•f* li - Equipmag

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L'EVENEMENT
Les Salons
sont
en question
•f* li
Exposants et visiteurs
souhaitent que cet outil
soit reinvente > Page 2
TENDANCES
ts
I
i
* ^
Pour le futur hiver 2015-16,
les tissus vont jouer avec force
les effets 3D > Page 42
Le navire amiral de l'enseigne Citadium (photo),
qui vient d'être entièrement remodelé, est le parfait
exemple du «magasin 360°» mis en scène par
le Salon Equipmag 2014. Page 30
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L'outdoor
cible
la femme
Les tissus
prennent
du relief
Numéro 2222 • 9 septembre 2014 • hebdomadaire
EQUIPMAG
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SALONS
I
Ifc
p
L
I
Avec des produits a la fois
techniques et mode, le Salon
Outdoor a vise la femme > R 22
www.iournaldutextile.com I DX
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Technologie
EQUIPMAG. Le Salon
14 se place sous le
thème «Retail Innovation
360°", en présentant des
solutions qui facilitent la
convergence shop-to-web,
web-to-shop et la relation
Client Fault Ftnan
se veut le premier Salon de la convergence
entre magasins et e.commerce
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E Salon de l'équipement des magasins Equipmag amorce un virage.
Après la «Révolution shopping», en
2012, le nouveau thème central de
ce rendez-vous des professionnels du
commerce - qui a lieu tous les deux ans sera cette année celui du «Retail Innovation 360°» Cette 29e édition, qui se tient
du 16 au 18 septembre à la porte de Versailles, marque un nouveau tournant dans
l'histoire de ce Salon, lancé en 1951 pour
répondre aux besoins d'un commerce
alors en pleine mutation, avec la naissance des premiers points de vente en libre service, puis des premiers hypermarchés Si les fournisseurs de chariots, paniers et autres equipements pour les
grandes surfaces sont toujours au rendezvous, leur nombre a considérablement diminué L'ancienne segmentation du Salon, quant à elle, avec ses espaces Technomag, dédié aux technologies, agencement
et Fiv, a vécu.
Place cette année - comme l'ont annonce, il y a quèlques semaines, les responsables de Comexposmm, organisateur du Salon, lors d'une conférence au
sein du siège de Google France (tout un
symbole) - aux solutions pour «la convergence shop-to-web, web-to-shop, la relation client» Place également «aux concepts innovants et au design» «Le commerce aujourd'hui a change ses lignes On
peut désormais acheter de n 'importe quel
L
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Le Salon de l'équipement de magasins met
à l'honneur l'innovation comme moyen de faire
vivre de nouvelles expériences aux clients.
endroit. L'e. commerce fait partie du commerce et la distribution doit intégrer ces
evolutions», observe Sophie Lubet, com
missaire du Salon De fait, Equipmag met
cette année à l'honneur les innovations et
les technologies du futur. Un Retail Lab
2020, conçu avec L'Echangeur by Laser,
offrira ainsi aux visiteurs «une experience
unique pour se projeter dans le commerce
du futur en se glissant dans la peau du
shopper 360°» L'utilisation de mobiles
ou dè tablettes devant la télévision, devenue une pratique courante (60% des téléspectateurs le font en regardant un programme, selon une etude Ericsson Lab
2013), va, par exemple, inciter les marques et les enseignes à intégrer cet usage
du second écran dans leur stratégie.
Les innovations seront aussi mises à
l'honneur dans un Village Start-Up, accueillant de jeunes entreprises innovantes dans le domaine du commerce, telles
que Bpeek, qui propose une application
mobile gratuite permettant de collecter
des informations marketing et commerciales tout en recompensant le consom-
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SOPHIE LUBET, LA COMMISSAIRE D'EQUIPMAG.
«On peut désormais acheter de n'importe quel
endroit Le commerce fait partie du commerce
et la distribution doit intégrer ces evolutions » DK
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mateur qui les envoie, ou encore la société Jade-I, qui a créé l'outil Vlsitors
Book pour recueillir des informations sur
la satisfaction client directement sur le
terminal de paiement carte bancaire.
Toujours dans l'objectif de faire vivre
de nouvelles expériences aux visiteurs,
Equipmag s'est associé à l'Ecole de design Nantes-Atlantique pour créer My Retail SD, un espace proposant une relecture inédite du point de vente axée sur la
vue, le goût et l'odorat. Enfin, près de 200
innovations seront répertoriées dans des
cahiers de tendances disponibles au Salon. Certaines d'entre elles seront présentées lors d'un plateau télévision qui
prendra place pendant toute la durée de
la manifestation, lors d'un programme de
conférences (nouveaux modes de paiement, impact des nouveaux usages numériques sur le parcours client...) ou lors
d'ateliers d'exposants.
Equipmag accueillera aussi, dans un
espace E.commerce-Drive-Supply Chain,
des produits et des services dédiés au
commerce cross-canal qui font converger
web et magasin physique. Les exposants
historiques du Salon, que sont les éditeurs de solutions de gestion de points de
vente, les fournisseurs de terminaux d'encaissement, les fabricants d'éclairage ou
de mobiliers, seront bien représentés.
Wincor Nixdorf, absent en 2012, y fera
son retour. Certains agenceurs, tels que
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Umdasch, Standis ou ShopConcept, qui
avaient exposé au dernier Salon Euroshop de Diisseldorf, qui s'est tenu au printemps, ont toutefois décliné l'invitation.
Les grandes agences de design, réunies
dans un espace So Design en 2012, seront
quant à elles peu nombreuses, mais une
conférence sur le thème du «Meilleur du
design de point de vente aux Etats-Unis»,
animée par Andrew McQuilkin, président international du Retail Design Institute, l'association américaine du design,
est programmée le premier jour et un
espace Retail Consulting Project mettra
en relation les enseignes et les agences de
design, d'identité visuelle, de marketing
web ou de merchandising.
«Equipmag reste un Salon généraliste et
nous essayons de garder un équilibre entre
les équipements, l'agencement des magasins, qui représentent 49% des exposants,
et l'offre technologique. Nous nous adressons aussi bien aux directeurs des systèmes
d'information qu'aux directeurs de travaux. Mais c'est dans la technologie qu'il y
a un véritable renouvellement. Nous accueillons désormais des éditeurs de solutions de "business intelligence" tels que
Experian ou Microstrategy, spécialisés
dans le traitement de données, de nouveaux acteurs du paiement dématérialisé.
Le profil de nos visteurs évolue, avec la
présence, par exemple, de directeurs de
l'expérience client, constate Sophie Lubet.
Nous devons parler à tous nos publics et
répondre à toutes les attentes et il nous a
semblé aussi nécessaire de sensibiliser les
commerçants spécialisés à ces changements. »
Les sujets du commerce cross-canal
seront abordés quèlques jours plus tard,
dès le 23 septembre, au Salon e.Com-
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vous devront nécessairement converger.
«tt va falloir organiser des passerelles entre ces deux manifestations. Nous allons
nous adapter. Hy a des choses en préparation», promet Sophie Lubct, qui attend
cette année à Equipmag 500 exposants et
25.000 visiteurs.
CATHERINE PETIT •
Equipmag va tenir
Salon en Chine
L'EXPÉRIENCE CLIENT EST AU CŒUR DU SALOt
Le Salon veut proposer aux visiteurs une experience
unique pour qu'ils se projettent dans le commerce
du futur en se glissant dans la peau du shopper
merce Paris, organisé également par Comexposium. Certains exposants d'Equipmag, dont Cylande, Experian, Generix,
Stimshop ou Ingenico, y renouvelleront
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leur présence, tout comme Cegid, qui y
installera son espace Cegid Innovation
Store. Comme le font le web et les magasins physiques, ces deux grands rendez-
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rQUiPMAG s'exporte en Chine et crée
C cette année Equipmag Retail Expo
China, en collaboration avec l'organisateur Diversified Events Hongkong.
Cette première édition se tiendra du
15 au 17 octobre prochain à Shanghaï.
«Le commerce connaît un développement important en Chine, qui se situe en
deuxième place mondiale juste après
les Etats-Unis et est amenée à prendre
la première position dans les cinq années à venir. Le Salon a été pensé pour
accompagner ce secteur en expansion
et mettra en lumière les tendances internationales du secteur du "retail", tout
en répondant aux besoins spécifiques
des commerçants chinois», indique Comexposium. Réunissant 160 exposants
locaux et internationaux, il compte accueillir 8.000 acheteurs issus de Chine
ct dc l'international. Son offre couvrira tous les besoins des magasins :
agencement, équipement, logistique et
supply chain, marketing, services d'études. technologie, marketing numérique,
ainsi que prestataires d'e.commerce.
C.P.*
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Le magasin veut ressembler
à un appartement
Les décors adoptent des aspects luxueux et jouent la carte
du confort avec de nouveaux matériaux et des astuces techniques.
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ONFRONTES à une baisse de leur
fréquentation, les distributeurs textiles sont en quête de nouveaux
moyens pour attirer les clients. Ils
veulent notamment donner un coup de
neuf à leurs boutiques. Mais, faute de
budgets suffisants, beaucoup se contentent d'effectuer un remodeling ou d'ajouter quèlques meubles et accessoires qui
donneront l'illusion du neuf. «Auparavant, les magasins étaient fermés pendant
six à sept semaines, le temps de tout refaire.
Aujourd'hui, cela prend deux semaines
maximum. On donne un coup de peinture
et les sols sont changes. A cela s'ajoutent
quèlques touches de mobilier, fait remarquer Didier Robine, le nouveau dirigeant
de Shop Concept. Les enseignes soignent
également les caisses, les entrées de magasin, les vitrines et façades. Ces rafraîchissements représentent aujourd'hui la moitié
de nos activités en France.» Les espaces
d'encaissement en contact direct avec la
clientèle sont également refaits pour accueillir de nouveaux flux, liés notamment
à la mise en place des étiquettes anti-vol
Rfid sur les articles. «Quasiment tous nos
travaux de remodeling concernent aussi le
changement du mobilier de caisse, qui doit
tenir au moins cinq ans», ajoute Didier
Robine.
Si les rayonnages basiques ne sont pas
changés, quèlques éléments du mobilier
restent soignés, toujours dans l'objectif
d'attirer le client et dè lui faire pousser la
porte du magasin. «L'aspect visuel des
meubles, les finitions montent en qualité. Il
faut se rapprocher d'un univers luxueux,
observe Emmanuel Tricot, le directeur
général d'Umdasch France. Pour nous,
cela représente le même travail mais les
contrôles de qualité sont plus longs. Avec
le même budget, on en fait moins mais il
faut faire mieux.»
C
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L'ergonomie du mobilier, sa modularité et sa pérennité sont devenues des exigences fortes. «Les enseignes recherchent
des matériaux résistant aux chocs et aux
UV et des mobiliers interchangeables. Les
meubles doivent être modulaires pour
s'adapter à différentes mises en scène»,
note Mélanie Zlobinski, directrice commerciale d'Idp Agencement. Mais les magasins n'hésitent pas toutefois à investir
un peu plus dans des matériaux plus nobles. Le mobilier mural de la collection
Levi's fourni par Fapec a été modifié avec
du bois contreplaqué (muraux, socles et
les tablettes), afin de se rapprocher du
concept Levi's Store et ainsi dè monter en
gamme.
«Les enseignes vont privilégier des assises en tissu plutôt qu'en faux cuir. Les rideaux des cabines seront doublés
comme dans les chambres. Les
meubles intègrent des matières
minérales», note Didier Robine.
«Il y a un retour aux matières
plus nobles, au bois brut, au laiton, au cuivre et à l'inox, ainsi
qu'aux revêtements de sol en parquet. Tout est fait pour que les
clientes se sentent bien, dans un
espace épuré, avec un mobilier
allégé», remarque aussi Christophe Bazin, responsable de développement de S tandis. «Il faut
que la cliente se retrouve comme
chez elle, dans son dressing»,
ajoute le responsable. «Hy a plus
de douceur dans l'accessoirisation, avec des tissus plus douillets, un éclairage soigné, des lustres au plafond, des tapis au sol et
des fauteuils de type chesterfield», observe Audrey Heimendinger (Fapec).
Les cabines d'essayage accentuent leur confort et deviennent
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La palette
privilégie
la sobriété.
Les couleurs flashy ne sont plus de
mise, la tendance est au pur, au
blanc, au noir, au gris anthracite,
des coloris neutres qui mettent
d'abord en valeur le produit.
Emporta Armani
Les nouveaux decors jouent
la carte du confort pour que
les clients s'y sentent comme
s'ils étaient chez eux, avec
une accessoirisation douce,
des tapis, des fauteuils, des
lustres au plafond. A<,U
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Les materiaux nobles sont a I honneur
dans les magasins et en particulier Ie bois
brut qui donne du cachet tout autant
qu il permet de creer un decor epure
a I atmosphère zen
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plus spacieuses. Celles du magasin Morgan des Champs-Elysées ressemblent ainsi
à un dressing, avec une penderie mais
aussi un personnal shopper.
f",
Des jeux
visuels
réinventent
l'ambiance.
Confrontés à une baisse de
leur budget de rénovation,
les magasins choisissent de
jouer avec l'éclairage et les
effets miroirs afin de créer
effets VlSUels. Anne Fontaine
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La palette des couleurs s'est calmée.
Les couleurs flashy sont passées de mode,
sauf en de rares petites touches. «La tendance est au pur, au blanc, au noir ou au
gris anthracite», selon Emmanuel Tricot
(Umdasch). «Les coloris sont neutres pour
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mettre en valeur le produit On nous demande des meubles en blanc laqué et cles
tables en verre Tout doit être aerien et donner l'apparence de se décoller du sol L'esprit massif a vécu», constate également
Mélanie Zlobinski,qui cite comme exemple le premier corner parisien dè Color
Industry chez Citadium, avec des murs en
laqué blanc et des éléments en bois brut,
ou l'enseigne Julie Guerlande, avec un
concept noir et blanc, des tonnes courbes,
des niches rétro-éclairées, l'ensemble apportant une ambiance «sobre, chic et glamour»
Même constat pour Audrey Heimendinger (Fapec) • «Hy a eu l'esprit zen maîs
nous sommes passes au zen 'plus" Le
blanc, le bois flair sont toujours bien présents avec parfois du noir pour monter en
gamme A cela s'ajoutent beaucoup de laque, d'imitation de béton ciré, de tôles
brutes » Les mélanges d'essence de bois
sont également moins nombreuses pour
apporter toujours plus de pureté à l'ensemble «Sont privilégiés les bois nordiques et le chêne, qui donnent des effets plus
nobles Les métaux bruts, l'inox, l'époxy
texture avec pigmentation brillante sont
choisis par les designers», ajoute Emmanuel Tricot. Les resines comme le Conan,
faciles d'entretien, résistantes aux chocs
et qui se prêtent à des effets de lumière
avec des rétroéclai rages ont la cote.
« C'est une matière malléable dans laquelle
on peut réaliser des incrustations, des motifs et dont le coût est de plus en plm abordable Elle peut aussi être utilisée pour
faire de grands volumes comme de longs
comptoirs», précise Mélanie Zlobmski
(Up Agencement)
Pour répondre aux contraintes financières des magasins, les agenceurs recherchent sans cesse de nouveaux matériaux
et des astuces techniques Objectif réduire les coûts des mobiliers «II faut réaliser le meuble "couteau suisse" et nous
sommes un peu l'Ikea de l'agencement»,
ironise Didier Robine «Les marques
nous présentent leur nouveau concept et
travaillent avec nous pour que l'on n'y
mette que l'essentiel», affirme Christophe
Bazin (Standis)
CATHERINE PETIT •
Umdasch colle au plus près
de "revolution" du commerce
• jMDASCH a adopté une nouvelle
I f stratégie de mai que et s'est réor\J ganisé en quatre divisions. Le grand
specialiste européen de l'aménagement
des magasins, qui réalise un chiffre d'affaires de plus de 200 millions d'€ et qui a
racheté Assmann en 2001 - plutôt spécialisé dans les secteurs de l'alimentaire
et de la droguerie, alors qu''Umdasch
compte de nombreuses références dans
le secteur de la mode -, met désormais
l'accent sur une marque unique, Umdasch Shopfitting «Avec celte marque
forte d'envergure internationale et notre
offre de prestations unique, nous apportons aux détaillants et aux marques une
très large gamme de solutions leur permettant de relever de nouveaux defis»,
observe Helmut Neher, président du directoire
Parmi ces défis, le dirigeant d'Umdasch pense évidemment à l'essor continu dc Fe commerce Une situation qu'il
baptise «e.volutwn du commerce», qui
exige une parfaite harmonie entre les
concepts numenques et ceux des magasins physiques «.La vitesse fulgurante à
laquelle les nouveaux formats et conEQUIPMAG
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cepts font leur apparition sur le marché
raccourcit les cycles de vie - et donc de
transformation - des magasins, fait remarquer le dirigeant En même temps,
les phénomènes de concentration et de
mondialisation du commerce continuent
de s'amplifier Pour réussir sur cette base,
un aménageur de magasins doit donc,
lui aussi, faire preuve d'un maximum de
professionnalisme dans toutes les disciplines »
Umdasch Shopfitting propose désormais une gamme dc prestations d'aménagement de magasins globale et transversale (Shopfitting 360°), ainsi qu'une
nouvelle approche dans quatre différents secteurs «fash ion & style», «food
& care», «home & entertainment» et
«premium & travel retail» Le groupe
Umdasch (Umdasch AG), dont le siège
se trouve situé à Amstetten, en BasseAutriche, emploie 7 DOO salariés dans
le monde, dont I 500 travaillent pour
l'aménagement des magasins. Le siège
de la nouvelle entité Umdasch Shopfitting s'est pour sa part installe à Leibmtz
(Autriche)
UP. •
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UN MAGASIN QUI FACILITE LA CUSTOMISATION.
De nombreuses zones de custonusat on ont ete
mises en place par les marques qui permettent
aux jeunes clients de personnaliser des produits
ou de creer eure propres pieces
DES CORNERS EXCLUSIFS
Chaque marque a profite de
la renovation pour repenser son
amenagement en mettant en place
pour un certain nombre d entre elles
des concepts exclusifs
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Citadium rénove
tout sauf l'esprit
streetwear
Le grand magasin parisien se reconfigure avec
un nouveau concept plus féminin.
N cette rentrée 2014, Citadium affiche un nouveau visage. Depuis le
25 août, le magasin parisien emblématique de cette enseigne dédiée à
la «street culture» a mis un point final au
remodelage. Une reconfiguration qui
permet à l'enseigne d'affirmer plus nettement son parti pris «street» tout en rendant davantage visible et lisible sa part de
féminité.
Bien que présente mais mélangée au
reste des collections, l'offre dédiée aux
jeunes filles et jeunes femmes n'arrivait
pas jusqu'ici à trouver son public. En effet, alors que le magasin est fréquenté autant par les hommes que par les femmes,
les ventes de mode féminine ne représentaient que 20% du chiffre d'affaires total.
«Je veuK bien croire que ces jeunes filles
sont généreuses et n'achetaient que pour
leur compagnon, mais tout de même. En
fait, nous n 'arrivions pas à toucher suffi-
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samment ce public», explique la directrice, Sophie Bocquet. Désormais, dans la
nouvelle configuration, les collections féminines de mode et d'accessoires - où
l'on retrouve The Kooples, Suncoo, Sessùn, Pull & Bear ou encore Lee, pour ne
citer que quèlques marques - se déploient au deuxième étage. Un niveau entier rien que pour elles. Mais ce n'est là
qu'une partie de la refonte réalisée sur
5.000 des 6.000 m2 du magasin de la rue
Caumartin.
Une refonte qui passe par l'installation
du mobilier modulable, inauguré dans
l'unité de Toulon. Il est notamment utilisé
pour les espaces de picking, où l'on trouve entre autres les marques montantes et
régulièrement renouvelées. Surtout, pour
parfaire le remodelage du magasin, chaque marque a repensé son aménagement,
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voire a mis en œuvre des concepts exclusifs C'est ainsi le cas de Carhartt, l'une des
marques fortes du point de vente, qui a
entièrement reconçu son espace, maîs
également de Nike, qui a mis en place
pour l'occasion «un concept unique en
Europe»
Débutés tm mai et achevés donc fin
août, pour une enveloppe finale de I million d'€ (sans compter les investissements
des marques pour leurs propres espaces),
les travaux donnent un grand coup de
neuf à l'enseigne Créé en 2000, Citadium
avait mis en place son dernier aménagement en 2010 «II était donc temps de changer», s'enthousiasme Sophie Bocquet, satisfaite du résultat final, et convaincue
que le nouveau concept donnera un coup
de fouet à l'activité de ce magasin amiral
de l'enseigne, qui depuis quèlques mois
compte désormais quatre unités (deux à
Pans, une à Toulon et une à Marseille)
«Rappeler que nous sommes la réference
en termes de streetwear et le rappeler des
l'entrée était tres important», ajoute-t-elle,
tout en parcourant les étages de son «temple»
«Arbre à Converse»
Selon les vœux de la dirigeante, les
portes du magasin s'ouvrent dorénavant
sur le «skatelab», maîs aussi sur l'espace
dédié aux casquettes et une tee-shirtene
Menant aux trois niveaux, l'escalator a
été entièrement graffé par un jeune artiste, par ailleurs fan dè l'enseigne, et
parachève l'ambiance street II jouxte
une zone dédiée aux gadgets, dont semblent friands les habitués du magasin
Voilà qui donne le ton à ce lieu, où les
jeunes consommateurs aiment à se retrouver en bandes, où ils viennent se faire
photographier ou jouer au babyfoot,
voire laisser des messages A ce jeu-là, le
tout nouvel «arbre à Converse» mis en
place par la marque éponyme remporte
un succès phénoménal
La sneaker justement C'est l'autre
point fort de Citadium Alors que la mode
masculine occupe le premier niveau, avec
ses différentes atmosphères (Dockers,
Diesel, Herschel, Scotch & Soda, G-Star
Kaw ou Eleven Pans), l'univers de la basket est, lui, proche du nirvana Au troisième et dernier étage, il annonce la couleur, marqué de lettres lumineuses présentant Citadium comme un «dealer de
sneakers» Nike et son aménagement aux
réserves visibles derrière leurs parois de
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verre, maîs aussi Converse, Puma, Le Coq
sportif, Asics les noms connus et reconnus dans le domaine dynamisent cet espace, auquel s'ajoutent la vingtaine de
marques repérées dans la zone «picking»
Si, parmi les particularités de ce nouveau visage, on remarque que désormais
le jean (Diesel, Lee, Levi's, Wrangler) est
traité à chaque étage comme un élément
de mode et de la silhouette et n'est plus
cantonné à un espace jeannene à part, le
Citadium version 2014 possède une autre
corde à son arc Que ce soit de son fait où
de celui des marques, de nombreuses
zones de «customisation» sont mises en
place Et ce de manière permanente Depuis le Nikeid, afin de personnaliser sa
basket, jusqu'au «nail bar» de l'espace
féminin, en passant par le «fais-toi un
faux», qui propose dès l'entrée au visiteur
de créer un sac ou un tee-shirt avec le
visuel de son choix, sans oublier L'Atelier
du Coq, où il peut choisir son dessin, sa
forme et sa couleur de top, tout est fait
pour que le jeune public crée sa propre
pièce. Celle qui deviendra identitaire de
son groupe ou celle qui ne représentera
que lm Un propos important pour le
consommateur ciblé et que Citadium a su
mettre en avant dans un dosage maîtrise
Prêt pour la rentrée, ce Citadium version 2014 est le point fort du semestre,
pour une enseigne qui a beaucoup bougé
ces derniers temps Depuis le début de
l'année, Citadium (qui appartient au
groupe Printemps) a ainsi ouvert ses deux
premières unités en région Deux unités
qui connaissent un démarrage différent,
maîs qui s'avèrent les préludes à un projet plus vaste. Sophie Bocquet souhaite
en effet inaugurer à terme 5 ou 6 maga
sins. Et d'ajouter qu'il existe cependant
un potentiel pour «lû a 15 points de
vente» à l'enseigne dans les principales
métropoles où la population jeune est
significative Maîs pour mener à bien ses
projets, la directrice de Citadium n'en
tend pas courir, même chaussée des meilleures sneakers de son offre. Si elle souhaite consolider l'image de Citadium en
France - elle qui observe modestement
«nous sommes encore petits et peu connus» sur ce marché -, Sophie Bocquet
veut le faire en prenant le temps. Le
temps de tout prendre en compte (flux,
antériorité du site ), d'apprendre des
expériences en cours. Maîs, dans un sourire, elle consent cependant à préciser
qu'elle a des vues sur des villes telles que
Lyon ou Bordeaux
STÉPHANIE ATHANE •
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UN «DEALER DE SNEAKERS». Le nouveau Citadium a installe au troisième et dernier étage son offre de
baskets qui mêle marques connues et reconnues avec des griffes montantes et régulièrement renouvelées
que l'on trouve également dans les espaces picking.
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LE RAYON LINGERIE DANS LE _ .
NOUVEAU MAGASIN TATI DE "COTE
SEINE". Loffre des espaces mode et
maison est désormais présentée par
corners et théâtralisée grâce a des
podiums ronds et rétroéclaires
accueillant des mannequins
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Ta ti se réinvente
en grand magasin
L'enseigne déploie son nouveau concept, entre
rénovations et ouvertures de nouvelles unités.
r
ATI a ouvert le 27 août dernier un
nouveau point de vente dans le centre commercial Côté Seine à Argenteuil. Cet espace de plus de 1.500 m2 a acceuilli le nouveau concept baptisé XXL
par l'enseigne et déjà installe dans le centre Belle Epine et tout récemment dans le
centre Le Millénaire à Aubervilliers. Inspire du nouveau concept en place il y a
deux ans dans un premier magasin au
Kremlin-Bicêtre, il a été retravaillé pour
positionner l'enseigne de distribution du
groupe Eram comme un «grand magasin», chaleureux, ludique et accueillant.
L'offre de chacun des espaces mode et
maison est désormais présentée par corners et théâtralisée grâce à des podiums
ronds et rétro-éclairés accueillant des
mannequins. Des tables ont été installées
pour accueillir des articles plies. Le mobilier est bas, fait plutôt rare dans l'univers
des magasins discount qui stockent généralement de nombreux articles en hauteur.
L'allée centrale, élargie à trois mètres
pour fluidifier la circulation, a pris la
forme d'un «U» inversé pour guider les
clientes de l'entrée jusqu'aux caisses. Les
matériaux utilisés pour le mobilier ont
monté en gamme. Les cabines, tout
comme les muraux qui font office de séparation entre les espaces et les muraux
d'arrière-caisse qui comprennent en plus
un box éclairé, sont soignés. La couleur
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grise a été choisie pour le mobilier de l'espace homme. Celui de la femme est en
violet et le blanc caractérise celui de la
maison. « Nous y ajoutons un peu de signalétique avec notre vichy Tati traité de
manière plus moderne et plus nuancée»,
indique Pierre Havransart, directeur du
réseau.
Pour plus de modularité et pour faciliter le travail des équipes, les meubles sont
sur roulettes. Les bacs, autrefois très présents dans les magasins, sont moins nombreux, mais ont été conserves pour des
lots d'hygiène en déstockage et les chaussettes. L'éclairage a également été retravaillé pour rendre l'allée centrale plus lumineuse et offrir une meilleure visibilité
des articles grâce à de faux plafonds suspendus comprenant des spots intégrés.
Pour donner une ambiance ludique au
magasin, les différents univers sont signalés par des leds colorés, suspendus également au plafond et éclairés par intermittence. «Le coût de ce concept plus élégant
est quasiment identique à nos aménagements d'il y a deux ou trois ans», précise
Pierre Havransart. La rénovation du parc
va se poursuivre. Deux autres nouveaux
magasins vont, par ailleurs, ouvrir en octobre : l'un de 2.000 m2 à Perpignan et
l'autre de 5.000 m2 à Nîmes. Ce dernier
sera le second plus grand magasin de l'enseigne avec le point de vente de Créteil.
CATHERINE PETIT •
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Les éditeurs regroupent toutes
les solutions en une seule
Les solutions de gestion du point de vente intègrent de nouvelles
fonctionnalités et s'ouvrent aux applications externes.
OUR répondre aux évolutions du
commerce connecté et de la consommation mobile, les éditeurs de
solutions de gestion de points de
vente lancent de nouveaux outils, plus
ouverts aux applications externes, en
mode services web et enrichis de nouvelles fonctionnalités. C'est notamment
le cas de l'éditeur français Cegid. ll va
présenter à Equipmag sa nouvelle solution Yourcegid Retail Y2, qui a nécessité
trois années d'élaboration. Cette solution
s'adresse au commerce spécialisé. «Le
consommateur a changé, souligne Nathalie Echinard, directrice des marchés verticaux. Désormais connecté, mobile, surinformé et omniprésent, il bouleverse définitivement les modèles traditionnels du
commerce et la façon de travailler des
enseignes. Yourcegid Retail Y2 est conçu
pour accompagner ces changements. »
Disponible en mode hébergé (Saas),
cette solution de gestion, plus ergonomique que la précédente version, nécessite
moins d'interïaçagcs avec les autres outils
du marché. Elle peut aussi bien fonctionner avec les plates-formes e.commerce
à'Hybris (Sap) qu'avec celles de Magenta
ou dè Demandware, par exemple. Cette
nouvelle solution est notamment déjà utilisée par Furla et une enseigne du groupe Vivarte vient de la sélectionner. «La migration de nos clients vers cette nouvelle solution est simple et n'implique pas de big
bang», précise Olivier Chiono, directeur de
l'offre retail chez Cegid.
Après plusieurs années de développement, Cylande lance, pour sa part, sa
gamme omnicanal United Retail, totalement intégrée, en mode centralisé, com-
DE NOUVELLES
SOLUTIONS
MULTIFONCTIONS.
De nouvelles solutions
intégrées permettent
de piloter la distribution
et les terminaux point
de vente en temps réel.
P
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posée de solutions d'encaissement, de
gestion dc la fidélité, de gestion et suivi
des commandes (order management) et
d'outils d'analyses qui s'intègrent à tous
types de terminaux et s'interfacent à tous
types de plate-forme web. Cette nouvelle
solution a récemment été sélectionnée
par une enseigne pour équiper 4.000
postes d'encaissement.
L'éditeur 3Li cherche lui aussi à séduire
les enseignes textiles avec une toute nouvelle solution intégrée conçue pour le secteur de la mode. Sa solution (3Li Fashion)
est plus particulièrement destinée aux
marques ou aux enseignes de petite et
moyenne taille. « Tout est intégré, y compris la comptabilité, et nous avons réalisé
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un important travail pour packager loffre.
Au Salon, nous présenterons nos nouvelles
fonctions de click & collect et de réservation, ainsi que d'encaissement sur tablette»,
indique Dany Zrihen, responsable commercial fashion et retail, accompagné de-
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puis peu par Stéphane de Gourmont, exdirecteur des systèmes d'information de
Sinequanone. L'entreprise vient par ailleurs d'acquérir une structure pour distribuer Ax for Fashion, basée également sur
Microsoft Dynamics, mais destinée cette
fois aux plus grandes entreprises.
L'éditeur américain Retail Pro, distribué par Jlr Distribution, MX Data et Vents tur en France, innove lui aussi avec
Prism, une solution métier modulaire et
flexible, dont l'architecture ouverte permet l'interfaçage avec tous les standards
du marché. «Cette solution était attendue
par nos clients et prospects. A la caisse, les
saisies d'informations sur les clients se
font plus rapidement. Acheter un article
ou passer une commande représente un
seul processus de vente», précise AnneCharlotte Le Diot, responsable marketing chez Mx Data.
Implanté depuis vingt-six ans dans le
bassin choletais, Prias continue de son
côté d'enrichir sa suite Estelle, intégrée et
dédiée au secteur du textile : renforcement de la gamme Estelle Web Collection,
destinée à gérer les données techniques
avec un outil de line planning (planification) développé avec Sergent Major, de
modules de gestion de la qualité, avec le
rachat d'outils à VIfth et installés en pilote
chez Triumph au Maroc, enfin, lancement
de la gamme Liberty en mode d'échanges
par services web. Cette solution présentée à Equipmag est destinée à piloter la
distribution et à équiper les terminaux
points de vente en temps réel. Plusieurs
contrats ont déjà été signés. La Fiancée
du Mékong a sélectionné l'ensemble de la
gamme Estelle, dont Liberty, pour sa
quinzaine de magasins.
C.P. •
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Le paiement par mobile
franchit un cap
Ingenico a créé une nouvelle solution d'encaissement.
E paiement par carte bancaire via les
mobiles prend son envol. Ingenico
Group, spécialiste mondial des solutions de paiement intégrées, vient ainsi
d'obtenir la toute première certification
délivrée par le groupement des Cartes
bancaires CB pour une solution d'encaissement mobile. Cet agrément est accordé
en France à une solution de m.acceptation (ou acceptation en mobilité), qui
consiste à coupler une solution de paiement à un appareil mobile grand public
de type smartphone ou tablette. Les applications de gestion et d'encaissement
sont assurées grâce aux moyens de communication et à l'ergonomie de ces appareils.
Ingenico met, par ailleurs, un portail de
visualisation des opérations effectuées à
la disposition des m.commerçants. Le
groupe renforce aussi ses activités dans les
services de paiement en ligne. Après avoir
racheté Ogone, spécialiste européen des
services de paiement en ligne, en 2013, il
est en négociations exclusives pour acquérir GlobalCollect, un fournisseur de
L
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ces mêmes services d'origine néerlandaise. Le montant de l'acquisition pourrait s'élever à 820 millions d'€, pour un
achat finalisé à la fin de l'année.
C.P. •
é
PAIEMENT PAR CARTE
BANCAIRE VIA MOBILE
PAR INGENICO. Des
applications de gestion
et d'encaissement sur
smartphones permettent
d'assurer le paiement
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Les éditeurs italiens
franchissent les Alpes
Dedagroup et Venistar font leur entrée en France via le Salon
Equipmag avec des solutions spécialisées pour le textile.
SOLUTION
DEDAGROUP.
L'éditeur vient de
lancer un nouveau
module qui permet
de visualiser en temps
reel des indicateurs
de performances
a partir d'une tablette
tactile.
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AUF à y être contraintes, peu d'enseignes françaises décident de changer aujourd'hui leurs systèmes de
gestion de points de vente. Pour de grands
éditeurs comme Cegid, la croissance se
fait à l'international et sur de nouveaux
marchés comme le Brésil, tandis qu'elle
progresse à peine de 5% dans l'Hexagone.
Chez Raymark, les contrats se signent aux
Etats-Unis et en Russie. «Le marché européen est étale, excepté en Italie ou en Allemagne, où nous avons quèlques nouveaux
clients», constate Jean-François Codron,
vice-président Europe de Raymark.
Mais cette atonie du marché français
ne décourage pas les éditeurs étrangers.
Dedagroup et Venistar, deux acteurs d'origine italienne proposant des solutions
spécialisées pour le textile, ont ainsi fait
leur entrée en France et seront présents
pour la première fois cette année au Salon Equipmag. Dedagroup a ouvert une
filiale en France il y a un peu plus d'un an,
S
Innovation. Fashion. Solutions.
venistar.com
PRÉSENTATION VENISTAR. Sa solution baptisée
Fashionable gère tout le back office d'une entreprise
de mode, de la gestion des collections en passant
par les commandes et la distribution
GILLES DOMENECH, DIRIGEANT DE VENISTAR
FRANCE, «lutilisation des tablettes et smartphones
dans l'univers du commerce correspond à un
tournant technologique » DR
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dirigée par Christophe Dubuis, ex-directeur commercial chez Raymark. Stealth, la
solution qu'il propose, présente chez de
nombreuses marques en Italie (Versace,
Peuterey Group, Stefanel, Prada, Geox,
Diesel...), gère les processus de production, de planification des fabricants, tandis que les fonctions de gestion de points
de vente et d'encaissement sont assurées
par Retail Pro, dont l'éditeur est un partenaire en Italie depuis 1997. En France,
Dedagroup s'appuie notamment sur les
services de MX Data, intégrateur de Retail Pro, qu'il accueille cette année sur son
stand. «Nous visons les marques de mode
qui vendent sur tous les canaux», indique
Christophe Dubuis, qui a commencé à
nouer des partenariats avec Oracle, Ibm,
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Cgi, Bearing Point, a recruté Guiseppe
Vigna comme directeur de projet et annonce le lancement de deux nouveaux
modules (Business Intelligence, permettant de visualiser en temps réel des indicateurs de performance à partir d'une tablette tactile PC, et Retail Planning, destinée à construire les budgets d'achat pour
l'élaboration d'un plan de collections),
ainsi que le développement d'une offre
de Stealth en mode Saas hébergé, choisie
récemment par Bottega Veneta pour sa filière de production.
Autre nouvel arrivant en France, Veni-
SOLUTION PRISM
DE RETAIL PRO. Cette
solution "métier" modulaire
et flexible permet, grâce à
son architecture ouverte,
hnterfaçage avec tous les
standards du marche
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star, dont le siège est à Venise et qui édite
Fashionable, une solution qui, comme son
nom l'indique, est quasi exclusivement
dédiée à l'univers de la mode. «Deux bureaux ont été créés récemment, à Amsterdam et à Paris», précise Gilles Domenech,
ex-vice-président Europe de MX Data,
qui dirige la filiale française. Comme Dedagroup, Venistar s'appuie sur la solution
Retail Pro pour assurer les fonctions de
front-office (magasin), tandis que Fashionable gère tout le back-office (gestion des
collections, des commandes de la distribution multicanal, gestion des prix et de
l'après-vente). Pour enrichir son offre,
Gilles Domenech s'est par ailleurs associé à Novulys (lié au groupe Diademys,
spécialiste du «cloud Computing»), lequel
fournit des outils de collecte, de traitement de données clients et d'analyse via
un portail collaboratif.
A Equipmag, Venistar présentera une
offre totalement packagée et accessible
en mode hébergé. «Le développement de
la mobilité, avec l'utilisation de tablettes et
de smartphones dans l'univers du commerce, correspond à un tournant technologique. Le cloud, qui offre une réduction
des coûts et une location à l'usage, est très
demande par les entreprises textiles», fait
remarquer Gilles Domenech.
CATHERINE PETIT •
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Elargir son offre avec des partenariats
OUR apporter une offre plus large
Pgrateurs
aux commerçants, les éditeurs, intéet prestataires de services multiplient leurs partenariats. Raymark
vient de s'allier à l'intégrateur international Cognizant pour déployer ses solutions et a signé un accord avec Baobaz en France pour se connecter à sa vitrine numérique. MX Data est devenu
le distributeur et intégrateur de nouvelles solutions, dont Follow the Sun
pour le marketing, Foundry Logic pour
les applications mobiles, Global Blue
pour la partie détaxe et monétique, en
plus de Retail Pro, son partenaire historique.
Jlr Distribution également intégrateur de Retail Pro, distribue XL Soft et
propose depuis peu dans son catalogue
la marque Aopen (affichage dynamique en point de vente). La société lyonnaise vient par ailleurs de lancer son
propre système d'encaissement, Jlr Fos,
destiné aux commerçants spécialisés et
disponible sur Tpv, PC ou tablette via
Internet.
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nHiiyuio buunun, tim miti».
L'éditeur vient de s'allier a l'intégrateur Cognizant
et a signe un accord avec l'agence Baobaz pour
se connecter à sa vitrine numérique. DR
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Le vendeur peut tout savoir
sur son client en temps réel
Des solutions permettent au vendeur de collecter les données client,
mais aussi de puiser des informations le concernant sur les réseaux sociaux.
ES distributeurs textiles peuvent désormais s'appuyer sur de nouveaux
outils d'aide à la vente en magasin.
Ces applications se connectent en
temps réel aux bases de n'importe quel
terminal, collectent et agrègent les données, analysent les profils ainsi que l'historique des achats des clients et accèdent
aux catalogues et fiches produit. Certaines vont même jusqu'à puiser des informations sur les réseaux sociaux afin
d'analyser les comportements d'un client.
Equipes d'une tablette sous Windows 8 et
d'une nouvelle application lancée par Cegid (Yourcegid Retail Mobile Clienteling
Y2), les vendeurs ont aujourd'hui la possibilité de visualiser l'historique d'achat
d'un client, de connaître ses articles préférés, ses points de fidélité ou encore
d'analyser son degré d'empathie avec la
marque en accédant à ses «like» ou ses
avis sur les médias sociaux. Les catalogues et fiches produit personnalisables,
les stocks disponibles sont actualisés en
temps réel. Un nouveau module (Yourcegid Retail Intelligence Y2) fournit par ailleurs aux dirigeants des enseignes des indicateurs clés pour suivre les ventes de
leurs collections par zones géographiques, villes ou magasins.
United Retail, la nouvelle solution développée par Cylande, analyse aussi les
comportements des clients, quel que soit
leur canal d'achat, et fait circuler des in-
L
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TABLETTE INTEGRANT LA SOLUTION MOSAIC
DE RAYMARK. La solution permet de gerer non
seulement la transaction, le paiement et la relation
client, maîs aussi de nombreuses fonctions de
baok-offioe
formations identiques quelles que soient
les plates-formes utilisées. «Une même
animation commerciale pourra être lancée sur smartphone, tablette, borne ou sur
un écran de télévision dans le magasin. La
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solution comprend en outre des fonctions
orientées gestion de la relation client, avec
un moteur d'offres de recommandation
produit fondées sur les historiques d'achat
ou l'analyse des comportements sur les réseaux sociaux», signale Bruno Menteaux,
responsable de l'activité commerce spécialisé. L'éditeur a, par ailleurs, étoffé ses
équipes avec le recrutement de JeanFrançois Ballot, ex-directeur du data management chez Eto, à la direction produits Crm, et ce pour offrir de nouveaux
services d'externalisation en matière de
stratégie marketing et de gestion de la
relation client.
Clienteling
Après le rachat de l'éditeur américain
Retaligent, spécialiste de la relation client,
Raymark développe de son côté Mosaïc
Fos, une solution qui gère la transaction,
le paiement ainsi que la relation client sur
tout type de terminal (Tpv, tablette sous
los, Android et Windows). «On ne parle
plus désormais de Fos ("point of sale" ou
point d'encaissement, Ndlr) sans l'accompagner de "clienteling", car c'est par
ce moyen que se crée la fidélité et que le
panier moyen augmente», constate JeanFrançois Codron, vice-président Europe
de Raymark. La plate-forme Mosaic s'est
enrichie de fonctions back-office (réception de marchandises, commandes, réassort, gestion des stocks et des inventaires), d'un module de reporting des ventes
par produit et par pays, ville ou magasin,
et d'un module de déclenchement de
campagnes de marketing. Elle est déployée sur 4.000 tablettes qui équipent les
vendeurs des grands magasins américains
Saks et Hudson's Bay (récemment rachetés par Saks).
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Retaildrive gère l'immobilier
des enseignes
Le prestataire a créé une solution spécifique.
RÉSENT pour la première fois à
Equipmag, Retaildrive participera à
un atelier sur le thème de «L'innovation au service du pilotage d'un réseau de
points de vente», en partenariat avec
Vivarte, qui a sélectionné cette solution
pour mieux gérer son parc de magasins.
L'entreprise, dont l'activité a démarré il y
a trois ans en Belgique, a pour clients
d'autres grands noms du textile, dont
Smcp, Fast Retailing ou encore des enseignes de la galaxie Mulliez, dont Tape à
l'œil
Tous ces groupes utilisent la solution
modulaire de Retaildrive pour suivre les
contrats immobiliers de leurs nombreux
magasins, gérer les échéances lors des renouvellements de baux, par exemple, face
à des bailleurs souvent mieux équipés, ou
encore accéder aux contrats de maintenance. «Beaucoup d'enseignes ont encore
des fichiers Excel pour contrôler des
ouvertures et fermetures de boutiques ou
des loyers complexes. Pourtant, les enjeux
financiers sont importants : les loyers représentent le deuxième poste de dépenses
d'un magasin après les salaires», constate
Daniel Verougstraete, Pdg du prestataire,
qui a lancé cette activité avec Oliver
Rousselle, un avocat spécialisé en droit
commercial et droit fiscal, rodé aux litiges
relatifs aux baux commerciaux. «Pour ré-
P
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pondre à ces besoins, nous avons créé une
solution avec la technologie cloud et mobile, simple à utiliser.»
Sélectionnée au départ par Carrefour
en Belgique, la solution s'est progressivement enrichie de nouveaux modules et
d'indicateurs de performance : taux d'efforts (rapport entre loyer et chiffre d'affaires), rendements au mètre carré, budget maintenance, par exemple. Un nouveau module «audit» sera présente à
Equipmag. Il permet de collecter des
données sur les équipements ou caractéristiques de chaque magasin, via une application sur smarphone, pour les centraliser et réaliser des inventaires. La solution destinée à réduire et contrôler les
coûts de maintenance est, quant à elle,
intégrée à la solution d'encaissement de
Cylande.
Un module travaux connecté aux bureaux de contrôle, comme Veritas est,
par ailleurs, en gestation. «Ce module
comportera une application mobile à disposition du fournisseur, qui pourra luimême indiquer le début et la fin de ses interventions», précise Daniel Verougstraete. Après avoir installe un bureau à
Paris, Retaildrive démarre son activité en
Espagne et sera bientôt présent en Italie.
CP. •

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