REFLET D’HABITAT LE JOURNAL DES L CATAIRES N°35 JANV. 2016 AU CŒUR DE VOS QUARTIERS 3 Familles à Energie Positive LES ACTIONS DE MÉSOLIA 7 Projet d’entreprise et microdon ! VIE PRATIQUE Une nouvelle génération de logement pour les séniors PAGE PAGE 4 CHARGES LOCATIVES : MODE D’EMPLOI PAGE PAGE DOSSIER 9 AU CŒUR D AU CŒUR DE VOS QUARTIERS Pour améliorer toujours plus le quotidien de ses locataires, Mésolia n’hésite pas à sortir de son rôle classique de bailleur pour mettre en place des animations. Voici un panel des initiatives soutenues par Mésolia. Dans un contexte difficile après les événements dramatiques qui ont endeuillé notre pays en 2015, Mésolia s’attache à favoriser “ le bien vivre ensemble ” dans ses résidences en proposant, en coordination avec les associations des locataires, des actions visant à renforcer le lien social. Vous trouverez quelques exemples à la lecture de ce nouveau numéro du Reflet d’Habitat. 2016 sera l’occasion de poursuivre les actions engagées en 2015 : cinq pôles de proximité à votre disposition, le service Gestion locative restructuré s’attachera à toujours mieux vous accompagner et nous construirons 1 000 nouveaux logements, en locatif social et en accession à la propriété, en Aquitaine et Midi-Pyrénées pour répondre à la demande croissante des ménages. Le Président de Mésolia, Marc Simon, et l’ensemble des collaborateurs se joignent à moi pour vous remercier de votre confiance et vous souhaiter une très belle année 2016, pour vous et vos proches. Emmanuel Picard Directeur général MÉSOLIA INVITE SES LOCATAIRES À S’ENGAGER POUR LE CLIMAT À AMBARÈS ET LAGRAVE (33) Le Concours « Familles à Energie Positive » existe depuis 8 ans à l’échelle nationale. Pour la première fois, Mésolia a choisi de participer à ce challenge, gratuit et ouvert à tous. Au cours de l’hiver, des équipes constituées de plusieurs familles concourent pour réduire leur consommation d’énergie et d’eau à la maison. Pas d’investissement lourd ni de travaux, seulement des habitudes quotidiennes à modifier. Pendant 5 mois, depuis le 1er décembre, des locataires des résidences de Mésolia à Ambarès et Lagrave mettent tout en œuvre pour réduire leur consommation énergétique quotidienne. Les familles les plus performantes seront récompensées au mois de juin. Le défi « Familles à Energie Positive » peut permettre de réaliser au minimum 8% d’économie en moyenne, pouvant représenter jusqu’à 200 euros sur les factures d’énergie. Cet objectif est largement accessible car les participants de l’édition précédente ont réalisé en moyenne 14% pour l’énergie et 12% pour l’eau. L’équipe gagnante a même réalisé 25% d’économie d’énergie et 36% d’économie d’eau ! Les économies d’énergie font partie des préoccupations de Mésolia, qui a souhaité, cette année, inciter ses résidents sur la commune d’Ambarès et Lagrave à participer à ce challenge en leur envoyant un courrier explicatif et un bulletin d’inscription. Plusieurs familles se sont inscrites à ce défi auprès de la Mairie. Les couleurs de la Ville et de Mésolia seront donc défendues parmi d’autres communes de Bordeaux Métropole ! Ce challenge est avant tout un moment de convivialité et de partage. Ouvert à tous les habitants, il se joue en équipe de 5 à 10 foyers du 1er décembre jusqu’au 30 avril. Au sein de chaque équipe, les locataires reçoivent, de la part d’un conseiller info-énergie, des conseils pratiques et faciles à mettre en œuvre à leur domicile. Un kit d’économie d’énergie et d’eau (ampoule à basse consommation, thermomètre, réducteur de débit…) a été remis à chaque participant et un accompagnement personnalisé a été proposé. Rendez-vous en juin pour connaître les résultats ! LE DÉVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR DU PORT DE LA LUNE À BORDEAUX (33) Mésolia a mis en place en octobre un partenariat avec l’association Unis Cité afin d’accompagner les résidents du Port de la Lune, à Bordeaux, dans une démarche du « mieux-vivre ensemble », autour des pratiques éco-responsables. Les actions ont débuté en novembre. De jeunes volontaires de l’association Unis Cité sont partis à la rencontre des locataires afin de les sensibiliser aux éco-gestes, de manière ludique et originale. L’équipe d’animateurs a également créé des visuels affichés au sein de la résidence. À partir du mois de février, des animations régulières seront proposées aux locataires. L’Amicale des locataires et la Régie de quartier se sont également mobilisées dans ce projet innovant de sensibilisation au développement durable. Cette action s’inscrit dans la continuité de la campagne de sensibilisation réalisée en 2011 sur cette résidence. 2 de rencontres a ainsi été aménagé dans le but s pour les locataires, les habitants du quartier et les REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35 culinaires ou pédagogiques. utée pour s’occuper de l’aire de compostage et aires. Aujourd’hui, la dynamique lancée au pied de mble duDES quartier. LOCATAIRES FANS DE MÉSOLIA LAURÉATE DES QUARTIERS LA DOUBLETTE À EDMOND ROSTAND HAILLAN démarche, Mésolia AU envisage de la (33) dupliquer sur AQUER’S, dont dans les objectifs quartierL’association GINKO par exemple, lequelconsistent Mésoliaà promouvoir des évènements au sein de la résidence Edmond nts à l’horizon 2020, sera deux prochainement doté.de Rostand au Haillan,en organise fois par an un tournoi DU 1ER PRIX DES TROPHÉES DE L’UTILITÉ SOCIALE pétanque. Le dernier s’est déroulé le samedi 17 octobre par un bel après-midi. AprèsetleMidi-Pyrénées. sport, la fête ! n Aquitaine Mésolia est une filiale du AQUER’S a également organisé une animation destinée cette organismes de plus logement social indépendant, et duaux fois-ci aux jeunes : Halloween. Entièrement décoré la fête, lenational). local résidentiel commun a ainsi accueilli ents surcouleurs tout le de territoire Mésolia emploie 220 le 31 octobre entre 40 et 50 enfants. Maquillage, goûter et d’affaires de 80musicale millionsontd’euros animation participé(2014). à l’ambiance joyeuse de cet événement incontournable ! DÉGUSTATION DE COURGES AU PORT DE LA LUNE La Régie de quartier « Habiter Bacalan » invitait, le vendredi 30 novembre, les habitants du quartier de la résidence Port de la Lune à une soirée « dégustation de courges sous toutes ses formes » : sucrée, salée, en tarte ou en gratin.... Cette dégustation faisait suite au concours de poids de l’énorme courge musquée qui avait poussé dans le potager partagé. C’est Thierry Simon, un habitant du Port de la Lune qui a trouvé son poids exact, soit 16 kg ! La soirée de dégustation qui s’est tenue au cœur de l’aire de compostage a été l’occasion de remettre son prix au gagnant : un panier de légumes offert par l’association « Les jardins d’aujourd’hui » installée dans le quartier. À la fin de la soirée, les participants sont repartis chez eux avec un morceau de citrouille et de nouvelles recettes à essayer. Le 10 novembre, Mésolia a remporté le premier prix de la 2e édition des Trophées de l’utilité sociale, organisés par le Groupe Arcade. Le projet présenté par Mésolia est la création d’une plateforme de compostage collectif et de son potager partagé, au pied de CONTACTS PRESSE sa résidence Port de la Lune, située dans le quartier de Bacalan à Bordeaux. AGENCE PASSERELLES En 2011, Mésolia, en partenariat avec la ville, la Régie de quartier Anne Laure avec Guillaume et en concertation les locataires volontaires, crée une aire pour produire du compost qui accueillera les déchets ménagers 05 56 20 66 77 - [email protected] des habitants de la résidence Port de la Lune et de l’ensemble du quartier. Outre sa dimension environnementale avec la réduction du MESOLIA volume des déchets, ce projet vise à améliorer le cadre de vie des locataires à renforcer le lien social. Un espace de rencontres a Célineet Hervé été ainsi aménagé dans le but d’organiser des événements pour les 05 locataires, du quartier et les écoles, tels que 56 11 les 50habitants 14 - [email protected] des ateliers culinaires ou pédagogiques. Un Maître composteur a été recruté pour s’occuper de la plateforme de compostage et animer le lieu avec les locataires. Cet équipement a pu être pérenne grâce aux investissements financiers de Mésolia. Ce premier prix est donc une belle reconnaissance des actions de lien social que Mésolia mène au quotidien sur ses territoires. Face au succès de cette démarche, l’expérience sera réitérée sur la résidence des Alpilles à Lormont. À l’initiative de Mésolia, une plateforme de compostage sera mise en place sur le quartier. Crédits photos : Axel Heise. Les bénévoles se félicitent de la participation importante des haillanais avec la composition de 19 équipes en doublette. concours était ouvert à pouvant accueillir le broyeur et lesCe outils tous : locataires, habitants du quartier et élus y ont rice participé. Pour encourager (table, chaises, etc.) les joueurs, de nombreux locataires étaient venus les mettant d’accueillir du public (notamment les écoles) acclamer dans une ambiance conviviale et familiale. La réussite de ce tournoi est liée à la participation de Mésolia, qui a fait nettoyer le terrain de pétanque situé en bas de la résidence. Tous les participants ont été récompensés par une bouteille de vin. Les gagnants, eux, ont remporté des huîtres et un jambon. Le prochain tournoi se déroulera en avril. ciale pour l’habitat qui possède un patrimoine de près Remise du prix du jury 3 DOSSIER DOSSIER CHARGES LOCATIVES : MODE D’EMPLOI Acomptes, provisions, solde négatif ou positif : pas facile de comprendre à quoi correspondent les charges que les locataires payent chaque mois avec leur loyer, ni comment elles sont calculées. Pour mieux comprendre, Mésolia fait le point dans ce dossier consacré aux charges locatives. QU’APPELLE-T-ON LES CHARGES LOCATIVES ? Faire baisser ses charges locatives c’est possible, notamment en adoptant de nouveaux gestes éco-citoyens. Ce sont tous les frais occasionnés par l’entretien et l’utilisation de votre logement. Fixée par décret, leur liste est très précise et s’impose aux propriétaires comme aux locataires. Voici les principales : • Le chauffage : collectif, au gaz, à l’électricité ou au bois. • L’eau froide/eau chaude : pour les logements collectifs, équipées de compteurs divisionnaires. Les charges intègrent aussi la location, l’entretien et les relevés des compteurs. • L’entretien des parties communes : il est assuré par le personnel de Mésolia ou par des prestataires extérieurs. La fréquence du ménage est adaptée en fonction des besoins. • L’électricité des parties communes : éclairage des halls et des extérieurs, électricité des ascenseurs, chaufferies, VMC, etc • L’entretien des espaces verts : assuré par le personnel de Mésolia ou via des contrats avec des prestataires extérieurs pour les tontes de pelouse, le ramassage des feuilles, etc • L’entretien des ascenseurs, de la robinetterie et des équipements de production d’eau chaude sanitaire. LE COMPTE EST BON Qui les paye ? Les locataires. Toutes ces dépenses sont d’abord acquittées par Mésolia qui en demande ensuite remboursement aux locataires. Annuellement, après régularisation des charges, les associations de locataires contrôlent les montants qui sont facturés. Quand doit-on payer l’acompte ? Mensuellement avec le loyer. Son montant prend en compte l’évolution de certains tarifs, les dépenses moyennes constatées les années précédentes, etc. Cet avis indique la quote-part personnelle calculée soit par logement, soit selon la surface du logement, soit par la consommation des compteurs. Chaque mois, entre janvier et décembre, le résident paye un douzième de ses charges prévisionnelles. A-t-on un moyen d’intervenir sur le montant des charges pour les faire baisser ? Oui et Non ! • Oui, en modifiant individuellement et collectivement certains de nos comportements, certaines de nos habitudes. Par exemple en limitant sa consommation d’eau, en évitant d’ouvrir trop longtemps ses fenêtres l’hiver, en respectant davantage la propreté des parties communes... À ces dépenses, peuvent s’ajouter les taxes levées par les collectivités (commune, communauté de communes, communauté urbaine), notamment pour l’enlèvement et le traitement des ordures ménagères. D’autres dépenses (le téléphone, l’électricité à l’intérieur du logement, divers abonnements) sont strictement personnelles et ne font donc pas parties des charges communes. Chaque locataire les paye directement. 4 • Non, car ces charges ne sont pas fixées de façon arbitraire. Elles sont la contrepartie exacte, précisée par la loi et vérifiée de dépenses réelles. Elles doivent donc être payées intégralement par les bénéficiaires des services et produits facturés. Chacun peut ainsi adopter de nouveaux gestes éco-citoyens, bons pour la planète et le portemonnaie. REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35 N’OUBLIEZ PAS VOTRE GUIDE DES ÉCO-GESTES ! Mésolia s’engage à vous proposer un logement respectueux de l’environnement et économe en charges. Au-delà de ce que nous pouvons faire, il revient à chacun d’avoir des bonnes pratiques pour : • réduire ses factures de gaz, d’électricité ou d’eau • préserver sa santé • respecter l’environnement Mésolia a réalisé un guide rappelant les gestes simples à appliquer pour devenir un habitant éco-citoyen ! Il vous est remis lors de votre entrée dans votre logement. ASTUCE ! Il existe des moyens simples et peu contraignants de faire diminuer vos charges locatives : • Prendre des douches plutôt que des bains ÉCONOMIE : 150 À 200 L • Fermer le robinet pendant qu’on se lave les dents, et utiliser un gobelet. ÉCONOMIE : (EN SE LAVANT LES DENTS 2 FOIS PAR JOUR) 365 L/AN • Bien fermer les robinets et vérifier qu’il n’y a pas de fuite (robinet qui goutte, chasse d’eau qui fuit...) ÉCONOMIE : + DE 10 L/JOUR MÉSOLIA S’ENGAGE À MAÎTRISER LES COÛTS Mésolia effectue régulièrement des travaux de réhabilitation en faveur des économies d’énergie. Rien n’est laissé au hasard : isolation des façades, installation du double-vitrage, mise en place de nouvelles chaudières avec thermostats programmables… Mésolia adapte aussi ses travaux en fonction de ses territoires. En zone rurale, les éléments de chauffage sont diversifiés : chauffage à bois ou à granules , ces nouveaux équipements sont reconnus pour réduire sa consommation d’énergie. À terme, Mésolia souhaite mettre en œuvre l’individualisation des compteurs, ce qui permettrait de payer au plus juste sa consommation d’eau. Les économies d’eau constatées sont comprises entre 10 et 15% après la première régularisation de charges. Mésolia n’hésite pas à renouveler les contrats avec les différents prestataires afin d’offrir à ses locataires la meilleure qualité de service au plus juste prix. Les meilleurs prix sont ainsi recherchés d’une part en faisant jouer la concurrence dans le respect très strict des procédures d’appel d’offres, et d’autre part en pratiquant les marchés groupés. Une entreprise consentira plus volontiers un effort tarifaire lorsqu’elle obtient l’entretien des espaces verts de dix résidences plutôt que d’une seule. Et elle aura ensuite à cœur de donner toute satisfaction pour conserver ce marché. D’autant que chaque contrat, s’il est conclu pour une durée déterminée, peut être renégocié chaque année. Si nécessaire, il sera modifié ou complété. Enfin, Mésolia adopte une politique d’écoute et de concertation avec les représentants des locataires, afin d’améliorer au quotidien la qualité de service et de rechercher des solutions pour baisser le coût des charges locatives. 5 MON QUARTIER J’AIME MON QUARTIER ! Mésolia vous propose de découvrir des locataires qui s’investissent dans leur résidence et quartier. Ce mois-ci, rencontre avec Annie Longo, résidente au Port de La Lune, qui a su mettre son enthousiasme au service de l’Amicale des locataires, association qui prône la convivialité et l’entraide entre résidents. ANNIE LONGO, PRÉSIDENTE DE L’AMICALE DES LOCATAIRES AU PORT DE LA LUNE À BORDEAUX (33) Annie Longo habite la résidence Le Port de la Lune dans le quartier Bacalan à Bordeaux (33), depuis 1990. Originaire de La Réole, fille d’agriculteurs, Annie a été séduite par l’esprit du quartier où les frontières et les « étiquettes » n’existent pas. « À Bacalan, c’est le cœur qui parle avant toute distinction. Ici il n’y a pas d’origine, pas de couleur, on est bacalanais, on aime notre quartier pour son ambiance, sa convivialité et le respect des autres » déclare Annie. Une osmose entretenue par un tissu associatif fort, qui réunit régulièrement les habitants lors de manifestations comme des vide-dressing, vide-greniers. « L’essentiel c’est de partager un bon moment, d’être ensemble » ajoute la résidente. L’Amicale des locataires : le coup de pouce pour les résidents du Port de la Lune animer les ateliers. Fort de ce constat, l’association recrute depuis 2006 en emploi aidé et des animateurs polyvalents. Animations des différentes activités, communication de l’association mais aussi accompagnement des résidents autour du logement, telles sont les tâches de la nouvelle chargée de mission Régine N’Galula, employée depuis le 1er décembre 2015. L’amicale « fait partie des murs ». Elle intègre le local commun résidentiel en 1988 et se déclare en association en 1994. Au départ créée comme « permanence pour la défense des intérêts des locataires » de la résidence, l’association est vite devenue un relais, un lien entre locataires et bailleur. « Notre objectif consiste à éclaircir parfois certaines situations L’Amicale sur tous les fronts entre locataires et l’agence de Mésolia à Bordeaux, Notre L’Amicale s’investit également dans la co-organisation aider des résidents à écrire leurs courriers ou effectuer association est des manifestations du quartier : Bacalafiesta, Fête leurs démarches administratives. Ce partenariat basée sur des de la musique, repas du quartier Bacalan… Une est possible car nous entretenons une relation de relations amicales, implication forte qui dépasse aujourd’hui les frontières confiance avec Mésolia qui soutient également notre chaleureuses, de de la résidence mais qui nécessite un petit coup de association » explique Annie. Mésolia met en effet à bonne entente ” main de la part des locataires. « Notre association disposition le local aux adhérents et subventionne a besoin d’un peu plus d’adhérents. Le message l’association à hauteur de 2 000 euros par an. « Cet que j’ai envie de faire passer : notre association est basée sur argent est utilisé pour les frais de fonctionnement et l’achat de des relations amicales, chaleureuses, de bonne entente» ajoute matériel pour nos ateliers et nos sorties » précise la présidente. gaiement Annie Longo. Alors pourquoi hésiter ? Aujourd’hui, au nombre de 40 adhérents, l’Amicale propose de nombreux ateliers intergénérationnels : cuisine, jeux de société, arts plastiques…Les activités sont variées et connaissent un L’Amicale des locataires du Port de la Lune Local ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30 certain succès auprès des locataires, comme la fête des voisins 5 rue Henri Collet 33300 Bordeaux ou le repas de fin d’année. Cet enthousiasme réclame une Tel : 09 81 32 45 36 - [email protected] organisation pour mettre en place les plannings mais surtout Si vous souhaitez proposer ce genre d’initiatives, si vous avez des projets, contactez votre agence Mésolia ! 6 LES ACTIONS REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35 LES ACTIONS DE MESOLIA DES ASSOCIATIONS DE LOCATAIRES ET DES RÉGIES DE QUARTIER INVITÉES AU SÉMINAIRE « PARTIES PRENANTES » DE MÉSOLIA La politique de qualité de service appliquée par Mésolia engage à faire progresser la qualité, améliorer le cadre de vie et ainsi répondre aux attentes des locataires. Mésolia a décidé d’approfondir ses engagements notamment au travers d’une réflexion concertée et recentrée autour de son Projet d’entreprise. Pour mener à bien ce projet de concertation, Mésolia organisait en novembre, au Carré du Lac à Bordeaux, son séminaire des « parties prenantes »*. Une trentaine de collaborateurs de Mésolia était présente ainsi qu’une soixantaine d’invités représentant les collectivités, l’Etat, les partenaires financiers, les associations de locataires et régies de quartier. Ce forum avait pour objectif de recueillir des suggestions de la part des parties prenantes pour élaborer le futur Projet d’entreprise et en définir les axes prioritaires. Deux ateliers ont été constitués et les participants ont été répartis en groupe, mixant les collaborateurs de Mésolia et les invités externes. À l’issue de la première partie, -12 thématiques à intégrer au Projet d’entreprise ont été proposées par les participants, telles que le bien vivre ensemble, la question des locataires vieillissants, la maîtrise des charges ou encore la préservation de l’environnement… Une synthèse des différentes propositions sera prochainement restituée aux participants. Une réflexion globale sera ensuite menée sur le Projet d’entreprise, avec toujours en perspective cette volonté d’apporter une grande qualité de service à ses locataires ! *Les « parties prenantes » : ce sont tous les acteurs internes ou externes à Mésolia concernés par son bon fonctionnement sur le plan de la responsabilité sociétale (RSE). MÉSOLIA INVITE SES COLLABORATEURS À FINANCER DES ACTIONS SOCIALES La ville de Bordeaux a appelé particuliers et entreprises à financer des actions sociales à travers un fonds de dotation, intitulé « Bordeaux solidaire ». Mésolia a signé un partenariat avec le Fonds Bordeaux Solidaire pour la mise en place d’un mécénat vers un projet local et a décidé de mettre en place, en interne, un système de dons : l’ARRONDI sur salaire. À partir de février, les salariés volontaires auront ainsi la possibilité de reverser chaque mois des microdons prélevés sur leurs salaires à destination de l’association Les Clowns Stéthoscopes et de l’Institut Bergonié. Ces deux associations ont été élues par les collaborateurs de Mésolia parmi 9 associations locales. Mésolia devient ainsi la première entreprise régionale à adopter le MicroDon ! ZOOM SUR LES PROJETS SOUTENUS LES CLOWNS STÉTHOSCOPES L’association Les Clowns Stéthoscopes est une association loi 1901 reconnue d’intérêt général, fondée en 1999. Elle regroupe 11 clowns, comédiens professionnels formés à l’approche de l’univers hospitalier, présents chaque semaine et toute l’année dans les services pédiatriques du CHU de Bordeaux. En 2015, les clowns ont rencontré plus de 2 500 enfants. L’INSTITUT BERGONIÉ L’Institut Bergonié est un pôle d’excellence dans la lutte contre le cancer. Il assure trois principales missions qui sont le soin, l’enseignement et la recherche. MODE D’EMPLOI : L’ARRONDI SUR SALAIRE AU SEIN DE MÉSOLIA Le principe : proposer aux salariés qui le souhaitent de soutenir le projet de leur choix en réalisant chaque mois un don sur leur net à payer. Mésolia, en co-solidarité, double le montant. 100% du don sur salaire est reversé. 7 RENCONTRE RENCONTRE AVEC NOS MÉTIERS Dans chaque numéro de Reflet d’habitat, Mésolia vous propose de découvrir un métier en lien avec notre activité de bailleur social. Découvrez aujourd’hui le métier de chargé(e) de relations commerciales. UNE MATINÉE AVEC MARIE-PIERRE SARTHE CHARGÉE DE RELATIONS COMMERCIALES Marie-Pierre Sarthe a débuté sa Plus de proximité avec les locataires Je les carrière au sein de Mésolia il y a 15 ans, Outre cet aspect administratif, Marie-Pierre Sarthe reçoit accueille d’abord à l’accueil du siège social aussi les personnes qui se présentent spontanément à à Bordeaux, puis à partir de 2006, toujours avec l’agence pour solliciter un logement. « Il y a une forte un sourire, comme agent de gérance à l’antenne c’est un travail demande et je tiens à recevoir tous les publics. Je de Bègles. En 2012, l’antenne est les accueille toujours avec un sourire, c’est un travail d’écoute ” supprimée pour ouvrir une nouvelle d’écoute et de recherche de solutions pour satisfaire leurs souhaits ». Pour les publics fragilisés, la chargée agence à Gradignan, qu’elle intègre de relations commerciales travaille également en étroite comme gestionnaire de clientèle. Depuis collaboration avec les Mairies et les travailleurs sociaux, afin de peu, c’est en tant que chargée de relations permettre aux locataires d’obtenir des garanties. À ce titre, le FSL commerciales qu’elle officie. Un poste qui (Fonds solidarité logement) se porte garant du locataire pour une correspond à sa personnalité. Celui-ci requiert durée de trois ans et les fonds de la caution. Pour les salariés en effet une écoute attentive aux demandes ou personnes en recherche d’emploi, plusieurs organismes des locataires, un accueil bienveillant mais partenaires permettent ce type de garanties : ALIANCE, GIC, aussi un certain pragmatisme dans l’étude des CILGERE. dossiers. Un nouveau métier au sein de chaque agence de Mésolia Créé en octobre 2015, ce poste répond à la nouvelle organisation de Mésolia et respecte les engagements pris par le bailleur, en termes de qualité de service. Le chargé de relations commerciales a pour principale mission la location des logements à la rotation et les programmes neufs. Il réceptionne et oriente les demandes de logement. « Mes nouvelles fonctions consistent à accueillir le futur locataire, prendre en compte sa demande et savoir identifier les partenaires de Mésolia et les solliciter dans l’intérêt du futur résident » explique-t-elle. Ainsi, lorsqu’un logement se libère, Marie-Pierre vérifie si celuici a été réservé au préalable dans le cadre des partenariats instaurés avec les collectivités ou instances étatiques tels que la Préfecture, les mairies ou encore l’organisme du 1% Patronal. Une fois le dossier monté, la chargée de relations commerciales participe à la commission d’attribution où trois dossiers préalablement sélectionnés sont présentés. À l’issue de cette réunion, une famille candidate locataire est choisie. Les critères d’attribution sont bien définis : « il y a des plafonds de ressources à respecter. Les candidats peuvent être salariés en CDD, CDI, en recherche d’emploi ou inactives. Nous prônons la mixité sociale ». Son travail se passe aussi sur le terrain : pour répondre, elle organise également les visites de logements à louer. 8 Une fois les locataires installés dans leurs logements, c’est le gestionnaire de clientèle qui prend le relais et gère toute la partie vie locative et vie sociale de nos résidents. Cette coopération entre les deux agents et l’évolution des métiers, au sein des différentes agences, confirme ainsi la volonté de Mésolia de s’orienter vers plus de proximité avec ses locataires. A SAISIR : LOGEMENTS À LOUER À GRADIGNAN (33) Résidence Le Brandier Résidence Eurofac Résidence Kallistos Rue Chantecoucou à Gradignan Rue Naudet à Gradignan Allée Boyer à Bègles Renseignements : [email protected] VIE PRATIQUE REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35 VIE PRATIQUE MÉSOLIA S’ADAPTE À LA POPULATION SENIOR AVEC UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE LOGEMENTS À LABASTIDEBEAUVOIR (31) Les premiers locataires sont installés dans les logements Vivalib ! Livrée cet été, la résidence compte en tout sept appartements conçus pour faciliter l’autonomie des seniors. Le groupe Vivalib a développé, au bénéfice des personnes âgées, un référentiel permettant aux promoteurs et aux bailleurs sociaux de générer une nouvelle offre d’appartements, les rendant à la fois adaptés et évolutifs, favorisant ainsi l’autonomie et retardant d’autant l’arrivée en institution. En appliquant le référentiel Vivalib (dans la construction neuve comme dans les programmes à réhabiliter), Mésolia amène des réponses concrètes aux populations âgées qui cherchent des alternatives à un logement devenu trop grand, trop difficile à entretenir, trop éloigné des commerces ou tout simplement trop cher. C’est le choix qu’a fait Mésolia pour cette résidence à Labastide-Beauvoir, dont les travaux se sont achevés l’été dernier. Ces logements offrent : • une réelle cohérence dans les lieux d’implantation, par la continuité dans les cheminements et la proximité des commerces et services ; • des appartements bienveillants, avec sécurité intérieure et extérieure, accessibilité, ergonomie, confort et bien-être ; • des réponses appropriées à la plupart des besoins du bien vieillir sur le plan physique, sensoriel ou cognitif, avec la prise en compte des aidants et l’accès optionnel à la télé-assistance ; • un aménagement ergonomique et des équipements discrets d’utilisation intuitive, y compris pour les personnes âgées ; • une conception soignée pour des appartements où il fait bon vivre. ENCORE QUELQUES LOGEMENTS LIBRES Sur la résidence, il reste 3 logements libres. Vous êtes retraités du secteur privé, votre plafond de ressources en vigueur doit ne pas dépasser les : - 11 060 € pour une personne seule, - 16 115 € pour deux personnes ne comportant aucune personne à charge. Loyer à partir de 480€ avec garage. Renseignements : 05 61 24 76 44 ou [email protected] RAPPEL : RISQUE D’ARNAQUE AUX LOYERS Le principe est simple : des malfaiteurs vous appellent, ou vous contactent par e-mail ou par courrier, en se faisant passer pour Mésolia. Ils vont prétendre que Mésolia a changé de banque et que le loyer doit désormais être versé sur un nouveau compte. En général, ce compte est basé à l’étranger. Ils vont ensuite vous demander vos coordonnées bancaires ou vous transmettre une nouvelle demande d’autorisation de prélèvement à retourner avec votre relevé d’identité bancaire (RIB). Votre loyer est alors envoyé sur le compte de ces personnes malhonnêtes. Soyez donc vigilant et prenez contact avec Mésolia pour vous assurer de l’identité de votre interlocuteur. LES COMPTEURS LINKY BIENTÔT CHEZ VOUS ! En 2016, ERDF, votre gestionnaire du réseau de distribution d’électricité commencera à remplacer l’ensemble des compteurs d’électricité de France par des compteurs de nouvelle génération communicants : les compteurs Linky. Ces changements s’étaleront sur six années. Les régions Aquitaine et Midi-Pyrénées seront concernées rapidement. L’entreprise de pose missionnée par ERDF vous informera de son passage 25 jours à l’avance. L’intervention durera environ 30 minutes et ne sera pas facturée. Pour en savoir plus sur la date du changement dans votre résidence : www.erdf.fr/linky 9 RÉALISATIONS NOS REALISATIONS NOUVELLES RÉSIDENCES LOCATIVES LA POMMERAIE EST LIVRÉE À la fin du mois de novembre dernier, cette résidence de 30 maisons a été livrée sur Prigonrieux (24). Située en Dordogne, la commune doit satisfaire une forte demande de location et augmenter son offre en logement social*. Ces maisons de qualité, du T2 au T4 avec jardins, répondent aux derniers critères environnementaux : les logements sont implantés de manière à offrir une exposition sud, les façades sont enduites avec une enduit clair, des chaudières individuelles au gaz naturel à condensation ont été installées. Dans la réalisation de ce projet d’habitation, la Ville de Prigonrieux a assuré un rôle d’aménageur et Mésolia son rôle de constructeur. Ce partenariat confirme ainsi le positionnement de Mésolia : un partenaire solide des collectivités dans la mise en œuvre des politiques locales d’habitat. Une semaine avant la livraison, Jean-Paul Rochoir, le Maire de Prigonrieux, ainsi que six conseillers municipaux, ont visité l’ensemble des logements, et ont constaté la qualité de cette nouvelle résidence sur la commune. Ce sont maintenant 141 logements locatifs gérés par Mésolia à Prigonrieux. * L’article 55 de la loi SRU instaure un seuil minimal de 20 % de logements sociaux à atteindre dans certaines communes qui comptent au moins 3 500 habitants. 1ÈRE OPÉRATION POUR MÉSOLIA À LUGON-ET-L’ÎLE-DU-CARNEY (33) L’inauguration de la résidence Les Vignes du Gabaron s’est déroulée le samedi 12 décembre. 40 invités, élus, institutionnels, architectes, locataires ont assisté aux allocutions de Michel Frouin, Maire de Lugon-et-l’île-duCarney, et d’Emmanuel Picard, Directeur général de Mésolia. De manière symbolique, le traditionnel ruban a été coupé avant la visite d’une des maisons. La cérémonie s’est clôturée dans une ambiance conviviale autour d’un cocktail. Située à proximité du bourg, cette nouvelle résidence compte 6 maisons individuelles. Cet ensemble à l’architecture traditionnelle, est parfaitement intégré dans son environnement. Allant du T3 au T4, ces logements traversants possèdent jardin privatif, garage, cellier et placard. Un stationnement visiteur de 12 places a également été prévu. Par ailleurs, dans le cadre de son engagement en matière de développement durable, Mésolia a mis en place un système de récupération de l’eau de pluie. LES RENCONTRES LOCATIVES : UN MOMENT D’ÉCHANGES PRIVILÉGIÉ ENTRE FUTURS LOCATAIRES ET MÉSOLIA Mésolia organise des rencontres locatives avant les livraisons de ses logements. Elles sont organisées en mairie ou dans des salles municipales, dix jours précédant la remise des clés des futurs locataires. Pour cela, les équipes de Mésolia se chargent de passer à la loupe le contrat de location et de répondre aux questions relatives aux paiements des loyers, aux assurances et au règlement intérieur. Cette gestion de proximité s’inscrit parfaitement dans sa volonté de qualité de service auprès de ses locataires. 10 REFLET D’HABITAT • LE JOURNAL DES LOCATAIRES N°35 LES LOGEMENTS À LIVRER ENTRE AUJOURD’HUI ET FIN 2016 16 EN DORDOGNE BORDEAUX BERGERAC 425 EN GIRONDE TOULOUSE 538 nouveaux logements sortiront de terre d’ici fin 2016, répartis sur 16 programmes immobiliers sur l’ensemble du territoire couvert par Mésolia. En parallèle, ce sont environ 2 500 logements qui sont dans le cycle de production (à l’étude, en construction ou à livrer en 2017 ou 2018, etc.). Commune Résidence 97 EN MIDI-PYRÉNÉES Pavillons Appartements Tot Lgt Livraison prévisionnelle GIRONDE - BORDEAUX METROPOLE AMBARES ET LAGRAVE LE BROUSTEY 70 16 86 Septembre 2016 BLANQUEFORT LE BOIS DE SAINT AHON 28 30 58 Janvier 2016 BORDEAUX-GINKO ARISTEE 31 31 Octobre 2016 GRADIGNAN LE CLOS DES VIGNES 63 63 Janvier 2016 GRADIGNAN LE BOIS DES SENS 24 24 Janvier 2016 31 Décembre 2016 GIRONDE (hors Bordeaux Métropole) BEAUTIRAN GARONA 31 LEGE CAP FERRET LES PORTES DE LA PRESQU’ÎLE 6 LEOGNAN SAINT ANDRÉ DE CUBZAC 4 10 Février 2016 LES CHAUMIÈRES DE TCHANQUET (EHPAD) 70 70 Janvier 2016 ZAC BOIS MILON 24 24 Septembre 2016 GIRONDE - LIBOURNAIS COUTRAS RUE DE VERDUN 4 4 Avril 2016 ST ANDRE DE CUBZAC ZAC DU BOIS MILON 24 24 Juin 2016 9 16 Octobre 2016 16 16 Mars 2016 25 Juillet 2016 51 Septembre 2016 5 Octobre 2016 DORDOGNE BERGERAC PRÉ JOLI 7 MIDI-PYRENÉES LABARTHE SUR LEZE DOMAINE DU CAPITOUL LABASTIDETTE IMPASSE LAMARTINE PECHABOU LAURAGAIS ST JEAN AMARILLYS 25 51 5 538 NOUVEAUX LOGEMENTS 11 BIEN VIVRE À SAISIR LES PROGRAMMES EN ACCESSION SOCIALE À SAISIR ABC Architecture Cabinet Artotec du T3 au T4 T3 à partir de 161 885 €* parking inclus GRADIGNAN 33 RÉSIDENCE LE CLOS DES VIGNES 58 logements du T2 au T4 Leibar et Seigneurin T2 à partir de 118 800 (appart., maisons de ville et individuelles) T2 bis à partir de 141 069 €* parking inclus BORDEAUX-LAC 33 RÉSIDENCE NÉRÉE À GINKO 52 logements du T2 au T5 (appartements, maisons individuelles) €* parking inclus (appartements et maisons) T2 à partir de 114 000 €* parking inclus BORDEAUX-LAC 33 RÉSIDENCE AURÉA À GINKO SAINT-JEAN 31 LES JARDINS DE MADIBA 45 appartements du T2 au T5 duplex 12 appartements du T3 au T4 T2 à partir de 116 200 €* parking inclus PECHABOU 31 LES ALLÉES DU CANAL 5 maisons du T4 au T5 T4 à partir de 203 000 €* parking inclus *Soumis à conditions et sous réserve de disponibilité - Prix TVA 5,5 % - Tarifs janvier 2016 12 FLOIRAC 33 RÉSIDENCE LES RIVES DE REBEDECH 40 logements du T2 bis au T4 Service commercial de la Gironde 05 56 11 50 04 ou 05 33 20 14 80 [email protected] T3 à partir de 165 000 €* parking inclus Service commercial de Midi-Pyrénées 05 61 24 77 22 www.mesolia.fr Journal périodique d’information des locataires de Mésolia • 16-20 rue Henri Expert à Bordeaux - T. 05 56 11 50 50 • Directeur de la publication : Olivier Sanchez Imprimé en 17 000 exemplaires • N° ISSN 1638-3540. Dépot légal janvier 2003. • Crédit photo : fotolia.fr - Sophie Pawlak • Conception : Compos’it • Impression : Graphic System • Renseignements : Service communication - 05 56 11 50 50 - RCS : 469 201 552 BLANQUEFORT 33 RÉSIDENCE LE BOIS DE SAINT AHON 12 appartements du T2 au T3 et 18 pavillons AMPM Architectes MCVD Architectes rançois Guibert / Augier - Guéniot F Gayet Roger (Collectif Pepitomicorazon) Schurdi-Levraud & Poole Mésolia propose aujourd’hui 7 programmes sur les métropoles bordelaise et toulousaine, cela représente 242 logements. Pour certaines résidences, des locataires ont déjà entamé des démarches afin de profiter de la location-accession.
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