お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望 2013年1月～6月 日頃はプラザノースをご利用いただきありがとうございます。 プラザノースでは、館内にアンケート用紙を設置しているほか、施設ご利用の方にご意見等をお伺いする機会を設けています。 ここでは、いただいたご意見やご要望と、プラザノースからのコメントを集約して掲載いたします。 ※記載されているご意見、ご要望およびプラザノースからのコメントは、2013年1月～6月現在のものです。 アクセスや案内表示に関すること ご意見・ご要望 習い事などのパンフレット等がわかりやすく出ているといいです プラザノースより 利用者のチラシはアトリウムに２カ所（正面入口側・駐車場入口側）とワーク室に設置しております。ま た、コミュニティ活動登録者のファイルはカウンター横・サイネージ下・ワーク室の３カ所に設置しておりま す。また、掲示している公開情報はカウンター横⇔ワーク室と定期的に貼り替えをしております。 共有スペース・設備に関すること ご意見・ご要望 図書館に接している２階のガラス面を子どもたちが叩いていた。もし割れたりしたら危ないので張り紙等を して注意喚起をしてほしい プラザノースより 館内で遊んでいる子どもたちについて、危険な行動や迷惑行為を見つけた際は直接注意をしたり、保護 者に声掛けをしております。また、こちらのガラス面にはお子様向けの注意書きを貼りだしました。 ご意見・ご要望 アトリウムの白いテーブル付近の照度が低いような気がする プラザノースより 節電のため、アトリウムの照明を日中は消しておりますが、天候などを考慮し調整をしております。 貸出施設に関すること ご意見・ご要望 音楽スタジオ３のグランドピアノで、ペダルを踏むと若干雑音がするので改善してほしい プラザノースより ペダル深部のネジをメーカー技術者に締め直してもらったところ、雑音は改善されました。 ご意見・ご要望 Adobe Flash Playerが入っていないため開かない画像がある。また、動画作成ソフト・写真編集ソフトを パソコンにインストールしてほしい。（第７セミナールーム利用） プラザノースより PCルームすべてのパソコンにAdobe Flash Player、ムービーメーカー、フォトギャラリーをインストールい たしました。 ご意見・ご要望 音楽スタジオは音楽の利用で使用してほしい。語学教室等で利用があるが、本来の目的の音楽の利用 で部屋が使えないのはおかしい。 プラザノースより セミナールームには防音設備がないので、語学練習や詩吟など大きな声を出したり、音楽を伴う教材を 使用する利用者は、音楽系の施設を利用されることがございます。 ご意見・ご要望 多目的ルーム用として音響機材を寄付したい プラザノースより 設備の充実は利便性の向上につながると思われるが、現状では保管・管理上の問題が発生するので 寄付を受けることは難しいと判断させていただきます。 1 ご意見・ご要望 モップが備品として室内に置いてあるとよい プラザノースより モップを部屋に常備するのは、いろいろな使い方をする方がおられるので衛生面に問題がございます。 希望されるお客様には市販されている住居用ワイパー（フロア用）などの掃除用品をインフォメーションカ ウンターでお貸出しいたします。 ご意見・ご要望 陶芸アトリエの利用について、陶芸窯の利用時間（窯入れ・窯出し）が９：３０からと決められていますが、 仕事をしているため９：００から始めて早く済ませ仕事に戻りたいのですが プラザノースより ９：00前後は、午前の施設貸出の準備や手続きでカウンターが混み合います。その日の状況により、あ る程度は柔軟に対応させていただくようにしておりますが、人手が割けない場合も多いため、原則とし て、窯の利用は９：３０からとお願いしております。 ご意見・ご要望 隣の第２和室の利用者の声がうるさい（第１和室利用） プラザノースより 第１和室と第２和室は、構造上、音（漏れ）に関しては理解をされた上でご利用いただいていますが、必 要に応じて利用者へ周りへのご配慮をお願いすることがございます。 ご意見・ご要望 音楽スタジオ３のグランドピアノ用に子ども用の補助ペダルをつけてほしい プラザノースより 専用の補助ペダルを用意いたしました。無料でお貸出しいたします（音楽スタジオ３に限ります）。 その他 ご意見・ご要望 母親が小さい子どものそばで、習字などを習えるような教室を遊戯室で開けるといい プラザノースより 遊戯室はお子様（未就学児）と保護者の方に遊んでいただくスペースなので教室などを開催することは できません。セミナールームなどを利用して母親とお子様の教室を開催されてはいかがでしょうか。 ご意見・ご要望 自由読書スペースに配架されてないマンガのリクエストは受けてもらえますか？ プラザノースより 自由読書スペースのマンガ本は年間のスケジュールに従って入替を行っております。そのため、ご要望 のある本をその都度保管庫から出すことは管理上できないことになっております。 ご意見・ご要望 名画鑑賞会のチケットを申し込んで引取りに来たが、住まいが市外なので交通費もかかる。当日の引換 はできないのだろうか プラザノースより お住まいが遠方の方は、無料チケットの場合、返信用切手をお送りいただければ、こちらからチケットをご 郵送いたします。また、チケット申込後のお引き取りをされないお客様が多くいらっしゃいます。席を無駄 にせず、多くの方にご鑑賞いただけるように、事前のお引き取りをお願いしています。 ご意見・ご要望 ホームページ上での催し物の告知について、プラザノースが主催するもの以外は全く掲示されていない ように思える。ホールや多目的ルームでの催事については原則公開とし、主催者が非公開としたいもの だけを非掲示とするように改めてほしい。また、他の施設のホームページの催事案内はわかりやすく大 変便利にできているので是非参考にしてほしい。 プラザノースより ホームページ上での貸館利用者の催し物情報は、トップページ右側中ほどに「催し物ガイド」の欄を設け てPDFファイルの形式で公開しております。また、情報の掲載については、ホール、多目的ルーム、ギャ ラリーの利用で一般の方が入場できるものとしています。該当する主催者の方には「催し物ガイド」の申 込書をお渡しし、掲載のご協力をお願いしております。より見やすいページになるよう今後とも努力してま いります。 2
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