よくい た だくお 問 い 合 わ せ 特長 会 員 番号・パスワードはどこで確認できますか？ Q A 初回教材（「受講ルールBOOK」・「チャレンジイングリッシュへようこそ」など）とは 別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。 A きょうだいで１つのタブレット、パソコンを利用することはできますか？ 〈チャレンジパッド〉 できません ごきょうだいのおひとりが「チャレンジタッチ」を受講中、もしくは過去に受講されており、 〈チャレンジパッド〉がご家 庭にある場合でも、 「チャレンジタッチ」をご受講中、もしくは受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉 会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教育サービス（〈こどもちゃれんじ〉、 「進研ゼミ小学講座」など） とすべ をご受講いただくことはできません。 て共通です。他のサービスでパスワードを変更すると 〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。 〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン ※パスワードの即時再発行には 「お客様サポートページ」、 〈こどもちゃれんじ〉 、 「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。 ※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、 ご自身でパスワードを変更された場合、 ハガキのお届けがないことがあります。 ※追加できるのは 〈Challenge English〉 、 もしくは 「進研ゼミ小学講座」 「進研ゼミ中学講座」 （「難関私立中高一貫講座」 を含む） ご受講者です。 ただし 〈Challenge English〉 を ご受講されていない場合、 〈 Challenge English Light〉 のみのご利用になります。 ※追加できるのは 〈Challenge English〉 、 もしくは 「進研ゼミ小学講座」 「進研ゼミ中学講座」 （「難関私立中高一貫講座」 を含む） ご受講者です。 ただし 〈Challenge English〉 を ご受講されていない場合、 〈 Challenge English Light〉 のみのご利用になります。 ホームなど 1 〈チャレンジパッド〉と 周 辺 機 器の接続のしかたがわかりません。 1 取り組むとき 「ヘッドフォンマイク」が必要です。 〈Challenge English〉画 面右上の、 「×」を押し、 ア 〈Challenge English〉画 プリケーションを終了後、 面右上の、 「×」を押し、 ア もう一度起動します。 プリケーションを終了後、 もう一度起動します。 ■オンラインレッスンを受講するとき（「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。） 「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉に接続 するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。 1 ウェブカメラのコード ● をMiniUSB変換アダプ タのUSBコネクタ （大き いほう） とつなぎます。 2 M i n i U S B 変 換 アダ プ タ の ● MiniUSBコネクタ （小さいほう） を 〈チャレンジパッド〉 とつなぎます。 ユーザー選択画面 ユーザー追加/ログアウト ユーザー選択画面 3ユーザー追加/ログアウト 4 3 4 2 ログイン ログイン 初回設定 3 ウェブカメラを ● 〈チャレ ンジ パッド〉の 上 など に 設置します。 ※〈チャレンジパッド〉 では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、 ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、会員向けお問い合わせ窓口で購入でき ます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円 （消費税8％込） 、MiniUSB変換アダプタが270円 （消費税8％込） です。※〈チャレンジパッド〉 以外のタブレット・パソコン でご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」 をご覧ください。 A 「おうちのかたへ」を押す。 「お子さま追加」を押す。 「おうちのかたへ」を押す。 「お子さま追加」を押す。 追加するお子さまの会員番 号、パスワードでログイン。 追加するお子さまの会員番 号、パスワードでログイン。 オン ライン ト ー ク Q ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレ ンジ パッド〉の マ ー ク が あ る コ ン ボ ジャックの差しこみ口へ。 2 初回設定 以下の図を参考に接続してください。 ■スピーキングトレーニングに ホームなど 4 技 能 ト レ ーニン グ A ご受講者5人まで追加できます。 ご受講者5人まで追加できます。 〈チャレンジパッド〉以外のタブレット、パソコン パスワードを忘れてしまった場合、 「お客様サポートページ」で再発行することができます。 Q はじめかた Q 「チャレンジタッチ」 を退 会しても、 〈チャレンジパッド〉から 〈 C hal l e nge E ngl i s h〉を利 用できますか？ ご利用いただけます。 「チャレンジタッチ」退会後、小学校卒業後の３か月までは、 「チャレンジタッチ」で〈Challenge English〉を ご受講いただけます。ただし、 「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会し、サポート期間が 終了するとサポートを受けることができません。 Q スピーキングトレーニング（会話/発音）で 話した英語がうまく通じません。 A ●英語が全く通じない おはなしメーター 音量メーターが動かない（グレーのまま）場合、周辺機器が正しく接続されているか 各 種 サ ポ ー ト・Q ＆ A ※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月24日以降はご利用できなくなる予定です。以降はパソコンや<チャレンジタッチ>以外の タブレットで<Challenge English>をご活用ください。 上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。 チャレンジイングリッシュ 検索 ce.benesse.ne.jp 画面右上の「おうちのかたウェブ」をクリック を確認してください。 ●通じることもあるが、通じないことが多い場合 「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。 また「こえが 受 講ルール おおきすぎるようです」と表示される場合は「マイクを口元から離して発話する」 「マイク音量を調整する」などで改善されることがあります。詳しくは、 「おうちのか たウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。 18 音量メーター 19
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