インターネット接続マニュアル - アイ・シー・シー(ICC)

おりひめネット
アイ・シー・シー おりひめネットをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
最初の設定、及び新しいパソコンの購入に伴う
インターネットやメールの設定、
各種トラブルシューティングにご活用ください。
はじめに
1
目 次
インターネットに
1 - 2 おりひめネット登録完了のお知らせについて ・・・・・・・・・・・・ 3
2
つないでみよう
1 - 1 インターネットでできる事 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2
︿Windows﹀
1. はじめに
3
1 - 4 ルーター接続時の注意事項 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4
電子メール
ソフトの設定
1 - 3 ケーブルモデムとパソコンの接続 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3
1 - 6 家庭用ゲーム機の接続について ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 4
4
1 - 5 パソコンの買い替え、交換について ・・・・・・・・・・・・・・・・ 4
オプション
サービス
1 - 7 スマートフォンやタブレットPCの接続について ・・・・・・・・・・ 5
1 - 8 ケーブルモデムの使用に関して ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
1 - 9 ケーブルモデムのリセット方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
サービスについて
Windows の設定方法
2 - 2 Windows8/8.1 をご利用中のお客様へ ・・・・・・・・・・・・・・・・ 10
2 - 4 最初のページを変更しよう・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12
インターネットに
8
つないでみよう
3 - 3 Windows Live メールの設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16
︿Macintosh﹀
3 - 2 電子メールソフトのダウンロードとインストール ・・・・・・・・・・ 13
7
無料訪問
サポートのご案内
2 - 3 Windows10 をご利用中のお客様へ ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
3 - 1 電子メールをはじめる前に ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13
ー サービスの
Fi
2 - 1 Windows(Vista、7、8、8.1) の場合 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
3. 電子メールソフトの設定
6
Wi
ケーブルTV
紹介
2. インターネットにつないでみよう
ウイルスチェック
5
1 - 10 ケーブルモデムのランプ状態について ・・・・・・・・・・・・・・・ 8
9
雷対策に
ついて
3 - 4 Windows メール (Windows Vista) の設定方法 ・・・・・・・・・・・・ 18
4. オプションサービス ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 21
5. ウイルスチェックサービスについて ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 22
迷惑メール
対策
10
6. ケーブル TV Wi-Fi サービスの紹介 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 23
7. 無料訪問サポートのご案内 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 24
11
よくある
ご質問
Macintosh の設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25
8. インターネットにつないでみよう
8 - 1 インターネットの接続設定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 26
8 - 2 Web ブラウザ (Safari) の設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 29
8 - 3 Mac OS X標準 Mail の設定 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 30
9. 雷対策について ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 34
10.「迷惑メール」対策 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 36
11. よくあるご質問 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 42
1
はじめに
1
1. はじめに
1 − 1 インターネットでできる事
調べる
オンライン
ショッピング
電子メール
オンライン
ゲームをする
ホテルなどの
予約をする
動画を見る
ブログなどで
情報発信する
その他にも、色々な楽しみ方があります。
まずは自分の好きな事から調べてみよう。
2
はじめに
1
1 − 2 おりひめネット登録完了のお知らせについて
『おりひめネット登録完了のお知らせ』
には電子メールを利用するために必要な設定情
報が記載されています。本マニュアルおよび『おりひめネット登録完了のお知らせ』
をご覧
の上電子メールの設定をしてください。
また、登録完了のお知らせは、設定完了後も大切に保管ください。
1 − 3 ケーブルモデムとパソコンの接続
ご使用になるパソコンとケーブルモデム及びネットワークによって、以下の接続形態があり
ます。
ご利用になる環境を確認し、下図を参考に接続してください。
〈例1〉1 台での接続
同軸
ケーブル
※ご注意:パソコンにLANケーブルの差込口が
無い場合、別途、
LANアダプタ等を
LAN
ケーブル
購入していただく必要がございます。
ケーブル
モデム
お客さまにて用意・接続
LAN ケーブル ( 約 1.5m) はモデムに付属されています。
〈例2〉複数台での接続 ( 有線 )
同軸
ケーブル
ケーブル
モデム
LAN
ケーブル
LAN
ケーブル
ブロードバンド
ルーター
LAN
お客さまにて用意・接続 ケーブル
〈例3〉複数台での接続 ( 無線 )
同軸
ケーブル
LAN
ケーブル
LAN
ケーブル
子機
ケーブル
モデム
無線ルーター
無線
お客さまにて用意・接続
必要な機器
■ルーター(有線タイプ)
接続するパソコン台数に合わせたポート数
(接続口)
があるものをご用意ください。
■LANケーブル
ストレートケーブル(カテゴリ5e以上)を
ご用意ください。
(パソコンの台数分をご用意ください)
必要な機器
■無線ルーター
建物の構造や設置場所により、電波が届き
にくくなる事がございます。購入時にパソコン
ショップへご相談いただく事をお勧めします。
■LANケーブル
有線接続も併用する場合は、有線で接続する
パソコンの台数分が必要になります。
3
はじめに
1
1 − 4 ルーター接続時の注意事項
■ルーターなどの機器は、
お申込みコースの通信速度に対応したものをご用意ください。
■接続方法を変更した場合、
ケーブルモデムのリセット
(7ページ参照)
を行ってください。
■無線で接続する場合の設定方法は、無線ルーターのマニュアルをご参照ください。
■無線ルーターをご利用の場合、距離や障害物により通信速度の低下、
または通信断に
なるケースがございます。無線ルーターを購入する際は事前に販売店等にご相談いた
だく事をお勧めします。
■ルーターの通信モードは、
「ルーターモード」
でご使用ください。
※
■ルーターの替わりにHUB
(ハブ)
を利用して複数台接続 する事はできません。
※弊社オプションサービスの「動的グローバルI
P追加」
をお申込みいただければ接続
する事も可能です。
1 − 5 パソコンの買い替え、交換について
同軸
ケーブル
LAN
ケーブル
■左図のように別のパソコンに差し替えた場合、
ケーブルモデムのリセット
(7ページ参照)
が必
要となります。
リセットをしないと、
インターネットに接続できませ
んので、
ご注意ください。
↓差し替え
ケーブルモデム
LAN
ケーブル
1 − 6 家庭用ゲーム機の接続について
基本的に、
ネットワークに対応した家庭用ゲーム機への接続は可能です。
ただし、
ゲーム機によっては、無線LAN接続の環境や専用アダプタを別途ご購入いただく
必要があるものがございます。
詳しくはゲーム機の取扱説明書、
もしくはメーカーホームページをご参照ください。
◎ 接続の一例
同軸
ケーブル
ケーブルモデム
ニンテンドー3DS LL/3DS
無線アクセスポイント
または無線ルーター
LAN
ケーブル
Wii U
Wii U ニンテンドー3DS LL/3DSは任天堂の登録商標または商標です。
掲載しているゲーム機の接続については、弊社で検証・確認をしています。
接続できない等の症状がございましたらアイ・シー・シーまでご連絡ください。
4
はじめに
1
1 − 7 スマートフォン(iPhone、アンドロイド)やタブレットPCの接続について
スマートフォンやiPad等のタブレットパソコンについても、無線ルーター※を利用する事
で接続いただけます。
※無線ルーターはお客様で用意していただく必要がございます。
接続方法例
(画像はi
Padを使用しています)
『設定』
のアイコンを選択
(タップ)
します。
左側の
『Wi-Fi』
を選択。右側の
[Wi-Fi]
が
[オフ]
になっているときは、
[オン]
に切り替え
てください。
右にスライド
接続出来るネットワークの一覧が表示されますので、接続したい無線LANルーターを選
択してください。
通常、
「メーカー名」
やルーター本体に記載されている番号「SSID」等が表示されていま
す。
5
はじめに
1
無線LANルーターに記載されているパスワード※を入力し、
『 接続』
を選択(タップ)します。
(アルファベットは大文字と小文字がある場合がありますのでご注意ください。)
※無線ルーターのパスワードは、無線ルーター
(親機)
本体やマニュアル等に記載され
ています。記載場所が見当たらない、入力してもうまく繋がらない時は、無線ルーター
のメーカーへお問い合わせください。
機種によりパスワードは、
『 暗号キー』、
『 暗号化キー』、
『 暗証キー』、
『キー(KEY)』、
『ネットワークキー』等、呼び名が異なりますのでご注意ください。
画面上部が無線LANの電波マークに変わっている事をご確認ください。
6
はじめに
1
1 − 8 ケーブルモデムの使用に関して
ケーブルモデムは常時通電仕様になっています。基本的に電源は切らないでください。た
だし、落雷の恐れがあるときは、機器の故障を防ぐために LAN ケーブルを取り外し、
ケーブ
ルモデムの電源プラグをコンセントから抜いてください。
(パソコンなどの電源プラグもコンセントから抜くことをお薦めします。)
※ ご注意1:ケーブルモデム本体側の電源コネクタは抜かないでください、故障の原因
となります。
※ ご注意2:災害によるお客様資産への被害については、弊社で保証いたしかねます。
1 − 9 ケーブルモデムのリセット方法
インターネッ
トに接続出来なくなった時は、
ケーブルモデムのリセットをお試しください。
1.
事前にケーブルモデムと接続した機器
(パソコン、
ルーター等)
の電源を切った後※、
電源コンセントからケーブルモデムの電源アダプタを抜きます。
※ モデムのリセット後に再起動していただいても大丈夫です。
2.
ケーブルモデムの背面にあるケーブル類の接続不良等がないか確認してください。
【確認のポイント】
(1) ケーブルモデムの電源アダプタ(電源ケーブル)が
抜けかかっていないか確認する。
LANケーブル
(2) 同軸ケーブルのコネクタが緩んでいないか確認する。
同軸ケーブル
(3) LANケーブルは奥まで差し込んできちんとロック
されているか確認する。
電源ケーブル
3.
再度、電源を入れてください。
(ケーブルモデムのランプが安定するまでに数分かかる場合もございます。)
※上記で改善されない場合、電源アダプタを抜いた後に30分程時間を置いてから電源を
入れてください。
7
はじめに
1
1 − 10 ケーブルモデムのランプ状態について
インターネットに接続できない場合、モデムランプをご確認ください。
1.
ランプの表示内容について
記 号
説明
○
点灯
△
不定期に点滅
×
消灯
2.
モデムランプ状況について
SB5100 シリーズ POWER
○
正常状態
×
待機状態
ONLINE
○
PC/ACTIVITY STANDBY
△
×
×
×
×
×
○
モデム上部の「STANDBY」ボタンが押され、
スタンバイ
(待機)
状態となっています。
この時、
モデムと接続した機器
(パソコン、HUB、
ルーター等)
との通信は遮断されてい
ます。解除するには、再度「STANDBY」ボタンを押してください。解除しても通信でき
ない場合は、
パソコンなどを再起動してください。
補足
BCW シリーズ
DPC3000 シリーズ
補足
SEND
○
モデ ムと接 続した 機 器( パソコン 、ルーター 等 )の 電 源 が 切 れている時 、
PC/ACTIVITYランプは消灯となります。接続機器の電源が入っている状態で
PC/ACTIVITY ランプが消灯している場合は、LAN ケーブルの抜き差し、LAN の設
定を再度ご確認ください。
補足
正常状態
RECEIVE
○
CM820シリーズ
(ARRIS)
POWER
DS
US
ONLINE
LINK
○
○
○
○
△
モデムと接続した機器
(パソコン、
ルーター等)
の電源が切れている時、LINK ランプは消
灯となります。接続機器の電源が入っている状態でLINKランプが消灯している場合は
LAN ケーブルの抜き差し、LAN の設定を再度ご確認ください。
BCX280 シリーズ
正常状態
補足
CABLE
PC
DATA
POWER
○
○
△
○
モデムと接続した機器(パソコン、ルーター等)の電源が切れている
時、PCランプとDATAランプは消灯となります。接続機器の電源が
入っている状態でPCランプとDATAランプが消灯している場合は、
LAN ケーブルの抜き差し、LAN の設定を再度ご確認ください。
モデムランプが正常でも通信ができない場合は、
ケーブルモデムのリセットおよび接続機器
(ルーター、
パソコン等)
の再起動をおこなってください。
(7ページ リセット方法参照)
リセット後も通信が出来ない。
もしくは上記以外のランプ状態となった場合は、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までお問い合わせください。
8
基本的には、
LANケーブルをケーブルモデムとパソコンのLAN端子に接続していただけ
れば、
すぐにホームページを見ることが出来ます。
『Internet Explorer』
のアイコンを
ダブルクリックします。
お客様のパソコン環境により
画面は異なります。
何かしら画面が表示された場合、既にインターネットが接続され
た状態です。購入して初めてパソコンをインターネットに接続した
場合、表示される画面はメーカーによって異なります。
このような画面が出た時はインター
ネットに接続できていない可能性が
あります。
7ページのリセット方法をお試しい
ただき、直らない場合、
アイ・シー・
シーまでお問い合わせください。
他社のインターネット回線で利用していたパソコンを接続した場合、設定を変えないと接続
できない事がございます。
その際は、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までお問い合わせく
ださい。
9
インターネットに
2 − 1 Windows(Vista、7、8、8.1)の場合
つないでみよう
︿Windows﹀
2. インターネットにつないでみよう
2
2 − 2 Windows 8/8.1をご利用中のお客様へ
インターネットに
つないでみよう
︿Windows﹀
2
Windows 8/8.1には2種類のInternet Explorerがございます。
●2種類のInternet Explorerについて
どちらを利用してもホームページの閲覧は可能です。Windows 8/8.1のトップページに設定
されたInternet Explorerは、
タッチパネルに特化したレイアウトとなっています。若干、操作
方法が変わりますので、
マウスを使用される場合や、以前のInternet Explorerの操作に
慣れている方はデスクトップ版※をご活用ください。
※デスクトップ版への切り替え方法
トップ画面のInternet Explorerを起動して、何かホームページを表示させてから、右下の
『設定ボタン(スパナのアイコン) 』
から
『デスクトップで表示する』
をクリックします。
↑
設定ボタン
補足:Windowsをご利用中のお客様へ
Microsoft 社製品のサポート終了に伴うお知らせとお願い
Microsoft 社では下記の製品
(以下「OS」
と言います)
のサポートを終了しています。
これに伴い、当該OSに起因するセキュリティ上の問題や不具合が発生した場合、対応が困難に
なる事が予想されます。
このため
「おりひめネット」
では、当該OSの推奨、
およびサポートの対象外としており、
お問合せや
不具合等については対応いたしかねます。
ご理解の上、
ご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、
OSのバージョンアップにつきましては、
パソコンの性能やメモリーの容量等に制約がある場
合がありますのでご注意ください。
パソコンの買い替え等につきましては、訪問サポート(24ページ参照)にて相談を承っております。
【サポートを終了したOS】
Windows 98/98SE/Me ……………平成19年7月12日終了
Windows 2000………………………平成22年7月13日終了
Windows XP …………………………平成26年4月 9日終了
【サポート終了予定のOS】
Windows Vista ………………………平成29年4月11日終了予定
Windows 7 …………………………平成32年1月14日終了予定※
Windows 8/8.1 ……………………平成35年1月10日終了予定※
※パソコンの機種によっては平成30年7月17日終了予定の機種もあります。
詳細は、
メーカー、
もしくはマイクロソフトのホームページをご参照ください。
なお、Windows 98以前に発売されたOS
(Windows 95/NT 等)
も同様にサポートの対象外とな
ります。
10
2 − 3 Windows 10をご利用中のお客様へ
『Edge』 『Internet Explorer』 Windows 10で
『Internet Explorer』
を利用する方法。
初期画面では
『Internet Explorer』
のアイコンが表示されていない為、別の場所から起
動していただく必要があります。
「スタートボタン」→「すべてのアプリ」→「W」→「Windowsアクセサリ」の中から
『Internet Explorer』
のアイコンを探します。
また、詳しい方は、上記以外のブラウザソフト
(『Google Chrome』、
『 Firefox』、
『Opera』等)
をご利用いただく事も可能です。
ご自身に合ったブラウザソフトをご活用ください。
『Google Chrome』 『Firefox』 『Opera』
11
インターネットに
使い分けていただく事が可能です。
つないでみよう
より性能が上がっていますが、
ボタンの配置や設定方法等が異なる為、好みに合わせて
︿Windows﹀
Windows10には、
『 Edge』
と言うブラウザソフトが入っています。
『 Internet Explorer』
2
2 − 4 最初のページを変更しよう
インターネットに
つないでみよう
︿Windows﹀
2
インターネットの接続ができましたら、最初に表示されるホームページを設定します。
1 インターネットオプションを表示する。
Internet Explorer を起動して、右上の設定ボタン
(歯車のア
イコン)
※から
『インターネットオプション
(O)』
をクリックします。
※昔のバージョンのInternet Explorerには右図のアイコンが
ありません。
その場合、画面上の「ツール(T)」という項目をク
リックする事で表示されます。
2 ホームページの枠内にアイ・シー・シーのホームページ
http://www.icc-media.co.jp と入力して、
『 OK』
をクリックします。
入力
これで、Internet Explorerを起動すると、最初に表示されるホームページはアイ・シー・シー
のホームページとなります。
また、
お客様のお好みのホームページのアドレスを入力することも可能です。
例)
Yahoo! JAPAN http://www.yahoo.co.jp/
Google http://www.google.co.jp/
12
3. 電子メールソフトの設定
3
電子メール
ソフトの設定
3 − 1 電子メールをはじめる前に
通常、
Windows 7、
Windows 8/8.1には電子メールソフトが含まれておりません 。
※
その為、
インターネットから電子メールソフトをダウンロード
(インターネット上のデータをお客様の
パソコンに取り込むこと)
し、
インストール
(ダウンロードしたデータをお客様のパソコンで利用で
きる状態)
する必要があります。
ここでは一例として、
電子メールソフト
『Windows Live メール』
をご紹介させていただきます。
※パソコンのメーカーによっては、電子メールソフトがパソコン本体にあらかじめ導入されている
場合がございます。
<補足>Windows 8/8.1のトップ画面に表示されている
『メール』
と書かれたプログラムは、弊
社から提供するメールアドレスを設定してご利用する事ができませんので、
ご了承ください。
Windows10の場合、設定する事が出来ますが、操作方法等、難しい点がある為、
本書では省略します。
ホットメールやGmail等はご利用いただけます。
3 − 2 電子メールソフトのダウンロードとインストール
(Yahoo!、Google 等)
から
1『Internet Explorer』等を起動して、検索サイト
「windows live mail」
と検索してください。
ダウンロードするソフトの名前は『Windows Essentials』となります。
以下のURLを直接入力していただいてもダウンロードページに行けます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17779/
13
をクリックします。お客様の環境によって画面は異なります。
2 『今すぐダウンロード』
電子メール
ソフトの設定
3
が表示されましたら
『実行』
をクリックします。
3 「ファイルのダウンロード」
以下の様な画面が表示された場合は
『はい』
をクリックしてください。
が表示されます。
4 「インストールするプログラムの選択」
『インストールする製品の選択』
をクリックします。
14
5 「これらのプログラムがインストールされます」の中のチェックボックスから、
チェックを全て外し、
『インストール(I)』
をクリックします。
電子メール
ソフトの設定
3
しばらく待ちますと
「完了しました」
という画面が出ますので、
6 インストールが始まり、
『閉じる』
をクリックして終了します。
15
3 − 3 Windows Live メールの設定方法
1 Windows Live メールのアイコンをダブルクリックしますとWindows Live
メールが起動します。
電子メール
ソフトの設定
3
Windows7のパソコンで、
デスクトップにアイコンが無い場合は、
スタートボタンから「すべてのプログラム」を選択し「Windows Liveメール」
の項目をクリックします。
『アカウント』
と書かれた項目をクリックして、
『 電子メール』
と書かれ
2 左上のメニューから
たアイコンをクリックします。
が表示されますので
3 「自分の電子メール アカウントを追加する」
電子メールアドレス、
パスワード、表示名(お客様のお名前) を入力します。
入力
※電子メールアドレス、
パスワードは、
アイ・シー・シーよりお渡ししております
『おりひめネット登録完了のお知らせ』
をご覧ください。
例)電子メールアドレス:[email protected]
表示名:ICC 太郎
入力しましたら、
『 次へ』
をクリックします。
16
4 受信サーバー情報のサーバーの種類が「POP」になっていることを確認し、
電子メールサーバーの設定情報を入力します
電子メール
ソフトの設定
3
入力
選択
入力
<設定内容>
[ 受信サーバー情報 ] の「サーバーのアドレス」:pop.orihime.ne.jp
[ 送信サーバー情報 ] の「サーバーのアドレス」:smtp.orihime.ne.jp
入力しましたら、『次へ』をクリックします。
5 「電子メール アカウントが追加されました」のメッセージが表示されましたら
『完了』をクリックします。
以上で、Windows Live メールの設定は終了です。
17
3 − 4 Windows メールの設定方法
(Windows Vista をご利用のお客様)
1 Windows メールを起動して、
『ツール』
から
『アカウント(A)...』
をクリックします。
電子メール
ソフトの設定
3
『 追加(A)...』
を選択します。
2 「インターネット アカウント」の画面が表示されるので、
『電子メールアカウント』
を選択し、
『 次へ』
を
3 「アカウントの種類の選択」画面で
クリックします。
18
を入力します。
4 名前(表示名)
例1) icc taro
3
電子メール
ソフトの設定
入力
入力しましたら、
『次へ』
をクリックします。
5 インターネット電子メールアドレスを入力します。
※お客様によって異なりますので
『おりひめネット登録完了の
お知らせ』
をご覧ください
入力
例)[email protected]
入力しましたら、
『 次へ』
をクリック
します。
6 受信メールサーバの種類が「POP3」になっていることを確認し、
電子メールサーバー名を入力します
<設定内容>
受信メールサーバー:
pop.orihime.ne.jp
入力
送信メールサーバー:
smtp.orihime.ne.jp
入力しましたら、
『 次へ』
をクリック
します。
19
7 「インターネット メールログオン」のユーザー名とパスワードを入力します。
※お客様によって異なりますので
『おりひめネット登録完了のお知
らせ』
をご覧ください
電子メール
ソフトの設定
3
入力
ユーザー名はメールアドレスの
@の前の文字(アカウント)を入力
してください。
入力しましたら、
『 次へ』
をクリック
します。
8 「設定完了」のダイアログが表示されますので、
『 完了』
をクリックします。
以上で、Windows メールの設定は終了です。
20
4. オプションサービス
お客様の用途に併せて追加できるオプションサービス。
メールアドレス追加
1アドレス毎
300円/月
メールアドレスを追加します。
基本のメールアドレスを含めて、最大10個までご利
用可能です。
パソコンを複数台ご利用中の方や、
ご家族等で
別々のアドレスが必要な場合はお申込みください。
30MB毎
300円/月
ホームページ容量追加
30MB毎
300円/月
ご自身で作成するホームページの容量 を追加します。
基本30MBを含め最大90MBまでご利用可能です。
300円/月
動的グローバルI
Pアドレスを追加します。
基本IPアドレス1個を含め最大4個までご利用可能
です。ネットワーク構築をする際に、複数のIPアドレス
が必要な方はお申込みください。(上級者向けのサー
ビスです)
動的グローバル
I
Pアドレス追加
メール転送サービス
メールアドレス変更
1
I
P毎
無料
ホームページから設定
オプション
サービス
メール容量追加
受信メールの容量を追加します。
基本30MBを含め最大90MBまで増やせます。
大きな添付ファイルを頻繁に受け取られる場合は
お申込みください。
4
※
お客様のメールアドレス宛てに届いた電子メールをご
希望のメールアドレス(携帯電話等)へ転送します(同
時転送3ヵ所まで可能)。
旅行中など、外出先でもメールをチェックしたい時に
ご活用ください。
メールアドレスを変更します。
変更後は元のアドレスに戻す事は出来ません。
1回の変更毎 500円/1回
ホームページを作成されている方はデータが削除さ
れますので、事前にバックアップをお願いします。
ウイルス&セキュリティ
対策サービス
1契約
パソコン
3台まで
ケーブルTV Wi-Fi サービス
1
ID毎
400円/月
239円/月
300Mコース
利用者は無料
ウイルス対策ソフト「カスペルスキー」を月額でご利用
できます。
1契約でパソコン3台までご利用可能です。
詳しくは22ページをご参照ください。
外出先で無線インターネットサービスが利用できます。
詳しくは23ページをご参照ください。
★表記の金額は全て税抜価格です。消費税は別途清算させていただきます。
オプションサービスはホームページからお申込みいただけます。
内容についてご不明な点がございましたら、
アイ・シー・シー
( 0120-993-138)
まで
お問い合わせください。
21
5. ウイルスチェックサービスについて
おりひめネットでは、
お客様のパソコンに入ってくる
『ウイルスメール』
を止めるため、
ウイルスチェックを行っています。
※お客様のパソコンにメールが届く前にサーバー上でウイルスメールを止めるサービスです。
お客様にて、
設定・更新を行う必要はありません。
※すでにウイルス感染してしまっているパソコンのウイルス駆除を行うものではありません。
※新種ウイルスへの対応には時間が掛かる場合があります。
また、
ウイルスから100%守ることを保障するものではありません。
メール以外
(ホームページ閲覧等)
でも、
ウイルスが侵入する可能性がありますので、
以下のサービスをご利用いただくか、市販のウイルス対策ソフトをご利用いただく事をお勧めします。
ウイルスチェック
サービスについて
5
■オプションサービス
「ウイルス&セキュリティ対策サービス」
は、安心してインターネット・メールを楽しんでいただくための
総合セキュリティ対策サービスです。ウイルス対策はもちろん、外部からの攻撃も防御、個人情報の
漏洩を防ぎます。
しかも、1契約で3台
(パソコンやスマートフォンなど)
までご利用いただけます。
1契約 3台まで 400円/月
月額利用料
対応OS
★表記の金額は全て税抜価格です。消費税は別途清算させていただきます。
○Windows 10
Windows 8、Windows 8.1
Windows 7(Service Pack1以上)
Windows Vista(Service Pack1以上)
※各32bit版/64bit版に対応、各日本語版
○Mac OS X 10. 9 Mavericks
Mac OS X 10.10 Yosemite
Mac OS X 10.11 El Capitan
※iOS
(iPhone、iPadなど)
は未対応です。
○Android OS 4.0 ∼ 6.0
※Intelプロセッサ搭載のAndroid端末では動作しません。
最新の推奨環境は、
カスペルスキーのホームページをご確認ください。
アイ・シー・シーにお電話でお申込みください。
0120-993-138
お申込方法
※アイ・シー・シーのホームページからもお申込みいただけます。
機能の詳細や
システム要件に
ついて
詳しくはカスペルスキーのホームページをご覧ください。
(カスペルスキー 2016マルチプラットフォーム セキュリティと同等の製品となります。)
ぜひ、
ご検討ください。
22
。
6. ケーブルTV Wi−F
iサービスの紹介
ケーブルTV Wi−F
i
とは、無線LANを使い、外出先でもインターネットに接続できるサービスです。
ケーブルTV Wi−F
iでは、全国のWi−F
iスポット(下のステッカーが貼ってあるエリア)にて、
※
お持ちのスマートフォン、
タブレット、
ノートパソコン等から、無線でインターネットに接続できます。
外出先でもご自宅と同じ様に、高速でインターネットサービスを楽しむ事ができます。
食事や休憩の時に、
WEBページや動画の閲覧をする等、
出張先での利用にも便利です。
※スマートフォンやノートパソコンの他、
Wi−F
i
(無線LAN)
搭載のタブレットやゲーム機などでご利用
いただけます。
※アイ・シー・シー登録のメールアドレス(@orihime.ne.jp)をご利用する場合は、
メール転送サービスの
設定(21ページ参照)が必要です。
※ケーブルTV Wi-Fiは、(株)ワイヤ・アンド・ワイヤレスとの提携により、
アイ・シー・シーのインターネット
サービスのオプションとして提供するサービスです。
ー サービスの
Wi
Fi
※auのみのステッカーが貼られたエリアではご利用いただけません
アイ・シー・シー
インターネットの
月額利用料に
月々
39円/1ID
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★表記の金額は税抜価格です。
消費税は別途清算させていただきます。
ご利用にあたっては、お申込み後に
専用ページでのご登録が必要です。
詳しくはアイ・シー・シーホームページにてご確認ください。
※こちらのバナーから専用ページに入れます。
300Mコースをご利用中なら 1ID が無料でご利用いただけます!
サービスの特徴・ご利用可能エリアなど、詳細はこちらのホームページをご参照ください。
http://catv.wi2.co.jp
23
ケーブルTV
6
紹介
このステッカーが貼られているエリアでご利用できます。
7. 無料訪問サポートのご案内
ウイルスセキュリティーって
どうしたらいいの?
パソコンの使い方が
わからないよ。
どうしよう ?
無線ルーターを買ったけど、
設定 方法がわからないな。
そんな時は…
無料訪問
サポートのご案内
7
リモコンの使い方が分からない。
録画の方法がわからない、困ったな。
お電話頂ければスタッフがお伺いします !
パソコン買い替えを検討中のお客様へ
・何を買っていいのか分からない。
・買い換え後のパソコンの接続や設定がうまくできるか不安。
・Windows10に変わると、使えなくなるソフトや周辺機器があるのではないか?
・無線ルーター(Wi-Fi)で接続したい。等々
こんな時もアイ・シー・シーへご相談ください。
購入前のアドバイスや、購入後の訪問サポートの予約など承ります。
加入後のアフターサポート、地域密着のアイ・シー・シーならではのサービスです。
申込みは アイ・シー・シー 0120 - 993 -138 まで
< 無料訪問サポートにあたってのご注意事項 >
●訪問は予約制となります。予約状況により、日時のご希望に添えない場合がございます。
●対応内容は基本的に操作方法や設定のサポートとなります。ルーター等のパソコン周辺機器の販売やパソコン機器等
の移設は行っておりません。
●パソコンの不具合等、改善出来ない場合がございます。ご了承ください。
●パソコン内のデータ消失の可能性を考慮して、事前にバックアップをしていただくことを強くお勧めします。
●1回当たりの訪問所要時間は90分とさせていただきます。
●90分以上お時間がかかる場合、別の日に改めて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
●サポートが終了したOS(10ページ参照 ) に関しては、対応できない場合がございます。
24
Macintosh 設定方法
インターネットに
つないでみよう
︿Macintosh﹀
25
8
8. Macintosh のインターネット設定
8 − 1 インターネットの接続設定
基本的に、
パソコンのLAN端子にLANケーブルを接続していただければ、
そのままで
ご利用いただけます。
1
2
アップルメニューから
「システム環境設定」
を選択します。
システム環境設定の画面にて
『ネットワーク』
をクリックします。
インターネットに
つないでみよう
︿Macintosh﹀
8
3
「ネットワーク」の画面が表示され
ましたら、
「ネットワーク環境:自動」
にします。
左の項目から
「Ethernet」
を選択し、
「構成:DHCP サーバを使用」
と選択し
『詳細...』
をクリックします。
26
4
「IPv4 の構成:
DHCP サーバを使用」
を
選択します。
5
AppleTalkのタブをクリックし、
「AppleTalk を有効にする」
のチェックを外します。
「構成するプロトコルを選択:」
のチェックを全て外します。
27
インターネットに
プロキシのタブをクリックし、
つないでみよう
︿Macintosh﹀
6
8
7
Ethernet のタブをクリックし、
「構成:自動」
と設定します。
8
左上の赤いボタンをクリックし、
「このサービスには未保存の変更があります」
のウインドウが表示されましたら、
『 適用』
をクリックしてウインドウを閉じます。
インターネットに
つないでみよう
︿Macintosh﹀
8
28
8 − 2 Web ブラウザ(Safari)の設定方法
■スタートページの設定
1
Safari を起動します。
2
『Safari』
のプルダウンメニューより
『環境設定...』
を選択し
クリックします。
3
表示されたダイアログ「一般」
よりホームページを以下のよう
に設定します。
これで、Safari を起動すると、最初に表示されるホームページはアイ・シー・シーのホーム
ページとなります。
また、
お客様のお好きなホームページのアドレスを入力いただいてもかまいません。
例)Yahoo! JAPAN http://www.yahoo.co.jp/
Google http://www.google.co.jp/
その他、
お好みに合わせて選択してください。
ダイヤログボックス左隅の赤いボタンをクリックし、設定を保存します。
29
インターネットに
ホームページ:
http://www.icc-media.co.jp
つないでみよう
︿Macintosh﹀
入力
8
8 − 3 Mac OS X 標準Mail の設定
1
画面下のドックから
『Mail』
(切手のアイコン)
をクリックします。
2
『Mail』
のプルダウンメニューより
『環境設定...』
を選択し
クリックします。
3
インターネットに
つないでみよう
︿Macintosh﹀
8
30
『アカウント』
をクリックし、
左下の
『+』
をクリックします。
4
アカウント追加ウインドウが表示されます
ので、氏名、
メールアドレスを入力します。
入力
入力後『続ける』
をクリックします。
※初回起動の場合は、
ウインドウタイトルが
「ようこそ Mail へ」
となります。
・
「氏名:」
自由に入力して頂けます。通常は名前を入れるのが一般的です。
例)icc taro
・
「メールアドレス:」
例)[email protected]
※電子メールアドレス、
パスワードは、
アイ・シー・シーよりお渡ししております
『おりひめネット登録完了のお知らせ』
をご覧ください。
・
「受信用メールサーバ:」
pop.orihime.ne.jp
入力
・
「ユーザ名:」
例)taro
※『おりひめネット登録完了のお知らせ』
・
「パスワード:」
のアカウントを入力してください。
※『おりひめネット登録完了のお知らせ』
のパスワードを入力してください。
(大文字、小文字に注意してください。)
31
インターネットに
入力後『続ける』
をクリックします。
つないでみよう
POP」
に設定し、受信用メールサーバ、
ユーザ名、
パスワードを入力します。
︿Macintosh﹀
5 受信用メールサーバのウインドウが表示されますので「アカウントの種類:
8
チェックを
6 受信用メールのセキュリティのウインドウが表示されますので、
入れず、認証が「パスワード」
になっていることを確認し、
『 続ける』
をクリックします。
をクリックします。
7 送信用メールサーバを入力します。入力後『続ける』
インターネットに
つないでみよう
︿Macintosh﹀
8
入力
・
「送信用メールサーバ:」 smtp.orihime.ne.jp
32
チェックを入れず、
8 送信メールのセキュリティのウインドウが表示されますので、
認証が「なし」
になっていることを確認し、
『 続ける』
をクリックします。
をクリックします。
9 確認ウインドウが表示されます。確認後『作成』
インターネットに
33
つないでみよう
︿Macintosh﹀
以上で、Mail の設定は終了です。
8
9. 雷対策について
落雷によるケーブルモデムの故障が発生する場合があります。
おりひめネットでは落雷によるケーブルモデムの故障を未然に防ぎ、快適なインター
ネットサービスをご提供する為、次のような雷対策をおすすめしております。
また、本対策はケーブルモデムだけではなく、
お客様のパソコン機器の雷対策としても
大変有効となっておりますので、
ぜひご対応をお願いいたします。
9 ‒ 1 雷被害のメカニズム
●ケーブルモデムは、保安器 ( 避雷器 ) により守られています。
■CATVの設備には雷による故障を防ぐため、保安器(避雷器)が設置されています。
雷対策に
ついて
9
■宅内の設備は保安器により守られている為、CATVの同軸ケーブルからの侵入による雷被害は
ほとんどありません。
●落雷による被害は、
そのほとんどが電源側からの雷サージによるものです。
■アース電位の差による迷走電流が、精密機器間を結ぶインターフェイス(LANボード・
LANカード等)類を破壊することがあります。
34
9 − 2 雷対策
●対策1 「サージアブソーバ
(雷サージ保護機能)
付OAタップ」
を使用する 。
ケーブルモデムとパソコン機器等の電源コンセントを、同じ
「サージアブソーバ付OAタップ」
に接続す
ることで、
ケーブルモデムやパソコン機器等が、雷サージにより破壊される確率を減少することができ
ます。
■一つの「サージアブソーバ付OA タップ」
にケーブルモデムとパソコン機器の電源を接続する。
(各機器の接地端子が同電位となるよう接続する)
※本対策はケーブルモデムだけではなく、
お客様のパソコン機器の雷対策としても大変有効と
なっておりますのでぜひ御対応をお願いいたします。
■サージアブソーバ付OAタップにつきましては、
パソコンショップ等でお買い求め頂けます。
●対策2 その他の雷対策
雷によるエネルギーは強大なので
(上記の対策1)
だけで、雷の被害を100%防ぐ事はできません。
そこで、落雷の被害が予想される場合は次の3つの作業を実施しておいていただくと、雷対策として
より一層効果的なものとなります。
雷対策に
ついて
9
<1>パソコン、
テレビ等の電源をコンセントから外す
パソコンの電源をコンセントから外す場合は、必ずパソコンの処理を正常終了させ、
パソコン
本体の電源を切った状態にしてから行ってください。
※雷時に使用しない家電製品はできるだけコンセントから外すことをお勧めします。
<2>ケーブルモデムの電源をコンセントから外す
通常はケーブルモデムの電源は抜かないようお願いしておりますが、雷など、危険を伴う場合は
電源をコンセントから抜いてください。
コンセントを抜いた場合は危険が去ったあと、元に戻して
ください。
<3>LANケーブルをケーブルモデムから外す
ケーブルモデムとパソコンをつないでいるケーブルです。
(ケーブルの先端には、透明な四角
いコネクタが付いています)
【ご注意】
・激しい雷の時に電気製品やコンセントに触れると、感電の恐れがありますので、
ご注意ください。
・落雷による、
パソコン・ルーター・テレビ・ブースター等の故障について、
アイ・シー・シーではいかなる
理由がございましても、一切の補償を致しかねます。予めご了承ください。
35
10.「迷惑メール」対策
※
●Windows Liveメール の場合
※設定画面は例として『Windows Live メール 2012』を使用しています。
STEP
メールソフトを起動させます。
デスクトップのアイコン、もしくは「スタート」ボタン→「すべてのアプリ」等より
起動してください。
STEP
画面上部メニューの『フォルダー』をクリックした後、
『メッセージルール』を
クリックしてください。
STEP
「1つ以上の条件を選択してください(C):」内の「件名に指定した文字列が
含まれる場合」にチェックを入れます。
「この説明を編集するには、
下線付きの単語をクリックしてください(D):」
内の『指定した文字列が含まれる』をクリックしてください。
1
2
3
迷惑メール
対策
10
36
STEP「単語の入力」
画面で指定の言葉を入力します。
4
入力欄に [SPAM] と入力してください。SPAMは半角の大文字です。
※ [ ] は「[半]大カッコ」を入力してください。
STEP 下の画面のように入力出来ましたら
『追加(A)』
をクリックしてください。
5
迷惑メール
対策
10
37
STEP 「単語(W):」に追加されましたら、
『OK』をクリックしてください。
6
STEP 「1つ以上のアクションを選択してください(A):」内の「指定のフォルダーに
7
迷惑メール
対策
10
38
移動する」にチェックを入れます。
「この説明を編集するには、
下線付きの単語をクリックしてください(D):」
内の『指定のフォルダー』をクリックしてください。
STEP 「移動」の画面が開きます。
『フォルダーの作成(N)』をクリックしてください。
8
STEP 「フォルダーの作成」画面が開きます。
9
フォルダー名入力欄に「スパムメール」などの分かりやすい名前を入力してください。
入力出来ましたら、
『OK』をクリックしてください。
STEP 「アイテムの移動先」に先ほど入力したフォルダー名が表示されましたら
10
『OK』をクリックしてください。
迷惑メール
対策
10
39
STEP 下の画面のように追加されましたら
11
「ルールの名前」を変更してください。
そのままでもよろしいですが、分かりやすいルール名にしておくと他のルールを
設定した際に混同し難くなります。
STEP ルール名の設定が出来ましたら『ルールの保存』をクリックしてください。
迷惑メール
対策
10
40
12
STEP 先ほど作成したメールルールが追加されていることを確認出来ましたら『OK』
13
をクリックしてください。
以上でメールルールの作成が完了しました。
今後、スパムの疑いのあるメールはスパムメールフォルダーに振り分けられます。
迷惑メール
対策
10
以上で設定は完了です。
41
11. よくあるご質問
ここでは、よくあるご質問について掲載させていただきますのでお役立てください。
Q1 インターネットに接続できないのですが。
A1 モデムのランプ状態をご確認ください
(8ページ参照)
モデムランプが異常の場合はお手数ではございますが、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までご連絡くだ
さい。
Q2 メールを送受信しようとすると、
「ログオン」
という画面が表示されユーザー名とパスワードを聞かれ、
メールの受信ができません。
A2 パスワードの入力が間違っている可能性がございます。お渡しいたしました
『おりひめネット登録完了の
お知らせ』
をご参照いただき、
パスワードをご確認ください。
(パスワードには大文字・小文字の区別がご
ざいますので、大文字は大文字で、小文字は小文字で入力してください)
何度確認してもうまく行かない時はアイ・シー・シー
(0120-993-138)
までご連絡ください。
Q3 メールアドレスのパスワードを無くしてしまったのですが、再発行はできますか?
※
A3 『個人情報開示請求書』
と
『ご本人の証明書類
(の写し)』
を弊社に郵送していただくことで再発行
いたします。※お客様の重要書類となりますので、電話やメール等でお知らせする事はできません。
『個人情報開示請求書』
は、
アイ・シー・シーへお電話いただければ、郵送いたします。
また、
アイ・シー・シーのホームページからプリントアウトして郵送していただくことも可能です。
トップページ最下段の
『個人情報保護方針』
より印刷用のリンクがあります。
よくある
ご質問
11
※電話やメール等でお申込みいただいても再発行はできませんので、
ご了承ください。
お急ぎの方は身分証を持参の上、
アイ・シー・シー
(一宮市栄四丁目6番8号 一宮商工会議所ビ
ル)
までご来店ください。
(裏表紙地図参照)
窓口受付時間 9:00∼18:00
42
Q4 メールアドレスを追加したいのですが。
A4 アイ・シー・シーのホームページからお申込みいただけます。
トップページの
『ご利用中の方へ』→『変更・追加手続き』→『インターネット』→
「オプションサービスのお申込み・ご解約」内の『詳しくはこちら』
からお申込みください。
※このページでは、他のオプションサービスもお申込みいただけます。
(21ページ参照)
アイ・シー・シーホームページ
(www.icc-media.co.jp)
1
2
よくある
ご質問
11
3
内容、レイアウトは変更になる場合がありますので、ご了承ください。
43
Q5 サービスコースを変更したいのですが。
A5 おりひめネットでは、通信速度に応じてコースが分かれています。
コースの変更はホームページから
お申込みいただけます。
トップページの
『ご利用中の方へ』→『変更・追加手続き』→『インターネット』→
「インターネットのコース変更」内の『申込みフォーム』
からお申し込みください。
ご利用中のコース内容が分からない場合は、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までお問い合わせ
ください。
サービスコース変更のお申込みは、20日までを当月分の受付とさせていただいております。
(翌月よりご希望のサービスがご利用になります。)
例)
4月21日にお申込みいただいた場合、
5月分の受付分となり、
6月1日よりご希望のサービスが
ご利用になれます。
アイ・シー・シーホームページ
(www.icc-media.co.jp)
1
2
よくある
ご質問
11
3
44
内容、レイアウトは変更になる場合がありますので、ご了承ください。
Q6 無線ルーターに接続する際、
パスワードの入力が必要になりましたが、教えてもらえますか?
A6 無線ルーターのパスワードは、無線ルーター(親機)本体やマニュアル等に記載されています。記載場所が
見当たらない、入力してもうまく繋がらない時は、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までお問い合わせくだ
さい。
機種によりパスワードは、
『 暗号キー』、
『 暗号化キー』、
『 暗証キー』、
『キー(KEY)』、
『ネットワークキー』等、
呼び名が異なりますのでご注意ください。
もしくは、
パソコンの電源は入りますが、画面が全く映りません。無料訪問
Q7 パソコンの電源が入らない、
サポートでみていただく事はできますか?
A7 パソコンの画面が全く表示されない場合、物理的に故障してしまった可能性が高いと思われます。
この
場合、
訪問での解決は難しい事から、
まずは購入先のメーカーへお問い合わせいただく事をお勧めします。
もし、画面が表示される場合は、故障かどうかの判別はさせていただきますので、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)までお問い合わせください。
Q8 セキュリティソフトにはどんな効果がありますか?また、入れないといけないのでしょうか?
A8 セキュリティソフトには、
「ウイルスの感染からパソコンを守る機能」、
「ウイルスに感染したパソコンからウイ
ルスを駆除する機能」。
また、
「メールから入ってくるウイルスを事前に阻止する機能」
などがございます。
アイ・シー・シーでも、
お客様のメールアドレス
(○○○@orihime.ne.jp)
宛てに届くメールはウイルスチェッ
クを行っておりますが、
ホームページの閲覧だけでもウイルスに感染するケースもある為、
セキュリティソフ
トを導入していただく事を強くお勧めします。
アイ・シー・シーでは有料オプションにてセキュリティソフトの
『カスペルスキー』
が導入できるサービスがござ
います。詳しくは22ページをご参照ください。
Q9 パソコンを新しく買い替えたら、
インターネットに繋がらなくなりました。
A9 ケーブルモデムに接続されている機器を交換した場合、交換後、
モデムのリセットが必要となります。
(7ページ参照)
またパソコンとモデムの間にルーターや無線LAN等を新たに接続する場合も同様に
リセットが必要となります。
Q10 マニュアルに記載されていないメールソフト、
ブラウザソフトは利用できますか?
A10 ご利用は可能です。
ただし、電話や訪問サポートでは、
マニュアルに記載されたソフトのみのご案内と
よくある
ご質問
11
なりますので、
ご了承ください。
45
Q11 メールの送信は出来るが、受信だけが出来なくなってしまいました。
A11 メールサーバー
(メールを一時的に保存している場所)
がいっぱいになってしまっている可能性があります。
メールソフトによっては、受信された後も保存されたままにする設定となっております。
『メールサーバーに保存しない」
もしくは
「保存日数
(サーバーから削除する日数)
」
を少なくするよう設定を
変えていただく必要がございます。
【設定方法 Live メール 2012 の場合】
『アカウント』
のタブをクリックします。
1 Windows Live メールを起動して、
をクリックします。
2 『プロパティ』
よくある
ご質問
11
46
『 詳細設定』
のタブをクリックします。
3 以下のプロパティの画面が出ましたら、
4 『配信』の項目を修正します。
サーバーにメッセージのコピーを置く
(L)
に
チェックが入っている場合は、
チェックを外して
いただくか、
サーバーから削除する日数を減らして
11
よくある
ご質問
ください。
をクリックし、Windows Live メールを再起動すれば設定は完了です。
5 最後に『OK』
設定方法につきましてはメールソフトによって異なります。
設定方法が分からない場合は、
アイ・シー・シー
(0120-993-138)
までご連絡ください。
なお、
メールサーバーがいっぱいになっている時に受信できなかったメールは再受信する事が出来ません
のでご了承ください。届かなかったメールは、相手先にエラーメールが送られます。
47
MEMO
48
おりひめネット インターネット接続マニュアル
改訂 平成 28 年 8 月 1 日 第 14 版
発行所 株式会社アイ・シー・シー
〒491-0858 一宮市栄四丁目6番8号 一宮商工会議所ビル
※本マニュアルの内容は、予告なく変更することがございます。
予めご了承ください。
※本マニュアルの一部または全部を無断で複写、複製、転載を
することはご遠慮ください。
※本書に掲載されている会社名、製品名は、一般に各社の登録
商標または商標です。
◆ お問い合わせ先 ◆
株式会社アイ・シー・シー
一宮市栄四丁目6番8号 一宮商工会議所ビル
0120-993-138
http://www.icc-media.co.jp
窓口受付時間 9:00∼18:00
(土日祝もオープン 年末年始を除く)