ＩＴ経営の現状と効果的な推進方法 2006年11月22日株式会社アイ・シー・エス ITコンサルタント門田浩朗本日の内容１．中小企業のＩＴ化の現状（失敗事例）・・・ P.3 （１）中小企業におけるＩＴ化の失敗例（現場だけでのIT化）（２）中小企業におけるＩＴ化の失敗例（IT活用能力を無視したIT化）（３）中小企業のＩＴ活用に向けた問題点２．ＩＴ経営とは・・・ P.7 ３．効果的なＩＴ経営の推進方法・・・ P.9 （１）推進体制の整備（２）戦略企画の立案（３）ＩＴ経営推進サイクルの確立（経営戦略→ＩＴ戦略→実践→検証）４．ＩＴ経営を支援するＩＴ活用法・・・ P.14 （１）卸売業・小売業の抱える経営課題（２）ＩＴ経営の実現に向けた経営課題とＩＴ活用の関連図 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 1 １．中小企業のＩＴ化の現状（失敗事例） 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2 １．中小企業のＩＴ化の現状（失敗事例）（１）中小企業におけるＩＴ化の失敗例（現場だけでのIT化）【経緯】【結果】作業効率が悪い部分を何とかしたい（繰り返し作業の省力化・・・伝達ミスの削減・・・） z場当たり的なＩＴ化 z経営的な期待効果が不明確 ⇒ 小規模な投資 z部門や業務単位での最適化現場主導による情報化の検討（ＩＴ導入によって解決を図ろう・・・現場で起こっている問題を整理して・・・） ⇒ 計画性の欠如 ⇒ 局所的な効果経営課題の解決に寄与する取組みは期待できない。更に、これらの結果・・・ＩＴベンダーから奨められたシステムを導入（どんなシステムが良いかはＩＴベンダーに任せよう・・・現行システムのベンダー等に声をかけて・・・予算の範囲内で決定しよう） 2006.11.22 ¾総コストの増大 ¾保守・拡張性の悪化 ¾陳腐化の助長などの問題に発展しかねない。 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 3 １．中小企業のＩＴ化の現状（失敗事例）（２）中小企業におけるＩＴ化の失敗例（IT活用能力を無視したIT化）【経緯】【結果】同業のA社は、昨年社内システムを刷新して、売上の向上と社内業務の効率化に成功している。（A社の成功事例・・・） z現場不在のｼｽﾃﾑ導入 ⇒ 目的意識の欠如本当にこれで良いのだろうか？トップの思い込みにより、自社のIT成熟度や業務特性を無視した、情報化の検討（殆ど社内検討なしで決定・・・誰も反対できない・・・） A社と同じシステムを導入（目的がシステム導入に・・・システムを使いこなせるレベルではないが取りあえず稼動させよう・・・自社の業務に合っていないが（強みを活かせない）・・・） 2006.11.22 z自社のITスキルを無視 ⇒ 現場に定着しない z業務との不整合 ⇒ システム変更の増大経営課題を解決できるはずが・・・経営者の期待通りにならない。更に、これらの結果・・・ ¾サービス（生産性）の低下 ¾総コストの増大 ¾利用されないシステムなどの問題に発展しかねない。 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4 １．中小企業のＩＴ化の現状（失敗事例）（３）中小企業のＩＴ活用に向けた問題点ＩＴ化の問題点のまとめ経営者が活用しにくい IT業者が経営の事が解らない IT投資メリットを明確にできない IT投資額が増え続ける現場が活用しようとしないシステムの保守・拡張性が良くないシステムが陳腐化してきている等 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 5 ２．ＩＴ経営とは 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 6 ２．ＩＴ経営とは（１）ＩＴ経営とはＩＴとは・・・ＩＴ（インフォメーション・テクノロジー）を訳すと『情報技術』になりますが、『情報を入手する技術』・『情報を処理する技術』・『情報を加工する技術』・『情報を保管する技術』・『情報を共有する技術』・『情報を検索する技術』・『情報を発信する技術』など、『情報に対して様々な機能を提供する技術』であると言い換える事も出来ます。 ※ ＩＴ利用の代表例：コンピュータシステム・インターネット（メール）・パソコン・携帯電話などＩＴ経営とは・・・ＩＴ経営とは、『企業経営におけるＩＴの活用である』と言われることが多いのですが、当社では更に踏み込んで以下のように定義しています。ＩＴ経営：ＩＴを活用して、企業のビジネス競争力を継続して高める活動が定着している経営つまり、自社の経営課題の解決に役立つＩＴを選別して導入しているだけでなく、その効果を定期的に判定しながら、改善を行う事ができている経営と言えます。 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 7 ３．効果的なＩＴ経営の推進方法 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 8 ３．効果的なＩＴ経営の推進方法（１）推進体制の整備ＩＴ経営を推進するにあたって最初に取り組むべき事は、自社の経営戦略・ＩＴ戦略の立案です。効果的な戦略の立案に向けた推進体制を築く為には、ＩＴに直接関わる現場だけでなく、経営陣の参画が重要な要素になります。プロジェクト・オーナー社長（役員会）プロジェクト責任者システム開発業者社長（次期社長） ITコンサルタント等 IT関連支援者事務局総務部担当経営陣部門長（１）部門長（ｎ）現場リーダー社内スタッフ（必要に応じて都度支援） 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 9 ３．効果的なＩＴ経営の推進方法（２）戦略の立案『経営戦略企画』の策定手順の終了経営戦略企画の作成ＢＳＣ管理表の作成戦略マップ図式化事業ドメインＳＷＯＴ分析の確定経営コンセプトの開始経営戦略企画の終了ＩＴ戦略企画設定システム概要ＳＷＯＴ分析ＩＴに関する分析業務フローＤＭＭ分析分析ＩＴ成熟度の確認経営戦略の開始ＩＴ戦略企画 10 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2006.11.22 ６５４３２１５４３２１『ＩＴ戦略企画』の策定手順３．効果的なＩＴ経営の推進方法（参考）経営戦略とＩＴ戦略の関係経営戦略策定では、経営目標を達成する為の重点経営課題を設定し、課題を解決する施策を明確にします。 IT戦略は、経営戦略の立案を通して明らかになった重点経営課題を克服する為の一つの要素になります。従って、ＩＴ戦略を立案する上では、経営戦略（重点経営課題）との整合性を常に意識する必要があります。経営戦略経営目標目的手段重点経営課題重点経営課題目的手段重点施策(IT系) 目的手段業務施策 2006.11.22 業務施策 IT施策 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. ＩＴ戦略重点施策(人系) IT施策 11 ３．効果的なＩＴ経営の推進方法（３）ＩＴ経営推進サイクルの確立（経営戦略→ＩＴ戦略→実践→検証） IT経営の基幹となるのは、『推進体制の整備』と、『戦略立案』ではありますが、 IT経営を実践する為には、戦略立案→IT経営の実践→効果の検証→戦略立案のＰＤＣＡ（計画・実行・検証・対策）サイクルを継続して回し続ける必要があります。効果の検証ＩＴ経営の実践︵システム構築︶ＩＴ戦略の立案経営戦略の立案ＩＴ経営推進体制（プロジェクトメンバー）による推進／状況チェック 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 12 ４．ＩＴ経営を支援するＩＴ活用法 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 13 ４．ＩＴ経営を支援するＩＴ活用法（１）卸売業・小売業の抱える経営課題卸売業の経営課題消費者ニーズの多様化による在庫リスク、メーカーによる取引卸の選別、インターネット取引の拡大、中抜き現象など、経営環境は引き続き厳しく、売上減少・利益率低下が続いている中小卸売業にとっての経営課題は以下の通り。 ◆ リテールサポートの徹底による取引先の囲い込み ● 陳列アドバイス、販促ツール・商品の開発、売れ筋情報・販売方法の提供など ◆ 営業力の強化による新規開拓 ● 得意分野の知識・情報の強化、成長する業種・業態の小売業へのアプローチなど ◆ 多頻度・小口発送への対応 ● 情報システムの活用による小口取引への効率的な対応、メーカー・小売店との情報共有など ◆ 売れ筋商品の品揃え・調達能力の強化 ● 価格競争力・オリジナル性のある商品の調達ルートの発掘と品揃えの強化など ◆ 専門性のある能力を持った人財の育成 ● 企画力・情報収集力・交渉力・商品調達能力・ＩＴ活用能力の強化など 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 14 ４．ＩＴ経営を支援するＩＴ活用法（１）卸売業・小売業の抱える経営課題小売業の経営課題大型店・ディスカウントストアの進出、インターネットショップの拡大など経営環境が厳しくなる中で、従来の販売手法だけに頼らない経営が求められる小売業にとっての経営課題は以下の通り。 ◆ 販売形態の革新 ● 消費者ニーズに対応した専門性や利便性のある販売形態（宅配・24時間・Webなど）への革新など ◆ 独自性のある商品の品揃え ● 産地・ブランド・希少価値のある商品の調達と品揃え、こだわり商品の品揃えと接客サービスなど ◆ 消費者ニーズを反映した店作り ● 客層に合せた陳列とレイアウト、取り扱い商品に応じたコンセプトの設定と接客サービスなど ◆ マーケティング力の強化 ● 地域住民の年齢構成・家族構成・ライフスタイルの多様化などを反映した品揃えなど ◆ 情報収集力の強化 ● 経営者による買い付け時の情報収集、メーカー・卸・ネットからの情報収集など 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 15 ４．ＩＴ経営を支援するＩＴ活用法（２）ＩＴ経営の実現に向けた経営課題とＩＴ活用の関連図経営課題ＩＴ活用既存事業の転換新規事業への進出新ビジネスモデル構築へ企業の社会的貢献営業・マーケティングへ具体策Ｗｅｂマーケティング情報共有売上の拡大・新規開拓商品力・サービス力の強化納期の短縮・スピード経営経営意思決定の合理化・スピード化へ固有技術の強化仕事の仕組み改革と連携・統合化業務システムの構築コスト削減コミュニケーション高度化組織・社員のやる気と能力の向上人材活用高度化リスク管理の強化 2006.11.22 Copyright©2006 ICS Co.,Ltd. All Rights Reserved. 情報インフラの整備教育・体制整備 16 本セッションでご紹介した『経営戦略企画』・『IT戦略企画』にて利用する分析用ワークシートおよび、立案の詳細手順は、当社ホームページで公開しております。 (URL) http://www.iyoics.co.jp/business/it05.htm 伊予銀行グループソリューション営業部〒790-0003 愛媛県松山市三番町６-８-１太陽生命松山ビル２Ｆ (TEL) 089-948-1171㈹ (FAX) 089-931-3848 (E-mail) [email protected] (URL) http://www.iyoics.co.jp