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③よくあるご質問

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よくあるご質問
百五外為WEBサービス
操作マニュアル
③よくあるご質問
最終更新日:2014 年 9 月 1 日
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よくあるご質問
1.1 よくあるご質問(ブラウザ関連)
よくあるブラウザ関連のご質問の対処方法をまとめましたので、ご参照ください。
1.OS バージョン確認方法(Windows7 の場合)
2.OS バージョン確認方法(Windows8.1 の場合)
3.IE バージョン確認方法
4.外為WEBサービス信頼済みサイトの確認方法
5.Yahooツールバーを無効にする方法
6.Yahooツールバーを削除する方法
7.GPU レンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する方法
8.履歴削除設定方法
9.個別履歴削除方法
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操作マニュアル
③よくあるご質問
1.【OSバージョン確認方法(Windows7の場合)】
①ウィンドウズアイコンをクリックし、スタートメニューを表示し、コンピューターを右クリックします。
②プロパティ(R)をクリックします。
③Windows Edition にあるOS名、Service Packを確認します。
2.【OSバージョン確認方法(Windows8.1の場合)】
①デスクトップの右上にカーソルをあて、チャームを表示し、設定を選択します。
②設定から、PC情報を選択します。
③Windowsのエディション にあるOS名を確認します。
以上で、OSバージョン確認は終了です。
3.【IEバージョン確認方法】
① ボタンを押します。
②バージョン情報(A)を選択します。
③バージョンを確認します。
以上で、IEバージョン確認は終了です。
4.【百五外為WEBサービス 信頼済みサイトの確認方法】
① ボタンを押します。
②インターネットオプション(O)を選択します。
③セキュリティタブを選択します。
④信頼済みサイトを選択し、「サイト(S)」ボタンを押します。
⑤Webサイト(W)に「https://www.financial-gw.net 」が登録されていることを確認します。
※登録されていない場合、手順⑥へ
⑥「このWebサイトをゾーンに追加する(D):」に「https://www.financial-gw.net」を入力し、「追加(A)」ボタンを押します。
⑦Webサイト(W)に「https://www.financial-gw.net」が登録されていることを確認します。
以上で、信頼済みサイトの確認は終了です。
5.【Yahoo!ツールバーを無効にする方法】
① ボタンを押します。
②アドオンの管理(M)を選択します。
③表示:から「すべてのアドオン」を選択します。
④以下の欄に登録されているアドオンを確認してください。
※「Yahooツールバー」が表示された場合、手順⑤へ。
⑤Yahoo!ツールバーを選択し、「無効にする(B)」ボタンを押します。
⑥「一緒に無効になる関連アドオン」にすべてチェックが入っていることを確認し、「無効にする」ボタンを押します。
⑦Yahoo!ツールバー、及び関連アドオンの状態が無効になっていることを確認します。
6.【Yahoo!ツールバーを削除する方法】
<Windows7の場合>
①ウィンドウズアイコンをクリックし、スタートメニューを表示し、コントロールパネルをクリックします。
<Windows8.1の場合>
①デスクトップの右上にカーソルをあて、チャームを表示し、設定を選択します。
①-2 設定から、コントロールパネルを選択します。
<Windows7、Windows8.1 共通>
②プログラムの「プログラムのアンインストール」を選択します。
③Yahoo!ツールバーを選択し、「アンインストール」をクリックします。
④「アンインストール」をクリックします。
⑤「完了(F)」をクリックします。
以上で、Yahoo!ツールバーの無効と削除は終了です。
7.【GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する方法】
① ボタンを押します。
②インターネットオプション(O)を選択します。
③詳細設定タブを選択します。
④「GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する*」にチェックが入っていることを確認します。
※チェックが入っていない場合、チェックを入れて「適用(A)」ボタンを押してください。
設定後はコンピュータを再起動してください。
以上で、GPUレンダリングの設定は終了です。
【GPUレンダリングとは】
PC の中の GPU と呼ばれるハードウェア(Web ページの表示を高速化する際に使用)を利用して、
Web画面の内容が記述されたデータを、PC上で処理を行い正しくディスプレイに表示させることを言います。
そのPC の中の GPU と呼ばれるハードウェアを、PCが正常に使用できない場合、
IEが起動できない、フリーズする、真っ白なページが表示される、動画が再生できない、または、正しい位置に表示されない、
などの問題が起こる場合があると、マイクロソフト社より報告されています。
8.【履歴削除設定方法】
① ボタンを押します。
②インターネットオプション(O)を選択します。
③全般設定タブの内容が表示されていること確認します。
④「終了時に閲覧の履歴を削除」がチェックが入っていないことを確認してください。
※チェックが入っている場合、チェックを外して「適用(A)」ボタンをください。
以上で、履歴削除設定は終了です。
9.【個別履歴削除方法】
① ボタンを押します。
②インターネットオプション(O)を選択します。
③全般設定タブの内容が表示されていること確認します。
④「削除(D)」ボタンを押します。
⑤「履歴(H)」にチェックが入っていないことを確認します。
※チェックが入っている場合、チェックを外して「キャンセル」ボタンを押してください。
以上で、個別履歴削除は終了です。
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