エミレーツ航空ご予約にあたっての注意点 2013 年 5 月 24 日関係者様各位平素よりエミレーツ航空の販売にご協力いただき、誠にありがとうございます。以前よりエミレーツ航空では、ご予約いただく際にセグメントを入力する順番などいくつか注意点をご案内しております。この度、2013 年 3 月 31 日にエミレーツ航空予約システムが改修され、それに伴い予約作成時に不正な順序、不正な区切り方などで予約作成をされた場合に ADM が発行されることとなります。 ADM 内訳：１．おひとり様一区間につき USD200 ドル 2. 不正予約運賃差額の合計 3. アドミニストレーションフィー JPY2,000 1、2、3 の合算を申し受けます。 <予約時の注意>  他の空席照会などの履歴がのこる場合があるので、まず IGNORE をする  往復運賃を使う場合はゼロブックで予約をしない  ご旅程のオリジン－デスティネーションに基づく空席照会を使って予約（他社便を含む場合は他社便を含めた空席照会を行う）  オリジン－デスティネーションに基づいたうえで、ご旅行の順番どおりにセグメントを予約する  ご利用になる運賃に基づいての空席状況を守るシステムが不正予約とみなした場合には SSR でメッセージが流れ発券ができません。予約が自動的にキャンセルされる場合もあります。万が一、システムのチェックを通りぬけて発券された場合は前途の ADM の対象となります。 SSR が流れてきた予約を確認されましたら、必ず正しい順番で再度予約を作成していただきますようお願い申し上げます。 -お問い合わせ<エミレーツ航空グローバルコールセンター> 電話営業時間 03-6743-4567 9 時－19 時年中無休エミレーツ航空 <不正とされる予約方法の例> 例 1) 空席照会からでなく、区間ごとにセグメント入力空席照会をせずにゼロブックで一区間ずつセグメントを予約。 EK 317 B 1JUN KIXDXB HS1 EK 1B 2JUN DXBLHR HS1 EK 2B 18JUN LHRDXB HS1 19JUN DXBKIX HS1 EK 316 B 上記旅程をゼロブックで各区間を予約すると、システムはこの PNR のオリジン－デスティネーションを KIX-LHR と認識いたしません。このため、不正予約とみなされます。例 2) オリジン－デスティネーションに基づく空席照会外での予約関西－ロンドンで空席照会をした場合に、予約クラス Y のみ空席が表示されるが関西－ドバイとドバイ－ロンドンでそれぞれ空席照会をすると予約クラス M に空席が出ているので関西-ドバイを予約した後、ドバイ－ロンドンを予約した。この場合、システムは航空運賃を下記のようにみなしております。関西－ロンドン M クラス＜関西－ドバイ M クラスとドバイ－ロンドン M クラスの合算このため、席が取れるから関西－ドバイ M クラスとドバイ－ロンドン M クラスをそれぞれ予約して、最終的に関西－ロンドンの往復運賃を使う予定の PNR を作成した場合は不正予約とみなされます。例 3) 往路・復路の順番を逆転させた予約関西－パリで空席照会をすると復路のパリ－関西に空席表示がないが、往路の予約をせずにパリ－関西で空席表示をすると空席がでるので、先に復路パリ－関西を予約した後、関西－パリを予約した。この場合、システムは航空運賃を下記のようにみなしています。関西－パリ往復運賃＜パリ－関西往復運賃先に復路のパリ－関西の空席照会をするとパリ発の運賃に基づいて空席を出してきています。このため、復路の予約作成後に往路を予約するとパリ発の運賃を使うべき予約であるとみなし、関西発の運賃を使う旅程は不正予約とみなされます。 <不正予約に流れる SSR の例> 例１ SSROTHSEK///KIXLON/10AUG OD USED FOR EK002B3SEP/LONDXB SSROTHSYY/// BKG XXLD DUE INCOMPLETE OD PAIR SSROTHSYY///USED KIXDXBLON/XXLD DXBLON RETAINING ONLY KIXDXB 例2 SSROTHSYY FOR MIX REVIEW FUNC 0925 例3 SSROTHSYY FOR POS REVIEW FUNC 0925 例4 SSROTHSYY FOR MSL REVIEW この他にも異なった文言で流れる場合がありますが、ご不明な SSR の内容に関してはグローバルコールセンターにお問い合わせください。