～留学生によるWEBガイド～ 立教大学 關ゼミナール チームMIM 木村愛里 宮下愛 服部あずみ 伊藤史華 前田和宏 福田瑛介 1 生産波及効果 付加価値誘発効果 税収効果 雇用誘発効果 2 出所：観光庁 「観光白書 平成24年度版」 プレゼンの流れ 3 現状 4 旅行別消費額の対比 （人） 140,000 120,000 100,000 80,000 外客旅行は 国内旅行の 約４人分相当 116033 60,000 40,000 31,527 20,000 0 国内旅行 訪日外国人観光客 出所：観光庁「旅行・消費動向調査」「訪日外国人消費動向調査」 5 国内における旅行消費割合 訪日外国人旅行 （4.5％） 日本人海外旅 行（国内分） （5.9％） 日本人国内 日帰り旅行 （22.1％） 国内旅行 日本人国内 （９５％） 宿泊旅行 （67.5％） 6 出所：観光庁 「観光白書 平成24年度版」 現状 7 訪日外客数の推移 9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 年々増加!!! 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 ４ ９ ５ 万 人 0 1964 1967 1972 1977 1982 1987 1992 1997 2002 2007 2012 2013 出所：日本政府観光局「訪日外客の動向」 8 しかし… 9 外国人旅行者受入数国際比較 ■2012年度 上位10カ国＋日本 フランス アメリカ 中国 スペイン 日本は 世界３３位… イタリア トルコ ドイツ イギリス ロシア マレーシア 日本 0 20000 40000 60000 80000 100000 千人 10 出所： 世界観光機関（UNWTO）、各国政府観光局 11 日本に来る時の4つの障壁 遠い 高い JNTO 太田様・松田様 によると・・・ 地理的に遠く行きにくい 通じない 英語がなかなか通じない 物価が高い 足りない 日本の情報が不足している 12 問題提起 13 諸外国の政府観光組織の比較 日本 シンガポール タイ オーストラリア NTO名 日本政府観光局 シンガポール政府観 光局 タイ国政府観光庁 オーストラリア政府観光 局 総職員数（Ｈ.22) 138人 580人 918人 230人 海外事務数 13 20 26 30 NTO総予算（国費＋民間） 28億円(H.23) 138億円(H.23) 156億円(H.23) 139億円(H.23) 外国人訪問客数（H.23） 622万人 1039万人 1910万人 2301万人 出所：観光庁「平成２４年度版 観光白書」 14 自国の情報発信 15 シンガポールの来訪者数と政策 2012年の来訪者数は 1440万人!!!!! 10年間で 約2.3倍 「Uniquely Singapore」開始 「Tourism Compass2020」開始 出所：シンガポール政府観光局 16 「tourism sector performance for 2012 – international visitor arrivals」をもとに作成 情報発信 17 問題提起 18 発信内容 初訪日 リピーター 観光地や食べ物など 個人の趣向によって 一般的な日本の情報 バラバラである 19 外国人の声 3度目だから 主要都市外に 行きたい 日本の流行が 知りたい 訪日外客50人に アンケート コスパの良い お店を知りたい 定番以外の情報 が知りたい 20 現在の情報ツールの問題点 ガイドブック 政府のWEB・旅行会社のWEB リアルタイム性の欠如 情報量が少ない 日本在住の知人・友人 日本人目線の発信 個人ブログ 21 情報ツールのポジショニングマップ 母 国 目 線 情報量 22 ターゲットは 23 24 25 の持つ母国の視点から日本の 発信してもらう の を 26 JAPAN NOWの特徴 対応!! 豊富な情報量 リアルタイム性 母国目線の情報発信 対応!! 27 JAPAN NOWの特徴 対応!! 豊富な情報量 リアルタイム性 ・ ・ 留学生 母国目線の情報発信 留学生 28 JAPAN NOWの特徴 母国目線の強化 豊富な情報量 自国民の記事の リアルタイム性 異なる趣向に対応 信頼性が高い 母国目線の情報発信 国別配信 29 5W1H Who(誰に) Who(誰に) 訪日外国人リピーターに When&Where(いつ・どこで) When&Where(いつ・どこで) 旅行前（母国） What&How(何を・どのように) What&How(何を・どのように) 留学生による情報をWebサイトで配信 Why(なぜ) Why(なぜ) 情報不足を解消する 30 31 利用手順 台湾人のAさん 日本を訪れるのは３回目！！ 今回は東京都内を中心に日本食 を堪能したいと考えている。 32 TOPページ 東京で日本食 食べたいな〜 33 食べる一覧ページ 栃木 茨城 群馬 埼玉 東京で日本食 食べたいな〜 東京 神奈川 千葉 34 記事一覧ページ お弁当が 気になる… 35 記事ページ ・店舗情報(住所・電話番号) 無料会員登録 ↓ ・URL お気に入り機能の使用可 ・アクセス よし！！ 再検索しやすい!! 迷わずいける！ ここだ！！ 36 TOPページ 留学生が考えた 外国人目線のツアーを 経験できます。 37 Jツアー 一覧ページ 38 39 ビジネスモデル 広告・商品開発 観光商品 情報配信 閲覧 記事提供 40 ビジネスモデル 記事提供 観光商品 ビジネスモデル 広告・商品開発 観光商品 情報配信 閲覧 記事提供 42 ビジネスモデル 情報提供 閲覧 43 ビジネスモデル 広告・商品開発 観光商品 情報配信 閲覧 記事提供 44 ビジネスモデル 広告料 広告掲載 レジャー施設の 広告掲載 レジャー施設 関連ページ 45 ビジネスモデル ツアー成立 報酬 情報提供 ツアー提案 46 ビジネスモデル JAPANiCAN.com(JTB) ミヤコ国際ツーリスト 神洲トラベル トラベルパル Japan Discount Domestic Airfare VELTRAベルトラ 47 ビジネスモデル ツアー成立 報酬 報酬の一部を 還元 48 銀座で外国人100人に街頭アンケート JAPAN NOWがあったら 利用してみたいですか？ NO 17% YES 83人 NO 17人 N=100 YES 83% 49 留学生に質問 JAPAN NOWのブロガーになって 日本の情報発信してみたいですか？ NO 10 YES NO YES 49 N＝59 50 サウジアラビア ベトナム 1 タイ 1 フィリピン 10か国29人の 53記事の投稿 留学生が が実現!! 情報提供を！ 2 台湾 イスラエ ル 1 1 7 台湾 中国 香港 韓国 オーストラリア イスラエル フィリピン ベトナム サウジアラビア 韓国 4 中国 香港 オーストラリア 2 3 7 タイ N=29 51 事業計画（1年） 52 将来展望 53 当期純利益 54 累積損益 55 最後に… 56 参考文献 国土交通省観光局 HP（採録日 2013/11/9） http://www.mlit.go.jp/kankocho/ 日本政府観光局（JNTO） HP(採録日 2013/11/9) http://www.jnto.go.jp/jpn/ 日本学生支援機構 HP(採録日 2013/08/30) http://www.jasso.go.jp/statistics/intl_student/data11.html 公益財団法人日本交通公社 HP(採録日 2013/08/30) http://www.jtb.or.jp/investigation/index.php?content_id=5 マップル観光ガイド HP（採録日2013/08/22） http://www.mapple.net/ ダイヤモンドビッグ社 HP （採録日2013/08/22) http://www.diamond-big.jp/ 横浜国立大学留学生アンケート(採録日 2013/08/30) http://kamome.lib.ynu.ac.jp/dspace/bitstream/10131/1197/1/KJ00004307 028.pdf#search=‘%E7%95%99%E5%AD%A6%E7%94%9F+%E5%9B%B0 %E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%93%E3% 81%A8 自治体国際化協会(採録日 2013/08/29) http://www.clair.or.jp/j/forum/forum/pdf_269/04_sp.pdf 5８ 参考文献 ウェブマガジン「留学交流」2012年６月号 Vol.15(採録日 2013/08/29) http://www.jasso.go.jp/about/documents/satoyuriko.pdf#search='%E7%95%99% E5%AD%A6%E7%94%9F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%82%A4% E3%83%88%E5%95%8F%E9%A1%8C%E7%82%B9 WEBサイト制作費用内訳(採録日 2013/09/22) http://www.sweepdesign.com/sweep/service_utiwake.html（採録日2013/9/2） 日本政策金融金庫(採録日 2013/09/25) http://www.jfc.go.jp/ 年収ラボ(採録日 2013/09/22) http://nensyu-labo.com/ バナー広告で稼ぐネット成金への道 (採録日 2013/09/22) http://narikin.fc2web.com/2.html Google AdWordsの料金システム(採録日 2013/09/20) http://allabout.co.jp/gm/gc/23072/ クックパッド株式会社 沿革(採録日 2013/09/05) https://info.cookpad.com/history ジャパンホットナウ （採録日 2013/09/20） http://jp-hotnow.com/jp/ 経理初心者お助け帳（採録日 2013/11/2） http://www.otasuke.ne.jp/modules/tinyd1/index.php?id=15 NTTコミュニケーション hp (採録日 2013/11/02） http://506506.ntt.com/index.html 59 参考文献 さくらのレンタルサーバー（採録日 2013/11/02） http://sakura.ne.jp/ 勘定科目.jp（採録日 2013/11/03） http://account.costplan.jp/ COUNTDOWN 「日本の魅力を、世界へ！」（採録日 2013/08/30） http://www.countdown-x.com/project/C6347624/updates/274 日本政策投資銀行 「インバウンド市場の拡大と訪日リピーター拡大戦略」（採録日 2013/08/30) http://www.dbj.jp/pdf/investigate/area/kansai/pdf_all/kansai1204_01.pdf ISFJ政策フォーラム2010 神戸大学 石原享一研究会 2010年１２月 「インバウンド観光による神戸の経済活性化」(採録日 2013/08/30) https://attachment.fbsbx.com/file_download.php?id=571772806197600&eid=ASv RBKdaT2JI72Qdt1N3TezIL9mWtkM6bNiyPBsX3TsSTxx_Yn0pEhYAdkHfs9pr1ss&inlin e=1&ext=1377919054&hash=ASsVvC-lbEvIGR5F シンガポール政府観光局「 tourism sector performance for 2012 – international visitor arrivals」 （採録日 2013/11/8) https://app.stb.gov.sg/Data/news/3/6aa3f7e91ef087b5e9f647e25241745f/tourism %202012%20roundup%20presentation%20(27%20mar)_3.pdf 60 参考文献 国土交通省観光庁参事官 （2013.8) 『訪日外国人の消費動向』 国土交通省観光庁（2012.8）「観光白書 平成24年度版」 国土交通省観光庁（2011.8）「観光白書 平成23年度版」 国土交通省観光庁（2010.8）「観光白書 平成22年度版」 国際観光振興機構(JNTO)事業開発部（2013）「JNTO訪日旅行誘致ハンドブック 」 佐藤郁夫 (2008.4) 『観光と北海道経済 : 地域を活かすマーケティング』 河村誠治 (2000.11) 『観光経済学の基礎』 60 Special Thanks ■訪問先 昭文社編集部 板鼻央様 trippiece CEO 石田言安様 ジャパンツーリスト 林りょう様 国土交通省観光庁観光戦略課調査室 田嶋ひとみ様 日本政府観光局海外マーケティング部 松田名奈子様・太田吉信様 JTBグローバルマーケティング＆トラベル企画総務部 小野彰弘様 ダイヤモンド・ビッグ社メディア・マーケティング事業本部 弓削貴久様 オールアバウト人事部 岡部能直様 ツーリズムおおいた 河野紗弥様 ■協力してくださった方々 アンケートに協力してくださった外国人観光客の皆様 アンケートに協力してくださった留学生の皆様 アンケート作成に協力してくださった 徐漢邦様・Sho Yang Chang様 実際に記事を書いてくださった留学生の皆様 ■關智一先生・關ゼミナールのみなさま 62 63 補足資料 64 損益計算書 損益計算書 単位（円） 1年目 売上 広告収入 JTによる収入 売上合計 販管費 広告配信システム 成果報酬型 Jツアー 売上合計 通信費 運営費 ドメイン支払手数料 広告宣伝費 地代家賃 水道光熱費 消耗品費 給与手当 1人あたりの給与 人数 費用合計 2年目 3年目 4年目 5年目 6年目 351,282 1,917,088 239,636 1,524,788 3,681,512 6,494,931 811,866 3,456,956 10,763,753 17,766,608 2,220,826 8,963,216 28,950,649 44,660,502 5,582,563 9,620,186 59,863,250 77,396,973 9,674,622 10,270,301 97,341,895 108,208,053 13,526,007 11,029,751 132,763,810 132,877,371 16,609,671 11,769,168 161,256,210 234,320 500,000 3000 1000000 1200000 240,000 100,000 5,796,000 1,932,000 3 9,073,320 230,320 1,000,000 3000 1500000 1200000 240,000 100,000 7,245,000 2,415,000 3 11,518,320 230,320 1,500,000 3000 1750000 1200000 240,000 100,000 8,694,000 2,898,000 3 13,717,320 230,320 2,000,000 3000 2000000 1200000 600,000 100,000 13,524,000 3,381,000 4 19,657,320 230,320 2,500,000 3000 2250000 1200000 600,000 100,000 19,320,000 3,864,000 5 26,203,320 230,320 3,000,000 3000 2500000 2400000 600,000 100,000 28,980,000 4,830,000 6 37,813,320 230,320 3,500,000 3000 2750000 2400000 600,000 100,000 33,810,000 4,830,000 7 43,393,320 230,320 4,000,000 3000 3000000 2400000 600,000 100,000 38,640,000 4,830,000 8 48,973,320 312,251 39,031 7年目 8年目 税引前当期純利益 税引前当期純利益 法人税 -8,722,038 0 -7,836,808 0 -2,953,567 0 9,293,329 0 33,659,930 5,137,416 59,528,575 14,339,787 89,370,490 21,949,475 112,282,890 27,792,137 当期純利益 累積損益 当期純利益 累積損益 -8,722,038 -8,722,038 -7,836,808 -16,558,846 -2,953,567 -19,512,414 9,293,329 -10,219,085 28,522,515 18,303,430 45,188,788 63,492,219 67,421,015 130,913,234 84,490,753 215,403,987 65 資金繰り表 資金繰り表 単位（円） 前年繰り越し 収入 運転資本 売上 収入合計 0 2年目 11,277,962 3年目 3,441,154 4年目 487,586 5年目 9,780,915 20,000,000 351,282 0 3,681,512 0 10,763,753 0 28,950,649 0 59,863,250 0 97,341,895 0 132,763,810 0 161,256,210 20,351,282 3,681,512 10,763,753 28,950,649 59,863,250 97,341,895 132,763,810 161,256,210 234,320 500,000 3000 1000000 1200000 240,000 100,000 5,796,000 1,932,000 3 9,073,320 230,320 1,000,000 3000 1500000 1200000 240,000 100,000 7,245,000 2,415,000 3 11,518,320 230,320 1,500,000 3000 1750000 1200000 240,000 100,000 8,694,000 2,898,000 3 13,717,320 230,320 2,000,000 3000 2000000 1200000 600,000 100,000 13,524,000 3,381,000 4 19,657,320 230,320 2,500,000 3000 2250000 1200000 600,000 100,000 19,320,000 3,864,000 5 26,203,320 230,320 3,000,000 3000 2500000 2400000 600,000 100,000 28,980,000 4,830,000 6 37,813,320 230,320 3,500,000 3000 2750000 2400000 600,000 100,000 33,810,000 4,830,000 7 43,393,320 230,320 4,000,000 3000 3000000 2400000 600,000 100,000 38,640,000 4,830,000 8 48,973,320 0 0 0 0 5,137,416 14,339,787 21,949,475 27,792,137 収支差引 11,277,962 -7,836,808 -2,953,567 9,293,329 28,522,515 45,188,788 67,421,015 84,490,753 次年繰り越し 11,277,962 3,441,154 487,586 9,780,915 38,303,430 83,492,219 150,913,234 235,403,987 支出 通信費 運営費 ドメイン支払手数料 広告宣伝費 地代家賃 水道光熱費 消耗品費 給与手当 1人あたりの給与 人数 支出合計 法人税 1年目 6年目 38,303,430 7年目 83,492,219 8年目 150,913,234 65 配信都市 直行便の周辺地域情報を 主に発信することによって ニーズのある都市をカバー 66 資料① 訪日外国人の情報源 出所：観光白書 国土交通省 71 資料② 国内旅行の減少（1人当たりの回数の推移） 出所：観光白書 国土交通省 72 資料③ 都道府県別の留学生数 74 資料⑤ 訪日外国人旅行市場の特性（訪日回数） 75 ターゲット国 台湾 訪日外客 1466688人 前年比 47.6％ 増加 １回の旅行での消費額 112376円 旅行消費額 世界第2位 1648億円 留学生 約14600人 個人旅行 56.8％ 2回目以上の来訪 79.1％ 情報源トップ３ 個人のブログ 旅行会社 １ インターネット ターゲット国 韓国 訪日外客 2044249人 前年比 23.3％ 増加 １回の旅行での消費額 71707円 旅行消費額 世界第3位 1466億円 留学生 約24500人 個人旅行 78.6％ 2回目以上の来訪 72.5％ 情報源トップ３ 個人のブログ インターネット １ ガイドブック ターゲット国 中国 訪日外客 1429855人 前年比 37.1％ 増加 １回の旅行での消費額 187970円 旅行消費額 世界第1位 2688億円 留学生 約40000人 個人旅行 61.9％ 2回目以上の来訪 44.9％ 情報源トップ３ インターネット 日本在住の親族・知人 旅行会社のパンフレット １ ターゲット国 香港 訪日外客 481704人 前年比 32％増加 １回の旅行での消費額 135951円 旅行消費額 世界第5位 655億円 旅行目的 83.9％ レジャー 留学生 約2400人 個人旅行 75.0％ 2回目以上の来訪 80.6％ 情報源トップ３ インターネット 個人のブログ JNTO １ ターゲット国 シンガポール 訪日外客 142253人 前年比 27.7％ 増加 １回の旅行での消費額 129821円 旅行消費額 世界第11位 185億円 留学生 約2500人 個人旅行 87.4％ 2回目以上の来訪 72.4％ 情報源トップ３ インターネット 自国の親族・知人 １ ガイドブック ターゲット国 マレーシア 訪日外客 130288人 前年比 59.8％ 増加 １回の旅行での消費額 130847円 旅行消費額 世界第12位 170億円 留学生 約4200人 個人旅行 74.8％ 2回目以上の来訪 55.3％ 情報源トップ３ インターネット 日本在住の親族・知人 １ 自国の親族・知人 ターゲット国 タイ 訪日外客 260857人 前年比 79.9％ 増加 １回の旅行での消費額 127174円 旅行消費額 世界第7位 322億円 留学生 約7000人 個人旅行 73.1％ 2回目以上の来訪 58.2％ 情報源トップ３ インターネット 自国の親族 １ 日本在住の知人 ターゲット国 アメリカ 訪日外客 717372人 前年比 26.8％ 増加 １回の旅行での消費額 136470円 旅行消費額 世界第4位 979億円 留学生 約22200人 個人旅行 94.6％ 2回目以上の来訪 57.3％ 情報源トップ３ 日本在住の知人 インターネット １ 自国の親族 ターゲット国 カナダ 訪日外客 135481人 前年比 33.7％ 増加 １回の旅行での消費額 159597円 旅行消費額 世界第9位 216億円 留学生 約1800人 個人旅行 93.2％ 2回目以上の来訪 52.3％ 情報源トップ３ 日本在住の知人 インターネット １ 自国の親族 ターゲット国 オーストラリア 訪日外客 206537人 前年比 27.0％ 増加 １回の旅行での消費額 196978円 旅行消費額 世界第6位 407億円 留学生 約2500人 個人旅行 94.3％ 2回目以上の来訪 51.4％ 情報源トップ３ 自国の親族 インターネット １ ロンリープラネット シンガポールの政策 Tourism 2015：2015 年までに来訪者 1,700 万人 観光収入をS$ 300 億にすることを目標 観光業界に対しS$ 20 億の観光開発基金を設けた Uniquely Singapore」から「Your Singapore」 インターネットに よる情報収集 団体旅行から 個人旅行へ それぞれの趣向に合わせた を体験できる情報の提供 81 タイの観光政策 ・アメージングタイランド政策 ・ロングステイ政策 ・マンツーリズム政策 ・サステナブルツーリズム政策 82 タイの観光政策 アメージング・タイランド →タイ国政府観光庁によるタイのニッチな観光テーマを アメージング(魅力的)な観光資源として海外に周知する キャンペーン（1998～2000） 買い物、食事、文化、世界遺産、自然、芸術・生活様式 スポーツ、農産物、インドシナへの玄関口 →民間と共同で上記９つのテーマを詳細に紹介する プロモーション タイ国政府観光庁が行った キャンペーン史上 最大の効果が得られた！！ 83 出所：タイ国政府観光庁東京事務所 オーストラリアの観光政策 SITと呼ばれる特別な目的を伴う旅行を推進 EX)エコツーリズム、グリーンツーリズム、遺産観光 産業観光、医療観光、教育観光、食文化ツーリズム ロブスター、オイスター、クラブ（蟹）などの バラエティーな海の幸、オージービーフ、ワインなどを含む 食文化を全面にして急速に国際ツーリズム振興を進めている 食べ歩き目的の訪豪観光客数の増加！！ 84 出所：オーストラリア統計局（ABS） 留学生の設定理由 日本の情報を多く持っている 母国視点からの情報発信 言語障壁が非常に低い 自国民の情報発信の信頼性 コンタクトがとりやすい 留学生にとっても手軽なアルバイト リピーターの設定理由 日本のインバウンド市場を拡大したい より細分化・多様化したニーズ 情報源の多様化 リピータのニーズに特化した情報ツールがない 収益モデル 成果報酬型 広告配信型 All aboutより ユニークユーザクリック単価 来訪者×１％に 設定 JAPAN NOW 利用者合計 一人あたり６ ｐｖと仮定 ユニークユーザー数 × × 1人当たりのページビュー数 クリック単価 Allaboutより １クリック＝１ ５円に設定 × 企業数 Allaboutより １クリック＝ １５円に設定 × クリック単価 × １０社の広告 掲載予定 広告掲載企業数 繁体字（台湾）版
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