トランスコスモスのアウトソーシングサービス
アジア／太平洋および日本（2013年 売上高）
第1位
人事・経理・バックオフィス・受発注・SCM・設計
オフショア拠点
●
瀋陽
本渓
●
大連
青島
蘇州
営業管理部門
●
請求書発行
検収管理 など
●
製品設計
需給調整 など
バックオフィス業務
●
上海
●
受発注処理
入金管理 など
●
●
日本国内
広州
給与計算
経費処理 など
人事・経理部門
8,000
名
中国・タイ
ベトナム
オフショア
バンコク
2,050
名
世界の地 域別BPOプレイヤー
Worldwide, 2013" Cathy Tornbohm, Dean Blackmore, 25 April 2014
中国オフショア システム開発
●
ソフトウェア開発プロセスの
最高レベル CMMI ®レベル5取得
仙台
福岡
熊本
宮崎
川口
宇都宮
名古屋
東京
和歌山
コンタクトセンター
●
●
23言語に対応
アジアを含む日本最大 規模
フ
ル
フ
ィル
メン
ト
39
カ
国
- 国内21拠点 13,570席
- 海外25拠点
EC
通販
6,430席
対応言語
14,830 席
※コンタクトセンター、BPOセンター含む
広告
宣伝
日本 語・英語・韓国語・中国語・広東 語・台 湾語・インドネシア語・タイ語・スペイン語・
ポルトガル語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・オランダ語・デンマーク語・ノルウェー語・
スウェーデン語・ハンガリー語・ポーランド語・ロシア語・その 他計 23言 語対応
カスタマー
サポート
EC
通販
営業
構築・運用
Web構築
メディア
プランニング
●
●
マーケティング分析
サービス統合型
ソリューション
提供
オムニチャネル
DMP 構築・運用
ソーシャルメディア
ソーシャルメディア
●
ソーシャルメディア
運用ノウハウを集 約し
得た知見を全国拠点に展開
渋谷ソーシャルメディアセンター
日本･欧米･中国･韓国・ASEAN
グローバルEC進出支援
各 国で豊富な 経 験のある大手 事 業 者との資本・業 務 提 携を
はじ め 、お 客 様 企 業 の グロ ーバ ルな E C 事 業 展 開 にワンス
トップのサービスを提 供
●
米国ECアウトソーシング企業大手「PFSweb」
●
中国最大ECモール「TMALL」
●
中国大手ECフルフィルメント・物流企業
「FineEX」
●
中国大手ECソリューションベンダー「Shopex」
●
中国オンラインリテーラー向け流通事業者
「UNQ」
●
韓国最大ECモール「eBay」
ス
ビ
ー
売上拡大
業務効率化
サ
ド
受発注
ECサイト
Web
カスタマー
フルフィル
ル
配送手配
調査分析
語
構築・運用
プロモーション
ケア
メント
在庫管理
ィー
国
フ
コン
韓
タクト
ング
・
センター テレマーケティ
語
日本
対応国：日本・中国・韓 国・インドネシア・タイ・マレーシア・フィリピン・ベトナム・シンガポール・ブルネイ・
※協力会 社・アソシエイト拠点含む
沖縄
営業企画
お客 様 企業
ご担当部門
情報
システム
入
導
ム 理
理
ステ 管
管
産
シ
資産
資
スク
T
プデ IIT
用
ヘル
活
ド ウド
の
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点
クラ
ク
拠
札幌
経理
設計
開発
地方
国内
国内地方拠点
大阪
システム開発
Gartner, "Market Share Analysis: Business Process Outsourcing,
活用
中国オフショアの
アジア／太平洋および日本 第1位（2013年売上高）
減 売上拡
削
スト 人事 マーケ 大
コ
ティング
総務
営業
物流
機械
機
械設
設計
計
組込開
発
設計バッ
クオフ
ィス
ビジネスプロセスアウトソーシング
事
人
人事
経理
ィス
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バッ
● ビッグデータを活用しマーケティングの効率化を支援
日本語
・中
国語
マ
マー
ーケ
ケテ
ティ
・韓
ィン
ング
インターネット広告・プロモーション／Webサイト構築・運用
リサーチ グ
国
語
● 2,300名の国内最大級の体制でインターネット広告から効果分析、
マルチデバイスに
イン
分析
ター
対応したサイト構築・運営、ソーシャル CRMまでワンストップで提 供
プロ
ネッ
モ
センターサービス
ー ト広
オンサイト
シ
告
スマートフォン
サービス
ョ
Web サイト
インターネット広告
ン
台湾
マレーシア・
トナム・
ン・ベ
リピ
3,350 名
※BPOセンター、システム開発センター、
設計開発センター含む
●
会話まで顧客の声を分析し、顧客満足度を向上
活用
の
点
拠
注
方
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地
受
M
内
SC
計 計
設
深圳
コンタクトセンターへの問い合わせ内容やソーシャルメディアでの
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※）対応
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物流管理部門
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●
設計・生産部門
●
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国
社会 宅設 設
計
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天津
10,000名超の国内ニアショア・海 外オフショア拠点を組み合わせ
営業・設 計・生産・物流・人事・経 理などのバックオフィス業務を効率化
大慶
拠点数
129 拠点（国内 44 拠点、海外 17 カ国・85 拠点）
マーケティングリサーチ・ビッグデータ分析
日本
世界の地域別 BPOプレイヤー
EC
フ
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ソ
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39
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カ
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国
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構築
築・
・運
運用
用
Gartner
"Market Share Analysis: Business Process Outsourcing,Worldwide, 2013"
Cathy Tornbohm, Dean Blackmore, 25 April 2014
23 言
語
23 言語
香港・米国・カナダ・イギリス・ドイツ・フランス・スペイン・イタリア・オランダ・その他計3 9カ国対応
アパレルやコスメ、電子書 籍などの各分野でのASEAN市場トッププレーヤーと提携
●
タイ：会員数550万人以上のASEAN最大の電子書 籍ストア「Ookbee」と業務提携
●
シンガポール：ASEAN8カ国に展開するコスメEC企業「Luxola」と業務提携
●
インドネシア：インドネシアの大手ファッションECサイト「Berrybenka.com」と業務提携