V. 消費者主導型ビジネスモデル
~Consumer-Driven Business Model~
多摩大学・大学院教授
星野克美
(禁無断引用転載権利化)
1
21世紀の消費社会

(1)「消費者主導型消費社会」



情報能力：インターネットが支援・強化
比較購買能力：インターネットBM
(2)「Conducer」

21世紀消費者＝「消費型生産者」






Consumpution + Producer
Alvin Toffler : ‘Prosumer’, in “The Third Wave”(1980)
①企業&生産物の情報流通&評価
②生産物の消費者選択
③生産過程への消費者参加
④生産システムの消費者使用

著作権：星野克美
生産システムの消費者開示&使用
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1
消費者主導型ビジネスモデル

ビジネスモデルの2大要素

①欲求充足

商品・サービス・コンテンツ質的内容の欲求充足

「カスタマイゼーション」：個人仕様の充足



「中核」ニーズ
オプション＞マスカス＞フルカス
②利便充足

購買利便性の充足





価格比較
商品比較
購買方法
購買時間・空間
決済方法
3
21世紀BM進化論
欲求
充足
Consumer‐Driven
Business Model
Consumer-Production
System
Build To Order
デザイン提案・受注生産
共同受注・小ロット生産
モバイルショッピング
デザイン&カラーオプション
モバイルダウンロード
モバイル&モルタル
マッチメーキング
メーカー直販
(MMK・自販機・POS)
デジタルCVS
デジタルTVコールセンター
MK&QC
Webスーパー
デジタルムービー広告
オーダー
電子小売業 Webミールソリューション ｺｰﾙｾﾝﾀｰ型ﾏﾆｭｱﾙ
メード
検索サイト 逆オークション
ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝ型ｶﾀﾛｸﾞ
CVS DS
バーゲンファインダー
［工業社会］
AncientBM
古代モデル
著作権：星野克美
［情報社会］
ClassicBM
古典モデル
利便
充足
ContemporaryBM FutureBM
現代モデル
未来モデル
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Consumer’s ProductionSystem

(1)BuildToOrder
オプション＋注文受付&受注生産
［例］



Dell Computer


http://www.dell.com/
シチズン：「時計工房」 （工事中）

http://www.citizen.co.jp/watch/index.htm
5

［BTO米国事例］

lucy.com : 女性向スポーツ衣料



IC3D：女性向衣料(ジーンズ、スカート、ジャケットなど)



8体形別：Tall、Busty、Hippy、Boysh・・・
http://www.lucy.com/ （中止）
12ステップ・カスタマイズ：長さ、腰周り、素材、色、ポケット・・・
http://www.ic3d.com/
Landsend：男女衣料

「My Virtual model」：20万箇所ボディスキャナー、3Dモデル

http://www.landsend.co.jp/
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著作権：星野克美
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
(2)消費者参加型


Web調査、アイデア公募などによる顧客意見
の導入
［例］

マツダ：「Web tune Factory」



ROADSTER、DEMIO
現在は、オプション選択⇒見積もり⇒購入
http://www.w-tune.com/?b-bof-tpm-tf-0304
7

東洋水産




「インドメン」
「日本一のカップ麺コンテスト」優勝作品
 1100件応募、１万7000票消費者投票
 やきそば＋レトルトカレー
 Web口コミ（bush telegraph)
http://www.maruchan.co.jp/
日清食品



「日清eめんShop」
http://www.nissinfoods.co.jp/
http://www.nissinfoods.co.jp/world/
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著作権：星野克美
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
リコーエレメックス(精密機械メーカー)



コクヨ



男性用腕時計「WALG」
 雑誌「BART」に基本コンセプト提示
 意見公募＞電子会議室＞555件アイデア
 開発過程のWeb情報開示
 Web直販、店舗販売
http://www.walg.com/
「オーダーメードショッピング」
 Web専用商品
 「Concept Table」
 天板・脚の材質、サイズ
http://www.kokuyo.co.jp/
松下電器


「Panasonic TV バーチャル商品企画室」
 Web調査＞意見導入＞デザイン・カラー投票＞Web販促
 「T(タウ)」シリーズTV：アンケート3000人回答
http://www.panasonic.co.jp
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
(3)共同購入・グループ購入型

共同購入による割引価格


Consumer’s Bargainning Power
MobShop社






「buy-cycle」:「Vote for us !」
特定商品提示＞会員登録＞共同購入＞供給企業へ仲介
8カテゴリー

自動車、ハードウェア、ソフト、電気製品、エンターティンメント、携帯情報端
末、スモールビジネス、スポーツ&フィットネス

40社加盟
申込者数＞現状価格＞申込期限
http://www.mobshop.com/
楽天市場

http://www.rakuten.co.jp/groupbuy/
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著作権：星野克美
5

(4)提案・受注型


デザイン提案&受注販売
［例］

エレファントデザイン




「空想生活」(旧「空想家電」)
若手デザイナー集団
個性デザイン商品の企画開発&受注公募
 大メーカーから出ない商品、小ロット受注生産
http://www.cuusoo.com/
11

(5)企画開発代理型


顧客ニーズの企画開発化
［例］

エンジン：「たのみこむ」



顧客ニーズ公募＞商品企画開発
http://tanomi.com/
(6)消費者生産型

［例］

資生堂：「紅工房」




口紅の色選択&個別生産
 3000色以上、1本単位で生産
ディスプレィ上の色調整再現技術
多品種少量生産オートメーション技術
http://www.my-lips.com/
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Consumer-Driven
Production System
消費者
企業
消費者が企業の
商品開発に参加し、
生産システムを利用
消費者
消費者
消費者
消費者
生活創造
生活創造
MD＞FA
MD＞FA
消費者開示
消費者開示
FA>SCM
FA>SCM
消費者
消費者
Conducer
消費者主導
市場&商品形成
ProductionAgent
生産システム開示
商品開発&生産支援
(情報力、口コミ、集合受注、
集合購買、集合開発)
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CD-BMケーススタディ
「ファッション編」

①初期EC


②オプションパーツ選択



商品単純情報、静止画
オプション選択型、パーツ・カタログ情報
体型別、パーツ選択シミュレーション
③バーチャル3D試着


ボディスキャナー：体型測定
3D試着シミュレーション
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Web試着

(1)lucy.com



女性向けスポーツ衣料
体形別：8体形
Tall、Busty、Hippy、Boyshなど


http://www.lucy.com/
(2)IC3D



http://www.ic3d.com/
女性向け：ジーンズ、スカート、ｼﾞｬｹｯﾄ、バッグ
カスタマイズ：12ステップ(段階別選択)
長さ、腰周り、素材、色合い、ポケット、留め具、股下など

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
(3)Landsend


「My Personal Shopper」


http://www.landsend.com/
顧客嗜好Q&A＞的確商品推奨
「My Virtual model」

ボディスキャナー＞顧客体型測定＞顧客体型再現


20万箇所の体型測定、3Dモデル再現、模擬試着
ボディスキャニング・ツアー

北米14都市で実施、計測時間12秒
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労働者派遣事業に係る行政処分