東京海上日動の海外旅行保険 2 4 ご存じですか？海外での事故・病気・ケガの実態 6 油断大敵！ 増える中高年の旅行中の事故・病気 7 クルーズ旅行でも事故・病気・ケガへの対策を！ 8 P9〜 海外旅行で気を付けたいポイント カナダ／バンクーバー 10 アメリカ／ニューヨーク 11 アメリカ／ハワイ／ホノルル 12 イギリス／ロンドン 13 フランス／パリ 14 ドイツ／デュッセルドルフ 15 イタリア／ローマ 16 スペイン／マドリッド 17 スイス／ジュネーブ 18 オーストリア／ウィーン 19 トルコ／イスタンブール 20 カンボジア／シェムリアップ 21 ベトナム／ホーチミン 22 タイ／バンコク 23 マレーシア／クアラルンプール 24 シンガポール 25 インドネシア／バリ 26 フィリピン／マニラ 27 韓国／ソウル 28 中国／上海 29 中国／香港 30 台湾／台北 31 オーストラリア／シドニー 32 アメリカ準州／グアム 33 34 主な感染症と予防法 36 代表的な感染症の概要 38 持参すると便利な薬品例 39 予防接種の概略一覧 40 英文診断書携帯のすすめ 42 24時間年中無休の東京海上日動海外総合サポートデスク 44 24時間年中無休サービス トラベルプロテクト 46 東京海上日動海外総合サポートデスク 各国・地域別フリーダイヤル電話番号一覧表 47 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル 48 P35〜 P43〜 もしもの時の移送手配サービス ・重症の場合 56 ・死亡の場合 58 東京海上日動「キャッシュレス・メディカル・サービス」 60 東京海上日動・海外提携病院によるサービス 61 成田空港・新千歳空港内提携クリニックによる キャッシュレス・メディカル・サービス 62 クレームエージェント 63 保険金ご請求の手続き 64 海外旅行でご自宅を出発されてから帰宅されるまで、 ご旅行中の万一のケガ、病気などを補償します。 海外旅行保険には、大きく分けて 4つの補償があります。 旅行前に渡航先での診察が予約されていた 場合など、保険金お支払いの対象とならない 場合があります。ご旅行時にご携帯いただく 「海 外旅行保険ハンドブック その2 2『契約内容編』」 もあわせてご確認ください。 2 東京海上日動の海外旅行保険 補償項目ラインナップ （注） ご契約の条件によっては、 ご契約いただけない補償項目がございます。ご不明な点等がある場合には、代理店また は弊社までお問い合わせください。 3 観光やレジャー、出張などの短期旅行の場合から、 語学研修、ロングステイなどの長期旅行、 留学など数年間滞在する場合まで、 さまざまなシーンに合わせた海外旅行保険をご用意しました。 渡航の目的や予算などに合わせてお選びいただけます。 ※保険期間は出発日を含めた日数となります。また、本ページに掲載のパンフレット・チラシラインナップは2010年1月1日現在のものです。 観光・レジャーにお出かけの方 個人・セットプラン用パンフレット 保険期間 6か月まで 傷害・疾病死亡に傷害後遺障害、治療・救援費用、賠償責任、 携行品損害、偶然事故対応費用等の補償を組み合わせた最も スタンダードなプランです。保険期間3か月までのセットプランに ついては、電話通訳などのサービスが無料で受けられるトラベ ルプロテクトが自動的にセットされます。 また、旅行に行けなくなってしまったときのキャンセル料や旅 行途中で急に帰国しなくてはいけなくなったときの予定外の交 通費や宿泊料などを補償する旅行変更費用担保特約を追加で セットすることも可能です（保険期間によってはセットできない場 合もございますので、 ご注意ください。）。 保険期間が31日を超える場合には、ロストバゲージの際の身 の回り品購入費を補償する航空機寄託手荷物、6時間以上の 出発遅延・欠航・運休・乗継遅延の際の滞在費等を補償する航 空機遅延を組み合わせたプランをお選びいただけます。 4 東京海上日動の海外旅行保険 パンフレット・チラシラインナップ ハネムーンや親子での旅行など家族でお出かけの方 家族旅行・ハネムーン用パンフレット セットプランと同じ補償内容にて家族でまとめて加入することで、全体の 保険料が割安となる家族向けプランです。傷害・疾病死亡、傷害後遺障害、 治療・救援費用、偶然事故対応費用は家族一人ずつで保険金額を設定す ることができ、賠償責任と携行品損害については、家族共有の保険金額と なります。 電話通訳などのサービスが無料で受けられるトラベルプロテクトが自動 的にセットされます。 大学、語学学校、専門学校への留学・語学研修にお出かけの方 留学生プラン用チラシ 保険期間 32日〜2年まで 傷害・疾病死亡、傷害後遺障害、治療・救援費用に加え、留学生賠償 責任危険担保特約、携行品のほか、留学先のアパートの家財の盗難にあっ た場合などを補償する留学生生活用動産損害担保特約、扶養者が死亡・ 後遺障害となった場合に留学を継続させる費用を補償する留学継続費 用担保特約などを追加でセットすることも可能です。 3か月までの短期留学の場合、電話通訳などのサービスが無料で受け られるトラベルプロテクトが自動的にセットされます。 海外旅行保険付帯のクレジットカードをお持ちの方 クレジットカードにセットされている 海外旅行保険への『補償充実プラン』の ご案内パンフレット クレジットカードに付いている保険で足りない補償を充実させるための「補 償充実プラン」です。 カードにセットされている保険では補償されない、疾病死亡や偶発事故 対応費用などの補償を追加できるほか、治療・救援費用や賠償責任等の 補償を充実させることも可能です。 5 ご存じですか？ 海外での事故・病気・ケガの実態 年々多様化する海外旅行のスタイルに合わせ、海外旅行保険の補償や サービスも拡大しています。具体的にどのようなものに保険金が支払われ ているのか、 データを基に見ていきましょう。 保険金支払件数は年間約19万件 海外旅行者数と海外旅行保険金支払件数の推移 （万件）14 1 12 17,818,590人 16,802,750人 15,806,218人 16,357,572人 人 16,522,804人 16,831,112人 17,294,935人 人 17,403,565人 17,534,565人 16,215,657人 15,987,250人 10 13,296,330人 8 6 4 海外旅行者数 疾病治療 携行品 2 傷害治療 その他(歯科疾病を除く） 0 死亡(傷･疾) 1997年 3.2% その他 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 ＊注 ・国際観光振興機構（JNTO）の出国日本人数は1月〜12月の統計であるのに対し、 2 当社の保険金支払いは4月〜翌年3月までの年度で表示しています｡ 死亡(傷･疾) 傷害治療 0.1% 8.8% 保険金支払いの大半が疾病治療費用 08年度 東京海上日動海外旅行保険 担保項目別保険金支払件数ウエイト 携行品 16.7% 利用率トップは「電話による通訳」 疾病治療 東京海上日動「トラベルプロテクト」利用状況 71.2% （2008年4月〜2009年3月） 旅行関連の情報提供 保険金支払いの約55％がアジア旅行 08年度 東京海上日動海外旅行保険 事故地別保険金支払件数ウエイト 中近東 1.1% 中南米 1.7% オセアニア 日 本 パスポートのサポート 0.7% 航空券に関するサポート （予約・手配・情報提供） 6.1% アフリカ 空港とホテルの間の 送迎予約・手配 0.5% 6.8% 2.2% 5.8% 2.7% ホテルに関するサポート （予約・手配・情報提供） 8.8% ヨーロッパ 9.1% 電話による 通訳 34.7% メッセージの伝達 北 10.2% 米 9.5% アジア 54.9% その他 15.2% 緊急時の現金手配 17.7% 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 12.2% ※「トラベルプロテクト」のサービス内容は、本冊子46、54 5 〜55ページをご参照ください。 6 油断大敵！ 増える中高年の旅行中の事故・病気 アクティブな中高年の海外旅行が増え、世界各地へ積極的に出かけていま す。 しかし、中高年の旅行が加速するとともに、事故や病気などのトラブルに遭 う数も増加しているのが現状です。具体的にどのような事故が起きているのか、 気を付けるべき点などをまとめました。 海外旅行者における50歳以上の割合 （％） 36 35 35.50 35.19 33.35 33 32 34.06 34.29 34 34.56 32.81 31.29 31 30.94 30 29 28 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 （年） 資料：法務省「出入国管理統計」 特にココに気を付けたい！ ■類別／保険金お支払い項目 脳内出血と脳内腫により入院 事故地 バージニア州 旅への備え5か条 ■事故の内容 AAさん A （女性76歳）は、アメリカのバージニア州に滞在中、 突然目が見えなくなり、病院を受診しました。診断の結果、 脳内出血と脳内腫が確認され、入院することになりました。 現地病院に日本から親族2人が駆けつけました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 救 援 者 費 用 合 計 4,419,355円 2,738,740円 7,158,095円 転倒し、手首骨折 ■事故の内容 BBさん（女性60歳）は、ユングフラウヨッホの氷の宮殿 を見学しているときに、滑って転倒し、右の手首を強くひねっ てしまいました。病院を受診したら、骨折していることが 判明し、手術しました。 ■お支払い 計 トバスは滑りやすい！ 2 海外のユニッ 浴室での転倒事故が近年増えています。 いので気を付けましょう。 事故地 ユングフラウヨッホ 合 心筋梗塞や脳卒中に倒れる高齢者が増えてい ます。 ！ 3 必要以上の現金は持ち歩かない 日本人高齢者は、窃盗のターゲットになりやす ■類別／保険金お支払い項目 傷 害 治 療 費 用 ！ 1 体力の過信には要注意 過密スケジュールの観光、寝不足、緊張から、 936,459円 936,459円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 に、英文診断書！ 4「もしもの備え」 持病のある方は、現地で発病した場合に備え、 海外旅行の際には英文診断書を持参しましょう。 ！ 5 高地の旅にはご用心 登山のみならず、チベットやアンデスのような 標高の高い観光地でも低酸素症にかかる場合 がありますので気を付けましょう。 7 クルーズ旅行でも事故・病気・ケガへの対策を！ あこがれの旅から確実に身近になっているクルーズ。豪華客船などで世界 を航行する中高年旅行者も増えていることから、 クルーズでの事故事例や気を 付けたいポイントをクローズアップしました。 SARSなどで一時落ち込むも回復基調にあるクルーズ 外航クルーズ乗客数の推移 150,000 平均泊数 8.0泊 2006年 10.1泊 130,500 2007年 10.7泊 115,300 120,000 2005年 96,000 93,400 90,000 73,300 77,900 2004 2005 103,000 2008年 9.3泊 85,200 58,800 60,000 30,000 0 2000 2001 2002 2003 2006 2007 2008 年 1.日本発着クルーズの他、 . フライ＆クルーズを含む。 （注）1 2.邦船社、在日外船社支店・代理店および一般旅行業者に対するアンケートから重複を除いたもの。 3.端数処理のため合計値が合わない場合がある。 国土交通省海事局外航課調べ 特にココに気を付けたい！ ■類別／保険金お支払い項目 脳出血で倒れ、緊急手術 事故地 ギリシア クルーズの備え3か条 条 ■事故の内容 CCさん（男性73歳）は、クルーズ中に脳出血で倒れてし まいました。緊急手術が必要となり、すぐに救急用ヘリコ プターでパリの病院へ搬送。手術後も容態が安定するま でパリの病院に入院し、その後、現地入りした親族、付き添 いの医師、看護師と一緒に成田空港へ向かいました。 ■お支払い 4,369,132円 疾 病 治 療 費 用 15,235,415円 救 援 者 費 用 偶 然 事 故 対 応 費 用（通信費含む） 50,000円 合 計 19,654,547円 事故地 グアム ■事故の内容 DDさん（女性77歳）は、 クルーズ中に船内で滑って転倒し、 腰を強く打ってしまいました。下船後に病院を受診したと ころ、腰椎圧迫骨折と診断。そのまま入院して治療を受け ました。 傷 害 治 療 費 用 傷 害 後 遺 障 害 合 計 クルーズ旅行は、長期間、船上という密室で過 ごすため、感染症にかかりやすくなります。旅 行前に予防接種を受け、感染症のリスクから身 を守りましょう。 2 船上での転倒事故に 気を付けましょう！ 滑りやすいデッキなどでの転倒事故が起きてい ます。特に、パーティーへの参加時などで、普段 履き慣れていない靴をお召しになる場合には ご注意ください。 ■類別／保険金お支払い項目 滑って転倒し、腰椎骨折 ■お支払い 1 感染症予防に、 予防接種を受けましょう！ 393,310円 3,000,000円 3,393,310円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 3 船酔いに備え、 常備薬を持参しましょう！ 船酔いの原因である「揺れ」に対処するため、 昨今のクルーズ客船ではコンピューター制御 がされていますが、万が一に備えて日本から酔 い止め薬を持参しておくと安心です。 ※この「東京海上日動の海外旅行保険」は海外旅行保険の概要をご紹介したものです。ご契約にあたっては、必ず申込書に添付されて いる「重要事項説明書」をよくお読みください。また、詳しくは「海外旅行保険ハンドブック」 ・ 「パンフレット」をご用意しておりますので、 必要に応じて、代理店または弊社にご請求ください 必要に応じて ださい。ご不明な点等がある場合には ご不明な点等がある場合には、代理店または弊社までお問い合わせください ださい。 8 欧米諸国を中心に一般的な医薬分業制。 驚くほど高い医療費。 タダでは済まない救急車。 世界の医療費と医療事情を実際の ケースとともに紹介！ ※本章に記載される医療費等は、 インターナショナルアシスタンス社、 インターパートナー・アシスタンス・ジャパンの調査に基づくものであり、病 院・症状・航空会社・時期などによって異なることがあります。記載データは2009年8月現在のものです。各通貨から円への換算は2009年9 月7日のレートで行っております。 ※本章に記載のケーススタディは、弊社の2009年8月の保険金支払事例に基づいたケガ、病気、盗難等を掲載しております。 ※本章に記載される安全・衛生情報は2009年6月現在の外務省 海外安全ホームページ（http://www.pubanzen.mofa.go.jp/）によるもの です。 （注）医療費等の空白の部分は、現地の病院からの回答が得られず、不明となっているものです。ご了承ください。 （注）各国の病院にて使えるクレジットカードについては、予告なく変更される場合があるため、事前に必ずご確認の上、 ご利用ください。 9 Canada カナダ カナダ／バンクーバー 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 （薬の種類によっては処方箋なしで購入可。 痛み止めは処方箋なし、強い薬は処方箋が必要） 約 153,900円 〜約 513,100円 ・犯罪発生率は日本の約3.1倍で、スリや置き引き 約 153,900円 が多発しています。バンクーバーでは、駐車場で 車の窓ガラスを割って物を盗む窃盗や、レンタカー 〜約 513,100円 病院の を借りる際に金額未記入のクレジット・カードの 部屋代 公立病院 伝票にサインさせられ、後で多額の請求書が送ら （1日当たり）（医師費用を除く） X線代、 れる被害が発生しています。トロントでは、国際 （薬代、 検査費は 約 307,900円 含まれない） 犯罪組織が日本人旅券を狙っている模様です。 〜約 1,231,500円 ・冬季の外出には現地用の防寒コート、手袋、ブーツ、 （検査やラボ費用によっ 帽子を着用し、凍傷や風邪を予防しましょう。アルバー て請求金額は変わる） タ州の高地では、昼夜の寒暖の差が激しいので、夏で もジャケットや厚手のセーターが必要です。湖や川の 水はきれいでも飲用せず、 ミネラルウォーターを利用し 入院 ましょう。 公立病院 必要 （全病院の8割で約427,600円。 保証金 不要な病院もある） ■類別／保険金お支払い項目 観光中、バッグを奪われた 公立病院 手術費 事故地 バンクーバー ■事故の内容 Aさん（男性29歳）は、バンクーバーのヘイスティ ング通りを歩いて観光していたところ、後方から走っ てきた見知らぬ男に突然バックをひったくられまし た。 ■お支払い 携 行 品 損 害 合 計 222,500円 胃腸炎 外来 初診料 事故地 トロント 計 14,948円 14,948円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 10 約 410,500円 (平均) 当地から 日本への 移送費 ■事故の内容 Bさん（女性28歳）は、 トロントに滞在中、肩と脚 にアレルギー反応と思われる発疹が出てしまいま した。病院を受診したところ、皮膚炎と診断され、 治療を受けました。 合 約 205,200円 公立病院 約 102,600円以下 222,500円 ■類別／保険金お支払い項目 疾 病 治 療 費 用 アキレス腱断裂 入院期間 発疹で病院受診 ■お支払い （麻酔費を除く） 虫垂炎 備考 約 5,025,100円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期によ り異なります。 ●救急外来での待ち時間は非常に長く、通常１ ２〜２４時間待たされることが多い。そのため、 もし本当に緊急でない場合は通常のクリニッ クでの受診をお勧めする。 ●カナダには入院設備のある私立の総合病院 がほとんどない。 ●手術費用は執刀医により決定され、外国人患 者に対しての請求額に上限はない。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 カナダ／バンクーバー●アメリカ／ニューヨーク アメリカ（ニューヨーク） USA United States of America アメリカ／ニューヨーク 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 公共 911 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 薬の 入手方法 約 104,200円 〜約 353,600円 公立病院 ニューヨーク ・犯罪件数は減ってきていますが、 それでも東京の約20 倍。置き引き、スリも多く、ホテルでスーツケースごと 盗まれるケースもあります。JFK国際空港などでは、無 許可営業タクシー（白タク）被害も深刻です。現地ガイ ドを装い、名簿リストのようなバインダーを片手に邦人 旅行者の名前を聞きながら、白タク運転手のところに 案内し、降車時に法外な金額を請求する手口です。空 港送迎が旅程に入っているか、出迎えのガイドがツアー 詳細を熟知しているか確認しましょう。 ・蚊によって感染する西ナイル熱・脳炎と、ダニの刺咬 によるライム病が風土病となっています。日暮れから朝 の外出は避け、十分な蚊避け対策をしましょう。 病院の 部屋代 （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） ■事故の内容 Cさん（女性34歳）は、ニューヨークのグラウンド・ ゼロの前で人とすれ違う際に転倒し、カメラを持っ ていた右手をついてしまいました。転倒の衝撃で カメラは壊れてしまい、着ていた衣服も破れてし まいました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 28,077円 入院 保証金 約 418,800円 私立病院 約 290,900円 公立病院 不要 私立病院 不要 虫垂炎 アキレス腱断裂 約 1,209,700円 約 1,861,100円 〜約 1,861,100円 〜約 2,326,400円 約 2,977,800円 約 2,977,800円 私立病院 〜約 3,536,200円 〜約 3,536,200円 28,077円 入院期間 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 ニューヨーク ■事故の内容 Dさん（男性29歳）は、ニューヨークのホテルに滞 在中、誤ってお風呂の水を溢れさせてしまいました。 その結果、階下まで水が染みてしまい、クリーニン グ代などを弁償しました。 ■お支払い 賠 償 責 任 142,869円 142,869円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 1日〜3日 5日 胃腸炎 ホテルの床を濡らして弁償 計 511,800円 約 707,200円 事故地 ニューヨーク 合 約 （医師費用を除く） 手術費 転んでカメラを破損 計 約 4,652,800円 （1日当たり） 公立病院 ■類別／保険金お支払い項目 合 （医師費用を除く） 備考 公立病院 約 27,900円 私立病院 約 32,600円 約 4,187,600円〜約 4,652,800円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期により異なります。 ●デポジットについて 【一般（紹介）入院】健康保険等で支払い証明ができないと きは医療費を概算で集計し、入院手続き時点で請求され ることがある。 【緊急入院】支払証明がなくても入院拒否はないが、退院時 に医療費の支払いを求められる場合がある。 【手術】手術室使用料、回復室使用料、麻酔器具使用料など が請求される。 【その他】医師の技術料、専門医の医療器具使用料等を請求 される場合がある。 ●州法により、病院施設を利用するとサーチャージが適用さ れることがある。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 11 USA アメリカ（ホノルル） United States of America アメリカ／ハワイ／ホノルル 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 約 111,700円 約 101,000円 公立病院 ホノルル 病院の （医師費用を除く） ・犯罪発生件数は減少したものの、殺人、強盗などは増 部屋代 加しています。ホノルル市内、ハナウマ湾などのビー （1日当たり） チ周辺、 ショッピングセンター、 ゴルフ場など、観光客が （薬代、X線代、 検査費は 集まる地域では日常的に盗難が発生。ビーチへ行く場 含まれない） 合は荷物番を残しておく、あるいはワイキキ交番など 私立病院 の貴重品ボックスを利用しましょう。また、強盗などの （医師費用を除く） 凶悪犯罪は、夜間のダウンタウンやアラワイ運河沿い、 郊外で起きています。レンタカーは、盗難防止装置付 の車両を指定しましょう。女性を被害者とする犯罪では、 公立病院 不要 日本人が裁判手続きを嫌う「泣き寝入り」の傾向につ 入院 け込む場合があります。街中での行動に隙を見せない 保証金 私立病院 不要 ことが大切です。 虫垂炎 ・衛生状態は良好で、水道水も飲用できます。 約 353,600円 約 93,100円 約 91,200円 約 409,500円 アキレス腱断裂 公立病院 手術費 ■類別／保険金お支払い項目 私立病院 ビーチで転倒し、左手首を負傷 事故地 ホノルル 入院期間 ■事故の内容 Eさん（女性67歳）は、アラモアナビーチで孫と泳 いだ後、芝生を歩いていたら、濡れたビーチサンダ ルで滑り前方に転倒。左手首を痛めてしましました。 その後、病院を受診し、治療を受けました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 合 計 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 ホノルル ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 合 計 337,818円 337,818円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 12 5日 公立病院 私立病院 歯を折り、病院で受診 ■事故の内容 Fさん（女性28歳）はサーフィンのレッスン中にボー ドが歯に当たり折れてしまい、その後病院へ行き、 治療を受けました。 1日〜3日 胃腸炎 68,778円 68,778円 約 1,861,100円 約 3,322,100円 備考 約 23,300円 約 4,187,600円〜約 4,652,800円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期により異なります。 ●デポジットについて 【一般（紹介）入院】健康保険等で支払い証明ができないと きは医療費を概算で集計し、入院手続き時点で請求され ることがある。 【緊急入院】支払証明がなくても入院拒否はないが、退院時 に医療費の支払いを求められる場合がある。 【手術】手術室使用料、回復室使用料、麻酔器具使用料など が請求される。 【その他】医師の技術料、専門医の医療器具使用料等を請求 される場合がある。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 アメリカ/ホノルル●イギリス/ロンドン UK イギリス United Kingdom イギリス／ロンドン 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 薬の 入手方法 ・先進国の中でも盗難などの犯罪が多く、自動車泥棒、 車内に放置した荷物の窃盗、暴行や性犯罪も増加傾 向です。ロンドン市内では、バスや地下鉄、 エスカレーター 付近で日本人を狙ったスリが多発中です。ピカデリー・ サーカス、 オックスフォード・ストリート、 リージェント・スト リート、 カムデンロック、 ヴィクトリア駅周辺、バッキンガ 公共 999 約 103,300円 公立病院 病院の 部屋代 （医師費用を除く） 約 224,300円 （1日当たり） （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 約 103,300円 私立病院 約 103,300円 （医師費用を除く） ム宮殿正門前広場、大英博物館内などでもスリや置 き引きが多くみられます。また、SOHO地区では、法外 な料金を請求するバーなどもあるため注意が必要です。 約 224,300円 ・水道水は飲用できますが、家屋の水道管が古いため、 入院 保証金 ミネラルウォーターがおすすめです。 公立病院 基本的に不要 私立病院 虫垂炎 ■類別／保険金お支払い項目 荷物がロストバゲージ 事故地 ロンドン ■お支払い 寄託手荷物遅延費用 合 計 責 2日 3日 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 エジンバラ 償 約 534,000円 約 991,600円 (平均) 50,174円 ■事故の内容 Hさん（男性75歳）は、ホテルでお風呂に入ろうと した際に、誤って水を溢れさせてしまいました。そ の結果、床を濡らした上に、下の階の部屋の天井に 水が染みてしまったので、弁償しました。 合 私立病院 公立病院 約 38,100円 私立病院 約 38,100円 50,174円 ■類別／保険金お支払い項目 賠 約 534,000円 約 991,600円 入院期間 ホテルの床を濡らして弁償 ■お支払い 公立病院 手術費 ■事故の内容 Gさん（女性47歳）は、アテネからブタペスト経由 でロンドンのヒースロー空港に到着。ところが、航 空会社に預けた荷物がロストバゲージになり、衣 類やシャンプー・リンスなどの身の回り品を購入し ました。 アキレス腱断裂 任 319,667円 計 319,667円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 備考 約 1,928,300円〜約 2,659,700円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●上記費用はロンドン市内の病院に基づ いたもの。入院や手術費用はイギリス国 内でも場所によって変わる。 ●治療費用は、 イギリス人もしくはEU国内 の人は無料。そのほかの外国人は有料 になる。私立も公立も料金はほぼ同じ。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 13 France フランス フランス／パリ 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 15 SAMU（フランス政府承認の救急医療サービス ） 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 病院による 無料もしくは 約 4,000円〜 公立病院 ・日本人の被害はスリ、置き引き、ひったくりの順に発生 （医師費用を除く） 件数が多く、パリではオペラ座周辺、モンマルトル界隈、 病院の 部屋代 シャンゼリゼ通り、 ノボテルホテル（旧ホテル日航）周辺、 （1日当たり） 地下鉄の1号線及び北駅、東駅、 リヨン駅、ルーヴル 美術館、ノートルダム寺院、モンマルトルのサクレクー ル寺院周辺などで多発しています。南仏ではマルセイ （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 私立病院 （医師費用を除く） ユで強盗、ニースでスリなどが発生しています。睡眠 薬を使った強盗や性的被害、偽警察官による盗難、地 下鉄でのグループによるスリ、キャッシュカードの暗証 番号を盗み見され、カードををだまし取られて、現金を 引き出されるケースも増加傾向です。 約 102,700円 入院 保証金 （保険がない場合。 公立病院 必要 病院により金額は異なる） 私立病院 必要（病院により金額は異なる） 虫垂炎 公立病院 約 208,900円〜 約 208,900円〜 事故地 モンサンミッシェル 私立病院 約 465,400円 〜約 664,900円 ■事故の内容 Iさん（女性74歳）は、モンサンミッシェルで写真 撮影をしていた際に、下り坂で足を滑らせ、左足首 を捻ってしまいました。病院を受診したところ、骨 にひびが入っていると診断され、治療を受けました。 入院期間 ■類別／保険金お支払い項目 転倒し、左足首の骨にひび ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 合 計 手術費 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 美術館でカメラを破損 事故地 パリ 合 計 公立病院 私立病院 193,326円 ■事故の内容 Jさん（男性66歳）は、パリのルーブル美術館で絵 画鑑賞中、後ろから押されてカメラを落としてしま いました。その後使おうとしたところ、カメラの電 源が入らず壊れてしまいました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 7,875円 約 664,900円 (平均) 193,326円 ■類別／保険金お支払い項目 備考 約 146,800円 （入院した場合に限り必要） 約 102,400円 約 5,850,500円〜 約 6,383,200円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●SAMUとは、Service d'Aide Medicale Urgenteの略で、政府承認の緊急医療、 緊急医療扶助サービスのこと。フランス 全土においてサービスを展開している。 ●私立病院は外来初診料や手術費に別途 医師費用が加算される。 7,875円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 14 アキレス腱断裂 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 フランス/パリ●ドイツ/デュッセルドルフ ドイツ Germany ドイツ／デュッセルドルフ 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 薬の 入手方法 ・高い失業率、外国人犯罪組織の流入、麻薬の蔓延な どから、傷害や暴行など直接身体にかかわる犯罪が多 発中です。ベルリンとデュッセルドルフではスリや置き 引きが目立ち、ハンブルクではザンクト・ゲオルグ地区 やザンクト・パウリ地区での凶悪・薬物犯罪が発生して います。フランクフルトでは、中央駅、 カイザー通り、 ショッ 公共 112 公立病院 病院の 部屋代 （医師費用を除く） 約 〜約 8,000円 13,300円 約 〜約 1,300円 8,000円 （1日当たり） （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 私立病院 （医師費用を除く） ピングエリア、夜間の地下鉄（Uバーン）に、 フランクフ ルトでは、 ビール祭り開催場所に注意が必要です。 ・バイエルン州、バーデンヴュルテンブルグ州、ヘッセン 入院 保証金 州、テューリンゲン州でダニを介したウイルス性脳炎が 発生。6〜7月、9〜10月に野外活動をする方は予防接 種をしましょう。 公立病院 病院による 私立病院 虫垂炎 公立病院 アキレス腱断裂 約 332,500円 約 266,000円 手術費 私立病院 ■類別／保険金お支払い項目 入院期間 トラムに乗車中にバックを奪われた (平均) 事故地 ドレスデン ■事故の内容 Kさん（女性55歳）は、 ドレスデン旧市街から宿泊 先のホテルに戻るためトラムを利用しました。乗 車の際、肩からバックを提げていましたが、下車時 にはバックがなくなっていました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 合 計 外来 初診料 合 計 23,369円 23,369円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 私立病院 約 78,500円 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期によ り異なります。 ●2〜3年前から、医師の診断により診療費を 計算する「DRG（医療費用計算システム）」 を導入。常駐していないフリー医師に診察 を受けた場合は、費用は割高になることが予 想される。事前に費用を伝えることは不可能。 ●デュッセルドルフ市内には私立総合病院はな く、泌尿器科系の私立診療所が1つあるのみ である。 事故地 ベルリン 疾 病 治 療 費 用 約 30,600円 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 ■お支払い 公立病院 ストレッチャー使用費（デュッセルドルフ→東京）約 3,308,000円／酸素（デュッセルドルフ→東京） 約39,900円／フライト費用（定期便利用。ミュンヘ ン→フランクフルト→東京→フランクフルト→ミュン ヘン） 約731,100円 ※(デュッセルドルフには 医師がいないため、 ミュンヘンから同行）／付き添い 医師1名 1日当たり約59,800円（日本まで同行し た場合 ＋約48,500円）／付き添い看護師1名 1日当たり約46,500円、 救急車による陸上搬送（デュッ セルドルフ→フランクフルト） 約50,500円／宿泊 ホテル費用（概算） 約39,900円 扁桃炎にかかり受診 ■事故の内容 Lさん（男性31歳）は、ベルリンに滞在中、鼻水と 喉に痛みを感じました。病院を受診したところ、医 師から扁桃炎と診断されました。 3日 胃腸炎 63,375円 63,375円 3日 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 15 Italy イタリア イタリア／ローマ 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 118 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 公立病院 ・ローマ、 ミラノ、 フィレンツェ、ナポリ、アッシジ、 シエナの （医師費用を除く） 約 53,200円 観光地を中心にスリや置き引きが多発。殺人事件の 病院の 約 133,000円 半数以上は、 シチリア、 カンパーニャ、 カラブリア、プー 部屋代 リアなど南部で発生しています。特にナポリ、 シチリア （1日当たり） （薬代、X線代、 約 66,500円 では、オートバイや自転車によるひったくり被害も多発 検査費は 中。子どもや女性の集団スリ、ニセ警官、列車泥棒、 含まれない） 私立病院 暴力バー、睡眠薬強盗、預金の不正引き出しなどにも （医師費用を除く） 注意が必要です。ローマでは、スペイン広場、コルソ 通り、 トレビの泉、 コロッセオ、ナヴォナ広場付近でアク 約 186,200円 セサリー売りによる押し売り被害もあります。 ・水道水は硬水のため、飲用にはミネラルウォーターを 公立病院 不要（中には必要な病院もある） 入院 使いましょう。 保証金 私立病院 必要（金額は病院により異なる） 虫垂炎 アキレス腱断裂 公立病院 約 531,900円 約 399,000円 私立病院 約 531,900円 約 399,000円 3日 2日 ■類別／保険金お支払い項目 ホテルの階段で転倒し、顔面強打 事故地 ナポリ ■事故の内容 Mさん（女性67歳）は、ナポリのホテルに滞在中 に階段を踏み外し、転んで顔面を強打してしまい ました。その後病院を受診して入院。帰国後も通 院しました。同行していた夫も、延泊して看病に当 たり、一緒に帰国しました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 救 援 者 費 用 合 計 779,802円 1,723,536円 手術費 入院期間 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 公立病院 約 19,900円 私立病院 約 26,600円 2,503,338円 フライト費用（定期便利用、ストレッチャー使用、付き 添い医師1名、看護師1名） 約2,792,700円 ■類別／保険金お支払い項目 路上でスーツケースが盗難 事故地 ミラノ ■事故の内容 Nさん（男性44歳）は、ミラノのコルソコモ通りを 歩いていたとき、地図を持った男性に話しかけられ、 2〜3分話を聞いていました。その間にスーツケー スが盗難に遭ってしまいました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 合 計 300,000円 付き添い医師1名 1日当たり 約399,000円 付き添い看護師1名 1日当たり 約133,000円 救急車による陸上搬送 約40,000円 タクシー 約19,900円 宿泊ホテル費用 1人1泊当たり 約13,300円 ※遠路移送の場合、ホテルで1泊するケースもある 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 300,000円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 16 当地から 日本への 移送費 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 イタリア／ローマ●スペイン/マドリッド Spain スペイン スペイン／マドリッド 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 112 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 症状による 公立病院 ・傷害事件が増加しています。特に週末の14時〜16時 （医師費用を除く） 約 53,200円 に多く、 この時間帯の外出には注意が必要です。マドリー 病院の ドでは、スペイン広場、マヨール広場、プエルタ・デル・ 部屋代 （1日当たり） ソル、王宮、 サッカー場付近、 プラド美術館周辺、 レイナ・ （薬代、 X線代、 約 23,900円 ソフィア美術館、 グラン・ビア通り、 セラーノ通り、空港、駅、 検査費は 含まれない） バスターミナル、地下鉄、ホテルなどでスリや置き引き 私立病院 が多発。人通りの少ない道や公園では首絞め強盗も （医師費用を除く） 起きています。バルセロナでは、空港、駅、地下鉄、観 約 69,200円 光地でのスリ、 スタジアム周辺でニセ警官詐欺、 モンジュ イックの丘で首締め強盗が発生しています。 公立病院 不要（中には必要な病院もある） 入院 ・マドリード市内の水道水は飲用可能ですが、ほかの地 保証金 私立病院 必要（金額は病院により異なる） 域はミネラルウォーターの利用がおすすめです。 虫垂炎 ■類別／保険金お支払い項目 公立病院 咽頭炎で入院 手術費 事故地 バルセロナ 疾 病 治 療 費 用 合 約 273,300円 約 161,800円 〜約 705,200円 〜約 372,400円 私立病院 ■事故の内容 Oさん（女性20歳）は、バルセロナに留学中、喉の 痛みと発熱があったため、病院を受診しました。咽 頭炎と診断され、そのまま入院し、点滴と投薬治療 を受けました。 ■お支払い アキレス腱断裂 計 159,937円 入院期間 (平均) 3日〜4日 胃腸炎 外来 初診料 公立病院 約 13,300円（検査なし） 私立病院 159,937円 ■類別／保険金お支払い項目 4日 当地から 日本への 移送費 日数、症状、航空会社により異なる 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●上記情報はマドリッド市内のもの。手術 費は症状により異なる。私立病院の費用 はドクターと症状により異なる。 食あたりで病院を受診 事故地 スペイン ■事故の内容 Pさん（男性30歳）は、スペインに滞在中、食あた りになってしまいました。宿泊先のホテルスタッフ に現地の医師を呼んでもらって往診。医師から注 射と薬を処方してもらいました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 合 計 115,818円 115,818円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 17 スイス Switzerland スイス／ジュネーブ 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 144 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 約 13,300円 公立病院 ・比較的安全な国ですが、チューリッヒ、ルツェルン、バー （医師費用を除く） 約 4,000円 ゼル、ジュネーブ、ベルンなどで窃盗事件が頻発して 病院の 約 います。 199,500円 部屋代 ・グリンデルワルト、 ツェルマット、マッターホルン、モンブ （1日当たり） （薬代、X線代、 約 13,300円 ラン山系などで登山をする場合は、事前に地元ガイド 検査費は 含まれない） のアドバイスを聞き、万全の装備、体調、行程を心掛 私立病院 けましょう。行方不明者の捜索や緊急患者輸送費用 （医師費用を除く） は高額です。 ・登山電車やケーブルカーなどで2,000mを超える高い 山にも楽に登れますが、気圧が低く、特に心臓の弱い人、 体調の悪い人、お年寄り、幼児は無理は禁物です。 公立病院 不要（中には必要な病院もある） ・チューリッヒ州及びベルン州周辺でダニ媒介性脳炎 入院 保証金 私立病院 必要（金額は病院よって異なる） が発生。春〜秋に標高1,500m以下の山道や湿地帯 を歩行する際は注意しましょう。 虫垂炎 アキレス腱断裂 ■類別／保険金お支払い項目 転倒し、左肘を骨折 事故地 スイス 傷 害 治 療 費 用 合 計 約 266,000円 約 332,500円 私立病院 約 665,000円 約 665,000円 3日 3日 入院期間 ■事故の内容 Qさん（男性62歳）は、ベルンを観光中に転倒し てしまい、病院を受診した結果、左肘を骨折してい ることが判明し、治療を受けました。 ■お支払い 公立病院 手術費 385,753円 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 385,753円 ■類別／保険金お支払い項目 ハイキングで転んで手首を骨折 当地から 日本への 移送費 事故地 ミューレン 公立病院 約 5,300円 私立病院 約 10,000円 約 5,980,000円〜 約 6,649,200円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ■事故の内容 Rさん（女性70歳）は、 アルメントフーベルからミュー レンへのハイキングの途中、下り坂で転倒して、左 手首を骨折してしまいました。現地の病院を受診し、 帰国後もリハビリのため通院しました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 合 計 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 240,386円 240,386円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 18 備考 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 スイス／ジュネーブ●オーストリア／ウィーン Austria オーストリア オーストリア／ウィーン 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 公共 144 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 約 73,100円〜 ・近年、日本人旅行者を狙った盗難が多発しています。 ウィーンでは、空港、地下鉄、路面電車、ホテル、観光 名所、聖シュテファン大聖堂を中心に広がる歩行者専 約 54,500円〜 公立病院 病院の 部屋代 （医師費用を除く） （1日当たり） 用道路、ナッシュマルクト、ホイリゲ （ウィーン風居酒屋）、 （薬代、X線代、 レストラン、 カフェなどで発生しており、 特に中心部のファー ストフード店で多発しています。また、ニセ警官詐欺、 約 143,600円〜 検査費は 含まれない） 地下鉄・路面電車での集団スリなども注意が必要です。 ・グロスグロックナーなどで登山中の死亡事故が発生し ています。登山の際は、地元ガイドのアドバイスを受け、 所定の手続きを行いましょう。 ・春〜秋の森林や公園を歩く際にはダニ媒介性脳炎に 注意。予防接種が有効です。 ・水道水は飲用可能です。 入院 保証金 疾 病 治 療 費 用 合 私立病院 必要（金額は各病院の規定による） 計 73,118円 約 102,400円 約 102,400円 私立病院 約 156,900円 約 156,900円 5日 3日 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 73,118円 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 アキレス腱断裂 公立病院 入院期間 事故地 ウィーン ■お支払い （保険がない場合。 金額は各病院の規定による） 必要 虫垂炎 腹痛で受診 ■事故の内容 Sさん（女性59歳）は、ウィーンのホテルに滞在中、 刺すような胃の痛みを感じ、病院を受診しました。 約 94,400円〜 公立病院 手術費 ■類別／保険金お支払い項目 約 131,700円〜 私立病院 （医師費用を除く） ドライブインで財布を盗まれた 公立病院 約 8,000円〜 私立病院 約 33,200円〜 約 2,389,700円〜約 3,659,700円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） 事故地 オーストリアとハンガリーの国境付近 ■事故の内容 Tさん（女性61歳）は、ハンガリーとの国境近くに あるドライブインでトイレに行くために列に並んで いたところ、気付かないうちに財布をすられてしま いました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 9,600円 合 9,600円 計 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●私立総合病院は数が少なく、 また診察費、 治療費は病院や医師によって異なる。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 19 Turkey トルコ トルコ／イスタンブール （ 救急車 電話番号・ 電話料金等 薬の 入手方法 公共 112 ） International SOS Ambulance 212-444-4505 （民間救急車手配専門会社） Medline ambo（民間医療サービス）212-444-1212 医師の処方箋が必要 （解熱剤、 鎮痛剤、 抗生物質、 ビタミンなど、 薬によっ ては処方箋なしで購入可） 約 〜約 約 2,000円 2,700円 1,300円 公立病院 ・許可があれば一般市民でも銃器を携行できます。その （医師費用を除く） ため強盗犯が銃器を所持している可能性が高いので、 病院の 約 6,600円 襲われたら抵抗しない方が無難です。 〜約 19,900円 部屋代 ・イスタンブール市内で最も多い犯罪はスリ、置き引き （1日当たり） 約 6,600円 X線代、 です。ホテルの受付や空港での会話中などに、足元に （薬代、 〜約 26,600円 検査費は 置いていたバッグが盗まれる被害が報告されています。 含まれない） 約 5,300円 私立病院 〜約 13,300円 ・夏季は、食中毒に要注意。水道水を避け、栓の開いて （医師費用を除く） いない市販のミネラルウォーターを飲みましょう。氷も 約 33,200円 水道水で作っていることが多いので避けた方が無難 〜約 66,500円 です。生野菜は、高級レストラン以外では口にしないよ 必要 うにしましょう。 公立病院 （最初の検査で約 5,300円〜約 8,000円の ・クリミア・コンゴ出血熱での死者が出ており、媒介する 入院 支払いを依頼する公立病院もある） マダニの活動が活発となる春から初夏の黒海沿岸で 保証金 必要 私立病院 約 13,300円〜約 332,500円 は注意が必要です。 （病院、症状、治療内容による） 虫垂炎 ■類別／保険金お支払い項目 風邪で病院受診 事故地 トルコ 手術費 ■事故の内容 Uさん（男性59歳）は、 トルコを観光中に39度を 超える熱が出たため、病院を受診しました。風邪と 診断されて治療しましたが、あまり回復せず、帰国後、 改めて病院を受診しました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 合 計 23,570円 23,570円 ■類別／保険金お支払い項目 計 100,000円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 20 約 133,000円 〜約 266,000円 私立病院 約 399,000円 〜約 930,900円 約 399,000円 〜約 930,900円 (平均) 2日〜3日 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 事故地 カッパドキア 合 公立病院 入院期間 階段で転倒し、左足首を捻挫 ■事故の内容 Vさん（女性66歳）は、カッパドキアで昼食のため に立ち寄ったホテル内の階段で転倒し、左足首を 痛めてしまいました。帰国後、通院治療を受けまし た。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 100,000円 アキレス腱断裂 約 133,000円 〜約 266,000円 備考 公立病院 約 1,300円〜約 5,300円 私立病院 約 3,300円〜約 22,600円 約 1,595,800円〜約 1,728,800円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期により異 なります。 ●全費用が、地域や病院の質によって異なるが、一 般的に私立病院の費用は年々増加している。 ●公立病院のほとんどが個室を持たない。私立病 院は通常、 患者を一般病棟に入れない。 ●International SOS Ambulance は通常、 トル コ語で英語は通じにくいので注意。 ●Medline amboとは「Medline Health Services」とも呼ばれる民間医療サービス組織。北米 シアトルの救急医療サービスをベースに、 トルコ 各地にセンターを配置し24時間対応で救急車や 医師の手配を行っている。 VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 トルコ／イスタンブール●カンボジア／シェムリアップ カンボジア Cambodia カンボジア／シェムリアップ 公共 119 救急車を保有する私立病院に直接電話する。 救急車 （ 電話番号・ 電話料金等 シェムリアップ ） Royal Angkor International Hospital 063-761-888/012-235-888 プノンペン Royal Rattanak International Hospital 023-365-555/023-991-000 ・首都プノンペンで日本人旅行者がけん銃で武装した 医師の処方箋が必要 集団に襲われる事件が発生。都市部では凶悪犯罪に 薬の （薬によっては処方箋なしで購入可） 入手方法 注意が必要です。 ・シェムリアップでは、モト・ドップ（オートバイタクシー） 約 3,700円 やトゥクトゥク （オートバイの屋根付きタクシー）乗車時 約 2,300円 の引ったくりや、アンコール遺跡観光中のスリ、置き引 公立病院 きが多発中です。 （医師費用を除く） ・細菌性赤痢、アメーバ赤痢、A型ウイルス性肝炎、 ジア 病院の 約 18,600円 ルジア症などの感染症対策として飲用水や果物、生 部屋代 〜約 22,300円 （1日当たり） 野菜や魚貝類の摂取に十分注意し、外出時は蚊を避 （薬代、 X線代、 約 20,500円 検査費は ける対策をとって、マラリアやデング熱の罹患を防ぎま 含まれない） しょう。 私立病院 ・鳥インフルエンザも発生しているため、養鶏場や鳥を （医師費用を除く） 約 27,900円 扱う市場、家畜類や野鳥などには近寄らないようにし ましょう。 約 46,500円 入院 保証金 ■類別／保険金お支払い項目 皮膚がかぶれて受診 公立病院 不要 私立病院 必要（約 46,500円〜約 93,100円） 虫垂炎 事故地 シェムリアップ ■事故の内容 Wさん（女性28歳）は、シェムリアップで観光して 戻ると、腕、足、首筋にかぶれができていることに 気が付きました。すぐに、病院を受診し、治療を受 けました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 15,542円 合 計 私立病院 約 325,700円 〜約 465,300円 (平均) 事故地 プノンペン ■事故の内容 Xさん（女性23歳）は、プノンペンを旅行中、発熱 と咳と喉の痛みを感じて、病院を受診しました。医 師から咽頭炎と診断され、治療を受けました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 75,333円 75,333円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 3日〜7日 胃腸炎 ■類別／保険金お支払い項目 計 約 55,800円 入院期間 外来 初診料 合 公立病院 手術費 15,542円 咽頭炎で受診 アキレス腱断裂 当地から 日本への 移送費 備考 公立病院 約 1,900円 私立病院 約 3,700円〜約 5,600円 約 1,395,900円〜約 1,861,100円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●公共の救急番号はあまりつながらなく、 おすすめできない。日本人は私立病院が 保有する救急車を利用したほうが安全。 外国人用の病院のみ ※予告なく変更される場合があります。 21 Vietnam ベトナム ベトナム／ホーチミン 救急車 公共 115 （ベトナム語のみ） ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 ・経済発展に伴う急激なインフレや地方貧困層の都市 部流入などにより、治安は確実に悪化しています。ベト ナム戦争当時からの軍用銃器などが不法に出回って おり、交通事故のトラブルがけん銃発砲事件に発展し たケースもあります。 ・シクロ（三輪自転車を使った人力車）、バイクタクシー は料金交渉が必要な上にトラブルも多いので、 メーター タクシー、バスを利用する方が無難です。 ・ホーチミン市内で引ったくり、スリ、置き引き被害の多 い場所は、 グエン・フエ通り、 ドン・コイ通り、ベン・タイ ン市場、統一会堂からサイゴン大教会付近。近年、降 車時にナイフをちらつかせて多額のタクシー代を要求 する恐喝強盗や、いかさま賭博が多発しています。 医師の処方箋が必要 病院の 部屋代 （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 私立病院 合 入院 保証金 39,100円 約 94,900円 必要（約 46,500円） 私立病院 必要（約 93,100円） 私立病院 (平均) 虫垂炎 アキレス腱断裂 約 79,100円 約 55,800円 約 279,200円 約 251,300円 7日〜10日 5日 胃腸炎 外来 初診料 157,253円 157,253円 76,300円 約 公立病院 入院期間 計 約 （医師費用を除く） 野犬に噛まれて狂犬病ワクチンを接種 傷 害 治 療 費 用 2,300円 （1日当たり） 事故地 ハノイ ■お支払い 約 公立病院 公立病院 ■事故の内容 Yさん（女性45歳）は、ハノイに滞在中に路上で後 ろから犬に噛まれてしまいました。すぐに病院を受 診し、狂犬病のワクチン注射を暴露後接種として 合計5回受けました。 2,300円 （医師費用を除く） 手術費 ■類別／保険金お支払い項目 約 当地から 日本への 移送費 公立病院 約 4,700円 私立病院 約 12,100円 約 1,675,000円〜約 2,140,300円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ■類別／保険金お支払い項目 テニス中に転倒し、鼻を骨折 事故地 ハノイ ■事故の内容 Zさん（男性35歳）は、ハノイでテニスをしている ときに転んで顔面をぶつけてしまいました。すぐ に病院を受診したところ、鼻を骨折していることが 分かり、治療を受けました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 164,038円 合 計 164,038円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 22 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●公立病院は外国人旅行者にはおすすめで きない。公共の救急番号を利用した場合、 公立病院へ搬送されるケースが多い。 ●公共の救急番号は外国語が通じにくいため、 代わりに日本大使館・総領事館へ電話す る方法もある。 一部の外国人用の病院のみ ※予告なく変更される場合があります。 ベトナム／ホーチミン●タイ／バンコク Thailand タイ タイ／バンコク 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 すべての私立病院に救急車があり、病院に直接電話する。 （例） バンコク病院：02-310-3000（代） バムルンラード病院：03-667-1000（代） いずれも日本語対応の医師が勤務。電話の応対はタイ 語になる可能性がある。 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 約 1,400円〜約 5,500円 ・不法所持の銃や薬物の犯罪が多発しています。バン 約 800円〜約 1,400円 コクでは、観光地、デパート、安宿や歓楽街、 チャトチャッ 公立病院 （医師費用を除く） ク市場などでスリ、集団スリ、道尋ねスリ、置き引きなど 病院の が発生。また、 タクシーや三輪タクシーの運転手、見知 部屋代 らぬ者から声を掛けられ、睡眠薬強盗、いかさま賭博、 （1日当たり） 宝石・衣類のキャッチセール、強盗、 わいせつ行為など （薬代、X線代、 約 5,500円〜約 11,100円 検査費は の被害にあうケースも多発中です。ニセ警官、引った 含まれない） 約 2,800円〜約 5,500円 くり、偽造旧1万円札などの被害も出ています。 私立病院 （医師費用を除く） ・水道水は汚染されている場合があるので、 ミネラルウォー 約 2,800円〜約 5,500円 ターを利用しましょう。デング熱、マラリア、日本脳炎、 約 27,700円〜約 55,400円 感染性腸炎、食中毒、HIV、狂犬病、インフルエンザ、 麻疹、水痘、流行性耳下腺炎、結核などの病気が日本 公立病院 必要（中には不要な病院もある） 入院 より多く、注意が必要です。 保証金 私立病院 必要（約 138,600円〜） ■類別／保険金お支払い項目 象に足を踏まれて負傷 公立病院 事故地 バンコク ■事故の内容 aさん（男性39歳）は、象に足を踏まれ、右足の甲 を負傷してしまいました。病院を受診したところ、 手術と入院が必要と診断されました。病院には妻 が救援者として、駆けつけました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 167,641円 救 援 者 費 用 1,195,489円 合 計 手術費 虫垂炎 アキレス腱断裂 約 27,700円 約 27,700円 約 83,100円 約 83,100円 私立病院 〜約 138,600円 〜約 138,600円 入院期間 (平均) 5日〜7日 5日〜7日 胃腸炎 外来 初診料 1,363,130円 公立病院 約 800円〜約 1,400円 私立病院 約 4,200円〜約 5,500円 約 725,800円 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 バンコク 当地から 日本への 移送費 ■事故の内容 bさん（男性24歳）は、観光中に両足首を蚊にささ れました。その後、両足は腫れあがり、歩くのも辛 い状態になってしまったため、病院を受診して治療 を受けました。 備考 虫刺されによる足の腫れ ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 合 計 99,756円 99,756円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 （内訳） ストレッチャー費用 約318,300円 付き添い者の航空券（定期便利用） 約212,200円 付き添い医療班費用 約167,500円 陸上移送、医療機器費用 約27,900円 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●バンコク市内の私立病院の多くは、日本 人専用デスクが設置されている。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 23 マレーシア Malaysia マレーシア／クアラルンプール 救急車 公共 999 ・ （電話番号 電話料金等 ） Global Doctors（民間医療サービス会社） 薬の 入手方法 ・東マレーシアのサバ州東側の島嶼部と周辺海域では、 イスラム過激派アブ・サヤフ・グループ（ASG）などに よる外国人誘拐・テロの脅威があります。 ・日本に比べて殺人は約2倍、強盗は約10倍発生。クア ラルンプールでは、中華街、ブキ・ビンタン通りなどで、 いかさま賭博に巻き込まれるケースが多発中です。マレー （医師費用を除く） （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 入院 保証金 肋骨に痛みを感じて受診 計 1,000円 約 9,300円 約 2,800円〜約 3,900円 公立病院 必要（約 4,700円〜約 9,300円） 私立病院 必要（約 9,300円〜約 167,500円） 虫垂炎 アキレス腱断裂 公立病院 約 18,600円 約 18,600円 〜約 61,400円 私立病院 約 148,900円 約 353,600円 3日 2日 入院期間 事故地 キャメロンハイランド 合 約 約 7,900円〜約 32,600円 手術費 疾 病 治 療 費 用 3,900円 約 3,900円〜約 6,500円 私立病院 ■類別／保険金お支払い項目 ■お支払い 4,700円 約 約 6,500円〜約 15,800円 （医師費用を除く） シアでは賭博は犯罪行為で、被害者の多くがそれを知 (平均) ■事故の内容 cさん（女性73歳）は、肋骨に痛みを感じたため、 病院を受診しました。診断の結果、痛み止めを処 方されました。 約 （1日当たり） りながらも事件に巻き込まれています。 ・水道水には微粒子が含まれているため、飲用、コンタ クトレンズの洗浄には向きません。野菜、魚介、卵は十 分加熱し、調理後すぐのものを食べましょう。消化器 系感染症、デング熱、結核に注意しましょう。特に結核 は日本の約2倍の罹患者がいます。 医師の処方箋が必要 公立病院 病院の 部屋代 03-6203-3999 胃腸炎 外来 初診料 18,507円 公立病院 約 9,300円 私立病院 約 18,600円 18,507円 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 約 2,605,600円〜約 2,791,700円 （ストレッチャー使用、定期便利用、付き添 い医師1名、看護師1名） 胃腸のむかつきで受診 事故地 クアラルンプール ■事故の内容 dさん（男性39歳）は、クアラルンプールに滞在中、 胃腸のむかつきを感じ、病院を受診しました。医師 の診断の結果、消化性潰瘍と判明し、治療を受け ました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 135,774円 合 計 135,774円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 24 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●公共の救急番号で搬送されるのは国公 立病院に限られる。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 マレーシア／クアラルンプール●シンガポール シンガポール Singapore シンガポール 救急車 公共 995（緊急の場合） 公共 1777（緊急でない場合） ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 約 23,300円 約 20,500円 公立病院 ・市内のレストラン、 ショッピングセンター、路上、空港な （医師費用を除く） 約 14,000円 どで、置き引きやスリが多発中です。遊泳中は、貴重 病院の 約 55,800円 品などをプールサイドやビーチに放置しない、人込み 部屋代 （1日当たり） では、バッグ類は抱えて持つ、財布の中身が安易に見 （薬代、 X線代、 約 40,000円 検査費は えないようにするなどの自衛をしましょう。また、法外な 含まれない） 約 27,000円 料金を取る白タクの被害にあわないよう、 タクシーは決 私立病院 められた乗り場から乗車しましょう。 （医師費用を除く） 約 21,400円 ・水道水は飲用できますが、一度煮沸させた方が安全で 約 48,400円 す。レストラン・屋台は、 シンガポール環境省の既定で 衛生的な店から「A」、 「B」、 「C」の3段階に分けられ、 公立病院 必要（ 約465,300円〜約 744,500円） 入院 店先に掲げられています。 保証金 私立病院 必要（約 279,200円〜約 558,300円） ・A型やB型肝炎、 また近年増加傾向にあるデング熱に 虫垂炎 アキレス腱断裂 公立病院 約 307,100円 約 1,116,700円 私立病院 約 372,200円 約 791,000円 は注意しましょう。 ■類別／保険金お支払い項目 手術費 トイレでパソコンを盗難 入院期間 事故地 シンガポール ■事故の内容 eさん（女性32歳）は、シンガポールを旅行した際、 トイレで手を洗っている間、近くにパソコンを置い ていましたが、目を離したわずかな隙にパソコン が盗まれてしまいました。 ■お支払い 携 行 品 損 害 100,000円 合 計 100,000円 (平均) 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ゴルフ場でカメラを破損 事故地 シンガポール ■お支払い 携 行 品 損 害 合 計 40,000円 40,000円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 3日〜4日 胃腸炎 ■類別／保険金お支払い項目 ■事故の内容 fさん（男性58歳）は、ゴルフ場で記念撮影する際 に人とぶつかって池にカメラを落としてしまいま した。その後、電源が入らない状態となってしまい ました。 3日 備考 公立病院 約 11,200円 私立病院 約 27,900円 約 2,326,400円〜約 2,791,700円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期により異 なります。 ●病院の設備、医療レベルは日本と同等。唯一の問 題はコミュニケーションといわれている（大病院 では日本語を話すスタッフも若干いる）。 ●政府系の公立病院は日本と同様に費用が一括請 求されることが多い。しかし、私立の場合は、診察 料、医師への手数料、検査費用、施設使用料など バラバラに請求されることがある。 ●外国人（日本人を含む）にはシンガポールの医療 費補助制度が適用されない。そのため、公立病院 では入院費用見積のほぼ全額をデポジットとして 請求される。その分、私立病院と異なり入院保証 金が高くなっている。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 25 Indonesia インドネシア インドネシア／バリ 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 薬の 入手方法 ・押し売り、 タクシー強盗、パンク強盗、ひったくり、集団 スリなどが後を絶ちません。近年、合成麻薬MDMA（通 称エクスタシー）の所持で日本人が現行犯逮捕されま した。麻薬・覚醒剤所持は厳罰です。そのほか、バリ島 ではいかさま賭博の被害が多発しています。英語や日 本語で話し掛けてくる現地人は警戒しましょう。 ・バリ島で工業用アルコール（メタノール）を混入させた 地酒「アラック」が販売され、飲んだ人が死亡したり病 院に運ばれる事態が発生しています。 ・腸チフス、赤痢、アメーバー症、寄生虫症、鳥インフル エンザ、デング熱、肝炎、マラリア、ポリオに注意。鳥イ ンフルエンザは人への感染も増加中です。昭和50〜 52年生まれの人はポリオの免疫が低いため、追加接 種が安全です。 ■類別／保険金お支払い項目 公立病院 病院の 部屋代 ■事故の内容 gさん（男性36歳）は、バリ島でサーフィン中に波 にのまれ、サーフボードに足を打ちつけてしまいま した。病院へ行ったところ、左足首骨折と判明し、 手術を受けて入院しました。 合 計 私立病院 （医師費用を除く） 入院 保証金 8,900円 約 51,200円 約 20,100円 約 12,300円 約 24,600円 必要（見積金額の50％） アキレス腱断裂 公立病院 約 223,300円 約 297,800円 私立病院 約 279,200円 約 353,600円 3日〜4日 4日〜5日 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 備考 公立病院 約 9,300円 私立病院 約 14,000円 約 1,116,700円〜約 1,675,000円 （ストレッチャー使用、定期便利用、付き添 い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、 時期 により異なります。 ●バリ島の大病院では、 外国人観光客の多 い土地柄であることからスタッフに英語 を理解する人が多く、 日本語のできるスタッ フも多くいる。ただし重症の場合は、 日 本のような治療や看護は期待できない といわれている。 ●私立病院は病院ごとに救急車を保有し ている場合が多く、 専用の救急番号を用 意している。 138,474円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 26 6,700円 約 胃腸炎 事故地 バンドン 計 約 私立病院 (平均) 蚊に刺されてデング熱に罹患 合 14,500円 必要（見積金額の50％） 入院期間 ■類別／保険金お支払い項目 ■事故の内容 hさん（女性22歳）は、発熱のため病院で診察を 受けました。その結果、蚊に刺されたことによりデ ング熱に感染していることが判明し、入院しました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 138,474円 26,800円 約 公立病院 虫垂炎 1,013,396円 195,677円 1,209,073円 約 （1日当たり） 手術費 サーフィン中に左足首骨折 傷 害 治 療 費 用 救 援 者 費 用 （医師費用を除く） （薬代、X線代、 検査費は 含まれない） 事故地 バリ ■お支払い 公共 118 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 インドネシア／バリ●フィリピン／マニラ フィリピン Philippines フィリピン／マニラ 公共 117 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） Lifeline Rescue（民間救急車会社） 02-839-2522〜3 Lifeline Arrows（民間救急車会社） 02-772-3898/3901 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 ・銃器が相当に普及し、 どの犯罪でも使用する恐れがあ ります。凶悪犯罪は、特にマニラ首都圏、ルソン島南部、 公立病院 カラバルソン地方、 ミンダナオ島で多発しています。 病院の （医師費用を除く） 2008年からミンダナオ南西部（サンボアンガ市、バシ 部屋代 ラン州、スールー州、 タウィタウィ州）では、身代金目的 （1日当たり） （薬代、X線代、 の誘拐事件が頻発しています。反政府勢力や国際テ 検査費は 含まれない） ロ組織の活動、現政権への抗議デモや集会も多くあ 私立病院 （医師費用を除く） ります。マニラでは、各地で窃盗、睡眠薬強盗、いかさ ま賭博が発生。 ・飲用には、製氷も含めてミネラルウォーターを利用しま 公立病院 不要 入院 しょう。腸チフス、赤痢、A型肝炎などの感染症にも注意。 保証金 私立病院 不要 特に定期的に流行する麻疹と患者数が多い結核に気 を付けましょう。 事故地 フィリピン 傷 害 治 療 費 用 約 1,400円〜約 1,900円 約 6,500円〜約 14,000円 計 約 130,300円 約 186,100円 〜約 158,200円 〜約 232,600円 外来 初診料 4日〜5日 228,571円 公立病院 約 900円 私立病院 約 1,900円〜約 3,700円 228,571円 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 マニラ ■事故の内容 jさん（男性33歳）は、マニラに滞在中、発熱に加 えて頭痛もする体調不良となり、病院を受診。医師 の診断の結果、入院して治療を受けました。 計 3日〜4日 胃腸炎 頭痛と発熱で病院を受診 疾 病 治 療 費 用 アキレス腱断裂 私立病院 (平均) 当地から 日本への 移送費 合 約 2,800円〜約 4,700円 約 32,600円 約 74,400円 〜約 65,100円 〜約 102,400円 入院期間 ■事故の内容 iさん（女性45歳）は、フィリピンを旅行中、ダイビ ングをしました。海に潜っていたところ減圧症になっ たため、病院を受診。治療を受けました。 ■お支払い 約 5,600円〜約 7,400円 公立病院 手術費 減圧症で治療 合 約 600円〜約 900円 約 2,800円〜約 4,700円 虫垂炎 ■類別／保険金お支払い項目 ■お支払い 約 1,900円〜約 3,700円 約 900円〜約 1,900円 67,304円 67,304円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 備考 約 1,116,700円〜約 1,395,900円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●公共の救急番号は、場合によって出動で きないときもあるので注意。また、配車 時間も遅く、日本人はあまり利用しない。 ●私立病院については、部屋代に比例して 治療費、手術代など諸経費が高い。 ●外国人が利用できる公立病院は少ない といわれている。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 27 South Korea 韓国 （大韓民国） 韓国／ソウル 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 公共 119 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 約 35,400円〜約 122,800円 約 19,000円〜約 21,400円 公立病院 ・駅、市場、繁華街などでの置き引きやスリが多発して （医師費用を除く） 約 6,700円 病院の います。また、白タクや無資格ガイドに法外な料金を請 約 11,200円〜約 23,500円 部屋代 求される被害も出ています。特に、違法タクシーは増 （1日当たり） 加傾向にあり、注意が必要です。タクシーに乗車する （薬代、X線代、 約 51,200円〜約 102,400円 検査費は 前に、ナンバープレートの上部にある二桁の番号が30 含まれない） 約 22,300円〜約 27,900円 番台（一般タクシーは30〜39番）になっているか確認し、 私立病院 乗車した後はダッシュボード上に掲示されている運転 （医師費用を除く） 約 10,200円〜約 11,200円 手の身分証明書にある写真が実際の運転手であるか 約 22,300円〜約 27,000円 を必ず確認しましょう。 ・生水は飲用には適しません。また、屋台での食事、生 公立病院 必要（約 74,400円） 入院 ものは食中毒や肝炎の恐れがあるので、注意しましょう。 保証金 私立病院 必要（約 148,900円） 夏季に、京畿道や江原道北部を訪れる場合は、マラリ アに注意が必要です。 虫垂炎 ゴルフ中に肉離れ 事故地 韓国 ■事故の内容 kさん（男性57歳）は、韓国のゴルフ場でプレー中 に右足のふくらはぎを肉離れさせてしまいました。 すぐに病院を受診し、治療を受けました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 18,390円 合 計 私立病院 約 307,100円 約 251,300円 〜約 595,600円 〜約 595,600円 (平均) 4日〜7日 5日〜7日 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 飛行機が欠航し延泊 公立病院 約 5,600円 私立病院 約 7,900円 約 1,116,700円〜約 2,233,400円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） 韓国 ■事故の内容 lさん（女性37歳）は、韓国から日本へ帰国するた めに空港へ行ったところ、天候不良により航空機 が全便欠航になってしまいました。翌日も帰れず、 帰国が2日延びたため、ホテル代、タクシー代、食 事代などの臨時出費を余儀なくされました。 ■お支払い 偶然事故対応費用 合 計 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●ソウルの総合病院はほとんど日本語が 通じない。 ●大都市などでは、民間救急車サービスが あり、利用できる。 32,335円 32,335円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 28 約 74,400円 約 148,900円 〜約 148,900円 〜約 223,300円 入院期間 18,390円 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 公立病院 手術費 ■類別／保険金お支払い項目 アキレス腱断裂 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 韓国／ソウル●中国／上海 China 中国 （上海） 中国／上海 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 公共 120 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 薬の 入手方法 16,400円 約 68,300円 約 94,200円 約 300,700円 公立病院 上海 ・一部地域を除き、治安は比較的安定していますが、繁 病院の 部屋代 （医師費用を除く） 華街、空港、 レストラン、 タクシー、長距離バス、列車等 （1日当たり） X線代、 でのスリ、置き引きは各地で多発。白タク被害も頻発。 （薬代、 検査費は 必ず所定の乗り場から利用し、乗車前には助手席前 含まれない） 私立病院 にある運転手のIDプレートと、車両が整備されている かを確認してください。女性は、夜間のタクシーの単独 （医師費用を除く） 利用は避けた方が賢明です。旅順の中心地は未だ外 国人に解放されていません。誤って立ち入ると公安警 察から罰金を科せられる恐れがあります。 入院 ・感染症予防のため、生ものを口にしないでミネラルウォー 保証金 ターを利用しましょう。チベットなどの高地へ赴く際には、 高山病や肺炎等に注意しましょう。 ■類別／保険金お支払い項目 上海 ■事故の内容 mさん（男性37歳）は、上海に滞在中、吐き気と下 痢に襲われました。病院を受診したら、胃腸炎と診 断され入院しました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 合 計 公立病院 私立病院 230,189円 必要（金額は病気、ケガの種類による。 例：虫垂炎 約136,700円、 アキレス腱断裂 約205,000円） 必要（金額は病気・ケガの種類による） 虫垂炎 アキレス腱断裂 公立病院 約 273,400円 約 273,400円 私立病院 約 1,503,500円 約 1,366,800円 2週間 10日 手術費 吐き気と下痢で受診 事故地 約 入院期間 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 230,189円 公立病院 約 100円〜約 2,700円 私立病院 約 9,300円〜約 14,000円 約 1,256,000円 ■類別／保険金お支払い項目 洋服を汚してしまい、弁償 事故地 上海 ■事故の内容 nさん（男性39歳）は、上海のレストランで小籠包 を食べたときに誤って肉汁を旅行同行者のダウン ジャケットに飛ばし、汚してしまいました。そのため、 クリーニング代を支払いました。 ■お支払い 賠 償 責 任 1,995円 合 計 1,995円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 当地から 日本への 移送費 備考 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ※別途、付き添い医療班の航空券費用、陸 上移動費用、ホテル宿泊費、雑費が加算。 また、飛行機のストレッチャーシートは航 空会社によって価格が変わる ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 私立系の外国人患者対応可能病院のみ ※予告なく変更される場合があります。 29 China 中国 （香港） 中国／香港 救急車 公共 999 ・ （ 電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 公立病院 病院の 部屋代 香港 約 46,800円 約 31,200円 約 39,600円 約 166,900円 〜約 217,400円 （医師費用を除く） ・治安は比較的良好ですが、スリや置き引き被害が多く、 （1日当たり） 約 34,600円 （薬代、X線代、 中でも九広鉄道や中港フェリーターミナルなどで、パ 約 19,000円 検査費は 〜約 22,600円 含まれない） スポート盗難事件が多発しています。また、ホテルに入 私立病院 約 8,800円 室した旅行者をホテル従業員を装った人物が訪ね、 （医師費用を除く） 〜約 14,200円 「チェックイン手続きにミスがあった」などと言葉巧み 約 54,200円 〜約 81,300円 にパスポートを預かり、そのまま盗まれるケースや、い かさま賭博で所持金を巻き上げられる被害も発生中で 必要（一般病棟 約 396,300円、 セミ個室 約 480,400円〜約 1,200,900円、 公立病院 す。そのほか、詐欺まがいの商法トラブルも多発してい 入院 個室 約 720,500円〜約 1,200,900円） 保証金 ます。安易に勧誘にのって商品を購入しないようにし 私立病院 必要（約 48,000円〜約 240,200円） ましょう。 虫垂炎 アキレス腱断裂 ・水道水は飲用できません。氷、生ものは避け、 しっかり 1日約 39,600円 1日約 39,600円 火の通ったものを食べましょう。また、日本脳炎、デン 部屋代、小手術費用、病 部屋代、小手術費用、病 棟回診費用(一般病棟の 公立病院 棟回診費用(一般病棟の グ熱などにも気を付けましょう。 み)を含む み)を含む ※部屋の選択は担当医 ※部屋の選択は担当医 の判断による の判断による 手術費 約 456,300円 約 360,300円 私立病院 ※セミ個室利用。腹腔鏡 ※セミ個室利用の場合 ■類別／保険金お支払い項目 下虫垂切除術の場合 鼻のポリープを切除 事故地 入院期間 香港 (平均) ■事故の内容 oさん（女性34歳）は、香港で鼻炎のため病院を 受診をしました。診察で鼻にポリープが見つかり、 入院。ポリープを切除する手術を受けました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 1,037,006円 合 計 事故地 香港 ■事故の内容 pさん（女性32歳）は、香港に滞在中、ホテルの階 段を踏み外して足首を捻挫してしまい、病院を受 診しました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 合 計 44,740円 44,740円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 30 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ホテルで足首を捻挫 7日 胃腸炎 1,037,006円 ■類別／保険金お支払い項目 2日〜3日 備考 公立病院 なし ※入院した場合は 症状ごとに費用が発生する 私立病院 なし ※入院した場合は 症状ごとに費用が発生する 約 1,086,800円（1日だけの場合） （内訳） 付き添い医師 1日当たり 約216,200円 付き添い看護師 1日当たり 約96,100円 航空券（ストレッチャーシート） 約480,400円 航空券（付き添い医療班） 約204,100円 香港での救急車移送 約54,000円 医療器材 約36,000円 ※ホテル費用と日本での陸上移送費用が別途 加算される ●移送費は利用する航空会社および、時期によ り異なります。 ●公立病院のほとんどは日本語が通じない。 ●救急車で搬送された場合は多くが公立病院 へ搬送されるケースが多い。 私立系の外国人患者対応可能病院のみ ※予告なく変更される場合があります。 中国／香港●台湾／台北 Taiwan 台湾 台湾／台北 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 公共 119 薬の 入手方法 医師の処方箋が必要 ・台湾の治安は比較的良いとされていますが、凶悪犯罪 公立病院 の発生率は日本を大きく上回ります。路上強盗、恐喝、 （医師費用を除く） ひったくり、スリ、置き引き、暴行、傷害などのいわゆる 粗暴犯が多いので、外出時は周囲への警戒を怠らな 病院の いようにすると同時に、犯罪多発地域や夜間などはで 部屋代 きる限り外出を控えるようにしましょう。また、振り込め （1日当たり） （薬代、X線代、 詐欺が増加しており、邦人が巻き込まれた例も発生し 検査費は 含まれない） ていますので、注意が必要です。 ・水道水はそのまま飲用するのには適していません。また、 肝炎の発生地域であるため、食事にはできるだけ衛生 私立病院 （医師費用を除く） 的なレストランを選びましょう。高雄県や屏東県などの 南部地域は、蚊を感染媒体とするデング熱の大流行 が頻繁に起きています。滞在の際は、蚊に刺されない ように注意しましょう。 入院 保証金 ■類別／保険金お支払い項目 公立病院 不要 私立病院 不要 腎臓結石で治療 事故地 ■事故の内容 qさん（女性60歳）は、台北に滞在中、腎臓結石に なり、病院を受診。治療を受けました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 60,250円 計 約 〜約 9,300円 13,000円 約 〜約 27,900円 32,600円 約 〜約 22,300円 29,800円 約 〜約 11,200円 16,800円 約 〜約 9,300円 11,200円 約 〜約 23,300円 37,200円 ■事故の内容 rさん（男性61歳）は、帰国日に成田空港の滑走路 が封鎖されてしまい、帰国便が欠航していたため、 やむなく滞在していたホテルに延泊しました。滞 在延長で、ホテルの宿泊代に加えて、日本への電 話代などがかかりました。 偶然事故対応費用 計 11,631円 11,631円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 アキレス腱断裂 私立病院 約 353,600円 約 260,600円 3日 5日〜7日 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 台北 合 11,200円 15,400円 約 297,800円 約 204,700円 入院期間 飛行機が欠航し延泊 ■お支払い 約 〜約 公立病院 手術費 60,250円 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 16,800円 25,100円 虫垂炎 台北 合 約 〜約 当地から 日本への 移送費 備考 公立病院 約 8,400円 私立病院 約 9,300円〜約 12,100円 約 1,395,900円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●公立病院のほとんどは日本語が通じない。 ●救急車で搬送された場合の多くは公立 病院へ搬送される。 私立系の外国人患者対応可能病院のみ ※予告なく変更される場合があります。 31 オーストラリア Australia オーストラリア／シドニー 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共（警察・消防・救急車共通） 000 ※救急車専用番号は、州ごとに異なる 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可。 外来受診である場合は現金支払いのみ可能） 約 79,200円 約 79,200円 ・麻薬購入に必要な金銭目的や麻薬中毒者による傷害、 公立病院 （医師費用を除く） 強盗、窃盗事件が増加しているほか、性犯罪なども日 約 79,200円 病院の 本よりかなり高く、慎重な行動が求められます。 約 95,000円 ・シドニーではキングスクロスや中央駅付近でのひった 部屋代 （1日当たり） くり、 チャイナタウンなどでのスリに気をつけましょう。ダー （薬代、X線代、 約 79,200円 検査費は ウィンでは繁華街で暴行事件が増加中。アリススプリ 含まれない） 約 79,200円 ングでは、日本人観光客が熱射病で死亡したり、ハイ 私立病院 （医師費用を除く） キング中に遭難して救助される事故が発生しています。 約 79,200円 アデレードでは薬物やアルコール中毒者による暴力 約 95,000円 事件が発生しているほか、 ゴールドコーストでは日本人 女性を狙った強姦事件などの性犯罪が増加しており、 （オーストラリア住民か市民ではない 公立病院 必要 場合は、各病院独自の基準で請求） 入院 注意が必要です。 保証金 （オーストラリア住民か市民ではない ・紫外線が日本の3〜5倍と強いので、直射日光をさえぎ 私立病院 必要 場合は、各病院独自の基準で請求） る工夫をしましょう。 虫垂炎 アキレス腱断裂 公立病院 ■類別／保険金お支払い項目 虫垂炎で手術 手術費 ■事故の内容 sさん（女性31歳）は、シドニーを旅行中に胃の痛 みを感じて病院を受診。医師から虫垂炎と診断され、 手術を受けました。 ■お支払い 疾 病 治 療 費 用 合 計 1,022,456円 1,022,456円 (平均) 胃腸炎 外来 初診料 当地から 日本への 移送費 ■類別／保険金お支払い項目 事故地 グレートバリアリーフ ■事故の内容 tさん（女性32歳）は、グレートバリアリーフを観 光するためのクルーズに参加しました。中で移動 しているときに船が揺れ、階段の手すりにカメラを ぶつけてしまいました。 携 行 品 損 害 9,450円 合 9,450円 計 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 32 公立病院 私立病院 船上でカメラを破損 ■お支払い 私立病院 入院期間 事故地 シドニー 備考 約 5,543,700円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●オーストラリア国民は「Medicare」とい う保険により医療費を一部保障されてお り、医 療 機 関は政 府 が 発 行 するM e d icareの支払金や補助金の一覧表を目安 に請求額を決定している。外国人や観光 客（日本人を含む）には、Medicareとい う政府の規定がなく、公立、私立を問わ ず全医療機関が独自に治療費用を設定 して請求できる。そのため、膨大な医療 機関の平均的な費用の算出が難しい。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 オーストラリア／シドニー●アメリカ準州／グアム Guam グアム アメリカ準州／グアム 救急車 ・ （電話番号 電話料金等 ） 薬の 入手方法 公共 911 医師の処方箋が必要 （薬によっては処方箋なしで購入可） 約 65,100円〜 約 55,400円〜 公立病院 ・銃や薬物などを使用した悪質犯罪が増加しています。 （医師費用を除く） 約 27,000円〜 また、ホテルで就寝中に侵入者に金品を盗まれた、道 病院の 約 251,300円〜 を尋ねるため車から降りたら、突然見知らぬ男が乗り 部屋代 込んで車を奪った、 夜間に複数でホテル街を通行中、 酔っ （1日当たり） （薬代、X線代、 た男にいきなり腹部を刺されて重傷を負ったなど、観 検査費は 含まれない） 光客が巻き込まれる事件も頻発しているので、十分な 私立病院 注意が必要です。遊泳中に流されたり、ジェットスキー （医師費用を除く） 中の事故など、海難事故も多発しています。インストラ クターの注意を守り、決して無理をしないようにしましょ う。 公立病院 必要（見積金額の50％） ・飲用にはミネラルウォーターがおすすめ。また、高温多 入院 湿のため日射病、熱射病に注意するとともに、屋内と 保証金 私立病院 必要（見積金額の50％） 屋外の温度差も激しいので風邪をひかないよう気を 虫垂炎 アキレス腱断裂 付けましょう。 公立病院 手術費 ■類別／保険金お支払い項目 私立病院 浴室で滑って、頭部に裂傷 事故地 グアム 入院期間 ■事故の内容 uさん（女性3歳）は、ホテルの浴室で滑って頭部 を打ってしまいました。病院の診察で裂傷を負っ ていることが分かり、縫合の処置を受けました。 ■お支払い 傷 害 治 療 費 用 49,634円 合 約 558,300円 約 465,300円〜 〜約 744,500円 (平均) ■類別／保険金お支払い項目 インフルエンザで病院を受診 2日〜3日 胃腸炎 外来 初診料 49,634円 計 3日〜5日 当地から 日本への 移送費 公立病院 約 23,300円〜 私立病院 約 32,600円〜 約 930,600円 （ストレッチャー使用、定期便利用、 付き添い医師1名、看護師1名） 事故地 グアム ■事故の内容 vさん（男性27歳）は、グアム滞在中に体調不良と なり、病院を受診したところ、インフルエンザと診 断されました。そこで、予定していたオプショナル ツアーをキャンセルし、療養しました。 ■お支払い 偶然事故対応費用 11,124円 疾 病 治 療 費 用 128,626円 合 計 139,750円 ※ケーススタディは2009年8月のデータを基に作成されております。 補償額・内容などは時期や事故内容により変更される可能性があります。 備考 ●移送費は利用する航空会社および、時期 により異なります。 ●グアムには入院設備のある私立の総合 病院がほとんどない。 AMEX、ダイナース、VISA、マスター ※予告なく変更される場合があります。 33 海外旅行で気を付けたいポイント 1. 健康管理も自己責任の一つ ・1日7 7時間〜8時間睡眠を心掛けよう ・1日3 3回、バランスのとれた食事を適量に ・適度な運動を心掛けよう ・強行スケジュールは避けよう ・外出先から戻ったら、 まず手洗いとうがいを 2. 外出するときは服装に一工夫 ・日差しの強い場所では、帽子と上着で日焼けや熱中症を予 予防 ・高温多湿のときは木綿の肌着で吸汗率アップ ・中南米・東南アジアでは、狂犬病予防のため、動物にむやみに近づかないこ 近づかないことは もちろん、生地の厚いズボンを着用しよう 3. 外食では生もの、飲み物に注意 ・飲料水はミネラルウォーターを利用しよう ・コーヒーや紅茶はホットが賢明 ・レストランではビールや名の知れた清涼飲料水を注文する方が安心 ・刺身、生肉、寿司、生野菜を避け、加熱調理したものを食べよ よう ・冷たいデザート、牛乳、アイスクリーム、氷なども要注意 4. 土の上を裸足で歩かない ・足の傷などから破傷風に感染する危険も ・人家に近い土地は、人糞から寄生虫の卵が幼虫となって 足から感染する危険性が大 ・土中のカビは皮膚炎の原因に ・小川、沼地、湖、 かんがい用水などの淡水には入水しない。住血 吸虫症、 レプトスピラ症に感染する場合も 5. 虫除け対策は肌に合うものを ・夜間外出は明るい色の長袖を着よう ・蚊や虫除けには蚊取り線香が有効 ・昆虫忌避剤（Repellentまたは t Insect Repellent） t は高濃度ほど皮膚アレルギー 反応を起こしやすい。また、種類によっては衣類を傷めるものも 6. 知っトク！経口輸液で発熱・下痢の応急処置 ・発熱、発汗用経口輸液にはスポーツドリンクが有効 ・下痢が続く間は1 1日数回は下痢用経口輸液を摂取しよう 34 旅行前や旅行中のちょっとした注意や 心掛けが病気予防に大きく役立ちます。 健康で過ごすために、感染症、予防接種、 薬品事情などをまとめました。 情報提供：海外勤務健康センター 研究情報部（http://www.johac.rofuku.go.jp/kenkyu/）、 世界保健機関【WHO】 （http://www.who.or.jp/indexj.html）、 国立感染症研究所 感染症情報センター（http://idsc.nih.go.jp/index-j.html）、 厚生労働省検疫所（http://www.forth.go.jp/）などの資料を基にインターナショナルアシスタンス（INTAC）が独自 に集計。 35 主な感染症と予防法 【破傷風】 を防ぐために行う、曝露後接種もあります。 世界的に広く分布する破傷風菌は嫌気性の菌で、 多くは土の中にいます。交通事故、 ケガ、火傷など深 【髄膜炎菌性髄膜炎】 急性の細菌性感染症で、発熱、激しい頭痛、吐き気、 い傷だけでなく、浅い傷でも菌が入ると発病してしまう、 死亡率の高い恐ろしい病気。予防接種を受ければ 嘔吐を伴って急激に発症します。伝播は鼻咽頭の痰 免疫保持が可能で、傷を受けてもある程度は防げる や唾液の飛沫感染によるものです。欧米諸国ではワ クチンによる予防策がとられていますが、 日本には予 といわれています。 防接種ワクチンがありません。汚染地域へ渡航する 場合は、 タイ （ただし、バンコク）、 イギリス、 フランスな 【黄熱】 感染源は蚊（ネッタイシマカ）。体中が痛い、鼻や ど経由地で予防接種を受けるとよいでしょう。 歯ぐきから出血する、黄疸が出るなどの症状が現れる 死亡率の高い病気です。予防策は蚊に刺されない 【重症急性呼吸器症候群（SARS）】 近距離からの飛沫感染、および直接・間接感染が ように注意することと、予防接種。接種後の免疫保 主な経路。感染者の分泌物、排泄物等にウイルスが 持は長く、 その有効期間は初めて接種する場合、接 種した10日後から約10年間。10年後は、再接種が 含まれています。潜伏期間は約2〜7日で、発症すると 悪寒を伴う38度以上の高熱、倦怠感、咳があります。 必要になります。入国時、黄熱のイエローカード（予 発症後、1週間で回復する人が多いものの、免疫系 防接種証明書） を要求する国もあります。 の過剰な反応で肺炎を引き起こし、呼吸不全になる こともあります。死亡率は10％前後です。 【コレラ】 汚染された水や食べ物から経口感染する感染症 です。主に気温の高い熱帯･亜熱帯地方や､上下水 【A型肝炎】 汚染された水や食べ物から経口感染します。38度 道の整備が不十分な開発途上国で流行しています。 以上の急激な発熱から発症し、全身倦怠感、食欲不振、 生水や氷の入った飲み物などを避け､帰宅時や食事 嘔吐、黄疸などが見られ、重症化すると1か月以上の 前に石けんで手洗いをするようにしましょう。予防接 種の効果は約3か月間と短く、完全な予防は難しい 休養を要します。慢性化や死に至ることは極めてまれ です。予防接種は期間をあけて2〜3回必要です。予 のが現状です。 防策は食べ物はよく火を通すこと、水は5分以上煮沸 させるか、 ミネラルウォーターを飲用すること、手洗いの 【B型肝炎】 キャリア、保菌者の血液が感染源となって、輸血、 励行です。 注射器、性行為などによって感染。アジアやアフリカ （ウエストナイル脳炎）】 地域に多く、 キャリアや発症者から血液や体液を介し 【ウエストナイル熱 アフリカ、 ヨーロッパ、中東、中央アジア、西アジア、 て伝播されます。特効薬は今のところないため、 ワク チンで免疫（抗体） をつけ、予防することが重要です。 北米など広い地域に分布。蚊（イエカやヤブカ）に刺 されることで感染し、発熱、頭痛、筋肉痛、食欲不振、 発疹などの症状があります。通常1週間以内に回復 【日本脳炎】 まれに脳炎などの重篤な症状になることも 病原ウイルスに感染しているブタやその他の動物 しますが、 を刺した蚊（イエカ）によって人に媒介。温帯地域で あります。人から人への感染はありませんが、輸血、臓 は夏の終わりから秋にかけて、熱帯地域では季節に 器移植、母乳を介しての感染を疑わせる報告がありま かかわらず流行する恐れがあります。予防策は蚊に す。予防策は蚊に刺されないようにすること。蚊除け 剤の使用や長袖、長ズボンを身に着けましょう。 刺されないよう注意することと、予防接種です。 【狂犬病】 病原巣は病原ウイルスをもつ犬、猫、 コウモリ、 キツ ネ、 コヨーテ、アライグマなどの哺乳動物で、 これらの 動物にかまれると感染します。予防策はむやみに動 物に近寄らないことと、予防接種。かまれた後に発症 36 【マラリア】 熱帯・亜熱帯地域に分布し、世界100か国以上で 流行しています。熱帯熱マラリア、三日熱マラリア、四 日熱マラリア、卵型マラリアと4つの種類があり、 どれ もハマダラカ属の蚊が感染源です。約12〜30日の潜 主な感染症と予防法 伏期間の後、悪寒と発熱で発症し、呼吸切迫、嘔吐、 頭痛、筋肉痛などと、発汗・解熱を繰り返す熱発作が 【チクングニヤ熱】 4〜5時間ごとに起こります。治療が遅れると意識障害、 アフリカ、 インド、東南アジアで流行が報告されてい 腎不全などになり、死亡することもまれではありません。 る、急性の発疹性熱性疾患。蚊（ネッタイシマカやヒト 予防策は、蚊に刺されないことが第一です。予防接 スジシマカ）などに刺されることで感染します。通常約 種はなく、予防内服薬はあるものの耐性マラリアの 2〜10日の潜伏期間の後、発熱と関節痛で発症し、熱、 存在が大きな問題となっています。 発疹、筋肉痛、関節の炎症や腫れなどの症状が数日 から2週間程度続きます。予防策は蚊に刺されないこ 【ダニ媒介性脳炎】 とです。ワクチンも予防薬もありません。DEETを含む ユーラシア大陸の森林部に広く生息する、 マダニ 防虫剤の使用や、長袖、長ズボンを身に付けましょう。 の刺咬により感染します。発熱などが数日続いた後、 回復しますが、一部は2〜4週間後に、嘔吐、めまい、【マールブルグ病】 歩行不能、 自律神経失調などの症状が再び1〜3週 ウイルス性の出血熱のひとつで、 アフリカ中央部か 間ほど続き、後遺症が残る場合もあります。予防策は ら南部にかけて流行しています。過去にサル、 コウモリ、 ダニの刺咬を避けること。ダニの活動期は中央ヨーロッ 鳥類などから感染していますが、 自然宿主が判明して パでは春秋、北ヨーロッパでは夏、 アジアでは秋冬です。 おらず、感染経路は不明です。潜伏期間は約3〜10 郊外へは防虫剤を使用し、 衣服にも防虫剤を使いましょ 日で突然、発熱、頭痛、筋肉痛、背部痛、皮膚粘膜発 う。日本ではワクチンが未承認のため入手困難です。 疹、咽頭痛が起こって発症します。体表に斑状発疹 が出て、激しい嘔吐、出血、下痢が続き、死亡率も高 【レプトスピラ症】 いです。ワクチンはなく、対症療法のみのため、流行 重症型、中等症、軽症型があり、重症型で治療を 地への旅行を避けたり、野生動物との接触を避けると 行わなかった場合の致死率は20〜30％。病原体は いった予防策が重要です。 マウスを主に多くの動物が保菌しており、動物の尿 や尿の混ざった水を通して口や皮膚から感染します。 〈参考〉 熱帯・亜熱帯地域に分布。初期症状は、発熱、眼球 結膜充血など。予防策は予防接種を行い、感染地 【新型インフルエンザ】 域では淡水に直接触れないようにしましょう。 （ブタ由来インフルエンザ A/H1N1） 【高病原性鳥インフルエンザ】 新たに人から人に伝染する能力を持ったウイルス を病原体とするインフルエンザ。新しい病原体のた め免疫を持った人がおらず、1人がかかると世界的大 流行になる恐れがあります。症状は、突然の高熱、咳、 咽頭痛、倦怠感、鼻汁・鼻閉、頭痛などで、季節性イ ンフルエンザと類似していますが、下痢や嘔吐の症 状があります。予防接種以外の予防には石けんを使っ た15秒以上の手洗い、 うがいが有効です。 A型のインフルエンザウイルスが引き起こす感染 性の鳥類の疾病。人への感染は、感染した鳥や体液、 内臓、排泄物への接触、 またはそれらからの飛沫の 大量吸収によるものです。症状として、突然の高熱、咳、 全身倦怠感、筋肉痛、結膜炎、肺炎、多臓器不全な どが見られ、 その度合いは軽度なものから死に至る重 篤なものまでさまざまです｡今後は人から人への感染 【エコノミークラス症候群】 が懸念され、渡航先での十分な注意が必要です｡ （急性肺動脈血栓閉塞栓症） 【麻疹】 麻疹は伝染性の強い急性発疹性のウイルス感染 症で、感染者の鼻や喉からの飛沫による空気感染、 飛沫感染により感染します。潜伏期間は10〜12日で、 主な症状は38度前後の発熱、咳、発疹など。重症な 場合は肺炎や脳炎を引き起こします。対症療法しか なく、予防法はワクチン接種しかありません。日本では 近年、未感染の成人の罹患や予防接種済みなのに 感染するなど、成人の感染例が増加。成人や乳児 の場合、重症化しやすいので注意が必要です。 長距離のフライトなど、同じ姿勢で長時間座って いると血の流れが悪くなり、 「胸の痛み」や「息苦しさ」 などを感じることがあります。到着間際の機内や到着 後の空港内で発症することがほとんどですが、 まれに フライト後2週間以内に旅行先や帰宅後の自宅でも 発症します。最悪の場合、呼吸困難で死亡すること もあります。定期的な足の運動と水分補給を心掛け ましょう。足を組むことを避け、 ゆったりとした衣服を着 ることも大切です。 ※厚生労働省ホームページより抜粋 37 代表的な感染症の概要 病 名 主な感染経路 潜伏期間 コレラ A型肝炎 約15〜50日 黄疸、食欲不振、吐気、嘔吐、腹痛、発熱、 （平均28〜30日） 頭痛、気分不快 下痢、嘔吐 約1〜3週間 発熱（39〜40度）、比較的徐脈（体温上昇度に比べて脈拍が 増加しないこと）、全身性発疹、脾腫、便秘、意識障害 細菌性赤痢 約1〜3日 全身の倦怠感、悪寒を伴う急激な発熱、 水様性下痢、腹痛、 しぶり腹、膿粘血便 ノロウイルス 約1〜2日 吐気、嘔吐、下痢、風邪と似た症状 腸チフス 経口 天然痘 重症急性 呼吸器症候群 （SARS) 約4〜14日 （約12〜14日） 発熱と筋肉痛の後に発疹、 丘疹（皮膚が膨らんで盛り上がった発疹）、水痘 約2〜7日 （最長10日） 38度以上の熱（インフルエンザに似た症状）、 下気道炎症、呼吸困難 約2〜21日 発熱、頭痛、出血性ショック、下痢、腹痛 約1〜7日 発熱（38度以上）、咳、全身倦怠、下痢、嘔吐、 腹痛、鼻出血 髄膜炎菌性髄膜炎 約3〜4日 敗血症、高熱、出血斑、関節炎、頭痛、 吐気、精神症状、発疹、硬直、痙攣、意識障害 麻疹 約10〜12日 発熱、発疹、咳、鼻水、目の充血 ウイルス性出血熱 新型インフルエンザ （ブタ由来インフル エンザ A／H1N1） 空気感染、 飛沫感染、 接触感染 デング熱（出血熱） 約2〜7日 （最長10日） 高熱、発疹、全身性出血、ショック状態 マラリア 約12〜28日 （6か月〜1年 も稀ではない） 全身倦怠感、頭痛、高熱、呼吸切迫、結膜充血、嘔吐、 筋肉痛、悪寒・高熱・解熱を繰り返す熱発作 約2〜14日 （通常2〜6日） 突然の高熱、頭痛、発疹、筋肉痛、吐気や下痢などの消化 器症状、発疹 重症化すると、ウエストナイル脳炎になる。脳炎の症状は、 筋力低下、頭痛、意識障害、痙攣 ウエストナイル熱 （ウエストナイル脳炎） 蚊の刺咬 チクングニヤ熱 約4〜7日 発熱（39度以上）、斑状丘疹（皮膚が膨らんで盛り上がっ た斑状の発疹）、関節痛、頭痛、結膜炎 日本脳炎 約6〜16日間 数日間の高熱（38〜40度以上）、頭痛、嘔吐、 眩暈、光線過敏、筋強直、麻痺、脳神経症状、痙攣 黄熱 約3〜6日 発熱、頭痛、筋肉痛、悪心、嘔吐 約1〜6か月 黄疸、倦怠感、脱力感、食欲不振、吐気 数週間〜数年 悪寒、発熱、頭痛、咽頭痛、 リンパ節の腫れ、 結膜炎 B型肝炎 性的交渉 エイズ 38 主な初期症状 約1〜5日 （通常1〜3日） 代表的な感染症の概要／持参すると便利な薬品例 病 名 主な感染経路 ラッサ熱 ネズミ等 囓歯類の 排泄物 腎症候性出血熱 レプトスピラ症 潜伏期間 主な初期症状 約5〜21日 高熱、筋肉痛、吐血、血便や黒色便、聴覚障害、虚脱 約10〜20日 上気道炎症、微熱、蛋白尿と血尿 約3〜14日 悪寒、発熱、頭痛、高度の全身倦怠感、腰痛、 眼球結膜充血、筋肉痛 ダニ媒介性脳炎 ダニの刺咬 約7〜14日 頭痛、発熱、嘔吐 高病原性 鳥インフルエンザ 鳥類等との 接触、 排泄物 約1〜7日 高熱、原因不明の急性気管支炎 狂犬病 動物の咬傷 約1〜2か月 咬傷部位の疼痛、痙攣性の筋肉収縮、風邪の症状 エボラ出血熱 不明、 主に院内感染 約2〜21日 発熱、頭痛、結膜炎、筋肉痛、吐血、血便や黒色便、発疹 破傷風 傷口から侵入 約3〜21日 筋肉痛、呼吸困難、口の渇き マールブルグ病 不明、野生動物 接触説もある 約3〜10日 全身倦怠感、発熱、頭痛、嘔吐、下痢、筋肉痛、 皮膚粘膜発疹 持参すると便利な薬品例 薬の種類 主な効能 英語名 胃腸薬 COMBINED GASTOROINTESTINAL AGENTS 胃酸過多､胃痛､飲み過ぎ､食べ過ぎなど 鎮痛解熱薬 ANTIPYRETIC AND ANALGESIC 頭痛､その他の痛み 抗アレルギー剤 ANTI HISTAMINES アレルギー ANTICONSTIPATION DRUG 便秘 内 便秘薬 用 薬 風邪薬 COMMON COLD MEDICINE 発熱､悪寒など風邪の諸症状 ビタミン剤 VITAMIN COMPLEX 肌荒れ､にきび､口内炎など 酔い止め薬 ANTIEMETICS/ANTIVERTIGO DRUGS 乗り物酔い 下痢止め薬 ANTIDIARRHEALS 下痢 消毒薬 DISINFECTANT 傷の消毒 かゆみ止め ANTIPRURITIC 虫に刺されたときのかゆみ止め 目薬 EYE DROPS 疲れ目､かすみ､充血 消炎鎮痛塗布剤 COMPRESS 打撲､捻挫､肩こり､筋肉痛 ANTIFUNGALS 水虫 INSECT REPELLENT 蚊､ダニ､ノミなどの昆虫防除 うがい薬 GARGLE 口内の殺菌・消毒 救急絆創膏 ADHESIVE PLASTER すり傷､切り傷 マスク MASK 飛沫感染予防 外 水虫薬 用 薬 虫よけ 除菌ウェットティッシュ DISINFECTANT WET TISSUE ※成人用薬剤を小児および乳幼児に使用することは避けてください。 消毒 39 予防接種の概略一覧 ※生＝生ワクチン、不＝不活性化ワクチン ●入国時に接種証明が必要な予防接種 種類 黄 熱 初期免疫 間 隔 １回 （生・弱毒） 最低年齢 効力発効 追加免疫 9か月 接種から 10日後 10年 最低年齢 効力発効 追加免疫 注 意 予防接種を受けられる施設 が限定されている。国際証 明が必要。 ●受けた方がよい予防接種 種類 ジフテリア・ 破傷風・ 百日咳 B型肝炎 初期免疫 間 隔 3か月 2種混合 ＜初期＞3か月 2回 （不・DT） ＜2期目＞4〜7歳 3か月 2回目接種後 〈ジフテリア〉 1期目の追加接種は初回接 10年 種後１年〜1年半は空けること。 〈破傷風〉5年 3回目終了時から 予防接種率の低い国へ 渡 航する人、医療従事者は要 注意。旅行者は出発前に1回、 帰国後に1回接種すると効 果的。 3回 （不） ＜2回目＞ 1か月後 ＜3回目＞ 2回目終了後半年〜１年 生後 48時間 15年後 1年 南半球では4〜9月、北半球 では11〜3月が流行期。機 内など狭く混雑した場所で 感染しやすく、高齢者、持病 のある人、妊婦、子どもは要 注意。 流行地域へ行く乳幼児は1 回目の接種要。出発前の約 半年以内に1回目を受けて い る 子 ど も は 、国 の ス ケ ジュールにより2回目を接種。 2回目を接種していない若 者は旅行前に接種をした方 がよい。 ・6か月〜9歳 3〜4週間 6か月 2回目接種から 1週間後 （不・注射） ＜1期目＞ （先進国） 1歳〜1歳3か月 2回 （途上国） （生・注射） 9か月 ＜2期目＞5〜7歳 1歳 接種から 10日前後 10年 3か月 2回目終了時から 4〜6 週間 12〜18か月 3か月 3回目終了時から 4〜6年 6週間 3回目終了時から ― ※2期目の接種時期は 国により異なる 2回 （生・経口） 6週間以上 ポリオ 3回 ＜2回目＞1〜2か月後 （不・注射） ＜3回目＞6〜12か月後 40 意 〈ジフテリア〉 10年 〈破傷風〉 3回目接種後 5年 〈百日咳〉 12か月 季節性 ：2回 インフルエンザ （不・注射） （流行性感冒） ・9歳以上1回 麻疹／風疹 （MR) 注 予防接種率の低い国（途上 国）へ旅行するときは注意。 特に路面上でのケガや交通 事故などは、破傷風などの 感染症を引き起こすことも あるので気を付ける。 ＜初期＞ 3〜8週間間隔で、3回 ＜2期目＞ 3種混合 （ジフテリア）7歳まで 3回 （破傷風）4〜7歳 （不・DTP） ＜3期目＞ 12〜15歳 Hib 3回（不） BCG 1回（生） 4週間以上 なし 1か月後から 国により生ワクチンと不活 化が使い分けられている。 先進国はほとんど不活化注射。 アメリカでは4回目の投与 も受けられる。 ワクチンによっては2回で も可。 蔓延地域に長期滞在する乳 幼児･若者は必要。エイズ 患者には禁忌。WHOは追 加接種を推奨していない。 予防接種の概略一覧 ●必要に応じて受ける予防接種 種類 初期免疫 間 隔 コレラ 1回（生・経口） 2回（不・経口） 2回（不・注射） 1週間以上 A型肝炎 2回（不・経口） ※日本では3回 6〜24か月以上 最低年齢 効力発効 1歳 8日後 2回目摂取から 7日後 追加免疫 6か月 1歳 １回目終了時から ※日本では 2〜4週間後 16歳 4週後に2回目を摂取す 南アジア、東南アジア、西大 西洋等へ行く場合は接種を 推奨。 10〜14日後 4年 1回 （生・弱毒） 3〜5歳 1〜2週間後 1年。 その後も 必要な場合は 3年おき ※ポリカッサラ イド2価、4価、 イスラム圏では 4価が主流 2歳 ＜曝露前＞ 1回目と2回目の間は 3回 ７日、2回目と3回目 （不・注射） の間は28日 狂犬病 ダニ媒介脳炎 腸チフス ＜曝露後＞ 8部位注射 2部位注射 1歳 1回目終了時から、 2週間後で90％、 1か月後で100％ ＜8部位制＞ 0日に4か所（上腕部、大 腿 部 、肩 甲 上 、下 腹 部 ）、 １回目終了時から 7日目に2か所、30日後 1〜2日後 と90日後に上腕部に各 6か月 （接種回数が増すほど 1回 効力が上がる） ＜2部位制＞ 当日、3日後、7日後、28 日後に接種 1回目と2回目の間は 12歳 4〜12週、2回目と3 2〜3回 ※12歳以下は 回目の間は9〜12週 (不・注射） 子供用の注射 間後 3〜4回 （生〔Ty21a〕 ・経口） 1回 （不〔Vi CPS〕 ・注射) 7〜10日後 2日 2回目 終了時から 14日後 2歳 3回目 終了時から 7日後 2歳 接種から 7日後 1〜3歳児は4週間隔で2回、 さら に 1 年 後 に 再 接 種し、 10〜15歳までに3年ごと に接種すれば効果あり。 3〜5年 日本では未承認のために、接 種が必要な場合には、厚労省 指定の輸入ワクチンを扱う医 療機関および各地検疫所への 確認が必要。サウジアラビア に入国する際は必須。 1年 インド、東南アジア、中国な どに在住する人、動物に接す る職業の人は必須。一般旅 行者は不要。 1回 髄膜炎 日本では経口生ワクチンが 主流。旅行者は極力早く接 種すること。3か月以上前が 望ましい。世界的には、経口 生ワクチンは使われていない。 短期の旅行時は免疫グロブ リンでも可。 3〜5歳 日本脳炎 意 4〜5年 2〜3回（不） るか、7日後、28日後に1 回ずつで3回行う 注 1〜2年 顔など、 頭に近いほど早く （24 時間以内に）接種すること。 曝露後接種のスケジュールは、 かまれた深さや曝露前ワクチ ン接種を行っていない場合と、 行っている場合で分けられる。 近年、接種率が急増しており、 事前に最寄の検疫所などで確 認が必要。 流行時期やエリアでのキャンプ・ 散策は要注意。例えば、4〜9 月のオーストリア・ウィーンの森、 ドイツ・バイエルン地方の森林・ 山間部など。流行国では3年 2回目 ごとに接種。出発の2週間前 接種後、 には2回目を受けておくこと。 9〜12か月 ※日本では未承認のために、接 種が必要な場合には厚労省指 定の輸入ワクチンを扱う医療機 関および各地検疫所への確認 が必要。 説明書に 従う 出発の1週間前までには接種 すること。※日本では未承認の ために、接種が必要な場合には 厚労省指定の輸入ワクチンを 扱う医療機関および各地検疫 所への確認が必要。 出発の1週間前までには接 2〜3年ごと 種すること。 ※黄熱病の接種証明が必要な国は、http://www.forth.go.jp/tourist/useful/01̲yobou.html から、 予防接種ができる場所は、http://www.forth.go.jp/tourist/vaccine.html よりご確認いただけます。 41 英文診断書携帯のすすめ 英文診断書携帯のすすめ 何らかの持病のある人が海外旅行をする場合、英文診断書があると便利です。特に心疾患、高血圧、 喘息、糖尿病、慢性腎不全などの慢性的な病気を持つ人は、主治医の先生に全症状を記載した英文診 断書を作成してもらうと、万が一の際に役立ちます。項目や内容について、日比谷クリニック 医学博 士 奥田 丈二先生にお話を伺いました。 ●英文診断書発行手続き 病状は百人百様であり、その人に特有の注意点などは長年診てきた主治医にしか分かりません。原 則的に現在治療を受けている主治医に発行してもらいます。内服薬は国内の商品名ではなく、英文の 一般名を記載してもらいましょう。 ●英文診断書の項目と内容 定型フォーマットはありません。最低限記入されるべき項目は下記の通りです。 ①医療機関の住所・連絡先や印鑑 現地の医師が追加情報を必要とする際、直接日本の主治医と連絡を取るために必要。連絡先の電話番号は、+81で始 まる国際通話の形式で記入します。時差を考慮し、 ファックス番号やメールアドレスも入れてもらいましょう。また、中国、台湾、 韓国では朱肉印鑑がより重要視される傾向がありますので、公印を押捺してもらうとよいでしょう。 ②疾患名 英文診断書のサンプル 医師が英語と思っている疾患名の中にはドイ ツ語、 フランス語や和製英語も多いので、英語 で正しく書かれているか主治医に再確認すると よいでしょう。 ③投薬内容 薬品名は商品名だけではなく、世界共通な一 般名の記載が必要。過量投与を避けるため、投 薬量は1回1錠（1 tablet once after breakfast daily） といった記載のほか、1錠当たり何ミリグ ラム（30mg/tablet） といった情報も必要。また、 日本の製薬会社が開発したもので現地に同じ 薬品がないと考えられる場合は、 その薬品の所 属する系統も記載してもらいましょう。 ④既往歴・アレルギーの有無 特にアレルギー情報は大切。薬と食べ物を 分けて書いてもらいましょう。アレルギーがない 場合でも、 ないことを明記することが大切。訴訟 社会であるアメリカでは、 この項がないことによ り積極的な治療の妨げになる可能性があるから です。 ⑤その他の治療 食事療法や運動療法を行っている場合、 そ の内容（食事の熱量や塩分制限、運動量や方 法など）の具体的な記入が必要。海外は食習 慣も異なるので、事前に現地の食事に合わせた 指導、 アドバイスをもらうとよいでしょう。 ⑥主治医の名前・サイン 診断書をオーソライズさせるために必要。お 国柄、欧米などでは自筆のサインが必要です。 ※英文診断書は、主治医が患者一人ひとりに合わせて作成いたします。 疾患中の病気により記入内容が変更する場合があります。 出典： 「じゃたこみ2005年5月号」 （社） 日本旅行業協会 42 海外旅行中の急なケガや病気、事故、盗 難など、さまざまなトラブルを24時間 年中無休でサポートする東京海上日動 海外総合サポートデスク｡ 東京海上日動の海外旅行保険なら、い つでも、どこからでも､安心して日本語 でお問い合わせいただけます｡ 43 24時間年中無休の 東京海上日動海外総合サポートデスク 海外旅行中のケガや病気、事故などの不安に、大きな支えとなるのが東京海 上日動の海外旅行保険です。東京海上日動では海外総合サポートデスクを設置 し、海外での事故･ケガ･トラブルや保険についてのご相談を24時間年中無休で 受け付けています。東京海上日動グループのインターナショナルアシスタンス社 （INTAC）が、海外からのお電話を一元化して東京で受け付けて日本語で迅速に 対応し、適切なアドバイスや手配を行っています。 （注）サービス内容は予告なく変更される場合があります。また、戦争等の理由により安全性が確保できない地域におい てはサービスをご提供できない場合があります。なお、海外におけるサービスは、現地の各種提携会社を通じて提供 させていただきますので、現地の係員、医師または看護師等は日本語を話せない場合があります。 サービス内容 1 保険金の請求方法に関する各種相談 ご加入いただいた保険の契約内容に関するご相談に 日本語でお応えします。また、保険金のご請求方法に つきましても不明な点があればご相談に応じます。 ※保険期間の延長手続きは受け付けておりません。 2 最寄りの病院の案内･紹介 病気やケガをした場合、救急処置のできる病院や 診療所をご紹介いたします。 3 キャッシュレス提携病院の案内･予約 病気やケガの際に治療費をお立て替えいただく必要が ないように、東京海上日動では世界各地の病院と提携し ております。東京海上日動海外総合サポートデスクでは 最新の提携病院をご紹介するとともに、必要に応じて診 察のご予約も承ります。 44 24時間年中無休の東京海上日動海外総合サポートデスク 4 病院等医療機関への支払保証 支払保証サービスとは、治療費用について全額保険金をお支払いできる場合に、 病院受診前に「東京海上日動海外総合サポートデスク」にお電話いただくことで、 病院で自己負担することなく治療を受けることができるサービスです（治療費が 少額の場合や、院外処方の場合にはお客様に実費を立て替えていただくことも あります。）。 5 病人、ケガ人の移送の手配 緊急移送または転院のために必要な救急飛行機（医療設 備付）、定期便航空機、ヘリコプター、救急車などの交通機 関を、被保険者（保険の対象となる方）の病状や交通事情 などの状況に応じて手配いたします。また、必要に応じて 付き添い医師・看護師も手配いたします。さらに、救急病 院で適切な治療が受けられない場合は、医療設備の整っ た病院や専門医のいる病院への転院の手配をいたします。 ※サービス内容の詳細につきましては本冊子の56〜57ページをご参照ください。 6 救援者の渡航手続き、ホテルの手配 治療・救援費用担保特約、救援者費用等担保特約をセットされている場合、被保険者の 救援に向かわれるご家族の宿泊ホテル等の手配、捜索救助機関の紹介・手配をいたし ます（ただし、被保険者の死亡または3日以上の継続入院等、 ご契約の海外旅行保険で 保険金をお支払いできる場合に限ります。）。 7 ご遺体の日本への移送手配 被保険者（保険の対象となる方）が海外で亡くなられた場合、遺体火葬手配または移送 の手配をいたします。 ※サービス内容の詳細につきましては本冊子の58〜59ページをご参照ください。 8 最寄りのクレームエージェントの案内 事故対応サービスや現地で保険金請求を承るクレームエージェ ントをご案内いたします。 ※クレームエージェントは現地の独立した会社であるため、原則的に日本語が 通用しません。日本語の通じるクレームエージェントは本冊子の63ページを ご覧ください。 9 急な病気やケガの相談窓口 救急医療機関の現役救急医と経験豊富な看護師が24時間365日体制で、旅行・出張 中の急病やケガへの対処の仕方など、的確に日本語でアドバイスいたします。 ※本サービスは電話によっていただいた情報をもとに一般的なアドバイスをさせていただくものであり、医療行為 はいたしません。 45 24時間年中無休サービス トラベルプロテクト ※本サービスは、 「保険期間3か月までのセットプラン」でご契約いただいたお客様にご提供しております。 緊急時の現金の手配 思いもよらず急に現金類 が不足した場合に現金を 用立てるサービス。 US1,000ドルまで金利・ 手数料無料 航空券に関するサポート（予約・手配・情報提供） フライトタイムテーブルの 情報提供や航空券の予約・ 手配を行うサービス ※ご用立てした金額は、後日クレジットカードからの引き落としとな ります。 電話による通訳 ホテルに関するサポート（予約・手配・情報提供） ホテルの案内、情報提 供、予約・手配を行うサ ービス 言葉が通じず、お困りの際、 三者通話にて電話による 簡単な通訳を行うサービス 滞在先のホテル等への日本語FAXニュースの配信 日本語の最新ニュースを 滞在先のホテル などへ FAX配信するサービス ※ 滞 在 先 のホテル によって FAX受信料がかかる場合が あります。 メッセージの伝達 ご友人や勤務先などへ 手短かなメッセージを電 話、FAX、電子メールで お伝えするサービス 空港とホテルの間の送迎予約・手配 空港からホテル間の送 迎車の予約・手配を行 うサービス パスポートを紛失・盗難された場合のサポート パスポートを紛失・盗難さ れた場合に、大使館や領事 館の電話番号などを案内 するサービス クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート クレジットカードを紛失・ 盗難された場合の手続き に関するアドバイスなど を行うサービス 旅行関連の安全情報の提供 天候・健康・使用言語に関 する情報などを提供する サービス （注1） これらのサービスは東京海上日動が提携しているホワイトコンシェルジュ社が提供いたしますので、 その詳細な内容につきましては、同社 の定める規定・規則に基づきます。 （注2）各種サービスのご利用方法、 サービス内容の詳細につきましては、本冊子の54〜55ページまたはご旅行時にご携帯いただく「海外旅行 保険ハンドブック」をご参照ください。 （注3）サービス内容は予告なく変更される場合があります。 46 トラベルプロテクト/東京海上日動海外総合サポートデスク 各国・地域別フリ−ダイヤル電話番号一覧表 東京海上日動海外総合サポートデスク 各国・地域別フリーダイヤル電話番号一覧表 ・下記フリーダイヤルが通じない場合 ・下記以外の国・地域の場合 ・携帯電話からの通話の場合 ・公衆電話からの通話の場合 コレクトコール（無料）または ダイヤル直通（有料）にて （81）-3-5299-2810 へご連絡ください。 以下はフリーダイヤルです。 滞在地 North America アメリカ合衆国本土 連絡先 滞在地 Asia 北米 連絡先 アジア アラブ首長国連邦 800-081-0-0065 イスラエル 1-80-947-8001 インドネシア 001-803-81-0154 グアム 1-800-446-5571 1-888-841-7905 韓国 00798-81-1-0068 サイパン 1-866-666-5127 シンガポール 800-811-0423 カナダ 1-800-665-6779 タイ 001-800-811-0215 バミューダ諸島 1-800-623-0164 台湾 （アラスカを除く） ハワイ 1-800-446-5571 Central and South America チリ Europe 中南米 1230-020-2474 ヨーロッパ 中 国 0080-181-2233 山西省、河南省、山東省以北 （北京、天津、大連 等） 上記以外 （上海、広州、南京 等） 10800-811-2228 10800-281-2228 トルコ 00-800-8191-9166 フィリピン 1-800-1-811-0177 アイルランド 1-800-55-8166 香港 800-96-6933 イギリス 0800-028-6560 マカオ 0800-449 イタリア 800-8-70715 マレーシア 1800-80-3072 オーストリア 0800-281-284 オランダ 0800-022-5777 ギリシャ 00-800-8113-0008 オーストラリア 1-800-146-401 スイス 0800-55-5692 ニュージーランド 0800-44-8461 スウェーデン 020-791-027 スペイン 9009981-64 デンマーク 8001-0516 ドイツ 0800-1-81-1391 ノルウェー 800-13179 ハンガリー 06-800-11886 フィンランド 0800-1-181-33 フランス 0800-909634 ベルギー 0800-1-8115 ポルトガル 800-8-81-127 ルクセンブルグ 8002-2863 ロシア 810-800-20041081 Africa アフリカ Oceania オセアニア （注） 1.地域・電話機の種類、ホテルによっては、 フリーダイヤ ルやコレクトコールが利用できない場合があります。 利用できない場合には、お手数をおかけしますがダイ ヤル直通（有料）でご連絡をお願いいたします。また、 利用可能であっても、公衆電話では国内最低料金のコ インを必要としたり、 ホテルではサービス料が生じる等、 お客様のご負担となる費用が発生する場合があります ので予めご了承ください。 2.日本からお持込みの携帯電話でお電話の場合、 ご加入 の携帯電話会社によっては国際ローミング料金がかか ることがありますが、その費用はお客様のご負担となり ますので、予めご了承ください。 3.東京海上日動海外総合サポートデスクへのご連絡方法 の詳細につきましては、 ご旅行時にご携帯いただく「海 外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 全域がダイヤル直通またはコレクトコールになります。 47 ケ ガ 重症のために 自分で病院に行けない場合 東 京 海 上 日 動 の 自分で病院に行ける場合 東京海上日動と の提携病院が見 つからない場合 困 っ た と き の 行 動 マ ニ ュ ア ル 東京海上日動と の提携病院を利 用する場合 東京海上日動 海外総合 サポートデスク キャッシュレス・ メディカル・ サービス へご連絡ください。 どうしよう 言葉も通じないし あ! あっ 日本語 だわ 東京海上日動 海外総合 サポートデスクです 年中無休24時間 日本語による受付 体制で、お客様の 症状に合わせて病 院の紹介・手配や 緊急移送等のサー ビ ス を 行 い ま す。 お手元に弊社の保 険証券または契約 証をご用意のうえ、 東京海上日動海外 総合サポートデス クへお電話してく ださい。 助かった! をご利用ください。 いてて… 病院行かなきゃ Cashless OK! 各種サービスのご利用 種サービスのご利 方法・サービス内容の 法・サービス内容 詳 細 に つ き まし て は、 本冊子の44〜45 5・47 4 ページまたはご旅行時 にご携帯いただく「 海 外旅行保険ハン 旅行保険ハンドブッ ック」 をご参照ください。 照くださ お客様ご自身で立て替えている諸経 費(病院への交通費、日本への電話 代等※)がある場合には、保険金請求 手続きをお願いいたします。 ※事故の内容によってはお支払いできない場合もあります。 48 東京海上日動との 提 携 病 院 で は 、弊 社の保険証券また は契約証を見せる だけで現金不要で 治療が受けられます。 病院は事前に予約 をしてからご利用く ださい。 ただし、安価な薬 代については、一 旦お客様にご負担 いただく場合がご ざいます。その場 合は、後日実費ご 負担分をご請求く ださい。 各種サービスのご利用 種サービスのご利 方法・サービス内容の 法・サービス内容 詳細につき きまし まし て は、 本冊子の60 ページ ジま たはご旅行時にご携帯 いただく「海外旅行保 険 ハンドブック」をご を 参照ください。 ださい。 お客様ご自身で立て替えている諸経 費(病院への交通費、日本への電話 代等※)がある場合には、保険金請求 手続きをお願いいたします。 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル 病 ホテルのフロントより 病院・医師を手配してもらえる場合 気 ご出発前またはご帰国後、日本の空港で 治療を受ける場合（注） 東京海上日動との提携病院 以外の病院（ホテルドクター 等を含む）を利用する場合 空港内の提携病院で 治療費は お客様の 立替払いと なります。 Doctor please Not cashless! ご安心 ください ︿ 必 要 書 類 ﹀ キャッシュレス・ メディカル・ サ ー ビ ス を ご 利 用 く だ さ い。 病院で診断書（ご 契約時にお渡しす るハンドブックに 添付してある保険 金請求書裏面）を 記入してもらって ください。ご帰国後、 最寄りの東京海上 日動にて保険金 請求手続きをして ください。 いたたっ 先生…… 成田空港第1旅客 ターミナルと第2 旅 客 タ ー ミ ナ ル、 および新千歳空港 内のクリニックでは、 弊社の保険証券ま たは契約証を見せ るだけで、現金不 要で治療が受けら れます。なお、 ご利 用時間はクリニッ クによって異なり ます。 キャッシュレス 保険金請求方法およ び帰国後のご連絡先は 帰国後のご連絡先は､ 本冊 冊子の64ページ 4 ま また はご旅行時にご携帯い ご旅行時にご携帯 ただく「海外旅行保険 ハンドブック」をご参照 ください さい。 保険証券または契約証（コピーで可） 保険金請求書 医師の診断書及び領収書 交通事故等必要に応じて、事故証明書または目撃者証 ですので ご安心ください 各種サービスのご利用 種サービスのご利 方法 法・サービス内容 容の 詳細につき きまし まし て は、 本冊子の60・62ペー ペ ジまたはご旅行時にご 携帯いただく「海外旅 行保険ハンドブック」 保険ハンドブッ をご参照ください。 照くださ 保険金の請求手続きは不要です。 （注）海外旅行保険は、海外旅行中 中＊に発生した事故・病気が補償対 象となります（疾病に関する応急治療・救援費用担保特約がセットさ れているご契約では旅行開始前に発病した病気についてもお支払 いの対象となる場合があります。）。 （＊）保険期間中（保険のご契約期間中）で、かつ被保険者（保険の 対象となる方）が海外旅行の目的をもってご自宅を出発してから帰 着するまでを言います。 ※事故の内容によってはお支払いできない場合もあります。 49 東 京 海 上 日 動 の 盗 破 難 盗難の場合 スーツケース・その他が 盗難にあった場合 困 っ た と き の 行 動 マ ニ ュ ア ル 損 航空会社に預けた スーツケースが 盗まれた場合 左記以外 （置き忘れ･紛失 の場合や､現金､コ ンタクトレンズ等 は保険金の支払い 対象となりません） 警察または公的機 関 に届 け 、盗 難 証 明書を取り付けて ください（入手でき ない場合は東京海 上日動海外総合サ ポートデスクまでご 相談ください）。 航空会社に状況を 伝え、事故証明書 を取り付けてくだ さい。 ハイ 東京海上日動 海外総合 サポートデスクです 下記必要書類をそろえて、 ご帰国後最寄りの東京海上日動 をしてください。 ご安心 ください ご安心 ください ご連絡先はご旅行時にご携帯いただく ＜必要書類＞ 盗 難 保険証券または契約証 保険金請求書 盗難証明書 購入時の領収書、保証書、 クレジットカードの引落 明細書等（ない場合は 購入時期・購入店連絡先） ※事故の内容によってはお支払いできない場合もあります。 50 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル ●スーツケース修理サービスの仕組み スーツケースが 壊れた！ ！ 1 スーツケース修理サービスの依頼（保険金請求書等必要書類を送付） 2 修理会社宛の修理依頼書、宅配便送付伝票等を送付 3 2の修理依頼書と、壊れたスーツケースを お客様 4 修理完了後、 スーツケースを返送 修理会社 宅配便で送付 5 修理費精算 破損の場合 スーツケース以外が 壊れていた場合 （コンタクトレンズ、 サーフィン等の運動 を 行うた め の 用 具 等 は 保 険金 の 支 払 い対象となりません） 航空会社に預けた スーツケースが 壊れていた場合 スーツケース 修理サービス スーツケースが 破損した場合 がご利用になれます。 自分で修理する 修理できる場合 は修理見積書ま たは領収書を取 り付けてください。 東京海上日動 カメラがあれば 写 真 にとってく ださい。 スーツケース修理 サ ービスとは、事 故により破損した お客様 のスーツ ケースの修理を弊 社指定の修理会社 にご依頼いただく ことで、修理費（保 険金）を東京海上 日動が修理会社へ 直接お支払いする サービスです。お 客様に修理費をお 立て替えいただく 手間がかかりません。 にて保険金請求手続き 「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 ＜必要書類＞ 破 損 各種サービスのご利用 種サービスのご利 方法・サ 法・サ ービス内容 の 詳細につきましては、 細につきましては、ご 旅行時にご携帯いただ く「海外旅行保険ハン 「海外旅行保険ハンド ブック」 」をご参照く をご参照ください。 ご安心 ください 保険証券または契約証 保険金請求書 事故証明書（必要に応じて） 購入時の領収書、保証書、 クレジットカードの引落 明細書等（ない場合は 購入時期・購入店連絡先） ※事故の内容によってはお支払いできない場合もあります。 51 東 京 海 上 日 動 の 賠償事故 賠償事故を 起こしてしまった場合 困 っ た と き の 行 動 マ ニ ュ ア ル ホテルの客室 を水びたしに した場合 他人のモノを こわしてしま った場合 カメラがあれ ば写真にとっ てください。 東京海上日動海外総合サポートデスク へご連絡ください。 年中無休24時間日本語による受付体制で、現地での事 故対応に必要なアドバイスまたはお手伝いをさせていた だきます。 ご安心 ください 各種サービスのご利用方法・サービス内容の詳細につきましては、 本冊子の44〜45 5・47ページまたはご旅行時に携帯いただく 「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 ＜必要書類＞ 保険証券または契約証 保険金請求書 示談書または被害額を示す書類（領収書等） 事故証明書（必要に応じて） ※事故の内容によってはお支払いできない場合もあります。 52 他人にケガを させてしまっ た場合 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル 緊急 医療相談 突然の体調不良で 対処に迷う場合 急な吐き気と腹痛が！ 深夜だけど 病院に行くべき？ いろいろな エピソード ありそう♪ 子どもが 異物を飲 み 込んだ！ すぐに、どんな対応を すればよい？ 当オ 日プ 朝シ ョ ナ ル ツ ア ー 東京海上日動海外総合サポートデスク へご連絡ください。 その症状なら、応急処置として… 海外での急病やケガへの対処の仕方など、提携会社（東 京海上日動メディカルサービス）に常駐している現役看 護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によ りアドバイスいたします。 各種サービスのご利用方法・サービス内容の詳細につきましては、 本冊子の44〜45 5・47ページまたはご旅行時に携帯いただく 「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 医療行為ではありません。 （注）お電話の情報を元に一般的なアドバイスをするものですので、一般的な アドバイスの域を超えて診断を望まれた場合には、最寄の病院、キャッシュレ ス･メディカル・サービスが受けられる病院など医療機関の案内・紹介を行い ます。 53 トラベルプロテクト ※本サービスは、「保険期間3か月までのセッ トプラン」でご契約いただいたお客様にご 提供しております。 東 京 海 上 日 動 の 現金手配 緊急時の現金の手配 困 っ た と き の 行 動 マ ニ ュ ア ル 電話による通訳 東京海上日動 「トラベル プロテクト 」 をご利用ください 緊急時の現金の手配、 電話による通訳など、 東京海上日動では海 外旅行関連サービス を 実 施しております。 緊 急 時 は も ち ろ ん、 そうでない場合でも、 お電 話 1 本でさまざ まなサービスが受け られます。 ご安心 ください ご安心 ください 各種サービスのご利用方法 サービスのご利用 ・ サービス内容の詳細につき ビス内容の詳細に まして ては、本冊子の46ページ、 ペ またはご旅行時にご携帯い はご旅行時にご携 ただく く「海外旅行保険ハ 「海外旅行保険ハンド ブック」 ク」をご参照ください。 をご参照くださ （注）これらのサービスは東京海上日動が提携しているホワイトコンシェルジュ社が提供いたしますので、 その詳細な内容につきまして は、同社の定める規定・規則に基づきます。 54 東京海上日動の困ったときの行動マニュアル 日本語FAX ニュースの 配信 ホテルに関する サポート 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 東京海上日動 「トラベル プロテクト 」 をご利用ください おまかせ ください 滞在先のホテル等へ の日本語FAXニュー スの 配 信 、航 空 券 や ホテルに関するサポー トなどの海外旅行関 連サービスを実施し ております。緊急時は もちろん、そうでない 場合でも、お電話1本 でさまざまなサ ービ スが受けられます。 ご安心 ください 各種サービスのご利用方法 サービスのご利用方 ・ サービス内容の詳細につき ビス内容の詳細に ましては は、本冊子の46ページ、 ペ またはご旅行時にご携帯い はご旅行時にご携 ただく「海外旅行保険ハ 「海外旅行保険ハンド ブック」 」をご参照ください。 をご参照ください その他 お困りのことがございましたら東京海上日動海外総合サポートデスクまでご連絡ください。 年中無休24時間日本語による受付体制で、全世界からのお電話を受け付けます。 サービスのご利用方法・サービス内容の詳細につきましては本冊子の44〜45 5・47ページまたは ご旅行時にご携帯いただく「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 55 もしもの時の移送手配サービス 事故・病気の発生から日本への移送まで 重 症 の場合 （ストレッチャーを 利用した場合） 事故･病気の 発生！ 救急病院の手配 通訳の手配 付き添い人の手配 病院 （現地） 転院の手配 交通機関の手配 診察費、処置費、手術費、 薬剤費、入院費等の 支払保証 救急車 機内 （ストレッチャー） 医師・看護師 付き添い 空港 成田等日本の空港 救急車 入院受け入れ病院 （日本） 56 事前に航空会社の所定の用紙に 患者様の容態を担当医師が記入し、 機内で使用する医療機器リスト や付き添い医師・看護師名を事 前に提出します。 ※通常、72時間前までに申請し、 搭乗許可を取ります。 ご家族が手配できない場合には 東京海上日動海外総合サポート デスクで日本の受け入れ病院を 手配します。 もしもの時の移送手配サービス 旅行者が自分で病院へ行けないような重症の場合、あるいは不慮の事故によっ てお亡くなりになった場合、 どのような方法で日本へと移送されるのでしょうか。 ここでは重症ケースと死亡ケースを例に取り、そのサービスと手配内容をご紹 介します。 フリーダイヤルで電話連絡 東京海上日動 海外総合サポートデスク （本冊子の47ページをご参照ください） アシスタンスサービス 救援者のホテル手配 および支払保証 ※継続して3日以上入院された場合に限ります。 救援者費用等担保特約または治療・救援費用担保特約 で補償対象となる場合 （救援者3名分までが対象となります） 移送決定 サービス提供にあたり、患者様の生命・安 全を第一に考慮し、顧問医・担当医の所見 をもとに移送サービスを提供します。医師 の許可がない場合は移送サービスの提供を お断りする場合があります。 航空会社 空港係員または、救援 者が医療チームおよび 患者様の入国手続きを 代行します。 また、救急車は空港敷 地内への入廷許可のため、 事前に必要書類を提出 します。 事故状況の 把握 保険契約 内容の確認 サービス提供を 決定 必要に応じて ご家族（日本）に連絡 ご家族 ※東京海上日動海外総合サポートデスクの詳しいサービス内容につきましては本冊子の44〜45・47ページをご参照ください。 57 事故･病気の 発生！ 救急病院の手配 死 亡 病 院 死 亡 の場合 大使館 警察 （遺体移送の場合） 葬儀社 (現地) 航空会社 寝台自動車 機内 ＊ 死亡証明書･パスポート抹消手続き＊ 死体検案書の発行＊ 封印証明書・防腐処置証明の発行＊ ※各種書類の取り付けのお手伝いをします。 上記書類を事前に航空会社に申 請し、AIRWAY BILL Number を取り付けます。 （貨物扱い） 寝台自動車 葬儀社 （日本） 航空貨物用の柩はサイズが大き いため、通常の霊柩車には乗り ません。 寝台自動車にてご搬送します。 葬儀社またはご自宅まで、ご搬 送します。 ＊必要書類は国・都市によって異なります。 58 もしもの時の移送手配サービス 東京海上日動 海外総合サポートデスク フリーダイヤルで電話連絡 （本冊子の47ページをご参照ください） アシスタンスサービス 事故状況の 把握 保険契約 内容の確認 サービス提供を 決定 救援者のホテル手配 および支払保証 ご家族（日本） に連絡 ご家族 移送方法決定 ご遺族様にて移送方法を決定していただきます。 ※東京海上日動海外総合サポートデスクの詳しいサービス内容につきましては本冊子の44〜45・47ページをご参照ください。 59 東京海上日動「キャッシュレス・メディカル・サービス」 東京海上日動が提携している病院において、 その場で自己負担することなく治療が受けられます ご旅行中のケガや病気の治療費を東京海上日動から提携病院へ直接お支払いするシステ ムです。 「東京海上日動提携病院」は世界の主要都市にあり、日本語を話す医師のいる病院 も多数ございます。 ただし、原則として平日の営業時間内のみの受け付けとなります。 キャッシュレス・メディカル・サービスの利用方法 ださい。うまく予約ができない時は東 1 東京海上日動提携病院に電話をして予約をしてく 京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。 「疾病に関する応急治療・救援費用担保特約」がセットされている場合 持病の症状の急激な悪化により受診される際は、受診前に東京海上日動海外総合サポートデスクへ ご連絡ください。 2 い旨お申し出ください。このとき、必要に応じて病院に「海外旅行保険ハンドブック」に 病院の受付に保険証券または契約証を提示し、 「東京海上日動」へ直接請求してほし 折り込んである英文を示してください。 所定の書面に必要事項（氏名、証券番号等）の記入を求められますので、病院の指示 3 に従ってく ださい。 だけです。治療費の請求はありません。ただし、提携病院の 4 後は治療を受けていただく 指示があった場合でも、薬局で薬を購入した場合には、 その薬代についてはキャッシュ レス・サービスの適用はありませんので後日、東京海上日動宛にご請求ください。 また、通院のために発生した交通費もお支払いの対象となることがございますので、後 日、東京海上日動宛にご請求ください。 ご不明な点やお困りのことがある場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。 キャッシュレス・メディカル・サービス 1 保険証券の提示 3 保険金請求手続き 2 治療 被保険者 4 保険金支払い 提携病院 東京海上日動 ＊キャッシュレス・メディカル・サービスご利用にあたって ●ご契約いただいた海外旅行保険で、傷害治療費用（事故によるケガの治療の場合）、疾病治療費用（病気の治療の場合）、 または治療・救援費用が補償される場合に限り、本サービスをご利用いただけます。なお、海外旅行保険は、 ご加入後で、 かつ、海外旅行中（ご自宅を出発してから帰着するまで）の間に発生した事故・病気が補償対象となります。 ●保険の対象とならない費用や、保険金額を超えた部分の費用は、その場で病院にお支払いいただくことになります。上 記はキャッシュレス・メディカル・サービスの概要を示したものですので、詳細につきましては、 ご旅行時にご携帯いただ く「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 60 東京海上日動「キャッシュレス・メディカル・サービス」/東京海上日動･海外提携病院によるサービス 東京海上日動･海外提携病院によるサービス 海外旅行者および海外で働く日本人駐在員とその家族が、いつでも健康でいられるよ うに、また病気やケガをした場合も、海外でも日本と同じような医療が受けられるように、 東京海上日動では優秀な医療機関と提携し、日本語による医療サービスを提供するため の国際ネットワークづくりに着手しています。 東京海上記念診療所（本院：マンハッタン） D＊O＊C＊S 2階 55 East 34TH Street New York, NY 10016 U.S.A TEL.(212)889-2119 FAX.(212)696-2406 診療科目 内科 専門外来 その他の各専門科目については、 D＊O＊C＊S(同一建物)の専門医に紹介します。 循環器科、皮膚科、耳鼻咽喉科、泌尿器科、眼科、放射 線科、外科、胃腸器科 診療時間 月曜〜金曜 8：00〜16：15 土曜・日曜・祝日……休診 ＊電話による予約受付制 日本語可 ●グランドセントラル駅より徒歩約10分 ●地下鉄33ST駅より徒歩約2分 東京海上記念診療所（分院：ウエストチェスター） 141 South Central Avuenue,Suite #102 Hartsdale, N.Y.10530 U.S.A TEL.(914)997-1200 FAX.(914)997-2418 診療科目 内科・小児科 専門外来 その他の各専門科目については、 近隣の専門医に紹介します。 耳鼻咽喉科、婦人科、整形外科、眼科、皮膚科、放射線科 診療時間 月曜〜金曜 9：00〜17：00 土曜・日曜・祝日……休診 ＊電話による予約受付制 日本語可 至 Grand Central Station ●ハーツデール駅より徒歩約20分 ※診療科目、時間は予告なしに変更する場合があります。お電話にてお問い合わせ願います。 61 成田空港･新千歳空港内提携クリニック によるキャッシュレス･メディカル･サービス ご出国前またはご帰国後、成田空港、新千歳空港内の提携病 院でキャッシュレス・メディカル・サービスが受けられます。治療 費を保険金として直接病院に支払うため、お客様は、現金不要 で治療が受けられます（外来診療のみ）。 成田空港第１旅客ターミナル 空港クリニック （医）社団 國手会空港クリニック 所 在 地 成田国際空港第1旅客ターミナルビル地下1階 診療科目 内科 診療時間 月曜日〜土曜日 9:30〜12:00 14:00〜17:00 日曜日、祝祭日……休診 電話番号 0476-32-8877 エスカレーター エスカレーター 南ウイング 北ウイング 所 在 地 成田国際空港第2旅客ターミナルビル地下1階 診療科目 内科、外科、眼科 診療時間 9:00〜17:00 コンビニ たびるーむ びゅう 中央ビル 連絡通路 南ウイング 北ウイング連絡通路 連絡通路 地下コンコース 成田空港第2旅客ターミナル 日本医科大学 成田国際空港クリニック 中央ビルB1 郵便局 日本医科大学 成田国際空港クリニック エスカレーター コンビニエンス ストア 連絡コンコース WC 自動ドア JR･京成空港第２ビル駅 眼科については（木曜日）のみ。 ただし、緊急を要する重症の方は時間外診療も可。 セキュリティチェック 電話番号 0476-34-6119 新千歳空港 新千歳空港クリニック 空港カウンター 尾谷クリニック （社団法人尾谷病院） 所 在 地 新千歳空港ターミナルビル1階 診療科目 内科 診療時間 月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 土曜日 9:00〜12:00 日曜日、祝祭日……休診 電話番号 0123-45-7553 62 レストラン コンビニエンスストア 警 察 案内所 車 道 成田空港･新千歳空港内提携クリニックによるキャッシュレス･メディカル･サービス/クレームエージェント クレームエージェント 東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の損害 サービス対応を行っています。 ここでは、日本語の通じる「クレームエージェント」を掲載しております。 ここに記載のない国・地域の「クレームエージェント」についてはご旅行時にご携帯いた だく「海外旅行保険ハンドブック」をご参照いただくか、東京海上日動海外総合サポートデ スクにお問い合わせください。 ●日本語の通じる「クレームエージェント」一覧表 ＊「クレームエージェント」は、 それぞれの営業時間内で対応させていただきます。従いまして、 「クレームエージェント」 と連絡が取れない場合には、東京海上日動海外総合サポートデスクへご連絡ください。また、病人、 ケガ人の移送の 手配等は、 「クレームエージェント」では行っておりませんので、緊急時には東京海上日動海外総合サポートデスク へご連絡ください。 North America 北米 Asia アジア ジャカルタ（インドネシア） PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia Claims Dept. ロスアンゼルス（アメリカ） 北米集中サービスセンター TM Claims Service, Inc. Sentral Senayan 1,3rd & 4th Floor,Jl. Asia Afrika No.8, Jakarta 10270, Indonesia Tel:21-572-5772 OTAI Dept. 800 East Colorado Blvd. P.O.BOX 7020 Pasadena, CA 91109-7020, U.S.A. Tel:1-800-688-8627（フリーダイヤル） 担当国：アメリカ合衆国本土、カナダ シンガポール（シンガポール） TM Claims Service Asia Pte. Ltd. ホノルル（アメリカ） TM Claims Service, Inc. Tanjong Pagar Post Office P.O.Box 290 Singapore 910810 Singapore Tel:6372-2976 1100 Ward Avenue, Suite 710, Honolulu, HI 96814, U.S.A. Tel:808-550-4668 ※同じ島からは「808」は不要です。マウイ島など他の島からかける 場合は「1-808-7桁番号」でおかけください。 中南米 Central and South America サンパウロ（ブラジル） Tokio Marine Brasil Seguradora S.A. Rua Sampaio Viana, 44 Paraiso Sao Paulo CEP: 04004-902 Tel:011-3054-4178 香港（中国） The Tokio Marine and Fire Insurance Company (Hong Kong) Ltd. 27th Floor, United Centre, 95 Queensway, Hong Kong Tel:2529-4401 クアラルンプール（マレーシア） Tokio Marine Insurans(Malaysia) Berhad メキシコシティー（メキシコ） Tokio Marine Compania de Seguros, S.A.de C.V. Boulevard Adolfo Lopez Mateos, No.261, Piso 5, Col. Los Alpes, Del. Alvaro Obregon, C.P.01010, Mexico, D.F. Tel:52-55-5278-2152（日本語直通） Tel:52-55-5278-2100（代表） ヨーロッパ バンコク（タイ） The Sri Muang Insurance Co., Ltd. Non-motor Claims Division, Claims Department 40th Fl., Empire Tower 195 South Sathorn Road, Yannawa Sathorn, Bangkok 10120, Thailand Tel:02-686-8777 Europe 欧州サービスセンター（パリ） T.M.Management Services, Ltd. 66 Rue De la Chaussee D'Antin 75441 Paris Cedex 09, France Tel:33（フランス国番号） 1-44-63-19-50 担当国：フランス、イギリス、ドイツ、スペイン、イタリア、 ベルギー、スイス 29th & 30th Floor, Menara Dion, 27 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia Tel:03-2026-6410 台北（台湾） Tokio Marine Newa Insurance Co., Ltd. 12F, No130 Nanjing E. RD., SEC. 3, Taipei, 104 Taiwan ROC Tel:02-8772-3810 オセアニア Oceania シドニー（オーストラリア） Tokio Marine Management(Australasia)Pty., Ltd. Non-Marine Claims Dept. Level 12 Chifley Tower, Chifley Square, Sydney, NSW 2000, (G.P.O. Box 4616, Sydney NSW 2001) Tel:02-9221-1708 Tel:1800-071-557（オーストラリア国内専用フリーダイヤル） 63 保険金ご請求受付専用ダイヤル 0120-789-133 1 事故の報告の方法 ケガ、病気、盗難等の事故にあわれた場 合には、30 30日以内に、ご帰国後には保険金 請求窓口またはご契約の代理店に、海外で はクレームエージェントに事故の報告を行っ てください。 東京海上日動海外総合サポートデスクに ご連絡をいただき、サービスを受けられた場 合、 または「キャッシュレス・メディカル・サー ビス」を受けられた場合には事故の報告は 不要です。 3 帰国後、国内でご請求される場合 ご帰国後すみやかに、保険金請求窓口ま たはご契約の代理店に、 「海外旅行保険ハ ンドブック」に記載の必要書類をそろえて 請求手続きを行ってください。 4 保険金請求にあたってのご注意 2 海外でご請求される場合 東京海上日動が提携している世界各地 のクレームエージェントにご連絡の上、請求 手続きを行っていただきます。 日本語の通じるクレームエージェントにつ いては本冊子の63ページまたは海外旅行 保険ハンドブックの日本語の通じる「クレー ムエージェント」一覧表をご参照ください。 なお、 その他のクレームエージェントについ てのご照会、 またはお困りのことがある場合 には東京海上日動海外総合サポートデスク にご連絡ください。 （ご注意） ●海外で保険金をご請求いただいた場合には、お支 払いまでに日数を要しますので短期間のご旅行の 場合は、 ご帰国後、 日本国内でご請求されることを お勧めいたします。 ●海外で保険金をお支払いする場合、小切手を使用 してお支払いします。現地に銀行口座をお持ちでな いと保険金をお受け取りになれないことがあります ので、予めご了承ください。なお、現金でのお支払い はいたしかねます。 ●ご旅行時にご携帯いただく 「海外旅行保険ハンドブッ ク」に記載の日本語の通じる「クレームエージェント」 を除き日本語は通じませんので予めご了承ください。 64 海外旅行保険普通保険約款および各種 特約の規定により保険金のお支払対象と ならない事故、ケガ、病気または携行品の 損害およびそれらに起因して発生する各種 費用については保険金をお支払いできませ んので予めご了承ください。 ※お支払いの対象とならない主な場合は次のとおりです ①いわゆる「持病」等、 ご旅行出発前にその原因が発生 している疾病治療費（疾病に関する応急治療・救援費 用担保特約がセットされているご契約では、同特約で お支払いの対象となる場合がございます。） ②妊娠、出産、早産または流産およびこれらに起因する 病気 ③「虫歯」 「歯槽膿漏」等の歯科疾病 ④ご旅行終了後72時間を経過するまでに医師の治療を 受けられなかった場合の疾病治療費 ⑤自殺行為、闘争行為または犯罪行為を行うことによる ケガ、死亡 ⑥酒酔運転または無資格運転中に生じた事故によるケガ、 死亡 ⑦自動車、バイク等の所有、使用または管理に起因する 損害賠償責任 ⑧携行品が通常有する性質や性能の欠如、偶然な事故 に起因しない故障または自然の消耗による損害 ⑨携行品の紛失または置き忘れによる損害 （ご注意） 携行品損害については携行品1個、1組または1対あた り10 1 万円（乗車券等は合計5万円） を限度および、減価 償却の適用があります。また、 ご契約内容によっては、盗難、 強盗、航空会社等への寄託手荷物の不着による携行品 の損害に対しては保険期間を通じて30 3 万円がお支払い の限度となります。なお、現金、小切手、商品、仕事のた めだけに使用するものは保険の対象になりません。 発行日 2010年1月31日 発 行 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル12F （03）5299-3525 5（旅行業営業部 開発グループ） 監 修 （03）5299-2800 編 集 （株）広瀬編集事務所 デザイン スプラウトデ ザイン 印 刷 （株）ワ セ ダ パ ッ ク 禁無断転載・複製 より快適な旅行をお楽しみいただくための トラベルプロテクト あなたを守る 緊急時はもちろん、緊急時以外でも活用できるトラベルプロテクト。 東京海上日動海外総合サポートデスクを通じて、 本サービスは保険期間が3か月までのセットプランで 24時間年中無休で日本語で対応いたします。 ご契約されたお客様向けのサービスです。 サービスの流れ 24時間年中無休日本語で受付 東京海上日動 海外総合サポートデスク お客様の状況、ニーズに応じて手配 海外旅行保険のベーシックなアシスタンスサービス ●ケガ・病気の際のアシスタンス ●キャッシュレス・メディカル・サービスの案内 など 無料サービス （注） トラベルプロテクト ホテルに関するサポート （予約・手配・情報提供） 緊急時の現金の手配 メッセージの伝達 パスポートを紛失・盗難 された場合のサポート 電話による通訳 空港とホテルの間の 送迎予約・手配 クレジットカードを紛失・盗難 された場合のサポート 滞在先のホテル等への 日本語FAXニュースの配信 航空券に関するサポート （予約・手配・情報提供） 旅行関連の安全情報の提供 （注）予約・手配等にかかわる手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料等の実費はお客様のご負担となります。また、 日本語Ｆ ＡＸニュースご利用に際しては、滞在先のホテルによってＦＡＸ受信料がかかる場合があります。緊急時の現金の手配によってご用立てした 金額は、後日お客様のクレジットカードからの引き落としとなります。 ※各種サービスのご利用方法、 サービス内容の詳細につきましては、 ご旅行時にご携帯いただく 「海外旅行保険ハンドブック」をご参照ください。 ※サービス内容は予告なく変更される場合があります。 この冊子は海外旅行保険の概要等をご紹介したものです。ご契約にあたっては、必ず申込書に添付されている「重要事項説明書」をよくお読みくださ い。また、詳しくは、 「海外旅行保険ハンドブック」 ・ 「パンフレット」をご用意しておりますので、必要に応じて、代理店または弊社にご請求ください。ご不 明な点等がある場合には、代理店または弊社までお問い合わせください。 お問い合わせ先 0703-8913-08008-2009年12月作成 E08-89130 '10.01 改定（冊）T246
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