６第6 章オリネットレンタルサーバーサービス『 o linet 2 0 0 8 』 F A Q ここでは、オリネットレンタルサーバーをご利用頂く上でのよくあるご質問について回答致します。サービス全般について 46 コントロールパネルについて 47 メールボックスについて 48 ホームページ運用について 49 ＣＧＩについて 50 メーリングリストについて 51 第6章オリネットレンタルサーバー『olinet2008』ＦＡＱサービス全般について Q1．www サーバーとメールサーバーの並行運用って？ A. 他社サービスにて利用しているドメインをオリネットレンタルサーバーにて利用する場合、旧 DNS サーバーにキャッシュが残っている期間を考えて、データベース申請日より 1 週間は必ず、旧サーバーと新サーバーを同時に運用することです。 Q2.手続き（入金確認後）から実際に運用できるまでどのくらい時間がかかるのか。 A. 新規独自ドメイン取得の場合は約 1 週間、既存のドメインを使用する場合は約 2∼3 週間程度必要となります。jp ドメインは申請に 2∼3 週間程度かかる場合があります。 Q3.申込内容の変更や解約をするにはどうすれば良いのか。 A. 各種申請書（PDF 形式）をホームページからダウンロードする事が可能です。プリンタにて印刷後、必要事項をご記入の上弊社までご郵送下さい。 Q4.TELNET は利用できるか。 A. ご利用頂けません。 Q5. SSL は利用できるか。 A. オリネットのドメインを使うことにより無料でご利用頂けます。具体的には下記アドレスより SSL 通信することができます。 ht tps ://oline t.ne .jp/~ 管理ユーザーＩＤメール送受信においても、SSL 通信をご利用いただけます。メールソフトの設定につきましては、5 ページからの第 2 章メールソフトの設定方法をご覧ください。 46 コントロールパネルについてコントロールパネルについて Q1.電子メールアカウントの設定・メーリングリストの設定について A. 専用のコントロールパネルがございます。 mail administration https://olinet.ne.jp/cgi-bin/qmailadmin/ にアクセスしお客様のユーザーアカウント：管理者の場合は postmaster、一般ユーザーの場合は、アカウント名ドメイン名：お客様のドメイン名、パスワード：管理ユーザーの場合は「開通通知書」に記載されている「管理ユーザー情報」の「パスワード」を入力して下さい。一般ユーザーの場合は、管理ユーザーより通知された「パスワード」を入力して下さい。メールアカウントの追加、アカウント毎の設定、メーリングリストの設定が可能です 47 第6章オリネットレンタルサーバー『olinet2008』ＦＡＱメールボックスについて Q1.メールの受信のみできない。「メールサーバにログインできませんでした。パスワードが拒否されました。」というエラーメッセージが出る。 A. メールソフトの設定でアカウントかパスワードの設定に誤りがある可能性があります。 2 つの設定に誤りがないかメールソフトの設定を確認して下さい。 Q2.メールの送信のみできない。「受信者の一人がサーバによって拒否された為、メッセージを送信できませんでした。」というエラーメッセージが出る。 A-1.メールの受信をしていない可能性があります。 (1)メールの受信をせずに送信していませんか？ (2)メールの受信後から 15 分以上経っていませんか？ (3)Outlook Express の場合、「ツール」-「オプション」-「接続」の「送受信が終了したら切断する」にチェックが入っていませんか？入っている場合はチェックをはずして下さい。以上のことを確認後、受信するメールがなくても 1 度受信をし、その後 15 分以内に送信を行って下さい。 A-2.宛先(送信する相手)のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 (1)入力した宛先のメールアドレスの文字が全角になっていませんか？ (2)「.(ピリオド)」が「,(カンマ)」になっていませんか？ (3)不要な空白スペースが含まれていませんか？ (4)「＠」が抜けていませんか？ A-3.差出人のメールアドレスの設定に誤りがある可能性があります。ご利用メールソフトの差出人として表示されるメールアドレスの設定に誤りがないか確認して下さい。 Q3.メールの送信、受信ともできない。 A-1.「サーバ名が見つかりません。」というエラーメッセージが出る場合（1）メールソフトのサーバー名に誤りがある可能性があります。ご利用メールソフトのメールサーバー名の設定に誤りがないか確認して下さい。（2）インターネットに接続できていない可能性があります。接続設定を確認して下さい。 A-2. 「Unable to copy mail spool file, quota exceeded」というエラーメッセージが出る場合ディスク容量が超過しているため、一時ファイルを作成できない可能性があります。容量を確認していただき、不要なファイルを削除して下さい。 A-3.迷惑メール対策の１つとして「outbound Port25 Blocking」が実施された可能性があります。詳しくはご利用のプロバイダ等でご確認ください。 Q4.ある特定のメールアドレスだけ送信できない。「User Unknown」「Host Unknown」というメールが戻ってくる。 A. 送信する宛先のメールアドレスに誤りがあります。 →「User Unknown」はメールアドレスの「＠」より左側の部分に誤りがある場合です。 →「Host Unknown」はメールアドレスの「＠」より右側の部分に誤りがある場合です。送信するメールアドレスを確認し、再度送信をお試し下さい。 Q5.PDA でも送受信できるか。 A. 可能です。 48 ホームページ運用についてホームページ運用について Q1.転送先フォルダは何？ A. 「public_html」というディレクトリです。自作 CGI データは「cgi-bin」というディレクトリです。 ※自作 CGI については弊社ではサポート対象外となっております。 Q2.転送したのに「Forbidden」と表示される。 A. index.html を転送しましたか？「http://www.独自ドメイン名/」、または「http://www.olinet.ne.jp/~ユーザーID/」でホームページのトップページを表示させたい場合は、ファイル名を半角で「index.htm」または「index.html」に変更して下さい。 Q3.画像が表示されない。 A-1.ファイル名やディレクトリ名に日本語を使用していませんか？ →ファイル名やディレクトリ名を半角英数字に変更して下さい。 A-2.HTML のソースと実際のファイル名が異なっていませんか？ →ファイル名を確認して下さい。 Q4.ファイル転送できない。 A-1.FTP サーバー名、ID、パスワードの入力に誤りがある可能性があります。 →開通通知書をもう一度良く確認して下さい。半角・全角・大文字・小文字の違いにご注意下さい。 A-2.他サーバーから切り替えのお客様の場合 →DNS サーバーがオリネットの DNS サーバーに切り替わっているか確認して下さい。切り替わっていない場合は、ドメイン名でのファイル転送はできませんが、IP アドレスでの転送は可能です。IP アドレスは開通通知書に記載してあります。 A-3.「Disk quota exceeded」というエラーメッセージが出る場合ディスク容量が超過している可能性があります。容量を確認していただき、不要なファイルを削除して下さい。 Q5.DNS アドレスは何？ A. ドメインをお客様が管理される場合は、お客様ご自身で DNS を設定する必要がございます。その際必要なプライマリ DNS とセカンダリ DNS はお客様にお送りした開通通知書に記載してあります。 49 第6章オリネットレンタルサーバー『olinet2008』ＦＡＱ C GI について Q1.アクセスカウンタ、掲示板、メールフォームの設定場所が分からない。 A. 弊社までお問合せ下さい。 Q2.メールフォームのメール配送先アドレスにオリネット以外のアドレスを指定できるか。 A. 可能です。 50 メーリングリストについてメーリングリストについて Q1.メーリングリストの名前に使える文字は？ A. 半角英数字、ハイフン（ - ）、アンダースコア（ _ ）のみとなります。 Q2.メーリングリストの名前を途中で変更できるか。 A. できません。名前を変更する場合はメーリングリストを一度設定を削除していただき、新しい名前のメーリングリストを開設して下さい。削除した時点で登録している参加アドレス等は削除されます。 Q3.メーリングリストを休止することはできるか。 A. できません。 Q4. 参加しているアドレスを変更するには？ A. 電子メール・メーリングリスト設定専用のコントロールパネルがございます。 mail administration https://olinet.ne.jp/cgi-bin/qmailadmin/ にアクセスしていただき管理者ユーザーでログインして下さい。お客様のユーザーアカウント：postmaster、ドメイン名：お客様のドメイン名、パスワード：「開通通知書」に記載されている「管理ユーザー情報」の「パスワード」を入力して下さい。 A. 「メーリングリスト」→「参加者の一覧」より一旦削除し、新規メールアドレスを追加して下さい。コマンドメールの場合は、unsubscribe（退会）後、subscribe（参加）して下さい。その他メーリングリストに関しては電子メール・メーリングリスト設定専用のコントロールパネルがございますのでホームページでご確認下さい。 →mail administration https://olinet.ne.jp/cgi-bin/qmailadmin/ ユーザーアカウント：管理者（postmaster）ドメイン名：お客様のドメイン名パスワード：「開通通知書」に記載されている「管理ユーザー情報」の「パスワード」にてログイン下さい。 51