「ぶらり中国ドライブパス 2015」 よくあるご質問【ミニ周遊編】 <お申し込み方法> Q1. 利用までの手順を教えてください。 本割引プランのページ下部にある申込ボタンをクリックし、ご利用上の留意事項・利用約款をご確認のう え、ご利用開始日、ご利用期間、お客さまのお名前、お住まいの都道府県、ご連絡先、メールアドレス、ご 利用のETCカード番号および有効期限、ご利用車種を登録してください。登録いただくと、申込内容につい てのメールを送信いたしますので、メール送信をもって申込完了とさせていただきます。なお、ご登録までの 流れについては、「お申し込みの流れ」をご確認ください。 Q2. 日帰りでの利用はできますか? 日帰りのみでもご利用いただけます。 Q3. 電話での申し込みはできないのですか? 本割引プランは電話でのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。 Q4. 申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか? 本割引プランのお申し込みは、ご利用開始日当日の 23 時 59 分までにウェブサイトからお申し込みくださ い。 Q5. 申し込み後の解約及び変更はどうすればいいのでしょうか? 本割引プランのお申し込みの解約・申込内容の変更は、ご利用開始日当日の 23 時 59 分までにNEXCO 西日本のウェブサイト 「みち旅」から行えます。解約・変更に際し、別途料金は発生いたしません。 なお、解約・変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。 また、所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、ご登録済みの ETC カードを使って高速道 路を走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。 (参考例) 8 月 22 日(土)~23 日(日)の利用申込を解約⇒8 月 22 日(土)23 時 59 分まで解約可能 8 月 22 日(土)~23 日(日)の利用申込を 8 月 29 日(土)~30 日(日)に変更⇒8 月 22 日(土)23 時 59 分まで変更可 能 Q6. 申し込んだが利用しなかった場合、別途料金は発生しますか? 発生いたしません。 ただし、利用期間内に、本割引プランの往路走行となる走行をされた場合は、周遊走行および復路走行 を行わない場合でも、本割引プランの料金が請求されますのでご注意ください Q7. 申込完了メールが届きませんが、申込は正常に完了しているのでしょうか? ご登録された差に、画面上に「お申し込みいただきありがとうございました」と表示されましたらお申し込 みは完了しています。 申込完了メールが届かない原因としましては、次のようなことが考えられますので、以下の点についてご 確認ください。 メールアドレスの入力誤り。 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている 。 迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。 URL付のメールが受信できる設定になっていない。 なお、お客さまの受信状況にかかわらず、弊社からメール送信をもってお申し込み完了となっておりま す。 また、お申し込み状況を確認されたい場合、NEXCO 西日本のサイト「みち旅」の周遊割引ページから、申 込番号およびご登録のメールアドレスを入力し、ログインしていただくことによりご確認いただけます。 Q8. 本割引プランの実施期間中は何度でもこのプランに申し込めますか? 本割引プランの実施期間中は、ご利用の有無に関係なく何度でも本割引プランにお申し込みいただけま す。ただし、ご利用期間が重複するお申し込みはできません。 <ご利用方法> Q9. どのような利用が割引の対象になりますか? 下記の①~③の順に走行していただくと走行が本割引プランの対象となります。なお、①の往路走行が ない場合には、すべての走行が本割引プランの対象となりません。 ①発着エリア内の対象インターチェンジから周遊エリア内の対象インターチェンジまでの往路走行(必須) ※1回のみ・途中で降りることはできません ②周遊エリア内の対象インターチェンジが乗り降り自由となる周遊走行 ※回数制限はありません) ③周遊エリア内の対象インターチェンジから発着エリア内の対象インターチェンジまでの復路走行 ※1回のみ・途中で降りることはできません ①~③以外の走行につきましては、本割引プランの適用対象外となり、その走行にかかる通行料金のお 支払いが別途必要となりますのでご注意ください。詳細については、「詳しいご利用方法・ご走行上の注 意点」をご確認ください。 Q10.利用日の判定はどの時点になりますか? ご利用日の判定は、各走行における料金をお支払いいただく料金所(出口インターチェンジまたは本線 料金所)の通過日時により判定しております。 往路走行は、ご利用開始日の 0:00 以降に、周遊エリア内の対象インターチェンジで流出してください。 復路走行は、ご利用終了日の 23:59 までにお申し込みいただいた発着エリア内の対象インターチェンジ で流出してください。 Q11.3 日間以上旅行する場合、本割引プランを利用できますか? ご旅行される期間が 3 日間以上の場合でも、お申し込みいただいたご利用期間(連続する最大 2 日間) 内のご走行は本割引プランの対象となります。 ご利用期間外の走行分の料金につきましては、本割引プランの利用料金とは別に必要となります。 Q12. ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか? <入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合> 一般レーンで通行券をお受取りになり、出口インターチェンジでは係員に通行券と登録された ETC カード をお渡しください(料金精算機が設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その 後 ETC カードを挿入して下さい)。 <出口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合> また、入口インターチェンジを ETC 無線通信でご利用になり、出口インターチェンジが閉鎖されている場 合は、一般レーンで登録された ETC カードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジ では、料金精算機に ETC カードを挿入して下さい)。 Q13. 往路走行または復路走行の途中で通行止めにより、途中のインターチェンジでの流出を余儀なく された場合どうなりますか? 通行止めに伴い一旦高速道路を流出した場合は、通行止め区間を一般道で迂回していただき、再び高 速道路に流入していただいたくことにより、本割引プランの料金で請求させていただきます。 (NEXCO西日本管理以外の道路をご利用の場合、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要と なります。) Q14. 渋滞のため、途中エリア外のインターチェンジで流出した際の料金はどうなるか? 途中のインターチェンジが本割引プランの対象外ICの場合には、その走行にかかる通行料金が別途必 要となります。 Q15. 発着エリア外のインターチェンジからは利用できないのですか? 発着エリア外のインターチェンジからのご利用の場合、発着エリア手前または発着エリア内のインターチ ェンジで一旦流出のうえ、その走行の通行料金をお支払いください。その後、発着エリア内のインターチェン ジから再度流入し、周遊エリア内のインターチェンジまでご走行いただくことで本割引プランをご利用いただ けます。 ※詳細につきましては、「詳しいご利用方法・ご走行上の注意点」をご確認ください。 Q16. 【岡山発着米子周遊プラン】瀬戸中央道から本割引プランを利用できますか? ご利用いただくことはできません。瀬戸中央道の児島インターチェンジ・水島インターチェンジおよび四国 内のインターチェンジから連続して米子周遊エリアまでご走行された場合、割引適用の対象外となります。 瀬戸中央道からご利用の場合、早島インターチェンジでいったん流出し、早島インターチェンジまでの料 金をお支払下さい。その後一般道を経由して再度早島ICから流入し、米子周遊エリアまでご走行いただくこ とで、本割引適用対象となります。 Q17. 往路走行と復路走行で異なる発着エリアを利用できますか? ご利用いただけません。往路走行、復路走行ともに、お申し込みいただいた発着エリア内のインターチェ ンジをご利用ください。 Q18. 同一発着エリア内であれば、往路走行と復路走行で異なるインターチェンジを利用できますか? ご利用いただけます。同一発着エリア内であれば、往路走行の際に流入したICと復路走行の際に流出し たICが異なっていても本割引プランの適用となります。 Q19. レンタカーでもこのプランを利用できますか? ETC車載器搭載のレンタカーであればご利用いただけます。あらかじめレンタカーの車種を確認いただき お申し込みください。 ご利用の際にはご登録のETCカードをご持参のうえ、レンタカーのETC車載器にETCカードを挿入してご 走行ください。 ※レンタカー会社のカードは使用できません。 Q20. 登録した車種と異なる車種で走行した場合どうなりますか? <お申し込みが軽自動車の場合で、普通車を利用された場合> ご利用いただけません。本割引プランの条件を満たす走行の場合でも、本割引プランの料金ではなく、各 走行にかかる通行料金が必要となります。 <お申し込みが普通車の場合で、軽自動車を利用された場合> ご利用いただけます。ただし、ご請求時には普通車料金での請求となります。 <ご請求について> Q21. 請求を確認したら本割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか? ご請求時に本割引プランの料金が適用されてない場合、 次のようなケースが考えられます。 ・往路走行が本割引プランの適用条件(発着エリア→周遊エリアへの走行)を満たしていない。 ・ご登録済みのETCカードと異なるETCカードで走行されている ・ご登録の車種と異なる車種で走行されている ・ご利用期間外に利用されている ご利用状況を確認いただき、ご不明な点がありましたら「周遊割引のお問い合わせフォーム」よりお問い 合わせください。 Q22. 本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか? 本四高速、広島高速など、NEXCO 西日本管理外の道路については、別途その走行にかかる通行料金 のお支払いが必要となります。 また、NEXCO西日本が管理する道路のうち、各プランの周遊エリア以外の道路についても、別途その 走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。 Q27. クレジットカード会社等からの請求はどうなりますか? 本割引プランの対象となる走行全体に対して、本割引プランの料金を一括して請求させていただきます。 この場合、クレジットカード会社等からの請求明細においては、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※」 と表示されます。 なお、ETCマイレージサービス又は「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用の方で還元額又は残高が ある場合、先に還元額又は残高から本割引プランの料金として充当され、不足分についてクレジットカード 会社から請求させていただきます。このため、クレジットカード会社からの請求分が本割引プランの料金よ りも少ない金額になる場合があります。 ※○○IC とは、本割引プランの対象となる最初の走行(往路走行)の出口料金所となります。 ※クレジットカード会社により、請求明細の表示の方法が異なります。 Q28. 利用期間内の通行料金の合計が、本割引プランの料金に達しなかった場合どうなりますか? ご利用期間内における通行料金の合計が本割引プランの料金に達しなかった場合でも、本割引プラン の料金で請求させていただきます。 あらかじめ、ご走行いただく区間の通行料金をご確認いただきますようお願いいたします。 <料金表示について> Q29. ETC レーン通過時の料金表示器、ETC 車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC 利用照会サ ービス(非登録型)の通行料金の表示はどうなりますか? ETC レーン通過時の料金表示器、ETC 車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC 利用照会サービス (非登録型)では通常の通行料金が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プラ ンの料金で請求させていただきます。 Q30. 「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用明細、マイレージサービスの還元額明細、ETC 利用照会 サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか? 「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用明細、ETC マイレージサービスの還元額明細、ETC 利用照会サ ービス(登録型)の利用明細においては、ご利用後しばらくは備考欄に「確認中」と表示され、各通行料金を 表示いたしますが、最終的には備考欄が「確定」と表示され、本割引プランの対象となる走行が 1 つにまと めて本割引プランの料金の表示となります。 この場合、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※」と表示されます。 ※○○IC とは、本割引プランの対象となる最初の走行の出口料金所となります。 <他の割引制度との重複について> Q31. 他の割引制度(ETC 割引、障害者割引、ETC マイレージポイント)と重複して適用されますか? 本割引プランは、ETC マイレージポイント以外の ETC 割引、障害者割引と重複して適用はございません。 ETC マイレージポイントについて本割引プランの料金に対して 10 円につき 1 ポイント付与します(ただし、還 元額等から引き落としされた料金に対して ETC マイレージポイントは付与されません。) <利用特典について> Q32. 本割引プランにおける利用特典を教えてください。 本割引プランをご利用いただいたお客さまに対し、お得な特典をご用意しております。 詳細については、「お得な特典」をご覧ください。 <お問い合わせ先> Q33.本割引プランや特典についてのお問い合わせ先は? 本割引プランに関するお問い合わせにつきましては、メールにて承っております。 「周遊割引のお問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。 ※この「よくあるご質問」はお客さまの声をもとに随時更新を行っております。
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