ソフトウェアの技術体系 Technological system of software ソフトウェアの技術体系の要素 ・窓口 ・料金（割引・請求） ・番号案内 ・CTI（166.113） 顧 客 多様化・高度化するサービスや顧客サービスの充実を実現したＣＴＩ技術 2． ネットワークサービス 3.顧客OpS ・販売支援 ・SO支援 ・料金支援 ・お客様情報支援 5.事業支援 スピーディーで安定した電話などサービスの充実を実現したシステム化技術 ・社員 ・経理 ・物流 ・電話系 ・非電話系 ・IN系 ・IP系 4.ネットワークOpS ・プロビジョニング ・トラヒック技術 ・設備監視制御 3． 顧客オペレーションシステム 電 気 通 信 事 業 事 業 の 変 革 ・故障修理支援 ・設備管理 2.ネットワーク サービス 1． 顧客応対 メンテナンス 1.顧客応対 顧客へのサービスおよびクレーム対応を、 より迅速に行うためのトータルオペレーション業務やデータ フロースルー化を実現した技術 4． ネットワークオペレーションシステム ふくそう 通信の安定供給と効率化を司どるネットワーク 全国ネットワークのトラヒックや輻輳を一元的に監視制御し、 インテグレーション技術とネットワークオペレーション技 5． 事業支援 6.NW後方支援 20万余名が従事する電気通信事業のＢＰＲに貢献したビジネスインテグレーション技術 ・事務近代化 ・電算化 ・ディジタル化 ・民営化 ・NWオープン化 ・再編 7.情報処理基盤 ・DIPS 6． ネットワーク後方支援 全国ネットワークの安定維持を一元的に後方監視し、 トラブル時の原因究明や改善したプログラムを 全国同時に配付するトータルマネジメント＆オペレーション技術 ソフトウェア生産 7． 情報処理基盤技術 コンピュータと通信を融合し、 日本のデータ通信の基礎となったDIPSのコンピュータ開発技術 開発体系の変遷 History of development organizations NTT オ ペ レ ー シ ョ ン シ ス テ ム 開 発 セ ン タ 重 地 要 域 故 故 障 障 支 対 援 ・ 策 開 発 室 担 当 ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム 開 発 セ ン タ（ 一 部 ） ソ フト ウ ェ ア 生 産 技 術 研 究 所 1985.4 1987.7 1991.4 通信ソフトウェア 本部 ソフトウェア 開発センタ 中央ソフトウェア センタ 1996.7 事 務 近 代 化 シ ス テ ム 部 門 料 金 系 シ ス テ ム 開 発 部 門 1988.7 データ通信事業本部 NTTシステム事業部 データ通信系 システム部門 社内情報システム 開発センタ 地域社内OA開発担当 料 1991.4 金 セ ン 1991.6 NTTデータ通信（現：NTTデータ） に 1992.4 タ 研究技術開発 本部（一部） 1988.5 情報システム 本部 技術開発支援 センタ（一部） ソ フ ト ウ ェ ア 本 部 1997.4 設立 1997.9 営業開始 NTTコムウェア （エヌ・ティ・ティ コミュニケーション ウェア株式会社） 1997.4
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