こちらから - HDI

HDI本部はヘルプデスク発祥の地といわれる米国コロラド州コロラドスプリングス市に位置しています。本部からはロッキー山脈を美しく眺めることができます。
www.HDI-Japan.com
HDI Global
HDI Corporate Headquarters
Colorado Springs, Colorado
Phone: 800-248-5667
Fax: 719-268-0184
Email: [email protected]
Website: www.thinkhdi.com
HDAA - Help Desk Association Australia
Sydney, Australia
Phone: +61 2 9986 1988
Fax: +61 2 9986 1330
Email: [email protected]
Website: www.hdaa.com.au
HDI Brasil
São Paulo, Brasil
Phone: +55 11 3054 2005
Email: [email protected]
Website: www.hdibrasil.com.br
HDI Japan
Kawasaki-shi, Japan
Phone: +81 44 969 5031
Fax: +81 44 969 5032
Email: [email protected]
Website: www.hdi-japan.com
HDI Nordic Oy
Espoo, Finland
Phone: +358 10 387 8280
Fax: +358 9 412 9838
Email: [email protected]
Website: www.hdin.fi
Support Services Institute
Stockholm, Sweden
Phone: +46 0 8 566 281 00
Fax: +46 0 8 566 281 18
Email: [email protected]
Website: www.supportinst.se
HDI - Poland
Warsaw, Poland
Phone: +48 22 576 80 83
Fax: +48 22 576 80 81
Email: [email protected]
Website: www.hdi.pl
Al Khaleej Training & Education
Riyadh, Saudi Arabia
Phone: +966 1 462 3260
Fax: +966 1 464 2074
Email:
[email protected]
Website: www.alkhaleej.com.sa
QAI India Limited
New Delhi, India
Phone: +91 11 26219792
Fax: +91 11 26218974
Email: [email protected]
Website: www.qaiglobalservices.com
Tranter IT Infrastructure Services Limited
Lagos, Nigeria
Phone: +234 1 791 3297
Email: [email protected]
Website: www.titis-limited.com
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最
大のメンバーシップ団体であり、同業界で最初に認定資格制度
を築きあげました。HDIは1989年に米国に設立され、現在のミッ
ションは、サポートサービスにかかわる人や組織の地位向上を
図りカスタマエクスペリエンスを高めること。経営、従業員、顧客
およびすべての関係者が互いに利益を享受できるWin-Winの相
互発展を目指すこと。業界のグローバル化を支援し日本及びア
ジア地域のサポートサービスの活性化を進めることです。また
HDIは業界で最も成功している「HDI国際年次カンファレンス」を
カスタマサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに
開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、
どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進
します。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌
フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支
部/地区会を有しています。
Radar Solutions Group
Kananta, Ontario, Canada
Phone: 888-737-2327
Fax: 613-599-6727
Email: [email protected]
Website: www.radarinteractive.com
HDI is the worldwide professional association and certification body
for the technical service and support industry. Facilitating
collaboration and networking, HDI hosts acclaimed conferences
and events, produces renowned publications and research, and
certifies and trains thousands of professionals each year.
HDI also connects solution providers with practitioners through
industry partnerships and marketing services. Guided by an
international panel of industry experts and practitioners, HDI is the
premier resource for best practices and emerging trends.
BWyze Solutions
Toronto, ON, Canada
Phone: 888-418-4230
Fax: 905-780-6169
Email: [email protected]
Website: www.bwyze.com
Mission
Elevate the customer experience through the development of the
technical support industry.
Nexient
Toronto, Ontario, Canada
Phone: 866-525-7272
Fax: 416-920-6865
Website: www.nexientlearning.com
Normacom PLUS d.o.o.
Ljubljana, Slovenia
Phone: +386-1-600-3440
Fax: +386-1-780-6169
Email: [email protected]
Website: www.normacomplus.si
Peak IT
Naarden, Netherlands
Phone: +31 35 699 5900
Email: [email protected]
Website: www.peak-it.nl
Vision
Business success through exceptional customer experiences.
History of HDI
Founded in 1989, HDI is a global membership, training, and
certification association for technical service and support
professionals. HDI's curriculum and resources address the needs of
technical service and support professionals throughout their
careers and the various maturity levels of their support operations.
HDI-Japan
運営会社：シンクサービス株式会社
本社：〒215-0004 川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル9F
Phone:044-969-5031 Fax:044-969-5032 Email: [email protected]
代表取締役 CEO：山下辰巳(Tatsumi Yamashita)
■HDI-Japanについて(www.HDI-Japan.com)
HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、HDIインターナショナルと同じコンセプトで2001年に設立さ
れました。国内のサポートサービス業界に提供している主なサービスは以下のとおりです。
●サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラム及び関連トレーニングコース
●出版及びメンバーシップサービス
●イベント及びカンファレンスの開催
●アセスメント、ベンチマーキング及びアドバイザーサービス
●海外視察ツアー及び国際企業連携サポート
■HDI-Japan主要イベント
2/8月： HDIユニバーシティ国際認定トレーニングコース
5/6月：マネジメントトレーニングコース
年間約10回：メンバーネットワーキングフォーラム/勉強会
4/6月：海外視察ツアー（米国/アジアほか）
5月： HDI格付けアワードセレモニーイベント
10月： HDIアカデミー(カンファレンス) in Japan
その他：各種フォーラム、セミナー、ラウンドテーブルなど
HDI-Japan 主要オフィシャルパートナー企業
アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン株式会社
株式会社オウケイウェイヴ
東芝ITサービス株式会社
日本コンセントリクス株式会社
株式会社ハウコム
株式会社フェス
富士通コミュニケーションサービス株式会社
トランスコスモス株式会社
AGA Assistance Japan Co.,Ltd.
OKWave
TOSHIBA IT-SERVICES CORPORATION
Japan Concentrix K.K.
HOWCOM Co., Ltd.
Fess Co.,Ltd.
FUJITSU COMMUNICATION SERVICES LIMITED
transcosmos inc.
HDI-Japan 主なメンバー企業
アルゴメディア株式会社
株式会社NEC情報システムズ
株式会社エヌ・ティ・ティエムイー
エヌ・ティ・ティ・データ・カスタマサービス株式会社
株式会社ＮＴＴぷらら
株式会社オージス総研
カブドットコム証券株式会社
キヤノンビズアテンダ株式会社
九電ビジネスソリューションズ株式会社
クボタシステム開発株式会社
株式会社グローリーテクノ24
サイボウズ株式会社
株式会社シーエーシー
株式会社CSIソリューションズ
GMOインターネット株式会社
株式会社システムソフト
株式会社セントメディア
ソニー生命保険株式会社
損保ジャパン日本興亜まごころコミュニケーション株式会社
帝人在宅医療株式会社
ディー・キュービック株式会社
東京海上アシスタンス株式会社
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
株式会社東京テレマーケティング
一般社団法人日本自動車連盟
日本ビジネスシステムズ株式会社
日本マルチメディアサービス株式会社
株式会社野村総合研究所
株式会社バイオテック
株式会社バッファロー
株式会社日立システムズ
フィデリティ証券株式会社
富士通エフ・アイ・ピー株式会社
富士通フロンテック株式会社
株式会社富士通マーケティング
富士電機株式会社
株式会社みずほ銀行
みずほ証券株式会社
弥生株式会社
楽天株式会社
楽天証券株式会社
株式会社菱化システム
ほか
HDIサポートセンター国際認定企業
株式会社イー・スタッフィング
CTCファーストコンタクト株式会社
SMBC日興証券株式会社
富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
富士通株式会社
HDI五つ星認証センター
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
日本生命保険相互会社
SMBC日興証券株式会社
ネオファースト生命保険株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
野村證券株式会社
キューサイ株式会社
富士通株式会社
ソニー銀行株式会社
メットライフ生命保険株式会社
HDI格付け主な三つ星企業(2015年格付け結果より)
アクアクララ株式会社
アスクル株式会社
アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン株式会社
SMBCフレンド証券株式会社
株式会社SBI証券
SMBC日興証券株式会社
エヌエヌ生命保険株式会社
GMOクリック証券株式会社
株式会社資生堂
ジャパン・ペンション・ナビゲーター株式会社
株式会社スタートトゥデイ
株式会社セブン銀行
ソニー損害保険株式会社
そんぽ２４損害保険株式会社
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
チューリッヒ保険会社
東海東京証券株式会社
東日本高速道路株式会社
株式会社ファンケル
松井証券株式会社
株式会社みずほ銀行
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
三井生命保険株式会社
三井ダイレクト損害保険株式会社
ライフネット生命保険株式会社
2016/6
ほか
会社表記・敬称略、五十音順で記載
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