ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書(Windows 用)

ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
日本無線株式会社
AIR-EDGE PHONE AH-J3003S
ファームウェアアップデートプログラム
実行手順説明書(Windows 用)
2009 年 11 月 6 日
日本無線株式会社
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
日本無線株式会社
1. 動作環境
動作確認 OS：
HDD 空き容量：
Windows 7 Ultimate(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows 7 Professional(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows 7 Home Premium(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows 7 Starter(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows Vista Ultimate(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows Vista Business(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows Vista Home Premium(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows Vista Home Basic(32 ﾋﾞｯﾄ版)
Windows XP Professional
Windows XP Home Edition
Windows 2000 Professional
Windows Me
10M バイト以上
※ WindowsはMicrosoft Corporationの登録商標です。
Microsoft® Windows® 7をWindows 7と表記しています。
Microsoft® Windows Vista®をWindows Vistaと表記しています。
Microsoft® Windows® XP を Windows XP と表記しています。
Microsoft® Windows® 2000 を Windows 2000 と表記しています。
Microsoft® Windows® Millennium EditionをWindows Meと表記しています。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
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2. ファームウェアアップデートプログラムを実行する前に
作業中の問題発生を防ぐため、以下の項目をご確認の上、ファームウェアアップデート
を行って下さい。
下記項目が満たされていない状態でファームウェアアップデートを実行した場合には、
アップデートが正常に終了しなかったり、弊社製品 AH-J3003S(以下、「本電話機」と記
載)が正常に動作しなくなる場合があります。
また、ファームウェアアップデート作業は、お客様の責任において行って下さい。
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9.
弊社より提供されている USB ドライバがお使いのパソコンにインストールされてい
る事が必要です。※1
ファームウェアアップデート作業中は、パソコンの電源を落とさないようにして下さ
い。
・パソコンの電源設定は常にＯＮ状態に設定して下さい。
・ノートパソコンの場合、パソコンのＡＣアダプターを接続し、常に電源供給
された状態にして下さい。
・停電等でＰＣに電源が供給されない状況にならない様にして下さい。
ファームウェアアップデート作業中は、本電話機の電源を落とさないで下さい。
ファームウェア書き込み中はパソコンと接続している USB ケーブルを絶対に抜かな
いで下さい。
また、ファームウェア書き込み終了後、本電話機は再起動します。待ち受け画面にな
ってから、USB ケーブルを抜いて下さい。
ダイヤルアップ接続している場合は切断して下さい。
スクリーンセーバは「なし」に設定して下さい。
他の起動中のアプリケーション(特に、タスクトレイに表示される常駐型アプリケーシ
ョン)は必ず終了して下さい。
本電話機の画面上に表示されている電池レベルが目盛り 2 以上になっていることを確
認して下さい。※2
大事なデータ(電話帳データ等)は「ファイル転送ユーティリティー」や「H”問屋」等
のユーティリティーを用いてバックアップしておく事をお勧めします。
※1
既に、本電話機を用いてデータ通信や「ファイル転送ユーティリティー」、「H”問
屋」をお使い頂いている場合は、お使いのパソコンにUSBドライバがインストールさ
れております。お使いのパソコンにUSBドライバがインストールされていない場合は、
弊社のダウンロードページ(http://www.jrcphs.jp/j3003s/download.html)からドライ
バをダウンロードして、同インストール説明書に従ってインストールして下さい。
※2
目盛り1では本電話機は「充電して下さい」というメッセージを表示してアップデート
が実行できないようになっております。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
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3. ファームウェアアップデート作業手順
手順(1)
手順(2)
手順(3)
手順(4)
ダウンロードしたファイル”j3003s-v260.exe”を実行します。
Windows7及びWindowsVistaをご使用でユーザーアカウント制御ダイヤログが
表示された場合は、「はい（Y）」あるいは「許可（A）」をクリックしてくだ
さい。
プログラムを実行すると、アップデートを開始するか否かの確認画面が表示され
ます。[はい]をクリックすると、プログラムイメージ展開プログレスバーを表示
します。[いいえ]をクリックすると、アップデート処理を終了します。
下記起動画面が表示されます。[次へ]をクリックします。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
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[キャンセル]ボタンをクリックすると、以下のプログラム終了確認画面が表示されます。
[はい]をクリックするとプログラムを終了し、[いいえ]をクリックすると元の画面に戻りま
す。以下の手順(4)〜(7)の画面で[キャンセル]ボタンをクリックしても同様の動作となりま
す。
手順(5)
使用許諾書に目を通した後に、「同意する」をチェックし、[次へ]をクリックし
ます。「同意しない」にチェックしたまま[次へ]をクリックした場合は、プログ
ラム終了画面に移行します。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
手順(6)
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以下の確認画面が表示されたら、手順に従って端末のバージョンを確認し、
[次へ]をクリックします。
※上記画面の案内2に従って、電話機のバージョンを必ず確認して下さい。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
手順(7)
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書き込みを行う際の準備の説明が表示されますので、本電話機を下記画面の指示
どおりに操作・接続した後、[次へ]をクリックします。
以下のAH-J3003Sの検索中プログレスバーが表示されます。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
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手順(8)
本電話機がパソコンと接続されていて、検出が正常に行われると、以下の更新準
備完了画面が表示されます。本電話機へプログラムの書き込みを行う際は、[次
へ]をクリックします。
手順(9)
以下のファームウェア更新中プログレスバーが、更新するプログラムの個数分順
次表示されます。パソコンのスペックにも依りますが、約5分でファームウェア
のアップデートが終了します。
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手順(10) 本電話機のアップデートが完了すると、以下の書き込み完了画面が表示され、本
電話機が再起動されます。[完了]ボタンをクリックすると、プログラムが終了し
ます。
※ [完了]ボタンをクリック後、Windows7 及び WindowsVista をご使用で「プログラム互
換性アシスタント」が表示された場合は、「このプログラムは正しくインストールさ
れました」をクリックしてください。
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4. トラブルシューティング
事象 1．
「新しいハードウェアを検出しました」という旨の警告メッセージが表示され
た場合
お使いのパソコンにUSBドライバがまだインストールされていないことが考えられます。
このメッセージ画面上で[キャンセル]ボタンをクリックして、ウィンドウを閉じて下さい。
ドライバの再インストールを行って、「ファームウェアアップデート作業手順」の手順(1)
からアップデート作業を再実行して下さい。
事象 2．
「AH-J3003Sが見つかりませんでした。正しくケーブルに接続されているか確
認して下さい。」という下記警告メッセージが表示された場合：
「ファームウェアアップデート作業手順」の手順(5)で選択したバージョンが誤っている
ことが考えられます。
また、 USBケーブルが外れているか、USBドライバが正しくインストールされていない
事が考えられます。
(1) 選択したバージョンが誤っている場合
[戻る]ボタンをクリックして「ファームウェアアップデート作業手順」の手順(5)まで戻
り、正しいバージョンを選択してからアップデート作業を再実行して下さい。
(2) USBケーブルが外れている場合
[OK]ボタンをクリックして「ファームウェアアップデート作業手順」の手順(6)からアッ
プデート作業を再実行して下さい。
(3) USBケーブルが接続されている場合
本電話機の画面が待ち受け画面である場合、[OK]ボタンをクリックして「ファームウェ
アアップデート作業手順」の手順(6)からアップデート作業を再実行して下さい。
本電話機の画面が「書換モード」画面である場合、[OK]ボタンをクリック後、戻った画
面の[キャンセル]ボタンをクリックして、プログラムを一旦終了させて下さい。次に、下
記「確認方法」に従って、USBドライバが正しくインストールされているか確認して下さ
い。
正しくインストールされていない場合は、ドライバの再インストールを行って下さい。
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確認方法：
本電話機機とUSBケーブルが接続されている状態で、以下の内容を確認して下さい。
[Windows 7 の場合]
［スタート］メニューから、［コントロールパネル］を選択し、［システムとセキュ
リティ］をクリックします。
b) ［デバイスマネージャ］をクリックします。
「モデム」アイコンの先頭の「△」をクリックし、、「JRC USB Modem – 11B010」が
表示されていることを確認します。
c) 「JRC USB Modem – 11B010」のプロパティを開き、「プロパティ」の「デバイス
の状態」に「このデバイスは正常に動作しています。」と記載されていれば、USB ド
ライバが正しくインストールされています。
※ 正しくインストールされていない場合は、「ユニバーサルシリアルバスコントローラ
ー」や「ほかのデバイス」あるいは「モデム」の項目に、エクスクラメーション「！」付
きの「USB Device」あるいは「不明なデバイス」が表示されます。
a)
[Windows Vista の場合]
［スタート］メニューから、［コントロールパネル］を選択し、［システムとメンテ
ナンス］をクリックします。
b) ［デバイスマネージャ］をクリックします。
「モデム」アイコンの先頭の「＋」をクリックし、「JRC USB Modem – 11B010」が表
示されていることを確認します。
c) 「JRC USB Modem – 11B010」のプロパティを開き、「プロパティ」の「デバイス
の状態」に「このデバイスは正常に動作しています。」と記載されていれば、USB ド
ライバが正しくインストールされています。
※ 正しくインストールされていない場合は、「ユニバーサルシリアルバスコントローラ
ー」や「その他のデバイス」あるいは「モデム」の項目に、エクスクラメーション「！」
付きの「USB Device」あるいは「不明なデバイス」が表示されます。
a)
a)
b)
c)
d)
[Windows XP の場合]
［スタート］メニューから、［コントロールパネル］を選択し、［システム］をダブ
ルクリックします。
［ハードウェア］タブをクリックし、［デバイスマネージャ］をクリックします。
「モデム」アイコンの先頭の「＋」をクリックし、「JRC USB Modem」が表示され
ていることを確認します。
「JRC USB Modem」のプロパティを開き、「プロパティ」の「デバイスの状態」に
「このデバイスは正常に動作しています。」と記載されていれば、USB ドライバが正
しくインストールされています。
※ 正しくインストールされていない場合は、「USB(Universal Serial Bus)コントロー
ラ」や「その他のデバイス」あるいは「モデム」の項目に、エクスクラメーション「！」
付きの「USB Device」あるいは「不明なデバイス」が表示されます。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
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[Windows 2000 の場合]
［スタート］メニューから、［設定］→［コントロールパネル］を選択し、［システ
ム］をダブルクリックします。
b) ［ハードウェア］タブをクリックし、［デバイスマネージャ］をクリックします。
c) 「モデム」アイコンの先頭の「＋」をクリックし、「JRC USB Modem」が表示され
ていることを確認します。
d) 「JRC USB Modem」のプロパティを開き、「プロパティ」の「デバイスの状態」に
「このデバイスは正常に動作しています。」と記載されていれば、USB ドライバが正
しくインストールされています。
※ 正しくインストールされていない場合は、「USB(Universal Serial Bus)コントロー
ラ」や「その他のデバイス」あるいは「モデム」の項目に、エクスクラメーション「！」
付きの「USB Device」あるいは「不明なデバイス」が表示されます。
a)
[Windows Me の場合]
［スタート］メニューから、［設定］→［コントロールパネル］を選択し、［システ
ム］をダブルクリックします。
b) ［デバイスマネージャ］タブをクリックし、「ポート（COM と LPT）」と「モデ
ム」アイコンの先頭の「＋」をクリックし、「JRC USB Ports」と「JRC USB
Modem」が表示されている事を確認します。
c) 「JRC USB Ports」と「JRC USB Modem」のプロパティを開き、「プロパティ」の
「デバイスの状態」に「このデバイスは正常に動作しています。」と記載されていれ
ば、USB ドライバが正しくインストールされています。
※ 正しくインストールされていない場合は、「USB(Universal Serial Bus)コントロー
ラ」や「その他のデバイス」あるいは「モデム」の項目に、エクスクラメーション「！」
付きの「USB Device」あるいは「不明なデバイス」が表示されます。
a)
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
事象 3．
日本無線株式会社
「更新に失敗しました」という下記警告メッセージが表示された場合
ファームウェアを本電話機へ書き込み中に、送信した書き込みコマンドに対する端末か
らの応答が一定時間無い場合に表示されます。このメッセージが表示された場合は、以下
の手順でアップデート作業を再実行して下さい。
(1) [OK]ボタンをクリックして、上記画面を閉じます。
(2) 下記の終了画面に移行するので、[完了]ボタンでプログラムを終了します。
(3) USBケーブルを抜き、電池を1回抜き差しして、「７」「８」「９」キーを確実に
押しながら電源をいれます。
(4) もう一度、本ドキュメントの「ファームウェアアップデートを実行する前に」に
ある項目を確認した上で、「ファームウェアアップデート作業手順」の手順(1)か
らアップデート作業を再実行します。
※ 作業途中に、本電話機を「書換モード」にするよう指示されますが、(3)にて既
に「書換モード」になっているため、本電話機とお使いのパソコンをUSBケーブ
ルで接続し、「次へ」をクリックして下さい。
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ファームウェアアップデートプログラム実行手順説明書
5. ご連絡先
JRC サポートセンター
一般電話から： Tel. 0570-003899
ウィルコムの電話・携帯電話から： Tel. 0422-45-7772
受付時間： 9:00〜17:00 (土日祝祭日除く)
※ お問合わせは、電話のみで受け付けております
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