ADSL 接続サービスについて 【1】電気事業通信者の氏名 株式会社ハイホー 【2】電気通信事業者の問合せ連絡先 hi-ho インフォメーションデスク - 0120-858140 / 0570-064800(携帯電話専用)(有料) 受付時間 - 9：00～18：00 （平日・土日祝日ともに） Web：http://hi-ho.jp/support/contact/ 【3】電気通信役務(サービス）の内容 ① 名称 ADSL 接続サービス ② 種類 ホールセール型 ADSL 接続サービス ③ 品質 1） サービス提供速度 まとめて ADSL-e コース Neo12M サービス - 下り最大 12Mbps/上り最大 1Mbps まとめて ADSL-e コース 40M サービス - 下り最大 40Mbps/上り最大 1Mbps まとめて ADSL-T コース - 下り最大 12Mbps/上り最大 1Mbps 2）サービス品質 本サービスは、ベストエフォート型のサービスであり、一定の通信速度を保証するものではありません。ADSL は、高周波数 帯を利用しているため、減衰、干渉、ノイズなど、さまざまな要因によって接続できないことや速度が出ないこと、接続が安 定しないことがあります。またさまざまな環境要素などの影響によって、ご利用いただけない、または開通後ご利用いただけ なくなる場合もあります。 ④ 提供を受けることが出来る場所 まとめて ADSL-e コース ソフトバンク株式会社が提供する ADSL サービス提供エリア まとめて ADSL-T コース 株式会社 TOKAI コミュニケーションズが提供する ADSL サービス提供エリア ⑤ 緊急通報に係る制限 ― ⑥ 青少年有害有情報フィルタリングサービス ― ⑦ その他利用制限 ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速 度や通信量を制限させていただく事があります。また、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利 用を制限する事があります。通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を 切断する事があります。 【4】料金（税抜） ① 基本料金 ― ② 通話料金 ― ③ データ通信料金・インターネット接続料金 別表 1 を参照 ④ 家族割引、長期契約割引、月々割引等の料金割引 まとめて ADSL-e コース Neo12M サービス ・開通月無料、開通月の翌月から 11 ヵ月間 500 円割引 ・IP 電話対応のモデムレンタル料無料 ※既にまとめて ADSL 各コースをご利用中、かつ同一 ADSL サービス内でコース変更（回線速度変更等）された場合、割引 対象外となります。 ⑤ 事務手数料等の契約初期にのみ生じる料金 ― 【5】月額利用料以外にかかる料金 hi-ho 初期費用：0 円 NTT 契約料：800 円 NTT 工事費（基本工事） ：タイプ 1：3,050 円/タイプ 2：2,200 円 タイプ 2（ADSL 専用タイプ）の場合、屋内配線工事に関わる費用が別途必要です。(2,000 円～10,000 円程度) NTT 工事の内容はお客様の状況により異なる場合があります。NTT 工事費は実施された工事内容でのご請求となります。 弊社が提供する有料オプションサービスをご契約された場合、別途所定の月額料金が必要です。 【6】期間限定の割引の適用期間等の条件 2016 年 9 月 30 日までにお申込みいただき、11 月 30 日までに開通したもの 【7】解約・契約変更の連絡先及び方法 【2】記載の hi-ho インフォメーションデスクでのコース変更手続き、退会手続きは、弊社所定の手続きが必要です。 【8】解約・契約変更の条件等 1）解約期間の制限 まとめて ADSL-e コース Neo12M サービスは、開通月の翌月から起算して 1 年未満での解約（退会・コース変更を含む） については、解約手数料 5,000 円（税抜）を請求させていただきます。まとめて ADSL-T コースに解約期間の制限はありま せん。 2） 解約時のレンタルモデム等の返却費用 回線事業者から提供するレンタルモデムについては、解約時にお客様の元払いにより弊社所定の場所へ返却いただく必要があ ります。 3） IP 電話について まとめて ADSL-T コースをご利用中で hi-ho でんわ-C をご利用中のお客様が、 hi-ho でんわ-C のみ解約される場合は、モ デム交換が発生する場合、モデム交換手数料が必要です。 【9】初期契約解除に関する事項 本サービスは初期契約解除の対象外です。 別表 1（税抜） コース名 まとめて ADSL-e コース hi-ho 月額基本料金 1,880 円 モデム 無線 LAN 機能 レンタル料 レンタル料 0円 ― Neo12M サービス まとめて ADSL-e コース NTT 回線利用料 【NTT 東日本】 タイプ 1：120 円 3,200 円 780 円 680 円 タイプ 2：1,366 円 【NTT 西日本】 40M サービス タイプ 1：113 円 タイプ 2：1,368 円 まとめて ADSL-T コース 2,860 円 500 円*1 ― 12M サービス 【NTT 東日本】 タイプ 1：120 円 タイプ 2：1,366 円 *1 IP 電話対応モデムか通常のモデムかいずれかをご利用ください。IP 電話対応モデムレンタル料（IP 電話ご利用の場合) は 780 円となります。 ※hi-ho でんわ-C を利用される場合、月額基本料金 280 円が別途必要です。 2016 年 6 月 1 日版
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