小樽市 生活環境部 生活安全課 〒047-8660 小樽市花園 2-12-1 TEL：0134-32-4111 内線 389 FAX：0134-22-1345 火災保険が使えると住宅修理を持ちかけられトラブルに！！ 「火災保険の保険金で住宅の修理ができる」などといって保険金請求の代行契約や住宅の修理契約を 結び、消費者が不安に思って解約しようとすると高額な解約料や違約金を請求されるといった相談が小 樽市内でも増加しています。昨年 12 月に国民生活センターが公表した資料によると、全国的には東日 本大震災以降このような相談が急増しており、その中には保険会社に虚偽の理由で保険金申請をするよ う勧める悪質な業者も存在しています。虚偽の理由による保険金請求は保険金詐欺に関与していると見 なされる可能性があり、関係機関が注意を呼びかけています。「無料で修理する」・「保険金の範囲内で 修理するので自己負担はない」などと甘い言葉に惑わされないようにしましょう。 住宅修理トラブルを避けるためのポイント ①【保険内容の確認】 ②【見積書は複数から比較】 自宅の保険内容 をよく確認。 自然災害で自宅が損害を受けたら、自 分で保険会社等に保険内容や保険金 請求の手続き等の確認をすること。 ④【虚偽の保険金請求は×】 虚偽の保険金申請 詐欺や不法行為に問わ れる可能性がありま す。 経年劣化は損害保険の補償対象に なりません。虚偽の保険金請求を勧 められても応じないようにしまし ょう。 見 積 書 ① ③【契約書を受け取る】 ・訪問販売 ・電話勧誘販売 契約書面の交付 義務あり 見積もりは 複数の業者から! 勧誘業者の説明は鵜呑みにせず複数 業者から見積もりを取り、工事内容 や負担内容、解約時の対応について 確認すること。 特定商取引法で交付が義務付けら れている契約書面は必ず受け取り、 万一解約した場合、解約料等はすぐ に支払わないこと。 ⑤【全額前払いは避ける】 住宅修理に 全額前払いを 要求する業者に は要注意!! 「火災保険が使える」 と勧誘してくる業者には 注意して下さい！！ 業者が工事を行わないなどの被害 を防ぐために、工事着工前に料金を 全額前払いするのは避けること。 リフォーム工事の見積もり内容や金額の妥当性に関する質問や相談は、 ○公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター電話相談窓口「住まいるダイヤル」 TEL：０５７０－０１６－１００ 受付時間 10：00～17：00（土日祝除く） （国民生活センター発表資料より） ～不審に思ったら一人で悩まず相談してください～ 小樽・北しりべし消費者センター<☎0134-23-7851> 小樽市花園 2 丁目 12 番 1 号 小樽市役所別館 5 階 消費一灯 ２０１３年話題になった 消費者問題ニュース ① 送り付け商法の被害拡大 「代引き」にて商品を送りつける手口に加えて、「現金書留封筒」を同封して支払いを迫る新たな手口が見られた。悪質業者の摘発も 相次いだ。 ② 振り込め詐欺の被害が過去最悪に！ 社債や未公開株など金融商品への投資を持ちかけてお金を騙し取る詐欺被害が多く、「オレオレ詐欺」では振込み型から、現金を 手渡しする手口が急増。複数の人物が電話をしてくる「劇場型」の手口が多く、東京オリンピックを名目にする勧誘も見られた。 ③ 美白化粧品による白斑被害が社会問題化 カネボウ製の美白化粧品で肌がまだらに白くなる白斑被害を訴える被害者は約一万人にのぼった。 ④ 食事メニューに偽装・誤表示が多発！！ 全国のホテルや百貨店、飲食店で提供される料理にメニュー表示と異なる食材が使用されていることが社会問題化。小樽市内の 飲食店でも偽装が発覚した。 ⑤ スマホ上での消費者被害が増加 スマートフォンの普及に伴い、閲覧したサイトから高額な料金請求を受けるなどの被害が若年層にも拡大。 おたる物価情報 （平成 25 年 12 月 5 日） 小樽・北しりべし消費者センター からのお知らせ ◇食料品（100ｇ当たり、税込み価格） 当センターでは、くらしに役立つ DVD・ビデオテープ 品 平 均 価 格 （円） 目 ほ う れ ん 草 121.9 キ ャ ベ ツ 品 平 均 価 格 （円） 目 肉 193.4 26.1 国 産 牛 肉 583.1 は く さ い 23.3 輸 入 牛 肉 200.0 バ レ イ シ ョ 27.7 鶏 肉 113.4 玉 ね ぎ 23.0 玉子(1 パック) 187.1 長 ネ ギ 63.1 ま ろ 337.4 根 19.5 ホ ッ ケ 開 き 115.7 に ん じ ん 36.6 牛 乳 ( 1 L ) 179.2 き ゅ う り 67.2 しょうゆ( 1 L ) 281.1 ト ト 78.6 みそ( 7 5 0 g ) 261.6 な な つ ぼ し (10Kg) 3,752.7 サラダ油(1Kg) 304.4 大 ◇燃 マ 豚 ぐ の貸出や、相談員による「出前講座」も行っております。 町内やＰＴＡの集会等で話を聞いてみたい団体や DVD 等の貸出を希望の方はお電話ください。 詳細は小樽消費者協会 へ 消費者相談は 小樽・北しりべし消費者センター 商品・サービスに関する苦情、インターネットでのト ラブル、契約や取引で困った等々、まずはお気軽に ご相談ください。 TEL 0134-23-7851 FAX 0134-23-7978 ◆開 設 日：月～金曜日（祝休日・年末年始は休み） ◆受付時間：午前 9 時～午後 5 時 ◆住 所：小樽市花園 2 丁目 12 番 1 号 小樽市役所別館 5 階 相談専用電話 料（税込み価格） 品 目 平 均 価 格 （円） 灯油（1ℓ） 101.68 レギュラー ガソリン （1ℓ） 157.65 プロパン 5,763.5 ガス（5 ㎥） 対 前 対 前 月 比 年 比 （％） （％） 最安値 （円） 最高値 （円） 92.4 105.0 0.8 13.8 154.8 160.0 ▲0.7 7.8 4,936.0 6,647.0 0.1 0.3 TEL 0134–31-3682 FAX 0134-23-7978 多重債務特別相談窓口のご案内 貸金業者やクレジット業者からの借金でお悩みの 方、生活の再建を図るために一人で悩まずご相談く ださい。消費者センターの専任相談員がご相談に応 じます。 ●と き 毎週木曜日 午前９時～午後５時 （祝休日・年末年始は休み） ●と こ ろ 小樽・北しりべし消費者センター （花園２丁目１２番１号・小樽市役所別館５階） ●電 話 ０１３４－２３－７８５１
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