【経営（ＯＡ関連）】 NO タイトル 内容 収録時間 A277 Webサイトの定義から文字と画像の入った基本的なWebペー 誰でもわかる macromedia DREAMWAVER ジを作成しアップロードして公開するまでのワークフローを習 ８（上巻）ＤＶＤ 得する 79 A278 レイアウトテーブルやレイヤー、CSSでWebページを美しくレイ 誰でもわかる macromedia DREAMWAVER アウトする方法、Contribute３を使って誰でも簡単にWebペー ８（下巻）ＤＶＤ ジの更新を行う方法を学習する 85 A279 誰でもわかるオーバーチュア ＤＶＤ 検索エンジンの検索結果の上位にＨＰアドレスを掲載すること ができるオーバーチュアというインターネット広告サービスにつ いて解説 86 A280 誰でもわかる Adobe Photoshop Elements 4.0 ＤＶＤ デジタル画像をアレンジしてオリジナル作品をつくる方法を実 際の作業映像と的確なナレーションで効果的に学習する 79 A713 誰でもわかる AutoCAD ２００６ 建築CAD １．作図の基本 2.座標入力 3.極トラッキング 4.テンプレート 編 （上巻） DVD の作成 70 A714 誰でもわかる AutoCAD ２００６ 建築CAD 1.通り芯の作成 2.柱の作成 3.壁の作成 4.建具の作成 編 （中巻） DVD 70 A715 誰でもわかる AutoCAD ２００６ 建築CAD 1.建具の配置 2.設備・家具の配置 3.文字・ハッチング・寸法 編 （下巻） DVD 4.全体の仕上げ 5.図面のレイアウトと印刷 71 A716 1.Wordの起動と画面構成 2.新規文書作成とページ設定 3. 誰でもわかる Microsoft Word 2007 （上 文書作成の基本操作 4.文字の書式設定 5.段落の書式設 巻）DVD 定 6.長文の編集 7.印刷の設定 63 A717 1.オブジェクトの挿入と編集 2.図形の作成と編集 3.表の作 誰でもわかる Microsoft Word 2007 （下 成と編集 4.読みやすい文書の作成 5.長文の作成をサポー 巻）DVD トする 63 NO タイトル 内容 収録時間 1.PowerPointのプレゼンテーションとは 2.PowerPoint2007の 誰でもわかる Microsoft PowerPoint 2007 起動と画面構成 3.新しいプレゼンテーションを作成する 4. A718 （上巻）DVD オートシェイブとSmart Artの挿入 5.プレゼンテーションの編 集 6.グラフの挿入と編集 7.スライドショー 63 A719 誰でもわかる Microsoft PowerPoint 2007 1.アニメーションとサウンド効果 2.スライドマスタ 3.発表の準 （下巻）DVD 備 4.さまざまな形式のプレゼンテーション 65 A720 1.Excelの基本操作と知識 2.データの入力と修正・編集 3. 誰でもわかる Microsoft Excel 2007 （上 ワークシートの操作 4.セルの書式設定 5.グラフの作成と印 巻）DVD 刷 60 A721 誰でもわかる Microsoft Excel 2007 （下 1.数式の設定 2.関数の設定 3.さまざまな関数 4.データ 巻）DVD ベース機能 5.マクロ機能 60 1.書類の作成と画面の名称（新規書類の作成、パネル、ツー ルパネル、コントロールパネル、ワークスペース） 2.画面表示 の変更（ズームイン、ズームツールと手のひらツール、ショート 誰でもわかる Adobe Illustrator CS3 上 カットキーをカスタマイズ、ファイルの保存） 3.描画ツールとオ A731 巻 ＤＶＤ ブジェクトの操作（ベクターグラフィックとビットマップグラフィッ ク、長方形ツール、選択ツール、取消とやり直し、直線ツール、 自由な形状を描く、ペンツール、ダイレクト選択ツール、消しゴ ムツール） 4.複合パスと不透明度（複合パス、不透明度） 54 1.グラデーションとグラデーションメッシュ（グラデーション、グラ デーションメッシュ） 2.ライブトレースとライブペイント（ライブト レース、ライブペイント） 3.ライブカラー（ライブカラーで色を変 更） 4.オブジェクトの重なりとグループ化（オブジェクトの重な り、グループ化とグループ解除）5.オブジェクトのコピー＆ペー 誰でもわかる Adobe Illustrator CS3 中 A732 スト（コピー＆ペースト、前面・背面にペースト、等間隔で連続 巻 ＤＶＤ コピー、回転コピー） 6.レイヤーパネル（レイヤーとは、ツリー 表示で見るレイヤーの構造、オブジェクトを操作する、オブジェ クトに名前を付ける、オブジェクトのロック、オブジェクトの表示・ 非表示） 7.印刷用のドキュメントへ写真の配置（スマートガイ ド、トリムマーク、写真を配置する、クリッピングマスク） 57 1.文字の入力（文字を入力する準備、文字ツールと文字ブロッ ク） 2.スウォッチと写真画像のライブトレース（写真画像のライ ブトレース、スウォッチの活用、スウォッチのカスタム、スウォッ 誰でもわかる Adobe Illustrator CS3 下 チの共有） 3.カラーガイド 4.色々な効果（ドロップシャドウ、 A733 巻 ＤＶＤ ワープ、回転体、効果の編集と削除） 5.Webサイトの作成 （Webファイルの書き出し、スライス） 6.swfファイルの書き出し （アニメーションの作成、リンクの作成） 7.プリントと保存（ペー ジツール、ページ分割の設定、PDF出力） 45 NO タイトル 内容 収録時間 A734 1.Adobe Photoshop CS3のインタフェース 2.画像ファイルの 誰でもわかる Adobe Photoshop CS3 上 基本操作 3.様々な選択ツールと範囲の選択 4.レイヤー 5. 巻 ＤＶＤ テキストの入力と編集 54 A735 誰でもわかる Adobe Photoshop CS3 中 1.範囲選択の応用操作とアルファチャンネル 2.調製レイヤー 巻 ＤＶＤ を利用したカラー補正 3.描画モード 4.画像の修正 68 1.写真のゆがみや傾きを修正する 2.レンズフィルタを利用し てジオラマのように見せる 3.同じ所で撮影した複数の写真を 誰でもわかる Adobe Photoshop CS3 下 A736 つなぎ合わせてパノラマ写真を作成する 4.レイヤーの自動整 巻 ＤＶＤ 列を使って写真の良いところだけを合成する 5.様々な出力の 方法をマスターしよう 6.連携機能や特殊機能を使ってみよう 73 A755 ・Accessの基本操作 ・データベースとテーブルの作成 ・ 誰でもわかる Microsoft Access 2007 上 フォームの作成 ・レポートの作成 巻 ＤＶＤ 78 A756 誰でもわかる Microsoft Access 2007 下 ・データベースの操作 ・リレーションの設定 ・クエリの作成 ・ 巻 ＤＶＤ マクロを利用したメニューフォームの作成 79 1.Power Pointの起動と画面構成 2.新しいプレゼンテーションの作成 3.グラフィックの挿入 誰でもわかる Microsoft PowerPoint 2010 A2026 4.SmartArtの挿入 (上巻) DVD 5.プレゼンテーションの編集 6.グラフの挿入と編集 7.スライドショー 65 1.アニメーションの設定 2.SmartArtとグラフのアニメーション 3.画面切り換え効果 誰でもわかる Microsoft PowerPoint 2010 A2027 4.セクション (下巻) DVD 5.スライドマスター 6.発表の準備 7.スライドショーでの書き込みとインクツール 57 NO タイトル 内容 収録時間 1.Excel2010の画面構成 2.データ入力の基本操作 誰でもわかる Microsoft Excel 2010 (上 A2028 3.ワークシートの基本操作 巻) DVD 4.セルの書式設定 5.グラフの作成と印刷 63 1.数式の入力と参照 2.関数の自動入力 誰でもわかる Microsoft Excel 2010 (下 3.さまざまな関数 A2029 巻) DVD 4.IF関数と関数の入れ子構造 5.VLOOKUP関数とエラー処理 6.データベース機能 73 A2030 Photoshop Elements 9 必修編(1) DVD 1.Photoshop Elements9でできること 2.写真の取り組み 3.写真の取り組み 4.カタログの作成 5.写真整理モード画面の説明 ほか 65 A2031 Photoshop Elements 9 必修編(2) DVD 1.写真の移動、ファイル名の変更における注意点 2.クイック編集 3.写真の保存 4.ぼやけた写真をシャープにする 5.写真の保存 6.写真の一部の色を変更1 ほか 64 A2032 Photoshop Elements 9 必修編(3) DVD 1.パネルをカスタマイズ 2.画像の切り抜き&貼り付け1 3.画像の切り抜き&貼り付け2 4.レイヤーの編集 5.新規レイヤーの作成 6.レイヤーの複製 ほか 72 誰でもわかる Microsoft Excel 2013 （上 A2033 巻） DVD 1.Ｅｘｃｅｌ2013の起動と画面構成 2.データ入力の基本操作 3.ワークシートの基本操作 4.セルの書式設定 ほか 68 誰でもわかる Microsoft Excel 2014 （下 A2034 巻） DVD 1.数式の入力と参照 2.関数の使い方 3.ＩＦ関数 4.VLOOKUP関数 ほか 62 NO タイトル 内容 収録時間 食品衛生についての正しい知識・実践力を短時間でしっかりと 身につけられるように「見てわかる、聞いて納得する」内容に なっています。「なぜ爪を切らないといけないの」「下駄箱は ルールを守って使用」「健康チェックはなぜしなければならな いの」「私物を持ち込まないルールを徹底しよう」「原材料はど う置いたらいいの」「おしゃべりは食品衛生の敵」「作業は決め られた時間、決められた温度内で」「清掃と洗浄って違うの」 「上手なゴミの捨て方は」ほか。 60 【経営（品質管理）】 C107 食品衛生５０の基本 DVD C108 改善基礎講座 改善活動のしくみ・しかけ・ 1.改善の意義 2.改善の事例と定石 3.改善の指導・推進 しそう （ＤＶＤ） 【付録CD-ROM付き】 4.改善の顕在化→共有化 1.サービス・販売の改善はすべてお客様から始まる 2.販売・ 事例に学ぶもっと改善 サービス販売・事 サービス現場の改善事例を映像で多数紹介 3.改善事例プ C109 例研究編 （ＤＶＤ） 【付録CD-ROM付き】 ラス定石を講師がじっくり解説 4.改善とは何か。どうすれば 手早く改善できるか。講師による改善の基本講座。 事例に学ぶ もっと改善 製造・事例研究 C110 編 （ＤＶＤ） 【付録CD-ROM付き】 C111 実践！異物混入対策 事例編 （DVD） 1.改善事例の原理・定石は応用できる 2.製造現場の改善 事例を映像で多数紹介 3.改善事例プラス定石を講師が じっくり解説 4.改善とはなにか。どうすれば手早く改善でき るか。講師による改善の基本講座。 毛髪から虫、金属まで、異物混入対策をさらに促進させる待望 の事例編が登場！ ＜特徴１＞異物混入対策を要因別（毛髪、昆虫類、金属等の 硬質異物）にわかりやすく解説。 ＜特徴２＞実際の食品メーカーの取り組み事例を豊富なイン タビューと取材映像でご紹介。 ＜特徴３＞管理職から一般社員、パート、アルバイトまで、製 造現場全体の教育に好適。 140 98 110 92 C112 実践！異物混入対策 入門編 （DVD） 実践！異物混入対策 【クレーム対応編】お客様対応と再発防止 【現場改善編】異物混入ゼロ！への挑戦 あなたが防ぐ食中毒－食中毒について知っておこう 【第1巻】身近に潜む危険な食中毒菌 【第2巻】食中毒防止の衛生管理 93 C113 事例でわかる食品業界の5Ｓ （DVD） 第1巻.全員参加で5Ｓを推進しよう 第2巻.整理・整頓を徹底しよう 第3巻.清掃・清潔を徹底しよう 第4巻.躾で５Ｓを習慣づけしよう 79 ５Ｓは、「品質向上や動きのムダの減少」「安全や納期の確保」 変化に対応 ５Ｓ再挑戦！～５Ｓのさらなる といったさまざまな効果に結び付けるだけでなく、工場を営業 C114 レベルアップを目指して（１） ［意識変革 の場にする活動でなければなりません。この巻では、〈職場の 編］職場の５Ｓレベルをチェック！DVD ５Ｓレベルチェック〉を通して、さらにレベルアップした成果を出 すための５Ｓ活動への動機づけを図ります。 25 NO タイトル 内容 収録時間 ５Ｓが職場に定着しない原因の多くに、ルールが不明確なこと 変化に対応 ５Ｓ再挑戦！～５Ｓのさらなる が挙げられます。「職場はこうあるべき」というモデルが明確で C115 レベルアップを目指して（２）［再構築編］５Ｓ あれば、５Ｓを具体的にどう進めるかというルールも自ずと決 のあるべき姿と実践ポイント DVD まってきます。この巻では、あるべき姿とは何かを追求しなが ら、５Ｓ再構築の成功のポイントを紹介していきます。 25 「５Ｓができた、もう十分だ」という気持ちになった瞬間に、５Ｓは 乱れてくるものです。５Ｓの後退を防ぐには、ルールそのものを 変化に対応 ５Ｓ再挑戦！～５Ｓのさらなる いかに改善していくかというアイデアを要です。この巻では、 C116 レベルアップを目指して（３）［定着発展編］ ［５Ｓの対象範囲の進化］［５Ｓの進め方・取り組み方の進化］の ５Ｓを進化させる仕組とノウハウ DVD ２つの方向性から、５Ｓの定着化・進化のコツを教えていきま す。 25 C117 よくわかるＱＣの基本 ①「品質管理」とは 何か DVD 「品質」とは何か？「いい品質」がなぜ大切か、顧客の要求をど う考えればいいのかなど、「品質管理の基本」となる考え方をミ ニドラマと解説でわかりやすく紹介。 31 C118 よくわかるＱＣの基本 ②チェックシートとヒ 品質管理で大切となってくるのが、事実を知ること。データをつ ストグラム DVD かむために大切なチェックシートとヒストグラムについて学ぶ。 25 C119 よくわかるＱＣの基本 ③特性要因図とパ レート図 DVD 題を分析する上で、重要な役割を果たす特性要因図。重点項 目を絞り込むためのパレート図。問題を特定する上で重要な ツールとなるこの二つの見方・使い方をわかりやすく紹介。 18 C120 よくわかるＱＣの基本 ④散布図と層別 DVD 問題を分析する上で、重要な役割を果たす特性要因図。重点 項目を絞り込むためのパレート図。問題を特定する上で重要 なツールとなるこの二つの見方・使い方をわかりやすく紹介。 18 C121 よくわかるＱＣの基本 ⑤管理図（シュー ハート管理図） DVD 計数値の管理図（ｐ管理図）と計量値の管理図（Ｘbar－Ｒ管理 図）の見方、つくり方など、管理図のポイントをわかりやすく紹 介。 27 事例でわかる「問題解決力」の高め方 DVD 【第1巻.問題解決の考え方と基本スキル】問題解決をするに は、基本の手順やスキルを知っておくと、効率よく、確実に実 行することができます。問題解決に取り組むための考え方を しっかりと理解するとともに、具体的な手順やスキルを事例を 通して学ぶことができます。 【第2巻.問題解決 ケーススタディ】問題が発生すると、その原因を何となく想定し て対策をうってしまいがちですが、先走りして間違った原因を 想定してしまうことになり、さらに問題を混乱させることになりか ねません。問題を「回復問題」と「向上問題」に分け、問題解決 の進め方をさらに実践的に学んでいきます。 48 1.基礎編から応用編の概略 2.改善指導ノウハウ 3.改善推進 ノウハウ・前半 4.改善推進ノウハウ・後半 5.改善的思考・発 改善応用講座「改善活動の指導・推進・ノウ C123 想法 【付録ＣＤ】1.全画面のパワーポイントファイル 2.改善に ハウ」ＤＶＤ 【付録ＣＤ付き】 関する「情報・ノウハウ・事例」など参考資料 3.DVD教材の使 用・利用・活用→応用展開法 180 C122 NO タイトル 内容 収録時間 5S活動というと、「ねらい」があいまいなまま、すぐに「整理・整 頓」に走ってしまい、結局中途半端な状態で終わってしまいが ちです。本来5S活動は、生産性向上、品質改善、安全確保と いった「ねらい」を明確にもって推進すべきです。本DVDは、 「テーマ5S」といったコンセプトに基づいて、短期で成果の出る 5Sの実践的進め方を紹介しています。 60 在庫を劇的に減らし、スループットを最大にするためには、「継 続的改善の5つのステップ」を実践することがポイントです。こ わかりやすいＴＯＣ実践教室 (1)ＴＯＣの考 の「5ステップ」の生産改善の手順をわかりやすく解説するとと C125 え方と進め方 ＤＶＤ もに、真の問題が引き起こしている実行上のジレンマを明確に し、現状をブレークスルーするための手法である「思考プロセ ス」も紹介しています。 41 2つの成功事例を通して、どういった障害が出てくるのか、いか わかりやすいＴＯＣ実践教室 (2)成功事例 にして問題解決すべきかを視聴しながら疑似体験でき、実際 に学ぶＴＯＣ ＤＶＤ の改善活動に取り組む時の重要なヒントが得られます。 31 ビジネスにおいては問題を解決するためにより良い策を考え 出す力や周囲の人を説得して実行させるコミュニケーション力 が欠かせません。そしてこれらの力は「論理的思考」を学ぶこと 問題解決を加速する論理的思考 (1)論理 C127 で高めていくことができます。 的思考の基本スキル DVD 1.論理的思考の効用 2.論理の基本「MECE」 3.論理の基本「演技法・帰納法」 20 問題解決のプロセス 課題解決を加速する論理的思考 (2)問題 課題設定 C128 解決の技術 DVD 原因分析解決策立案 解決策立案 30 C124 成果が出る「５S」の考え方・進め方 ＤＶＤ C126 C129 課題解決を加速する論理的思考 (3)伝え る技術 DVD コミュニケーションの設計図 主論点を明かにする 効果的な枠組み 根拠の説得力を高める ピラミッド・ストラクチャーを実務に活かす C130 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（１）「成果 が上がる」５Ｓの進め方 DVD ５Ｓとは何か、５Ｓをなぜやらなければならないのか、５Ｓでどう いう効果が得られるのか、といったことに答え、５Ｓの効果的な 進め方を紹介。 30 17 NO タイトル 内容 収録時間 C131 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（２）「整理」 整理とは「捨てる技術」ともいわれています。「層別管理」「発生 不要品はこうしてなくそう DVD 源対策」という２つの整理のコツを中心に解説。 19 C132 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（３）「整頓」 整頓とは効率・品質・安全という機能を考えた物の置き方を追 探すムダを一掃しよう DVD 求することだという観点から、整頓の手順をわかりやすく解説。 14 C133 清掃を通して、物の微欠陥を発見することができ、改善へと結 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（４）「清掃」 びつけることができる。「職場・設備の清掃」「設備５Ｓ」といった ゴミ 、汚れ の職場を創ろう DVD 面から考える。 17 C134 清潔とは、整理、整頓、掃除が行われ、繰り返されて仕上がっ 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（５）「清潔」 ている状態。「５Ｓの標準化と異常の顕在化」「目で見る管理の 衛生的な美しい環境を維持しよう DVD 工夫と徹底」について解説。 15 C135 躾とは、決めたことを自然に守れるよう習慣づけすること、つま 工場管理の原点 ５Ｓのポイント（６）「躾」決 り習慣を変えること。習慣づけするために、どういったステップ められたことをきちんと守ろう DVD で進めるかを紹介。 17 C136 自らの体験を踏まえ、経営者が忙しい日々のなかで、どうした 茂木健一郎が語る 経営力を高める脳活用 ら効率よく、質の高い仕事ができるのか、そのための脳の活用 法 (1) CD 方法を解説します。 49 C137 茂木健一郎が語る 経営力を高める脳活用 脳のメカニズムをもとに、心の弱さを克服する力を得る方法を 法 (2) CD 紹介します。 49 C138 茂木健一郎が語る 経営力を高める脳活用 人間としての器量を大きくするヒントを脳科学の観点から紹介 法 (3) CD します 51 C139 安全衛生の基本と心得 （１）なぜ、安全活 安全確保のための5つの基本心得を、「なぜ?」という問いかけ 動なのか ＤＶＤ を交えて紹介。 13 C140 様々な業務上疾病を予防するにはどうすればよいか、快適な 安全衛生の基本と心得 （２）なぜ、労働衛 職場づくりをどうすすめればよいか、安全確保のための5つの 生なのか ＤＶＤ 基本心得を紹介。 13 C141 安全衛生の基本と心得 （３）なぜ、健康づ 「健康」の大切さを本人、家族、職場といったさまざまな立場か くりなのか ＤＶＤ らあらためて確認し、健康づくりの5つの基本心を紹介。 14 【経営（財務・税務）】 E66 事業承継 成功のポイント（DVD） 後継者選びから財産分与、事業の譲り方まで事業承継の準備 のポイントを１１のケースに基づいて解説する。 110 NO タイトル 内容 収録時間 1.財務諸表の体系 2.貸借対照表 3.損益計算書 4.キャッシュフロー計算書 46 財務諸表から経営を読み解く 「アカウン ティング」(2)DVD ・減価償却費 ・引当金 ・連結会計 ・時価主義会計 ・税効果会計 47 財務諸表から経営を読み解く 「アカウン ティング」(3)DVD ・収益性の分析 ・資産効率性の分析 ・安全性・流動性の分析 ・キャッシュフロー分析 ・CVP分析 63 ドラマで学ぶ「危ない会社の見分け方」 E515 （１）与信管理の基礎 ＤＶＤ 企業の概要を端的に示している商業登記簿の読み方をレク チャーしながら、与信管理術を伝授します。なぜ与信管理が 必要なのか、いかにして危ない会社を見破るかをドラマを通し て簡単に学ぶことができます。 35 ドラマで学ぶ「危ない会社の見分け方」 E516 （２）倒産の兆候を見抜く ＤＶＤ 決算書などの数値による定量分析。経営者の人物や商品の 市場性など数値には表れにくい情報による定性分析。両方の 分析手法で取引先の実体を多角的な視点で把握するノウハウ を解説します。 34 財務諸表から経営を読み解く 「アカウン E512 ティング」(1)DVD E513 E514 E517 ドラマで学ぶ「危ない会社の見分け方」 （３）倒産と債権回収 ＤＶＤ 実際に取引先が倒産した際の債権の回収に着目。債権保全 の大前提となる契約書を結ポイントと債権保全の具体的な方 法を解説します。 33 E518 【講演】「日本の事業承継の現状と意義」山口教授 【対談】 事業承継 実践塾 （１）「会社を引き継ぐと 「社長として認められた瞬間」他 伊藤麻美・日本電鍍工業社 いうこと」 ＤＶＤ 長（六代目）×谷田千里・タニタ社長（三代目）×山口教授 91 事業承継 実践塾 （２）「事業創造のため E519 の人づくり」 ＤＶＤ E520 事業承継 実践塾 （３）「新規事業創造と 市場開拓」 ＤＶＤ 【対談】「いかにして従業員のやる気を高め、意識改革をさせる か」「会社や社長の名にを変え、何を変えないのか」 菊谷勝 彦・菊谷生進堂社長（三代目）×伊藤麻美・日本電鍍工業社 長 89 【対談】「商品や事業をどのように生み出したのか」「販路の拡 大をいかにして進めたのか」藤澤徹・新藤社長（二代目）×小 出宗昭・イドム社長×菊谷勝彦・菊谷生進堂社長 73 NO タイトル 内容 【対談】「変革へのチームづくり」「自社の価値を見える化し、発 事業承継 実践塾 （４）「企業改革とブラン 信し続ける」他 北川一成・GRAPHヘッドデザイナー×稲岡幸 E521 ドづくり」 ＤＶＤ 一郎・富久錦社長（二代目）×勝雄岳彦・日経デザイン前編集 長 収録時間 74 E522 【講義】「後継者に求められる税制知識と承継時の資産相続 事業承継 実践塾 （５）「事業承継と税制」 ケーススタディー」山本哲郎・アクシィ経営支援室代表取締役 ＤＶＤ ／公認会計士／税理士 100 E523 【対談】「いかにしてバトンを渡したのか」「継がせる者・継ぐ者 事業承継 実践塾 （６）「継がせる思い、継 へのメッセージ」他 小嶋勇・日能研関東会長（創業者）×山 ぐ思い」 ＤＶＤ 口教授 89 E524 【第１講義】儲かるビジネスの形を考える 【第２講義】ビジネ 実践！高収益ビジネスの作り方 （１）価値 スのギャップを見つける 【第３講義】価値づくりモデルを設計 づくりモデルの設計」 ＤＶＤ する 107 E525 【第４講義】、顧客ニーズの本質を理解する 【第５講義】顧客 実践！高収益ビジネスの作り方 （２）「ニー ニーズをマネジメントする 【第６講義】顧客ニーズを集積し ズマネジメントシステムの設計」 ＤＶＤ 活用する 105 E526 【第７講義】仕組みづくり５つのポイントを理解する 【第８講義】 実践！高収益ビジネスの作り方 （３）「連鎖 仕組みを連鎖させる 【補講】カウンセリングペットショップの仕 する仕組みの設計」 ＤＶＤ 組みづくり 88 ビジネスを読み解くキーワード 企業の現状 1.経常分析とは 2.売上高総利益率 3.売上高営業利 E527 をつかむ経営分析編 （１）収益性分析 Ｄ 益率 4.売上高経常利益率 5.売上高当期純利益率 ＶＤ 6.ＲＯＡ総資産利益率 7.ROE自己資本利益率 38 ビジネスを読み解くキーワード 企業の現状 1.効率性分析 2.総資産回転率 3.固定資産回転 E528 をつかむ経営分析編 （２）効率性分析 Ｄ 率 ４.棚卸資産回転期間 5.売上債権回転期間 ＶＤ 6.仕入債務回転期間 38 ビジネスを読み解くキーワード 企業の現状 1.安全性分析 2.流動比率 3.当座比率 4.固定 E529 をつかむ経営分析編 （3）安全性分析 Ｄ 比率 5.固定長期適合率 6.自己資本比率 ＶＤ 44 NO タイトル 内容 ビジネスを読み解くキーワード 企業の現状 E530 をつかむ経営分析編 （4）成長性分析 Ｄ 1.売上高伸び率 2.経常利益伸び率 3.総資産伸び率 ＶＤ 収録時間 15 【経営全般】 F234 プライバシーマーク 入門編 １．制度の概 プライバシーマーク制度の概要、取得までの流れについてわ 要 （ＤＶＤ） かりやすく解説しました。 25 F235 プライバシーマーク 入門編 ２．意味と重 プライバシーマークの求められる条件、OECD8原則、 要性 （ＤＶＤ） JISQ15001について解説しました。 25 F236 プライバシーマーク 実践編 １．取り組み に向けて （ＤＶＤ） 25 F237 プライバシーマーク 実践編 ２．計画と体 準備段階では何をどう進めれば良いのでしょうか。プロジェクト 制作り （ＤＶＤ） 成功に向けた第一歩を要求事項を核に解説します。 25 F238 内部規定を作り文書にして、その実施に向けた教育・訓練を プライバシーマーク 実践編 ３．内部規定 行うという一連の作業について成功に向けた作業手順とポイン の策定 （ＤＶＤ） トを解説します。 25 F239 プライバシーマーク 実践編 ４．実施と チェック （ＤＶＤ） 実務上のポイント、チェックについて解説します。 25 F729 内部統制の構築と評価のポイント DVD 内部統制の概要、基本的な考え方から構築の意義、具体的な プロセスまでを明快に解説した映像教材です。責任者から一 般社員まで、すべての階層の研修に対応しています。 71 F730 あなたが防ぐ！「情報漏えい」 DVD 1.なぜ大切？情報セキュリティ 2.どこまで知っている？情報 セキュリティセルフチェック 3.取扱い注意！情報資産 4.守ろ う！情報セキュリティのルール 36 2003年、61歳で起業、初年度売上1300万円からスタートし、設 週２，３日働いて１０００万円稼ぐコンサル起 立からわずか３年で年商2億円を達成した異色のシニアコンサ 業術 ＤＶＤ ルタントが教える成功の法則が収録されています。 80 F736 取り組む前に抑えておくべきポイントを解説しました。 NO F737 タイトル 内容 ランチェスター戦略による１位づくりの経営 ご存知の竹田陽一先生が、従業員一人あたりの純利益を業界 戦略 ＤＶＤ 平均の３倍に高める戦略について講演しています。 収録時間 79 羽山直臣氏が著書「小さな会社のすごい社長」の2つのケースス タディを講演、ランチェスターの法則がとてもわかりやすい内容と なっています。実際に売上アップの結果を出すために、経営につ いてのポイントを学びます。 55 F739 なぜ固定客が流出するのかがわかる内容となっています。「6 6枚のカード＆1枚のハガキで上得意を作る 枚のカード＆1枚のハガキで上得意客を作る法」「ハガキの営 DVD 業をスタートするための必須ノウハウ」が収録されています。 52 F740 「値引きをせずに集客する方法」「集客に成功するチラシの作 集客に成功するチラシの作り方 値引きせ り方使い方」が収録されています。「腕の高いチラシ」もご紹介 ずに集客する方法 ＤＶＤ します。 60 アジやサバなどの青物は、色がすぐ悪くなったり、加工が大変 鮮魚加工会社の1位づくりの商品戦略 ＤＶ 難しいので、取り扱っていませんでした。現在では、アジやサ F741 Ｄ バで、すでに、今期は20億円達成。倒産直前にほかではやら ない方法で拡大していった社長の実力とは・・・ 46 F738 小さな会社のすごい社長 ＤＶＤ F742 少予算でお客様を感動させるお茶の通販 会社 ＤＶＤ お客様を自分の会社のファンにするための地道な努力、中以 下のお客様を上位にアップさせる、お金をかけない方法と は・・・。通販ノウハウを具体的に惜しみなく教えます。 49 F743 倒産から徹底した軽装備で立ち直った合羽 倒産から再生へ。徹底した軽装備で立ち直った合羽メーカー メーカーの財務戦略 ＤＶＤ の財務戦略が収録されています。 49 F744 今ある経営資源からスタートし業績を良くす 軽装備でひとつひとつストックして業績をよくしていく、全ての業績 るビルのオーナーの戦略 ＤＶＤ で応用できる仮説と検証のプロセスが収録されています。 古いビル（＝不利な経営資源）からスタートし、必要な経営資源を 49 NO タイトル F745 小さなお店はお客が命です。ＤＶＤ 内容 収録時間 「小さなお店はお客が命です。」と開口一番。小さなお店は競 争相手と常に激戦をしています。自店舗の現状を把握し、「お 客を増やす構造とは」「利益の構造」について学びます。 49 常連客の多いお店は絶対に潰れない！経営の「大原則」をしっか 福岡で生まれた小さなお店の伸ばし方 Ｄ り守り売上を伸ばしている(有)ディーティーカンパニー 小野孝氏 F746 の講演を収録しました。経営は運、タイミングではない！僕の嫌 ＶＤ 80 いな言葉「商売当たってよかったね」 F750 人が育つ「トヨタ式」改善の進め方 第２巻 「着手のポイント ５Ｓとかんばん」 DVD 「トヨタ式」５Ｓの手法を明らかにしていきます。 26 F751 人が育つ「トヨタ式」改善の進め方 第３巻 「標準化」と「改善のサイクル」 DVD 「トヨタ式」を成功させるポイントを解説していきます。 26 F752 事業内職業能力開発計画作成のご案内 ＤＶＤ 企業にとって「人材の育成・活性化」を推進することが、経営革 新を図る上で不可欠となっています。 この際、中核となる「事業内職業能力開発計画」の概要と作成 のポイントについて解説しています。 当機構のアドバイザーも出演していますので、是非ご活用くだ さい。 45 開講１番「こんなヤツもいるんだ」と感じて頂いて、「何となく、新 しい事に挑戦してみよう」と強く心に決めていただく事ができれ ばと思います。 100億円企業へのシナリオ 新日本製薬グ F754 まず最初に、新日本製薬の沿革と会社概要や社会貢献の活 ループの成長の軌跡 ＤＶＤ 動を説明 その後、後藤社長本人が、社会人となってからの挑戦された 事をプロフィールを交えて語っていきます。 85 売りの仕組みを作れ。ガソリンスタンド専門のコンサルを紹介、 なぜなら実績を出しているからです。その、仕組みが小さな会 社に応用できるのです。求人広告営業で1500人中1位になる 小さな会社は、このように売りの仕組みを作 F755 方法。（株）スキルパスの谷口さんは当時サラリーマンで、当 れ ＤＶＤ 時、an と言う雑誌を訪問販売していた。そこでの取り組みがす ごい、300件～400件の顧客リストを元に営業展開。２、３年後 には、1500人中1位になる。売り上げも、社内No,1 となった。 71 トラブル回避のための法律知識シリーズ１ 就業管理編・雇用管理編・危機管理編を視聴するための前提 F756 「【導入編】なぜ、今、リスクマネジメントが求 として、トップや管理職の役割、職責について概説していま められるのか？」ＤＶＤ す。 27 NO タイトル 内容 収録時間 不払残業、いわゆるサービス残業の問題が社会的に大きくク トラブル回避のための法律知識シリーズ２ ローズアップされる中、職場の管理職の対応が重要となってい F757 「【就業管理編】労働時間に関するケースス ます。「労働時間」の基礎知識と具体的なケーススタディで学 タディ」ＤＶＤ んでいきます。 35 「休日・休暇」は､職場の日常管理として非常に重要です｡正し トラブル回避のための法律知識シリーズ３ い法律知識をベースに運用していかなければ､思わぬトラブル F758 「【就業管理編】休日・休暇に関するケース につながりかねません｡｢休日・休暇」の基礎知識と具体的な スタディ」ＤＶＤ ケーススタディで学んでいきます。 31 「残業削減」は､企業が直面している大きな課題です。しかし根 トラブル回避のための法律知識シリーズ４ 本的な対策をとらずに、部下にサービス残業を強いるような指 F759 【就業管理編】「残業削減対策のケーススタ 示・命令をしていたら、それこそ違法行為となりかねないので ディ」ＤＶＤ す。「残業削減対策」についてケーススタディで学んでいきま す。 31 トラブル回避のための法律知識シリーズ５ F760 「【雇用管理編】パート・契約社員に関する ケーススタディ」ＤＶＤ パートタイマー、契約社員、派遣社員など、多様化する雇用形 態に法律知識は欠かせません。何が契約違反となるのか、ど のような扱いが法律上問題なのか――法律の面から、企業の 雇用のあり方にスポットを当てていきます。 44 トラブル回避のための法律知識シリーズ６ F761 「【雇用管理編】服務法律・懲戒に関する ケーススタディ」ＤＶＤ 問題社員の増加が、企業の大きな課題となりつつあります。そ こで、問題となってくるのが「服務規律」や「懲戒」です。現場の 管理職の適切な対応が、企業のモラルやコンプライアンスを大 きく左右するのです。 33 トラブル回避のための法律知識シリーズ７ 労働問題でもっとも紛争に発展しやすいのが「退職」「解雇」を F762 「【雇用管理編】退職・解雇に関するケース めぐるトラブルです。特に、現場における管理が適切に行われ スタディ」ＤＶＤ ているかどうかが、コンプライアンス上、重要となります。 36 改正男女雇用機会均等法で、企業の責任が問われることと トラブル回避のための法律知識シリーズ８ なった「セクハラ」。今や「セクハラ」は、労働者間の問題ではな F763 「【危機管理編】セクハラに関するケーススタ く、重大な人権侵害であるという認識に立って対処しなければ ディ」ＤＶＤ なりません。特に、現場の管理職の対応が問われるのです。 34 個人情報保護法の施行に伴い、ますます企業に情報管理の トラブル回避のための法律知識シリーズ9 あり方が問われるようになりました。また、それ以外にも改正不 F764 「【危機管理編】個人情報等に関するケース 正競争防止法や公益通報者保護法など、企業のコンプライア スタディ」ＤＶＤ ンス上の問題が次々に登場しています。 39 うつ病が社会的に大きな問題としてメディアで取り上げられて トラブル回避のための法律知識シリーズ10 います。これは、企業内の過重労働や複雑な人間関係と密接 F765 「【危機管理編】メンタルヘルスに関する に関わっている問題でもあります。企業として、労働者の心身 ケーススタディ」ＤＶＤ の健康にどう向き合うか――メンタルヘルスも企業のリスク管理 の一つなのです。 35 NO タイトル F766 意匠権 ものづくりの強い味方 DVD F767 実践・情報モラル あなたの会社は大丈 夫?DVD F768 時代を勝ち抜く経営戦略 (1)総論 DVD F769 時代を勝ち抜く経営戦略 (2)環境分析 DVD 内容 【予告編】意匠権、知れば知るほどおもしろい 【基本編】知って得をする意匠権 【実践編】意匠権取得を目指して 収録時間 37 第1話.情報紛失? 第2話.悩める担当者 第3話.写真騒動 第4話.本当の危機 第5話.新たなる旅立ち 38 1.経営戦略と活用の前提 戦略の全体像と戦略を構築していく上で身につけておきたい 思考法について見ていきます。 2.企業における戦略 経営戦略が企業に与える影響とその必要性について解説して いきます。 3.経営戦略の基本－PPM ビジネス上で最も有名で最も良く使われている「PPM」を解説し ます。 30 1.環境分析の意味 2.PEST/SPEC 3.5Forces 4.3C分析 5.バリューチェーン 1.ポーターの戦略ポジショニング 2.戦略ポジショニング(事例研究) 3.コアコンピタンスとアンゾフのマトリクス 時代を勝ち抜く経営戦略 (3)戦略オプショ F770 4.デルタモデル ン DVD 5.アライアンスとM&Aの戦略 6.イノベーション戦略 20 45 1.ネットとランチェスター戦略 2.今日の要旨 3.会社概況 弱者の戦略コンサルティング 「ネットとラン 4.ホームページなんていらない F771 チェスター戦略」DVD 5.ネットは必ずランチェスター戦略 6.ホームページは顧客宅の玄関 7.ネット活用の結論 8.質疑応答 78 1.プロローグ 2.ホームページへの期待値VS現実 弱者の戦略コンサルティング 「ホームペー 3.小さくても大胆に1位を目指せ F772 ジで粗利益を上げる方法」DVD 4.考え方を大転換せよ 5.高粗利益を確保せよ 6.なぜ、情報発信が必要か 60 NO F773 タイトル あなたの会社に紹介をもらうノウハウ 「お 客さんの力でお客さんを作る方法」DVD 内容 1.スタート 2.事例:住宅リフォーム会社 3.お客さんの力で新しいお客さんを作る 4.事例:お茶の通販会社 5.事例:手書きソフト会社 6.ある病院 7.わが社の事例発表 全国農業会議所では平成20年度から農林水産省の助成を受 けて、後継者のいない経営を第三者に移譲・継承することを支 第三者への農業経営継承「農業を未来へ」 援する「農業経営継承事業」に取り組んでいます。本DVDは同 F774 ＤＶＤ 事業の一環として取り組むもので、農業者、新規就農希望者、 行政・農業団体等関係機関の方々とともに、実践事例の紹介 を交えながら第三者継承を考えます。 ■プロジェクト・マネジメントとは ■1.問題把握 F775 プロジェクト・マネジメント 入門編 (1) DVD ■2.立ち上げ(要件定義) ■3.計画(基本計画の策定) ■4.実行・管理(開始・進捗確認・計画修正・テスト) F776 プロジェクト・マネジメント 入門編 (2) DVD ■5.終結(導入・効果算定・今後の改善策) 松岡正剛のプランニング編集術 【よ・も・ F777 が・せ・わ・ほ・り】 DVD 1.セイゴオ流企画の極意－創造性と企画を生み出す発想術 2.企画をイメージする－与件の整理からコンセプト設計まで 3.企画をマネージする－フレームづくりからプレゼンまで 収録時間 69 18 41 49 88 企業の実力が、改めて見直される時がやってきました。悪化が 二宮靖志の管理職を鍛える戦略実行1000 続く経済環境の中で、業績を伸ばす企業では、戦略実行力を F778 本ノック ＤＶＤ 高めるために余念がありません。業績回復を優先する人材活 用と育成の組織図の作り方を解説します。 172 やずや流「西野式 夢を実現させる成功の 1.顧客の創造 F779 方程式」 （１） 顧客の創造と維持 １ ＤＶ 2.仮説検討表による意志決定 Ｄ 3.新規顧客レスポンスによる即断法 56 1.通信産業は「共育産業」 やずや流「西野式 夢を実現させる成功の 2.顧客ポートフォリオ １ F780 方程式」 （２） 顧客の創造と維持 ２ ＤＶ 3.顧客ポートフォリオ ２ Ｄ 4.顧客ポートフォリオ ３ 56 NO タイトル 内容 収録時間 1.広告の考え方 やずや流「西野式 夢を実現させる成功の 2.当たるチラシとは F781 方程式」 （3） 消費者の心に迫るＤＭマー 3.広告展開の実践 ケティング ＤＶＤ 4.食品業界で守るべき法律 56 1.ISOとは 2.ISOのとらえ方 問題点・課題の把握ほか やずや流「西野式 夢を実現させる成功の 3.ISO審査員との対談 １ ISO導入の成果ほか F782 方程式」 （4） 社員自らが動く全員参加型 4.品質マニュアルと職責フロー 組織作りの秘訣 ＤＶＤ 5.プロセスの重要性 6.ISO審査員との対談２ ISO実践時の取引先との関係 7.ISO的視点 リスクを未然に回避するほか 56 F783 ・フォードと職能別組織 プライマリー経営学入門(2)マネジメント・経 ・スローンと事業別組織 営管理の誕生 DVD ・ファヨールと管理原則 F784 プライマリー経営学入門(3)人的資源管理 の重要性 DVD ・人的関係論への発展 ・心理学から行動科学へ ・人的資源管理の仕組み 36 F785 プライマリー経営学入門(4)経営の意思決 定と生産管理 DVD ・結束重視の組織形態 ・日本独自の生産管理 ・近代的組織論と日本型経営 37 F786 プライマリー経営学入門(5)企業の経営戦 略とは DVD ・何故経営戦略なのか ・分析手法と経営戦略 ・選択と集中・イノベーションジレンマへの対応 36 F787 ・ファイブフォース分析と3つの基本戦略 プライマリー経営学入門(6)競争戦略のいろ ・資源アプローチの競争戦略 いろ DVD ・プロセス型戦略と学習アプローチ 37 33 NO タイトル 内容 収録時間 F788 ・4つのPとマーケティングミックス プライマリー経営学入門(7)市場で勝ち残る ・製品戦略、価格、流通・販路戦略 マーケティング戦略 DVD ・最新のマーケティングの考え方 37 F789 ・財務管理の意味と中味 プライマリー経営学入門(8)財務管理とロジ ・企業会計と財務分析 スティクス DVD ・SCMが財務を強化する 38 F790 プライマリー経営学入門(9)バリューチェー ンとブランド価値 DVD ・ビジネスモデル ・企業の情報戦略 ・価値を生むビジネスの連鎖 長期の価値戦略 36 F791 プライマリー経営学入門(10)CSRとコーポ レートガバナンス DVD ・新しいマネジメント ・従業員政策 ・CSR 35 ■職場において 1.機密情報を漏らさない 2.自分勝手ルールは許されない 3.会社の物を私的利用しない 4.パワハラになっていないか F792 私たちのコンプライアンス DVD ■お客様・消費者に対して 5.誤解を与える表示をしない 6.顧客情報を安易に扱わない 75 ■取引先に対して 7.報連相をきちんとしているか 8.取引関係を私的に利用しない ■社会に対して 9.誰かがしてくれるではいけない ■まとめ ケースで学ぶ「人事考課の基本と実践」 F793 DVD 1.人事考課とは 2.営業「田中課長の場合」 3.経理「山田課長の場合」 4.製造「本田課長の場合」 120 NO タイトル 内容 ドラマ「ほのぼの産業下請取引適正化プロジェクト」(動画) 下請代金支払遅延等防止法要旨(静止画) ほのぼの産業下請取引適正化プロジェクト F794 下請中小企業振興法(振興基準)要旨(静止画) (改正対応版) DVD 外注(下請)取引基本契約書(静止画) 改正下請代金支払遅延等防止法要旨(動画/静止画) 収録時間 61 住友真世さんをナビゲーターに迎え、「優先的地位の汎用」の 内容や考え方についてCGやイラストで解説すると共に、「優先 的地位の汎用」として問題となり得る行為をショートドラマで紹 介します。 9 エフピコ独自のシステム(開発・リサイクル・流通) 「お客さんへの訪問に答えはある。とにかくお客さんを訪問せ 「忍の経営－エフピコはなぜ不況でも成長 F796 よ」「営業マンは目標、1ヶ月に100軒の訪問」「足で稼いだ全 できるのか」 DVD 国の売れ筋商品情報」「売上げを伸ばすトレー」「独自のリサイ クルシステム」「設備投資を惜しまない」 41 1.下請法の適用対象 2.プライベートブランド商品 3.親事業 者の4つの義務 4.親事業者の１１の禁止事項 5.下請取引の 公正化への取組 34 気を付けよう!取引のルール －優先的地 F795 位の汎用規制－ＤＶＤ F797 そうだったのか！よくわかる下請法 ＤＶＤ ビジネスを読み解くキーワード「勝ち残る経 1.戦略と戦術 2.全社戦略と事業戦略 3.事業ドメイン 4.ＰＰ F798 営戦略編」（１）全車戦略と事業ドメイン Ｄ Ｍ ＶＤ 37 ビジネスを読み解くキーワード「勝ち残る経 1.事業戦略の４つのアプローチ 2.ポジショニング ３．資源ア 営戦略編」（２）事業戦略 ＤＶＤ プローチ 4.ビジネスモデル 5.参入障壁と移動障壁 46 F799 ビジネスを読み解くキーワード「勝ち残る経 1.環境分析 2.５フォース分析 3.ＰＥＳＴ分析 4.バリュー F800 営戦略編」（３）環境分析フレームワーク Ｄ チェーン分析 5.ＶＲＩＯ分析 6.ＳＷＯＴ分析 ＶＤ 54 ビジネスを読み解くキーワード「勝ち残る経 １．アンゾフの成長マトリックス 2.企業の成長オプションと資源 F801 営戦略編」（４）成長戦略とイノベーション 3.ブルーオーシャン 4.イノベーション 5.イノベーションのジレ ＤＶＤ ンマ 34 NO タイトル 内容 1.【映像特典】対談:中嶋茂夫×藤原聖仁 2.はじめに 真・日本式Facebookマーケティングセミ 3.Facebookの登録と個人ページの機能 F802 ナー (1)基本編「Facebookをビジネスでこう 4.Facebookページの新規登録 使う!」 DVD 5.スポットからのFacebookページ作成 ほか 収録時間 115 真・日本式Facebookマーケティングセミ F803 ナー (2)実践編「集客できるFacebopok ページを構築しよう!」DVD 1.【映像特典】対談:中嶋茂夫×藤原聖仁 2.Facebookページの新規作成 3.プロフィール画像の追加 4.友達にすすめる 5.ファンにすすめる ほか 100 真・日本式Facebookマーケティングセミ ナー (3)実践編「効果測定&分析をして売 F804 上の上がるFacebookページを運営しよう」 DVD 1.【映像特典】対談:中嶋茂夫×藤原聖仁 2.はじめに 3.ブログとFacebookで記事を使い回す 4.見込み客の悩みを意識した検索キーワード 5.記事を書くときに気を付けること 6.記事タイトルを決めるためのPDCA1 ほか 100 F805 最近の税務調査の傾向と対応策 ＤＶＤ ・税務調査の心構え ・税務分析 ・決算書分析 ・調査時に 必ずチェックされる項目 ・税法特有の処理の適非など 147 F806 社会保険・労務事務の手引き DVD ・入社時の必要手続きと留意点 ・試用期間の運用 ・退職 時の必要手続き ・労働者の退職時に考慮すべきこと など 165 F807 就業規則見直しの勘どころ ＤＶＤ ・直近の法改正のポイント ・就業規則に関する法律上の ルール ・具体的な就業規則見直しのポイント ・試用、休 職、退職・雇用、労働時間など 156 F808 算定基礎届の実務 ＤＶＤ ・社会保険制度の概要 ・算定基礎届の流れ ・月額変更 届けについての疑問あれこれ ・算定基礎届けの実務 用語 と注意事項 など 122 F809 月次決算の活かし方 ＤＶＤ ・今期の企業を取り巻く環境 ・タイムリーに必要な情報を提 供する ・状況を説明して問題意識を持たせる ・創意工夫 で取り組みを現場に浸透させる など 139 F810 会社数字を読み解く会計力 ＤＶＤ ・管理会計で利益を創造する ・売価と利益の関係 ・損益 分岐点・部門別損益 ・原価計算・標準原価の算定 125 NO F811 タイトル 内容 ・平成２５年度税制改正の概要 ・今期、創設・拡充された改 平成２５年度 税制改正のポイントと消費増 正 ・交際費課税の特例の拡大 ・消費税改正の経過 税 ＤＶＤ 措置 ほか ・想定しておくべき緊急時の中身 ・ＢＣＰの具体的な策定方 F812 事業継続計画と緊急時の労務関係 ＤＶＤ 法 ・緊急事態に人事部門が対処すべき課題は ・休業 時の賃金・緊急時の遅刻・欠勤の扱い ほか 収録時間 141 166 F813 非正規社員雇用にかかわる実務対応 ＤＶ ・非正規社員とは ・雇用に関わる法律について ・企業に Ｄ 求められる実務対応 ・よくあるトラブル事例と対応策 ほか 158 F814 ・貸倒損失を取り上げる趣旨 ・貸倒損失にカンする税務の 判断や処理に迷わないための貸倒損失の 要点 ・個別事例による検討 ・貸倒損失を否認されない 税務 ＤＶＤ ために ・貸倒損失を発生させないために 159 プロフェッショナル仕事の流儀 「インテリア この男に任せれば、店に人が集まりモノが売れると、今、日本 F815 デザイナー 片山正通の仕事－人気ショッ だけでなく世界各国から店舗のデザイン依頼が殺到する片山 プはこうして生まれる」DVD 正通。旬のデザイナーの知られざる現場に密着する。 47 プロフェッショナル仕事の流儀 「小売り再 F816 建 大久保恒夫の仕事－人が変われば、 会社は変わる」DVD 小売り再建のエキスパート、大久保恒夫。ユニクロや無印良品 など数々の小売企業の改革で成果を上げ、その名を轟かす。 消費不況のただ中に挑む老舗スーパーの改革に密着。 47 インターネット最大手企業で開発を手がける及川卓也。若き天 プロフェッショナル 仕事の流儀 「IT技術 才集団率いるリーダーとして、「世界を変える」インパクトのある F817 者 及川卓也の仕事－挑まなければ得られ ものを目指す。変える痛みを恐れその場に留まることこそリスク ない」DVD だと考える及川の開発現場に、初の長期密着。 47 「仕事に集中できない」「物忘れがなくならない」。脳の仕組み をフル活用した驚きの暗記法、集中力を高めるための独自のト レーニング。子どもや部下の力を引き出す「育ての極意」など、 ユニークな脳活用方法を紹介。 43 リゾート施設や旅館の経営再建に手腕を発揮している星野佳 プロフェッショナル 仕事の流儀 「リゾート 路。「大事なのは社員達の共感できるコンセプト作り」掛けだし F819 再生請負人 星野佳路の仕事－信じる力 のころ味わったドン底体験から学んできた、星のの経営の流儀 が人を動かす」DVD に迫る。 43 プロフェッショナル 仕事の流儀 「茂木健 F818 一郎の脳活用法スペシャル」DVD NO タイトル 内容 収録時間 F820 プロジェクトＸ 挑戦者たち リーダーたちの 第１部．逆境に挑む 言葉 ＤＶＤ 第２部．魂をゆさぶる生き方 86 F821 プロジェクトＸ 挑戦者たち 新・リーダーた 第１部.ゼロからの出発 ちの言葉 ＤＶＤ 第２部．ひたむきに生きる 85 ヒット商品として生き残れるのは、千に一つか二つという厳しい 競争が繰り広げられる清涼飲料の世界。その中で、大ヒットを 次々と連発し、常識破りのヒットメーカーとして、ビジネス界の 注目を集める大手飲料メーカーの商品企画部長・佐藤章（４６ 歳）。会社の枠を超えてチームを結成し、ほとばしる情熱で チームを引っ張る。「確信犯の一人がすべてを決める」、「会社 の都合で商品を作るな」などなど、佐藤独自の「開発の掟１４カ 条」をスタジオで公開。佐藤章流「モノ作り」と「ヒト作り」の秘密 に迫る 43 インターネットを舞台に、世界の最先端を先導し続ける日本人 がいる。ウェブデザイナー中村裕吾（３７歳）。そのウェブデザイ プロフェッショナル 仕事の流儀 「ウェブデ ンは国際賞を総ナメにしてきた。中村はウェブを「新しいコミュ Ｆ８２３ ザイナー 中村勇吾の仕事－ワンクリックで ニケーションの扉」ととらえる。作品は使う人に驚きを与え、 世界を驚かせ」ＤＶＤ ページに引き込む仕掛けに満ちている。番組では、大手通信 会社やアパレルメーカーのウェブデザイン制作の仕事に密 着。新しい領域を切り開くパイオニアの仕事の流儀に迫る。 43 液晶テレビやプラズマテレビの心臓部を支える画像伝送用ＬＳ Ｉの分野で、世界トップクラスのシェアを誇るベンチャー企業が ある。社員わずか８５人。年間売上は２００億円を超える。社長 プロフェッショナル 仕事の流儀 「ベン は、飯塚哲哉（５９歳）。飯塚は４３歳の時、大手電機メーカー Ｆ８２４ チャー企業経営者 飯塚哲哉の仕事」ＤＶ の部長職を捨て、ベンチャーの荒海に漕ぎ出した。人呼んで、 Ｄ 業界の坂本龍馬。リスクをぎりぎりまで見極め、勝負時をかぎわ ける飯塚の仕事の現場に密着し、厳しいビジネス戦線を生き 抜いてきた男の仕事の流儀と哲学に迫る。 43 携帯サイトで若者に驚異的な人気を誇るソーシャルネットワー キングサービスがある。１日のページビューは２億以。この超人 気サイトを仕掛けたのが、ベンチャー企業経営者・南場智子 （４４歳）だ。８年前に５人で起業した会社は、今、携帯ネットビ ジネスの世界で快進撃を続ける。南場は社長として常に「前の めり」な姿勢を貫く。新規事業を次々と仕掛け、競争の激しいＩ Ｔ業界を生き抜いてきた。経営者・南場に密着し、南場流仕事 術と人材育成の秘密に迫る。 43 プロフェッショナル 仕事の流儀 「商品企 Ｆ８２２ 画部長 佐藤 章の仕事－チームの 力がヒットを生む」ＤＶＤ プロフェッショナル 仕事の流儀 「ベン Ｆ８２５ チャー企業経営者 南場智子の仕事－ 仕事でこそ、人は育つ」ＤＶＤ 【人材（育成・教育）】 G298 新入社員のためのこんなときどうする？仕 事のマナー 電話編－DVD 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイント の取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G299 新入社員のためのこんなときどうする？仕 事のマナー コミュニケーション編－DVD 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大 切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介してい る。 42 NO G300 タイトル 内容 新入社員のためのこんなときどうする？仕 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事の 事のマナー 職場の基本マナー編－DVD マナーについて紹介している。 収録時間 39 マネジメントシステムをスタートさせる３つのポイントについて解 説する。1.社会が安全衛生に対する方針を表明する。2.その 方針表明を受け目標を決める。3.目標を達成するための計画 を立てる。 17 G303 職長のためのリスクアセスメント 危険ゼロを 「危険性・有害性の見積もり・評価とは」「リスクアセスメントを実 目指して－DVD 際に取り入れた現地KY活動とは」について解説する。 17 G520 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実 1.携帯電話編 2.パソコン編 3.職場の人間関係編 4.他社訪 践（DISK－A） DVD 問編 5.仕事の進め方編 90 G521 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実 1.お客様お迎え編 2.ビジネス電話編 3.言葉づかい編 4.社 践（DISK－B） DVD 会人としてのけじめ編 5.気配り編 84 G522 コーチング・スキル実践講座 「傾聴・承認・ コーチングの学びをさらに効果的・実践的にするために「傾 質問」ＤＶＤ 聴・承認・質問」のスキルを強化するための教材。 106 ここからスタート！建設業労働安全衛生マ G302 ネジメントシステム 専門工事業店社の導 入のポイント－DVD Ｇ523 成果を高める 報告・連絡・相談 ＤＶＤ パソコン・携帯電話等が広く普及した現在こそ、より人と人との コミュニケーションを密にし組織の活性化を図るための「報・ 連・相」が重要です。若手・中堅社員から管理職の方々までお 使いいただける充実した内容です。 60 G524 新入社員のためのこんなときどうする？仕 事のマナー 電話編－DVD 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイント の取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G525 新入社員のためのこんなときどうする？仕 事のマナー コミュニケーション編－DVD 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大 切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介してい る。 42 G526 新入社員のためのこんなときどうする？仕 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事の 事のマナー 職場の基本マナー編－DVD マナーについて紹介している。 39 NO G527 タイトル 内容 いい物づくりの基本は、仕事に対する考え方やマナー、生活 新・物づくりのこころ 第１巻 社会人として 習慣等をしっかりと身につけることです。第1巻では、そういっ の基本 ＤＶＤ た基本の心構えを9項目に絞って学んでいきます。 収録時間 40 厳しい企業間競争の中で勝ち残っていくためには、品質の良 新・物づくりのこころ 第２巻 プロフェッショ い製品を、安く、早くつくることが求められます。第2巻では、真 G528 ナルとしての基本 ＤＶＤ のプロフェッショナルとしての物づくりの考え方を、5つの“な ぜ”を通して身につけてもらいます。 30 新・物づくりのこころ 第３巻 身につけよう G529 改善活動の基本 ＤＶＤ 改善対象を見つけたり、アイデアを出したり、実施をしていくと いった試行錯誤を繰り返しながら成果を出していく喜びは、何 にも代え難いものがあります。第3巻では、改善の基本となる手 順やヒントを紹介していきます。 25 G530 ビジネス敬語入門 ＤＶＤ 敬語は「ビジネスの潤滑油」。人間関係を上手に作るための心 強い味方です。ところが、きちんと敬語を使えているつもりで も、意外とまちがっていることが多いもの。知らないうちに相手 からの信用を失っていたとすれば、それはビジネスパーソンと して大きなマイナスです。 一見むずかしそうに思える敬語も、実は意外にシンプル。基本 的なルールを身につければ、自信を持って使えるようになりま す。本講座を活用して、「誰に対して」「どう使えばいい」のか を、しっかり身につけましょう。 53 G531 考える技術 DVD 知識をどれだけ増やしても、答えをいくら覚えても、正しい判断 ができるとは限りません。大切なのは「考えるチカラ」。正しい 答えを導くすじみちにあります。 95 G532 聞く技術 DVD G533 電話応対のマナーとクレーム対応の技術 DVD G534 報・連・相入門 DVD ベストセラー「心理戦で絶対に負けない本」「聞く技術が人を 動かす」の著者・伊東 明氏監修のもと、誰もが思い当たるシ チュエーションを再現し、映像ならではのメリットを活かして「聞 く技術」をわかりやすく解説いたします。 ボディランゲージか ら始まって、うなずき方のバリエーションや相づちを打つポイン ト、さらには話の流れの変え方や相手の本音を自然に引き出 すにはどうす ればいいのか……などなど、目からウロコが落ち るノウハウが満載です。ビデオをご覧いただくだけで「あっ、そ うだったのか！」と直感的に気付いていただけ る画期的な構 成となっています。 「いきなりお客様が怒り出した」「謝罪しているのに許してくれな い」 「どんどん話がこじれてしまう」と、誰もが頭を抱えるクレーム対 応。 でも大丈夫、もう恐れる必要はありません。 このビデオ講座では、「クレームのお客様をファンに変える」 とっておきの秘訣を一挙公開。今日から、今すぐ、使えるスキ ルが満載です。 仕事の現場でどのように「報・連・相」を行えばいいのかを、悪 い例と良い例の映像で対比しながらわかりやすく学んでいた だけます 66 125 87 NO タイトル 内容 収録時間 成長へのチャンスを掴むセールスマインド。顧客とは何か。営 業とは何か。1.セールスの重要性 2.セールスプロセス 3.求 められる能力 4.セールスとコンプライアンス 22 G535 セールススキルアップシリーズ基本編 (1) セールスマインド DVD G5３６ 出会いを創造するアプローチ。会うことに全力を尽くせ。1.アプ セールススキルアップシリーズ基本編 （2） ローチとは 2.ターゲットを絞る 3.アポイントを取る 4.初回訪 アプローチ DVD 問の準備 22 G537 課題共有へのヒアリング。課題を発見し仮説を構築する。1.ヒ セールススキルアップシリーズ基本編 （3） アリングとは 2.信頼関係の構築 3.課題の明確化 4.真の課 ヒアリング ＤＶＤ 題の共有 27 価値を共有するプレゼンテーション。何を伝え、どう顧客を巻き セールススキルアップシリーズ基本編 （4） 込むか。1.プレゼンテーションとは 2.プランニングとプレゼン G538 プレゼンテーション DVD テーション 3.フィードバックを受ける 4.成約に至る条件の確 認 19 G539 決断を促すクロージング。成約と交渉の基本スキル。1.クロー セールススキルアップシリーズ基本編 （5） ジングとは 2.タイミングをつかむ 3.ためらいを取り除く 4.決 クロージング DVD 断を促す 5.成約への交渉術 24 G540 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー。顧客資産のマネジ セールススキルアップシリーズ基本編 （6） メント。1.アフターフォローとは 2.顧客の維持 3.追加提案 4. アフターフォロー DVD 顧客の獲得 18 G541 ビジネスマナーバイブル (1)身だしなみと 挨拶 DVD 1.第一印象は身だしなみで決まる 2.好感がもたれる挨拶 3. 出社と退社の心得 4.時間厳守がマナー 5.会社のしくみと役 職名 6.デスクでの基本態度 44 G542 1.仕事ができるデスク 2.上手な指示の受け方 3.仕事に優先 ビジネスマナーバイブル (2)仕事の優先順 順位をつける 4.賢い報告の受け方 5.賢い連絡の仕方 6.気 位と報・連・相 DVD 配りの相談術 51 NO タイトル 内容 収録時間 G543 1.ビジネス敬語を身につける 2.来客オウタイノワンポイント ビジネスマナーバイブル (3)相手の心をつ 間違えやすい席次 3.アポイントメントの取り方 4.訪問の心得 かむ来客応対＆訪問 DVD 5.名刺交換のマナー 6.面談のコツ 42 G544 1.上手な電話のかけ方 2.気配りの電話応対 3.携帯電話の ビジネスマナーバイブル (4)電話応対のコ マナー 4.ビジネス文書のコツ 5.ビジネスメールの賢い使い ツとビジネス文書 DVD 方 42 G545 1.ミスへの対処法 2.上手な叱られ方 3.クレーム対応の鉄則 ビジネスマナーバイブル (5)ミス＆トラブル 4.機密事項を守る 5.公私混同に注意 6.アフター5のつきあ の対処法 DVD い方 36 G546 ビジネスマナーバイブル (6)ビジネス会話 の基本（特典講座） ＤＶＤ 12 1.聞くスキル 2.話すスキル 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基 本的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩とし 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 G547 て、きちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を 人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 身につけます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理・整頓・清 掃 4.公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 新入社員ブートキャンププログラム 「応対 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 G548 応接のマナー」DVD 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 ビジネス電話は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーショ 新入社員ブートキャンププログラム 「電話 ンの手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで G549 応対のマナー」DVD 身につけます。1.電話を受ける 2.名指し人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 職場ですぐに使える基本用語や敬語など、相手に好感を持た れる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネスを気持 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 G550 ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得します。 人の話し方と敬語の基本」DVD 1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持たれる 話し方 18 NO タイトル 内容 収録時間 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ 新入社員ブートキャンププログラム 「仕事 G551 ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学びます。1.仕 の鉄則 ホウレンソウ」ＤＶＤ 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3.抱えこまずにすぐ相談 8 Ｅメールはビジネスシーンにおいて欠かせないツールです。Ｅ メールでのビジネスコミュニケーションのマナーやポイントを具 体的な事例を通じて学びます。1.ビジネスメールの5つのルー ル 2.メールコミュニケーションのポイント 3.ビジネスメールの 良い例・悪い例 12 ■はじめに ■第1章.どの時間を管理すればいいの ■第2章.日々の行動の原動力 ■第3章.目標を実現するための手段 計画 ■第4章.いざ実行 そしてフォローアップ ■おわりに 88 G552 新入社員ブートキャンププログラム 「ビジ ネスメールの基本」DVD G553 時間活用術 ＤＶＤ ■お客様のクレームは変わってきている なぜクレームが発生するのか。クレームを解決に導く3ステップ ■ステップ1.初期対応 第一印象を良くするスキル。謝罪のスキル。会話の3つのスキ すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・ G554 ル メール編 DVD ■ステップ2.中盤対応－問題点を明確にする 事実問題と感情問題。フィードバックと謝罪・共感 ■ステップ3.終盤対応－解決へと導く 解決策を提案するタイミングとは。了承のサイン 59 G555 コミュニケーションスキルアップ講座 （１） ＤＶＤ 1.成果を生み出す思考の仕組み（28分） 2.共感の技術(16 分） 3.聴く技術 (17分） 4.ほめる技術（12分） 73 G556 コミュニケーションスキルアップ講座 （２） ＤＶＤ 5.質問の技術（16分） 6.アドバイスの技術（17分） 7．しかる技術（16分） 8.フィードバックの技術（12分） 61 G557 コミュニケーションスキルアップ講座 （３） ＤＶＤ 9.やる気を高める技術（19分） 10.セルフコーチング（19 分） 11.チームコーチング（18分） 12.ファシリテー ション（31分） 87 G558 成果をあげる仕事の基本「PDCA」の考え方について学びま 新入社員ブートキャンププログラム「ＰＤＣＡ す。PDCAを実際の仕事に活かす流れを具体的な事例を通じ ～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ て学びます。 11 NO タイトル 内容 収録時間 G559 仕事の成果をあげるための第一印象は、良い目標を立てるこ 新入社員ブートキャンププログラム「目標設 とから始まります。成果につなげるための目標の立て方とポイ 定～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ ントを学びます。 9 G560 新入社員ブートキャンププログラム「行動計 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びま 画と時間管理～」ＤＶＤ す。優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ 9 G561 新入社員ブートキャンププログラム「ビジネ 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びま ス文書の基本」ＤＶＤ す。優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ 10 ■リーダーシップとチームマネジメント(20分) ■ビジョンメイキングとタスクの見極め(17分) G562 リーダーシップと組織マネジメント(1) DVD ■チームビルディング(19分) ■モチベーション・マネジメント(20分) G563 リーダーシップと組織マネジメント(2) DVD ■コンビテンシー・マネジメント(21分) 1.第一印象 新入社員ブートキャンププログラム「社会人 2.身だしなみ G564 の身だしなみ」DVD 3.立ち振る舞い 4.見た目以上に大切なこと G565 新入社員ブートキャンププログラム「仕事を 1.正しく伝えるコミュニケーション 動かすコミュニケーション」DVD 2.アイデアを広げるコミュニケーション G566 新入社員ブートキャンププログラム「ロジカ ルプレゼンテーション」DVD 1.プレゼンテーションとは 2.提案を理論的に組み立てる 3.ロジカル・プレゼンテーションの進め方 76 41 21 18 31 NO G567 タイトル 箱田忠昭の 「好かれる営業 嫌われる営 業」 DVD 内容 【基礎編】 人を知ることから始めよう! 【実践編】 お客様の心に飛び込むアプローチ お客様の心をひらく聞き上手 質問上手はセールス上手 他 収録時間 71 G568 箱田忠昭の 「スピーチの技術」 DVD 【パート1】話し上手になるための基本 【パート2】説得力を高めるスピーチ術 【Q&Aコーナー】 【パート3】聞き手を引き込むスピーチの構成 80 G569 オフィスの事務改善 DVD 事務改善とは 【改善1】デスク周りの改善 【改善2】書類管理の改善 【改善3】割り込み仕事の改善 【改善4】たこつぼ化した業務の改善 【改善5】コミュニケーション不足の改善 【改善6】全員参加で改善 61 G570 八代英輝の 「ビジネス交渉術」 DVD ■交渉とは ■交渉前の準備 ■交渉のスタート ■交渉時のテクニック1 ■メールの活用法 ■交渉のテクニック2 ■交渉時のテクニック3 ■交渉ちょっと困った!こんな 時は? ■最後に 83 1.はじめに 2.クレームとは 3.信頼につなげるクレーム応対の基本 すぐに役立つ「クレーム」応対 お客様の声 G571 4.クレーム応対3変法を活用する は宝の山 ＤＶＤ 5.お客様と信頼関係をつくるポイント 6.まとめ 7.メールでのクレーム応対法 41 G572 社員にとってのやりがいとは ＤＶＤ 先代が築いた会社もバブルの並みに翻弄され、詐欺・借金な ど地獄を見た氏が実感したこととは。 83 G57３ 実践！営業の「４力」強化講座 ＤＶＤ 厳しい景気に入り、多くの業績において売上は低下していきま す。この売れない時代にいかに売るかが企業・営業担当者に とって一番の課題です。いつの時代も営業は企業活動の中心 です。売上を上げる方法には新製品の開発、新企画、宣伝、 差別化、新チャンネル開拓などいろいろ考えられますが、どれ もコストと時間がかかります。いま真っ先にやれることは今いる 営業担当者の営業能力の強化です。 112 同行コンサルタントの講師が営業担当者のために新規開拓の 方法を実例を取り入れて解説します。アポイントの取り方やお 営業担当者が新規開拓の際に陥りやすい 客様とのコミュニケーションの仕方、クロージングまでの流れの G574 ワナと解決策 ＤＶＤ 中で起こる問題点と解決策をわかりやすく説明します。営業担 当者にとって欠かすことができないノウハウが盛りだくさんのコ ンテンツです。 74 NO タイトル 内容 収録時間 G575 製造社員の報告・連絡・相談 １．現場を活 報告・連絡・相談が、製造現場においては改善活動の促進とト 性化する報・連・相 ＤＶＤ ラブル防止にいかに役立つかを具体的な事例をもとに解説。 22 G576 製造社員の報告・連絡・相談 ２．報・連・相 改善する報・連・相、トラブル回避の報・連・相について解説。 で改善促進・トラブル防止 ＤＶＤ 21 「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わっ G577 ディズニーランド奇跡の人材活用術 DVD た」」の著者で、年間に500回以上の講演をこなす有限会社香 取感動マネジメントの香取孝信氏との対談です。 57 G578 吉田真由美の 「テレアポ成功術」 DVD ・いまなぜテレアポなのか ・テレアポ事前準備 ・テレアポのアプローチ ・アポ取り成功への7つのステップ 54 G579 話す技術 DVD 【基本編】 ・印象力・説明力・説得力・傾聴力 【実践力】 ・部下から上司へ伝える場合 ・上司から部下へ伝える場合 ・会議の場合 ・人前で話す場合 ・社外の人と話す場 102 G580 強いチームをつくる技術 DVD ■強いチームづくりが上司の仕事 1.あなたのコミュニケーション・スタイルチェック ■アサーティブ・コミュニケーションの基本 2.叱る 3.ほめる 4.謝る 5.報・連・相され上手になる3つのポイント 6.傾聴スキル 7.場面別対処法 74 G581 プレゼンの基本技術 DVD ■ビジネスはプレゼンテーションで決まる ■事前準備1 ■事前準備2 ■プレゼン実践テクニック ■デスクトッププレゼンテーション 71 ■ビジネス傾聴とは何か ■「聴くこと」とは何か ■「こんな聴き方していまんせんか」 ■「どう聴けばよいのか～ビジネス傾聴を身につける」 ■「どう聴けばよいのか～相手が話しやすい環境をつくる」 ■「どう聴けば良いのか～相手の本音を引き出す質問」 83 G582 仕事耳を鍛える「ビジネス傾聴入門」 ＤＶ Ｄ NO タイトル 内容 収録時間 ■1.課題ドラマ.仕事、こんなことでいいの? 解説ドラマ.振り返りをしよう! G583 フォローアップ セミナー DVD ■2.課題ドラマ.ルール・マナーは大丈夫? 解説ドラマ.ルール・マナーの再確認をしよう! 64 ■3.課題ドラマ.仕事の考え方、このままでいいの? 解説ドラマ.働く意義を考えよう! G584 部下の実力を高める実践OJT DVD 1.プロセス重視のOJT 2.仕事の意味を教える 3.OJT実践のポイント 4.報・連・相で効果的なOJT 5.監修者からのメッセージ 55 G585 これで成果が変わる PDCAの基本 DVD ・PDCAって何だろう? ・STEP1.Plan ・STEP2.Do ・STEP3.Check ・STEP4.Action 40 G586 WLBで企業力アップ DVD 少子高齢化が進む中、男女ともに、子育てや介護などをしな がら働き続けられる雇用環境の整備が、企業の経営戦略とし て重要であることをわかりやすく説明しています。 26 ■イントロダクション ■ケース1 ■ケース2 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(1)仕 G593 ■ケース3 事の基本と心構え DVD ■ケース4 ■ケース5 ■まとめ 26 ■イントロダクション 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(2)ビ ■セッション1.電話を受ける G594 ジネス電話 DVD ■セッション2.電話をかける ■セッション3.電話を取り次ぐ 29 ■イントロダクション ■セッション1.来社 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(3)応 G595 ■セッション2.ビジネス電話 対応接 DVD ■セッション3.往訪 ■まとめ 29 NO タイトル 内容 ■イントロダクション ■セッション1.相手の立場に立つ(1)つまらない仕事 ■セッション2.仕事の意味を考える(2)コストの削減とカラーコ 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(4)ビ G596 ピー ジネスコミュニケーション DVD ■セッション3.チームワークを考える(3)チームワークと優先順 位 ■まとめ 「会社の仕組み」～会社で働くということ G597 DVD 会社とはいったいどんな存在なのでしょうか。様々な組織や人 で構成されている会社、そして会社が追求する「利益」とはどう やって生み出されるのでしょうか。ここでは会社と会社のかか わりを学びます。 収録時間 22 22 G598 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経営 DVD」(32分) 営 DVD」(32分) 32 G601 売り上げアップにつなげる！営業担当者の １．営業担当者の質問力とは ２．ケーススタディー 営業担 質問力 ＤＶＤ 当者の質問力 40 G602 みんなで高める経費削減マインド ＤＶＤ １．なぜ経費削減をするのか ２．経費削減を成功させるに は ３．目に見えて変わる経費削減のポイント 70 大串亜由美のいますぐ役立つ！質問のス G603 キル ＤＶＤ Introduction.仕事を前に進める質問のしかた １．軽めの質問 で会話の波に乗る 2.質問力をアップする聴き方のポイント 3. 相手の言葉を借りて質問を返す 4.知りたいことを自分の言葉 で訊く 5.実践会話例 6.終わりに 72 「怒り」の種類や発生の仕組み、マイナス原因などを詳解。「怒 り」と上手く付き合うために必要な基礎知識が身につく G607 上司学流 怒らない技術 （１）「怒りの正 体」ＤＶＤ G605 怒った時の適切な9つの対処法を伝授。いかなる場面でも通じ 上司学流 怒らない技術 （２）「怒った時の る「怒り」をプラスに変えるノウハウが身につく 対処法」ＤＶＤ 54 G606 「怒らない」ための体質改善法を解説。自らの思考法を変える 上司学流 怒らない技術 （３）「怒らないた ことで「怒らない技術」の本質が身につく めの地頭づくり」ＤＶＤ 83 54 NO タイトル 内容 収録時間 (1)企業人・社会人として働くということ (2)笑顔・あいさつ・言葉づかい (3)電話の受け方・かけ方の基本 G608 「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 DVD (4)携帯電話・メールの基本 (5)他社を訪問するときの基本マナー (6)お客様をお迎えするときの基本マナー 88 1.本当の営業の仕事 会社の営業 実践編 第１巻 「お客様にま 2.与える営業と奪う営業 G609 た会いたいと言わせる心の営業」 ＤＶＤ 3.お客様の美点を発見する 4.お客様に付加価値を伝える 40 1.企業理念と営業テクニック 会社の営業 実践編 第２巻 「お客様に 2.思いのこもった事業で売れる G610 応援したいと思わせる理念の営業」 ＤＶＤ 3.営業テクニックの落とし穴 4.理念を伝える営業ツール 67 会社の営業 実践編 第３巻 「お客様の 1.苦しい営業と楽しい営業 Ｇ611 心を開けない人のための売らない営業」 Ｄ 2.売らない営業７ステップ ＶＤ 3.７ステップで売れ始める 76 会社の営業 理論編 「売れない３つの壁 Ｇ612 をクリアするすごい提案力」 ＤＶＤ 1.心に刺さる提案とは 2.モノと価値の壁をクリアする 3.他人と自分の壁をクリアする 4.競合の壁をクリアする 80 Ｇ613 上司学 第１巻「上司の人間学」 ＣＤ 1.思考 2.体験 3.行動・徹底 4.傾聴 5.フォロー 68 Ｇ614 上司学 第２巻「上司の関係学】 ＣＤ 1.問題解決の原理原則 2.やる気をアップさせる仕事の与え 方 3.効果的なコミュニケーション 4.関係を強化する効 果的なほめ方・叱り方 62 Ｇ615 上司学 第３巻「上司の組織学」 ＣＤ 1.一貫性のある組織作り 2.すべては採用で決まる 3.教 育は継続するもの 4.組織力を発揮するために押さえておく べきこと 73 Ｇ616 上司学「上司学で業績アップ」 ＤＶＤ 日経トップリーダー「プラチナ実務セミナー」を完全収録 116 NO タイトル 内容 収録時間 G617 ・課題設定の方法 ・成果につながる目標設定の手順 ・営 セールス実践スキル講座（１）計画立案と業 業計画の立て方 ・業務改善の進め方 ・業務効率化の手 務改善 ＤＶＤ 順と優先順位のつけかた 37 Ｇ618 ・シゴトの基本は報連相 ・計画立案の進め方 ・進捗管理 セールス実践スキル講座（２）セールス活動 の進め方 ・プロジェクトマネジメントの基本 ・顧客の企業 の基本 ＤＶＤ 情報を把握する ・信頼を得るセールスの原則 37 Ｇ619 ・ソリューション提案の基本 ・ソリューション提案の進め方 セールス実践スキル講座（３）提案と交渉の ・意思決定プロセスとキーパーソン ・交渉の基本技術 ・ 基本 ＤＶＤ 関係者との調整を進める手順 ・クレーム対応の基本 34 ・顧客の経営戦略を把握する ・提案営業の質を高めるため セールス実践スキル講座（４）情報収集と共 の情報収集 ・顧客企業の真の課題を見極める方法 ・顧 Ｇ620 有の基本 ＤＶＤ 客への情報提供のポイント ・信用リスクの管理方法 ・ＩＴ ツールによる情報共有の鉄則 32 ・会話を正しく理解する方法 ・相手の立場に立つ技術 ・ 積極的地傾聴の基本技術 ・わかりやすく正しく伝える技術 ・関係者の理解と協力を得るコミュニケーション術 ・論理的 コミュニケーションの技術 38 Ｇ622 ・ＰＡＣで相手の心を理解する ・ニギヤカ型の人の特徴と接 セールス実践スキル講座（６）お客様の心を し方 ・テキパキ型の人の特徴と接し方 ・オットリ型の人の 理解する ＤＶＤ 特徴と接し方 ・キマジメ型の人の特徴と接し方 48 Ｇ623 ・強いチームを作る ・職場でのノウハウ共有 ・効果的に人 セールス実践スキル講座（７）強いチームを を動かす指示の出し方 ・能力を引き出す指導の仕方 ・ 作る ＤＶＤ 業績向上のためのコーチングの進め方 47 セールス実践スキル講座（５）コミュニケー Ｇ621 ションの基本 ＤＶＤ 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基 本的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩とし 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 G624 て、きちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を 人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 身につけます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、 清掃 4.公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 新入社員ブートキャンププログラム 「応対 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 G625 応接のマナー」ＤＶＤ 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 NO タイトル 内容 収録時間 ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーショ 新入社員ブートキャンププログラム 「電話 ンの手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで G626 応対のマナー」ＤＶＤ 身につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3.電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 G627 スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を 持たれる話し方 18 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 G628 ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１． 人の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3.抱え込まずにすぐ相談 8 G629 仕事の段取り ＤＶＤ １．段取りの基本 ２．業務の洗い出し ３．スケジュール ４． 準備と実施 30 Ｇ６３０ 意思決定概論 ＤＶＤ １．意思決定の基本 ２．プロセス ３．アプローチ ４．モデル とツール 30 Ｇ６３１ ロジカルライティング ＤＶＤ １．良い文書とは ２．構成 ３．文体 ４．論理展開 30 Ｇ632 論理的推理入門 ＤＶＤ １．推論の基本 ２．演繹的推論 ３．帰納的推論 ４．日常で の推論 30 Ｇ633 パブリックスピーチ ＤＶＤ １．言葉の選び方 ２．話し方 ３．ジェスチャ 30 G634 タイムマネジメント ＤＶＤ １．意義とプロセス ２．スケジューリング ３．業務改善 ４．実 行 30 G635 セルフコーチング ＤＶＤ １．意味と狙い ２．自己理解 ３．目標と計画 ４．実行 30 【販売促進】 H110 サービスの原点！ホスピタリティ－お客さま なぜホスピタリティが大切なのかを「虎屋」「モスバーガー」「パ と感動を共有する－ ＤＶＤ レスホテル」などのエピソードを通して紹介・解説しています。 83 NO タイトル 内容 収録時間 1.「お客様第一」は本音か、タテマエか 2.お客様に責任を果 たすのは誰か 3.誰のためのルール・規則か 4.お客様の要 望・期待を正確に把握しているか 5.ビジネスパートナーとして の協力関係はどうあるべきか ６．お客様の声を商品・サービス お客様大事の原点－仕事と組織を見つめ H550 に反映しているか 7.電話での応対 8.お客様第一を自ら率 なおす12のヒント ＤＶＤ 先垂範しているか 9.お客様の声を共有化しているか？10.販 売後のフォローは十分か 11..お客様の声を活かして会社の 仕組み・手続きを改善しているか 12.お客様第一の思いは現 場社員まで徹底されているか 110 1.「気づきメモ」で職場が活性化－株式会社JOMOネット東東 京－ お客さまに最高のもてなしをするには？と常にお客 さま目線で考え改 善していこうと事業所一体となって取り組 むガソリンスタンド・サービスステーションの活動を紹介 2.「SMILE＆SEXY」で自分物語をつくろう－株式会社物語コー ポレーション－ チームワークによるホスピタリティ環境を大切にし、自分らしさ の発揮、自分らしく生きるには？ｊとユニークな経営理念を掲げ るフードビジネスの活動事例 3.「心あたたか明光義塾」の実践－株式会社明光ネットワーク ジャパン－ 明るい 挨拶等、コミュニケーションを大事にしたホスピタリティ 塾を目標に取り組む教育フランチャイズの学習塾を紹介 65 ＣＳ、ホスピタリティーの第一人者で「リッツ・カールトンで学ん だ仕事でいちばん大事なこと」の著者がクレド・ホスピタリティー の必要性を熱く語ります。 43 1.磁石の世界（磁石と砂鉄、磁気力、磁力線、磁気に関するク ローンの法則、透磁率、磁気誘導、磁気遮蔽） 2.静電気の世界（電子構造、帯電、静電力、電気力線、静電 電気の知識 第1巻.磁石と電気のあいだが N729 気に関するクローンの法則、誘電率、静電誘導、静電遮蔽） ら DVD 3.電流が流れるのはなぜ 4.磁石を作る（アンペアの右ねじの法則、コイルと磁気・電磁 石） 30 1.電圧と電流を計る 2.抵抗を計る 3.コンデンサーを計る 4. 電力を作る 30 H551 お客さまの心をつかむ 実践！ホスピタリ ティ－気づく・考える・行動する ＤＶＤ H552 ＣＳ・ホスピタリティーの極意 ＤＶＤ 【技術関連】 N730 電気の知識 第2巻.電気を計る DVD NO タイトル 内容 収録時間 1.電磁力って何だろう （電磁力・フレミングの左手の法則、電 流と電磁力の関係、直流電動機） 2.電磁誘導って何だろう 3.交流をもっと知ろう 30 N731 電気の知識 第3巻.変化する磁界と電流 DVD N732 トヨタ生産方式実践ノウハウ 第1巻.ムダとり 1.TPSとは 2.TPSをさえぎる障害物 3.ムダとり発想法 4. 発想法 DVD 組立ラインのムダとり 5.機械加工のムダとり 60 N733 1.H部品工場のATTACK作戦 2.着脱方式より着々方式 トヨタ生産方式実践ノウハウ 第2巻.自動車 3.加工人員を1/2にする手順 4.着々方式のための改善事 部品工場の少人化 DVD 例 5.はね出し装置、省人化改善のいろいろ 30 N734 トヨタ生産方式実践ノウハウ 第3巻.機械・ 板金工場のゼロ段取り DVD 30 1.改善の基本方針 2.段研チームの発足 3.機械工場の 段取り改善 4.板金工場のゼロ段取り 5.成果 1.いつもワースト10だった岡山工場 2.合田工場長の決意 3.機械加工のUラインづくり 4.製品ストアー 5.かんばんの トヨタ生産方式実践ノウハウ 第4巻.小規模 N735 回し方 6.ジャスト・イン・タイム生産の7原則と定石 7.U社 工場のかんばん納入 DVD かんばん生産・納入の仕組みづくりの苦心談 8.U社岡山工 場の今後の課題 30 1.TPSとは 2.Ｆ社の少人化ライン 3.TPSと従来方式のちが い 4.工程ばらしの手順 5.Uラインづくりの定石 30 N736 工程ばらしのノウハウ 第1巻.基礎編 DVD NO タイトル 内容 収録時間 N737 工程ばらしのノウハウ 第2巻.機械加工編 DVD 1.Ｆ社のFPS 2.FPSの組織 3.改善手順と実例 4.機械加工 のイコールライン 5.TPS神器のつくり方、徹底のしかた 6.FPS の今後の進め方 7.物づくりについて経営者としての考え方 30 N738 工程ばらしのノウハウ 第3巻.組み立て工 場編 DVD 1.K社のNPS 2.音響組み立てのUライン 3.組み立てコンベア 7つのムダ 4.組み立てのUライン化手順 5.Uラインづくりの定 石 6.通信機の一泊二日タテ流し生産方式 30 工程ばらしのノウハウ 第4巻.協力工場編 N739 DVD 1.S社7つのムダ 2.トップとの二人三脚でムダとり巡回 3.S社 でのUラインづくり 4.Uラインづくりの手順 5.1個づくりに切り 替えるときの反対論と芳ちゃんの説得 6.Uラインづくりの定石 7.1個づくり生産方式の成果 8.協力工場の少人化事例 30 N740 実践品質管理講座 第1巻.品質管理の基 1.品質管理の必要性 2.品質管理とは 3.品質管理実施の基 礎 DVD 本 4.品質管理と検査 5.品質管理の今後の課題 30 N742 実践品質管理講座 第2巻.品質管理の手 1.統計的な見方・考え方 2.やさしい品質管理手法 3.まとめ 法 DVD 30 N743 1.品質の問題意識と問題点の発見 2.とりあげる問題の決定 実践品質管理講座 第3巻.事例による品質 3.ケースメッキ不良の改善例 4.時計精度不良の改善例 5.問 管理手法の活用 DVD 題解決のアプローチとQC方法 6.QC手法の使い方の要点 30 NO タイトル 内容 収録時間 N744 実践品質管理講座 第4巻.ラインの小集団 1.品質管理と小集団活動 2.小集団活動とは 3.小集団の良 活動による品質管理 DVD さ 4.小集団活動の進め方 5.小集団活動の今後の課題 30 N745 実践品質管理講座 第5巻.全社的品質管 1.TQCとは 2.TQCの全社的取り組み方 3.部門別のTQC活 理 DVD 動 4.全社的進め方のポイント 30 1.環境変化と中小企業存立の変化 2.ゼロ段取りの必要性 3. ゼロ段取りとは 4.多種少量生産システム研究会の紹介 5.企 N746 ゼロ段取りのノウハウ 第1巻.基礎編 DVD 業のゼロ段取り替えの実際例の紹介 6.ゼロ段取りの具体的メ リット 7.ゼロ段取り実現へのステップ 8.ゼロ段取りの定石 30 1.Ｔ製作所の実際例の紹介 2.型の基準は動かすな 3.段取 ゼロ段取りのノウハウ 第2巻.プレス加工編 り改善に欠かせない3つのムダとり 4.ゼロ段取り実現への8つ N747 DVD のステップ 5.9つの定石 6.ゼロ段取り実現までの奇跡 7.定 石に従った改善実施例 8.ゼロ段取りの実現で得たメリット 30 1.F機械工業の実際例の紹介 2.機械加工ラインの泣き所 3. 段取り改善に欠かせない3つのムダとり 4.ゼロ段取り実現へ8 つのステップ 5.9つの定石 6.ゼロ段取り実現までの奇跡 7. 定石に従った改善実施例・改善前後の実際 8.段取り改善で 得たもの 30 Ｎ７４８ ゼロ段取りのノウハウ 第3巻.機械加工編 DVD N749 高速・高精度ワイヤ放電加工 DVD 1.ワイヤ放電加工とは 2.ワイヤ放電加工の基本 3.ワイヤ放電加工技術 4.自動プログラミングの上達法 5.ワイヤ放電加工の実際 40 NO タイトル N750 レーザ加工技術 第1巻.切断技術 DVD 内容 1.レーザ発振の原理と加工現象 2.切断技術 2-1.レーザ切断加工の基礎 2-2.レーザ切断の基準 2-3.レーザ切断のための加工バラメータの選択 2-4.レーザ切断の実際 収録時間 30 1.溶接技術 レーザ加工技術 第2巻.溶接・穴あけ技術 2.穴あけ技術 Ｎ７51 DVD 3.表面改質技術 4.マーキング、他 30 《ISO9001：2000に対応した》内部監査の進 内部監査員に理解しておいてほしい2000年規格のポイントを N752 め方（１）監査員が理解しておくべき２０００ 紹介。 年規格のポイント DVD 23 《ISO9001：2000に対応した》内部監査の進 具体的なケースをもとに、監査員に必要な物の見方や監査技 N753 め方（２）ケースで学ぶ 内部監査実施のポ 術を訓練できるケーススタディの事例を収録。 イント DVD 33 ○ISO9000シリーズ規格改訂のねらい○8つの品質マネジメン 審査登録企業に学ぶ ＩＳＯ９００１：２０００品 トの原則○品質マネジメントシステムを構築する際の注意点○ N754 質マネジメントシステム 第１巻 システム構 適用除外について○システム再構築における最高経営者層 築のポイント ＤＶＤ の役割○経営者が自己のコミットメントを実証するために何が 必要とされるのか 52 ○なぜ2000年版では「顧客志向」が強調されているのか○「顧 審査登録企業に学ぶ ＩＳＯ９００１：２０００品 客」に関わる要求事項のポイント○「顧客」という言葉の意味○ N755 質マネジメントシステム 第２巻 「顧客志 顧客志向の組織とは○企業では、「顧客志向」をシステムにど 向」と「継続的改善」 DVD う反映させたか○「継続的改善」の証拠とは 36 ○「プロセス」とは何か○「キープロセス」とは何か○プロセスア 審査登録企業に学ぶ ＩＳＯ９００１：２０００品 プローチの重要ポイント○プロセスアプローチの事例○各階 N756 質マネジメントシステム 第３巻 「プロセス 層から見たプロセスアプローチ○２０００年版によって、審査は アプローチ」とＰＤＣＡ DVD どう変わるのか 42 N758 安全活動の急所 第２巻 失敗はこうすれ ば防げる ＤＶＤ ヒューマンエラーを未然に防止する方法で、すぐ着手できるこ とはどんなことか。 14 N759 安全活動の急所 第３巻 職場の機械・設 機械や設備にどんな不具合があると災害は起きるのか。また、 備に潜む災害 ＤＶＤ どんな不具合が起きると災害は起きたのか。 11 N760 安全活動の急所 第４巻 小さな改善で大 お金も手間もかからない、ほんのちょっとした改善でどんな災 きな災害を防ごう ＤＶＤ 害を防ぐことができるのか。 12 N761 安全についてやかましく言われるのに災害が減らない職場、 安全活動の急所 第５巻 災害は安全意識 逆に安全意識は高くないのに無災害が続いている職場。これ では防げない ＤＶＤ らは両方とも存在するがその差は何によって生じるのか。 21 N762 仲間にケガをさせたくないという気持ちが強い絆の職場には事 安全活動の急所 第６巻 無災害職場をつ 故は起こらない。ではそういう職場はどうすれば実現するの くるための仲間づくり ＤＶＤ か。 22 NO タイトル 内容 収録時間 監査員が設計部門で内部監査を行った。環境目的・目標とし ISO14001内部監査ケーススタディ集 (1)不 て「電気使用量の削減」「コピー用紙の削減」の二つが挙げら N763 適合を指摘する DVD れていた。しかし、環境方針は「顧客にとって環境負荷の少な い製品をつくる」となっているのだが……。 35 監査員が排水処理施設で内部監査を行った。教育・訓練につ ISO14001内部監査ケーススタディ集 (2)改 いて質問したところ、「手順に基づいてOJTで実習を受けた」と N764 善の視点を身につける DVD の回答を得た。そこで、緊急事態が発生したときの対応につい て尋ねたところ……。 30 N765 熱処理技術講座 第１巻 一般熱処理 DVD １．熱処理と綱の組織 ２．加熱と冷却 ３．トラブルと対策 ４． 特殊焼入れ法 30 N766 熱処理技術講座 第２巻 浸炭と窒化 DVD １．浸炭とは ２．窒化とは 30 N767 熱処理技術講座 第３巻 高周波焼入れ DVD １．高周波焼入れとは ２．焼入れ方法 ３．トラブルと対策 30 1.ジグと取付具の目的と役割 2.基本的な工作物の取り付け 法 3.ジグの基本的な機能 4.ボール盤用のジグと 取付具 5.旋盤用のジグと取付具 6.フライス盤 用のジグと取付具 7.研削盤用のジグと取付具 38 N768 ジグ・取付具 ＤＶＤ ISO27001認証取得に向けた情報セキュリ 0.イントロダクション 1.情報セキュリティの重要性 2.情報セ N769 ティ講座～導入編～【ＣＤ-ＲＯＭ付き】 Ｄ キュリティに対する企業の対応 3.ISO27001概要 ＶＤ 4.ISO27001の構築 5.ISO27001認証制度 48 ISO14001認証取得に向けた環境マネジメ 0.イントロダクション 1.企業と取り巻く環境 2.環境問題の経 N770 ント講座～導入編～【ＣＤ－ＲＯＭ付き】 Ｄ 緯 3.ISO14001の概要 ＶＤ 45 0.イントロダクション 1.企業経営とISO9001 2.ISO規格の概要 ISO9001認証取得に向けた品質マネジメン 3.ISO9001導入のメリットとデメリット Ｎ７７１ ト講座～導入編～【ＣＤ－ＲＯＭ付き】 ＤＶ 4.認証制度の仕組み Ｄ 5.ISO特徴的事項 6.ISOに取り組む5つの視点 7.ISO9001認証取得ステップ 40 NO タイトル 内容 収録時間 0,イントロダクション 1.情報化社会の明と暗 プライバシーマーク認証取得に向けた個人 2.個人情報とは N772 情報保護講座～導入編～【ＣＤ－ＲＯＭ付 3.個人情報はなぜ保護されなければならないのか き】 ＤＶＤ 4.個人情報保護法の概要 5.企業に求められる情報セキュリティの確立 6.プライバシーマーク制度 39 0.イントロダクション 1.労働災害のリスクの多様化 OSHMS認証取得に向けた労働安全衛生 2.労働安全衛生法の概要 N773 マネジメント講座～導入編～【CD－ROM付 3.起業に求められる労働安全衛生マネジメントシステム き】DVD 4.労働安全衛生マネジメントシステムの概要 5.労働安全衛生マネジメントシステムの構築 34 N774 トヨタ式簡便自働化 組立作業（1） ＤＶＤ 1.はじめに 2.手元ベストポイント 3.工具の道具化 4.選択の自働化 5.道具の自働化 34 N775 トヨタ式簡便自働化 組立作業（2） ＤＶＤ 1.治具から治具へ 2.マイステージ・2ステージ 3.自働機ハネ出し 4.出口から入り口へ 5.キット化セット式 6.カセット式部品供給 7.ワンタッチ段取り替え 8.手術中の医師の手 34 N776 そうだったんだ！加賀の製造業 ＤＶＤ 悠太は進路に悩む石川県加賀市在住の高校3年生。最初は 製造業に興味を持たない悠太だったが、『新家熊吉』から続く 加賀市製造業の歴史を紐解く内に、約200年もの間受継がれ ている製造業に対する誇りや汗と努力の結晶を垣間見て、そ の魅力に気付いていく...。 16 N777 安全活動の急所 第１巻 起きるケースと起 「ついうっかり」「ボンヤリ］が原因で生じるヒューマンエラー。 こす人 ＤＶＤ 「ついうっかり」や「ボンヤリ」は何が原因で起きるのか。 17 N778 安全活動の急所 第２巻 失敗はこうすれ ば防げる ＤＶＤ ヒューマンエラーを未然に防止する方法で、すぐ着手できるこ とはどんなことか。 14 N779 安全活動の急所 第３巻 職場の機械・設 機械や設備にどんな不具合があると災害は起きるのか。また、 備に潜む災害 ＤＶＤ どんな不具合が起きると災害は起きたのか。 11 N780 安全活動の急所 第４巻 小さな改善で大 お金も手間もかからない、ほんのちょっとした改善でどんな災 きな災害を防ごう ＤＶＤ 害を防ぐことができるのか。 12 N781 安全についてやかましく言われるのに災害が減らない職場、 安全活動の急所 第５巻 災害は安全意識 逆に安全意識は高くないのに無災害が続いている職場。これ では防げない ＤＶＤ らは両方とも存在するがその差は何によって生じるのか。 21 NO N782 タイトル 内容 仲間にケガをさせたくないという気持ちが強い絆の職場には事 安全活動の急所 第６巻 無災害職場をつ 故は起こらない。ではそういう職場はどうすれば実現するの くるための仲間づくり ＤＶＤ か。 収録時間 22 【その他】 R24 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち 日本芸術院会員・三谷吾一の紹介 光彩 日本芸術院会員・三谷吾一（ＤＶＤ） 36 R25 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち 紬下燦々 人間国宝・吉田美統（ＤＶＤ） 人間国宝・吉田美統の紹介 32 R26 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち 響 人間国宝・魚住為楽（ＤＶＤ） 人間国宝・魚住為楽の紹介 42 R27 シリーズいしかわの食文化Vol.1－冬－（Ｄ 能登・加賀・金沢の郷土料理（冬）を紹介 ＶＤ） 100 R28 シリーズいしかわの食文化Vol.2－秋－（Ｄ 能登・加賀・金沢の郷土料理（秋）を収録 ＶＤ） 80 R29 シリーズいしかわの食文化Vol.3－春－（Ｄ 能登・加賀・金沢の郷土料理（春）を収録 ＶＤ） 90 R30 シリーズいしかわの食文化Vol.4－夏－（Ｄ 能登・加賀・金沢の郷土料理（夏）を収録 ＶＤ） 65 Ｒ32 北国新聞 創刊１１０年・富山新聞 創刊８０ （第１部）ふるさとから世界へ 年記念 「ふるさとを届けて、１１０年」 （第２部）北国新聞・富山新聞のあゆみ （DVD） （第３部）ふるさとと共に 110 R33 石川新情報書府～石川の伝統工芸（ＣＤ －ＲＯＭ） R34 石川新情報書府～石川が世界に誇る伝統 石川県が世界に誇る伝統文化へのいざないを紹介します。貸 文化のいざない（ＣＤ－ＲＯＭ） 出不可。 R35 石川新情報書府～輪島塗（CD-ROM） 輪島塗の歴史や制作工程などを紹介します。貸出不可。 R36 石川新情報書府～山中漆器（CD-ROM） 山中漆器の歴史や制作工程などを紹介します。貸出不可。 R37 石川新情報書府～九谷焼（CD-ROM） 九谷焼の歴史や製作工程などを紹介します。貸出不可。 R38 石川新情報書府～加賀友禅（CD-ROM） 加賀友禅の歴史や制作工程などを紹介します。貸出不可。 R39 石川新情報書府～金沢箔、金沢漆器 （CD-ROM） 金沢箔、金沢漆器の歴史や制作工程などを紹介します。貸出 不可。 R40 石川新情報書府～仏壇、加賀繍、丑首紬 （CD-ROM） 仏壇、加賀繍、丑首紬の歴史や制作工程などを紹介します。 貸出不可。 R41 石川新情報書府～伝統芸能（CD-ROM） 能楽、邦楽舞踏、祭、楽器の歴史などを紹介します。貸出不 可。 R42 加賀百万石を約300年にわたって支え続けてきた城下町金沢 石川新情報書府～加賀百万石「美と歴史」 のまちづくりを、様々な視点から探り、美の観点で再構築しま （DVD） す。貸出不可。 「九谷焼」「「輪島塗」「金沢箔」の歴史やつくり方、体験できる 施設、職人さんの技や心を紹介しています。貸出不可。 41 NO タイトル 内容 収録時間 R43 石川新情報書府～百菓万華鏡「石川の菓 「和のこころ」「祝いの菓子」「伝統和菓子蔵」などを紹介しま 史」（DVD） す。貸出不可。 R44 石川新情報書府～加賀・能登の民話 （DVD） 民話10編とふるさとの映像、貴重なわらべ唄を収録しました。 貸出不可。 R45 石川新情報書府～古絵図探訪（DVD） 石川の城下絵図90点、絵図・写真資料300点を収録しました。 貸出不可。 R46 石川新情報書府～酒造り「能登杜氏」 （DVD） 酒造技術の優秀さで全国に名をはせる能登杜氏四天王の一 人、農口尚彦氏の酒造りを収録しました。貸出不可。 R47 石川新情報書府～いしかわのかたち （DVD） 日本舞踏、太鼓、狂言、作動の4種類の伝統芸能の動きを モーションキャプチャ技術で収録したモーションデータです。 貸出不可。 R48 石川新情報書府～いしかわの音蔵（DVD） 石川県の自然、風物、伝統芸能などの様々な音を収録しまし た。貸出不可。 R49 石川新情報書府～白山之記（DVD） 厳しい自然から豊かな恵みをいただく本物の業「出作り」に秘 められた数々の知恵を紹介します。貸出不可。 R50 石川新情報書府～未来海道ものがたり「北 石川の北前船と船主たちの足跡を追った壮大なドキュメンタ 前船がもたらした海の文化」（DVD） リーです。貸出不可。 41 R51 石川新情報書府～青の回廊「環日本海交 日本海側が大陸との表玄関であり、加賀・能登が国際舞台に 流と加賀・能登のルーツ」（DVD） 立っていた頃の北陸の姿を収録しました。貸出不可。 32 R52 ＩＴ産業集積地としての石川の歴史を紐解き先人達の足跡を 石川新情報書府～石川産業勃興記「ＩＴ産 辿りながら次代へのメッセージを掘り起こしていきます。貸出不 業編」（DVD） 可。 74 R53 石川新情報書府～兼六園「名園記」 （DVD） オープニングでは兼六園変遷の歴史と名前の由来である「六 勝」についてダイナミックに表現しています。四季物語では「兼 六園百首」にあわせて名園の四季を紹介します。貸出不可。 R54 石川新情報書府～能登キリコ祭（DVD） 代表的なキリコ祭を映像で紹介します。貸出不可。 90 R55 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち 輝彫 人間国宝・中川衛 人間国宝・中川衛の紹介 25 R57 石川新情報書府～輪島塗「沈金」(DVD) 沈金の歴史から職人達のすがた、各技法解説、名品鑑賞まで 沈金にまつわる情報をまとめました。貸出不可。 13 R58 青空の下 大勢の子供が一緒に遊ぶ！こ の光景、この声を校庭に DVD 「多くの子供達が一緒に屋外で、元気に楽しく、子供らしく遊 ぶ」あの姿、あの表情、あの声をもう一度、取り戻したくて制作 しました。 6 R59 1.石川県と発酵食品 2.ふぐの卵巣の糠漬けができるまで 石川新情報書府～奇跡の毒抜き「ふぐの卵 3.金石、大野へ、そして輪島へ 巣の糠漬けに見るいしかわの発酵文化」 4.なぜ毒が抜けるのか (DVD) 5.軌跡を生んだ加賀百万石の文化性 6.石川県・美川に残った謎 貸出不可。 90 54 45 110 NO タイトル 内容 R60 石川新情報書府～手取水系「白山の水が ●手取水系の歴史 ●手取水系地図 ●用語集 紡ぐ絆」(DVD) 貸出不可。 収録時間 61 R61 石川新情報書府～辻口博啓が語る「加賀 茶の湯 物語」(DVD) 石川県生まれのパティシエ辻口博啓氏が、これまでとは違う斬 新な茶会をデザイン。百万石文化、美術工芸王国・石川の礎 ともいえる「茶の湯」を通して、石川のもつ奥深さを紹介。貸出 不可。 50 R62 夜着、のれん、風呂敷などに見る加賀お国染の特徴と歴史を 石川新情報書府～未来に華ひらく百万石 紹介します。家紋の周囲に友禅染で彩色した草花模様などの の意匠美「加賀お国染」(DVD) 装飾を加えた、加賀紋の特徴と歴史を紹介します。貸出不 可。 74 R63 石川新情報書府～石川産業勃興記「機械 独自の技術で世界に販路を拡げる石川の機械工業。彼らが 工業編」まちの遺伝子（ＤＶＤ） 受け継いだ“まちの遺伝子”を解明する。貸出不可。 28 R64 石川新情報書府～交響曲第７番「イシカワ・ 一柳慧作曲による「石川の交響曲」誕生。世界初演映像と交 パラフレーズ」（ＤＶＤ） 響曲誕生までの物語。貸出不可。 28 R65 藤五郎と和子のうるわしい夫婦愛と藤五郎のピュアな心が「金 いもほり藤五郎のはなし オリジナルアニメ 沢」の由来と共にリズミカルな文章で織りなされています。貸出 DVD付き絵本 不可。 16 R516 石川の伝統産業～今に生きる匠の技、未 来への躍動 DVD 加賀・能登の伝統工芸 ・珠洲焼き ・能登上布 ・七尾和ろうそく ・丑首紬 ・鶴来打 刃物 ・美川仏壇 金沢の伝統工芸 ・加賀友禅 ・金沢漆器 ・加賀水引細工 ・加賀紬 ・加賀手 針 ・金沢和傘 146 R517 ストップ！職場のセクシュアルハラスメント DVD 職場のセクシュアルハラスメントを防止し、男性も女性もいきい きと働ける職場にするために管理職としてどの様な点に留意 し、取り組んで行けば良いのかを考えます。 26 小学校の卒業祝いに父から贈られた鍋蓋。その鍋蓋を売らな ければ店を継がせないと・・・。商いの神髄を探す旅が始まっ た。 90 憧れの商業学校に入学した大作は、自力で海外研修旅行に てんびんの詩 第二部(自立編)前編・後編 参加しようと懸命の努力を続けるが・・。真の自立を目指す大 DVD 作の日々。 146 R518 てんびんの詩 第一部 原点編 DVD R519 NO タイトル R520 てんびんの詩 第三部(激動編) DVD 内容 収録時間 終戦後の動乱の世、立ち直るための汗と涙の中で、人々の愛 と商いの魂に出会う。 90 R521 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち ぐい呑から環境造形まで ＤＶＤ ◎視聴のみ 【日本芸術院会員】武腰敏昭氏 43 R522 シリーズ北陸の工芸作家 石川の匠たち 宙へ ＤＶＤ ◎視聴のみ 【蒔絵・人間国宝】中野孝一氏 40 R52４ 石川の匠たち「夏去る」ＤＶＤ 友禅・人間国宝 二塚長生 60 R525 石川の匠たち「道」ＤＶＤ 重要無形文化財「木工芸」保持者 灰外達夫 45 1.メタボリックシンドロームとは 2.メタボリックシンドロームの予 防 30 【医療・健康・福祉】 S519 メタボリックシンドローム－あなたは大丈夫 DVD S520 「セルフケアからはじまるメンタルヘルス・マ ストレスへの気づきとセルフケアのポイントを紹介します。２つ ネジメント」（１）チェックしよう！あなたのスト の典型的なストレス症状のケース事例から、ストレス症状とケア レス（ＤＶＤ） のポイントを具体的に解説します。 25 S521 管理監督者として部下のメンタルヘルス・ケアについて、どのよ 「セルフケアからはじまるメンタルヘルス・マ うな配慮・対策が必要かを紹介します。２人の課長のケース事 ネジメント」（２）チェックしよう！ラインによる 例から部下のイエローサインへの気づきとラインによるケアの ケア（ＤＶＤ） ポイントを具体的に解説します。 25 NO タイトル 内容 収録時間 S1985 ・成人病から生活習慣病へ ・「心臓病」と「脳血管障害」 ・死 働く人のための健康「予防ができる！生活 の四重奏 ・検査値のここを見よう！ ・生活習慣をチェック！ 習慣病」 ＤＶＤ ・いかに生活習慣を改善するか 17 S1986 働く人のための健康「食事で改善！生活習 ・あなたの食習慣チェック！ ・生活習慣病と食事の関係 ・正 慣病」 ＤＶＤ しい知識を身につけよう ほか 17 S1987 働く人のための健康「運動で防ごう！生活 習慣病」 ＤＶＤ ・あなたの運動不足度チェック ・運動不足と生活習慣病の関 係 ほか 18 メンタルヘルス「職場を元気にするコミュニ S1988 ケーション」 ＤＶＤ （１）困難を乗り越えるＳＯＣ （２）ＳＯＣを高めるコミュニケー ション （３）元気で働きやすい職場づくり ※ＳＯＣとは、認知・ 行動・動機づけの３つの側面を持つストレスに対処する力のこ と 57 1.メンタルヘルスの必要性と基本的な考え方 2.職場のコミュニケーションと部下のコンディション S2024 「メンタルヘルスケア」実践のポイント DVD 3.不調者の早期発見・総記対応 4.不調者の休職中・職場復帰への対応 5.管理監督者のセルフケア 58 卸・小売 【商業経営】 J322 ザ・リッツ・カールトン その成功に向けた３ ザ・リッツ・カールトン・ホテルの歴史と概要、顧客の特徴、仕組 つの秘密 Ｐａｒｔ１「成功を生み出す企業の みづくり、目標設定法、コミュニケーション等について収録。 考え方と理念」ＣＤ－ＲＯＭ 100 J323 ザ・リッツ・カールトン その成功に向けた３ 顧客満足を超えて感動を提供するための仕組み、ザ・リッツ・ つの秘密 Ｐａｒｔ２「感動創造のオペレーショ カールトン・ホテルと情報の共有化について収録。 ン」ＣＤ－ＲＯＭ 100 J324 ザ・リッツ・カールトン その成功に向けた３ 企業の価値観やビジョン・ミッションに共鳴する社員をいかに つの秘密 Ｐａｒｔ３「企業価値と収益を支え 採用するかについて収録。 る組織と人材のマネジメント」ＣＤ－ＲＯＭ 100 J330 いつも患者様の笑顔が絶えないちょっとユニークな歯科医院。 DO IT!Vol.90「笑顔が広がる、ワクワク楽し スタッフ全員で理想の歯科医院づくりに挑戦するヨリタ歯科の い歯科医院！」(ヨリタ歯科クリニック) ＤＶＤ 経営を紹介する。 45 NO タイトル 内容 収録時間 J607 DO IT!Vol.91「輝く職場、輝く心がつくる究 卓越したチームワークとホスピタリティマインドから生まれる感 極のサービス！川越胃腸病院（前編）」ＤＶ 動のサービスの実態、20年以上も継続される患者様アンケート Ｄ の仕組みなど、他業界も注目する感動のCS経営を紹介する。 45 J608 DO IT!Vol.92「輝く職場、輝く心がつくる究 川越胃腸病院が築きあげてきた職員のやる気を生む様々な仕 極のサービス！川越胃腸病院（後編）」ＤＶ 組み、そしてそれを支えるリーダーの情熱と行動を徹底解剖 Ｄ する。 45 J609 DO IT!Vol.58「輝きと感動を創造する病 院！青梅慶友病院」ＤＶＤ 医療・介護の現場から究極のCS、本物のサービスを学ぶ。 60 J610 DO IT!Vol.40「病院は患者の為にある！ 亀田メディカルセンター」ＤＶＤ 厳しい沙汰の時代を迎えたこの業界の生き残りのキーワード は、「患者本位の医療サービス」。患者一人ひとりの満足を追 及する、ある病院の取り組みを見る。 40 J611 感動なくして販売なし 本気のＣＳはここま でやる！ホンダクリオ新神奈川 DVD 「2004年度日本経営品質賞」受賞、「お客様満足度調査」8年 連続全国第1位受賞―日産カルロス・ゴーン社長が来日直後 に真っ先に視察に訪れ、ホンダ福井威夫社長に「CS世界一」 と言わしめた、業界では知らない人がいないほどの自動車 ディーラー・ホンダクリオ新神奈川。その「お客様満足に対する 真摯な姿勢」が評判を呼び、見学や講演依頼が引きもきらな い状況です。 本DVDではホンダクリオ新神奈川が取り組んできたCS活動と その考え方を、映像で詳しくご紹介しています。 40 J612 「経営者の姿勢」「事業観」「不況観」「衆知を生かす」など、松 松下幸之助 信念の経営 経営者はどうあ 下幸之助の主要な経営哲学を、自ら語った貴重な映像講話 るべきか ＤＶＤ 集! 61 J613 売れる仕組みを作るマーケティング（１） マーケティング戦略の策定 ＤＶＤ 1.事業戦略とマーケティング 2.セグメンテーションとターゲティ ング 3.ポジショニング 4.マーケティング・ミックス 25 J61４ 売れる仕組みを作るマーケティング（２） マーケティング・ミックス１ ＤＶＤ 製品に関する意思決定（１） 製品に関わる意思決定（２） 価 格に関わる意思決定 30 NO タイトル 内容 収録時間 J615 売れる仕組みを作るマーケティング（3）マー チャネルに関わる意思決定 プロモーションに関わる意思決定 ケティング・ミックス２ ＤＶＤ 顧客分析 J616 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (1)経営者の持つべき信念 DVD 1.世間は正しい 2.商売は真剣勝負 3.一人の責任 4.企業は誰のものか 19 J617 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (2)人を活かすポイント DVD 1.将来の方向を示す 2.部下が偉く見えるか 3.部下の提案を喜ぶ 4.適材適所と素直な心 19 J618 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (3)事業発展の勘所 DVD 1.上には上がある 2.利益とは 3.二軒のぜんざい屋 4.雨が降れば傘をさす 19 J619 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (4)困難に打ち勝つ DVD 1.苦労は勝ってでも 2.昭和不況時の体験 3.つまづきの原因は 4.戦の中での商売よりも 18 J620 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (5)人を育てるコツ DVD 1.部下の力を引き出す 2.人を育てる基本は 3.たえず訓練を 4.自分で自分を育てる 19 J621 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (6)経営者の悩み DVD 1.千の悩みも 2.悩み不安の中で 3.判断のよりどころ 4.愚痴の聞き役を 19 J622 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (7)成功への心構え DVD 1.経営のコツを自得する 2.好きになる 3.治にいて乱を忘れず 4.松下電器発展の要因 19 30 NO タイトル 内容 収録時間 J623 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (8)人づかいの妙 DVD 1.60％の可能性があれば 2.ただ任せるだけでは 3.適切な要求者になる 4.欠点を知らせる 5.経営者次第 J624 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (9)決断の心得 DVD 1.決断してこそ経営者 2.迷いと判断 3.引き下がる決断 4.衆知のカクテルを 19 J625 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (10)経営者の責任 DVD 1.失敗の責任は 2.責任と給料 3.利益確保は義務 4.経営者の出処進退 20 J626 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (11)社員の意欲を高める DVD 1.不平不満の原因 2.自由な意見具申 3.大胆に人を使う 4.熱意が大切 20 松下幸之助 「商売の基本・経営の要諦」 (12)経営者の生きがい DVD 1.瞬時も休めない生活 2.きびしさの中に 3.全力を尽くした後に 4.経営者と遊び 5.現代は芝居の舞台に 23 松下幸之助 「日本の将来を思う」 DVD 「もう一度日本のために働きたい」「教育の誤りが日本を行き詰 まらせる」「日本伝統の精神の上にさらなる繁栄を」「国民の良 識の高まりを」「日本を無税国家に」「まず人間教育を」「老人 福祉より家族の絆を深めよう」 79 松下幸之助 「日本の将来を思う」 DVD 「もう一度日本のために働きたい」「教育の誤りが日本を行き詰 まらせる」「日本伝統の精神の上にさらなる繁栄を」「国民の良 識の高まりを」「日本を無税国家に」「まず人間教育を」「老人 福祉より家族の絆を深めよう」 79 J629 「心をベースとして経営する」DVD 第1章.心をベースとして経営するとは 第2章.共同経営者を育てる 第3章.心をつなぐ処遇の在り方 第4章.世襲制をどう考えるか 第5章.人材こそ宝 41 J630 期待をはるかに超える、きめこまやかなサービスにお客様が酔 プロの仕事・感動の経営(1) 「感動は満足 いしれる――これは加賀屋のモットー「笑顔で気働き」「心のこ を超えたとろこにある」 CD もったおもてなし」を全社員が徹底して実践した結果といえる でしょう。 J627 J628 J628 20 40 NO タイトル 内容 収録時間 J631 プロの仕事・感動の経営(2) 「プロフェッ ショナルに育てる」 CD サービスとは「プロとして訓練された社員が、給料をいただい て、お客様のために正確にお役に立って、お客様から感激と 満足感を引き出すこと」であると加賀屋は考えています。社員 をプロフェッショナルに育てるための加賀屋流の教育とは何か を、紹介します。 58 J632 顧客ニーズの多様化、団体旅行の衰退によって廃業が続く旅 プロの仕事・感動の経営(3) 「加賀屋の経 館業界。そのなかで生き残りをかけての経営改善・新規事業 営戦略」 CD 展開に取り組む加賀屋。その未来戦略を地域、インターナショ ナル、観光事業の視点から紹介します。 54 J633 1.ニーズ・ウォンツ・デマンド 2.3C分析 3.RSTP+4P ビジネスを読み解くキーワード「売れるマー 4.セグメンテーション ケティング編」(1)ニーズとSTP DVD 5.ターゲティング 6.ポジショニング 7.ポジショニングの失敗パターン 41 J634 1.プロダクト3層モデル 2.プロモーション戦略 ビジネスを読み解くキーワード「売れるマー 3.プロモーション・ミックス ケティング編」(2)4P戦略 DVD 4.流通戦略 5.価格戦略 6.価格弾力性 53 J635 1.規模の経済 2.経験曲線効果 ビジネスを読み解くキーワード「売れるマー 3.採用者カテゴリー ケティング編」(3)規模の経済と経験曲線 4.製品ライフサイクル DVD 5.競争地位 6.競争地位と基本戦略 7.競争地位とビジネスシステム 51 J636 1.ブランド ビジネスを読み解くキーワード「売れるマー 2.ブランドでぃんぐ ケティング編」(4)ブランド戦略と購買モデル 3.ブランド認知 DVD 4.AIDMA－購買意志決定プロセス 5.法人の購買意志決定プロセス 30
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