財団内システム運用保守
仕様書
平成２８年３月
公益財団法人京都産業２１
1.
適用範囲
本仕様書は、財団内システム運用保守に関するものである。
2.
概要
現在財団内で運用している各種システム、サーバ保守、クライアント保守に関しての
内容を記載する。
3.
保守範囲
① 対象拠点
・本部
京都市下京区中堂寺南町１３４
・北部支援センター
京丹後市峰山町荒山２２５番地
・けいはんな支所
木津川市木津川台 9 丁目 6 番／相楽郡精華町精華台 7 丁目 5-1
・上海代表処
上海市長寧区延安西路２２０１号上海国際貿易中心１９２０室
② 対象サーバ
・レンタルサーバ（APP、メール）
２台
・レンタルサーバ（バックアップ用）
１台
・Active Directory サーバ（Windows サーバ） １台
・ファイルサーバ（Windows サーバ）
・スパム対策用サーバ（Barracuda）
１台
１台
③ 対象クライアント
・Windows７パソコン
④ 対象システム
・顧客情報システム（CIS）
・グループウェア（GWS）
・商談予約システム
・財団ホームページ
１５６台
⑤ 保守内容
・ネットワークトラブル対応（各拠点）
・パソコン・プリンタのトラブル対応
・アプリケーションのトラブル対応（メール、Office 対応）
・新規購入パソコンセットアップ対応
・パソコンのハード復旧時の OS、アプリケーション再インストール作業
・メールアカウントの新規作成、追加、変更、削除対応
・メーリングリストの新規作成、追加、変更、削除対応
・スパム対策システム（Barracuda）のトラブル対応
・ウイルス発生時の対応作業
・顧客情報システム（CIS）のトラブル対応
・グループウェア（GWS）のトラブル対応
・受発注商談会予約システムのトラブル対応
・ホームページ業者よりの問合せ対応
・ホームページ業者よりの CGI アップ依頼対応
・ホームページのアクセスログ確認
・サービス監視
死活監視
HTTP,SMTP,POP などのステータス監視
アプリケーションによる動作監視
・バックアップ
各システムのバックアップ
バックアップ動作確認
・ハード障害対応
システム及びネットワークトラブルの１次切り分け対応
ハード障害時にメーカへの修理依頼を行う
障害復旧作業
・定期報告
月次報告
１ケ月間の保守実績内容を毎月１５日までに報告
※上海代表処については原則として現地作業を含まないものとする。