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作成・配信・運用編
すぐできる！クーポン配信
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● 本マニュアル（紙媒体または電子データで提供するものを含みます）は株式会社ジャストシステムが作成したものであり、
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1. お客様は、マニュアルを現状の内容のまま、もしくは編集・修正して、画面上もしくは紙資料として利用することができます。
ただし、これを第三者へ提供したり、貸し出しすることはできません。
2. マニュアルの内容の一部または全部を、株式会社ジャストシステムの書面による許可なく複写、複製して頒布することは、その形態を問わず禁じます。
● マニュアルの内容は予告なく変更することがあります。
※本書の内容は 2012 年 10 月段階のサービスに準じています。
©2012 株式会社ジャストシステム
目次
本書の概要
…………………………………………………………………………………………………………………………1
１．通常クーポンを作りましょう ………………………………………………………………………………………………………2
クーポン画面の概要 ……………………………………………………………………………………………………………2
1-1．クーポンを作成する画面を表示します
…………………………………………………………………………………3
1-2．クーポンを作成します（クーポン種類、クーポン名、説明） ………………………………………………………………4
1-3．クーポンを作成します（有効期限、クーポン画像） ………………………………………………………………………5
補足：クーポン画像一覧
………………………………………………………………………………………………………6
1-4．クーポンを作成します（クーポンの注意点）
……………………………………………………………………………7
1-5．クーポンを登録します ……………………………………………………………………………………………………8
２．おみくじクーポンを作りましょう …………………………………………………………………………………………………9
通常クーポンとおみくじクーポン
……………………………………………………………………………………………9
2-1．おみくじクーポンを作成する画面を表示します
………………………………………………………………………10
2-2．おみくじクーポンを作成します（クーポン種類）
………………………………………………………………………11
2-3．おみくじクーポンを作成します（クーポン名、説明、有効期限）
………………………………………………………12
2-4．おみくじクーポンを作成します（大吉、小吉、末吉の画面設定と登録） ………………………………………………13
３．クーポン一覧画面の概要 ………………………………………………………………………………………………………14
４．クーポンをメールに挿入しましょう ……………………………………………………………………………………………15
クーポンをメールに挿入します ………………………………………………………………………………………………15
クーポンを挿入できるメール一覧 ……………………………………………………………………………………………17
クーポンをサンキューメールに挿入するには ………………………………………………………………………………18
５．店頭でのクーポン確認について ………………………………………………………………………………………………23
クーポンの利用を1回だけに限定したい場合は？ …………………………………………………………………………24
すぐできる！クーポン配信 - 本書の概要
本書の概要
クーポンメールを利用して集客しましょう
「ばっちり集客プラン」で作成できるメールには、クーポンを挿入できます。
クーポンを挿入できるメール一覧
17ページ
クーポンを挿入したメールをお客様に応じて配信し、お客様の「特別感」を演出できます！
本書は、クーポン作成の手順と、クーポンをメールに挿入する手順について説明します。
クーポンの配信
顧客リストをもとに、きめ細かくお客様にアプローチ！
状況に応じて喜ばれるサービスを！
お客様の誕生日に
プレゼントのクーポンメールを
配信してサプライズ！
売り上げの落ちる雨の日に、
クーポンメールを配信しして
来店を
お車で来店するお客様に
駐車場代のかわりに、
ちょっとした割引を
クーポンはメールに挿入して使用します。
お客様に配信したメール上に表示される
リンクをクリックすると、クーポン画面が表示
されます。
お客様には、携帯電話などにクーポン画面
を表示してもらって、お店のスタッフに
見せていただくように告知しましょう。
※ PC メールを送ったお客様には、クーポン画面
を印刷したものを見せていただくのでも
よいことを告知しましょう。
1
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
１．通常クーポンを作りましょう
クーポン画面の概要
クーポンを作成してみましょう。
ここでは、例として次のようなクーポンを作成します。
クーポンの画面上に表示される部分をそれぞれ設定す
ることでクーポンを作成します。
クーポンはメールに挿入して使用します。
メールには「クーポン名」でクーポン画面へのリンクが挿入されます。
クーポンのリンクをクリックすると、例のようなクーポンの画面が表示され
ます。
2
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
1-1．クーポンを作成する画面を表示します
トップ画面で［クーポンを作る］をクリックします。
「クーポンを作る」画面が表示されます。
つづく
3
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
1-2．クーポンを作成します（クーポン種類、クーポン名、説明）
をクリックします。
クーポンを作る画面に切り替わります。
クーポンの種類を選択します。
作成するクーポンの種類を選択します。
「通常クーポン」と「くじ付きクーポン(おみくじ)」を
作成できます。
ここでは「通常クーポン」の作成手順を説明します。
「くじ付きクーポン(おみくじ)」は、大吉／中吉／小吉
それぞれのくじの結果について、個別に通常クーポンを
作成するイメージになります。
２．おみくじクーポンを作りましょう
9ページ
クーポン名を入力します。
作成するクーポンの登録名になります。
クーポンの説明を入力します。
作成するクーポンの説明（どんなときに利用できるクーポ
ンなのかなど）を入力します。
クーポン画面では、クーポンの画像の上に表示されます。
店頭でスタッフがクーポン画面を確認す
るときに困らないように、サービスの内容
を詳しく説明しておくとよいでしょう。
つづく
4
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
1-3．クーポンを作成します（有効期限、クーポン画像）
有効期限を設定します。
クーポンの有効期限を設定します。
有効期限なし、具体的に指定した年月日まで有効、メール
の配信から一定期間有効の 3 パターンから選択します。
具体的に指定した年月日まで有効、メールの配信から一定
期間有効を選んだ場合は、具体的な有効期間を数値で指定
します。
クーポンに有効期限を設定することで、有効期
限内の来店をお客様に自然に促すことができ
ます。
有効期限切れの場合のメッセージも入力します。
このメッセージは、有効期限が切れたクーポンのリンクを
お客様がクリックすると表示されます。
自動アクションメールは配信日が自動で設定さ
れ、繰り返し配信される場合もあるため、自動
アクションメール用のクーポンでは、「メールの
送信日から」を指定します。
クーポン画像を選択します。
作成するクーポンの画像を選択します。
あらかじめ準備されているクーポン画像の一覧は次を参照
してください。
補足：クーポン画像一覧
6ページ
有効期限切れの画面例
5
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
補足：クーポン画像一覧
「ばっちり集客プラン」には、クーポン画像があらかじめ準備されています。
クーポン画像として選択できる画像は次のとおりです。
どんなサービスか画像だけではわかりにくい場合もあるので、「クーポンの説明」、「クーポンの注意点」などで、
お客様に提供する内容を詳しく説明するとよいでしょう。
6
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
1-4．クーポンを作成します（クーポンの注意点）
クーポンの注意点を入力します。
作成するクーポンの注意点を入力します。
有効期限や利用できない商品などを記入します。
クーポン画面では、クーポン画像の下側に表示されます。
店頭でスタッフがクーポン画面を確認す
るときに困らないように、注意点は詳しく
説明しましょう。
をクリックします。
設定した内容を確認する画面が表示されます。
つづく
7
すぐできる！クーポン配信 - １．通常クーポンを作りましょう
1-5．クーポンを登録します
クーポンを登録します。
表示された内容を確認して、
をクリックします。
作成したクーポンが登録されます。
【チェックリスト】正しく設定できていますか？
□ クーポン名は正しいですか？
□ クーポンの種類は正しいですか？
□ クーポンの説明に不適切なところはありませんか？
□ 有効期限は設定しましたか？
□ 設定した有効期限は適切ですか？
□ クーポンの画像は、説明や注意点と合っていないところはありませんか？
□ クーポンの注意点に不適切なところはありませんか？
□ 店頭でスタッフが混乱しないよう、説明や注意点に利用の制限が盛り込ま
れていますか？
登録したクーポンは、クーポン一覧画面で確認・再編集できます。
登録したクーポンは、配信するメールに挿入できるようになります。
３．クーポン一覧画面の概要
14ページ
8
すぐできる！クーポン配信 - ２．おみくじクーポンを作りましょう
２．おみくじクーポンを作りましょう
通常クーポンとおみくじクーポン
おみくじクーポンを作成してみましょう。
おみくじクーポンは、リンクをクリックすると抽選が始まります。
抽選の結果、 3 種類のクーポン画面のうちの 1 つがランダムに表示
されます。
抽選結果の 3 種類の画面をあらかじめ作成する必要があります。
おみくじクーポンのリンクをクリックして抽選が始まるのは、最初に
リンクをクリックしたときだけです。
2 回目のクリック以降は、最初の抽選結果で表示されたクーポン画
像が、通常クーポンと同じように表示されます。
9
すぐできる！クーポン配信 - ２．おみくじクーポンを作りましょう
2-1．おみくじクーポンを作成する画面を表示します
トップ画面で［クーポンを作る］をクリックします。
「クーポンを作る」画面が表示されます。
つづく
10
すぐできる！クーポン配信 - ２．おみくじクーポンを作りましょう
2-2．おみくじクーポンを作成します（クーポン種類）
をクリックします。
クーポンを作る画面に切り替わります。
クーポンの種類を選択します。
作成するクーポンの種類を選択します。
「くじ付きクーポン(おみくじ)」を選択します。
「くじ付きクーポン(おみくじ)」を選択すると、画面のお
みくじ設定欄が「通常クーポン」から「くじ付きクーポン(お
みくじ)」に切り替わります。
つづく
11
すぐできる！クーポン配信 - ２．おみくじクーポンを作りましょう
2-3．おみくじクーポンを作成します（クーポン名、説明、有効期限）
クーポン名を入力します。
作成するおみくじクーポンの登録名になります。
クーポンの説明を入力します。
作成するおみくじクーポンの説明（どんなときに利用でき
るクーポンなのかなど）を入力します。
クーポン画面では、クーポンの画像の上に表示されます。
有効期限を設定します。
おみくじクーポンの有効期限を設定します。
有効期限なし、具体的に指定した年月日まで有効、メール
の配信から一定期間有効の 3 パターンから選択します。
具体的に指定した年月日まで有効、メールの配信から一定
期間有効を選んだ場合は、具体的な有効期間を数値で指定
します。
クーポンに有効期限を設定することで、有効期
限内の来店をお客様に自然に促すことができ
ます。
有効期限切れの場合のメッセージも入力します。
自動アクションメールは配信日が自動で設定され、
繰り返し配信される場合もあるため、自動アクショ
ンメール用のクーポンでは、「メールの送信日から」
を指定します。
このメッセージは、有効期限が切れたクーポンのリンクを
お客様がクリックすると表示されます。
つづく
12
すぐできる！クーポン配信 - ２．おみくじクーポンを作りましょう
2-4．おみくじクーポンを作成します（大吉、小吉、末吉の画面設定と登録）
「大吉」の当せん画面を設定します。
「大吉」の画面を設定します。
抽選で「大吉」が表示される「当せん確率」、「クーポンの
画像」
、
「クーポンの注意点」を設定します。
「小吉」、「末吉」の当せん画面を設定しま
す。
同様にして、
「小吉」
、
「末吉」の画面も設定します。
をクリックします。
設定した内容を確認する画面が表示されます。
クーポンを登録します。
表示された内容を確認して、
をクリックします。
作成したクーポンが登録されます。
登録したクーポンは、クーポン一覧画面で確認・再編集できます。
登録したクーポンは、配信するメールに挿入できるようになります。
３．クーポン一覧画面の概要
14ページ
13
すぐできる！クーポン配信 - ３．クーポン一覧画面の概要
３．クーポン一覧画面の概要
作成したクーポンは、「クーポンを作る」画面の「クーポン一覧」に表示されます。
クーポン名
種類
有効期限
更新日
クーポン名が表示されます。メールにクーポンを挿入したときは、この名前でリンクが挿入されます。
クーポンの種類が表示されます。通常クーポンは「クーポン」、おみくじクーポンは「おみくじ」と表示されます。
クーポンの有効期限が表示されます。
クーポンの更新日が表示されます。初めて作成したものは、作成日が表示されます。
クリックするとクーポンを再編集できます。
クリックするとクーポンを削除します。
表示項目名のマークをクリックすると項目の昇順、降順で並び替えることができます。
14
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
４．クーポンをメールに挿入しましょう
作成したクーポンは、メールに挿入してお客様に配信します。
メールの作成自体の操作手順については、別冊のかんた
んテキストブック「すぐできる！メール配信（個別メール
編）」を参照してください。
クーポンをメールに挿入します
作成したクーポンをメールに挿入します。
※ここでは、携帯メールの本文作成画面を使って説明します。 PC メールの本文作成画面でも同じようにクーポンを挿入できます。
メールの本文作成画面で
クリックします。
デコメールでは
や
を
を、テキストメールでは
をクリックします。
メールにクーポンを挿入するダイアログボックスが表示
されます。
つづく
15
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
挿入するクーポンを選択します。
表示されたダイアログボックスに、登録されているクーポ
ンの「クーポン名」が一覧で表示されています。
メールに挿入したいクーポンを選択します。
クーポンを挿入します。
挿入したいクーポンを選択したら、
をクリッ
クします。
メールの本文に、クーポン名がリンクで挿入されます。
16
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
クーポンを挿入できるメール一覧
「ばっちり集客プラン」で作成できるメールには、クーポンを挿入できます。
「メール配信」メニューで作成するメールのほか、各種の入力フォームにアクセスしていただいたお客様に配信するよう自動設定できる「サンキューメ
ール」などにもクーポンを挿入できます。
クーポンを挿入できるメールは次のとおりです。
配信メール（メール配信メニュー）
入力フォームの自動設定（獲得ツールメニュー）
個別メール
■
顧客登録フォーム
■
サンキューメール
個別のお客様宛のメールや予定外の連絡メールなど、任意のタイミングで任
顧客登録フォームから登録してくれたお客様にサンキューメールを自動送
意の宛先に個別に作成して送付するメールです。
信するように設定できます。
■
メールマガジン
■
顧客情報変更フォーム
サンキューメール
送信先と送信予約時間をあらかじめ設定しておくことで、メールマガジンを配
顧客情報変更フォームに入力してくれたお客様にサンキューメールを自動
信できます。
送信するように設定できます。
■ メール配信開始フォームサンキューメール
メール配信開始フォームに入力してくれたお客様にサンキューメールを自
動送信するように設定できます。
■ モバイルメール
携帯電話から「ばっちり集客プラン」の顧客リストに登録されているお客様に
メールを一斉配信できます。
■
自動メール
■
誕生日、会員登録日など、顧客データとして登録されている日付をきっかけ
に、顧客ごとに自動的に配信されるメールを設定できます。
■
顧客情報通知フォーム通知メール
／パスワードリマインダーフォーム通知メール
顧客情報やパスワードを問い合わせたお客様に、問い合わせ内容の通知メ
定期メール
ールを自動送信するように設定できます。
■ アンケートフォームサンキューメール
アンケートに回答してくれたお客様にサンキューメールを自動送信するよう
に設定できます。
毎月10日、毎週金曜日など、一定の周期で自動配信されるメールを設定で
きます。
17
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
クーポンをサンキューメールに挿入するには
「ばっちり集客プラン」では、お客様がメール会員に登録してくれたときなどに、自動的にメールを返信できるよう設定できます。
この自動応答メールを「サンキューメール」と呼んでいます。
この「サンキューメール」に、お礼の意味を込めてクーポンを挿入することもできます。
ここでは、「顧客登録フォーム」からメール会員に登録してくれたお客様にクーポンをプレゼントする方法を説明します。
以下の手順で「顧客登録フォーム設定」画面を表示します。
トップ画面で［入力フォームを見る］をクリックします。
「フォームの設定」画面で、「顧客登録フォーム」の
をクリックします。
「フォームの設定」画面に切り替わります。
「顧客登録フォーム設定」画面に切り替わります。
つづく
18
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
以下の手順で「サンキューメール設定」画面を表示します。
「顧客登録フォーム設定」画面を下までスクロールしま
す。
［４．完了画面］タブをクリックします。
「サンキューメール」の
をクリックします。
「サンキューメール設定」画面に切り替わります。
つづく
19
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
サンキューメールを送信するかどうかを設定します。
サンキューメールの件名を設定します。
をクリックして、誰からのメールかわかるように
しておきましょう。
サンキューメールの本文を設定します。
をクリックして、お客様個人への呼びかけである
ことを強調しましょう。
本文作成画面で
をクリックします。
メールにクーポンを挿入するダイアログボックスが表示さ
れます。
挿入するクーポンを選択します。
メールに挿入したいクーポンを選択します。
クーポンを挿入します。
挿入したいクーポンを選択したら、
をクリッ
クします。
テストメールを送信します。
テストメールとテストメールの配信先については、別冊の
かんたんテキストブック「すぐできるメール配信」を参照
してください。
つづく
20
すぐできる！クーポン配信 - ４．クーポンをメールに挿入しましょう
必要な項目を入力・設定して
をクリックします。
設定内容を確認する画面が表示されるので
をクリック
します。
これでサンキューメールの設定は完了です。
21
すぐできる！クーポン配信 - ５．店頭でのクーポン確認について
５．店頭でのクーポン確認について
クーポンはメールに挿入して使用します。
お客様に配信したメール上に表示されるリンクをクリックすると、クーポン画面が表示されます。
携帯電話などをお持ちのお客様には、携帯電話などにクーポン画面を表示してもらって、お店のスタッフに見せていただくようにしましょう。
※クーポン画面を印刷したものをお持ちのお客様には、印刷したものを見せていただきます。
お客様に、お店から送信したメールを表示してもらいます。
メールに挿入されているクーポンのリンクをクリックして、
クーポン画面を表示していただきます。
表示されたクーポンをよく確認して、サービスや割引を行
ってください。
配信したクーポンと、そのサービスの内容は、一覧にしてスタッフに周知しましょ
う。また、なるべくクーポン画面の説明や注意事項として、クーポン画面上で、サ
ービス内容を詳しく説明しておきましょう。
クーポンが有効期限切れだった場合
クーポン画面は表示されず、有効期限切れのメッセージが表示されます。
お客様によく説明し、ご理解いただくようにしましょう。
また、対応の仕方について、スタッフに周知しておきましょう。
クーポンの利用を1回だけに限定したい場合は？
23ページ
22
すぐできる！クーポン配信 - ５．店頭でのクーポン確認について
クーポンの利用を1回だけに限定したい場合は？
有効期限内であれば、メール本文中のリンクをクリックすれば何度でもクーポン画面が表示されますし、クーポンの画面は何度でも印刷できます。
クーポンの利用を限定したい場合は、次のような点に注意しましょう。
● クーポンの利用制限について計画する
クーポンを作成する前に、お一人様 1 回限りのクーポンとするか、有効期限内ならば何度でも利用可能とするか、あらかじめ決めておきましょう。
最初にはっきり決めておかないと、店頭でのスタッフの対応も混乱してしまいます。
● クーポン画面の「クーポンの説明」や「クーポン注意点」で説明しましょう
失礼にならない範囲で、クーポン画面上に「※お一人様 1 回限りとさせていただきます」といった説明を追加しておきましょう。
1-2．クーポンを作成します（クーポン種類、クーポン名、説明） 4ページ
1-3．クーポンを作成します（有効期限、クーポン画像）
5ページ
● クーポンの利用履歴を記録しましょう
作成したクーポンの一覧やお客様の一覧をあらかじめ準備しておき、店頭でクーポンをご利用いただいたお客様をチェックしていくなどして、ど
のお客様がどのクーポンを使用したのか把握できるような工夫をしましょう。
● 店頭のスタッフにクーポン運用について周知徹底しましょう
クーポンの運用について、スタッフ業務の一環として組み込み、周知徹底しましょう。
店頭スタッフが理解していなければならない項目として、例えば、次のようなことが考えられます。
1.
2.
3.
4.
発行したクーポンの一覧
クーポンが 1 回限りの利用であるかどうか
クーポンの有効期限
クーポン利用履歴の確認方法・・・など
23

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