別紙
平成２７年度リスクマネジメント研修 カリキュラム
講師 株式会社インターリスク総研
砂川 直樹 氏
日 程
時 間
9:30∼10:00
内 容
会 場
受付
１「リスクマネジメントの意義と実践【講義】」
10:00∼11:30
・リスクマネジメントの取組の全体像
11:30∼12:20
休憩
12:20∼13:50
・賠償責任の法的考え方
13:50∼14:00
休憩
・各ステップにおける取組の要点 等
２「法的責任と事故対応【講義】」
１日目
１２月２１日
（月曜日）
・事例解説と事故対応の要点 等
福岡商工会議所ビル
３０１会議室
３「法的責任と事故対応【演習】」
14:00∼15:00
・各施設の事故対応の現状について
・課題の洗い出しと今後に向けた協議 等
15:00∼15:10
休憩
４「危険予知訓練の活用【講義・演習】」
15:10∼17:00
・危険予知の有用性の理解
・実践的な危険予知訓練の演習 等
9:30∼10:00
受付
５「事故要因分析【講義・演習】」
10:00∼12:00
・事故要因分析手法について
・事例に基づく事故要因分析演習 等
２日目
１２月２２日
（火曜日）
12:00∼12:50
休憩
６「苦情対応と顧客満足（ＣＳ）【講義・演習】」
12:50∼15:20
・苦情対応のポイントと顧客満足の理解
福岡商工会議所ビル
３０１会議室
・苦情対応ロールプレイング演習 等
15:20∼15:30
休憩
７「講義の振り返りと各施設の課題【演習】」
15:30∼16:40
・これまでの講義の振り返り
・各施設の課題の洗い出しと実行計画の作成 等
＜自施設実習＞約１ヶ月半
自分で立てた実行計画に基づき、自施設で取り組む
9:30∼10:00
受付
８「実習の振り返り【演習】」
10:00∼11:10
・自施設での取組の報告
・成功要因・失敗要因の検証 等
11:10∼11:20
休憩
９「コンプライアンスについて【講義・演習】」
３日目
２月１５日
（月曜日）
11:20∼12:20
・コンプライアンスの重要性の理解
・事例に基づく協議 等
12:20∼13:10
休憩
１０「災害に備えた事業継続の取組【講義】」
13:10∼15:20
・地震の基礎知識、災害対策の重要性
・災害に備えた準備事項・検討事項について 等
15:20∼15:30
休憩
１１「災害発生時の対応【演習】」
15:30∼17:00
・施設で対応すべき事項の洗い出し協議
・平常時の準備事項の整理 等
福岡商工会議所ビル
３０１会議室