ビデオ会議の音声設定ガイド 〜快適にご利用頂くために〜 目次 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 本ガイドの目的 音声機器の選択について 推奨機器 ヘッドセット 推奨機器 マイクスピーカー 推奨機器 カメラ 使い方 一人で会議に参加する場合 使い方 多人数で会議に参加する場合 使い方 マイクとスピーカーの確認と選択 使い方 ビデオ会議の操作方法 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 使い方 ネットワークの状況を確認する 使い方 回線状況が悪い場合の対策 使い方 マイクミュートの利用 使い方 その他の留意事項 使い方 モバイル端末内蔵スピーカー利用時 チェックリスト トラブル 音に関するトラブル 音声の「途切れ」と対策① 音声の「途切れ」と対策② エコーが発生する場合の対策 1. 本ガイドの目的 TeleOfficeのビデオ会議を快適にご利用いただく為のガイドです。 TeleOfficeのビデオ会議は簡単にご利用可能ですが、他のテレビ会議 システムと同様、マイクやスピーカーの配置や各種の設定などで音声 に関する思わぬトラブルが発生することがあります。 本ガイドでは、音声機器の選択、推奨される設定、機器の使い方につ いて解説いたします。 また、会議開催前のチェックリストと代表的なトラブル対応方法につ いてまとめております。 快適なビデオ会議をご利用下さい 2. 音声機器の選択について ビデオ会議の音声品質は、音声機器（マイク・スピーカー等） の性能や特性に大きく左右されます。 お客様のご利用環境にあわせた音声機器をご使用頂きますよう お願い致します。 弊社ではTeleOfficeのビデオ会議に最適なヘッドセット、マイク スピーカー カメラの選定を行っております。 高品質なビデオ会議をご利用頂くために、本ガイドに記載され ている機器の選定を推奨いたします。 3. 推奨機器 ヘッドセット メーカー JABRA JABRA JABRA 型番 UC VOICE550 UC VOICE750 GN2000 I/F USB USB USB JABRA Biz 2400 USB Duo Premium USB 日本ﾌﾟﾗﾝﾄﾛﾆｸｽ Voyager Pro Bluetooth 本体画像 備考 ノイズキャンセルマイク ノイズキャンセルマイク ノイズキャンセルマイク ノイズキャンセルマイク 搭載 搭載 搭載 搭載 ノイズキャンセルマイク 搭載 メーカー 日本ﾌﾟﾗﾝﾄﾛﾆｸｽ 日本ﾌﾟﾗﾝﾄﾛﾆｸｽ 日本ﾌﾟﾗﾝﾄﾛﾆｸｽ ロジクール ロジクール 型番 Blackwire 200ｼﾘｰｽﾞ Blackwire 420 Blackwire 600ｼﾘｰｽﾞ USB Headset H360 Wireless Headset H760 I/F USB USB USB USB USB ノイズキャンセルマイク 搭載 ノイズキャンセルマイク 搭載 本体画像 備考 ノイズキャンセルマイク ノイズキャンセルマイク ノイズキャンセルマイク 搭載 搭載 搭載 4. 推奨機器 マイクスピーカー メーカー ClearOne ClearOne YAMAHA Jabra 型番 CHAT 150 USB CHAT 50 USB YVC-1000 SPEAK 510 I/F USB USB USB/Bluetooth USB/Bluetooth 適応人数：～8名 集音範囲：1.5ｍ×360° 適応人数：1～3名 集音範囲：1.5ｍ×120° 適応人数：～8名 集音範囲：3m×360° マイク５台まで連結可能 （連結時最大25名） 適応人数：1～4名 集音範囲：2ｍ×360° 本体画像 備考 メーカー ロジクール NTTアドバンステクノロジ 型番 BCC950 カンファレンスカム R-Talk800シリーズ 日本プラントロニクス Calisto 420 I/F USB USB USB 適応人数：1~3名 カメラ内蔵 適応人数：～4名 集音範囲：3ｍ×360° 拡張マイクを4台まで接続可能 適応人数：1～3名 集音範囲：1.5m×360° 本体画像 備考 5. 推奨機器 カメラ メーカー 型番 ロジクール C910/C920/C920t ロジクール BCC950 カンファレンスカム ロジクール CC3000e I/F USB USB USB マイク内蔵* マイクスピーカー内蔵 マイクスピーカー内蔵 本体画像 備考 *カメラ内蔵マイクが自動的に選択される場合がありますので、 必要に応じて正しいマイク機器を選択してください。 機器の選択方法は8章をご確認ください。 6. 使い方 一人で会議に参加する場合 １人で会議に参加する場合には ヘッドセットのご利用をお勧めしま す。 ●USBヘッドセット ●ノートパソコン ■ヘッドセットを利用しない場合 やむを得ずお使いのPCやタブレットのマイク のスピーカーを使用する際は以下の３点にご 注意ください。 二人で同時に発話すると音が途切れること があります。この場合同時に発話しないよ うにするか、発話時以外はマイクをミュー トするなどの対策をお願いします。 周りに雑音の無い環境でご利用下さい。 TeleOfficeのエコーキャンセラー機能を 必ずオンにしてください。 タブレットのマイクスピーカーを利用する 際の注意事項は14章をご確認ください。 7. 使い方 多人数で会議に参加する場合 2人以上が同じ場所から会議へ参加する時はマイクスピーカーの利用をお勧めします。 マイクスピーカーは機器により集音出来る範囲に違いがあります。 マイクスピーカー付属のマニュアルに記載の集音範囲でご利用をお願いします。 2人～3人で会議室から参加する場合 設置例 ●USBマイクスピーカー 4人～6人で会議室から参加する場合 設置例 ●USBマイクスピーカー 出席者 1.5m 出席者 1.5m 品名 マイクス･ピーカー 品名 マイクス･ピーカー メーカー ClearOne メーカー ClearOne 型番 CHAT 50 型番 CHAT 150 Ｉ／Ｆ USB Ｉ／Ｆ USB 集音範囲：推奨1.5m × 120° １個 備考 集音範囲：推奨1.5m × 360° 数量 １個 備考 数量 8. 使い方 マイクとスピーカーの確認と選択 TeleOfficeのビデオ会議に使用する機器 （カメラ、マイク、スピーカ）はビデオ 会議の設定画面で行います。 ボタンで設定を開き、カメラ・マイ クスピーカを機器選択してください。 ビデオ会議設定画面の 「エコーキャンセル」と「マイクレベル を自動調整する」は特別な場合以外は☑ をお願いします。 9. 使い方 ビデオ会議の操作方法 ボタン 説明 表示切替 ビデオ会議ウィンドウの表示/非表示を切り替えます Mute All 発表者以外のマイクを全てミュートします 司会者権限者のみ表示されます。このアイコンと押すと 「すべての参加者のマイクをミュート中です」と表示されます。 カメラ 自分の映像を他の参加者に送らないようにします （カメラミュート/カメラ有効） マイク 自分の音声を他の参加者に送らないようにします （マイクミュート/マイク有効） スピーカー 設定 自分の端末の音声出力をミュートします （スピーカーミュート/スピーカー有効） ビデオ会議の設定ウィンドウを開きます 10. 使い方 ネットワークの状況を確認する ビデオ会議を開始すると、画面右下に現在の通信状況を示すインジケータが表示されます。 緑色は良好な状態を示し、赤色は状況が悪いことを示しています。 ※インジゲータをマウスオーバーす ると詳細な状況が表示されます 緑色：音声・映像の通信が安定 しています 黄色：音声・映像の遅延や音切 れが発生する恐れがあり ます 赤色：ビデオ会議から切断され る恐れがあります 11. 使い方 回線状況が悪い場合の対策 通信状況が悪く、音切れ等が発生する場合で、 後述するトラブル対策を行っても状況が改善され ない場合はビデオ会議の品質を「低速ネットワー ク」にすることで状況が改善する可能性がありま す。※低速ネットワーク設定に変更した場合、 一度ビデオ会議を終了させ、再接続してください。 ビデオ会議の品質 高解像度 通常（推奨） 低速ネットワーク 説明 ネットワーク帯域、端末性能、高画質カメラの条件が整った際に 高解像度の映像を送受信することができます。 上記に合致しない場合はトラブルになりやすいのでご注意下さい。 標準設定です。通常はこのままご利用下さい。 ネットワークの帯域が十分でない環境で切断されにくい設定です。 ただし、映像の解像度は低下します。 12. 使い方 マイクミュートの利用 参加者の方が発話をしないときはマイクをオフにすることをお勧めします。 マイクは周りの雑音※を集音する事があります。 ※主な雑音の例：会議に関係のない会話、エアコンの音、キーボードの打鍵音など クリック またはタップ マイクスピーカーの例 TeleOfficeで 操作する例 13. 使い方 その他の留意事項 話し手とマイクの間には障害物がない ようにしてください。 同じ部屋の中で複数の端末から同一会議に参加 する場合、ビデオ会議は一つの端末だけONに してください。 ビデオ会議ON マイクON ビデオ会議OFF USBマイクスピーカーはUSBハブ経由で はなく、直接PCに接続するようにしてく ださい。（ノイズが出る、音が出ないな どの現象が出る場合があります） USBハブ 特に残響が多い会議室での利用の場合は、 エコーや、残響音が残ることがあります。 その場合はマイクの近くで話すようにし、 話す以外はミュートする必要があります。 ビデオ会議OFF ビデオ会議OFF ビデオ会議OFF 14. 使い方 モバイル端末内蔵スピーカー利用時 iPhone, iPad, Android Smartphone, Tablet等のモバイル端末で、端 末内蔵のマイク・スピーカーを利用してビデオ会議に参加する際は 以下の点を ご確認ください。 1. 比較的静かな場所でご利用ください。 騒音のある場所の場合は、有線ヘッドフォンの利用を推奨します。 2. 一人でご利用ください。 端末内蔵マイクの集音範囲が一人用を想定しているため、複数人数のご利用は音切れ、音こもり、 エコー等が発生する場合があります。 3. 端末を手で持って利用することを推奨します。 机の上に置いて利用した場合、環境によっては音切れ、音こもり、エコー等が発生する場合があります。 15. チェックリスト 内容 解説箇所 音声機器は、環境に応じた機器を使用、配置して 6章、7章 いますか？ マイクスピーカーは正しく配置していますか？ 7章 使用するヘッドセット、もしくはマイクスピー カーが設定で選択されていますか？ 8章 話をしていないときはマイクミュートを使用する 12章 ことを利用者の方に周知していますか？ 各端末は適切な通信速度を確保出来る環境に接続 11章 されていますか？ 通信速度が不足すると以下の 症状が発生します。 ・音が途切れる ・画像の動きが悪くなる ・画像が粗くなる ・ビデオ会議から切断される 16. トラブル 音に関するトラブル 音声が途中で途切 れると相手に言わ れる 音声が 聞き取れないと 相手に言われる 相手の音声が • • • • • 環境にあわせた機器を使用する 正しい機器を選択する ネットワークの状況を確認する 相手のマイクをミュートにする その他の対策 ・・・6,7,8,14章 ・・・8章 ・・・10章 ・・・9,12章 ・・・14,17章 • マイクスピーカーを適切に配置する ・・・7,14章 • マイクの設定を確認する ・・・8,9章 • マイクのミュートを解除する ・・・12章 聞こえない • スピーカーの設定を確認する ・・・8,9章 • 相手のマイクのミュートを解除する ・・・12章 • 自分のマイクをミュートする ・・・12章 ハウリングや エコーが 発生する • • • • エコーキャンセラーを使用する マイクのミュートを活用する 環境に適した機器を使用する その他の対策 ・・・8章 ・・・12章 ・・・6,7,14章 ・・・13,14,18章 17. 音声の「途切れ」と対策① 相手の音が途切れて 聞こえる場合 無線機器などを利用 していませんか？ ネットワーク帯域にゆらぎや不足が発生してい る可能性があります 10章のネットワーク状況の確認を行い、有線 接続への切替などの検討をお願いいたします 相手と同時に発話し ていませんか エコーキャンセル機能が動作している可能性が あります このケースが頻発する場合は、推奨機器の導 入をお勧めいたします エコーキャンセル機能 付きマイクスピーカーを ご利用の場合 この場合、まれにTeleOffice付属のエコーキャ ンセル機能が原因となる場合があります 8章 マイクとスピーカーの選択と確認を参考に エコーキャンセル機能をOFFにしてください 18. 音声の「途切れ」と対策② 相手の音が途切れて 聞こえる場合 人によって途切れ方が 異なる場合 7章 の多人数で会議に参加する場合を参考 にマイクと発言者の位置を調整ねがいます その他 推奨機器をお使いの場合に、対策を行っても 現象が発生する場合、お使いの端末の処理 能力に問題がある可能性がございます 11章の「低速ネットワーク」を設定してみてくだ さい 19. エコーが発生する場合の対策 自分の声がスピーカーから聞こ える（エコー）場合 手順1 •エコーが聞こえる参加者のうちいずれか1台（端末１）以外の全 員がマイクをミュート(12章）します 手順2 •一人ずつ、マイクをミュート解除し、端末１の人が発話します 手順③ •手順２で端末１にエコーが聞こえた場合、その参加者の端末が エコーの原因ですので、その参加者の方がご利用の端末の音声 機器の設定をお確かめ下さい
© Copyright 2026 Paperzz
