FAQ /よくあるご質問・シンガポールに現在住んでいます。口座開設はどのようにすればいいですかシンガポールにお住まいの場合は弊社オフィスまでご来店いただければ口座開設を承ります。営業時間や他詳細は”日本語デスクのご案内”をご覧ください。・非居住者でもフィリップ証券の口座開設はできますかシンガポール居住者ではない方も弊社の取引口座を開いて頂けます。国外にお住まいのお客様には、口座の性質上からカストディアン口座のみの開設をご案内しております。・法人口座は作れますか法人口座はその会社の設立地等により口座開設に必要な書類等が異なります。詳しくは営業担当者までお問い合わせください。・連名口座の開設は可能ですか（ジョイント口座）連名口座の開設も可能です。基本的に口座開設は対面にて承っております。また、口座を開設する 2 名はご親族である必要はありません。・英語が全く話せませんが口座は開けますか営業担当者が各種書類や、POEMS の操作やお取引に関するご案内を差し上げる事は可能です。ただし、弊社のアナリストが発行する企業レポートなどは英語でございます。また、時として日本人担当者が不在となることもあり、そのような際には当地のローカルの社員が英語にて対応をさせていただく場合もございます。お客様の大切なご資産に関わることですので、各文書をお客様ご自身がお読みいただき、リスクやリターンを含む、内容のご理解およびご判断をいただくことが必要であると私どもは考えます。また、一部商品に関しては言語上のコミュニケーションの問題がある場合、リスク管理の観点より仲介サービスのご提供をお断りさせていただく場合もございます。・口座を開く際の年齢制限はありますか個人口座は 18 歳以上のお客様、ジョイント口座は両名様とも 21 歳以上であれば開設が可能です。口座開設時に上記のご年齢に達していないお客様におかれましては、申し訳ございませんが口座開設はお断りさせていただきます。・郵送で口座開設は可能ですか郵送で口座開設の場合は、署名又はパスポートの認証を受けて頂く必要がございます。書類不備などを防ぐため、必要書類が揃いましたら必ず PDF で一度お送りください。・郵送で口座開設を行う場合、認証はどこでどうやって受けるのですか最寄りの公証人役場（弁護士事務所や行政書士事務所、シンガポール大使館等）にてお客様の各署名とパスポートの認証を受けていただきます。全て英語での認証を受けていただけるようお願いします。認証サービスの取扱いの有無やかかる料金は、それぞれの場所で異なるため直接各所へお問い合わせをお願いします。書類不備などを防ぐため、必要書類が揃いましたら必ず PDF で一度お送りください。・アメリカに住んでいますが口座開設はできますか（例外）大変恐縮では御座いますが、弊社ではアメリカ在住のお客様の口座開設はお断りしております。・口座維持手数料証券口座を開設いただくにあたり下記 2 つの手数料がございます。口座維持手数料 / 外国株保管手数料 CUSTODIAN ACCOUNT CASH MANAGEMENT ACCOUNT SGD 16.05 / 四半期ごと（2016 年末まで無料予定）無し外国株保管手数料シンガポール株 IPO への申し込み 1 銘柄 SGD 2.14 / 毎月 1 銘柄 SGD 2.14 / 毎月不可可能シンガポール株の保管名義 Phillip 証券として登録個人名で登録口座維持手数料・口座の種類を途中で変更することは出来ますか（口座種類変更）口座の種類を途中で変更することはできません。予めご了承頂きますようお願いします。・口座開設後、他社から株式の移管（入庫）はできますか弊社でお取引いただける市場の株式や ETF、債券であれば、基本的には承ることが可能です。各銘柄の移管の可否の確認に関しては、営業担当者までお知らせ下さい。その際、市場・銘柄名（またはコード）をお知らせ下さい。・他社への株式の移管（出庫）は出来ますか他社への株式の移管（出庫）は可能です。移管手数料は各市場により異なります。お手続きの詳細に関しては、営業担当者までお知らせ下さい。・配当はどの口座に入りますか外国株式の配当は、全て弊社の取引口座に支払われます。国内株式の配当は、カストディアン口座をお持ちのお客様は、弊社の取引口座に配当が支払われます。また、キャッシュマネジメント口座をお持ちのお客様は、CDP との Direct Crediting Service お申し込み時にご指定頂いた国内銀行口座へ振り込まれます。・外国株式の現金配当の詳細はどこで見る事ができますか POEMS にログイン後、株式→口座管理→Cash Dividends にてご覧いただけます。配当の支払いが行われた翌日よりご覧いただくことが可能です。・注文合併はできますか同営業日中に約定した同一銘柄の追加買い注文（売りから入った場合は追加売り注文）は注文が合併されます。アメリカなど一度対象外がございますので、取扱商品 > 各市場 > 決済をご覧ください。（英語サイト : Settlement > Order Amalgamation）・コントラ取引とは何ですか買い注文が約定した後に、その決済日前までに売却を行いその差益を得る又は支払う取引方法です。・空売りはできますか？誠に恐縮では御座いますが、弊社では空売りは出来かねます。・オンライン / オフライン取引とは何ですかオンライン→オンライン・プラットフォーム POEMS による注文オフライン→電話によるブローカー経由の注文・発注した注文は、いつまで有効ですか発注されたご注文は同営業日のみ有効です。同日立会時間内に約定しなかったご注文は、市場のクローズ後に全て無効となります。翌営業日に持ち越されることはございません。 SGX における、期間指定注文（GTD）でのご注文は、指定日の場のクローズまで有効です。・GTD 注文とは何ですか最大 30 日まで、注文の有効期間を定めて発注する方法です。通常の注文は当日のみ有効ですが、この注文を発注すると、指定した日付まで毎営業日発注をし続けることとなります。・オンラインで成行注文は可能ですかオンライン取引では指値注文のみを承っております。指値注文の際に現在価格より低い（または高い）値で注文を送信することもできますので、ご希望のお客様はその方法にて発注を行って下さい。・各市場の立会時間、仲介手数料、決済通貨、非営業日はどこで分かりますか http://www.poems.com.sg/globalmarkets/index.html （英語のみ・表示には Flash Player が必要です）より、各市場に関する詳細情報をご覧頂くことができます。記載されていないその他の情報に関しては、営業担当者までお問い合わせ下さい。・東証以外（例：名証など）の日本株は購入できますか日本株に関しては、現在は東証のみを取扱っております。・ジャスダック銘柄は扱っていますか東証ジャスダック銘柄の取扱いは御座いますが、一部銘柄の取扱いが無い場合があります。・先物や FX、オプションの取引はできますか上記商品は、グループ会社であるフィリップフューチャーズにてお取引を頂く事が可能です。フィリップフューチャーズの口座開設やお問い合わせを希望されるお客様は、お名前・ご連絡先、（メールアドレス・日中繋がるお電話番号）およびお問い合わせ内容をご明記いただいた上、 [email protected] へメールにてお知らせ下さいませ。・株式の OTC（店頭取引）銘柄は買えますか申し訳ございませんが、弊社では市場を問わず株式の OTC 銘柄の売買は承っておりません。・上場廃止になった保有銘柄は、売る事ができますか保有銘柄が上場廃止となり、売却をご希望のお客様は営業担当者までお知らせください。・ETN（上場投資証券）は買えますか申し訳ございませんが、弊社では市場を問わず各種 ETN の売買は承っておりません。・ETF（上場投資信託）は買えますか弊社でお取引いただける市場の銘柄であれば、原則お取引いただけます。お探しの銘柄が見つからない場合は、お手数ですが営業担当者までお知らせ下さい。・債券の OTC（店頭取引）銘柄は買えますか債券の OTC 銘柄のご購入は、25 万 SGD 相当より承っております。また、適格投資家としての条件に当てはまる事がご購入いただく際の条件となります。詳細に関しては、営業担当者までお問い合わせ下さい。・電信送金で入金はできますか（海外送金）電信送金（Telegraphic Transfer）でご入金をして頂けます。送金する通貨ごとによって弊社の信託銀行が異なって参ります。送金先詳細は当ウェブサイトの口座開設用紙と関連書類＞ 07.電信送金先詳細をご参照ください。 ※電信送金の備考欄に記載されている証券口座番号と氏名（英語）に基づいて信託銀行から証券口座へ振り分けを行うため、必ずご記載頂きますようお願いします。・EPS とは何ですか (送金 / 入金方法) Electrical Payment for Shares の略称で、銀行口座と証券口座をリンクさせるシステムです。送金のための事前口座登録のようなものとお考え下さい。 EPS のリンクを作っておく事で、両口座間の資金移動を簡単に行う事ができるようになります。自動振替ではございませんのでご注意下さい。対象通貨はシンガポールドルのみで、ご利用にはシンガポール国内の指定銀行口座（DBS, POSB, UOB, OCBC, Citibank のいずれか）が必要です。・GIRO とは何ですか (送金方法) 口座自動振替を指します。弊社でご購入された株式のお支払い代金が、決済日にお客様の指定の銀行口座より引き落とされます。 GIRO のご利用には、DBS または POSB の銀行口座（シンガポールドルのみ）が必要です。また、このサービスはキャッシュトレーディング口座にのみ適用することが可能です。・GIRO と EPS は併用できますか (送金方法) GIRO と EPS を同時に併用する事はできず、いずれかのサービスのみお申し込みいただけます。・本店の現金カウンターではどの通貨の現金を扱っていますか弊社本店の現金カウンターでは、シンガポールドルのみご入金が可能です。その他の通貨の現金のご入金は、承っておりません。・本店の現金カウンターで出金はできますか現金カウンターはご入金のみ承っております。現金のご出金は、通貨を問わず承っておりません。・Phillip Investor Centre（支店）で入出金はできますか支店には現金カウンターを設置しておりませんため、入出金を承ることはいたしかねます。・他の国のフィリップ証券で入金・出金ができますかご入金およびご出金は、他国の弊社グループのオフィスにて承ることはいたしかねます。・口座内の資金を銀行に送ることはできますか（出金）国内・海外送金共に可能でございます。オンラインでお手続きを行われる場合は、株式→口座管理→オンラインフォーム→出金より、ご希望のお取引内容をご選択後、必要情報をご入力いただいた上ご送信下さい。・自身の名義以外の銀行口座にも送金できますか（出金）証券取引口座からのご送金は、口座名義人と同じ名義の銀行口座宛に限られています。第三者名義の銀行口座に送金を行うことはできません。・口座内での通貨交換（両替）はできますかはい、オンラインでお申し込みいただくことが可能です。 POEMS にログイン後、株式→口座管理→オンラインフォーム→両替より、必要事項をご入力いただきます。・口座内の負債を他通貨で充当できますか（差引勘定）はい、オンラインでお申し込みいただくことが可能です。POEMS にログイン後、株式→口座管理→オンラインフォーム→両替より、必要事項をご入力いただき送信してください。・為替レートはどこで見ることができますか POEMS にログイン後、株式→アナウンス→為替レートでご覧いただくことができます。・マルチ通貨機能とは何ですか。証券の売買決済の手段として、複数の通貨を取引口座内に保有することができる機能です。弊社ではシンガポールドルを基本通貨とし、その他に米ドル、日本円、ユーロ、英ポンド、香港ドル、マレーシアリンギット、カナダドル及び豪ドルをお持ちいただく事が可能です。・口座開設時にマルチ通貨機能を申し込んでいません。新規で申し込みはできますかオンラインでお申し込みいただくことが可能です。 POEMS にログイン後、株式→口座管理→オンラインフォーム→両替にて「マルチ通貨機能の申し込み」にチェックを入れて送信。・マルチ通貨機能の対象通貨は、どの通貨でも入金と出金が出来ますか電信送金をご利用になられる場合は、どの通貨での入出金も可能です。現金のご入金はシンガポールドルのみ、小切手でのご入金はシンガポールドル及び米ドル（国内発行のみ有効）、マレーシアリンギット（マレーシア発行のみ有効）にて承ることが可能です。本店現金カウンターでの現金出金は承っておりません。小切手でのご出金はシンガポールドル、マレーシアリンギット、香港ドル及び米ドル建てでの発行が出来ます。・明細書をメールで受け取るには（オンライン明細・E-ステートメント） POEMS にログイン後、お知らせのページに表示されているバナー下のリンクをクリック、または株式→口座管理→個人情報の変更→オンライン明細の詳細より、オンライン明細書と書かれた欄の横にチェックを入れ、更新して下さい。ご登録のメールアドレスに、認証コード（verification code）が届きます。そのコードを入力し、メールアドレスの認証が完了するとお手続きが終了いたします。・オンライン明細から紙ベースの明細に戻せますか可能です。専用の用紙に必要事項ご記入をいただき、署名をされた原本を弊社にご郵送頂きます。詳しくは営業担当者までお問い合わせ下さい。・オンライン明細と紙ベースの明細、両方受け取る事はできますか明細書は、オンラインまたは紙ベースのいずれかのみお受取りいただく事ができます。・POEMS で過去の取引を確認する事はできますか最長 2 年間まで、遡って過去のお取引をご確認いただけます。POEMS にログイン後、株式→口座管理→取引履歴より年月を指定しご確認下さい。明細においてご不明な点がございましたら、営業担当者までお問い合わせ下さい。・過去の明細書の再発行はできますか明細書の再発行をご希望になられる場合は、有料にて承っております。（金額は当該月からの経過年数により異なります）ご希望のお客様は、営業担当者までお問い合わせ下さい。・パスワードをなくして（忘れて）しまったら営業担当者までお問い合わせ下さい。その際にお客様のお名前と口座番号も併せてお知らせ下さい。・POEMS のパスワードの即時発行・再発行は出来ますか申し訳ございませんが、口座開設時のパスワードの即時発行は行っておりません。再発行は、ご来店いただきその場でお客様ご自身に新しいものをご設定いただくか、郵送にてお送りする新しいパスワードで POEMS にログインを頂き、その際にご希望のパスワードに変更していただくか、いずれかをご選択いただけます。・ログインの際のキー入力を失敗し、口座がブロックされてしまいましたブロックの原因が誤入力であり、パスワードを失念されていない場合は、即時ブロックを解除することが可能です。（※回数に制限がございます。）営業担当者までお問い合わせ下さい。その際、お客様のお名前と口座番号も併せてお知らせ下さい。・署名はパスポートと同じものが必須ですかご登録いただく署名は、パスポートと同じものである必要はございません。・住所や電話番号、メールアドレスを変更した時（登録情報の変更）ご登録のメールアドレスとお電話番号は、POEMS にて変更することが可能です。POEMS にログイン後、株式→口座管理→個人情報の変更よりお手続き下さい。※この変更は CDP へは反映されないため、キャッシュマネジメント口座をお持ちのお客様はご注意ください。ご住所の変更には、証明書類のご提出が必要となります。お手数ですが、ご住所を変更される際は営業担当者までお知らせ下さい。・氏名を変更した時、国籍を変更した時（登録情報の変更）氏名や国籍が変わられた場合は、営業担当者までお知らせ下さい。・株式の銘柄絞り込み（スクリーニング）はどうやってできますか POEMS にログイン後、株式→リサーチ→免責事項にご同意をいただいた後に、Stock Screener という項目よりご利用下さい。・特定の国の、ある業種から個別銘柄を探すには POEMS にログイン後、株式→リサーチ→免責事項にご同意の後に、Dataline という項目をご選択下さい。再度免責事項にご同意をいただくと、市場と業種を選択し、該当する銘柄をリストでご覧いただけます。当機能の検索対象は、SGX, SET, TSE, HKEX, KLSE, LSE, AMEX, NASD, NYSE です。・アナリストレポートはどこで読めますか POEMS にログイン後、株式→リサーチ→免責事項にご同意で、リサーチのページにたどり着きます。画面上部にあるタブより、ご興味のあるマーケットを選択しアナリストのレポートをご覧頂けます。・万が一フィリップ証券が破綻する事になった場合、お客様の資産の取扱いに関してお客様のご資金は銀行の信託勘定に保管され、弊社の自己資金とは別に保管されています。これは当地の証券先物取引法（SFA…Securities and Futures Act）第 104 条で、金融商品取扱業者はシンガポール通貨庁（MAS…Monetary Authority of Singapore）によって規定された規制に沿い顧客の資産を保管するという要請に従っています。上記に加え SFA 第 104A 条では、金融商品取扱業者はその業務において債務支払いに顧客の資産を使用することはできないとされています。弊社を通じたサブアカウント（カストディアン口座をお持ちのお客様がこのケースに該当します）にて CDP で保管されている SGX の株式に関し、CDP はその預託代理人（弊社）は個人または法人顧客に代わり口座開設及び管理を行い、また顧客名は完全に開示され、顧客は有価証券の受益者である事を規定しています。従って真の受益者はお客様であります。弊社を通じて購入された外国株式に関しては、SFA は金融商品取扱業者に、顧客資産を SFA の規定及び MAS の規制に沿って保管することを要請しています。これらの規制を遵守し、弊社はお客様の外国証券を外国ブローカーにおける指定の顧客口座に保管しており、当口座は弊社の資産とは別に監理されています。このように、SFA 第 104A 条によって保護されているお客様の資産は、金融商品取扱業者の債務支払いに使用する事はできないとされています。・シンガポール国外に住んでいますが、税金はどうなりますか。特定口座などはありますか日本の特定口座のような種類の口座はなく、弊社の口座は一般口座です。お客様が居住をされている国の税法に従って、各種の必要なお手続きを行って下さい。・日本語の問い合わせは 24 時間可能ですか日本語デスクの営業時間は平日 9-18 時（シンガポール時間）でございます。それ以外の時間帯に関しては、英語でのご案内となります。ご了承下さい。また、上記の時間帯であっても日本語オペレーター以外の者がお電話に出る事もございます。・口座を閉じたいのですが、来店の必要がありますか（口座解約）口座の閉鎖にあたって、原則ご来店いただく必要はございません。必要なお手続きは口座内の状況により異なりますため、まずは営業担当者までお問い合わせ下さい。