BBTU×BBT オンライン 1 カンファレンスに関するトラブルが発生した際には、下記１、２を確認してください。それでも解決しない場合には、３へ問い合わせをしてください。１．トラブル対応２． FAQ ３． BBTオンライン事務局 BBTU×BBT オンライン 2 BBTU×BBT オンライン 3 ① 相手から音声が全く聞こえないと言われた場合 ● ヘッドセット手元のミュートボタンおよびパソコンのミュートがオンになっていないか確認する。 ● ヘッドセットのパソコンへの差込口が正しいか、またしっかり奥まで刺さっているか確認する。 ● スカイプソフトを再インストール、あるいはパソコンを再起動する。結果はスカイプの連絡先より「Skype Test Call」へコールしチェック。 ● インターネット回線が弱い場合には、有線に変更する。 ② 相手の音声が上手く聞こえない場合 ● スカイプの設定を確認する。【ツール > 設定】からマイクや音量の設定を行ってください。詳細は下記リンクで。 ⇒ http://goo.gl/Iatk9 （Macコンピュータの場合は【Skype > 音声 > 設定】で設定を行ってください。） BBTU×BBT オンライン 4 ● マイクを口元に出来るだけ近付ける。 ● スカイプソフトを常に最新バージヨンにアップデートしておく。 ◦ Skypeのファイルメニューの「設定」→一般タブ→「アップデートを自動的に確認する」にチェックマークをつけておけば、新バージョンが発表された時に自動的にダイアログボックスが表示され、そこからダウンロードできます。 ◦ Skype ソフトのヘルプメニューから「アップデートの確認」を選択すると、自分のソフトが最新版でない場合、その旨表示され、そこからアップデートできます。 ● スカイプ以外のアプリケーションソフトを閉じる。（他の音声通話ソフト・ゲームソフト・ウイルス対策ソフト等）またいくつものブラウザ画面（ページ）を同時に開いておかない。 ● スカイプでコールする側と受ける側が交代する。（一般的に回線の良い方からコールするのが良いとされています。） ※詳しくは下記スカイプのサイトを確認ください。 http://www.skype.com/intl/ja/support/user-guides/call-quality/ BBTU×BBT オンライン 5 ③ スカイプが通じない場合 ●予約システムに登録したスカイプ名（ID）が正しいか確認。確認は、予約後に「設定チェック」ボタンから行う。 ●スカイプソフトダウンロード時、通話許可欄選択が強制的に「コンタクトのみ」に設定されていることがある。「コンタクトのみ」で設定されているとレッスン開始時にスカイプ通話が繋がらないため、必ず下記の通り設定を変更する。１．スカイプを立ち上げ、「ツール」から「設定」を選択。２．「プライバシー」を左のメニューでクリックし、画面右側で「詳細設定を表示」をクリックします。３．プライバシーの詳細設定で、「通話を許可」で「誰でも」を選択し、「ビデオと画面共有の自動受信元」でも「誰でも」を選択。さらに「チャットを許可」でも「誰でも」を選択し、右下の「保存」ボタンをクリックして設定は完了です。 ※詳細は下記より ⇒http://www.bbt757.com/ttlfaq/faq/detail.asp?Option=0&NodeID=239&DispNodeID=236&FAQID=1214&baID=3 ●レッスンはスカイプホームページで取得したアカウントで登録、受講する。 Microsoft, Facebook のスカイプ名（ID）ではログインし、受講しない。 BBTU×BBT オンライン 6 BBTU×BBT オンライン 7 Q: カンファレンス受講は講義の進行に合わせる必要がありますか？ A: 特に必要ありません。自身のスケジュールに合わせて受講の予定を立てましょう。但し、レッスンには受講期限があるのでご注意ください。なお毎週２回のレッスン受講をおすすめします。 Q: 英語が苦手でレッスン受講が不安なのですが大丈夫でしょうか？ A: ＢＢＴオンラインのレッスンは一対一で行うため、個々のレベルや学習スピードに合わせて進められます。またレッスン中に画面上で共有される教材にある会話文やイラストが、内容理解の手助けとなります。さらに聴き取りが難しかった場合、単語をチャットボックスに講師がタイプしてくれるなどサポートは多くありますのでご安心ください。 Q: レッスン中に講師が使用している教材はダウンロードできませんか？ A: レッスンで使用する予約画面の「レッスン一覧」からダウンロードすることができます。レッスン開始前に予め確認するようにしましょう。 Q: 予定が立たず予約を入れるのが難しいのですが。 A: レッスン予約は、通常「１日に２セッションまで」、また「２週間以内で６セッションまで」という制限がありますが、当日開始前２時間を切った枠に関しては無制限で予約をすることが可能です。空いた時間を有効活用し、可能な範囲で受講を進めるようにしましょう。 Q: 科目の閉講後もレッスンを受けることはできますか？ A: はい、受けられます。任意受講のセッションポイントを使用して受講をしてください。 BBTU×BBT オンライン 8 Q: 英語が苦手です。同じ講師で受講した方が良いでしょうか？ A: もし毎回新しい講師と受講することで緊張してしまうようであれば、ある程度何人かの講師に絞って受講をするのが良いかもしれません。ただし特定の、一人の先生だけに絞ってしまうと、その先生の枠が空いていないと受講が進まないということにもなりかねませんので、何人かの講師で受けられるようにしておくのが良いでしょう。 Q: レッスンではカリキュラムで組まれている内容以外についても話せますか？ A: 多少カリキュラム外の内容をはさんでも構いませんが、基本は教材を使用して受講してください。 Q: レッスンの履歴は見られますか? A: レッスンの履歴は受講のたびに作成されます。予約画面のマイページから自身で履歴を閲覧できますので、次のレッスンに活かしてください。 Q: 必須・任意での受講回数（４０回）を超えてレッスンの受講はできますか？ A: ＢＢＴ大学の授業の一環としての受講はできません。 Q: スマートフォンアプリのスカイプを利用してのレッスン受講はできますか？ A: iPhoneを利用してレッスンの予約・キャンセルをすることができます。iPhoneでのレッスン受講はレッスンマテリアルの内容確認が困難であるため推奨しておりません。ただし、iPadでのレッスン受講は可能です。Wifi環境で iPadを使用して会話練習を進めましょう。なお、Android端末ではレッスン受講はできません。予めご了承ください。 ※初回セッションはパソコンで受講をしてください BBTU×BBT オンライン 9 Q: １日に何回までカンファレンスを受講できますか？ A: 1日2回まで、14日以内では最大6回分までセッションの予約をすることが出来ます。なお予約した分を受講すると、次の予約を追加することができます。ただし、レッスン開始2時間前になったセッション枠は、予約上限を超えて予約可能です。 Q: 予約のキャンセルはできますか？ A: はい。レッスン開始2時間前までは、キャンセル可能です。これを過ぎてからのキャンセルはペナルティーキャンセルとし、ポイントは返還されませんのでご注意ください。 Q: 受講期限後のレッスンはキャンセルはできますか？ A: 予約は２週間先まで可能ですが、受講期間が終了しているレッスンの予約をキャンセルした場合、そのポイントは受講期間が失効しているので返却はされません。これはレッスン開始２時間前にキャンセルした場合でも同様です。 Q: 予約がいっぱいで、レッスンの予約ができないことはありますか？ A: 一時的に混雑することは考えられますが、受講生の増加に応じてインストラクターを採用し、レッスン枠数を調整しておりますのでご安心ください。 Q: 予約はいつできますか？ A: 24時間いつでも予約できます。レッスン開始直前の10分前まで予約可能です。 Q: カンファレンス受講は講義の進行に合わせる必要がありますか？ A: 特に必要ありません。自身のスケジュールに合わせて受講の予定を立てましょう。 BBTU×BBT オンライン 10 Q: ２コース受講をしているのですが、その場合でも予約の上限は６回ですか？ A: はい、受講生全員一律で先々の予約は６回までです。予約の調整が難しいかもしれませんが、２時間前予約を活用するなどして予約・受講を進めましょう。 Q: 予約の際に、インストラクターは選べるのでしょうか? A: はい、レッスン予約ページでインストラクターを選択出来ます。受講生一人ひとりの受講履歴がインストラクター間で共有されていますので、違うインストラクターを選ばれても、シームレスな受講が可能です。 Q: 日本語の話せる講師を選びたいのですが。 A: 日本語を話せる講師は多くありませんが、日本に住んだ経験があり、日本語を少し話せるインストラクターも数名います。日本語が話せるインストラクターについては、インストラクター紹介ページにその旨記載がありますので、参照してください。 http://lesson.ohmae.ac.jp/teachers/all Q: マイページで「お気に入り」に追加した講師のリストが、講師側に見えてしまうようなことはありませんか？ A: そのようなことはありませんのでご安心ください。 Q: レッスンが受講可能な日時を教えてください。 A: レッスンは、土曜・日曜を含む毎日午前６時～午後１１時３０分まで受講可能です。クリスマスと年末年始を除き、毎日営業しています。 BBTU×BBT オンライン 11 Q: レベルアセスメントは期間毎に行われるのですか？ A: レベルアセスメントを受けるタイミングは期間とは関係ありません。アセスメントは初回レッスン（レベル判定）と、受講中のレベルがレッスン２０まで終わったタイミングで受けて頂きます。 Q: レベルアセスメントでの判定結果は成績に関わりますか？ A: 特に関わりません。 Q: 次のコースに進む時は（例ＥＣ１⇒ＥＣ２）またアセスメントを受ける必要がありますか？ A: コースが変わるタイミングとアセスメントの関連性はありません。レッスン２０まで終わったタイミングで受けましょう。 Q: 大学から付与されたセッションポイントとは別に、個人でポイントを追加購入しても問題ありませんか？ A: 購入することは可能です。ただし以下の点に注意してください。 1. ＢＢＴ大学の英語科目で付与する単位要件のレッスン数は１科目につき３０です。仮に開講期間中、大学から付与されたセッションポイントを使い切り、個人で追加購入したセッションポイントでさらに受講されても、その分は成績には反映されません。 ※「English Business Communication 4」は必須受講回数が異なります。詳細は科目のお知らせを参照してください。 2. セッションポイントは有効期限の近いものから消化されます。大学では期間ごとにセッションポイントを付与していきますが、期限がそれぞれ約一か月と短い設定です。一方、個人で購入するセッションポイントの有効期間はポイント数に関わらず半年です。この半年の期限が近くなったときに、大学のレッスン期限と個人購入分セッションポイントの期限が重なってしまう可能性があるため、自身でしっかりポイント管理をする必要がありますのでご注意ください。 BBTU×BBT オンライン 12 BBTU×BBT オンライン 13 サポート内容 ◆レッスンでのトラブル時レッスン受講時、現地インストラクターとの対応で解決できない問題やポイントについてのご質問は、日本人スタッフが対応致します。BBTオンライン事務局へのコール時には、学籍番号を伝えて下さい。対応時間 ※日本時間平日 9：30〜23：30 土日祝 17：30〜23：30 ◆「英会話」の学習相談日本人アドバイザーがオンラインでレッスンサポートしています。英語だけではどうしてもインストラクターと意志疎通ができないのでヘルプしてほしい、学習方法についてアドバイスをして欲しい等の相談にも対応します。 ※BBTオンラインにおける学習相談に限ります。 ※講義に関連する相談は教務室まで。（[email protected]）対応時間 ※日本時間毎日(金曜除く) 17：30〜23：00 BBTオンライン事務局連絡先 email スカイプID TEL [email protected] bbtonlineadm 050-5534-2270 連絡の際は、対応時間・連絡先に間違いが無いよう気をつけてください。 科目全体に関連する学習相談教務室にお知らせください。（[email protected]） BBTU×BBT オンライン 14