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CommerceLine 概要(PDF 945KB)

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DNPの通販ビジネスソリューション
「CommerceLine*
(コマースライン
コマースライン))
」のご紹介
*商標登録出願中
2004年2月
大日本印刷株式会社C&I事業部
システムソリューション本部
コマースソリューション企画開発室
通販ビジネスの4つの要素(ビジネスポイント)
私たちDNPは、MD/販促/受注から配送・決済・カスタマーセンターまでの
一連業務のコンサルティング、
●MD調査分析/MD業務支援
システム設計・構築、運用代行を
●商品情報統合データベース構築・運用
コアとするベストソリューションを
提供いたします。
MD
MD
商品開発・
品揃え
商品開発・
品揃え
●媒体戦略/媒体計画立案
●媒体企画制作
●顧客管理支援
●CRM分析
Media
Media
Customer
Customer
媒体・
販促
媒体・
販促
顧客管理
顧客管理
●システム設計・構築・運用
●業務設計コンサルティング
●業務改善コンサルティング
●電子決済ASPサービス
●カスタマーセンター/ロジスティクス
● Webマーケティングシステム
Fulfillment
Fulfillment
フ
ルメント
フルフィ
ルフィ
ルメント
● はDNPのソリューションメニューです。
(C)Dai Nippon Printing Co.Ltd.
+
Net
Net
ネット通販
ネット通販
●ビジネス企画
●販売システム企画
●システム開発
●運用保守
●評価・分析
1
DNP通販ビジネスソリューションメニュー【ビジネスステップ】
事業計画
事業計画
得意先 ●事業計画
●事業計画
・ビジネスモデル立案
・ビジネスモデル立案
・
ビジネススキーム
・
ビジネススキーム
(
本部と地域会社との関係)
(
本部と地域会社との関係)
B2B,B2C)
・
タ
ーゲット設定
(
B2B,B2C)
・
タ
ーゲット設定(
・
事業計画・
収支計画
・事業計画・収支計画
・
全体スケジュール
・
全体スケジュール
・
開発/運営体制
・
開発/運営体制
DNP
●セキュリティ&
●セキュリティ&
個人情報保護
個人情報保護
マーケティング計画
マーケティング計画
設計
設計
開発・
制作
開発・
制作
構築
構築
運営・
販促
運営・
販促
●M
●MD計画
D計画
・
販売商品決定
・
販売商品決定
・
商品コード体系決定
・
商品コード体系決定
●顧客管理計画
●顧客管理計画
・
リ
ス
ト
整備
・
リ
ス
ト
整備
・
顧客コード体系決定
・
顧客コード体系決定
●販売計画
●販売計画
・インセンティブ企画他
・インセンティブ企画他
●M
●MD調達
D調達
・
商品M
・
商品MDリスト作成
Dリスト作成
●M
●MD調達
D調達
・
FFシステム登録
・
FFシステム登録
●在庫管理/仕入
●在庫管理/仕入
●顧客管理設計
●顧客管理設計
・
顧客区分
・
顧客区分
●顧客管理
●顧客管理
・
FFシステム登録
・
FFシステム登録
●顧客分析
●顧客分析
●販売計画
●販売計画
・インセンティブ実施企画
・インセンティブ実施企画
●販売計画
●販売計画
・
本社勘定系システム連動
・
本社勘定系システム連動
●販売分析
●販売分析
●媒体制作・
配布計画
●媒体制作・
配布計画
・カタログ制作/配布計画
・カタログ制作/配布計画
・
チラシ/リーフレット等
・
チラシ/リーフレット等
●ECサイト機能抽出
●ECサイト機能抽出
●カタログ等媒体企画
●カタログ等媒体企画
−カタログ編集方針
−カタログ編集方針
−構成・
デザイン案
−構成・
デザイン案
●ECサイト画面遷移・
構成
●ECサイト画面遷移・
構成
●カタログ媒体制作
●カタログ媒体制作
●通販運営業務設計
●通販運営業務設計
・
運営業務設計
・
運営業務設計
−注文受付・
確認・
出荷指示
−注文受付・
確認・
出荷指示
−ピッキング・
梱包・
出荷業務
−ピッキング・
梱包・
出荷業務
−代金回収管理
−代金回収管理
−返品キャンセル対応
−返品キャンセル対応
−問合せ応対等
−問合せ応対等
●各種帳票設計
●各種帳票設計
●各種帳票制作
●各種帳票制作
●受注配送センター基本設計
●受注配送センター基本設計
−人員計画
−人員計画
−ファシリティ計画
−ファシリティ計画
−在庫管理
−在庫管理
−倉庫計画
−倉庫計画
●受注・
配送センター構築
●受注・
配送センター構築
−運営マニュアル制作
−運営マニュアル制作
−問合せ対応マニュアル作成
−問合せ対応マニュアル作成
−オペレーション研修
−オペレーション研修
●受注・
配送センター運営
●受注・
配送センター運営
●システム要求仕様作成
●システム要求仕様作成
−FFシステム
−FFシステム
−PBX・
IVR等電話系システム
−PBX・
IVR等電話系システム
−業務アプリケーショ
ン
−業務アプリケーショ
ン
−ネットワーク設計
−ネットワーク設計
●システム設計
●システム設計
−FFシステム
−FFシステム
−PBX・
IVR等電話系システム
−PBX・
IVR等電話系システム
−業務アプリケーショ
ン
−業務アプリケーショ
ン
−ネットワーク設計
−ネットワーク設計
●システム構築
●システム構築
−プログラム開発、アプリ調達
−プログラム開発、アプリ調達
−ハード調達・
設定・
登録
−ハード調達・
設定・
登録
−単体テスト/総合テスト
−単体テスト/総合テスト
−操作マニュアル作成
−操作マニュアル作成
−オペレーションテスト
−オペレーションテスト
●システム運用
●システム運用
−システムハウジング
−システムハウジング
−システム稼働監視
−システム稼働監視
−バージョンUP
−バージョンUP
−保守メンテナンス
−保守メンテナンス
−DMデータ出力等
−DMデータ出力等
●ECサイト構築
●ECサイト構築
●ECサイトホスティング
●ECサイトホスティング
得意先
DNP(貴社支援)
(C)Dai Nippon Printing Co.Ltd.
2
*商標登録出願中
CommerceLine*
提携会社
DNP CommerceLine *
生活者
テレマーケティング会社
テレマーケティング会社
その他
その他
IPS
IPS
eMail
eMail
得意先様
Shop-1
Shop-1
Shop-2
Shopping
Shop-2 Shopping
パソコン
Internet
携帯電話
Shop-3
Shop-3
Shop-1
Shop-1
Shop-2
Shop-2
Line
Line** Mobile
Mobile
* Line
Line* (SFA)
(SFA)
(Service)
(Service)
Commerce
Commerce
Management
Management
System
System**
通販管理システム
通販管理システム
モバイル端末
通販会社
通販会社
メーカー(
直販)
メーカー(
直販)
外資系企業(
直販)
外資系企業(
直販)
CRM
CRM
CRM
CRM
System
System
System System
FrontNavi
FrontNavi**
(R)
InterCat
InterCat (R)
決済機関
(R)
OrderLine
OrderLine(R)
決済ASPサービス
クレジットカード会社
クレジットカード会社
ファイナンス会社
ファイナンス会社
コンビニ収納代行会社
コンビニ収納代行会社
配送(
代引)
会社
配送(
代引)
会社
iFax
iFax
Fax-OCR
Fax-OCR
PBX
PBX
TEL
IVR
IVR
CTI
CTI
FAX
物流会社
ITリソース管理システム
ITリソース管理システム
電子ファイリングシステム 他
電子ファイリングシステム 他
(C)Dai Nippon Printing Co.Ltd.
DNPロジスティ
DNPロジスティク
クス
ス
得意先物流センター
得意先物流センター
運送会社
運送会社
倉庫会社
倉庫会社
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