データシート ライフサイエンス業界向け クラウドベースのマスターデータ 管理ソリューション クラウドベースの顧客マスターデータ管理ソリューション 世界中のライフサイエンス企業にとって、顧客マスターデータを常にクリーンに維持し、管理していくことは難しい課題 です。大きな費用が掛かる、複雑な顧客マスターデータ管理システムを展開している企業もあれば、スプレッドシートや 手作業で間に合わせて煩雑さやリスクを高めてしまう企業もあります。 Veeva Network Customer Master は、様々なシステムやデータソースから集めた医療従事者・医療機関のデータをクレン ジングし、標準化、重複を解消するグローバルかつ一元的なクラウドソリューションです。このソリューションを利用す れば、顧客マスターレコードを統合し、データソースを参照することができます。 Veeva Network Customer Master は、Veeva Commercial Cloud の一部であり、Veeva CRM と完全に統合されているため、 データ管理者による手作業でのデータの更新負荷を軽減し、営業担当者やマーケティング担当者が必要なときに重要な顧 客情報を利用することができます。 Veeva Network Customer Master に移行すれば、 世界中の顧客のプロファイル を一元管理することが出来、スピーディーに精緻化されたデータをユーザーへ提供 できます。 ライフサイエンス業界向けに開発 カスタマイズを必要とするオンプレミスの顧客マスターデータ管理システムとは違い、Veeva Network Customer Master はグローバルなライフサイエンスデータモデルをあらかじめ組み込んだマルチテナント型クラウドアプリケーションで す。 一元的で柔軟なグローバルソリューション バラバラでサイロ化されたマスターデータ管理ツールから Veeva Network Customer Master に移行することで、世界中の 顧客のプロファイルを一元管理することができます。国レベルのデータを可視化・設定・管理できる一元的でグローバル なデータモデルが柔軟性の高い集中管理を可能とし、個別のシステムを展開・管理しなくても、国・市場・地域の要件に すばやく対応できます。Veeva Network Customer Master の国別データモデルは、スピーディーかつスムーズな展開作業 を実現し、グローバル/ローカルな市場のニーズに即座に応えます。 わかりやすく使いやすいインターフェース 販売戦略を強化 データ担当者は MR からの変更リクエストを簡単に処理し、 数回クリックするだけでデータの整合性や変更の必要性 を把握することができます。 営業担当者やマーケティング担当者は、正確なデータをも とに的を絞った取り組みを進め、マーケティングリストを 充実させることができます。 現在・将来の顧客を発掘 モバイル CRM からアクセス 全文検索機能やフィルタリング機能を活用すれば、数百万 件にのぼる医療従事者・医療機関のデータを素早く簡単に 閲覧できます。 Veeva Commercial Cloud の一部である Network Customer Master は、Veeva CRM と統合されているため、MR は新し い顧客に対応する際にアカウントプロファイルを検索・ダ ウンロードしたり、顧客データの変更を依頼したりするこ とができます。不足しているデータや不正確なデータを補 うために都度調査して時間を無駄にすることがないので、 MR の生産性が向上し、担当範囲の管理強化にもっと集中 できます。 図 1：全文検索機能やフィルタリング機能 データ品質、作業効率をトラッキング･評価 主な指標をモニタリングし、データ担当者の作業効率や管 理対象データの品質を把握することができます。 図 3： Windows 8 や iPad からのデータアクセス サードパーティデータを柔軟に活用 図 2：変更リクエストの受理・解決状況 カスタムフィールドを簡単に拡張 共通の顧客属性を Veeva Network のユーザー企業間で共有 しながら、社内やサードパーティの独自データソースやカ スタムフィールドを個別に管理することができます。 顧客は、サードパーティの独自データを Veeva Network Customer Master アプリケーションにアップロードするこ とができます。アップロードされたデータは、顧客固有の Network Customer Master 環境に格納され、他の顧客と共 有されることは決してありません。サードパーティデータ の変更リクエストは、Veeva Network Customer Master ア プリケーションの顧客インスタンスから、当該顧客に送ら れて解決されるか、あるいは顧客とサードパーティデータ プロバイダとの契約に応じてサードパーティに送られ、そ こで処理されます。サードパーティの独自データやそれに 関する変更リクエストが、Veeva OpenKey Customer Data の強化に利用されることは絶対にありません。 継続的なイノベーション Veeva Network Customer Master は、最新のマルチテナン ト型クラウドアプリケーションです。ハードウェアの購入 やソフトウェアのインストールは必要ありません。いつで も自動的にアップグレードされた最新の環境をご利用い ただけます。 詳しくは veeva.jp を参照してください | 03-6721-9800 | [email protected]
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