外国人相談窓口 外国語での相談が可能な窓口で す。必要な方にご紹介していただく ことで、日本での生活の不安を解消 し、安心して生活を営めるよう、皆 様のご協力をお願い申し上げます。 電 話 03-5320-7744 03-5320-7766 03-5320-7700 相談日 月∼金 火・金 水 時 間 9:30∼12:00 13:00∼17:00 東京都労働相談情報センター（飯田橋、祝日、年末年始を除く) 言 語 英 語 中 国 語 電 話 03-3265-6110 相談日 時 間 月∼金 14:00∼16:00 火・水・木 東京都労働相談情報センター大崎事務所（祝日、年末年始を除く) 言 語 英 語 電 話 03-3495-6110 相談日 水 時 間 14:00∼16:00 東京都労働相談情報センター国分寺事務所（祝日、年末年始を除く) 言 語 英 語 電 話 042-321-6110 相談日 水 時 間 14:00∼16:00 新宿外国人雇用支援・指導センター（祝日、年末年始を除く) 言 語 英 語 中 国 語 ポルトガル語 スペイン語 電 話 相談日 時 間 月∼金 03-3204-8609 月・金 火・木 9:00∼17:15 言 語 毎日 平日 休日等 電 話 言 語 英語、中国語 03-3503-8484 外8言語 時 間 月∼金 9:00∼16:00 相談日 時 間 時 間 月∼金 ( 祝日、年末年始を除く） 8:30∼17:15 東京入国管理局外国人在留総合インフォメーションセンター 在留資格に関する相談 (祝日、 年末年始を除く） 言 語 英 語 ハングル 中 国 語 スペイン語 ポルトガル語 電 話 相談日 時 間 03-5796-7112 月∼金 8:30∼17:15 外国人の人権 お互いを認め合う ことが大切です 東京国税局 国税に関する相談（電話相談のみ） (祝日、 年末年始を除く） 言 語 英 電 話 語 03-3821-9070 相談日 月∼金 時 間 9:00∼17:00 相談日 毎日 時 間 9:00∼23:00 東京英語いのちの電話 （主催：ＮＰＯ法人東京英語いのちの電話） 言 語 英語 中国語 ハングル タイ語 スペイン語 対応日 相談日 （電話相談のみ) 英 東京都保健医療情報センター（電話対応のみ) サービス 電 話 ①医療情報 サービス 03-5285-8181 ②通訳救急 サービス 03-5285-8185 （医療機関向け） 言 語 電 話 英語、中国語 ポルトガル語 03-3202-5535 外4言語 警視庁外国人困りごと相談 東京都庁 都民相談（祝日、年末年始を除く) 言 語 英 語 中 国 語 ハングル 外国人総合相談支援センター （祝日、 年末年始及び毎月第２・第4水曜日除く) 電 話 語 03-5774-0992 （注１）来所による相談の際には、あらかじめ電話で確認してください。 （注２）上記のほか、各区市にも相談窓口があります。 9:00∼20:00 17:00∼20:00 9:00∼20:00 このリーフレットに関する問合せは、下記にお願いします。 東京都総務局人権部人権施策推進課 東京都新宿区西新宿2 8 1 電話：03（5388）2588/ＦＡＸ：03（5388）1266 印刷物規格表 第1類 印刷番号（24）34 古紙配合率70％再生紙を使用しています このリーフレットには、音声コードが開いた四角の両面に印刷されています。 専用の読み上げ装置で読み取ると、記録されている情報を音声で聞くことができます。 東京には、 様々な国籍を持つ多くの 外国人が暮らしています。 〈 〉 資料：都への提言、要望、相談等の状況2012 （平成23年度年次報告）生活文化局 ●生活環境1% ●消費者2% 身近で生活している外国人に対し、肌の色、言葉や文 化、 生活習慣が違うというだけで偏見や先入観を持って 接していることはないでしょうか。 21世紀の首都東京は、その魅力を発信し、世界中の 人々が働き、住み、学び、遊ぶ、活力ある国際都市である ことが求められています。 しかし、現実には、賃貸住宅へ の入居拒否や職場での不合理な扱いなどの相談が外国 人から寄せられています。 また、 行政機関の利用の仕方や近所の人々との付き合 い方などが理解されにくいため、外国人は不安やとまど いを感じていることもあります。 私たち一人ひとりが外国人の持つ文化や多様性を受 け入れ、 地域での交流を深め、 互いの人権を尊重しあう、 国際化時代にふさわしい社会を築いていきましょう。 ●教育・余暇7% 42.0 都民に占める割合（％） 3.21% 3.16% 登録者数（万人） 3.04% 38.0 32.0 39.0 36.5 万人 万人 万人 3.0 万人 米国 万人 34.0 万人 万人 37.1 40.8 万人 36.0 2.89% 2.92% 3.10% 42.2 フィリピン 40.0 41.8 3.23% 1.7 万人 ●しごと 12% ■東京都庁 ●医療・ 社会保障 12% Ｔｈｅ Official Website of Tokyo Metropolitan Government ●婚姻・国籍16% 韓国・朝鮮 10.6万人 その他 8.9万人 平成18年 平成19年 平成20年 平成21年 平成22年 平成23年 平成24年 2.73 2.52 言 語 英 アドレス（ＵＲＬ） 語 http://www.metro.tokyo.jp/ENGLISH/ 中 国 語 http://www.metro.tokyo.jp/CHINESE/ ハ ン グル http://www.metro.tokyo.jp/KOREAN/ 相談例 ■東京都国際交流委員会 Tokyo International Communication Committee 英 賃貸住宅に入 れない 。紹 介 される物件が 限られる。 賃金が支払わ れない。 不当な理由で 解雇された。 語 http://www.tokyo-icc.jp/english/ 中 国 語 http://www.tokyo-icc.jp/guide_chi/index.html ハ ン グル http://www.tokyo-icc.jp/guide_kor/index.html ■外国人向け防災リーフレット Earthquake! What will you do at the moment? ４言語併記 http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/index3files/bousai.pdf 3.15 2.94 外国語によるウェブサイト インターネットにより、外国語表記の案内などを読むこと ができます。必要な方にご紹介いただくなど、ぜひご活用く ださい。 40.6 中国 16.4万人 緊急時に正確な情報が外国人 にも迅速に伝わるよう、日頃から 地域で防災対策に取り組むなどの 活動も必要です。 東京都では災害時に「東京都 外国人災害時情報センター」を設置するほか、避難所等 に防災（語学）ボランティアを派遣し、外国人を支援します。 ●入国関係 17% ●事件・事故 10% ＜資料：住民基本台帳による世帯と人口（総務局）＞ （％） 3.36 ●くらし一般18% ●すまい5% 外国人登録者数と都民に占める割合(各年1月1日現在） （万人） 44.0 地域での交流 外国人から寄せられた相談の内容 日本国内で就労する外国人についても、日本人と同様 に労働関係法令の適用があります （労働基準法、最低賃 金法、労働安全衛生法、労働者災害補償保険法等）。 労働基準法第３条では、労働条件についての国籍に よる差別を禁止しています。 このため、外国人を雇用する時には、外国人本人が理 解できるようその内容を明らかにした書面を渡すことに なっています。 また、賃金や保険料に関することも本人が 理解できるよう説明する必要があります。 また東京都は、国籍等の理由により民間賃貸住宅へ の入居の機会が制約されることがないよう、不動産業者 への研修などを通じて啓発に努めています。 （日本語/英語/ http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/index3files/hyoushi.pdf 中国語/ http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/index3files/zisin.pdf 韓国・朝鮮語） http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/index3files/renrakusaki.pdf ■外国人向けモバイル版緊急時マニュアル Emergency Manual for Earthquakes/Accidents 英 語 http://cgi.mobile.metro.tokyo.jp/aps/tosei/sub/helpcard.html http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/mobile/kokusai/helpcard/index.html
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