プライバシーステートメント １． （個人情報保護 （個人情報保護に 個人情報保護に関する方針 する方針） 方針） 楽天ＫＣ株式会社（以下｢当社｣といいます）は、お客さまの個人情報の保護を最も重要な社会的責務であると 考え、お客さまが当社の提供するサービスを安心してご利用いただけるよう、その取扱いには細心の注意を払 って参ります。 当社は、個人情報保護に向けた当社における取組みの基本方針を定め、プライバシーステートメントとして、 広くご理解をいただくためここに公表いたします。 ２． （法令 （法令等 法令等遵守） 遵守） 当社は個人情報を尊重し、 「個人情報の保護に関する法律」およびその他の関係法令・ガイドライン等、並び に自主規制を含むその他の規範を遵守いたします。 ３． （個人情報 （個人情報の 個人情報の利用） 利用） （１） （利用目的 （利用目的） 利用目的） 当社はお客さまからの個人情報を、所定の目的以外には利用いたしません。また、貸金業法、割賦販売法に 従い、当社が加盟する個人信用情報機関から得たお客さまの個人情報は、本人の返済能力の調査以外の目的に は利用いたしません。 （２） （収集 （収集・ 収集・利用） 利用） 当社はお客さまの情報を、次の範囲でお預かりし登録させていただきます。一般に公開された情報を除き、 お客さまのご了解なく第三者からお客さまの個人情報を収集・利用することはございません。 ・クレジット取引等の申込に記入された個人情報 ・クレジット取引等のご利用やお電話等によるお問合せなど当社との取引により生じた個人情報 ・電話帳等の公開されている個人情報 （３） （提供 （提供） 提供） お客さまの個人情報は次の場合を除き、第三者に提供することは一切ございません。 ・お客さまにご了解をいただいたうえで第三者に提供する場合 ・お客さまがご利用になるクレジットカードサービスの提供や事務処理の委託で、個人情報保護を誓約した当 社の業務委託先に必要最低限の情報を提供する場合 ・公的機関からの法令に基づく照会を受けた場合 ・合併、分社化、営業譲渡等により当社が事業承継する法人に提供する場合 ・当社のホームページ(http://www.rakuten-kc.co.jp)や会員規約でお知らせした共同利用先に提供する場合 （４） （個人信用情報機関 （個人信用情報機関の 個人信用情報機関の利用・ 利用・登録） 登録） お客さまへの適正な与信判断・与信後の管理のため、当社が加盟する個人信用情報機関において、次の取扱 いを行います。 ・個人信用情報機関に照会し、登録されている個人情報を利用すること ・個人信用情報機関に取引事実に関する個人情報を登録すること ４． （個人情報 （個人情報の 個人情報の利用目的の 利用目的の公表） 公表） 当社は、個人情報の利用目的について、次の方法により、公表しています。 ① 当社のホームページへの掲載 ② 当社の店頭における公表事項に関する書面の交付 ５． （開示 （開示・ 開示・訂正・ 訂正・削除） 削除） 当社はお客さまの個人情報を、正確かつ最新の状態で管理するよう努めて参ります。 また、お客さまから当社が登録している個人情報について開示の請求があった場合は誠実に対応し、万が一 登録情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正または削除いたします。 ６． （安全管理措置 （安全管理措置） 安全管理措置） 当社は、お客さまの個人情報の正確性および安全性を確保するために、個人情報への不正アクセス、または 個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防措置並びに安全対策を講じ、個人情報の保護に関する 教育を全社員に対して継続的に行います。 ７． （コンプライアンス （コンプライアンス・ コンプライアンス・プログラムの プログラムの継続的見直し 継続的見直し・改善） 改善） 当社は、保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査等を含む経営方針を、定期的 かつ継続的に見直し、改善に努めて参ります。 ≪ 個人情報に 個人情報に関するお問合 するお問合わせ 問合わせ先 わせ先 ≫ 楽天ＫＣ株式会社 お客様相談室 ＴＥＬ （０９２）４５１－５９７１ 受付時間 ９：３０～１７：３０／月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く） 個人情報保護法等に 個人情報保護法等に基づく公表事項 づく公表事項 楽天ＫＣ株式会社（以下「当社」という。 ）は、 「個人情報の保護に関する法律」 （以下「法」という。 ）に基づき、以 下の事項を公表いたします。 （ 「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、及び「本人の知り得る状態（本人の 求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む）におくことを義務付けられている事項を含みます」 ） １． 個人情報取扱事業者の名称 楽天ＫＣ株式会社 ２． 保有個人データの利用目的 （１） 法第１８条に基づく個人情報項目及びその利用目的 個人情報を利用する 利用目的 当社の業務 ■クレジットカード・オ 与信（保証審査・途上与信を含む。以下同じ）・与信後の管理の ートローン・ショッピン ため グクレジット等割賦販 ：支払能力に関する情報の収集等 売あっせん業務 各種取引の申込み受付、契約締結（与信を必要とするものを除く） ■ローンカード・融資等 のため 金銭貸付業務 ：取引における期日管理、各種書類の送付、お客さま名簿の作成 ■銀行ローン・リース等 等 保証業務 当社のクレジット・ローン事業、保険代理店業務等における市場 ■リース及びリースの 調査、商品開発のため 代行業務 ：アンケート実施、データ分析、システム開発、システム保守・ ■集金代行業務 運用等 ■タクシーチケット業 お客さま向け企画、当社のクレジット・ローン事業、保険代理店 務 業務等における宣伝物・印刷物の送付等の営業案内のため ■生命保険・損害保険代 ：ＤＭの送付、懸賞企画の実施、ご案内メールの送信等 理業務 ■その他会社の目的と 当社へのお客さまからの問い合わせ事項、要望事項に回答・対応 して登記されている業 するため ：当社商品へのご提案、当社に対するご意見・ご質問の回答等 務 ■上記業務に付帯する 当社の税務・会計処理のため ：納税、償却処理等 業務 当社の雇用・福利厚生のため ：新規採用、中途採用、派遣社員の受入れ等 利用する個人情報 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 下記Ａ.Ｂ.Ｃの個人 情報項目 下記Ａ.Ｂ.Ｃの個人 情報項目 下記Ａ.Ｂの個人情報 項目 下記Ａ.Ｂ.Ｃの個人 情報項目 下記Ａ.Ｅの個人情報 項目 加盟審査（途上審査を含む） ・取引管理・取引内容等及びトラブル の未然防止等のため ：加盟店契約の締結、取引管理等 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｅの個 人情報項目 上記の他契約又は法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため ：犯罪収益移転防止法に基づく義務の履行、提携契約の履行、受 託業務の履行、訴訟への対応等 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 防犯・安全管理のため ：防犯カメラの設置等 下記Ａ.Ｅ.Ｆの個人 情報項目 （利用する個人情報の項目） Ａ．属性情報 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、携帯電話番号、e メールアドレス、勤務先内容、家族構成、居住状況、 その他契約書等に記載された事項等 Ｂ．契約情報 契約の種類、申込日、契約日、利用日、商品名、契約額、利用額、利息、分割払手数料、保証料、諸費用、支払 回数、毎月の支払額、支払方法、振替口座等 Ｃ．取引情報 当社との契約に関する利用残高、月々の返済状況等、債権譲渡等の情報等、取引の現在の状況及び履歴その他取 引の内容 Ｄ．支払能力判断のための情報 申込者、契約者等の資産、他からの借入状況及び既往借入額の返済状況、収入を証明する書類に記載された事項、 支出、本契約以外に当社と締結する契約に関する利用残高、返済状況等 Ｅ．本人確認のための情報 申込者等の運転免許証、パスポート、住民票の写し又は外国人登録原票の記載事項証明書等、犯罪収益移転防止 法に定められた本人確認書類に記載された事項 Ｆ．映像情報 個人の肖像を磁気的又は光学的媒体等に記録したもの （２）法第２４条に基づく保有個人データ項目及びその利用目的 保有個人データを利用 利用目的 する当社の業務 ■クレジットカード・オ 当社の与信（保証審査・途上与信を含む。以下同じ）・与信後の ートローン・ショッピン 管理のため グクレジット等割賦販 ：支払能力に関する情報の収集、取引における期日管理、利用明 売あっせん業務 細書送付等 ■ローンカード・融資等 当社が加盟する個人信用情報機関（個人の支払能力に関する情報 金銭貸付業務 の収集及び加盟会員に対する当該情報の提供を業とする者）及び ■銀行ローン・リース等 当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、契約者の個人情 保証業務 報が登録されている場合には、貸金業法、割賦販売法等に定める ■リース及びリースの 契約者の支払能力の調査のため ：支払能力に関する情報の収集、クレジット契約、ローン契約等 代行業務 の申込みがあった事実の照会及び登録、客観的な取引事実の照会 ■集金代行業務 及び登録等 ■タクシーチケット業 当社のクレジット・ローン事業、保険代理店業務等における新商 務 ■生命保険・損害保険代 品情報のお知らせ、関連するアフターサービス 利用する個人情報 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 下記Ａ.Ｂの個人情報 項目 当社のクレジット・ローン事業、保険代理店業務等における市場 下記Ａ.Ｂ.Ｃの個人 調査、商品開発のため 情報項目 ：アンケート実施、データ分析、システム開発、システム保守・ 運用等 お客さま向け企画、当社のクレジット・ローン事業、保険代理店 下記Ａ.Ｂ.Ｃの個人 情報項目 ■上記業務に付帯する 業務等における宣伝物・印刷物の送付等の営業案内のため ：ＤＭの送付、懸賞企画の実施、ご案内メールの送信等 業務 理業務 ■その他会社の目的と して登記されている業 務 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ の個人情報項目 当社のグループ会社において、与信・与信後の管理目的で共同利 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄの個 用を行うため 人情報項目 ：支払能力に関する情報の収集、取引における期日管理、利用明 細書送付等 加盟審査（途上審査を含む） ・取引管理・取引内容等及びトラブル 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｅの個 の未然防止等のため 人情報項目 ：加盟店契約の締結、取引管理等 第三者（提供する旨の同意を得た提供先に限る）への提供のため 上記の他契約又は法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため 下記Ａ.Ｂ.Ｃ.Ｄ.Ｅ ：犯罪収益移転防止法に基づく義務の履行、提携契約の履行、受 の個人情報項目 託業務の履行、訴訟への対応等 （利用する個人情報の項目） Ａ．属性情報 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、携帯電話番号、e メールアドレス、勤務先内容、家族構成、居住状況、 その他契約書等に記載された事項等 Ｂ．契約情報 契約の種類、申込日、契約日、利用日、商品名、契約額、利用額、利息、分割払手数料、保証料、諸費用、支払 回数、毎月の支払額、支払方法、振替口座等 Ｃ．取引情報 当社との契約に関する利用残高、月々の返済状況等、債権譲渡等の情報等、取引の現在の状況及び履歴その他取 引の内容 Ｄ．支払能力判断のための情報 申込者、契約者等の資産、他からの借入状況及び既往借入額の返済状況、収入を証明する書類に記載された事項、 支出、本契約以外に当社と締結する契約に関する利用残高、返済状況等 Ｅ．本人確認のための情報 申込者等の運転免許証、パスポート、住民票の写し又は外国人登録原票の記載事項証明書等、犯罪収益移転防止 法に定められた本人確認書類に記載された事項 Ｆ．映像情報 個人の肖像を磁気的又は光学的媒体等に記録したもの （３）法第２３条に基づく個人情報項目及びその利用目的に関する事項 ① 個人情報の「第三者提供」について 当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得るこ となく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、 身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、 本人の同意を得ることが困難であるとき。 ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ること が困難であるとき。 ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力す る必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。 ② オプトアウト 当社は個人情報の利用について、あらかじめお客さまの同意を得た範囲内で当社が当該情報を利用、提供し ている場合であっても、お客さまから中止の申出があった場合は、それ以降の当社での利用、他社への提供 を中止する措置をとります。ただし、請求書など業務上必要な書類に同封される宣伝物・印刷物については この限りではありません。 当社は、お客さまがクレジット契約等の申込に必要な記載事項（契約書等の表面で記載すべき事項）の記載 を希望しない場合及びクレジット規約の内容の全部又は一部を承認できない場合、クレジット契約等をお断 りすることがあります。ただし、お客さまの個人情報の利用について、次の目的に利用することに同意しな い場合でも、これを理由に当社がクレジット契約等をお断りすることはありません。 ・当社のクレジット、カード、融資、保険事業における新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス ・当社のクレジット、カード、融資、保険事業における市場調査、商品開発 ・当社のクレジット、カード、融資、保険事業における宣伝物・印刷物の送付、送信等の営業案内 ・当社と個人情報の提供に関する契約を締結した当社の提携会社等が、 事業における商品、 役務等の市場調査、 商品開発の目的により個人情報を利用する場合 （４）録音にて直接個人情報を取得する場合における利用目的 コンタクトセンター、カスタマセンター等においてお客さまの要請に基づき当社の資料を送付するため、および お客さまとの取引や交渉経過その他の事実を記録し会話内容を再確認するため、またはオペレーターの応対評価 やその後の教育研修に活用するため、お客さまとの通話を録音させていただく場合がございます。 ３． 加盟店情報の共同利用について 当社は、加盟審査・管理の精度を高め、加盟店の不正販売行為等による消費者被害の早期発見と未然防止、また、 不正販売行為発生後の被害拡大防止を図ることを目的として、社団法人日本クレジット協会が運営する加盟店情報 交換センター（以下『センター』という）を介し、消費者保護の観点から会員会社の加盟店に関する客観的な取引 情報等を相互に交換し共同利用を行っています。 ①加盟店情報交換制度について 社団法人日本クレジット協会は、割賦販売法第 35 条の 18 の規定に基づき、経済産業大臣から認定を受けてお ります。 協会では、認定業務のひとつである利用者等の保護に欠ける行為に関する情報の加盟会員会社からの登録及び加 盟会員会社への提供を同法第３５条の２０及び同法第 35 条の 21 に基づいて、センターにおいて運営しておりま す。 ②加盟店等から収集した情報の登録及び利用について 加盟店情報交換制度加盟会員会社（以下「センター加盟会員会社」という。 ）は、加盟店契約の申込を受けた際 の加盟審査並びに加盟店契約締結後の加盟店調査及び取引継続に係る審査等の目的のため、③ b 共同利用する 情報の内容に定める情報を収集・利用し、センターへ登録し、センター加盟会員会社によって共同利用します。 ③加盟店情報の共同利用 a.共同利用の目的 割賦販売法第 35 条の 20 及び第 35 条の 21 に基づき、センター加盟会員会社における利用者等の保護に欠ける 行為に関する情報を登録及び利用することにより、加盟会員の加盟店契約時又は途上の審査の精度向上を図り、 悪質加盟店を排除し、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資することを目的としています。 b.共同利用する情報の内容 ⅰ包括信用購入あっせん取引における、当該加盟店等に係る苦情処理のために必要な調査の事実及び事由 ⅱ個別信用購入あっせん取引における、当該販売店等との加盟店契約時の調査及び苦情処理のために必要な調査 の事実及び事由 ⅲ包括信用購入あっせん又は個別信用購入あっせんに係る業務に関し利用者等の利益の保護に欠ける行為をし たことを理由として包括信用購入あっせん又は個別信用購入あっせんに係る契約を解除した事実及び事由 ⅳ利用者等の保護に欠ける行為に該当し、当社・顧客に不当な損害を与える行為に関する客観的事実に関する情 報 ⅴ顧客（契約済みのものに限らない）から当社及びセンター加盟会員会社に申し出のあった内容及び当該内容の うち、利用者等の保護に欠ける行為及び当該行為と疑われる情報 ⅵ行政機関が公表した事実とその内容（特定商取引に関する法律等に違反し、 公表された加盟店に関する情報等） 、 及び当該内容について、センターが収集した情報 ⅶセンターが興信所から提供を受けた倒産情報その他公開された事実の内容 ⅷ上記の他利用者等の保護に欠ける行為に関する情報 ⅸ前記各号に係る包括信用購入あっせん関係販売業者又は個別信用購入あっせん関係販売業者等の氏名、住所、 電話番号及び生年月日（法人の場合は、名称、住所、電話番号並びに代表者の氏名及び生年月日） ④加盟店情報を共同利用するセンター加盟会員会社（共同利用者の範囲） 包括信用購入あっせん業者、個別信用購入あっせん業者、立替払取次業者のうち、社団法人日本クレジット協 会会員でありかつセンター会員会社 ※センター加盟会員会社は、社団法人日本クレジット協会のホームページに掲載しています。 ホームページ http://www.j-credit.or.jp/ ⑤運用責任者 ・社団法人日本クレジット協会 加盟店情報交換センター 住 所：東京都中央区日本橋小網町１４－１ 住生日本橋小網町ビル６階 ＴＥＬ：０３－５６４３－００１１ ４．開示等の求めに応じる等に関する事項（法２９条） 当社では、保有個人データの本人又はその代理人からの開示・変更等・利用停止等の求めに対応させていただいて おります。 （１）個人情報の開示 ① 開示の方針 当社は、当社が保有している個人データ（電子計算機、ファイリングにより検索可能な状態にあるもの）に関 し、 自己に関する客観的な取引事実に基づく個人情報に限り、 当社の所定の方法により開示申請いただければ、 原則として、１０営業日以内に書面により開示いたします。 ただし、当社又は第三者の営業秘密・ノウハウに属する情報及び保有期間を経過し、現に当社が利用していな い情報、個人に対する評価、分類、区分に関する情報その他当社内部の業務に基づき記録される情報等であっ て、 開示されると当社等の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあると当社が判断した情報について は、当社は開示しないことがあります。 ② 開示を申請できる方 保有個人データの開示等を求めることができる方は本人とし、本人に対して開示を行うものとします。 なお、本人の病気等でやむを得ない場合には、代理人（未成年者又は成年被後見人の法定代理人［親権者、後 見人］及び任意代理人［本人が開示請求の委任をした者］から開示申請があった場合には応じますが、その開 示は本人（本人住所）宛に送付させていただきます。 ③ 開示する個人データ項目 ・本人の属性 氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、等 ・クレジット等取引の利用に関する内容 契約番号、契約年月日、契約の種類（クレジットカード、ショッピングクレジット、融資等） 、商品名、契 約金額（手数料、金利含む） 、支払回数、利用残高、支払状況、等 ④ 開示申請の申出先 開示の申請は、下記宛、当社所定の申請書に必要書類を添付のうえ、郵送によりお願い申し上げます。 なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。 〒８１２－００１３ 福岡県福岡市博多区博多駅東２－５－１ 楽天ＫＣ株式会社 お客様相談室（保有個人データの取扱等の申出受付部署） 電話番号：０９２－４５１－５９７１ ⑤ 開示申請手続に必要な書類 本人 法定代理人 任意代理人 （ａ）開示申請書 （ｂ）本人を証明するための書類 ○ （注 1） ○ ○ － （注 1） （ｃ）代理人自身を証明するための書類 － （ｄ）法定代理人の資格を証明するための書類 （ｅ）任意代理人の資格を証明するための書類 ○ － （注 1） － ○ ○ ○ － － － ○ （注 2） 注 1：｢本人の支払能力に関する情報｣の開示の求めにおいて、写真なし証明書は２種類以上添付 注 2：｢本人の支払能力に関する情報｣の開示の場合、委任状に本人の実印の捺印と印鑑登録証明添付 ⑥ 本人又は代理人自身を証明するための書類 運転免許証 健康保険証 旅券（パスポート） 国民年金手帳 写 写 写真付き住民基本台帳カード 厚生年金手帳 真 真 外国人登録証明書 ＊戸籍謄本（抄本） 付 な 船員手帳 ＊住民票 き し ＊実印と印鑑登録証明書 その他公的機関が発行する その他公的機関が発行する証明書 写真付証明書 ＊印は公的機関の発行日から 3 ヶ月以内の原本を提出してください。 ⑦ 開示に要する手数料及びその徴収方法 １）開示手数料は、１回の申請毎に１,０００円（税込）とします。 ２）手数料徴収方法 上記１）の区分により、開示手数料を通知（郵送）いたしますので、現金、為替、印紙、郵便切手を改めて 送金又は郵送してください。手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていない場合は、その旨連 絡申し上げますが、所定の期間（開示申請日から５営業日以内）にお支払いがない場合は、開示の申請がな かったものとして対応させていただきます。 ⑧ 開示に対する回答方法 開示申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。 ⑨ 開示申請に関して取得した個人情報の「利用目的」 開示申請に伴い取得した個人情報は、開示の申請に必要な範囲のみで取扱うものとします。提出いただいた 書類は、開示申請に対する対応が終了した後、３年間保存し、その後廃棄させていただきます。 ⑩ ｢保有個人情報データ｣の不開示について 次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知 申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。 ・開示申込書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致 しないときなど本人が確認できない場合 ・代理人による申請に対して、代理権が確認できない場合 ・所定の申請書類に不備があった場合 ・開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合 ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合 ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合 ・他の法令に違反することとなる場合 （２）個人情報の内容の訂正、追加又は削除 当社は、開示した結果、保有個人データに関し本人の個人情報が、事実でないことが判明し、訂正・削除の求 めがあった場合は、速やかに当該個人データを訂正、又は削除を行うものとします。 なお、訂正・利用停止等の場合は、手数料はいただきません。 （３）個人情報の利用の停止又は消去 当社は、本人から、保有個人データが個人情報の保護に関する法律第１６条の規定に違反して取扱われている という理由又は同法第１７条の規定に違反して取得されたものであるという理由によって、 保有個人データの 利用の停止又は消去（以下「利用停止等」 ）を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明し たときは、違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく、保有個人データの利用停止等を行います。 ただし、 保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合 であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありませ ん。 （４）個人情報の第三者提供の停止 当社は、本人から、保有個人データが個人情報の保護に関する法律第２３条第１項の規定に違反して第三者に 提供されているという理由によって、保有個人データの第三者への提供の停止を求められた場合であって、そ の求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく、保有個人データの第三者への提供を停止いたします。 ただし、 当該保有個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停 止することが困難な場合であって、 本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、 この限りではありません。 ５． 「苦情」に関する受付窓口 保有個人情報の取扱いに関する苦情の申出先 当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。 ≪保有個人データの取扱に関する苦情の申出先≫ 〒８１２－００１３ 福岡県福岡市博多区博多駅東２－５－１ 楽天ＫＣ株式会社 お客様相談室（保有個人データの取扱等の申出受付部署） 電話番号：０９２－４５１－５９７１ ６．当社の業務を委託する事務の内容 当社では、一部の業務について外部委託を行なっています。以下にその一部を抜粋します。なお、業務委託先に は個人情報保護を誓約させたうえで必要最低限の情報のみ提供しています。 クレジットカード、ローンカード発行、発送、配送業務 ご利用代金請求明細書等郵送物の印刷、発送、配送業務 現金自動収受機のメンテナンス業務 審査で使用する参考資料取得業務 文書保管、廃棄処理業務 電話受付業務 データエントリー業務 システム開発、メンテナンス業務 ７. 個人情報の取得元 楽天カードのお申し込みの際には、楽天株式会社が管理する下記項目の楽天会員情報を取得します。 メールアドレス／氏名／郵便番号／電話番号／生年月日／性別／会員ランク ８．認定個人情報保護団体について 当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である「社団法人日本クレジット協会」の 会員となっております。 〒１０３－００１６ 東京都中央区日本橋小網町 14-1 住生日本橋小網町ビル６階 社団法人日本クレジット協会 相談受付電話番号：０３－５６４５－３３６０ 以 上
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