NSR-1000Series series NSR-500 HDDトラブルシューティング お客様に行っていただく作業ではありませんので情報の取り扱いにご注意ください 概要 本資料ではNSR-500シリーズにおいて、内蔵HDDが故障した場合の交換について説明し ます。 NSR-500:04、NSR-500:08、NSR-500:12ではそれぞれ4台または6台のHDDで、RAID 5の RAID構成が出荷時に構築されており、1台のHDDが故障してもシステムを止めることなく 動作を継続することができます。故障したHDDは、Hot Swapによりシステムの稼働中に新 しいHDDに交換することで、自動的に新しいHDDに正しいデータが書き込まれ、故障前の 状態に復帰します。 ご参考 購入された後でもクリーンインストールを行うことで、ご希望のRAID構成にカスタマイズす ることができます。 故障していないHDDは取り外さないでください。 一旦取り外したHDDは、たとえ故障していなくても、リビルドもしくは Hotspare のための 交換用 HDD として NSR-500 シリーズで利用することはできません。 ご注意事項 この資料に使用されているRAIDに関する用語のうち、デグレード、リビルド、シンク について以下のように定義しています。 デグレード： 1台のHDDが故障しているものの、RAIDの機能により、記録や再生 が正常に行える状態 リビルド： 故障したHDD を交換した後，RAID を元の状態に修復すること シンク： クリーンインストール後にRAID構築のためのデータとパリティを計算し、 HDDにその値を書き込むこと （RAID 1、 RAID 1+0、 RAID 5, RAID 5+Hotspareの何れかが選択された場合） 耐障害性のある RAID1、RAID 1+0、RAID5、 RAID 5+Hotspare でシステムを構築 しても、 HDD が複数故障してしまうと復旧ができなくなります。RAIDがデグレード 状態にある場合は、速やかにHDDを交換してください。 交換用 HDD には未使用のHDD をご利用ください。 特に記載のない限り、HDDの交換を行うために電源をオフにする必要はありませ んが、Cold Swap にも対応しております。 クリーンインストール方法は、 「NSR-500 Installation Guide」を参照してください。 NSR-500 Installation Guide (Other’s/White Paper) (http://www.sony.net/Products/IPELA/NSR/NSR500/) 1 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19 NSR-1000 series NSR-500 Series HDDトラブルシューティング HDDの異常を知る方法 本体GUIのERRORランプが点灯し、システムログに以下のようなエラーメッセージ(*1)が表 示された場合、HDDの異常が推測されますので、本体前面のRAID LEDおよびHDD LED を確認します。 ご参考 本体のメール通知の設定をすれば、ハードウェアの異常をメールで知ることもできます。 その場合でも、LEDの確認が必要です。 *1: エラーメッセージ ERROR RAID[***] CRITICAL ERRORランプをクリックすると ログを表示できます RAID LEDの説明 RAID LED HDD LED (HDD1 ～HDD6) LEDの色（状態） 説明 緑（点灯） 正常 アンバー（点灯） デグレードまたはリビルドしている状態です。HDD LEDを確認してください。 赤（点灯） RAID構成が壊れた状態です （データの修復は不可能です）。 赤点灯のHDD LEDを確認し、HDD交換するとともに、クリーンインストー ルを行います。（B項参照） HDD LEDの説明 LEDの色（状態） 説明 緑（点灯） 正常 アンバー（点灯） リビルドするために、新しいデータを書き込んでいる状態です。 赤（点灯） HDDが故障している状態です。HDDの交換が必要です。 （A項またはB項参照） 2 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19 NSR-1000 series NSR-500 Series HDDトラブルシューティング A. Hotspare HDDがないRAID構成（ RAID1、RAID 1+0、RAID5 ）の場合のHDD 交換 手順 RAID LED 1. 故障したHDD（HDD LEDが赤点灯）を、Appendix2を参照し、新し いHDDに交換する。 ご注意 交換時に、電源をオフする必要はありません。 ● （アンバー） 2. HDDの 交換が完了すると、リビルドが自動的に開始します。 3. RAID LED, HDD LEDの色が緑色に変わるとリビルドが完了です。 （リビルドに要する時間の目安は、Appendix1を参照） HDD LED （故障対象） ● （赤） ● （アンバー） ● （アンバー） ● （緑） ● （緑） 参考： Hotspare HDDがある場合(RAID 5 + Hotspare) のHDD交換 1台のHDDが故障するとHotspare用のHDDを使い、自動でリビルドを開始します。 リビルド中でも、故障したHDDの交換は可能です。 手順 1. RAID LED 対象HDD (HDD LEDが赤点灯のもの）を、 Appendix2を参照し、新しいHDDに交換する。 （Hotspare用HDDは、自動でリビルドが開始しま す。） ご注意 交換時に、電源をオフする必要はありません。 2. Hotspare用HDDのリビルドが完了するとRAID LED とHotspare用のHDDが緑色に変わります。 （リビルドに要する時間の目安は、Appendix1を参 照） 3. すべてのHDD LEDの色が緑色に変われば作業は 完了です。 3 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19 HDD LED （故障対象） HDD LED (Hotspare) ● （赤） ● （アンバー） ↓ 交換後 ● （アンバー） ● （緑） ● （緑） ● （緑） NSR-1000Series series NSR-500 HDDトラブルシューティング B. クリーンインストール RAID LEDが赤点灯の場合は、クリーンインストールが必要です。 クリーンインストールするとNSR-500シリーズは初期化され、記録データも失われます。 手順 1. RAID LED 対象HDD (HDD LEDが赤点灯のもの）を、 Appendix2を参照し、新しいHDDに交換する。 ご注意 交換前に、必ず電源をオフしてください。 電源をオフする前に、LEDが赤点灯している HDDの位置を確認しておきます。 HDD LED （故障対象） HDD LED （正常HDD） ● （赤） ↓ 電源オフ後 ● （消灯） ● （赤） ↓ 電源オフ後 ● （消灯） ● （緑） ↓ 電源オフ後 ● （消灯） クリーンイン ストール後 ● （緑） クリーンイン ストール後 ● （緑） クリーンイン ストール後 ● （緑） 2. HDD交換完了後、「NSR Installation Guide」を参照 し、クリーンインストールを行う。 3. クリーンインストール完了後、運用のための必要 な設定を行う。 ご注意 クリーンインストールが完了すると、自動でRAIDの シンクが開始し、RAID LEDとHDD LEDが緑点灯し ます。 シンク中でも設定は可能です。 4. シンクの完了はシステムログにて確認できます。 (＊2) （シンクに要する時間の目安は、Appendix1を参 照） ＊2 システムログの説明 RAID[RAID:HWSATA:2] SYNCHRONIZING: xx% RAID[RAID:HWSATA:2] ONLINE シンクが進行中で、xx％進捗していることを示す シンクの完了を示す Appendix 1：シンク／リビルド所用時間（参考値, 16台のカメラ接続時） HDD数 RAID TYPE シンク 所要時間 リビルド所要時間 （記録時/無記録時） HDD（1TB) x4 RAID5 約5時間 約7時間/約4時間 約17時間 約18時間/約11時間 約17時間 約21時間/約13時間 約15時間 約12時間/約9時間 HDD（2TB) x4 HDD（2TB) x6 RAID 1+0 4 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19 NSR-1000Series series NSR-500 HDDトラブルシューティング Appendix 2：HDDの交換方法 1. 付属のHDDカバー施錠鍵を使ってロック鍵を反時計回りに90°回して解除する。 フロントカバーを矢印の方向に取り外す。 2. HDD LEDが赤点灯になっているHDDのHDDロックを取り外す。（つまみを内側に押すと外れます。） 3. HDDのトレイの右側のくぼみを指で左方向に押してレバーの爪を外し、HDDをトレイごと手前に引き出 す。 4. ネジ4本（+K, UNCx5)を外し、HDDをトレイから外す。 5. 図の向きで、新しいHDDをトレイにセットし、手順4と逆の手順で取り付ける。 6. 組み立てたHDDを手順1から3の逆の手順で取り付ける。 Step 1 Step 2 Step 4 Step 5 Step 3 5 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19 NSR-1000Series series NSR-500 HDDトラブルシューティング Appendix 3：よくある質問 [Q] ・1台のHDDが故障した状態でシャットダウンしたら？ [A] ・デグレード状態であっても、電源再投入による復帰は可能です。 -----------------------[Q] ・故障したHDDを取り外した状態でシャットダウンしたら？ ・電源をオフした状態で新しいHDDに交換したら？ [A] ・RAID1、RAID 1+0、RAID5 に関して Hot Swap および Cold Swap に対応しております。 ・デグレード状態で Hot Swap もしくは Cold Swap を実施すると、自動的にリビルドが開始されます。 -----------------------[Q] ・新しいHDDに交換後、故障前の状態に復帰する前にシャットダウンしたら？ [A] ・クリーンインストール後のシンク中、または故障HDD交換後のリビルド中にシャットダウンしても、電源再 投入後にシンクやリビルドは自動的に再開されます。 -----------------------[Q] ・故障していないHDDを誤って抜いてしまったのですが、再利用できますか？ [A] ・交換用 HDDとして未使用のHDD 以外は使うことができません。 故障していない HDD であっても、本体から抜いてリビルドもしくは Hotspare のための 交換用 HDD として NSR-500シリーズで利用することはできませんので、十分ご注意ください。 -----------------------[Q] ・Hotspare用のHDDは判別できますか？ [A] ・Hotspare用のHDDを判別する方法は提供しておりません。 ただし、HDDが1台故障して交換したときは、交換したHDDが次のHotspare用HDDとなります。 6 Issue: Jan/26/2009 Revised: 2012/12/19
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