エステサロン店販商品の購入意向とその背景

2011年8月
エステサロン店販商品の購入意向とその背景
～エステサロン利用者調査より～
 過去1年以内エステサロン利用者([フェイシャル][痩身]いずれかメニュー利用者)の21%が今後エステサロン店販商品の購入意向あり。
 ｢購入意向なし｣が多く、48%。
■現在エステサロン店販を利用している層で購入意向が高め。1年以内購入者の購入意向が特に高く、55%。
 エステサロン店販の購入意向理由vs.購入非意向理由
■エステサロン店販商品=｢価格が高い｣ → 価格に見合った効果を納得できる/できないかで、態度が分かれる。
購入意向者の｢購入したい｣理由
購入意向者にとっても、エステサロン店販商品は｢価格が高い｣が、
｢効果がある｣｢良い商品｣で｢自分に合う｣納得感があるから、買いたい。
購入非意向者の｢購入したくない｣理由
｢価格が高い｣エステサロン店販商品について｢効果｣への疑問が強く、
納得できない商品を無理に｢売りつけられる｣警戒感から、買いたくない。
○ 効果がある、市販品より効果が高い(30%)
○ 良い商品である、品質が良い・安心・信頼できる(16%)
○ 気に入っている、自分に合う(8%)
× 価格が高い(7%) →購入意向者も｢価格が高い｣が、メリットが上回る
○ サロン・施術と同じものを使える(5%)
×
×
×
×
×
価格が高い(36%)
勧誘がしつこい、高額商品を売りつけられる(15%)
効果がない、市販品と違いがわからない(11%)
今使っているほかの商品・市販品で十分(10%)
信用できない、胡散臭い・不安(4%)
■エステサロン店販の購入意向商品は、[フェイシャル][痩身]利用者とも、スキンケア商品が上位を占める。[痩身]利用者はサプリメント、ダイエット食品意向も
高め。
[フェイシャル]利用者×購入意向者
美容液・美容クリーム(68%)
化粧水・ローション(60%)
洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ(53%)
保湿液、乳液(51%)
パック・フェイススクラブ(42%)
[痩身]利用者×購入意向者
美容液・美容クリーム(61%)
保湿液、乳液(55%)
化粧水・ローション(50%)
洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ(53%)
パック・フェイススクラブ(45%) サプリメント(45%) ダイエット食品(38%)
 エステサロン店販の購入意向が高い層ほど、美容に関する悩みが多い。
■肌の乾燥(59％) 肌のくすみ(56%) ボディラインの崩れ、サイズ増加(55%) しみ(55%) しわ、小ジワ(55%) ・・・
→ 購入意向者の悩みは外見に関わる現象が突出。具体的な症状を解決するため、“市販品より効果が高い”エステサロン店販商品を利用したい。
■購入意向者を年代別にみると、年代により悩みは異なる。
購入意向者：F1層
肌トラブル(毛穴・にきび・乾燥)を中心に悩みが
幅広い。
毛穴の開き(65%) にきび・吹き出物(64%) 毛穴の黒ずみ
(62%) 肌の乾燥(62%) 冷え性(60%) 肌あれ(59%)
目の下のくま(59%) ボディラインの崩れ、サイズ増加
(59%) 手足のむくみ(54%)
購入意向者：F2層
肌の衰え(しみ・しわ・たるみ)、体型の変化が
上位。
しみ(63%) しわ、小ジワ(58%) 肌のたるみ(56%)
毛穴の開き(55%) 肌のくすみ(55%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(55%) 白髪(55%)
目の下のくま(51%)
1
購入意向者：F3層
肌の衰え(しわ・乾燥・たるみ)に加え、体重の増加、
頭髪の減少が上位。
しわ、小ジワ(72%) 肌の乾燥(66%) しみ(59%)
肌のたるみ(59%) 白髪(59%) 肌のくすみ(56%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(50%) 体重増加(50%)
調査概要
●調査目的
過去1年以内に「フェイシャル」「痩身」いずれかのメニューを利用した20歳～59歳女性における、エステサロン物販の購入意向を把握する
●調査対象
過去1年以内に「フェイシャル」「痩身」いずれかのメニューを利用した20歳～59歳の女性
●調査エリア
東京エリア（首都圏）：東京、神奈川、埼玉、千葉
名古屋エリア（東海）：愛知、静岡、岐阜、三重
大阪エリア（関西）：大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山
（各県、20万人以上の市区が対象）
●調査エリア条件
対象エリアに居住する者
●調査時期
2011年8月
●調査方法
インターネット調査
※出版・印刷物等へのデータ転載される際には、「(株)リクルート調べ」と明記していただきますようお願い申上げます。
2
1. エステサロン店販の購入意向
 [フェイシャル][痩身]いずれか利用者のうち、
今後、エステサロン店販商品を｢ぜひ購入したい｣は4%。
｢購入したい｣まで含めた購入意向(意向あり・計)は21%。
 購入非意向(意向なし・計)が半数近くを占める(48%)。
■今後のエステサロン店販購入意向（全体／単一回答）
（％）
意向あり
意向なし
ぜひ
購入したい
購入したい
どちらとも
いえない
×5
×4
×3
あまり
購入したくない
まったく
購入したくない
×2
×1
意向
あり
・計
意向
なし
・計
16 .6
20.8
47.9
30 .7
15 .7
22.0
46.4
33 .3
15 .2
21.1
48.5
25.6
43.8
20.5
47.5
12.0
58.0
●凡例
■[フェイシャル]利用者・[痩身]利用者とも、購入意向は2割。
■このうち、[フェイシャル][痩身]併用利用者で購入意向が高く、26%。
全体
メニュー
利用者別
■購入意向者は、F1層～F2層で2割、F3層は1割強。
■5歳きざみでみると、購入意向のピークは35～44歳。
(n=800) 3.8
17.0
フェイシャル利用者
(n=700) 4.1
17 .9
痩身利用者
(n=303)
6.6
フェイシャル・痩身利用 (n=203)
45歳以上になると意向は減少、非意向が半数以上を占める。
• F2層：35～39歳、40～44歳では、購入意向が2割以上であるのに対し、
非意向が4割と少ない。
• F2層：45～49歳、F3層：50～54歳、55～59歳で非意向が5割以上を
占め、F3層では購入意向は2割未満となる。
痩身のみ利用
31.3
31 .6
14 .5
9.4
フェイシャルのみ利用 (n=497) 2.0
31.4
30.4
16.3
30.5
18.5
32.5
32.0
(n=100) 1.0 11 .0
1 1.3
30.0
30.0
17.5
35.0
23.0
3201
■今後のエステサロン店販購入意向（全体／単一回答）
（％）
意向あり
意向なし
ぜひ
購入したい
購入したい
どちらとも
いえない
×5
×4
×3
あまり
購入したくない
まったく
購入したくない
×2
×1
意向
あり
・計
意向
なし
・計
20.8
47.9
21.0
48.0
23.7
46.0
16.0
50.5
19.0
25.0
48.0
19.0
19.0
45.0
19.0
51.0
25.0
42.0
22.0
42.0
24.0
54.0
19.0
51.0
13.0
50.0
●凡例
全体
年代別
(n=800) 3.8
Ｆ１層
(n=300)
Ｆ２層
(n=300) 3.0
Ｆ３層
(n=200) 2.0
20-24歳
Ｆ
１ 25-29歳
層
(n=100)
17.0
5.7
15 .3
30-34歳
(n=100) 4.0
35-39歳
Ｆ
２ 40-44歳
層
(n=100) 5.0
(n=100) 2.0
45-49歳
(n=100) 2.0
Ｆ 50-54歳
３
層 55-59歳
(n=100) 3.0
31.0
20 .7
14.0
3 0.3
17.0
14.0
15.0
28.0
2 7.0
36 .0
30.0
29 .3
20.0
22 .0
16.0
29.0
26.0
2 9.0
33.0
22.0
30.0
3 7.0
16 .7
1 1.5
22.0
2 4.0
36.0
16 .6
20.0
39 .0
2 0.0
(n=100) 1.0 12 .0
31.3
33.5
8.0
(n=100) 5.0
31.4
28.0
36.0
18.0
14 .0
18.0
37.0
4 1.0
14 .0
9.0
3201_1
3
エステサロン店販購入者・非購入者の今後の購入意向
 現在(1年以内)購入者は、今後の購入意向も高い。
■今後のエステサロン店販購入意向（全体／単一回答）
（％）
意向あり
■1年以内購入者における購入意向は過半数を占める(55%)。
■中止者における購入意向は22%。非意向が42%と購入意向を上回る。
■非購入者の購入意向は9%。
検討非購入者では4%、非検討者では19%と、検討経験がない層において
今後の購入意向が高い。
意向なし
ぜひ
購入したい
購入したい
どちらとも
いえない
×5
×4
×3
あまり
購入したくない
まったく
購入したくない
×2
×1
意向
あり
・計
意向
なし
・計
20.8
47.9
33.1
35.4
54.5
22.4
22.0
42.1
8.8
60.0
4.3
71.3
18.8
35.2
●凡例
全体
(n=800) 3 .8
店販
○購入経験あり
購入経験別
■F1層～F3層いずれも、全体傾向と同様の傾向。
■中止者・非検討者における購入意向は、若年層ほど高め。
F1層においては、中止者の29%、非検討者の24%が今後購入意向あり。
(n=393)
5.9
１年以内購入
(n=134)
１年以内中止
(n=259) 3 .9
×購入経験なし
17 .0
3 1.4
2 7.2
(n=279)1.8 2.5
非検討
(n=128) 1 .6
2 3.7
44.8
1 8.1
11.7
23.1
35 .9
(n=407)1.7 7.1
16 .6
31.6
9.7
検討・非購入
31.3
14.9
31 .2
1 3.9
3 8.6
24.4
21.4
43.0
17.2
7.5
28.2
28 .3
4 6.1
28.9
6.3
3201_2
■今後のエステサロン店販購入意向（全体／単一回答）
（％）
意向あり
ぜひ
購入
したい
×5
（％）
意向なし
購入
したい
×4
意向あり
どちらともあまり
まったく
いえない購入したく購入したく
ない
ない
×3
×2
×1
意向
あり
・計
ぜひ
購入
したい
×5
意向
なし
・計
●凡例
年代別
Ｆ１層
(n=300) 5 .7 15 .3
(n= 82) 8.5
意向あり
どちらともあまり
まったく
いえない購入したく購入したく
ない
ない
×3
×2
×1
購入
したい
×4
意向
あり
・計
ぜひ
購入
したい
×5
意向
なし
・計
●凡例
Ｆ
店販
○購入経験あり (n=125) 11 .2
購入経験別１
層
１年以内購入 (n= 43)
1 6.3
１年以内中止
（％）
意向なし
31 .0
2 4.8
2 8.0
20.7
×購入経験なし (n=175)1.78 .6
23.3
3 4.1
31.4
検討・非購入
0.9
(n=117) 2.6 2 5.6
非検討
(n= 58) 3.4
20 .7
17 .6
3 0.4
32 .6
38 .5
43.1
36.0
33.6
14.0
48.8
27.9
17 .1
22.9
32.5
2 9.3
48.0
16.0
14 .0
19.5
35 .4
21.0
2 0.0
29.3
36.6
10.3
58.3
Ｆ２層
(n=300) 3 .0 20.7
(n=105) 1.9
どちらともあまり
まったく
いえない購入したく購入したく
ない
ない
×3
×2
×1
購入
したい
×4
意向
あり
・計
意向
なし
・計
1 1.5
16.0
50.5
8.6
23.8
38.1
12.1 3.0 51.5
15.2
●凡例
Ｆ
○購入経験あり (n=163) 4 .3
２
層
１年以内購入 (n= 58) 8.6
１年以内中止
意向なし
3 0.3
29.3
32 .5
2 8.2
5 1.7
21 .9
×購入経験なし (n=137)1.56 .6
34.3
3.4
70.9
検討・非購入
3.4 24.1
32.8
非検討
(n= 49) ― 1 4.3
24.5
17.2
32 .8
2.3
(n= 88)
2 .3 25 .0
16.7
28.6
1 3.3
3 5.0
38.6
46.9
10 .4
1 7.2 5.2
24.1
31.8
28 .6
10 .2
23.7
46.0
36.8
35.0
60.3
22.4
23.8
41.9
8.0
59.1
4
(n=200) 2 .0 14.0
3 3.5
Ｆ
○購入経験あり (n=105) 1 .9 21.9
３
層
１年以内購入 (n= 33) 3 .0
１年以内中止
(n= 72)1.4
39 .0
38.1
29 .5
48 .5
3 3.3
40.3
9.7
×購入経験なし (n= 95)2.15.3
37.5
2 8.4
4.5
70.5
検討・非購入
2 .7
(n= 74)
2.7 21.6
14.3
38.8
非検討
(n= 21) ― 14 .3
3201_F2
3201_F1
Ｆ３層
1 1.1
49 .5
14.7
55.4
5 2.4
1 7.6
28.6
4.8
11.1
48.6
7.4
64.2
5.4
73.0
14.3
33.3
3201_F3
2. エステサロン店販購入意向の理由(自由回答)
 購入意向者の｢購入したい｣理由
○ 効果がある、市販品より効果が高い (30%)
○ 良い商品である、品質が良い・安心・信頼できる (16%)
○ 気に入っている、自分に合う (8%)
× 価格が高い (7%)
○ サロン・施術と同じものを使える (5%)
→ 購入意向者にとってもサロン店販商品は｢価格が高い｣が、
｢効果がある｣｢良い商品｣で｢自分に合う｣から、買いたい。
 購入非意向者の｢購入したくない｣理由
×
×
×
×
×
価格が高い (36%)
勧誘がしつこい、高額商品を売りつけられる (15%)
効果がない、市販品と違いがわからない (11%)
今使っているほかの商品・市販品で十分 (10%)
信用できない、胡散臭い・不安 (4%)
→ 購入非意向者は、｢価格が高い｣サロン店販商品について
｢効果｣への疑問が強く、無理に｢売りつけられる｣警戒感から
買いたくない。
全体
調査数
記述コメント数
(n=800)
1044件
件
％
効果がある、市販品より効果が高い
サロン・施術と同じものを使える
店販購入意向別
Ｆ１層
Ｆ２層
Ｆ３層
○
購入意向
あり
どちらとも
×
購入意向
なし
(n=300)
390件
件
％
(n=300)
412件
件
％
(n=200)
242件
件
％
(n=166)
221件
件
％
(n=251)
321件
件
％
(n=383)
502件
件
％
83
10
7
原料・成分が良い
6
価格に合う効果がある、高くても買いたい
5
サロンでしか購入できない
8
料金
手頃な価格・セールで購入しやすい
2
立地
ポ
美容にお金を惜しまない
1
ジ
信頼するスタッフ・プロが勧める商品である
9
テ
自分の状態を理解して勧められる
7
勧誘がしつこくない、無理に勧められない
6
ブ
6
理接客スタッフに好印象・信頼している
由
丁寧に説明・アドバイスしてくれる
4
試用・体験した上で購入できる
3
アフターフォローが良い
3
良い商品である、品質が良い・安心・信頼できる
42
気に入っている、自分に合う
24
印象使ってみたい、試してみたい
11
高級感・特別感がある
5
クチコミ評価が高い
2
効果がない、市販品と違いがわからない
90
価格に見合う効果がない
29
効果
信用できない、胡散臭い・不安
26
特徴
商品情報が不明、説明が不十分
7
使いにくい
1
価格が高い
294
同じ商品を他（ネット通販など）で安く買える
20
継続して購入・使用できない
21
料金
サロンに行かなければ・通わなければ購入できない
15
ネ立地
サロンは施術が目的・施術で十分
14
ガ
施術とセットで購入している
1
テ
商品を持ち帰るのは重い
1
ブ
勧誘がしつこい、高額商品を売りつけられる
100
理
自分で比較検討してから購入したい、自分で選べない 22
由
サンプルがないので試用できない、試用して良ければ 9
接客
気軽に購入できない、買いにくい雰囲気
7
スタッフの態度・サロンの雰囲気しだい
6
アフターフォローがない
1
必要ない・欲しくない
23
印象自分に合わない
13
クチコミ評価を聞かない
3
今使っている他の商品・市販品で十分
75
条件
良い商品・欲しい商品があれば買う
15
わからない・理由なし
7
8.0
1.0
0.7
0.6
0.5
0.8
0.2
0.1
0.9
0.7
0.6
0.6
0.4
0.3
0.3
4.0
2.3
1.1
0.5
0.2
8.6
2.8
2.5
0.7
0.1
28.2
1.9
2.0
1.4
1.3
0.1
0.1
9.6
2.1
0.9
0.7
0.6
0.1
2.2
1.2
0.3
7.2
1.4
0.7
37
5
2
3
1
1
1
0
4
1
2
3
0
1
0
17
6
6
3
0
26
12
15
2
0
120
8
9
1
1
0
0
35
8
3
2
2
1
9
6
3
26
6
2
9.5
1.3
0.5
0.8
0.3
0.3
0.3
―
1.0
0.3
0.5
0.8
―
0.3
―
4.4
1.5
1.5
0.8
―
6.7
3.1
3.8
0.5
―
30.8
2.1
2.3
0.3
0.3
―
―
9.0
2.1
0.8
0.5
0.5
0.3
2.3
1.5
0.8
6.7
1.5
0.5
39
5
4
2
4
3
0
1
5
5
2
3
3
1
2
10
10
3
1
2
42
8
4
0
0
110
8
8
9
10
0
0
41
7
4
1
3
0
7
2
0
33
8
2
9.5
1.2
1.0
0.5
1.0
0.7
―
0.2
1.2
1.2
0.5
0.7
0.7
0.2
0.5
2.4
2.4
0.7
0.2
0.5
10.2
1.9
1.0
―
―
26.7
1.9
1.9
2.2
2.4
―
―
10.0
1.7
1.0
0.2
0.7
―
1.7
0.5
―
8.0
1.9
0.5
7
0
1
1
0
4
1
0
0
1
2
0
1
1
1
15
8
2
1
0
22
9
7
5
1
64
4
4
5
3
1
1
24
7
2
4
1
0
7
5
0
16
1
3
2.9
―
0.4
0.4
―
1.7
0.4
―
―
0.4
0.8
―
0.4
0.4
0.4
6.2
3.3
0.8
0.4
―
9.1
3.7
2.9
2.1
0.4
26.4
1.7
1.7
2.1
1.2
0.4
0.4
9.9
2.9
0.8
1.7
0.4
―
2.9
2.1
―
6.6
0.4
1.2
67
10
7
6
5
8
2
0
9
6
2
5
4
3
3
35
18
3
4
2
1
1
0
0
0
15
1
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
30.3
4.5
3.2
2.7
2.3
3.6
0.9
―
4.1
2.7
0.9
2.3
1.8
1.4
1.4
15.8
8.1
1.4
1.8
0.9
0.5
0.5
―
―
―
6.8
0.5
―
―
―
―
―
0.9
―
―
―
―
―
0.5
―
―
―
―
0.5
14
0
0
0
0
0
0
1
0
1
4
1
0
0
0
6
5
8
1
0
33
9
5
5
0
97
7
9
3
4
1
1
24
11
5
2
6
0
7
6
1
25
14
5
4.4
―
―
―
―
―
―
0.3
―
0.3
1.2
0.3
―
―
―
1.9
1.6
2.5
0.3
―
10.3
2.8
1.6
1.6
―
30.2
2.2
2.8
0.9
1.2
0.3
0.3
7.5
3.4
1.6
0.6
1.9
―
2.2
1.9
0.3
7.8
4.4
1.6
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
56
19
21
2
1
182
12
12
12
10
0
0
74
11
4
5
0
1
15
7
2
50
1
1
0.4
―
―
―
―
―
―
―
―
―
―
―
―
―
―
0.2
0.2
―
―
―
11.2
3.8
4.2
0.4
0.2
36.3
2.4
2.4
2.4
2.0
―
―
14.7
2.2
0.8
1.0
―
0.2
3.0
1.4
0.4
10.0
0.2
0.2
ポジティブ理由（購入意向ドライバ）・計
ネガティブ理由（購入意向ブレーキ）・計
23.4
76.0
93
295
23.8
75.6
105
305
25.5
74.0
46
193
19.0
79.8
199
21
90.0
9.5
41
275
12.8
85.7
4
497
0.8
99.0
効果
使い心地が良い、使いやすい
特徴
ィ
■【料金・立地】について｢価格が高い｣の他、｢ネット通販などで安く
買える｣｢継続できない｣｢サロンに通わなければ購入できない｣や
｢サロンは施術が目的｣など、サロンで商品購入する行為に抵抗感も
挙がっている。
■【効果・特徴】について｢効果がない、市販品との違いがわからない｣
｢信用できない、胡散臭い・不安｣｢価格に見合う効果がない｣と、
市販品より高めの価格設定の根拠となる効果への疑問が強い。
(件・％）
年代別
ィ
■購入について消極的な意見も1割程度みられたが、【効果・特徴】
【印象】についてポジティブな理由が多く挙がっている。
｢価格が高い｣デメリットよりも、｢効果がある｣｢良い商品｣メリットが
強く、購入意向につながっている。
■今後のエステサロン店販購入意向の理由（全体／自由回答分類カウント）
244
793
※
5
１位
２～５位
：セグメントごと、回答数上位５項目
FAカウント
3. エステサロン店販で今後購入したい商品
 [フェイシャル][痩身]いずれか利用者の2割がエステサロン店販購入意向あり(21%)。
 エステサロン店販で購入したい商品は、スキンケア商品が上位。意向者の9割強を占める。
｢美容液、美容クリーム｣(67%)、｢化粧水・ローション｣(58%)、｢洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ｣(52%)、｢保湿液、乳液｣
(51%)。
■購入意向が特に高い：ぜひ購入したい層は、｢サプリメント｣(50％)、｢ボディシャンプー・ソープ、ボディスクラブ｣(40%)の購入意向も高い。
■F1層は、ボディケア商品、その他：｢美容機器｣｢ダイエット食品｣の購入意向がF2層～F3層に比べ高い。
■F2層～F3層は、スキンケア商品に集中。
F2層は｢美容液、美容クリーム｣が7割、F3層は｢化粧水・ローション｣｢洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ｣｢保湿液、乳液｣が6割。
■今後のエステサロン店販購入意向（全体／単一回答）
■今後エステサロンで購入したい商品（エステサロン店販購入意向あり／複数回答）
（％）
100
（％）
90
○購入意向あり
×購入意向なし
80
20.8%
47.9%
全体
ぜひ
まったく
購入したくない購入したい
16.6
3.8
60
ぜひ購入したい
購入したい
17.0
31.3
50
40
購入したい
あまり
購入したくない
70
30
20
どちらとも
いえない
10
0
ー
その他
美
ダ
イ
容
機
エ
器
ト
食
品
そ
の
他
ス
キ
ン
ケ
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ィ
サ
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ン
ト
ッ
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ケ
ア
・
計
そ
の
他
・
計
平
均
回
答
数
・
ソ
ー
ム
・
プ
、
※
※
ボボ
デデ
ィ
ィ
30
136
ー
）
購入したい
ー
（
166
ッ
○意向あり
店販
購入意向別
ぜひ購入したい
ョ
32
ン
・
ミ
ル
ク
ィ
71
Ｆ３層
ー
Ｆ２層
シ
ョ
63
ー
）
Ｆ１層
ジ
ボディケア
ロボ
デ
シ
マ
ン
サ
引
きジ
締ク
めリ
ィ
年代別
サ
ボ
保デ
湿
ロ
ー
全体
ク
レ
ン
ジ
ン
グ
ッ
調査数
166
イ
ス
マ
ス
ク
クフ
リ
イ
ムス
マ
ェ
ー
ョ
ー
ン
ム
イ
ス
ス
ク
ラ
ブ
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フ
乳
液
ェ
ム
シ
ッ
ー
3202
フ
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、
、
美
容
ク
リ
スキンケア
オ洗
保
イ顔
湿
ルフ
液
ォー
、
、
ェ
化
粧
水
・
ロ
美
容
液
（
31.4
66.9
60.3
58.4
58.7
52.4
55.6
51.2
58.7
42.2
46.0
32.5
38.1
23.5
33.3
22.9
34.9
15.7
20.6
28.9
33.3
19.9
25.4
18.7
27.0
1.2
1.6
92.8
90.5
35.5
52.4
38.6
44.4
4.34
4.94
73.2
65.6
66.9
63.3
67.6
54.9
65.6
58.4
60.0
58.1
45.1
62.5
52.4
63.3
50.0
40.8
59.4
51.2
60.0
49.3
40.8
37.5
42.2
53.3
39.7
29.6
28.1
32.5
33.3
32.4
19.7
12.5
23.5
36.7
20.6
18.3
9.4
22.9
30.0
21.3
11.3
15.6
15.7
40.0
10.3
28.2
21.9
28.9
50.0
24.3
16.9
15.6
19.9
33.3
16.9
14.1
12.5
18.7
23.3
17.6
1.4
―
1.2
―
1.5
95.8
90.6
92.8
86.7
94.1
28.2
18.8
35.5
53.3
31.6
36.6
31.3
38.6
53.3
35.3
3.94
4.06
4.34
5.47
4.10
+5pt
-5pt
：｢全体｣より5ポイント以上高い
：｢全体｣より5ポイント以上低い
6
3203
[痩身]利用者のエステサロン店販購入意向商品
[フェイシャル]利用者のエステサロン店販購入意向商品
■[フェイシャル]利用者と同様、スキンケア商品が上位だが、購入意向
品は幅広い。
■スキンケア商品が上位を占める。
美容液・美容クリーム (68%)
化粧水・ローション (60%)
洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ (53%)
保湿液、乳液 (51%)
パック・フェイススクラブ (42%)
美容液、美容クリーム (61%)
保湿液、乳液 (55%)
洗顔フォーム、クレンジングオイル、フェイススクラブ (53%)
化粧水・ローション (50%)
パック・フェイスマスク (45%)
サプリメント (45%)
ダイエット食品 (38%)
■今後エステサロンで購入したい商品（フェイシャル利用者・エステサロン店販購入意向あり／複数回答）
■今後エステサロンで購入したい商品（痩身利用者・エステサロン店販購入意向あり／複数回答）
（％）
100
100
90
90
80
全体
80
70
全体
60
ぜひ購入したい
ぜひ購入したい
10
0
0
全体
57
63.2
61.4
56.1
59.6
45.6
36.8
33.3
35.1
17.5
28.1
24.6
19.3
1.8
4.82
年代別
Ｆ１層
ッ
4.28
ョ
1.3
ー
）
14.9
ィ
19.5
ィ
27.3
（
14.3
そ
の
他
平
均
回
答
数
、
22.1
その他
ダ
美
イ
容
エ
機
器
ト
食
品
ー
）
23.4
ー
31.2
サ
プ
リ
メ
ン
ト
ー
42.2
ッー
（
51.3
ャ
52.6
ョ
59.7
ジ
ボディケア
ボボロボ
ボ
デデ
デ保デ
シ
湿
スシ
マ
ロ
ク
ン
ラン
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シ
ブプ引
きジ
ン
・締ク
・
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・
ー
68.2
サ
ー
、
調査数
154
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マ
ス
ク
ッ
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ー
ー
ー
）
ム
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ィ
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美
容
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リ
スキンケア
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ルフ
水
・
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ロ
ム
イ
シ
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ン
クン
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ブン
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ェ
保
湿
液
ー
ー
ー
美
容
液
ォー
、
、
ェ
平
均
回
答
数
、
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そ
の
他
、
ィ
ィ
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ィ
ョ
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（
ョ
サ
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ン
ト
その他
美
ダ
容
イ
機
エ
器
ト
食
品
ッ
ー
ッ
ジ
ィー
）
サ
ボディケア
ボロボボボ
保デ
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湿
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ン
ク
シ
サラン
引
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・締ク
・
ミめリ
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ル
ク
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・
（
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ン
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ジ
ン
グ
クフ
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ムス
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ム
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ス
ク
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、
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容
ク
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化
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水
・
ロ
スキンケア
オ洗
保
イ顔
湿
ルフ
液
ォー
、
、
ェ
、
美
容
液
Ｆ１層
30
20
10
年代別
50
40
購入したい
30
20
全体
70
60
50
40
購入したい
（％）
調査数
64
60.9
54.7
53.1
50.0
45.3
31.3
34.4
31.3
29.7
45.3
37.5
29.7
1.6
5.05
28
53.6
57.1
57.1
42.9
53.6
35.7
46.4
46.4
42.9
57.1
53.6
35.7
―
5.82
Ｆ２層
65
73.8
55.4
44.6
40.0
41.5
27.7
20.0
16.9
10.8
29.2
16.9
12.3
1.5
3.91
Ｆ２層
23
69.6
43.5
47.8
52.2
34.8
26.1
17.4
21.7
17.4
34.8
26.1
21.7
4.3
4.17
Ｆ３層
32
65.6
65.6
62.5
59.4
37.5
28.1
12.5
9.4
15.6
21.9
15.6
12.5
―
4.06
Ｆ３層
13
61.5
69.2
53.8
61.5
46.2
30.8
38.5
15.4
23.1
38.5
23.1
30.8
―
4.92
○意向あり
店販
購入意向別
ぜひ購入したい
154
68.2
59.7
52.6
51.3
42.2
31.2
23.4
22.1
14.3
27.3
19.5
14.9
1.3
4.28
60.9
54.7
53.1
50.0
45.3
31.3
34.4
31.3
29.7
45.3
37.5
29.7
1.6
5.05
62.1
58.6
62.1
58.6
51.7
31.0
37.9
31.0
41.4
48.3
34.5
20.7
―
5.38
○意向あり
店販
購入意向別
ぜひ購入したい
64
29
20
60.0
65.0
55.0
45.0
55.0
35.0
50.0
40.0
40.0
60.0
35.0
40.0
―
5.80
125
69.6
60.0
50.4
49.6
40.0
31.2
20.0
20.0
8.0
22.4
16.0
13.6
1.6
4.02
44
61.4
50.0
52.3
52.3
40.9
29.5
27.3
27.3
25.0
38.6
38.6
25.0
2.3
4.70
購入したい
※
※
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
購入したい
※
※
3203_F
7
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
3203_S
4. エステサロン店販購入意向者の美容に関する悩み
 エステサロン店販購入意向が高い層ほど、美容に関する悩みの数(平均回答数)が多い。
→ 購入意向者の悩みは外見に関わる現象が突出。
 購入意向者の悩み
肌の乾燥(59%)
肌のくすみ(56%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(55%)
しみ(55%)
しわ、小ジワ(55%)
■非意向者に比べ、スキンケア：｢肌のくすみ｣｢目の下のくま｣｢肌の乾燥｣、ヘアケア：｢髪のコシ・ハリのなさ｣｢薄毛・抜け毛｣の悩みが際立って高い。
 購入非意向者の悩み
しみ(55%)
冷え性、血行不良(51%)
■美容に関する悩み（全体／複数回答）
（％）
100
90
80
全体
70
60
○意向あり
50
40
×意向なし
30
20
10
0
て肌
かの
りべ
た
つ
き
日
焼
け
顔
の
む
く
み
顔
色
敏
感
肌
血
色
の
悪
さ
ア
ト
ピ
赤
ら
顔
冷
え
性
血
行
不
良
肌
調査数
800
全体
○意向あり
店販
購入意向別
ぜひ購入したい
購入したい
166
30
136
△どちらとも
251
×意向なし
383
あまり購入したくない
250
全く購入したくない
133
○意向あり - ×意向なしの差
※
※
サボ
イデ
ズ
増ラ
加イ
ン
の
崩
れ
骨
格
の
ズ
レ
ボディケア
代
体
謝
重
増
の
加
低
下
手
足
の
む
く
み
体
脂
肪
増
加
ゆ
が
み
多手
さ足
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処ど
理の
ム
ダ
毛
の
白
髪
な髪
さの
コ
シ
・
ハ
リ
の
ク
セ
毛
な
ど
の
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質
ヘアケア
枝
薄
毛
毛
・
・
抜
切
れ
け
毛
毛
多
毛
×
そ
の
他
ム
低
下
フ
ケ
・
頭
皮
の
か
ゆ
み
髪
の
ボ
リ
ュー
に
き
び
・
吹
き
出
物
、
スキンケア
肌
毛
穴
あ
れ
の
黒
ず
み
ー
肌
の
ハ
リ
の
な
さ
、
目
の
下
の
く
ま
、
肌
の
く
す
み
、
小
ジ
ワ
肌
の
た
る
み
ィ
し
わ
、
毛
穴
の
開
き
、
肌
の
乾
燥
、
し
み
平
均
回
答
数
55.6
54.8
53.3
55.1
57.0
55.1
50.3
59.0
66.7
57.4
48.6
47.5
49.4
53.6
70.0
50.0
50.6
46.7
49.3
54.8
56.7
54.4
51.8
45.2
47.6
50.6
43.3
52.2
51.8
43.6
46.1
56.0
56.7
55.9
50.6
38.9
43.6
53.0
56.7
52.2
41.4
41.0
42.5
42.8
50.0
41.2
48.6
38.4
41.0
45.8
63.3
41.9
39.0
40.2
33.5
41.0
60.0
36.8
34.3
29.8
30.6
37.3
40.0
36.8
29.9
28.2
25.1
27.7
33.3
26.5
23.9
24.8
24.5
26.5
33.3
25.0
23.1
24.5
24.3
28.3
40.0
25.7
21.5
24.3
19.0
24.1
36.7
21.3
19.5
16.4
14.6
15.1
30.0
11.8
16.7
13.1
11.1
16.9
43.3
11.0
8.4
10.4
51.0
50.6
50.0
50.7
51.0
51.2
49.6
55.4
56.7
55.1
46.2
49.3
43.6
44.6
36.7
46.3
43.4
43.3
43.5
44.0
43.3
44.1
43.4
43.3
41.0
44.6
50.0
43.4
38.2
41.3
40.3
45.8
36.7
47.8
39.8
38.1
38.5
37.3
46.7
35.3
35.5
41.0
25.5
29.5
33.3
28.7
21.1
26.6
37.8
41.6
26.7
44.9
40.2
34.5
24.9
33.7
30.0
34.6
25.5
20.6
23.5
25.9
43.3
22.1
21.5
23.8
20.4
22.3
43.3
17.6
17.5
21.4
18.3
25.9
33.3
24.3
16.7
15.9
16.8
19.9
13.3
21.3
20.3
13.1
11.4
14.5
23.3
12.5
13.5
8.6
6.8
12.0
23.3
9.6
4.8
5.7
0.4
―
―
―
0.4
0.5
11.01
12.35
14.23
11.93
10.96
10.46
57.6
50.4
47.6
47.4
44.8
50.4
48.0
39.8
48.0
35.3
40.0
36.8
39.6
43.6
42.8
30.1
39.2
42.1
30.0
29.3
26.8
30.8
22.4
29.3
27.6
18.8
26.8
19.5
16.8
15.8
14.0
11.3
13.2
5.3
53.2
47.4
50.8
46.6
44.8
40.6
44.4
41.4
43.2
37.6
40.8
33.1
42.4
38.3
24.0
31.6
35.6
32.3
22.0
18.0
24.4
22.6
22.0
20.3
19.2
9.8
14.4
10.5
8.0
9.8
6.4
4.5
―
1.5
10.81
9.82
- 0.3
1 1 .5
6.9
9.6
7.0
1 7 .1
1 2 .0
4.4
5.6
1 1 .2
9.1
2.9
2.0
4.0
7.7
2.0
6.5
- 0.6
6.1
1.3
0.7
3.3
7.7
- 3.7
2.9
7.1
1 3 .1
2.1
0.9
1 0 .0
6.8
5.9
6.3
- 0.5
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
3204
8
エステサロン店販購入意向者：年代別の美容に関する悩み
 F1層肌トラブル(毛穴、にきび、乾燥)を中心に、悩みが幅広く多い。
毛穴の開き(65%) にきび・吹き出物(64%)
手足のむくみ(54%)
毛穴の黒ずみ(62%)
肌の乾燥(62%)
冷え性(60%)
 F2層肌の衰え(しみ、しわ、たるみ) 、体型の変化が相対的に上位。
しみ(63%)
しわ、小ジワ(58%)
肌のたるみ(56%)
毛穴の開き(55%)
肌のくすみ(55％)
肌あれ(59%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(55%)
 F3層肌の衰え(しわ、乾燥、たるみ)に加え、体重の増加、頭髪の減少への対処が上位。
しわ、小ジワ(72%)
肌の乾燥(66%)
しみ(59%)
肌のたるみ(59%)
白髪(59%)
目の下のくま(59%)
肌のくすみ(56%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(59%)
白髪(55%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(50%)
目の下のくま(51%)
体重増加(50%)
■美容に関する悩み（エステサロン店販購入意向あり／複数回答）
（％）
100
90
80
全体
70
60
Ｆ１層
Ｆ２層
50
40
30
Ｆ３層
20
10
0
て肌
かの
りべ
た
つ
き
37.3
63.5
27.7
44.4
日
焼
け
顔
の
む
く
み
顔
色
敏
感
肌
血
色
の
悪
さ
ア
ト
ピ
24.1
34.9
15.1
17.5
赤
ら
顔
冷
え
性
血
行
不
良
肌
54.8
42.9
59.0
61.9
53.6
65.1
54.8
42.9
50.6
39.7
56.0
57.1
53.0
58.7
42.8
41.3
45.8
61.9
41.0
58.7
26.5
39.7
28.3
36.5
16.9
23.8
50.6
60.3
サボ
イデ
ズ
増ラ
加イ
ン
の
崩
れ
骨
格
の
ズ
レ
55.4
58.7
44.6
47.6
ボディケア
体
代
謝
重
の
増
加
低
下
手
足
の
む
く
み
体
脂
肪
増
加
ゆ
が
み
44.0
49.2
44.6
47.6
45.8
54.0
37.3
44.4
多手
さ足
な
処ど
理の
ム
ダ
毛
の
白
髪
29.5
39.7
41.6
17.5
な髪
さの
コ
シ
・
ハ
リ
の
ク
セ
毛
な
ど
の
髪
質
33.7
27.0
25.9
28.6
ヘアケア
枝
薄
毛
毛
・
・
抜
切
れ
け
毛
毛
22.3
30.2
25.9
23.8
多
毛
×
そ
の
他
ム
低
下
フ
ケ
・
頭
皮
の
か
ゆ
み
19.9
12.7
14.5
12.7
12.0
15.9
―
―
髪
の
ボ
リ
ュー
に
き
び
・
吹
き
出
物
、
スキンケア
肌
毛
穴
あ
れ
の
黒
ず
み
、
肌
の
ハ
リ
の
な
さ
ィ
目
の
下
の
く
ま
、
63
肌
の
く
す
み
ー
Ｆ１層 ○意向あり
小
ジ
ワ
肌
の
た
る
み
、
年代別
調査数
166
し
わ
、
○意向あり
毛
穴
の
開
き
、
全体
肌
の
乾
燥
、
し
み
平
均
回
答
数
12.35
13.60
Ｆ２層 ○意向あり
71
63.4
53.5
54.9
57.7
56.3
54.9
50.7
46.5
35.2
29.6
22.5
16.9
11.3
16.9
15.5
7.0
9.9
46.5
54.9
40.8
39.4
39.4
40.8
28.2
22.5
54.9
33.8
23.9
16.9
23.9
18.3
11.3
8.5
―
11.07
Ｆ３層 ○意向あり
32
59.4
65.6
28.1
71.9
59.4
56.3
46.9
37.5
37.5
31.3
18.8
18.8
34.4
37.5
21.9
28.1
18.8
40.6
50.0
46.9
43.8
50.0
40.6
43.8
25.0
59.4
46.9
25.0
18.8
34.4
37.5
25.0
12.5
―
12.72
※
※
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
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