サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ (2010/01/06 版) サイオステクノロジー株式会社 Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 目次 ■全般的な 全般的な質問 質問 1-1. Google Apps とはどのようなツールですか？ 質問 1-2. Google Apps を導入するメリットは何ですか？ 質問 1-3. Standard Edition と Premier Edition の違いは何ですか？ 質問 1-4. Gmail の特長は何ですか？ 質問 1-5. Gmail で添付ファイルの容量制限はありますか？ 質問 1-6. Google Apps は Web メールですが、セキュリティーは大丈夫ですか？ 質問 1-7. Google トークの特長は何ですか？ 質問 1-8. Google カレンダーの特長は何ですか？ 質問 1-9. Google ドキュメントの特長は何ですか？ ■導入前 導入前の 導入前の質問 質問 2-1. Google Apps Premier Edition はいくらですか？ 質問 2-2. サイオスの Google Apps 導入実績はどれくらいありますか？ 質問 2-3. Google Apps 申し込みから利用開始まで何日かかりますか？ 質問 2-4. ユーザー側で準備しておく事はありますか？ 質問 2-5. SLA (Service Level Agreement)はありますか？ 質問 2-6. 自社の運用に合わせたシステム構築支援などありますか？ 質問 2-7. 一人の管理者アカウントで複数のドメイン名を管理することが出来ますか？ 質問 2-8. Google Apps と Gmail の違いは何ですか？ 質問 2-9. ドメインで複数人の管理者を設定することはできますか？ ■導入時の 導入時の質問 質問 3-1.管理者画面 「General」の「Language」は「日本語」を選択しているのに、ダッシュボ ードが日本語になりません。 質問 3-2. 「ドメインの所有権の確認」とはなんですか？ 質問 3-3. 48 時間を過ぎてもドメインの所有権の確認がされません。 質問 3-4. 管理コントロールパネルにログインできません。 Google Apps の利用申し込みを行い、ドメインの確認作業に手間取っていたとこ ろ、管理コントロールパネルにログインできなくなってしまいました。 質問 3-5. メーリングリストに社外のメールアドレスを加えられますか？ Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 質問 3-6. 1 メーリングリストあたりのユーザー数の上限を教えてください。 質問 3-7. 管理者がユーザーを追加登録してからシステムに反映される時間はどれぐらいか かりますか？ 質問 3-8. Standard Edition から Premier Edition に切り替えをする時既存の Standard Edition におけるユーザーアカウントに対して料金を支払う必要はありますか？ 質問 3-9. カレンダーのリソースにつけられるメールアドレスは変更できませんか？ 質問 3-10. MX レコードを設定する前に、Gmail のテストを行いたいのですが、可能ですか？ 質問 3-11. Google Apps と Postini を購入する際の注意点は何ですか？ ■導入後の 導入後の質問 質問 4-1. 導入後のサポートはどうなりますか？ 質問 4-2. Google Apps 障害時に最低限メール送受信を自社で担保できる構成を設計すること は可能ですか？ 質問 4-3. 社内システム（UNIX 系）からメール送信をすることは可能ですか？ 質問 4-4. 雇用者の人事異動が高いのですが、異動のたびに新しいアカウントを作成し 費用を払う必要がありますか？ 質問 4-5. 日常の仕事で毎日電子メールを送信しますが、Google Apps はメール数に関する 制限はありますか？ 質問 4-6. Gmail で Web ブラウザの画面でメールを確認すると、文章の先頭の空白文字が詰 められて表示されてしまいます。これは不具合ですか？ 質問 4-7. Google Apps をテストで試すにはどうした良いですか？ 質問 4-8. 削除したユーザー名を再度使うにはどうしたらいいでしょうか？ Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ Google Apps ＦＡＱ ■全般的な 全般的な質問と 質問と回答 質問 1-1： Google Apps とはどのようなツール とはどのようなツールですか ツールですか？ ですか？ 回答 1-1：Google Apps とは、『スパムフィルター、アンチウィルス機能を標準で備えたメール』『携 帯電話からでも確認できるスケジュール管理』、『ネットワーク経由で同時に閲覧・編集 可能なドキュメント管理』 等々、次世代のコラボレーションを実現するサービスをインタ ーネット経由で提供しているサービスです。 ・クラウド上「メール機能」、「チャット機能」、「スケジュール共有機能」、「ドキュメント共 有機能」、「Web サイト作成機能」、「動画共有機能」を利用することができます。 質問 1-2： Google Apps を導入する 導入するメリット するメリットは メリットは何ですか？ ですか？ 回答 1-2：・大幅なコスト削減を実現できます。 ・ハードウェア・ソフトウェア・管理者の人件費が削減できます。 （運用コストが 3 分の 1～10 分の 1 となったという事例が報告されています。） ・業務を大幅に効率化します。 →Web ブラウザからアクセス・編集できるので出張先、外出先でも仕事を効率よ く進めることができます。 質問 1-3： Standard Edition と Premier Edition の違いは何 いは何ですか？ ですか？ 回答 1-3：以下は Standard Edition にはない Premier Edition の付加機能です。 →99.9%のメール稼働率を保障 →電話、メールによるサポート →25GB の膨大なメール容量(Standard Edition は 7GB) →メール横の広告を停止可能 →会議室や施設などの予約管理機能 →シングルサインオン等、様々な API を利用可能 →メール移行ツールを利用可能 質問 1-4： Gmail の特長は 特長は何ですか？ ですか？ 回答 1-4：・Web ベースのメールでどこからでも、携帯電話からもアクセスできます。 ・Google 社の検索エンジンのノウハウを利用した高速検索機能で、必要なメールを Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 簡単に見つけることができます。 ・強力な迷惑メールフィルター機能で、迷惑メール削除の手間がなくなります。 ・１アカウントあたり 25GB のスプール容量で、容量不足から開放されます。 質問 1-5： Gmail で添付ファイル 添付ファイルの ファイルの容量制限はありますか 容量制限はありますか？ はありますか？ 回答 1-5： 20MB までです。 質問 1-6： Google Apps は Web メールですが メールですが、 ですが、セキュリティーは セキュリティーは大丈夫ですか 大丈夫ですか？ ですか？ 回答 1-6：Google 社は、世界で一番厳しい審査基準とされる SAS70 Type2 を取得しています。 ・SAS70 とは、米国公認会計士協会が策定した監査基準書第 70 号、Statement on Auditing Standards 70 の略称。 ・Type1 は、受託業務の内部統制の設計状況と確立状況の自己評価を記しもので、 Type2 は、運用状況の有効性を独立監査人が評価したものです。 ・Google Apps を社内導入した国内企業が ISO27001/ISMS を取得したという実績 があります。 ・ISO27001/ISMS 規格は、情報資産を保護し、利害関係者の信頼を得るセキュリティ ー体制の確保を目的とするものです。 質問 1-7： Google トークの トークの特長は 特長は何ですか？ ですか？ 回答 1-7：複数メンバーとグループチャットでき、Web 会議として利用することができます。 在席状況、オンライン状況をリアルタイムに確認できます。 質問 1-8: Google カレンダーの カレンダーの特長は 特長は何ですか？ ですか？ 回答 1-8：・携帯電話でスケジュールを確認できるので、外出先からもアポイントメント確認ができ ます。 ・グループ単位でイベントカレンダーを作成し共有できるので、会議開催の際のス ケジュール調整がスムーズに進みます。 質問 1-9: Google ドキュメントの ドキュメントの特長は 特長は何ですか？ ですか？ 回答 1-9：簡易ワードプロセッサの「ドキュメント」、表計算の「スプレッドシート」、プレ ゼンテーション用の「プレゼンテーション」のオフィス文書でよく用いられる形 式をサポートしています。Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)のファイル をインポートすることも出来ます。 Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ ■導入前の 導入前の質問と 質問と回答 質問 2-1： Google Apps Premier Edition はいくらですか？ はいくらですか？ 回答 2-1：年間 6,000 円/人（1 ヶ月あたり 500 円/人） です。 ご購入はサイオスの営業経由、或いは以下の URL よりお申し込みいただけます。 https://sios-shop.appspot.com/buy.html 質問 2-2： サイオスの サイオスの Google Apps 導入実績はどれくらいありますか 導入実績はどれくらいありますか？ はどれくらいありますか？ 回答 2-2： サイオスは 2007 年度より導入実績があり、2009 年 7 月の時点で企業・大学をあわせ て 21 万ユーザーを超える導入実績がございます。 質問 2-3： Google Apps 申し込みから利用開始 みから利用開始まで 利用開始まで何日 まで何日かかりますか 何日かかりますか？ かかりますか？ 回答 2-3：新規ドメイン（弊社で登録代行）で導入する場合は最短で 2 週間程です。 既存ドメインを利用して導入する場合は、5 営業日以内です。 質問 2-4： ユーザー側 ユーザー側で準備しておく 準備しておく事 しておく事はありますか？ はありますか？ 回答 2-4：ご購入予定のドメインで既に Google Apps Standard Edition を作成している場合は、 Transfer Token（下記）の発行が必要になります。 ■Transfer Token の発行方法 http://www.google.com/a/cpanel/対象ドメイン名/Transfer Token へアクセスして頂き表 示される英数字が Transfer Token となります。 質問 2-5： SLA (Service Level Agreement)はありますか Agreement)はありますか？ はありますか？ 回答 2-5：Google 社が提示する SLA に準拠します。 http://www.google.com/apps/intl/ja/terms/reseller_premier_terms.html 質問 2-6： 自社の 自社の運用に 運用に合わせたシステム わせたシステム構築支援 システム構築支援などありますか 構築支援などありますか？ などありますか？ 回答 2-6： サイオス 連携ソリューションがあります。 → ユーザー認証 → Google Apps と 基幹ネットワークとのシングルサインオン → Google Apps を含めた連携型 ID 管理 → アクセス制御 → メール移行支援サービス → ASP サービス 質問 2-7： 一人の 一人の管理者アカウント 管理者アカウントで アカウントで複数の 複数のドメイン名 ドメイン名を管理することが 管理することが出来 することが出来ますか 出来ますか？ ますか？ Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 回答 2-7： 各ドメイン名に対して違った Google Apps のアカウントを作らなければなりません。 質問 2-8： Google Apps と Gmail の違いは何 いは何ですか？ ですか？ 回答 2-8： Google Apps Email と Gmail はよく似ていますが、以下の違いがあります。 ・Google Apps のメールアドレスは、Gmail のように個人が作成せずにシステム管理者 によって作成されます。メールのフォーマットは「[email protected]」ではなく 「username@your_domain.com」となります。 ・Gmail では自身のパスワードのリセットを行えますが、Google Apps アカウントでは許 されていません。Google Apps のパスワードを忘れたときは、所属組織のシステム管 理者に相談して下さい。 ・POP/IMAP を使って Google Apps メールアカウントにアクセスするときは、ユーザー 名を指定する際に、ドメインまで含めたメールアドレス全体を指定する必要がありま す。（Gmail ではユーザー名のみ） ・Google Apps アカウントに関する質問があるときは、所属組織のシステム管理者に 問い合わせてください。もし、自身が管理者の場合、Google が提供する Google Apps 管理者用ヘルプ(http://www.google.com/support/a/)を利用できます。 質問 2-9： ドメインで ドメインで複数人の 複数人の管理者を 理者を設定することはできますか 設定することはできますか？ することはできますか？ 回答 2-9： 必要に応じて何人でも管理権限を設定できます。 コントロールパネルにログインして、「ユーザーとグループ」セクションの「ユーザ ー」タブで表示されるユーザー一覧から、変更したいユーザーを選択して、管理権 限のチェックを入れることが出来ます。管理権限を設定したユーザーは、ドメイン 内のすべてのユーザーと設定を管理できるようになります。 Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ ■導入時の 導入時の質問と 質問と回答 質問 3-1： 管理者画面 「General」 General」の「Language」 Language」は「日本語」 日本語」を選択しているのに 選択しているのに、 しているのに、ダッシュ ボードが ボードが 日本語になりません 日本語になりません。 になりません。 回答 3-1 ： 管理者画面「General」の「Language」設定の下の方にある「Control panel」が「Next generation (US English only)」になっていたら「Current version」に変更して下さい。 質問 3-2：「ドメイン ：「ドメインの ドメインの所有権の 所有権の確認」 確認」とはなんですか？ とはなんですか？ 回答 3-2：お客様が登録したドメインを Google が正しいものかどうかを確認する手続きです。 これを実施しないと Google Apps が利用できません。 質問 3-3： 48 時間を 時間を過ぎてもドメイン ぎてもドメインの ドメインの所有権の 所有権の確認がされません 確認がされません。 がされません。 回答 3-3： もう一度ドメイン確認の手続きをしてください。具体的には、画面上部に出ている「ドメ インの所有権の確認」リンクをクリックして、「確認」ボタンを押してください。 質問 3-4：管理コントロールパネル 管理コントロールパネルに コントロールパネルにログインできません ログインできません。 できません。Google Apps の利用申し 利用申し込みを行 みを行 い、ドメインの ドメインの確認作業に 確認作業に手間取っていたところ 手間取っていたところ、 っていたところ、管理コントロールパネル 管理コントロールパネルに コントロールパネルにログイ ンできなくなってしまいました。 できなくなってしまいました。 回答 3-4： http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=jp&answer=80610 上記ヘルプに Google Apps にお申し込みの日以降、ドメイン所有権の確認を行わ ず 2～3 週間以上経過すると、ドメインはシステムから自動的に削除されます。 5 日待ってから、ドメインの新しいアカウントをお申し込み下さい。 質問 3-5： メーリングリストに メーリングリストに社外の 社外のメールアドレスを メールアドレスを加えられますか？ えられますか？ 回答 3-5： 社外メールアドレスを加えられます。 質問 3-6： 1 メーリングリストあたりの メーリングリストあたりのユーザー あたりのユーザー数 ユーザー数の上限を 上限を教えてください。 えてください。 回答 3-6： 2,000 です。 質問 3-7： 管理者が 管理者がユーザーを ユーザーを追加登録してから 追加登録してからシステム してからシステムに システムに反映される 反映される時間 される時間はどれぐらいかか 時間はどれぐらいかか りますか？ りますか？ 回答 3-7： コントロールパネルから登録する場合は即時反映されます。Google Apps と他のシス テムとのアカウント同期システムを導入している場合は、設定に依存します。 質問 3-8： Standard Edition から Premier Edition に切り替えをする時既存 えをする時既存の 時既存の Standard Edition に おけるユーザーアカウント おけるユーザーアカウントに ユーザーアカウントに対して料金 して料金を 料金を支払う 支払う必要はあ 必要はありますか はありますか？ りますか？ Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 回答 3-8： ドメインをアップグレードするとき、Standard Edition の全アカウントは Premier Edition のアカウントとしてみなされます。また、全アカウントに対して料金が発生します。 質問 3-9： カレンダーの カレンダーのリソースにつけられる リソースにつけられるメールアドレス につけられるメールアドレスは メールアドレスは変更できませんか 変更できませんか？ できませんか？ 回答 3-9： Google Apps のシステム全体で管理しているので、変更不可能です。 質問 3-10： 10： MX レコードを レコードを設定する 設定する前 する前に、Gmail のテストを テストを行いたいのですが、 いたいのですが、可能ですか 可能ですか？ ですか？ 回答 3-10： 10： Google Apps を購入し、ドメイン所有権の確認が完了すると、ドメインの各ユーザーに 受信用の仮のメールアドレスが割り当てられます。 質問 3-11： 11： Google Apps と Postini を購入する 購入する際 する際の注意点は 注意点は何ですか？ ですか？ 回答 3-11： 11： Google Apps と Postini を同じドメインで購入する際、Google Apps のドメイン所有権の 確認が完了（アクティベーション完了）するまで、Postini の購入手続きが進みませ ん。 ■導入後の 導入後の質問に 質問に対する回答 する回答 質問 4-1： 導入後の 導入後のサポートはどうな サポートはどうなりますか はどうなりますか？ りますか？ 回答 4-1： 弊社のサイオス コンシェルジュでお受けいたします。 http://www.sios.com/product/si/integration-g/concierge.html 質問 4-2： Google Apps 障害時に 障害時に最低限メール 最低限メール送受信 メール送受信を 送受信を自社で 自社で担保できる 担保できる構成 できる構成を 構成を設計すること 設計すること は可能ですか 可能ですか？ ですか？ 回答 4-2： リレーサーバーを配置することで対応可能です。 質問 4-3： 社内システム 社内システム（ システム（UNIX 系）からメール からメール送信 メール送信をすることは 送信をすることは可能 をすることは可能ですか 可能ですか？ ですか？ 回答 4-3： リレーサーバーを配置することで対応可能です。 質問 4-4： 雇用者の 雇用者の人事異動が 人事異動が高いのですが、 いのですが、異動のたびに 異動のたびに新 のたびに新しいアカウント しいアカウントを アカウントを作成し 作成し費 用を払う必要がありますか 必要がありますか？ がありますか？ 回 答 4-4 ： い い え、あ りませ ん 。ド メイ ン 内 でのア カ ウ ン ト数 に 応 じた 費用 を払 っ て頂 くの でそのアカウント数内で個々のアカウントを加えたり削除したりできます。アカウン トを引き継ぐ場合は、アカウント名を削除せず、ニックネームを新たに作成するこ とでそのアカウントのエイリアスとなり引継ぎが可能となります。 質問 4-5：日常の 日常の仕事で 仕事で毎日電子メー 毎日電子メール メールを送信しますが 送信しますが、 しますが、Google Apps はメール数 メール数に関する 制限はありますか 制限はありますか？ はありますか？ Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ 回答 4-5： 各々のアカウントでは 1 日に 2,000 通までの電子メールを送信することができます。 システムの保護やスパム防衛のためでもあります。もし、その制限数に達した時には そのアカウントは一時的にメールを送受信できなくなります。 質問 4-6：Gmail で Web ブラウザの ブラウザの画面で 画面でメールを メールを確認すると 確認すると、 すると、文章の 文章の先頭の 先頭の空白文字が 空白文字が詰 められて表示 められて表示されてしまいます 表示されてしまいます。 されてしまいます。これは不具合 これは不具合ですか 不具合ですか？ ですか？ 回答 4-6：Web ブラウザの Gmail 表示上の問題のようです。 なお、POP や IMAP で取得した場合、元のメールの空白文字をそのまま確認する ことが出来ます。 質問 4-7：Google Apps をテストで テストで試すにはどうしたら すにはどうしたら良いですか？ いですか？ 回答 4-7： 異なるドメインを使うか、サブドメインを作ることになります。（例： company.com ではな く test.company.com ）サブドメインを作ることによってテストが容易になります。 質問 4-8：削除した 削除したユーザー したユーザー名 ユーザー名を再度使うにはどうしたらいいでしょうか 再度使うにはどうしたらいいでしょうか？ うにはどうしたらいいでしょうか？ 回答 4-8：アカウントを削除後、再度削除されたアカウントのユーザー名を他のアカウントとして 利用する前に５日間待つ必要があります。 以上 ■ Google Apps 導入に関するお問合せ先 https://www.sios.com/contact/form-integration_g_ssl.html ■ Google Apps のご購入はこちら https://sios-shop.appspot.com/buy.html Copyright(C) SIOS Technology, inc All Rights Reserved. サイオス コンシェルジュ Google Apps FAQ
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