メールが届かない際の手順書 - サイボウズスタートアップス安否確認

サイボウズスタートアップス安否確認サービスメールが届かない場合の操作手順書サイボウズスタートアップス安否確認サービスをご利用頂きましてありがとうございます。本手順書は、
安否確認サービスからのメールが届かない際の手順を説明するものです。こちらの手順をお試しいただき、
メールの受信をご確認ください。尚、本手順書は 2014 年 11 月現在に確認した設定手順であり、全携帯キャリアの設定手順を保証するの
もではありません。詳細は各携帯キャリアショップなどにお問い合わせください。
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安否確認サービスからのメールが届かない場合は、以下の手順でご確認をお願いします。手順１：メールアドレスが間違っているケース安否確認サービスにご登録いただいたプライベートメールアドレスの情報に間違いがないかを確認します。確認方法 (1) 安否確認サービスにログインします (2) 「個人設定」をクリックします (3) 「プライベート連絡先のメールアドレスの設定」をクリックします (4) 登録されているメールアドレスに間違いがないかを確認の上、「登録する」をクリックします (5) 登録したメールアドレスに、テストメールが届けば、正常な状態です上記でも、解決しない場合は、手順２の操作をお願いします。 Copyright(C) Cybozu StartUps, Inc.
手順２：メールの設定などにより、受信できないケース ■ PC 用のメールアドレスの場合お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが受信フォルダーに届かない場合があります。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。 Yahoo!メール以下を参照ください。 http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47528 Gmail 以下を参照ください。 https://support.google.com/mail/troubleshooter/2935079?hl=ja&ref_topic=3394915 メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーにそのような設定がされていないかご確認ください。 ■ 携帯・スマートフォンのメールアドレスの場合 docomo、au、SoftBank など各キャリアのセキュリティ設定で URL 付のメールを受信しないなどの設定を行っているために、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合などに、メールが正しく届かないことがございます。そのため、以下の２つの設定を変更していただく必要があります。１． URL リンク付メール拒否設定を解除する２．「[email protected]」からのメールを受信できるように設定する Copyright(C) Cybozu StartUps, Inc.
□ docomo の設定方法＜スマートフォン以外の携帯の場合＞ (1) 「i-menu」をプッシュします (2) 「お客様サポート」をプッシュします (3) 「各種設定（確認・変更・利用）」をプッシュします (4) 「メール設定」をプッシュしますここからの操作は、下部で説明しております docomo 共通手順になります＜iPhone 以外のスマートフォンの場合＞ (1) 「d メニュー」を起動します (2) 「お客様サポート」をタップします (3) 「サービス・メールなどの設定」をタップします (4) 「メール設定」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております docomo 共通手順になります＜iPhone の場合＞ (1) 標準ブラウザの「Safari」を起動します (2) ブックマークから「ドコモお客様サポート」をタップします (3) 「サービス・メールなどの設定」をタップします (4) 「各種設定の一覧を見る」をタップします (5) 「通話・メール」をタップします (6) 「メール設定」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております docomo 共通手順になります＜docomo 共通手順＞ (1) 「詳細/設定解除」をプッシュします (1-1) 「認証画面(i モードパスワードが必要です。初期設定『0000』) (1-2) パスワードを入力して「決定」をプッシュします (2) URL 付メール拒否設定で「設定解除」の状態にしてください (3) 受信/拒否設定で「設定」を選択し、「次へ」をプッシュします (4) ステップ 3 の「宛先指定受信」をプッシュします (5) 「[email protected]」を追加して「登録」をプッシュします (6) ステップ 4 の「受信設定」をプッシュします (7) 「[email protected]」を追加して「登録」をプッシュします →その後、手順１の操作を行い、メールが届くかをご確認ください
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□ au の設定方法＜スマートフォン以外の携帯の場合＞ (1) 「E メールキー」をプッシュします (2) 機種により異なりますが「E メール設定」から「迷惑メールフィルター」を選択します (3) 「個別設定」をプッシュします (4) URL リンク規制を「規制しない」の状態にしてください (5) 迷惑メールフィルターまでもどり、「受信リスト設定」をプッシュします (6) 「有効/リスト編集する」を選択し、「次へ」をプッシュします (7) 受信リスト設定に「[email protected]」を追加して、「完全」を選択します (8) 「登録」をプッシュします＜iPhone 以外のスマートフォンの場合＞ (1) 「E メールアプリ」を起動します (2) 「メニューボタン」をタップします (3) 「E メール設定」をタップします (4) 「アドレス変更・その他の設定」をタップします (5) 「接続する」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております au 共通手順になります＜iPhone の場合＞ (1) 「メッセージ」アプリを起動します (2) 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」します (3) 届いたメッセージの URL をタップします (4) 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております au 共通手順になります＜au 共通手順＞ (1) 「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」をタップします (2) 暗証番号を入力し、「送信」します (3) 「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」をタップします (4) 「有効」を選択します (5) 「[email protected]」を追加し、「完全一致」を選択します (6) 「変更する」をタップします (7) 「OK」をタップします (8) 「上記以外の個別設定へ」をタップします (9) URL リンク規制を「規制しない」に設定します →その後、手順１の操作を行い、メールが届くかをご確認ください Copyright(C) Cybozu StartUps, Inc.
□ SoftBank の設定方法＜スマートフォン以外の携帯の場合＞ (1) 「Y メニュー」をプッシュします (2) 「設定・申込」をプッシュし、「メール設定」をプッシュします (3) 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」をプッシュします (4) 「迷惑メールブロック設定」をプッシュします (5) 「個別設定」を選択し、「次へ」をプッシュします (6) 「URL リンク付メール拒否設定」をプッシュします (7) 「受け取る」を選択し、「OK」をプッシュします (8) 「メール設定（アドレス・迷惑メール等）へ」をプッシュします (9) 「受信許可・拒否設定」をプッシュします (10) 「受信許可リスト設定」をプッシュします (11) 「設定する」を選択し「[email protected]」を追加して「完」を選択します (12) 「設定する」をプッシュします＜iPhone 以外のスマートフォンの場合＞ (1) 「E メールアプリ」を起動します (2) 「設定」をタップします (3) 「メールアドレス設定」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております SoftBank 共通手順になります＜iPhone の場合＞ (1) 標準ブラウザの「Safari」を起動します (2) ブックマークから「My SoftBank」をタップしますここからの操作は、下部で説明しております SoftBank 共通手順になります＜SoftBank 共通手順＞ (1) 携帯電話番号と、パスワードを入力し「ログイン」します (2) 「メール設定」をタップします (3) E メール(i)の「設定する」をタップします (4) 迷惑メールブロック設定の「次へ」をタップします (5) 受信許可リストの件数欄の「変更」をタップします (6) 「[email protected]」を追加して「完全一致」を選択します (7) 「次へ」をタップし、「登録」します (8) 「OK」をタップします (9) URL リンク付きメール拒否の「変更」を行い、「利用しない」に設定します →その後、手順１の操作を行い、メールが届くかをご確認ください Copyright(C) Cybozu StartUps, Inc.