NetCafe Advanced Station （NAS） かんたん STEP1 内容物の確認 はじめに STEP3 設定 STEP2 設置 製品概要 弊社では常に最新技術情報をお客様に提供できるよう努力しております。製品トラブルやその 他疑問点等ございましたら下記のサポートセンターまでご連絡ください。 ・保証書に関して 当製品向かって上面に貼付されておりますバーコード下の10桁の英数字のラベルが 保証書となります。修理の際、上記、製造番号が必要となりますので、 別途、番号をお控え頂けますようお願い申し上げます。 ･ハードウェアの保障期間 NAS本体のサポートにつきましては、製造元の保障期間に準拠いたします。ＰＣ本体に 貼られています製造番号を基にサポートを実行いたしますので、ハードの故障の際はこち らの番号をご確認の上弊社サポートセンターへご連絡くださいませ。 ･ソフトウェアの保証期間 ハードウェアの保障期間と同じです。 ･保証期間中のハードウェア修理 保証期間中に故障した場合には、弊社サポートセンターへご連絡後、製造元へご送付 願います。製造元より弊社へ納入されますので、ソフトウェア再設定後納品させて頂きます。 ･保証期間後の修理 保証期間終了後の修理は有料となりますが、引き続き責任をもって対応させて 頂きます。下記サポートセンターまでご連絡ください。 お見積もりご査収の上ご検討下さいます様お願いいたします。 ****************************************************** 株式会社テクノブラッド プロモート部 〒111-0051 東京都台東区蔵前3-1-10 蔵前セントラルビル6F Tel : 0120-285-026 （フリーダイヤル） FAX : 03-5835-5865 Tel : 03-5335-5864 （フリーダイヤルがご利用になれない場合） 通常対応時間：月～金AM9:30～PM18:30（緊急な場合を除く） Mail : [email protected] ****************************************************** 1 箱の中身をチェックします。 不足しているものがありましたら、別紙に示すお問い合わせ先にご連絡ください。 □ NAS本体 「NAS-100M」 □ ETHERNETケーブル（LANケーブル） □ 電源ケーブル □ マニュアル 「RJ45 UTPCAT5 （ストレート）」 ※お願い 送付の際に使用しましたダンボール箱と梱包物は、修理等での輸送の際にご利用頂 けますので、大切に保管して下さい。 © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 1 NetCafe Advanced Station （NAS） かんたん STEP1 内容物の確認 2 3 電源ケーブルを接続します。 設置場所にNAS本体を置きましたら、 NAS本体に電源ケーブル差し込み、コンセントと接 続します。 STEP2 設置 STEP3 設定 ETHERNETケーブルを接続します。 NASのLANポートにETHERNETケーブル（LANケー ブル）を差込み、店舗様でご利用のスイッチ（スイッ チングハブ）と接続します。 NAS本体 「NAS-100M」 表面 NAS本体 「NAS-100M」 裏面 電源ケーブル ETHERNETケーブル (LANケーブル） L2スイッチ（ハブ） 4 NAS本体の電源を入れます。 NAS本体の電源を入れ、電源ランプが青色で点灯したのを確認します。 5 ランプの状況を確認します。 LANポートのすぐ左上にあるランプがオレンジ色で点滅、右上にあるランプが緑色（またはオレンジ色）で点灯したのを確認 します。 © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 2 NetCafe Advanced Station （NAS） かんたん STEP1 内容物の確認 5 STEP2 設置 STEP3 設定 Easy Tool をダウンロードして、NASの設定を行います。 NASと同一ネットワーク上に設置してあるPCを利用して、Easy Toolをダウンロードし、NASの設定を行います。 ① ファイルをダウンロードします。 http://www.tbpress.jp/wp-content/plugins/download-monitor/download.php?id=avsetup-102b.exe ② ダウンロードした 「avseup-1.02b」 をダブルクリックします。 ※「*」は変更になる場合があります。 ③ 【検索】をクリックします。 ④ 表示されたIPアドレスを選択して、【次へ】 をクリック ⑤ 設定されている内容を確認して、内容に問題なけれ ⑥ 【はい】をクリックします。 します。 ※IPアドレスが表示されない場合、6ページをご確認 ください。 ば 【終了】をクリックします。 設定内容が間違っている場合は、テクノブラッドまで お問い合わせください。 【はい】をクリックします。 1 設 定 完 了 おつかれさまでした。設定が完了しましたら、弊社にて接 続確認を行いますので、下記にご連絡願います。 株式会社テクノブラッド プロモート部 Tel : 0120-285-026（フリーダイヤル） © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 3 お 困 り の と き に は … ご参考 NetCafe Advanced Station （NAS） 設置、設定に関するトラブルシューティング NASがどこまで設置、設定ができているのか現在の状況をご確認のうえ、その原因と対策をご覧ください。 NAS-100 ののRUN NAS-100M 電源 ランプは緑色で点灯していますか？ ランプは青色で点灯していますか？ はい NAS-100M の LANポートのすぐ左上にあるランプはオレンジ色で点滅して いて、右上にあるランプは緑色（またはオレンジ色）で点灯していますか？ いいえ （ 5ページ a 参照） いいえ （ 5ページ b 参照） はい NAS の検出ができますか？ Easy Tool で NAS の IP アドレス と MAC アドレス を検出することがで きますか？ いいえ （ 6ページ c 参照） はい NASのネットワーク設定は正しいですか？ Easy Tool で NAS に設定されているネットワーク設定が正しいか確認 してください。 いいえ （ 7ページ d 参照） はい プロビジョンでインストールモジュールの配布ができますか？ 配布結果が 「警告（NAS接続失敗）」 以外になりましたか？ © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. いいえ （ 7ページ e 参照） 4 お 困 り の と き に は … ご参考 NetCafe Advanced Station （NAS） a. NAS-100M の 電源 ランプが青色で点灯しない 症状 原因と対策 電源 ランプが緑色で点灯しない ■原因 電源が入っていません。 ■対策 ▼電源ケーブル（電源プラグ）が外れている →電源ケーブル（電源プラグ）を電源コンセントに差し込 んでください。また、電源は他の機器と共有で利用して いる電源タップではなく、壁などの電源コンセントに直接 接続してください。 ▼電源ケーブルが破損していないか確認してください。 →同じ規格の電源ケーブルに交換してみてください。 b. NAS-100M のLANポートのランプがオレンジ色で点滅しない。 症状 原因と対策 LANポートのすぐ左上にあるランプがオレンジ色で点滅 せず、右上のランプも緑色（またはオレンジ色）で点灯し ない。 ■原因 ネットワークが物理的に接続されていません。 ■対策 ▼対向のスイッチ（ハブ）の電源が入っていない →対向のスイッチ（ハブ）の電源を入れて、スイッチ（ハ ブ）ポートのリンクが正しく確立できているか確認してく ださい。 ▼NAS-100MのLAN1（またはLAN2）の接続ポートが 対向のスイッチ（ハブ）のポートにETHERNETケーブル で正しく接続されているか確認してください。 →NAS-100MのLAN1（またはLAN2）の接続ポートにカ チッと音がするまで差込み、ケーブルを軽く引いて、ロッ クがかかっているか確認してください。ケーブルによっ ては、強く引っ張ると、接触不良や断線の原因となる場 合があります。 ▼ETHERNET ケーブルの規格が正しいか確認してく ださい。 →接続に使用しているケーブルが「 ETHERNET ケー ブル（カテゴリー5）」であるか確認してください。 © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 5 お 困 り の と き に は … ご参考 NetCafe Advanced Station （NAS） c. Easy Tool で NAS が検出されない（Easy Tool に NAS の IPアドレスとMACアドレスが表示されない） 症状 原因と対策 下図のようにNASのIPアドレスとMACアドレスが表示さ れない。 ■原因 異なるネットワークにNASを設置している可能性があり ます。 ■対策 ▼Easy Toolを実行している端末が NAS-100M と 同一ネットワーク上に設置されていない。 →NAS-100Mと店舗内の端末及び、Easy TOOLを実 行する端末は同一ネットワーク上に設置する必要があ ります。端末を同一ネットワーク上に設置しなおしてか ら、再検索をしてください。 ▼VLAN（Virtual LAN）が導入されていないか確認して ください。 →店舗ネットワークがVLAN（Virtual LAN）などで仮想 的に分けられている場合、NAS-100Mと店舗内の端末 及び、Easy TOOLを実行する端末は同一ネットワーク 上に設置する必要があります。 もし、店舗にネットワークプリンタが設置されている場合 は、ネットワークプリンタに差し込んであるETHERNET ケーブルをNAS-100Mに差し込み、再度、Easy Toolで NAS-100Mを検索してみてください。NAS-100Mが検出 された場合は、VLAN（Virtual LAN）でネットワークが仮 想的に分けられていると判断ができます。 このような場合は、店舗ネットワークの管理者に確認す る必要があります。 © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 6 お 困 り の と き に は … ご参考 NetCafe Advanced Station （NAS） d. Easy Tool で設定を確認したところ、NASのネットワーク設定が正しくない 症状 原因と対策 Easy Tool で設定を確認したところ、NASのネットワー ク設定が正しくない ■原因 申請頂いた情報が店内ネットワークと異なります。 ■対策 ▼Easy Tool から正しい設定に変更します。 →設定の変更に関しては、テクノブラッドにお問い合わ せください。 e. 配布結果が「警告（NAS接続失敗）」になって、配布ができない 症状 原因と対策 下図のようにプロビジョンコンソール、もしくは店内コン ソールの配布結果が、「警告（NAS接続失敗）」と表示さ れている。 ■原因 NASのネットワーク設定が正しくありません ■対策 ▼Easy Tool から正しい設定に変更します。 →設定の変更に関しては、テクノブラッドまでお問い合 わせください。 © TechnoBlood Inc, All Rights Reserved. 7
© Copyright 2024 Paperzz
