個人情報保護方針 本ホームページは、日本ヒルティ株式会社（以下「ヒルティ」といいます）によってお 客様に提供されています。本個人情報保護方針において「当社」とはヒルティを意味し ます。「お客様」とは、ホームページに登録しているか否かを問わず、ホームページの 利用者であるお客様を意味します。 本個人情報保護方針をよくお読みのうえ、記載されている内容にご同意いただけない場 合は、ホームページのご利用をお控えください。また、お客様が 18 歳未満である場合 にも、本ホームページのご利用をお控えくださいますようお願いいたします。 当社は、個人データの取扱いはお客様にとって重要であるとの認識に基づいて、お客様 の個人データを慎重に取り扱っています。当社は、高品質な製品および卓越した顧客サ ービスを提供することで好評を得ており、また、オンライン領域におけるお客様のプラ イバシー保護にも真摯に取り組んでいます。本個人情報保護方針においては、お客様が 当社のホームページにアクセスされた場合に、当社がお客様の個人データをどのように 収集、処理および利用するかが説明されています。 【目次】 1. 個人データとは？ 2. 個人データの適切な取扱いに関する責任の所在は？ 3. 個人データの利用の目的は？ 4. 収集、処理、利用される個人データの種類は？ 5. ホームページにおける、クッキーおよび類似する技術の使用は？ 6. 個人データを提供する理由とその相手は？ 7. 個人データは海外へ転送される？ 8. 個人データを保護するための追加的な措置とは？ 9. 個人データの保持期間は？ 10. プライバシー保護についてどのような配慮をしていますか？ 11. E メールが送られる理由は？ 12. 他のホームページへのリンク 13. 個人情報保護方針を変更する場合の通知方法は？ 14. お問合せ 1. 個人データとは？ 本ポリシーで使用される「個人データ」とは、お客様が入力されたものであるかお客様 からその他の方法で取得したものであるかを問わず、当社ホームページの利用者である お客様に関する情報を意味します。 2. 個人データの適切な取扱いに関する責任の所在は？ 本ホームページを提供する当社は、当社が保有、収集、処理及び利用するお客様のすべ ての個人データについて、管理者としての責任を負っています。 1 3. 個人データの利用の目的は？ 当社は、以下に記載する目的に限定してお客様の個人データを収集、処理および利用し ます。 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) ホームページの管理、運営、維持および改善 ホームページ上での製品およびサービスの注文の円滑化および処理 当社ホームページのパーソナライズド・エクスペリエンスのさらなる向上（たと えば、お客様の嗜好にあったコンテンツまたはオファーの提供） 特定のタイプのオファー、製品またはサービスに関するお客様の適性評価 当ホームページ、当社の製品およびサービスの改善およびカスタマイズのための 活用 一般的な市場調査、または特定の問題に関するお客様のニーズや意見に関する調 査などを含めた、販売および流通のパターンを明らかにすることを目的とした分 析および顧客調査、ならびに匿名ベース（たとえば、データの統合の手法）また は個人ベース（法的に許される場合）の両方における広告効果分析 お客様の質問への回答、お客様の要請への対応 従来の郵便、E メール、電話、ファックス、ニュースレター、テキスト／SMS、 および MMS メッセージ送信を通じて、お客様にとって関心がある製品およびサ ービスの情報をお客様に提供すること。これには、特定のお客様に限定して当社 の製品、サービスおよびプロモーションに関する販売促進資料を定期的に送付す ること（ダイレクトマーケティング）を含みます 他の事項についてお客様と意思疎通を図ること（お客様にお知らせ、技術上の通 知、アップデート、セキュリティ上の警告、サポートおよび管理上のメッセージ またはサービスブリテンを送ること等） 懸賞、調査、宝くじ、コンテストまたはその他の販売促進活動・イベントの管理 法的義務の遵守、ホームページの違法な使用の防止、紛争解決、および当社の合 意事項の遂行 お客様が明確に同意したその他の目的。 その他、法令により許される目的 当社は、上記以外の目的でお客様の個人データを利用する場合、事前にお客様の同意を 得ることとします。 上記の目的に基づいてお客様の個人データを利用する場合、当社内で予め指定を受けた 一部の者のみが、お客様の個人データへのアクセスを認められることとします。 4. 収集、処理、利用される個人データの種類は？ 当社がホームページに関連して収集、処理および利用する個人データには、お客様がホ ームページを利用する際にお客様から提供される各種の情報が含まれます。そのため、 当社が収集、処理および利用することが見込まれるすべての種類の個人データの種類を 完全に特定することはできませんが、典型的な個人データの種類は以下のとおりです。 2 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) (21) (22) (23) (24) 氏名、肩書きおよび住所 電話、E メール、ファックス お客様が代表する会社の名称、住所、部門、連絡先 ログイン名およびパスワード 当社のアカウント番号 ユーザ・プロファイル情報 個人ユーザかプロフェッショナルユーザかの確認 希望言語の設定 IP アドレス、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、ブラウザのバージ ョン、ブラウザの構成、インターネットサービスプロバイダーの名称、ならびに 装置タイプの識別、ホームページへの接続、お客様と装置とのデータ交換、ホー ムページの利便性確保を実現するための情報を含む、その他のタイプのコンピュ ータおよび接続 お客様が当社ホームページにアクセスする前にアクセスしていたホームページ、 または当社ホームページにお客様を誘導したホームページの URL および IP アド レス（日付および時間を含みます） 当社ホームページ上にいる間に訪問したサブページ、ホームページ上でクリック したリンク（日付および時間を含みます） 当ホームページにアクセスするまで、あるいはアクセスしてからの経緯を示す、 ユニフォーム・リソース・ロケータ（URL）の完全なクリック・ストリーム（日 付および時間を含みます） サービスの要請および発注 買い物履歴（オープンかつ完了した取引を含みます） 入力された検索条件 ホームページ上で閲覧または検索されたサービス／製品 買い物かご、支払い情報 クッキーまたは類似技術によって収集された情報（次項で説明） ニュースレターの購読、プロモーションへの登録、特別提供の利用等 同意、許可等の付与 調査への回答、レビュー、評価、提供されるその他の種類のフィードバック ホームページを通じてやりとりされるコミュニケーションの内容、当社及び他の ユーザと共有するホームページ等のソーシャルコミュニティに投稿された情報、 ならびにチャットメッセージおよびチャット記録 ホームページからダウンロードされたソフトウェアに関する情報 お客様がホームページに入力する、またはアップロードするその他の情報（お客 様がオンライン・フォームに埋め込むコンテンツ、お客様がアップロードする写 真など） 5. ホームページにおけるクッキーおよび類似する技術の使用は？ クッキーは、お客様のブラウザ・ディレクトリに置かれている小さなテキストファイル です。ホームページにアクセスされると、装置に格納されたクッキーはブラウザに情報 を送ります。クッキーは、極めて一般的なものであり、多くのホームページで使われて います。一般的にクッキーの目的は、広告を出すことができるということもありますが 3 （これについては以下で説明します）、ホームページのパフォーマンスおよび当該ホー ムページを利用するユーザのエクスペリエンスを向上させることにあります。 当社は、本ホームページに関連して以下の種類のクッキーおよび類似技術を使用してい ます。 ▫ Google アナリティクス（お客様がご自身のブラウザを閉じた後も続くパーシステン トクッキー）本ホームページは、Google, Inc.（以下「Google」といいます）が提供 するウェブ解析サービスである Google アナリティクスを使用しています。Google ア ナリティクスはクッキーを使用しますが、このクッキーとは、ユーザがサイトをど のように利用しているかをホームページが解析するために、お客様のコンピュータ に格納されるテキストファイルです。お客様によるホームページの利用についてク ッキーが生成する情報は、Google によって米国内のサーバに転送され、保管されま す。かかる転送の前に、この情報はお客様の IP アドレスの最後のオクテットを削除 することにより匿名にされます。Google は、お客様によるホームページの利用を評 価し、ホームページ上の活動に関する報告を編集し、ホームページ上の活動および インターネットの利用に関連するその他のサービスを提供することを目的として、 当社を代理してこの情報を処理します。Google は、お客様の IP アドレスを Google が保有するその他のデータとリンクさせません。お客様は、お客様のブラウザで適 切な設定を選択することによりクッキーの使用を拒否することができますが、その 場合、お客様は本ホームページの全機能を利用することができない場合があります のでご留意ください。お客様はさらに、以下のリンクからお客様の最新のウェブ・ ブラウザにアドオンをダウンロードしてインストールすることにより、Google によ るお客様利用データの収集（お客様の IP アドレスを含みます）およびデータ処理を オプトアウト（無効化）することができます：tools.google.com/dlpage/gaoptout。 ▫ JsessionID（お客様がご自身のインターネットブラウザを閉じるまで続くセッショ ンクッキー） 当社は、本ホームページ上でのお客様の現行セッション中に、ユ ーザを特定する機能を果たすクッキーを使用しています。Jsession ID クッキーは、 ユーザのセッション ID を収集しますが、ユーザが自身のセッションを閉じた後に個 人データを保管することはなく、データを第三者に転送しません。 お客様は、クッキーの設定変更またはクッキーの受入れ拒否をすることができ、これに より、当社が受領するお客様の個人データの量を制限することができます。ほとんどの ブラウザのツールバーの「ヘルプ」部分には、お客様のブラウザが新しいクッキーを受 け入れるのを防ぐ方法、お客様が新しいクッキーを受領した場合にブラウザからお客様 に通知させる方法、またはクッキーを全部無効にする方法が掲載されています。ただし、 これらを行う場合、お客様はホームページの一部の機能および特徴を利用できない場合 があることをご承知おきください。 クッキーとは何か、およびどのように機能するかについて、さらに詳しい説明が必要な 場合は、All About Cookies ホームページをお読みください。 4 6. 個人データを提供する理由とその相手は？ 上記 3 の目的において、当社は、お客様の個人データを当社のグループ会社及び販売代 理店などの第三者に提供する場合があります。当社は、以下に記載する範囲または特定 の状況でお客様が同意する場合（特定のサービスへの登録に関連して他の種類のデータ 転送にお客様が同意する場合など）を除き、お客様の個人データの販売、取引、賃貸、 開示、権利移転その他の共有を行いません。当社は、個人データを共有する場合は常に、 適用法に厳密に従ってこれを行います。 お客様の個人データは、以下に提供される可能性があります。 (1) 当社のグループ会社及び販売代理店 当社は、お客様の個人データを当社のグル ープ会社及び販売代理店に提供することがあります。また、合理的な理由があり提 供が法的に許される場合には、お客様の個人データを当社のビジネスパートナーに 提供する場合があります。法的に許される場合とは、お客様がご自身の個人データ の提供に同意した場合または適用される法令が提供を許容する場合をいいます。当 社が当社のグループ会社またはビジネスパートナーにお客様のデータを提供する場 合、当社は必ず特定の目的に限定してこれを行います。 (2) 受託サービス提供業者 当社は、当社を代理して当社の指示の下で一定の業務を実 施する受託サービス提供業者（当社が契約する会社または個人など）を雇う場合が あります。当該受託サービス提供業者が受託する業務には、データベース管理、保 守サービス、ウェブ解析、寄せられた問合せの取扱い、小包の配送、郵便および E メールの送付、顧客リストからの重複情報の削除、データ解析、販売およびマーケ ティング支援の提供、クレジットカード支払の処理、顧客サービスの提供などがあ ります。受託サービス提供業者には、例として、IT 会社、クレジットカード処理業 者、信用格付け機関、または法律顧問、財務顧問およびその他の顧問などを含む場 合があります。受託サービス提供業者は、自己の特定の職務を遂行するために必要 な範囲でお客様の個人データにアクセスすることができます。当社は、受託サービ ス提供業者がこれらの義務を認識し、遵守することを保証します。また当社は、受 託サービス提供業者が、適用される法令で要求される保護水準を下回らない水準で お客様の個人データを取り扱うこと、当該業者が十分な技術的および組織的なセキ ュリティ対策を実施することを保証します。 (3) ホームページの他のユーザ お客様が当社ホームページで提供されている投稿、チ ャット、メッセージ送信その他の対話機能を利用する場合、当社は、かかる機能に 関連して必要となる場合に限り、必要となる限度において、ホームページの他のユ ーザにお客様の個人データを提供する場合があります。 (4) 裁判所、監督機関 当社は、当社ホームページ、他のユーザまたは第三者の権利ま たは安全を保護するために必要であると判断する場合には、お客様の個人データを 裁判所及び監督機関等の第三者に提供する場合があります。裁判所又は監督機関の 拘束力のある命令によりお客様の個人データの提供を要求された場合も同様としま す。当社は、それぞれの状況において、要求の種類、対象となるデータの種類およ び開示が当該個人データの本人に及ぼす影響について格段の注意を払い、個人デー タの提供が許容されるかを慎重に判断します。かかる状況において個人データを開 5 示することを決定する場合、当社は提供する情報を編集すること等の方法により、 可能な限り開示の範囲を低減するよう努めます。 (5) 当社事業の譲受者 当社は事業を展開する過程において、当社のホームページまた は事業の全部または一部を第三者に売却する場合があります。この場合、お客様の 個人データも事業の一部として第三者に譲渡されることになりますが、譲渡後も既 存の個人情報保護方針の条項は引き続き譲受人たる第三者により遵守されます。た だし、お客様が別段の同意をした場合はこの限りではありません。 7. 個人データは海外へ転送される？ お客様の個人データの提供を受ける者は日本国外に所在する可能性もあり、中には当該 主体に適用される個人データ保護に関する法規制の水準が日本国におけるものよりも低 い場合があります。この場合、当社はお客様のデータに関して日本国における保護水準 が確保されるよう努めます。 8. 個人データを保護するための追加的な措置とは？ 当社はデータ・セキュリティの重要性を理解しており、お客様の当社でのお買い物がで きる限り安全なものとなることを望んでいます。当社は、お客様の個人データを保護す るために、無権限のアクセス、不適切な使用、改変、不法または偶発的な破壊、および 偶発的な紛失に対する技術的・組織的な対策などの合理的な保護手段および予防手段を オンラインとオフラインの両方で導入しています。 また、当社がお客様の個人データを潜在的なリスクから保護するために懸命に取り組む 一方で、オンライン領域には絶対的な保護手段がないことはご了承ください。そのため 当社では、お客様に対して、特に守秘性の高い個人データ等を当社ホームページ上で開 示しないようにすることをお願いしています。これに関連して、クレジットカードの証 明はお客様の明確な許可がない限り保存されないことにご留意ください。さらに、ホー ムページにログインした後は必ずログアウトしていただければ、お客様の個人データを より安全な状態で保護することが可能になります。 9. 個人データの保持期間は？ お客様の個人データは、適用される保持方針に基づいて保持されるものであり、当該デ ータの収集目的が法的に認められている場合でも、規定される保持期間を超えて保持す ることはありません。当社の顧客サービスを利用したオンライン・チャットの内容の記 録保持期間は、通常、30 日以内となっています。 10. プライバシー保護についてどのような配慮をしていますか？ 当社は、収集、処理および利用するお客様の個人データ及びその目的に関して、以下の とおりお客様のプライバシーを保護するよう配慮しています。 6 (1) お客様は、当社ホームページを匿名または仮名で利用することができます。ただし、 商品を購入される場合などお客様を特定することが必要な場合はこの限りではあり ません。 (2) お客様は、当社が情報の収集についてお客様の同意を求める場合に、個人データを 一切提供しないことを希望することができます。 (3) お客様は、いつでも、過去に与えた個人データの取扱いに関する同意を撤回するこ とおよび当社のニュースレターの購読を停止することができます。 (4) お客様は、いつでも、お客様の個人データをマーケティングの目的を超えて使用し ないように当社に対して求めることができます。 (5) お客様は、登録時に、どの個人データを当社に提供することを希望するかを選ぶこ とができます。お客様は、「Change my profile（プロフィールを変更する）」で、お 客様のプロフィール情報を削除、追加または更新することができます。ただし、お 客様がこの作業をする場合でも、当社は、以前に提供された個人データのコピーを 当社の記録に保持し、必要となる範囲で合理的な目的のために使用し続ける場合が あります。 11. E メールが送られる理由は？ 当社は、以下の事項などのさまざまな理由でお客様に E メールを送信する場合がありま す。 (1) お客様が、当社のニュースレターを購読しているときおよび当社からの他の種類の マーケティング・コミュニケーションの受取りを承諾しているとき。 (2) お客様が当社ホームページ上で何かを購入し、当社がこの取引に関連してお客様に 連絡する必要が生じたとき。 (3) お客様が当社に問合せを行い、当社がかかる問合せに対してお客様に連絡するとき。 (4) 当社が、お客様に対し、プライバシーに関する告知、警告または当社ユーザに関連 するその他の重要情報を提供することを望むとき。 お客様が登録ユーザであり、当社からのマーケティング・コミュニケーションの受取り を停止することを希望する場合は、受け取られたメールの下部の「メール配信中止をご 希望の方はこちらから」から配信中止の設定を行ってください。また、お客様は下記の 「お問い合わせ」セクションに記載された方法で当社に連絡することにより購読を停止 することも可能です。 12. 他のホームページへのリンク 当社ホームページは他のホームページへのリンクを含む場合がありますが、他のホーム ページは当社が管理するものではありません。お客様が他のホームページにアクセスす 7 る場合に当社はアクセスに関して一切の責任を負いませんのでご了承ください。他のホ ームページにお客様の情報を提供する場合又は当該ホームページ上で取引を締結する場 合には、事前に当該ホームページが提示するプライバシーポリシー（個人情報保護方 針）を十分に理解されることをお勧めします。 13. 個人情報保護方針を変更する場合の通知方法は？ 当社の事業は絶えず変化しているため、個人情報保護方針の内容は随時見直されなけれ ばなりません。当社は、個人情報保護方針の改訂を行った場合、改訂の内容をホームペ ージに掲示します。お客様は、以下の最終行に示されているデータをチェックすること により、個人情報保護方針の改訂内容を確認することができます。このような掲示があ る状況において、お客様が当社ホームページの利用を継続した場合、お客様は個人情報 保護方針の改訂に同意したものとみなします。 14. お問合せ お客様からのお問い合わせはいつでも歓迎いたします。当社の個人情報保護方針及びそ れに関連する事項につき質問がある場合は、遠慮なく当社にご連絡ください。また、当 社が保有する個人データへのアクセスを希望される場合、個人データの更新、訂正、削 除またはブロック等を希望される場合、個人データの更なる利用を差し控えて欲しいと 希望される場合、以前に与えた承諾の撤回を希望される場合、あるいは個人のユーザ・ プロファイルの作成に異議を申し立てることを希望される場合にも当社までご連絡くだ さい。 当社への連絡は、以下よりお願いいたします。 日本ヒルティ株式会社 〒224-0037 横浜市都筑区茅ヶ崎南 2-6-20 電話：0120-66-1159 © 日本ヒルティ株式会社 2014 年 3 月 29 日 8
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