総代会制度 信用金庫は、会員同士の 「相互信頼」 と 「互恵」 の精神を基本理念に、会員一人ひとりの意見を最大の価値とする協同組織金融機関です。 したがって、会員は出資口数に関係なく、１人１票の議決権を持ち、総会を通じて当金庫の経営に参加することになります。しかし、当金庫 では、会員がたいへん多く、総会の開催は事実上不可能です。そこで、当金庫では、会員の総意を適正に反映し、充実した審議を確保する ため、総会に代えて総代会制度を採用しております。 この総代会は、決算、取扱業務の決定、理事・監事の選任等の重要事項を決議する最高意思決定機関です。したがって、総代会は、総会 と同様に、会員一人ひとりの意見が当金庫の経営に反映されるよう、総代構成のバランス等に配慮し、選任区域ごとに総代候補者を選考 する選考委員会を設け、会員の中から適正な手続きにより選任された総代により運営されます。 さらに、当金庫では、総代会に限定することなく、総代や会員の方々からご意見・ご要望をいただくべくアンケート調査を実施するなど、 日常の事業活動を通じて、総代や会員とのコミュニケーションを大切にし、さまざまな経営改善に取組んでおります。 なお、総代会の運営に関するご意見やご要望につきましては、お近くの営業店までお寄せください。 総代とその選任方法 １．総代の任期・定数 ２．総代の選任方法 ・任期は３年です。 ・総代会決議により、会員の中から総代候補者選考委員を選任 ・定数は、80人以上115人以下と定款に規程され、選任区域の する。 会員数に応じて選任区域ごとに定められております。 ・選考基準に基づき、選考委員会にて総代候補者選考委員が総 なお、平成 28 年 6月17日現在の総代数は114 先 （個人・法 代候補者を選考する。 人） 、会員数は、19,931人です。 ・上記により選考された総代候補者を、会員が信任する。 （会員 は異議の申立てができる。 ） 総代候補者選考基準 ①資格要件 ・当金庫の会員であること ・個人総代の場合は、就任時点で75歳を超えていないもの 当金庫では、信用金庫運営により深い見識を持つ ・法人総代の場合は、就任時点で就任期間が10期を超えていないもの 総代を確保しつつ、かつ、会員の皆さまの多様な ②適格要件 意見を経営に活かしていくため、特定の会員が過 ・総代として相応しい見識を有しているもの 度に長期にわたって総代を務めることがないよう、 ・良識をもって正しい判断ができるもの 早期に総代の定年制及び重任制限を導入しており ・人格にすぐれ、当金庫の理念・使命を十分理解しているもの ます。 ・その他総代候補者選考委員が適格と認めたもの 総代が選任されるまでの手続について 地区を４区の選任区域に分け、会員数に応じて選任区域ごとに総代の定数を定める 1 総代候補者 選考委員の 選任 2 総代候補者 の選考 総代会の決議により、選任区域ごとに会員の中から選考委員を委嘱 選考委員の氏名を店頭に掲示する 選考委員が総代候補者を選考 理事長に報告 掲示について北海道新聞・苫小牧民報に公告 総代候補者の氏名を、１週間以上店頭掲示 異議申立期間 （公告後２週間以内） 会員から異議がない場合または 異議の申出が選任区域の会員数の 1/3 に達しない場合 3 総代の選任 異議の申出が選任区域の会員数の 1/3 に達した場合 当該総代候補者が 選任区域の総代定数の 1/2 以上 当該総代候補者が 選任区域の総代定数の 1/2 未満 他の候補者を選考 （2 以下の手続） 欠員 （選考を行わない） 理事長が総代に委嘱 18 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 総代の氏名を店頭に１週間掲示 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 総代会の決議事項 Disclosure 2016 第 68 回通常総代会及び平成 27 年度臨時総代会では、以下の報告並びに決議事項が付議されました。 なお、決議事項につきましては、それぞれ原案のとおり承認可決されております。 ●平成 27 年度臨時総代会（平成 28 年 3 月15日開催） 1 当金庫では、経営管理態勢の更なる強化・充実を図る観点から、 決議事項 総代の選任手続きの適切性維持を目的に、総代選考委員の選 任を理事会の決議から総代会の決議とするよう定款の変更を行 第 ６ 号議案 定款の一部変更の件 い、また、総代選考委員の選任を行いました。 第 ７ 号議案 総代選考委員の選任の件 第 ８ 号議案 監事の解任の件 第 ９ 号議案 監事の選任の件 第10号議案 退任役員に対する退職慰労金の贈呈の件 ●第 68 回通常総代会（平成 28 年 6 月17日開催） 1 2 報告事項 第68期 （平成27年4月1日から平成28年3月31日まで） 業務報告、貸借対照表及び損益計算書の内容報告の件 決議事項 第１号議案 第68期 剰余金処分案の承認の件 第２号議案 会員除名の件 第３号議案 退任役員に対する退職慰労金の贈呈の件 総代の氏名等 一区 選任区域 本部 本店 美園支店 沼ノ端支店 明野支店 新開支店 沼ノ端北支店 平成 28 年 6 月17日現在の総代は以下のとおりです。 二区 三区 谷 岡 清 子 ⑤ 佐藤 知恵美⑤ 渡 邊 典 子 ⑤ 名越 由記子④ 佐 藤 俊 生 ③ 松 村 順 子 ② 横山 トモ子② 氏 名 等 (福) 緑 星 の 里 ④ ㈱ イ ワ ク ラ ② 苫 小 牧ガス㈱ ④ 鈴 木 花 次 雄 ④ 丹 治 敏 男 ④ 志 田 昌 紀 ③ 蔦 森 勝 征 ④ 藤田 健次郎③ 北海土建工業㈱② 高 橋 憲 司 ③ 吉 本 俊 憲 ⑩ 越 智 正 紀 ② 小保方 伸一⑥ 石 橋 博 信 ② 千歳支店 ㈱千鳥屋板谷商店④ 山 口 長都支店 宮 﨑 洋 二 ③ 栗 林 成 光 ③ ㈱松本鐵工所⑩ ㈱タナカコンサルタント① 門 脇 考 靖 ④ 阿 部 寛 ③ 山 本 英 行 ③ 梶 川 昇 ③ 廣 澤 清 隆 ③ 福 原 次 郎 ③ 住 拓 工 業 ㈱ ① 伊 部 廣 明 ⑤ 野 村 信 一 ④ 青 山 直 樹 ② 若 林 利 和 ③ 保 坂 三 郎 ③ ㈱本山グリーン管理② 高橋 俊一郎⑦ 協伸運輸㈱③ 石 田 浩 晃 ④ 石 塚 栄 基 ② 小 玉 一 博 ② 阿 部 喜 憲 ② 福森 希志雄② 和 嶋 孝 俊 ② 阿 部 勲 ⑤ 神 野 宗 治 ③ 猪 股 冬 樹 ① 今 成 秀 治 ④ 玉 川 健 仁 ⑥ 山 本 正 幸 ④ 工 藤 裕 介 ③ 星 野 岳 夫 ① 山 本 浩 喬 ④ 爾 波 寛 周 ② 酒 井 文 仁 ② ㈱苫小牧ハウジング① 菊 池 宏 治 ⑤ 柴 田 智 美 ③ 丹 羽 隆 雄 ② 米 原 実 ③ 中 村 正 義 ③ 山 田 福 本 朝 常 ① 政 之 ④ アテネ店舗開発㈱② ㈱宮田自動車商会① 高 山 壽 雄 ④ ㈱ ほ くせ ん ② 緑町支店 西支店 中野支店 糸井支店 三条支店 光洋支店 澄川支店 桜木支店 錦岡支店 川沿支店 白老支店 札幌支店 札幌北支店 総代数 55 34 9 志 郎 ⑥ 山 口 英 彦 ② ㈱ 秋 村 組 ② ㈱アセット宮本② 成 田 才 仁 ① 渡 邊 裕 己 ① 中原 多惠子① 源 津 善 崇 ① 王木輸送㈱④ （敬称略：順不同） 宮 永 哲 郎 ① 帰 山 靖 裕 ⑧ 大 瀧 信 一 ② 杉 浦 真 城 ⑤ 渡 部 まゆみ③ 菅 野 嘉 一 ① 渡 辺 健 治 ① 永 井 佐 野 輝 幸 ② 瀧 澤 古 谷 大 井 瀧 澤 佐 々木 田 原 矢 野 永 楽 浅 利 順 久 ⑤ 眞 一 ③ 祐 子 ② 欣 也 ② 秀尚② 雄 平 ④ 映 宏 ② 博 章 ② 健 自 ① 小 路 廣 巳 ⑥ 承 邦 ⑤ 四区 鵡川支店 門別支店 小金澤 敏郎⑬ 藤 井 隆 之 ⑤ 永 島 克 洋 ⑥ 橋 本 厚真支店 新冠支店 宮 田 正 伸 ⑤ ㈱ 小 林 組 ④ 村 上 哲 夫 ⑫ 正 木 省 司 ① ㈱ 遠 藤 組 ④ 小山建設機械㈱④ 下河辺 俊行⑩ 金 村 佳 嗣 ② 木 本 丹 野 村 田 磯 田 洋 一 ② 平取支店 富川支店 16 宏 ⑤ 信 一 ⑥ 繁 實 ⑥ 正 美 ④ 総数 114 ※氏名等の後ろの◯数字は、就任回数です。 ○総代の属性別構成比 職業別 法人17.54％、法人代表者65.79％、法人役員11.40％、個人事業主3.51％、その他1.75％ 年代別 50歳未満14.04％、50代12.28％、60代39.47％、70代17.67％、 （法人17.54％） 製造業0.88％、農林業2.63％、建設業33.33％、電気・ガス0.88％、運輸業5.26％、卸・小売業29.82％、金融業0.88％、不 業種別 動産業7.89％、学術研究・専門・技術サービス業8.77％、飲食業0.88％、教育・学習支援業1.75％、医療・福祉3.51％、 その他 サービス1.75％、個人1.75％ TOMAKOMAI SHINKIN BANK 19 平成28年 総代アンケート結果 総代の皆さまに質問形式のアンケートにご協力いただき、当金庫に対する質問のご回答をいただきました。この度アンケート結果が まとまりましたので、ご報告いたします。ご協力いただきまして、ありがとうございました。 単位：件 問 項 目 当庫に対して良いと 思う事 選択項目 回答数 10 20 30 40 相談しやすい 74 信頼関係が確立 71 とにかく親切 62 商品内容が良い 0 情報を提供してくれる 19 店舗立地が良い 32 ミスが少ない 5 その他 0 ない 0 当庫に対して不満に 思う事 相談しにくい 0 事務処理ミスが多い 0 親切感がない 0 魅力商品がない 6 説明が十分でない 0 約束を守らない 0 対応が遅い 1 挨拶・笑顔が劣る 0 情報の提供が少ない 3 その他 2 ない 88 営業店の 「店長」 に ついて 相談しやすい 80 頼りがいがある 35 何も感じない 4 肝心なことは逃腰 0 前店長に比べ頼りない 1 その他 0 窓口や店舗の印象に ついて 明るい雰囲気で満足 64 まあまあ満足 19 普通 20 不満 2 その他 0 融資に対する 取組姿勢 積極的である 76 普通 24 消極的 0 その他 0 融資取組で望まれる こと 可否のタイムリーな返事 37 金利・条件面の相談対応 58 資金繰・財務面の相談対応 24 情報の提供 31 新規事業参入の相談対応 10 特にない 11 その他 0 金融機関を選択する 際に重視すること 経営方針 23 経営の健全性 57 預金貸出金利 45 融資姿勢 46 商品・サービス 14 店舗立地・店舗数 21 店長・担当の提案能力 37 その他 3 当金庫ホームページ の感想 大変、 役に立っている 16 普通 69 よくわからない 5 関心がない 4 その他 0 ディスクロ誌に 感じること わかりやすい 48 普通 45 わかりにくい 3 関心がない 1 その他 0 当庫の地域活性化 への取組みについて 積極的である 82 まあまあ積極的 15 普通 7 消極的 2 その他 0 当庫の地域貢献に ついて 積極的である 82 まあまあ積極的 17 普通 5 消極的 2 その他 1 本店内 「市民サロン」 での催事等について とても良かった 32 あまり良くなかった 3 参加・見学したことがない 56 機会があれば参加したい 21 その他 0 「まちなか交流館 （足湯）」 について 利用したことがある 39 機会があれば利用したい 59 あまり利用したくない 3 利用したくない 2 その他 0 避難ビルの周知 知っている 86 知らなかった 18 その他 1 20 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 50 60 70 80 90 100 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 会員の方々からのご意見 Disclosure 2016 信用金庫は 「会員による自治」 の精神を基本理念としている協同組織金融機関です。 当金庫では、経営体質強化の一環及びお客さまの満足度と信頼度のさらなる向上を 目指し、会員の皆さまの声を参考にいたしたく、一般会員各位より当金庫に対するご 意見・ご要望を頂戴いたしました。 なお、頂戴いたしましたうちの一部を掲載させていただきます。 ご支援の声 経営に関する事項 ★地域での活動や顧客対応も地元信金ならではの対応ぶりです。 今後も地元金融機関として更に地域の発展に貢献いただきたい。 地域貢献に関する事項 ★様々な地域貢献活動を行ってまちの活性化や地元を大切にした取組を行っており、 素晴らしいと感じております。 業務活動に関する事項 ★頻繁な訪問及びその熱心さが伝わってきます。今後も最寄りの金融機関として利用して いきたい。 ★親切丁寧な対応と分かり易い説明に感謝しています。営業店の雰囲気も明るく、気持ち 良く利用しています。 ご要望の声 地域貢献に関する事項 ★信和会行事「歌謡ショー」 の開催を母親も大変喜んでおります。できましたら、今まで来た ことのない歌手を呼んでいただけるようご検討下さい。 業務活動に関する事項 ★ 「景気動向調査」 にて管内の景気等が把握できるので、 継続してほしい。 ★色々な技術開発並びに、事業化を視野に入れているの で、公的な補助金・助成金等の 制度等の紹介をしてほしい。 皆さまからの多くのご支援・ご要望の声をいただき、誠にありが とうございました。 当金庫は、地域金融機関としての使命を十分認識するとともに、 お客さまの声を大切にし、皆さまから愛される金融機関となるよ う役職員一丸となって邁進してまいります。 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 21 利用者の評価に関するアンケート結果（平成28年度） 当金庫では、お客さまのご意見、ご要望を収集し、より一層のサービスを提供することを目的に以下のアンケートを実施いたしましたの で、主な項目についてその概要をご報告いたします。なお、詳しい内容は、当金庫ホームページにて公表しております。 調査実施方法 （１） 調査期間 平成28年4月5日 （火） ～ 4月21日 （木） （４） 有効回答数 1,005枚 （２） 実施店舗 全33店舗 （出張所、代理店を含む） （５） 調査項目 15項目 （次項のとおり） （３） 調査方法 店頭調査 （店頭に調査票を設置し、来店したお客さまに回答をお願いする。 ） 調査結果の概要 （１） 回答いただいたお客さまの属性 性別、年齢、会員か否かの３つについての属性は以下のとおりです。 ■男性 ■女性 ■無回答 性別 32% 66% ■20代 ■30代 ■40代 ■50代 ■60代 ■70代以上 2% 年齢 8% 16% 21％ 23% 21% 10% 無回答 1% ■会員 ■非会員 ■無回答 会員 14% 56% 29% （２）設問ごとの結果 以下の15項目ごとに、満足度 （どの程度満足されたか） について質問し、かつ意見や要望がある場合には記入していただく方法をとりました。 なお満足度を ［満足、ほぼ満足、やや不満、不満］ の４つに区分し、当金庫がどこに当てはまるかを選択していただく方式としております。 ① 窓口の対応（態度、待ち時間） 満足度 62％ 「満足」 （62％） と 「ほぼ満足」 （35％） で 97％を占めます。満足度は年々向 上しておりますが、窓口対応が顧客との重要なチャネルであることから、元 気な挨拶と丁寧な対応を心がけます。 ○窓口の女性達がいきいきしている。 （明野、錦岡、新開支店） ○窓口の職員が明るくて感じがよい。とても親切に対応してもらっている。 （札幌、長都、平取支店） ② 商品内容の説明、わかりやすさ 満足度 49％ 「満足」 が約半数を占め、満足度は年々上昇しています。お客さまに提供す る商品、サービスを充実させるとともに、お客さまの立場に立ってよりわかり やすい説明に努めます。 ③ 要望や相談への対応、アドバイス 満足度 51％ 満足度が上昇し、過半数を超えています。お客さまの要望や相談に親身に なって対応し、さまざまなアドバイスやコンサルティング機能を発揮すること が地域密着型金融の特徴であり、また地域金融機関の存在価値が発揮され る範疇でもあります。 ○自分では気づきにくい点でもアドバイスをもらい、感謝している。 （白老支店） ④ 個人情報、プライバシーへの配慮 満足度 60％ マイナンバー法の施行により、個人情報の取り扱いは今まで以上に厳格な 対応が求められます。金融商品販売やマル優取引等ではすでにマイナンバー の告知が必要になっております。 当金庫は、関連法規を遵守し、お客さまの個人情報に係る利用や安全管 理に万全を期しています。 ⑤ 高齢者などへの気配り、サービス 満足度 48％ 高齢者や障がい者に対するサービスについても、高い評価をいただきました。 「ご長寿ふれ愛 110 番」 の設置や苫小牧市内の独居高齢者宅への定期訪問、 お客様相談センターでの年金、相続相談対応等、高齢者へのサービスを充実 させています。また、店舗のバリアフリー化や視覚障がい者対応ＡＴＭの完備 等、障がい者にも対応しております。 ⑥ 商品、サービスの品揃え 満足度 33％ お客さまのニーズにあった商品やサービスの提供を充実するよう目指してい ます。 「満足」 が 33％と、他の項目に比べると若干数値が低くなっています。 キャッシュカード一体型ローン 「スクラム」 やリバース・モーゲージ型ローン、 請負工事債権買い取り事業等、年々提供商品を拡大しています。 ⑦ 預金や貸出金の金利 満足度 26％ 「満足」 「ほぼ満足」 を合わせて71％、 「やや不満」 （18％）、 「不満」 （４％） という結果となりました。 国債利回りがマイナスにまで低下し、預貸金利とも最低水準を更新してい ます。退職者向けや年金受給者向けのプレミアム金利付定期預金の他、平成 27 年度には募集金額限定での高金利定期預金も取り扱いました。 ※○ 【支援コメント】 ● 【要望コメント】 ⑧ 各種手数料 満足度 25％ 「満 足」 （25％）、 「ほぼ 満 足」 （44％） とともに、 「やや不 満」 （23％）、 「不 満」 （４％） の方もいます。 実費相当額のご負担をいただいておりますが、視覚障がい者の窓口手数 料を引き下げるなど、お客さまに極力負担をかけないよう工夫しています。 ●同一店内口座への振込手数料が無料化されるとよい。 （錦岡支店） ⑨ ＡＴＭの利便性 満足度 39％ システム移行に伴い、 ＡＴＭの入れ替えを行い、より機能の高いものにな り、また店舗内及び店舗外のＡＴＭネットワークを充実させてきました。お客 さまの要望に応じ、順次稼働時間も拡大させています。 ●店舗内 ATMを土曜日も運行してもらいたい。 （門別支店） ●年末年始にもATMを使いたい。( 新開支店 ) ⑩ 営業時間 満足度 40％ 「不満」、 「やや不満」 を感じているお客さまが減少しています。平成 28 年度 は、６～９月に市内の３店舗で窓口営業時間を延長しています。 ●月に１回でも、窓口を土日営業するとたいへん便利だ。 （沼ノ端北支店） ⑪ 金融機関としてのイメージ、親しみやすさ 満足度 60％ 「満足」 が 60％あり、 「ほぼ満足」 と合わせると98％に上ります。お客さまか らいろいろな応援メッセージもたくさんいただきました。 ○いつも親切で丁寧、気持ちよく対応してくれて、感謝している。 （美園、白 老、門別支店、穂別代理店） ⑫ 経営の健全性 満足度 45％ 毎年発行のディスクロージャー誌やホームページなどを通じて、当金庫の 経営の健全性について情報発信をしています。今後も積極的なＰＲ等に努 め、当金庫の健全性についてご理解いただけるよう努めます。 ○とましんは健全性が高く安心して預金ができる。 （本店） ⑬ 店舗環境、設備 満足度 45％ おおむね満足している方 （92％） が多い一方で、店舗関連設備についての要望 もいただいています。お客さまにより満足していただける環境づくりに努めます。 ○近くに支店がたくさんあるので便利。 （錦岡支店） ●本店のエスカレータを普段から動かしてほしい。 （本店） ●駐車場がもっと広い方がよい。 （新冠支店） ⑭ 地域社会への貢献姿勢 満足度 46％ 地域とともに存続する地域金融機関にとって、地域社会の発展のため、さまざ まな貢献活動を行うことで資金需要の喚起と経済の活性化に寄与します。 金融業務を通じたものだけでなく、金融以外の分野でも行う当金庫の活動が、 徐々にではありますが、お客さまにも理解していただいていると認識しています。 ⑮ ディスクロージャー 満足度 35％ 無回答が14％と一番多い項目であり、必ずしもすべてのお客さまに理解してい ただいていない点も推察されます。 当金庫の経営内容や業務、財産の状況をディスクロージャーで開示することによ り、当金庫をより深く理解していただけるよう、よりわかりやすく表示していきます。 お客さまからいただきましたご回答や貴重なご意見から、当金庫の強み・弱み・今後の課題等について認識を深めることができました。 ご協力いただきましたお客さまには深く感謝申し上げます。これからも、お客さまの利便性や満足度の向上にむけ努力してまいります。 22 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK 地域密着型金融推進計画 Disclosure 2016 当金庫は、 「地域密着型金融」の推進を恒久的な命題としてとらえ、毎期推進計画を策定公表しております。つきましては、平成 27 年度の各施策の実施結果について、以下のとおりご報告いたします。 取組結果 項 目 1. 地域中小企業に対する情報仲介、発信機能の強化 「とましんビジネス交流ネットワーク （TBSN）」 に登録。 （前期比11件増加） 「とましんビジネス交流ネットワーク」を活用した企業情 ・H28年3月末現在、245社が当金庫のHP内のサイト 企業のPR、販売促進、商品、 サービス等の窓口として、取引先のビジネス展開に寄与 報の提供 ・年間4回発行。 （5、8、11、2月）地域景気動向調査の実施と結果公表 「景況レポート」 の定期発行 ・ 「郷土文庫」 （H23年度発刊） の 「山」 シリーズを継続発行し、各自治体等へ配布 「とましん郷土文庫」 の発行 「風不死岳、恵庭岳」 （第14巻）、 「支笏の山並み」 （第15巻）、 「胆振アルプスの眺め」 （第16巻） 2. 地方公共団体、大学等の地域関係機関、市民等との連携強化 ・ 「苫小牧ものづくり産学官金連携協定」 に基づき、地域住民のための各種催事を実施 「子どもものづくり教室」 の開催 市民公開講座の開催 「創生塾」 「創友会」 、 の運営 地方公共団体との連携強化 H27年8月 仕掛けカード 24名参加 （室蘭工大） H28年1月 タブレットPC活用 20名参加 （苫小牧高専） ・室蘭工業大学との産学官連携協定に基づく一般市民向け公開講座の継続実施 ・若手経営者、後継者の育成のため、第12期「創生塾」 と、塾卒業生からなる 「創友会」 の運営 講演、 勉強会7回 ・旭川信金、札幌信金との 「3金庫合同若手経営者地域間交流会」 を実施 ・地方公共団体の総合戦略推進会議への委員就任と会議出席、各種意見を具申 ・北洋銀行との提携による完成工事未収入金債券流動化業務の推進 H27年9月、苫小牧市内建設業者とコミットメント契約締結 ・プレミアム商品券の取り扱い H27年5～12月、苫小牧市プレミアム商品券販売、換金事務受託 3. 地域貢献、 社会貢献活動 「全国しんきん統一キャンペーン」 への参加 ・ 「信用金庫の日」 （6月15日） に信用金庫統一行事 「しんきん地域応援キャンペーン」 の実施 清掃活動、 ロビー展、献血、募金活動、 ドナーカード配布他 ・苫小牧市内の高齢者独居世帯へ定期的な安否確認訪問。訪問数：2,604世帯、面談数：1,367世帯 高齢者独居世帯への安否確認の定期的訪問 ・独居世帯者の相談のフリーダイヤルによる受付と専門機関への紹介 電話受付：11件 「ご長寿ふれあい110番」活動 「市民サロン」 の催事 「市民サロン」、 「まちなか交流館」等を利用した催事開催 ・本店2階の ・本店横の 「まちなか交流館」 の催事 演奏会 地域特産品直売会を中心とした「まち市」 （ 計4回、5,400名来場）や「ペーパー 展示会 ファッション・ショー」等開催 その他 ・その他催事 料理教室 （4回、 47名）、絵本読み聞かせ （月1回）他 「駅前歩こう倶楽部」 によるウォーキング 「LLB （ラブ・ラブ・ブライダル）会」 の運営 「新生公園」 の花壇植栽、管理、清掃活動 ビーチ・コーミング 「地域活性化・社会貢献等表彰制度」 4. 個人のライフサイクル支援強化 金融商品、保障性商品の拡充 年金口座の獲得推進 開催 来場者 19回 1,990名 21回 6,050名 5回 1,480名 スイーツ祭り、 クリスマス会他 ・H27年6～11月、苫小牧駅前周辺等でのウォーキングを5回実施、 延べ269名参加 H28年3月末会員数：117名 ・地域住民の交際、結婚相談の支援活動 H28年3月末会員数：246名（男116名、女130名） H27年度：お見合い：103回、 婚約成立：5組（累計19組）、交際中：18組 H27年9月、HPでの入会受付開始 H27年10月、苫小牧市、 同商工会議所との間で結婚支援事業連携協定締結 ・H27年5~10月実施（240名参加） ・苫小牧市「ふるさと海岸」 での実施と海洋環境分析等への協力 ・ 「シーニックバイウェイ」 も同時に実施 H27年6月実施（280名参加） ・地域活性化や社会貢献活動に積極的な地域企業を対象に表彰 H28年2月、渡部工業㈱様に地域活性化に係る 「奨励賞」 を授与 ・H27年4月から、 各営業店の女性職員1名ずつ 「年金担当者」、 「金融商品担当者」 を選任 本部担当者とともに個別訪問し、金融商品の 「声掛け運動」 を実施 ・コールセンターによる年金口座、同予約活動、年金受給者向けサービス拡充 年金振込 年金振込指定予約 年金受給者向け定期預金 消費性資金提供の拡大 5. 金融教育、 金融犯罪防止のための情報発信 小中学生向け金融教室の実施 「親子金融探検隊」 の実施 金融犯罪防止セミナーの実施 6. 事業再生、 拡大支援等コンサルティング機能の強化 経営改善計画策定支援とモニタリング 経営革新等支援機関として関係機関との連携強化 北海道信用保証協会との連携 ビジネス・マッチングによる販路拡大支援 7. 新規融資の積極的取り組み 創業、新事業支援 新成長分野への進出支援 事業性ローン 「絆」 の推進拡大 進出企業との取引拡大 海外向け融資の推進 8. 会員満足度の向上 「信和会コンサート」 の開催 「信和会友の会」 による親睦旅行 利害関係者へのアンケート 備考 ・職域訪問、軒訪問を通じた消費者ローンの推進 軒管理システムのデータを活用 した開拓活動 （単位：百万円） 32,723件 1,064件 1,150百万円 実行額 計画 住宅ローン 3,420 5,000 カーローン 1,014 1,000 学資ローン 112 200 カードローン 960 1,000 フリーローン 141 250 ・苫小牧市及び近隣地区の小学校7校で出前教室を開催、金融リテラシーの普及に努める ・H28年1月、苫小牧市内小学生 （18名） と保護者に金融機関の職場体験や金融セミナーを実施 ・営業管内の警察署と連携し、町内会等団体で金融犯罪防止セミナーを実施、 オレオレ詐欺などへの対応を指導 ・新規支援先には経営課題の認識の共有化、継続支援先にはモニタリングを通じ 対象先 課題解決に尽力 ・貸出条件変更を実施した取引先に対する経営改善計画の策定支援状況は右記の 523先 とおり ・中小企業再生支援協議会との連携（意見交換、 バンク・ミーティング） ・中小企業基盤整備機構との連携（課題解決型金融に係る研修､2回実施） ・中小企業支援ネットワークの活用 ・経営サポート会議の利用促進 H27年度：10先実施。 ・ 「ものづくりテクノフェア」、 「インフォメーションバザール」等各種商談会に取引先2社参加 ・苫小牧地区進出企業への地元企業の紹介活動 ・とましんビジネス交流ネットワークの運営による企業、事業及び商品の情報発信 ・ 「景況レポート」 で道内6金庫合同による企業紹介掲載 ・経営上のアドバイスや税理士等専門家への紹介を通じて支援を実行 介護、福祉施設業、医療、建設、不動産事業など、各種事業の創業や新事業への進 出支援 ・医療、介護、太陽光発電事業などの成長分野への進出支援 ・優良債務者向け低利の事業者ローン商品による中小零細企業への金融支援 策定先 件数 （策定率） 486先 92.9% 金額 43件 1,332百万円 31件 1,102百万円 416件 7,477百万円 件数 金額 件数 金額 ・苫小牧地区進出企業との連携強化 公的支援制度の紹介 地元企業の紹介によるビジネス・マッチング支援 給振、預金、融資等従業員取引の推進 ・会員の海外子会社への直接融資実行のために各種推進活動を実施 「海外展開一貫支援ファストパス制度」 の紹介 「海外ビジネス・ネットワーク」参加企業へのアンケート実施 ・H27年9月、定期積金契約者による入会者を対象にした歌謡コンサートを開催（2,480人来場） ・H27年5月、小樽散策、 ニッカ工場見学旅行実施（73名参加） ・総代、一般会員、来店客を対象にしたアンケートを実施 H27年度通常総代会で内容報告、HPに掲載 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 23 中小企業の経営の改善及び地域の活性化のための取組み ① 中小企業の経営支援に関する取組み 地域の中小企業及び個人のお客さまへの安定した資金供給は、事業地域が限定 された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。 私どもは、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場 合には、これまでと同様、お客さまの抱えている問題を十分に把握したうえで、その 解決に向けて真摯に取組みます。 また、 「経営者保証に関するガイドライン」 （平成 26 年 2 月適用開始）に基づき、 経営者保証に関して適切に対応します。 ② 中小企業の経営支援に関する態勢整備 ・基本方針、金融円滑化管理方針及び金融円滑化管理規程の策定 ・金融円滑化管理の実効性の確保及び牽制機能を発揮するための金融円滑 化管理部門の設置 ・金融円滑化統括管理責任者及び同管理責任者、同管理担当責任者の設置 ・お客さまの事業価値を見極める能力(目利き力)を向上させるための職員研修の実施 ・｢お客さま相談・苦情受付フリーダイヤル｣の設置 ・中小企業経営力強化支援法に基づく 「経営革新等支援機関」 の認定取得 ・地域中小企業支援ネットワークに参加登録 ③ 中小企業の経営支援に関する取組状況 ａ. 創業・新事業開拓の支援 ・創業・新事業支援融資の実績 H27 年度実績：43 件 1,332 百万円 ・苫小牧ものづくり産学官金連携平成 27 年度総会参加 ｂ. 成長段階における支援 ・若手経営塾開講 （講演会・他金庫合同交流会等の実施） 、創生塾及び創友 会の運営講演・勉強会の開催 ・ 「ものづくりテクノフェア」 、 「インフォメーションバザール」 等各種商談会に 取引先２社参加。 ・医療、介護、太陽光発電事業などの成長分野への進出支援の融資実績 H27 年度実績：31件 1,102 百万円 ｃ. 経営改善、事業再生、業務転換等の支援 ・新規支援先には経営課題の認識の共有化、継続支援先にはモニタリング を通じて課題解決に尽力。また、関与税理士との協議や中小企業再生支 援協議会・信用保証協会等外部機関との意見交換など、連携や活用を強化 ・金融円滑化に係る条件変更を実施した４３３先に対し経営改善計画の策 定支援を実施 ④ 地域の活性化に関する取組状況 ・｢市民サロン｣や 「まちなか交流館」 を利用した各種催事の開催 各種コンサート：19 回、展示会関連：21回、まち市：4 回、その他イベント ７回 ・地域住民を対象にした結婚相談所 （LLB 会） の運営 ※取組方針・態勢整備に関しては、金融円滑化の取組みと同じです。引続き 開示している地域金融円滑化に係る取組み状況につきましては P30 をご覧 ください。 営業のご案内 主な事業内容 1 2 3 4 預金および定期積金の受入れ 株式会社しんきん信託銀行 （10） 国、地方公共団体、会社等の金銭の収納その他金銭に係る事務の 資金の貸付けおよび手形の割引 取扱い 為替取引 （11） 有価証券、貴金属その他の物品の保護預り １～３の業務に付随する次に掲げる業務、その他の業務 （12） 振替業 （13） 両替 デリバティブ取引 （有価証券関連デリバティブ取引に該当するものを除く。） （14） （１） 債務の保証または手形の引受け であって信用金庫法施行規則 で定めるもの（（５）に掲げる業務に該当する （２） 有価証券 （ （５） に規定する証書をもって表示される金銭債権に該当 ものを除く。） するものおよび短期社債等を除く。 （８） において同じ。 ） の売買 （有 価証券関連デリバティブ取引に該当するものを除く。 ） または有価証 （15） 金融等デリバティブ取引 （ （５） および （14） に掲げる業務に該当する ものを除く。 ） 券関連デリバティブ取引 （投資の目的をもってするものに限る。 ） （16） 金融等デリバティブ取引の媒介、取次または代理（信用金庫法施行規則に （３） 有価証券の貸付け 定めるものを除く。） （４） 国債証券、地方債証券もしくは政府保証債券 （以下、 「国債証券等」 という。)の引受け （売出しの目的をもってするものを除く。 ） 並びに （17） 有価証券関連店頭デリバティブ取引 （当該有価証券関連店頭デリバ 当該引受けに係る国債証券等の募集の取扱いおよびはね返り玉の ティブ取引に係る有価証券が （５） の証書をもって表示される金銭債 権に該当するものおよび短期社債等以外のものである場合には、差 買取り 金の授受によって決済されるものに限る。 ） （ （２） の業務に該当するも （５） 金銭債権の取得または譲渡およびこれに付随する業務 のを除く。 ） （除く商品投資受益権証書の取得・譲渡に係る付随業務） （18） 金の取扱い （６） 短期社債等の取得または譲渡 （７） 次に掲げるものの業務の代理 日本銀行、独立行政法人住宅金融支援機構、株式会社日本政策金 融公庫 など （８） 次に掲げる者の業務の代理または媒介 （内閣総理大臣の定めるもの に限る。 ） 6 国債証券、地方債証券、政府保証債券その他 有価証券について金融商品取引法により信用金庫が 営むことのできる業務（上記４により行う業務を除く。） 法律により信用金庫が営むことのできる業務 イ 金庫 （信用金庫および信用金庫連合会） （１）保険業法（平成７年法律第１０５号）第２７５条第１項により行う保険募集 ロ 銀行 （２）地方債または社債その他の債券の募集または管理の受託 ハ 長期信用銀行（長期信用銀行法（昭和27年法律第１８７号）に規定す （３）高齢者の居住の安定確保に関する法律（平成１３年法律第２６号）の定める る長期信用銀行をいう。） ところにより、高齢者居住支援センターからの委託を受けて行う債務保証 ニ 農林中央金庫 の申込の受付および保証債務履行時の事務等（債務の保証の決定および求 （９） 信託会社または信託業務を営む金融機関の業務の代理または媒介 （内閣総理大臣の定めるものに限る。 ） 三井住友信託銀行株式会社 24 5 償権の管理回収業務を除く。） （4）電子記録債権法（平成19年法律第102号）第58条第2項の定めるところに より、電子債権記録機関の委託を受けて行う電子債権記録業に係る業務 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK 主な商品のご案内 Disclosure 2016 主な個人向けローン 取扱商品 住宅購入及びリフォーム等 個人ローン トライ カーライフプラン 教育・学資ローン カードローン とましんきゃっする 300 とましんエコチャレンジローン とましんシルバーライフローン とましん介護応援ローンいたわり とましん子育て応援ローンぬくもり とましんさむらいローン とましんなでしこローン とましんスクラム とましんリバースモーゲージ型ローン 内容・特色 マイホームの購入・建築資金及び住宅建築用の土地購入、増改築・改良資金をご融資いたします。 旅行や家具、電化製品の購入等お使いみち自由なご融資です。(ただし、事業資金を除きます。) 何にでもご利用できる便利なフリーローンです。 マイカーの購入資金、免許証の取得資金、車検、修理資金等をご融資いたします。 大学、短大、専修学校等に納入する入学金、授業料、施設費等の資金をご融資いたします。 ローンカードのご利用でATMからお使いみち自由な資金をご融資いたします。 パートやアルバイトの方もOK! お電話・FAXでお申込可能です。 環境にやさしい住宅機器、及び家庭用機器(省エネ効果等)の購入・設置などに関する応援資金です。 老後のライフプランを応援します。 介護用機器の購入・設備、老人ホームの入居一時金などに関する応援資金です。 出産・子育て・小学校入学準備などに関する育児応援資金です。 旅行や家具、電化製品の購入等お使いみち自由なご融資です。 総合口座にカードローンをセットした商品です。随時返済型なので、 ご都合のよい時にご返済いただけます。 ゆとりある生活をお過ごしいただくための、ご自宅を担保としたローンです。 主な事業者向け融資 取扱商品 内容・特色 一般のご融資 証書貸付 設備資金等長期の資金をご融資いたします。 割引手形 一般商業手形の割引をいたします。 手形貸付 仕入資金等短期の資金をご融資いたします。 当座貸越 当座貸越約定金額まで自動的にご融資いたします。 各種制度融資 創業者支援特別融資 新事業者カードローン TOM カード J 国、北海道、各市町村の制度融資、信用保証協会の保証付融資の取扱いをしています。 事業の創業時及び創業後間もないお客さま、新分野進出をご計画のお客さまに経営安定のための長期資金をご融資いたします。 随時返済のカードローン形式で事業資金をご融資いたします。 災害支援特別融資 地震、大火、風水害等により主要な事業用資産に被害を被り、または冷害等による売上げの減少等被害の復 旧に向け、経営の維持 ･ 安定を図るための資金をご融資いたします。 主な預金 取扱商品 内容・特色 利息の有利な定期預金で（貯める）、給料・年金の自動受取で（受取る）、公共料金等の自動支払で（支払う）、定期預金の 90％以内、最高 1,000 万円までの自動融資で（借りる）の便利な 4 つの機能を 1 冊の通帳にセットしています。 当座預金 事業者の方は手形、小切手のご利用ができ、代金の支払いに便利です。 普通預金 給料・年金のお受取り、公共料金等の支払いなどお財布や家計簿代りとしてご利用いただけます。また、無利息ですが預 金保険制度により金融機関が破綻した場合でも全額保護される決済用預金対応普通預金もお取扱いしています。 大口定期預金 スーパー定期預金 期日指定定期預金 変動金利定期預金 定期積金 外貨定期預金 1 千万円以上の大口の資金運用に安全有利な預金です。 お預け期間が 3 年以上なら、利息の計算が単利の ｢単利型｣ か半年複利の ｢複利型｣ のどちらかをお選びいただけます。 利息の計算が 1 年複利で、預け入れから 1 年を経過すると、1 ヵ月前の連絡でお引き出しができます。 預け入れから半年毎に金融情勢に応じて金利が変動する定期預金です。 旅行、教育などプランに合わせて毎月一定額を貯めるのに最適の預金です。総合口座もご利用いただけます。 米国ドル建て定期預金の預入業務を行っております。 定期預金 総合口座 為替業務 主な取扱業務 内容・特色 内国為替 当金庫の本支店は、全国信用金庫データ通信システムと全国銀行データ通信システムにより、全国の信用金庫はもとより、民間金 融機関とオンラインで結ばれています。これにより当金庫ではお客さまの大事な送金、振込及び代金取立などをお取扱いしています。 外国為替 当金庫では、信金中央金庫との外国為替取次を通じてお客さまの輸出入為替、海外への送金等の外国為替業 務をお取扱いしています。また、外貨の両替、トラベラーズチェックの買取もお取扱いしています。 主なその他の業務・サービス その他業務・サービス 内容・特色 でんさいサービス でんさいサービスは、インターネット（PC）等を通じて、電子記録債権（でんさい）を記録・管理する電子債権記録機関（で んさいネット）の記録原簿へ電子記録をすることで、安全・簡易・迅速に、支払いや譲渡等を行う新しいサービスです。 でんさいサービスの詳細は、当金庫ホームページ「でんさい」の、よくあるご質問をご覧ください。 また、サービスのお申込みにつきましては、お申込み手順をご確認ください。 しんきんネットキャッシュサービス 当金庫のキャッシュカードで、全国の信用金庫、都市銀行、地方銀行、第二地方銀行、信託銀行、ゆうちょ銀行等の提 携金融機関の CD、ATM で現金のお引出し、残高照会等が可能です。各種クレジットカードのキャッシングもできます。 全国の信用金庫で当金庫のキャッシュカードをご利用の場合、手数料は無料となります。 無料のご利用時間は、平日 8:45 ～ 18:00、土曜日 9:00 ～ 14:00 です。 ATM 等の休日営業 土曜日、日曜日、祝日（正月3が日を除く）に当金庫の休日稼働ATMで現金のお引出しや預入れ、為替振込、残高照会等がご利用いただけます。 インターネットバンキング お手持ちのパソコンや携帯電話（個人のみ）から、残高照会 ･ 振込・振替等のサービスがご利用いただけます。 また、事業者の方はデータ伝送、個人の方は定期性預金の新規・解約ができます。 貸金庫 投資信託の窓口販売 預金証書、株券、権利証、貴金属などの重要書類、貴重品を安全・確実にお預りいたします。 投資信託の窓口販売を行っております。 保険の窓口販売 住宅ローンをご利用のお客さまへの長期火災保険のほか、海外旅行保険、個人年金保険、一時払終身保険、 積立傷害保険、医療保険、がん保険、ペット保険をお取扱いしております。 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 25 主な取扱商品 お客さまの｢豊かで明るいくらし」のお手伝い チョットお得な商品 気軽なカードローン 年金受給者向け定期預金「ふれ愛 65」 随時返済型 とましんカードローンスクラム 当金庫にて公的年金を受給中の方、 または新 総合口座にカードローンをセットした商品です。 たに当金庫に公的年金受取の指定をされた方を 急な出費や公共料金等の自動引落で預金口座の残高が不 対象とした、 金利上乗せの定期預金です。 足しても安心です。 当金庫にて、国民年金、厚生年金等の公的年 随時返済型なので、 ご都合のよい時にご契約いただいた口 金を現在お受け取りの個人 座への入金でご返済いただけます。 のお客さま、 もしくは新たに ・個人の方で当金庫が指定するご契 当金庫に公的年金お受け取 約極度額に応じた条件をすべて満 りの指定をいただいた個人 たす方で、 しんきん保証基金の保 のお客さまを対象に、1年も 証が得られる方が対象となります。 のスーパー定期預金店頭表 ・10万円以上100万円以内 （10万円 示金利に （年利）0.08%金利 単位） を上乗せいたします。 ・お利息は、毎年3月と9月の利息決 ・募集総枠:50億円 算日に、 その前日までの貸越元金に ・募集期間:平成28年4月1日～平成28年9月30日 組入れいたします。 ※ただし、募集期間内であっても募集総枠に達した場合は、 取扱いを終了する予定です。 ※ただし、当金庫及び他信用金庫で のしんきん保証基金保証付無担保 消費者ローン（カードローンを含 定期積金「信和会」 み、保険ローンを除きます）の合計 毎年豪華なゲストを迎えて昼・夜 2 公演の開催で、多くの 残高で3,000万円以内となります。 お客さまにお楽しみいただいています。 とましん 「きゃっする300」 定期積金「信和会」をご契約のお客さまにご案内しています。 融資対象条件に該当する方なら、 どなたでもご利用が可能 金利優遇「住宅ローン」 です。 お取引の条件により、適用金利 今までに 「とましん」 とのお取引がない方でもお申込み、 ご が優遇されます。 利用が可能です。 また、専業主婦の方、 パート・アルバイトの方 ・固定金利選択型 もOKです。 ・固定金利段階型 審査の回答もスピーディ、 パソコン、携帯電話、 スマートフォ ・変動金利型 ンでのお申込み受付は24時間、365日。 ※金融情勢の変化によっては、 スピーディな審査でうれしい即日回答です。 金利を見直す場合があります。 ※お申込みが金融機関休業日や営業時間外の場合は、回答 が遅れることがございます。 金利優遇カーローン「カーライフプラン」 自動車購入資金（オートバイを含む） 、車検・修理費用、自動 車免許取得費用、自動車購入資金の借換資金、自動車保険費 用、等にご利用できます。 お取引の条件によって、適用金利がお得になります。 また、女性の方にはさらにお得なとましんカーライフfor Ladiesを取り揃えております。 ※とましんカーライフfor Ladiesは取扱期間が平成 28 年 2月 1日～平成 30 年 3月31日となります。 ※金融情勢の変化によっては、金利を見直す場合があります。 ローンカードを使って「とましん」や提携先金融機関の ATMから必要な時に必要な金額だけ、限度額の範囲内で繰 り返しご利用いただけます。 ご返済は毎月1回、定額をご指定の口座から自動引落。ま た、随時ご返済も可能です。 商品の主な特徴 ①約定返済日の前日の残高により当月の約定返済額が決ま ります （残高スライド方式）。 ②契約極度額により貸付利率が異なります。 ・契約極度額 50万円～100万円 ・同 110万円～200万円 ・同 210万円～300万円 ●きゃっする 300 専用ダイヤル 0120 - 485- 919 26 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK Disclosure 2016 安心・安全な暮らしをサポート とましんリバースモーゲージ型ローン 学資カードローン 入学金や授業料、下宿代など、生活費のお手伝いをいたし ゆとりある生活をお過ごしいただくための、 ご自宅を担保と ます。 したローンです。 ・個人の方で当金庫が指定する条件をすべて満たす方で、 し 自宅をリフォームしたい、 サービス付高齢者向け住宅の入居 んきん保証基金の保証が得られる方が対象となります。 費用を確保したい、 孫の教育費用や結婚資金を支援したい、 な ・就学対象の方の在学期間中は、 必要な教育資金をご契約極 ど様々なご要望のお手伝いをいたします。 度額の範囲内で繰り返しご利用いただけるカードローンで ご自宅を担保にお借入後も、長年住み慣れたご自宅にお住 のお取扱いとなります。 みいただけます。 ・お申込みの方の子弟・孫・被扶養親族の方が次の学校等に お客さまのご利用可能な範囲で、 必要なときにお借入いただ 就学 （就学予定を含みます） している場合の教育資金にご利 けます。 用いただけます。 毎月のご返済は利息のみで、 お借入元金については任意に ・50万円以上300万円以内 （50万円単位） 返済する方式で、 取引終了日に残額を一括してご返済いただき ※ただし、 当金庫及び他信用金庫でのしんきん保証基金保証 ます。 万が一、 お借入人さまがお亡くなりになられた際は、 担保 付無担保消費者ローン （カードローンを含み、保険ローンを 物件の売却等により一括してご返済いただきます。 除きます） の合計残高で3,000万円以内となります。 ・当金庫営業地区内に居住する個人の方で当金庫が指定する ※学資カードローンの契約が複数ある場合でも、極度額は合 条件をすべて満たす方で、 お申込み時の年齢が満60歳以上 計で300万円以内となります。 80歳未満の方。 約定返済額はご契約極度額により次のとおりとなります。 ご契約極度額 返済額 ・100万円以上1,000万円以内 ※ただし、 当金庫所定の評価による担保設定極度額の70％を お借入限度額とします。 50万円・100万円 15,000円 ・３年毎に、担保不動産価格に変動があった場合は融資極度 150万円・200万円 20,000円 額を見直しさせていただきます。 250万円・300万円 25,000円 ・配偶者を保証人とさせていただきます。 上記に加え随時、 ご返済することも可能です。 しんきん「想い伝える信託」 ○卒業後のお取扱い 在学期間中にご利用いただきましたカードローンの残高を 就学対象の方のご卒業後、証書貸付に切替し分割返済いただ くか、 全額ご返済いただきます。 将来の相続が不安、 「終活」 を考え たい、 「遺言」 は難しそうだ、 等の様々 なお客さまのニーズにお応えするた めに、 当金庫では信託契約代理店と して、遺言代用信託のご相談受付を 始めました。 もしもの時に備えて、普通預金や 定期預金とは別に管理したい、相続 時には家族に簡単な手続きで一時 金を受け取ってもらいたい、そのよ うなご要望をお持ちのお客さまはご相談ください。 ・販売対象は個人のお客さまとなります。 ・信託金額：100万円以上500万円以下 （１万円単位） ・信託期間：５年以上30年以内 （年単位） ・信託財産の運用は当金庫の定期預金に預け入れされます。 ・信託契約は、 当金庫 （信託契約代理店） が媒介して株式会社 しんきん信託銀行との締結となります。 ○詳細は、 当金庫本支店に設置のパンフレットをご覧ください。 ※各種ローンのお申込みに際しましては、審査をさせていただきます。審査の結果によってはご希望に添えない場合もありますので あらかじめご了承ください。 ※各種商品の詳しい説明につきましては、当金庫本支店窓口またはお客様相談センターまでお問い合わせください。 なお、当金庫ホームページでもご覧いただけます。 ホームページアドレス http://www.tomashin.co.jp/ TOMAKOMAI SHINKIN BANK 27 コンプライアンス態勢 信用金庫は信用金庫法に基づき地域に根ざした金融機関として、経済・社会の健全な発展に寄与するという重要な役割を担っておりま す。この一般企業にも増して高い社会性、公共性から、信用金庫業務には守秘義務、説明義務、善管注意義務など厳格に守らなくてはなら ないルールが数多く存在します。 コンプライアンスとは、法令をはじめ金庫内の諸規定さらには社会規範、社会通念、倫理をも含むあらゆるルールを厳守することです。 当金庫の方針 当金庫は、信用金庫の社会的責任と公共的使命を常に自覚しコンプライアンスを経営の最重要課題の一つとして位置づけ、健全経 営に徹していく方針です。 当金庫の取組み 今後も当金庫が広く地域社会からの高い信頼を得るためにも、役職員全員が法令等を遵守し、社会的倫理に従い、自己規律をもっ て責任ある公正誠実な行動をとっていかなければなりません。 当金庫では、専門部署としてコンプライアンス室を設置しており、コンプライアンス態勢の一層の徹底を図っています。 組織としてコンプライアンスの職場風土を構築するため、具体的な実践計画に基づき、コンプライアンス・ガイドの策定、諸規定の整 備、各種研修など、職員の指導教育に取組んでいます。 コンプライアンス態勢図 監 事 報 告 （重大な事案の場合） コンプライアンス担当者会議 結果報告 開催 弁護士 報告 本部各部・営業店 担当責任者：部店長 教育・啓蒙 監視 員 統括管理者 コンプライアンス室長 参加 モニタリング 指導・還元 コンプライアンス室 調査 職 届 出 （不祥事件の場合） 調査要請 担当部門 統括部門 理事長 理事会・常務会 報告 監査部門 監査部 担当者：任命 報告・通報 監督当局 リスク管理態勢 当金庫の方針 金融機関を取り巻く環境は複雑・多様化してきていますが、当金庫では、リスク管理の強化を経営の最重要課題の一つとして位 置づけし、時代の変化に即応し、お客さまに安心してお取引いただけるよう、安定した経営と健全な財務内容の維持向上に努めて います。 当金庫の取組み 当金庫は、経営企画部にリスク管理部門を置いて、すべてのリスクを総体的に捉え、統合的な管理を行っています。信用リスク・市 場リスク等リスクカテゴリー毎に統括する部門を定め、各リスクの管理方針や規程・要領等を制定して体系的に管理しています。 さらに資産及び負債を総合管理し、運用戦略等の策定、実行に関わる組織としてＡＬＭ委員会を設置しており、また直面するリスク に見合った充分な自己資本を確保するため、自己資本管理を行っています。 28 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK 信用リスク 市場リスク Disclosure 2016 流動性リスク 信用リスクとは、お取引先の貸出が回収 市場リスクとは、金利・有価証券等の価格・為替 流動性リスクとは、予期せぬ資金の流出 不能となり損失を被るリスクです。 などの相場の変動により損失を被るリスクです。 や市場の情勢変化により、資金繰りが逼迫 当金庫では審査管理部門と営業推進部門 当金庫では、市場関連リスクを金利・価格変 するリスクをいいます。 を分離して独立性を保ち、審査機能を強化 動・為替・信用・流動の各々のカテゴリーに応じ 当金庫では、不測の事態に対応できる十 しております。また、問題先債権や大口債 た方針で管理を行っています。また、安定かつ 分な支払準備資産を確保するとともに、信 権の管理を徹底し不良債権発生の防止に努 効率的な資金の調達・運用を図るため、ＡＬＭ委 金中央金庫など業界のバックアップ体制も め、自己査定基準に基づいた適切な償却・ 員会等を設置し、体制の充実・強化に取組んで 整備されています。 引当を実施しています。 います。 オペレーショナル・リスク オペレーショナル・リスクとは、業務の過程、役職員の活動若しくはシステムが不適切であることまたは外生的な事象により損失を被るリ スク（自己資本比率の算定に含まれる部分）及び自己資本比率の算定に含まないその他のリスクのことをいい、以下のリスクからなります。 ①事務リスク ③法務リスク スメント等） から生じる損失・損害等を被る 役職員が正確な事務を怠る、あるいは事 顧客に対する過失による義務違反及び リスクをいいます。 故・不正等を起こすことにより損失を被るリ 不適切なビジネス・マーケット慣行から生 ⑤有形資産リスク スクをいいます。 じる損失・損害（監督署の措置並びに和解 災害その他の事象から生じる有形固定資 ②システムリスク 等により生じる罰金、違約金及び損害賠償 産の毀損・損害等を被るリスクをいいます。 コンピュータシステムのダウンまたは誤作 金等を含む）等を被るリスクをいいます。 ⑥風評リスク 動等、システムの不備等に伴い損失を被るリ ④人的リスク 金庫の評判の悪化や風説の流布等によ スク、さらにコンピュータが不正に使用され 人事運営上の不公平・不公正 （報酬・手当・ り、信用が低下することから生じる損失・損 ることにより損失を被るリスクをいいます。 解雇等の問題） ・差別行為 （セクシュアルハラ 害等を被るリスクをいいます。 外部監査 危機管理計画 「金融機関の経営健全性確保のための関係法律の整備に関する 当金庫では、万一の危機に備え、具体的な危機管理計画（コン 法律」の施行に伴い、当金庫は平成 9 年度の員外監事の設置に続 ティンジェンシープラン）を制定しています。災害や事故、オンライ き、平成 10 年 6 月から外部監査法人として中央青山監査法人を、 ンシステム障害、風評等により重大な損害を被った場合における態 平成 18 年 7月からは新日本有限責任監査法人を、平成 23 年 7月 勢を整備充実させており、万全を期すよう努めています。 から監査法人銀河を選任し、監査体制の強化を図り、より一層の 経営健全化に努めています。 統合的リスク管理態勢図 理事会 会計監査人 監査部 監事会 常務会 自己資本 管理 経営企画部 関連部署 統合的リスク管理 経営企画部 信用リスク 市場リスク 流動性リスク オペレーショナル・リスク 審査管理部 経営企画部 経営企画部 経営企画部 関連部署 関連部署 関連部署 関連部署 （ALM 委員会） 事務リスク 事務システム部 関連部署 システムリスク 事務システム部 関連部署 法務リスク コンプライアンス室 関連部署 人的リスク 人事部 関連部署 有形資産リスク 総務部 関連部署 風評リスク 経営企画部 関連部署 営業店・本部各部・連結対象子会社 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 29 地域金融円滑化に係る取組み 取組み方針 地域の中小企業及び個人のお客さまへの安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとっ て、最も重要な社会的使命です。 私どもは、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客さまの抱えている 問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取組みます。 また、 「経営者保証に関するガイドライン」 （平成 26 年 2 月適用開始）に基づき、経営者保証に関して適切に対応します。 ※なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。 苫小牧信用金庫 金融円滑化管理部門（審査管理部内） ●フリーダイヤル 0120 -120 - 503（受付時間：平日 9:00 ～ 17:00） 貸付け条件の変更等の申込み状況 平成 21 年 12 月4日に施行されました「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」の第 4 条及 び第 5 条に基づく「貸付けの条件の変更等」について、平成 21 年 12 月4日以降、平成 28 年 3 月末までの実施状況（累積実績）を お知らせいたします。なお、当該法律は平成 25 年 3 月末にて終了となりましたが、地域中小企業者の金融の円滑化を図るため、実 施状況の公表を含め継続して取り組んでまいります。 ①中小企業者の申込み状況 （件・百万円） 平成 28 年 3 月末 平成 27 年 3 月末 金 額 件 数 貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権 件 数 金 額 5,154 118,133 5,854 136,989 うち、実行に係る貸付債権 5,083 116,108 5,779 135,027 うち、謝絶に係る貸付債権 42 1,556 42 1,556 8 218 12 154 21 251 21 251 うち、審査中の貸付債権 うち、取下げに係る貸付債権 ②住宅資金借入者の申込み状況 （件・百万円） 平成 28 年 3 月末 平成 27 年 3 月末 金 額 件 数 件 数 金 額 119 1,159 134 1,287 うち、実行に係る貸付債権 114 1,105 127 1,223 うち、謝絶に係る貸付債権 3 40 3 40 うち、審査中の貸付債権 0 0 2 10 うち、取下げに係る貸付債権 2 13 2 13 貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権 お客さまの利益保護に係る管理方針 当金庫は、信用金庫法及び金融商品取引法等を踏まえ、お客さまとの取引にあたり、お客さまの利益が不当に害されるおそれの ある取引を適切に管理（以下「利益相反管理」といいます。）し、もってお客さまの利益を保護するとともに、お客さまからの信頼を 向上させるため、次の事項を遵守いたします。 1. 当金庫は、当金庫及び株式会社苫信ビジネスサプライ、株式会社とま しん地域経済研究センター、株式会社とましんパートナーズ（以下、総 称して「当金庫等」 といいます。）がお客さまと行う取引を対象として利益 相反管理を行います。 2. 当金庫は、以下に定める取引を利益相反管理の対象とします。 ①当金庫等が契約等に基づく関係を有するお客さまと行う取引 ②当金庫等が契約等に基づく関係を有するお客さまと対立または競合す る相手と行う取引 ③当金庫等が契約等に基づく関係を有するお客さまから得た情報を不 当に利用して行う取引 3. 当金庫は、利益相反管理の対象となる取引について、次に掲げる方法 その他の方法を選択し、またこれらを組み合わせることにより管理します。 30 ①対象取引を行う部門とお客さまとの取引を行う部門を分離する方法 ②対象取引またはお客さまとの取引の条件または方法を変更する方法 ③対象取引またはお客さまとの取引を中止する方法 ④対象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれがあること について、お客さまに適切に開示する方法 4. 当金庫は、営業部門から独立した管理部署の設置及び責任者の配置 を行い、利益相反のおそれのある取引の特定及び利益相反管理を一元 的に行います。 また、当金庫は、利益相反管理について定められた法令及び庫内規則 等を遵守するため、役職員等を対象に教育・研修等を行います。 5. 当金庫は、利益相反管理態勢の適切性及び有効性について定期的に 検証します。 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK 金融ADR制度への対応 Disclosure 2016 当金庫は、お客さまの相談・苦情・紛争（以下「苦情等」 という。） を、営業店で受け付けているほか、下記の当金庫コンプライアンス室 及び 2 機関で受け付けています。なお当金庫は、お客さまからの苦情のお申し出に公正かつ的確に対応するため業務運営態勢・内部 規程を整備し、その内容をチラシ、ホームページで公表しています。 名 称 苫小牧信用金庫 コンプライアンス室 住 所 電話番号 受 付日時 北海道地区しんきん相談所 ［(一社)北海道信用金庫協会］ 全国しんきん相談所 ［(一社)全国信用金庫協会］ 〒053‐8654 苫小牧市表町3－1－6 〒060‐0005 札幌市中央区北5条西5－2－5 〒103‐0028 東京都中央区八重洲1－3－7 0144－31－2133 Fax 0144－31－2100 011－221－3273 03－3517－5825 信用金庫営業日 9：00 ～ 17：00 電話、Fax、手紙、面談 受付媒体 電話、手紙、面談 下記の紛争解決センターで紛争の解決を図ることも可能ですので、当金庫コンプライアンス室またはしんきん相談所にお申出くだ さい。なお、各弁護士会に直接お申立ていただくことも可能です。 名 住 称 札幌弁護士会 紛争解決センター 所 〒060‐0001 札幌市中央区北1条西10丁目 札幌弁護士会館2階 札幌法律相談センター内 電話番号 011－251－7730 月～金 （祝日、年末年始除く） 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 16:00 受 付 日 時 間 名 称 東京弁護士会 紛争解決センター 第一東京弁護士会 仲裁センター 第二東京弁護士会 仲裁センター 住 所 〒100‐0013 東京都千代田区霞ヶ関1－1－3 電話番号 03－3581－0031 03－3595－8588 03－3581－2249 受 付 日 時 間 月～金 （祝日、年末年始除く） 9:30～12:00、13:00～15:00 月～金 （祝日、年末年始除く） 10:00～12:00、13:00～16:00 月～金 （祝日、年末年始除く） 9:30～12:00、13:00～17:00 お客さま 連携 関係部 連携 適切な説明・ 他機関の紹介 連携 理事会・常務会 北海道地区しんきん相談所 紛争解決の取次ぎ 連携 理事長 紛争解決の 取次ぎ依頼 検討・見直し 紛争解決への対応 連携 報告・連絡 監査部 紛争解決の申立て 検証 コンプライアンス室 苦情等のお申し出 報告・連絡 紛争解決の 取次ぎ依頼 紛争解決の申立て 苦情等のお申し出 該当部店 話し合い 話し合い 苦情等の お申し出 苦情等のお申し出 全国しんきん相談所 紛争解決の取次ぎ 札幌弁護士会紛争解決センター 東京三弁護士会仲裁センター等 反社会的勢力に対する基本方針 当金庫は、社会の秩序や安全に脅威を与え、健全な経済・社会の発展を妨げる反社会的勢力との関係を遮断するため、以下の通り 「反社会的勢力に対する基本方針」を定め、これを遵守します。 １．当金庫は、反社会的勢力との取引を含めた関係を遮断し、不当要求に対しては断固として拒絶します。 ２．当金庫は、反社会的勢力による不当要求に対し、職員の安全を確保しつつ組織として対応し、迅速な問題解決に努めます。 ３．当金庫は、反社会的勢力に対して資金提供、不適切・異例な取引及び便宜供与は行いません。 ４．当金庫は、反社会的勢力による不当要求に備えて、平素から警察、暴力追放運動推進センター、弁護士などの外部専門機 関と緊密な連携関係を構築します。 ５．当金庫は、反社会的勢力による不当要求に対しては、民事と刑事の両面から法的対抗措置を講じる等、断固たる態度で対応し ます。 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 31 店舗配置一覧 ■ 店舗一覧 ★● 本 店 苫小牧市表町3丁目1-6 ☎0144-34-2171 お客様 相談センター 苫小牧市表町 3 丁目1-6 本店 2F ☎0144-31-2325 苫小牧市旭町 4 丁目 5-6 ■ 市役所出張所 ☎0144-37-8310 （苫小牧市役所北庁舎１階内） ★● 札 幌 支 店 札幌市中央区南4条西1丁目1-8 ☎011-511-8131 ★● 札幌北支店 札幌市東区北31条東7丁目1-18 ☎011-704-2331 ★● 鵡 川 支 店 勇払郡むかわ町美幸2丁目21 ☎0145-42-2010 ★● 緑 町 支 店 苫小牧市双葉町3丁目3-5 ☎0144-33-9241 ★■ 厚 真 支 店 勇払郡厚真町表町1-1 ☎0145-27-2236 ★● 西 支 店 苫小牧市見山町2丁目2-8 ☎0144-73-5151 ★■ 平 取 支 店 沙流郡平取町本町66-1 ☎01457-2-2321 ★● 中 野 支 店 苫小牧市元中野町3丁目9-15 ☎0144-32-8291 ★■ 門 別 支 店 沙流郡日高町門別本町210-15 ☎01456-2-5121 ★● 糸 井 支 店 苫小牧市日新町1丁目10-5 ☎0144-73-1190 ★● 新 冠 支 店 新冠郡新冠町字本町55-1 ☎0146-47-3011 ★■ 三 条 支 店 苫小牧市矢代町2丁目9-8 ☎0144-74-2055 ★● 富 川 支 店 沙流郡日高町富川南1丁目2-1 ☎01456-2-0331 ★● 美 園 支 店 苫小牧市三光町5丁目26-12 ☎0144-33-2151 ★● 光 洋 支 店 苫小牧市光洋町1丁目17-17 ☎0144-73-3621 信用金庫代理業者 株式会社苫信 ★● 沼ノ端 支 店 苫小牧市沼ノ端中央3丁目3-12 ☎0144-55-6011 プラザシステム 苫小牧市表町3丁目1-6 ☎0144-31-2112 ★■ 澄 川 支 店 苫小牧市澄川町2丁目2-9 ☎0144-67-5616 ★● 北央代理店 苫小牧市木場町1丁目10-17 ☎0144-36-5541 ★■ 桜 木 支 店 苫小牧市桜木町4丁目15-12 ☎0144-74-2125 ★■ 穂別代理店 勇払郡むかわ町穂別10-6 ☎0145-45-2321 ★● 錦 岡 支 店 苫小牧市青雲町2丁目23-6 ☎0144-67-5311 ★● 日高代理店 沙流郡日高町本町東1-297-37 ☎01457-6-2131 ★● 明 野 支 店 苫小牧市明野新町5丁目14-13 ☎0144-55-8581 ★■ 厚賀代理店 沙流郡日高町字厚賀町174 ☎01456-5-2811 ★● 川 沿 支 店 苫小牧市川沿町6丁目16-30 ☎0144-76-7111 ★■ 振内代理店 沙流郡平取町振内町28-9 ☎01457-3-3321 ★● 新 開 支 店 苫小牧市新開町4丁目2-4 ☎0144-55-8560 （平成28年6月30日現在） ★● 沼ノ端北支店 苫小牧市拓勇東町1丁目19-30 ☎0144-57-8200 ★● 白 老 支 店 白老郡白老町東町2丁目1-8 ☎0144-85-2461 ★● 千 歳 支 店 千歳市千代田町6丁目18 ☎0123-26-2171 ★● 長 都 支 店 千歳市長都駅前2丁目14-20 ☎0123-27-7233 ●印の店舗では貸金庫を設置しています。 ★印の店舗では目の不自由な方が使用できるATMを設置しています。 ※詳しくは、お電話またはお近くの店舗窓口におたずねください。 苫小牧市立病院 道央自動車道 マックスバリュ 有珠川店 北央代理店 MEGA ドン・キホーテ苫小牧店 苫小牧駅 西支店 マックスバリュ 本店 新花園店 青葉駅 桜木支店 糸井支店 フードDヴィアン 川沿支店 フードD OASIS 澄川支店 川沿ファミリー マックスバリュ プラザパセオ 澄川町店 錦岡支店 糸井駅 光洋支店 36 パワー センター 至室蘭 錦岡駅 32 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 幸町 マックスバリュ弥生店 ビッグハウス 光洋店 三条支店 TOMAKOMAI SHINKIN BANK Disclosure 2016 石狩市 札幌 北支店 江別市 札幌市 北広島市 札幌支店 占冠村 長都支店 千歳支店 イオン千歳店 恵庭市 千歳市 白老町 白老支店 日高町 安平町 日高代理店 厚真町 苫小牧市 厚真支店 穂別代理店 むかわ町 鵡川支店 登別市 マックスバリュ富川店 室蘭市 平取町 振内代理店 平取支店 日高町 富川支店 新冠町 門別支店 厚賀代理店 新ひだか町 新冠支店 至札幌 36 フード D 沼ノ端食彩館 沼ノ端北支店 マックスバリュ沼ノ端店 アイシン北海道株式会社 （企業内 ATM） 沼ノ端支店 沼ノ端駅 店舗 店外 ATM 新開支店 明野支店 苫小牧東病院 イオン苫小牧店 美園支店 新生台ファミリープラザ ステイ 1F・2F フードD双葉食彩館 緑町支店 トヨタ自動車北海道 （企業内 ATM） 中野支店 マックスバリュ 支笏湖通り店 勇払 牧駅 表町ふれんど ビル 王子総合病院 苫小 本 店 （お客様相談センター） 苫小牧市役所 市役所出張所 道 国 36 線 号 まごころのこもった万全の サービス網で 地域社会のくらしをサポート。 TOMAKOMAI SHINKIN BANK 33 まちなか交流館・LLB会 34 TOMAKOMAI SHINKIN BANK TOMAKOMAI SHINKIN BANK 店舗外現金自動設備一覧 Disclosure 2016 ■ 店舗外ＡＴＭ並びにサンデーバンキング実施場所 ATMコーナー 平成 28 年 6 月30日現在 所在地 平日 ★本店ＡＴＭコーナー西側 ATM振込 キャッシュサービスコーナー ご利用時間 苫小牧市表町3-1-6 （三条通側） 8：45～19：00 土・日・祝日 平日 土・日・祝日 現金 カード 現金 カード 9：00～18：00 ○注1 休 業 硬貨取引 ○ ― ○ 平日 土・日・ 祝日 ○注1 ― ★本店ＡＴＭコーナー東側 苫小牧市表町3-1-6 （駅前中央通側） 8：45～18：00 ○ ― ― ○ ― ★沼ノ端支店ＡＴＭコーナー 苫小牧市沼ノ端中央3-3-12 8：45～19：00 9：00～18：00 ○注1 ○ ― ○ ○注1 ― ★新開支店ＡＴＭコーナー 苫小牧市新開町4-2-4 ★沼ノ端北支店ＡＴＭコーナー 苫小牧市拓勇東町1-19-30 8：45～21：00 9：00～21：00 ○ ○ ― ○ ○ ― ★イオン苫小牧店 苫小牧市柳町3-1-20 ★フードＤヴィアン 苫小牧市日新町2-1-31 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★新生台ファミリープラザステイ1階 苫小牧市三光町5-6-4 ★新生台ファミリープラザステイ2階 苫小牧市三光町5-6-4 ★川沿ファミリープラザパセオ 苫小牧市川沿町6-15-13 ★マックスバリュ新花園店 苫小牧市花園町1-6-1 ★マックスバリュ澄川町店 苫小牧市澄川町3-1-1 ★マックスバリュ沼ノ端店 苫小牧市北栄町3-1-8 ― ○ ― ○ ― ― ★マックスバリュ弥生店 苫小牧市弥生町1-9-1 ★ＭＥＧＡドン・キホーテ苫小牧店 苫小牧市木場町1-6-1 ★フードＤOASIS 苫小牧市澄川町1-2-11 ★イオン千歳店 千歳市栄町6-51 ★マックスバリュ支笏湖通り店 苫小牧市元中野町2-8-10 ― ○ ― ○ ― ― 9：00～21：00 ★マックスバリュ有珠川店 苫小牧市有珠の沢町4-20-37 ★ビッグハウス光洋店 苫小牧市光洋町1-12-12 ★パワーセンター 苫小牧市字糸井135 10：00～19：00 ○ 9：00～21：00 10：00～18：00 ★フードＤ沼ノ端食彩館 苫小牧市北栄町1-24-5 9：00～21：00 9：00～19：00 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★フードＤ双葉食彩館 苫小牧市双葉町2-18-1 10：00～19：00 9：00～18：00 ― ○ ― ○ ― ― ★苫小牧東病院 苫小牧市明野新町5-1-30 9：00～19：00 9：00～18：00 ― ○ ― ○ ― ― ★表町ふれんどビル 苫小牧市表町5-11-5 9：00～19：00 9：00～19：00 ― ○ ― ○ ― ― ★苫小牧市役所 苫小牧市旭町4-5-6 ★苫小牧市立病院 苫小牧市清水町1-5-20 ★王子総合病院 苫小牧市若草町3-4-8 ★マックスバリュ富川店 沙流郡日高町富川南2-2-5 ★幸町（旧幸町代理店） 苫小牧市幸町1-1-1 ★勇払（旧勇払代理店） 苫小牧市字勇払32-12 ★北央代理店ＡＴＭコーナー 苫小牧市木場町1-10-17 ★穂別代理店ＡＴＭコーナー 勇払郡むかわ町穂別10-6 ★日高代理店ＡＴＭコーナー 沙流郡日高町本町東1-297-37 ★厚賀代理店ＡＴＭコーナー 沙流郡日高町厚賀町174 ★振内代理店ＡＴＭコーナー 沙流郡平取町振内町28-9 9：00～17：00 休 業 ○ ○ ― ― ○ ― 9：00～17：00 休 業 ― ○ ― ― ― ― 8：45～17：30 休 業 ○ ○ ― ― ○ ― 【企業内ATM設置場所】 ＊アイシン北海道株式会社（共同） 苫小牧市字柏原32-5 ★トヨタ自動車北海道（単独） 苫小牧市字勇払145-1 9：00～18：00 休 業 ― ○ ― ― ― ― 10：00～17：15 休 業 ― ○ ― ― ― ― 注1 現金によるお振込み、硬貨によるお取引は、18時までとなります 注2 当金庫カードをご利用のお取引を表示しております 注3 他行庫カードの場合、お取扱いできないお取引もございます 注4 通帳（キャッシュカード発行の通帳に限る）によるお支払ができます 注5 祝日のうち、正月三が日は休業いたします 注6 ★印のついているATMは、目の不自由な方がご利用できるATMです 注7 ＊印のついているＡＴＭは「お引き出し」 「残高照会」のみのお取扱いとなります TOMAKOMAI SHINKIN BANK 35
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