ハードディスクからのデータ復旧サービス起動しなくなったお客様のパソコン（WINDOWS のみ）から特定のデータを取り出すサービスです。復旧希望データの保存場所は、ファイルの種類や拡張子ではご対応は出来ませんので、必ず「フォルダ名」でお知らせください。アプリケーションソフトのデータも、データの保存されている「フォルダ名」をお知らせください。なお特定のファイルのみの取出しには対応しておりません。必ずフォルダ名でご連絡下さい。【物品受渡】：郵送および店舗。送料は発着とも顧客負担【料金体系】：基本サービス￥９，０００円（５ＧＢまで）追加復旧サービス５ＧＢ毎に６，０００円定額復旧サービス￥３０，０００円 ※定額復旧サービスでは容量制限の上限はありません。【追加料金】：パソコン内よりハードディスクの取り外し３，０００円。データコピー用外付ハードディスク(500GB) 10,000 円【復旧データの引渡しメディアについて】 □ データ復旧容量が（２０ＧＢ以内）の場合弊社ご用意のＤＶＤ－Ｒへ無料にてコピーをいたします。（ＵＳＢメモリーなどへのコピーをご希望の方は、ご同梱をいただければご対応は可能です。） □ データ復旧容量が（２０ＧＢ以上）の場合お客様にてご準備、または弊社販売の外付けハードディスクへコピーをさせていただきます。復旧容量が５００ＧＢ以上あると思われる場合は、誠に申し訳ございませんが、お客様にてデータコピー用のハードディスクのご用意をお願いいたします。【FAQ よくある質問】 Q1:必ずデータが復旧できますか？ A1:個々のケースで症状が異なるので、必ずしもデータが復旧できるとは限りません。当店の復旧作業によりさらに状態が悪化することも考えられます。またお客様にてリカバリー、フォーマット、削除などを行ったファイルを復活させることは出来ません。作業申し込みの際は、予めご了承ください。 Q2.どのような手順で復旧作業を行うのですか？ A2.各種ツールを使ってデータを取り出しますが、具体的な手順については情報を公開しておりません。なお、お客様ご自身でも実施できる方法として KNOPPIX を使ったデータ救出方法もご案内しています。ご参照ください。 Q3.作業日数にはどの程度かかりますか？ A3:標準日数は当店に PC が到着後、３営業日(土・日・祝日を除く）となります。 Q4.持ち込みは可能ですか？ A4.可能ですが事前に電話予約が必要です。福書房横浜鶴見店にご連絡ください。 Q5.発送方法は？ A5.郵送中の事故に関し当店の補償はありませんので、PC(ハードディスク）をお送りいただく際にはヤマト運輸の「パソコン宅急便」などのサービスをご利用ください。なお当店からの返送の際にも同じ梱包材料、箱を再利用させて頂きます。当店からの返却の際にはヤマト運輸の宅配便となります。 Q6.支払い方法は？ A6.作業完了後の銀行振り込みのみの対応となります。データの引渡し後 1 週間以内にお支払いください。 Q7.キャンセルできますか？ A7.データ引渡し前でしたらキャンセル可能です。なおキャンセルの場合でも PC（ハードディスク）の発送・返送にかかる費用はお客様負担となります。以上ご不明点などございましたらお問い合わせ下さい。福書房横浜鶴見店 TEL 045-582-3394 E-mail:[email protected] ホームページ: http://www.fukushobo.com/