よくある質問 - スタンダードネット

＜よくある質問 2008 年 1 月版＞
インターネットに接続できない場合などの参考にしてください。
※随時追加していく予定です。
最新版はスタンダードネットのホームページからダウンロードしてください。
ダウンロードしておくと、インターネットに接続できなかった時に参考にしていただくことができます。
●フレッツ接続についての Q&A
Q1 突然ホームページが見えなくなり、メールも送受信できなくなりました。
Q2 B フレッツ「エラー633：モデム(またはほかの接続デバイス)は既に使用中か、正しく構成さ
れていません。」と表示されます。(Windows XP)
●メールについての Q&A
Q1【Outlook Express】0x800CCC79「受信者の一人がサーバーによって拒否されたため、メッ
セージを送信できませんでした。」と表示されます。
Q2【Outlook Express】Windows の Outlook Express を使用していますが、受信したメールが文字
化けしています。
Q3 メールの送受信ができません。
Q4 「メールサーバにログオンできませんでした。」や「ログオン」の画面が何度も表示されま
す。
Q5 メールアカウントの削除方法と追加方法を教えてください。
●ホームページについての Q&A
Q1 ファイル転送ソフトで、接続はできるのにサーバ上のファイル一覧が表示されません。
フレッツ接続についての Q&A
Q1 突然ホームページが見えなくなり、メールも送受信できなくなりました。
A1.様々な原因が考えられますが、次の事をお試しください。
○配線を確認する
パソコンと通信機器との間が物理的に接続できていない場合があります。
LAN ケーブル等が抜けていないかご確認ください。
接触不良を起こしている場合もありますので、ケーブルを一度抜いて差し直して頂くと
改善する場合があります。
○機器の電源を入れ直す。
【ＩＳＤＮをご利用の場合】
ターミナルアダプタ（もしくはルータ）の電源を入れ直してください。
【ＡＤＳＬをご利用の場合】
ＡＤＳＬモデムの電源を入れ直してください。（ルータをご利用の方はルータの電源も
入れ直してください。）
前面にあるＡＤＳＬランプが点滅から点灯状態に変われば接続できます。
【Ｂフレッツをご利用の場合】
ＯＮＵの電源を入れ直してください。（ルータをご利用の方はルータの電源も入れ直
してください。）
【光プレミアムをご利用の場合】
ONU と CTU の電源を入れ直してください。（ルータをご利用の方はルータの電源も
入れ直してください。）
（注意！）
光プレミアムをご利用のお客様は、CTU でインターネットに接続されている場合、
電源を入れ直すと、インターネットに自動接続されない場合があります。
その際は、CTU 設定画面から「接続」ボタンを押して、インターネットに接続してください。
ＮＴＴ西日本 –CTU インターネット接続方法http://flets-w.com/hikari-p/faq_popup/setsuzokutejyun.html
○工事・故障情報を確認する
ＮＴＴ東日本の方は携帯からもご確認頂けます。
＜ＮＴＴ西日本＞
工事故障情報： http://www.ntt-west.co.jp/info/construction/
お電話での問い合わせ先：０１２０－２４８９９５（２４時間３６５日対応）
＜ＮＴＴ東日本＞
ＮＴＴ東日本工事故障情報： http://flets.com/mbl/
お電話での問い合わせ先：０１２０－２４２７５１（２４時間３６５日対応）
フレッツ接続についての Q&A
Q2 B フレッツ「エラー633：モデム(またはほかの接続デバイス)は既に使用中か、正しく構成され
ていません。」と表示される。(Windows XP)
Ａ２．以下の方法をお試しください。
○パソコンを再起動する
再起動後、接続を確認してみてください。
○接続アカウントを作り直す
（WindowsXP の場合）
１．「スタート」→「コントロールパネル」をクリックします。
２．「ネットワークとインターネット接続」のアイコンをダブルクリックします。
３．「ネットワークとインターネット接続」が表示されます。「ネットワーク接続」を
クリックします。
４．「ネットワーク接続」画面が表示されます。
「ネットワークタスク」から「新しい接続を作成する」をクリックします。
５．「新しい接続ウィザード」が表示されます。「次へ」ボタンをクリックします。
６．「インターネットに接続する」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
７．「接続を手動でセットアップする」を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
８．「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を使用して接続する」を選択し、
「次へ」ボタンをクリックします。
９．「ISP 名」に「スタンダードネット」と入力します。
入力後、「次へ」ボタンをクリックします。
１０．「ユーザー名」に、「接続ユーザ名(例：stan****@stannet.ne.jp)」、
「パスワード」と「パスワードの確認入力」に、「ネットワークパスワード」を
入力してください。
「次へ」ボタンをクリックします。
１１．「新しい接続ウィザードの完了」画面が表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
１２．接続画面が表示されますので、「接続」ボタンをクリックして接続してみてください。
正常に接続が完了すると、タスクバーの時刻の横にコンピュータが 2 台つながっている
ようなマークが表示されます。（スタンダードネットに接続しました）
メールについての Q&A
Q1 【Outlook Express】0x800CCC79「受信者の一人がサーバーによって拒否されたため、メッセ
ージを送信できませんでした。」と表示されます。
●原因１
宛先のメールアドレスの入力に誤りがある。
<対処方法>
宛先を再度ご確認ください。
●原因２> SMTP 認証の設定がされていない。
<対処方法>
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Outlook Express を起動します。
[ツール(T)]メニューから[アカウント(A)]をクリックします。
インターネットアカウントの画面が表示されます。[メール]タブをクリックします。
アカウント名を選択し、[プロパティ(P)]ボタンをクリックします。
[サーバー]タブをクリックします。
[このサーバーは認証が必要]にチェックを入れ、[適用]をクリックします。
[詳細設定]タブをクリックします。
送信メールのポート番号を「25」→「587」に変更し、OK ボタンをクリックします。
8) インターネットアカウントの画面に戻ったら、「閉じる」ボタンをクリックして閉じます。
メールについての Q&A
Q2 【Outlook Express】Windows の Outlook Express を使用していますが、受信したメールが文字
化けしています。
<対処方法>
1) Outlook Express を起動します。
2) [表示]メニューの[エンコード]をクリックします。
3) [日本語（自動選択）]をクリックします。（もしくは[日本語(シフト JIS)]）
メールについての Q&A
Q3 メールの送受信ができません。
●原因１
インターネットの接続ができていない。
<対処方法>
再度インターネットへの接続ができているか確認してください。
任意のホームページが表示されていれば、インターネットへの接続はできています。
ホームページが表示できない場合は、以下を参考にしてください。
→「Q1 突然ホームページが見えなくなり、メールも送受信できなくなりました。」
●原因２
インターネットへの接続はできているが、エラーが表示される。
<エラーメッセージ毎の対処方法>
0x800CCC78「送信者の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。」
方法１：送信者のメールアドレスが間違っている可能性があります。
[ツール]-[アカウント]のプロパティで、電子メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。
方法２：SMTP 認証の設定がされていない可能性があります。以下を参考に設定を確認してください。
→【Outlook Express】0x800CCC79「受信者の一人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを
送信できませんでした。」と表示されます。
0x800CCC0E「サーバーへの接続は失敗しました。」
方法 1：サーバ名に誤りがある可能性があります。
以下の方法で設定を確認してみてください。
①[ツール]-[アカウント]のプロパティを開きます。
②[サーバ]タブをクリックします。
③[受信メール]、[送信メール]のアドレスを確認します。
方法 2：ウイルス対策ソフトの、メールチェック機能や、ファイアウォール機能が有効になっている場合にエラー
が表示されることがあります。
メールチェック機能を一旦無効にするか、アカウントの再設定を試してみてください。
メールチェック機能については、メーカーの HP を参考にしてください。
メールについての Q&A
Q4 「メールサーバにログオンできませんでした。」や「ログオン」の画面が何度も表示されます。
<対処方法>
パスワードを入力し直してください。
大文字入力になっていないか確認してください。
何度入力しても改善されない場合は、アカウント情報が破損している可能性が
あります。
アカウントを一旦削除し、再度作り直してください。
→ 「Q5 メールアカウントの削除方法と追加方法を教えてください。」
メールについての Q&A
Q5 メールアカウントの削除方法と追加方法を教えてください。
●メールアカウントの削除方法
1) Outlook Express を起動します。
2) [ツール]メニューの[アカウント]をクリックします。
3) アカウントを選択し、[削除]ボタンをクリックします。
●メールアカウントの追加方法
1) Outlook Express を起動します。
2) [ツール]メニューの[アカウント]をクリックします。
3) [追加]ボタンをクリックし、[メール]をクリックします。
4) 表示名を入力し、[次へ]をクリックします。（例：お客様のお名前）
5) 電子メールアドレスを入力し、[次へ]をクリックします。
6) 受信メールサーバ、送信メールサーバを入力し、[次へ]をクリックします。
※お客様の登録証を参考に入力してください。
※受信メールサーバの種類は「POP3」のままで構いません。
7) アカウント名とパスワードを入力し、[次へ]をクリックします。
※お客様の登録証を参考に入力してください。
※「セキュリティで保護された・・・」にはチェックを入れないでください。
8) [完了]をクリックします。アカウントが作成されます。
9) アカウントを選択し、[プロパティ]をクリックします。
10) [サーバー]タブをクリックします。
11) [このサーバーは認証が必要]にチェックを入れ、[適用]をクリックします。
12) [詳細設定]タブをクリックします。
送信メールのポート番号を「25」→「587」に変更し、OK ボタンをクリックします。
13) インターネットアカウントの画面に戻ったら、「閉じる」ボタンをクリックして閉じます。
ホームページについての Q&A
Q1 ファイル転送ソフトで、接続はできるのにサーバ上のファイル一覧が表示されません。
<対処方法> - ホームページビルダーの場合 –
1)
2)
3)
4)
5)
ファイル転送ソフトを開きます。
[設定]ボタンをクリックします。
[詳細設定]タブをクリックします。
「パッシブ（PASSIVE）モードで接続を行う」にチェックを入れます。
OK をクリックして閉じます。

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