市民説明会Q＆A - CCY 山県市有線テレビ

山県市有線テレビ指定管理者制度導入市民説明会実施結果について
平成２４年１月１８日から２月９日にかけて各地域で開催しましたところ、３９７名の
皆様にご参加をいただきました。
季節がら、夜間の大変寒い中を、多くの市民の皆様にご参加をいただき、誠にありがと
うございました。今後も山県市有線テレビ（ＣＣＹ）をよろしくお願いいたします。
市民説明会実施時に特に多く寄せられた質問、多くの皆様に関係する質問をＱ＆Ａとし
て、まとめましたので参考までに掲載いたします。
【管理運営関係】
Ｑ、指定管理制度の導入でＣＣＹ（山県市有線テレビ）がＣＣＮ（シーシーエヌ株式会社）
になるのですか。
Ａ、ＣＣＹは、山県市の施設のため今後も無くなりません。平成２４年４月からは、ＣＣ
Ｙの管理や運営を専門事業者のＣＣＮの社員が行いますので、現在のＣＣＹの建物や
電話番号なども変更有りません。
Ｑ、今後、料金値上げの予定は有るのか。また、ＣＣＮの設定料金になるのか。
Ａ、ＣＣＹは、山県市の施設で継続し、料金は山県市の条例で決定しておりますので、Ｃ
ＣＮの設定料金にはなりませんし、市としても料金の値上げは予定しておりません。
Ｑ、モデムが故障したら交換は有料か。
Ａ、故障しましたら、インターネット用・ケーブルプラス電話用共に、無料で交換いたし
ます。
Ｑ、何も手続きをしなかったらどうなるのか。
Ａ、手続きをしないことにより、サービスが利用できなくなる事や余分に料金が発生する
事は有りません。ただし、ＩＰ電話は全員の方が３月末で使用できなくなります。イ
ンターネットやメールに関しては、ご利用中の方にご案内を予定しております。
Ｑ、利用料の支払い方法は今のままでよいのか。何か手続きがいるのか。
Ａ、指定管理者に引き継ぎますので、特に手続きの必要はありません。
Ｑ、設備の増強工事、保守メンテナンスは何回もあるのか。メンテナンス等を実施すると
きは事前に知らせてもらえるのか。
Ａ、２月から４月にかけて、数回のメンテナンスを予定しております。メンテナンスなど
の実施時は、メール・ホームページ・情報無線などを利用して事前にお知らせいたし
ますので、ご協力をお願いいたします。
Ｑ、利用料金の減免制度はどうなるのか。
Ａ、減免制度に変更はありません。３月の市の広報誌や既に減免制度を受けてお見えの方
には、個別にご案内いたしますので、平成２４年度の申請をしてください。
【インターネット関係】
Ｑ、基本ＩＰアドレスが、グローバルアドレスで無くなる影響について教えてほしい。
Ａ、ローカルＩＰアドレスでも、基本的にインターネットやメールの利用に支障はありま
せんが、一部の通信対戦型ゲームなどでは利用できなくなる可能性のものがあります。
（グローバルＩＰアドレスが必要な場合は、オプションで利用できます。）
Ｑ、オプションとなる、＠ ccy や＠ nifty のメールアドレスを継続する料金はいくらか。
Ａ、月額５２５円以下で提供できるように調整中です。
Ｑ、現在利用中のメールアドレスが変わるのは困る、なぜ有料になるのか。
Ａ、通信速度の向上や料金の据置きなど、将来的にも安定して質の高いサービスを低料金
で市民の皆様に提供できるように総合的に判断し、指定管理制度を導入するもので、
プロバイダーを変更することによるもので、ご理解をいただきたくお願いいたします。
Ｑ、現在のメールアドレスを継続するための設定方法を知りたい。
Ａ、web メールをお使いの場合は、設定変更は必要ありません。メールソフトをお使いの
場合は、送信ポートの番号の設定変更となりますが、詳細が決定しましたら改めてご
案内いたします。
Ｑ、４月以降のプロバイダー変更後、複数のメールアドレスは使えるのか。
Ａ、月額５２５円のオプションでメールアドレスの追加ができます。
Ｑ、現在、ニフティでホームページを開設しているが、今後はどうなるのか。
Ａ、メール同様で、有料オプションとして継続は可能です。
Ｑ、ＣＣＮは、他のエリアで１６０Ｍのインターネットサービスを展開しているが、山県
市に提供はしないのか。
Ａ、現時点では具体的な予定は有りません。まず、現サービスの品質向上に注力いたしま
す。
Ｑ、インターネットのスピード表現の違いは何か。
Ａ、現在のＣＣＹの表現は一般的な理論値での表現となっていますが、指定管理後の表現
は実測速度での表現になります。同じ数字の表現では、理論値より実測値での表現の
方がスピードが速いことになります。
Ｑ、実測３０Ｍはテレビ局からの距離に関係なく保証されるのか。
Ａ、ケーブルテレビのインターネットは、ＡＤＳＬサービスのように距離によりスピード
が遅くなることはありません。テレビ局からの距離に関係なく安定した回線速度でご
利用いただけます。
Ｑ、現在は、土日とか夜間のネットスピードが大変遅くなりますが、改善されますか。
Ａ、通信品質は改善されますが、利用者の多い時間帯は遅くなる可能性はあります。
【ケーブルプラス電話関係】
Ｑ、ケーブルプラス電話に替わった場合、ＮＴＴの引込線はどうなるのか。
Ａ、休止になりますので、そのままです。休止の工事費としてＮＴＴより 2,100 円の請求
がありますが、平成 24 年 3 月 31 日までのお申込みキャンペーンで 5,000 円の商品券
をプレゼントいたしますので、こちらでカバーしていただければと思います。
Ｑ、ＮＴＴの契約は１回線で、２カ所以上で電話を利用しているが、ケーブルプラス電話
に乗り換えても利用は可能か。
Ａ、１番号を共有して利用しているのであれば、基本的には可能です。
Ｑ、キャッチホンは、利用できるのか。
Ａ、オプションでＮＴＴ同様に利用できます。
Ｑ、ケーブルプラス電話で、ナンバーディスプレイは使えるのか。
Ａ、オプションでＮＴＴ同様に利用できます。
Ｑ、ハローページ（電話帳）に電話番号の掲載は可能か。
Ａ、お申込み時に希望されれば可能です。
Ｑ、ハローページの配布はされるのか。
Ａ、ＮＴＴのサービスになりますので、配布されませんが、ご希望により有料での配布は
可能です。
Ｑ、現在インターネットを利用しているが、ケーブルプラス電話の工事で、通信線の分配
は宅内・宅外どちらで行うのか。
Ａ、インターネット用のモデム設置箇所と電話機が離れていない場合は、宅内で分配しま
すが、それ以外は宅外となります。宅外の場合もできるだけ露出配線を少なくするよ
う工事を行います。
Ｑ、セコムを利用しているが、ケーブルプラス電話は利用できるのか。
Ａ、利用できます。ただし、セコム側の工事が必要になり、工事費についてはセコムに確
認が必要となりますので、ご了承ください。
Ｑ、停電時にケーブルプラス電話は使えないとの事だが、バックアップ電源があれば利用
可能か。
Ａ、バックアップ電源で、電話用端末（モデム）が稼働できれば可能です。
Ｑ、現在利用のＩＰ電話は、音質が悪いが、ケーブルプラス電話はどうなのか。
Ａ、ＮＴＴなどの固定電話と同等のサービスを既に提供しておりますので、ＩＰ電話のよ
うな品質ではありません。
Ｑ、現在は３台の電話を使用しているが、ケーブルプラス電話でも利用できるのか。
Ａ、基本的には使用できますが、ビジネスフォン等で一部使用できない場合があります。
Ｑ、au 携帯への通話料は無料になるのか。
Ａ、ケーブルプラス電話をお申込みの時に、ご家族のどなたかの au 携帯番号を登録して
いただければ、ケーブルプラス電話から全 au 携帯への通話料は無料になります。
Ｑ、ケーブルプラス電話を解約する場合は、どのような手続きになるのか。
Ａ、解約負担金 2,100 円と再開費が別途必要となり、ＮＴＴ回線へ戻していただく事にな
ります。
Ｑ、ＮＴＴとケーブルプラス電話を併用することは可能か。
Ａ、ご利用可能ですが、基本料金が両方に発生するため現実的ではありません。
【テレビ多チャンネルについて】
Ｑ、多チャンネル契約は、テレビ１台毎に対して機器が必要か。
Ａ、１契約に付き１台設置になります。複数台の設置には別途費用がかかります。
Ｑ、多チャンネル契約するとＢＳが視聴できるとあるが、月額にはＮＨＫ衛星受信料も込
みなのか。
Ａ、月額には、ＮＨＫ衛星受信料は含まれておりません。別途、お客様にてＮＨＫとの受
信契約が必要になります。
Ｑ、チャンネルガイド誌は、どの多チャンネルコースで配布するのか。
Ａ、ライトコース以上となります。

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