ETCお役立ちハンドブック - ETC総合情報ポータルサイト

知ってトクする新サービス
ETCメモ
ETCカード有効期限
忘れないようメモしておきましょう。
20
年
月
クレジットカード会社電話番号
TEL
（
）
−
（
）
−
（
）
ETCカードの裏面に記載されている電話番号を転記しましょう。
車載器メーカー問い合わせ電話番号
TEL
（
）
−
（
）
−
（
車載器管理番号
）
C/D
※
※車載器管理番号は19桁です。ただし、ETC2.0（DSRC）対応車載器の場合には、19桁の車載器管理番号とC/D
（チェックディジット）が記載されています。
お役立ち！
ハンドブック
スマホサイトも
あるよ！
ETC2.0
ETC2.0やETCをかしこくおトクに使いこなすための必読書！
割引条件などの詳しい情報はPCサイトorスマホサイトをチェック！
ETC総合情報ポータルサイト
PCサイト
http://www.go-etc.jp/
ETC総合情報ポータルサイト
スマホサイト
http://www.go-etc.jp/smp/
割引ガイドブックがダウンロードできます。
http://www.go-etc.jp/guidebook/index.html
※各種割引や社会実験の最新情報は各道路会社のホームページ等をご確認ください。
発行元：
本ハンドブックの掲載情報は、2016年4月1日時点
の内容です。各種割引や社会実験の情報は、変更さ
れる場合がありますので、最新情報は各道路会社
のホームページ等でご確認願います。
目次
お役立ち！
ETC2.0って何？
ETC2.0
カーナビやスマホと連動する車載器で、様々なサービスが
利用できます。
注目の新サービス、ETC2.0を基本から学ぼう！
P12
〈第2章〉
ETC
地域や曜日、時間帯…割引制度を知って、
おトクに乗りこなそう！
P18
情報提供サービス
スマホ版も
Check！
ETCによる
高速道路料金
支払い
〈第3章〉
渋滞情報
従来のETC車載器
＋
〈第4章〉
スマホ版も
Check！
ETC
DSRCサービスとの違いは？
ETC
トラブル防止！
安全走行ポイント
トラブル防止！
安全走行ポイント
広がる民間サービス
E T C 、E T C 2 . 0 を安全に利用するために
知っておきたいあれこれ！
従来、DSRCサービス（=ITSスポットサービス）と呼ばれていた
サービスを2014年10月よりETC2.0サービスと呼んでいます。
2.0
Q&A
2014年10月より
〈第5章〉
こんな時どうする？
P26
新サービス
経路情報を活用したサービス
意外と知らない、おトクなETC利用法をご紹介！
P20
安全運転支援
災害時支援情報
もっと便利に!
ETC
ETC料金割引
得しちゃお！
サービス
2.0
得しちゃお！
ETC料金割引
P3
ETC2.0の利用できるサービスとは
スマホ版も
Check！
〈第1章〉
ETC2.0って何？
って何？
ハンドブック
第1章
ETC
知ってトクする新サービス
今より
便利に
なるよ！
ETC2.0 Q&A
新サービスの素朴な疑問を解決！
P30
〈第6章〉
スマホ版も
Check！
新サービス
ETC
P34
2
〈第7章〉
ETC、ETC2.0について、
もっと詳しく知りたい時は
高速道路
料金支払い
情報提供
サービス
情報提供
サービス
高速道路
料金支払い
高速道路
料金支払い
各種お問い合わせ
もしもの時に備えておこう！
3
ETC2.0でどのようなサービスを利用できるの？
第1章
今より便利になるよ！
ETC
広域の渋滞情報を受信し、
リアルタイムに表示。
前方の渋滞状況をお知らせし、
賢くルート選択します。
広域な渋滞情報を通
過所要時間付きで表
示するので、より手前
から渋滞を避けるルー
トを選択できます。
大都市圏全体の区間ごとの
所要時間データを受信
ETC2.0対応車載器で
賢く最適ルートを選択
●各車両からのプローブ・データを
統合し、通行実績を把握
●通行実績情報を含む
各情報を基盤地図上に統合
簡易図形
災害発生時に、そ
の発生状況と、と
るべきアクション
を情報提供します。
地震発生、
通行止です。
後方を確認しハザードランプをつけ
ゆっくり左側に停車してください。
外苑出口先
渋滞回避が可能に
的確な迂回や大規模災害
などにおける救援ルート
計画の立案を支援
道路ネットワーク全体の
有効活用が可能に
安全運転支援
ETCによる高速道路利用料金支払いサービスも利用できます。
同じ1台のETC2.0／ETC車載器で全国1500箇所以上の料金所で利用できます。
ETC
事前の注意喚起などにより運転中のヒヤリを減少。
落下物や前方の渋滞情報、前方の天候による路面状況などの情報を提供します。
高速道路料金支払い
トラブル防止！
安全走行ポイント
走行ルート前方の渋
滞状況を静止画で確
認することができま
す。
通行障害や構造物への
影響を迅速に把握
もっと便利に!
ETC
広域情報を受信
災害発生と同時に災害発生状況とあわせて、支援情報を提供します。
得しちゃお！
ETC料金割引
簡易図形
静止画
2.0
災害時支援情報
って何？
渋滞情報
Q&A
2.0
簡易図形
これから向う先の雪
や霧などの天候やトン
ネル入口の渋滞状況
などを静止画で確認
することができます。
04
各種お問い合わせ
静止画
全国1500箇所以上で
利用可能！
こんな時どうする？
前方の先の見えない
急カーブや事故、落下
物、渋滞末尾などを事
前に図形と音声で注
意喚起します。
05
第1章
今より便利になるよ！
ETC2.0の新サービスってどんな内容？
ETC
今後導入が予定されているサービス
一時退出・再進入の
料金同一化
まず2016年4月からは、
首都圏の圏央道の料金水準が約2割引となります。
災害、事故時、給油目的でなどで高速道路を一時的に退出して、再進入した場合、
退出せずに連続して走行した際の料金とみなします。
一時退出
×
現在
走行
同一料金に。
圏央道の料金水準が
約2割引となります。
一時退出
今後導入
予定
事故
06
連携走行
各種お問い合わせ
※大都市近郊区間のキロ単位（29.52円/km）を約2割引き（24.6円/km）して計算した
料金を割引します。
※都心部（首都高）経由の料金が高い場合には都心部経由の料金は引下げません。
再進入
2.0
こんな時どうする？
×
約2割引
同一料金
再進入しても、連続
した走行とみなさ
れます。
Q&A
2016年度
ETC
2.0車
ETC
出発地と目的地が
ETC車一緒ならどのルートも
再走行
トラブル防止！
安全走行ポイント
事故
再進入
一旦退出した場合、
再進入すると新た
な走行とみなされ
ます。
もっと便利に!
ETC
2015年度
圏央道経由の方
が都心経由より
料金が高い。
料金高
得しちゃお！
ETC料金割引
圏央道利用分について
料金水準を約2割引
2.0
って何？
2016年度から実施予定のサービス
07
今より便利になるよ！
ETC2.0の新サービスってどんな内容？
第1章
ETC
今後導入が予定されているサービス
ETC2.0では走行経路情報を活用した新サービスが予定されています。例えば渋滞が激しい
大都市圏で、環状道路などを使って同じ目的地に向う場合、渋滞を避けたルートを走行した
時に高速道路料金が割引になるサービスが検討されています。
賢い経路選択で目的地まで
円滑なドライブが可能に
今後導入
予定
出発地
出発地
渋滞中
一時退場
都心混雑時に
迂回を促す
出発地
×
もっと便利に!
ETC
渋滞中
事故・渋滞時に
一般道路利用を促す
得しちゃお！
ETC料金割引
渋滞を避けたルートを選択して料金割引
2.0
って何？
今後導入が予定されているサービス
再流入
目的地
料金割引
目的地
目的地
空いているルートを選べば料金割引。
ETC
今後導入
予定
大都市部では道路ネットワークの整備に伴って、経路選択の幅が飛躍的に
増加。経路情報を収集・蓄積可能なETC2.0対応車載器とITSスポットによ
り、渋滞、事故等の状況に応じて賢く経路選択を行うドライバーに対する
優遇措置が可能となります。
このことは将来、道路ネットワーク全体の有効活用につながります。
トラブル防止！
安全走行ポイント
渋滞なし
経路情報を活用したサービス
荷物の
配送管理
目的地
物流拠点
フェリー乗船
の簡素化
省エネ
運転の指導
大型車両走行経路把握のイメージ
小銭の用意が不要。
さらに周辺店舗情報も併せて発信することが可能になります。
08
各種お問い合わせ
車両の
運行管理
出発地
物流拠点
駐車場での
利用料金決済
こんな時どうする？
ETC2.0により、走行経路や急ブレーキ、急ハ
ンドルの情報を物流会社へ提供し、運行や配
送の管理などを支援します。また、特殊車両・
大型車両の走行経路などを把握して、道路
ネットワークの賢い利用も促進します。
Q&A
2.0
09
第1章
今より便利になるよ！
ETC2.0はどうすれば利用できるの？
ETC
ETC車載器をご利用の方
▼
E TCの高速道路料金支払いしかご利用できません。
●ETC車載器には、ETCの高速道路料金支払いサービスの機能しかあ
りません。
E TC
サービス
●ETC2.0サービスのご利用には、ETC2.0対応車載器（ETC2.0車載
器・GPS付発話型ETC2.0車載器）に買替え、ETC2.0セットアップをす
る必要があります。
渋滞情報
従来のETC車載器
2015年6月末以前に
セットアップした車載器
）
ご利用できます。
▼
＋
DSRC車載器をご利用の方（
災害時支援情報
新サービス
●渋滞情報、安全運転支援、災害時支援情報などの情報提供サービスは
ご利用できます。
経路情報を活用したサービス
広がる民間サービス
DSRC
●なお、D S R C 車載器のセットアップは2015 年 7月1日よりすべて
ETC2.0セットアップに切り替わりましたので、2015年7月1日以降に
セットアップされていれば、
再セットアップの必要はありません。
ETC
●E TC2.0の高速・大容量通信を活用した図形・画像情報等を活用するにはカーナビまたは
スマートフォンとそれに連動するETC2.0対応車載器が必要です。
●2016年4月から実施の新サービスをご利用の場合は、現在お使いの
DSRC車載器をETC2.0に再セットアップする必要があります。
トラブル防止！
安全走行ポイント
ETCによる
高速道路料金
支払い
安全運転支援
もっと便利に!
ETC
情報提供サービス
得しちゃお！
ETC料金割引
●ETC2.0対応車載器（ETC2.0車載器・GPS付発話型ETC2.0車載器・DSRC車載器）が必要です。
ただし新サービスを利用するためには、2015年7月1日以降にETC2.0セットアップをした車載器
が必要です。
って何？
ETC2.0を利用するためには
2.0
＋
OR
サービス
新サービス
ETC2.0対応
車載器
ETC2.0対応
カーナビ
10
DSRC
セットアップ
ETC2.0
セットアップ
（2015年7月1日〜）
（〜2015年6月30日）
情報提供サービス
DSRC車載器
ETC
車載器
高速道路料金支払い
ETC2.0車載器
各種お問い合わせ
※ETC2.0対応車載器によって適用するスマートフォンが異なります。
詳しくは、ETC2.0対応車載器メーカーのHPをご覧ください。
スマートフォン
※
こんな時どうする？
ETC2.0
Q&A
2.0
●「走行経路確認社会実験モニター」に参加された車載器はそのまま新
サービスもご利用できます。
（2013年11月1日〜2014年2月25日）
11
第2章
今よりもっとおトクに
なっちゃうかも！
ETC料金割引
得しちゃお！
ETC
現行の高速自動車国道の大
都市近郊区間の水準に統一
激変緩和措置
車種区分 5車種区分に統一
例）首都高速（2車種→5車種）、京葉道路・千葉東金道
路・新湘南バイパス（3車種→5車種）
22
23
0
30
20
全車種対象
19
2
3
%
OFF 4
5
全日
18
・首都高速や中央道（高井戸〜八王子）などについては、物流への影響などを考慮して、上限料金などを設定します。
・第三京浜や横浜新道など、現在の料金水準が低い路線については、高速自動車国道の普通区間を目安に料金水準を設定します。
1
6
17
※京葉道路、第三京浜道路、横
浜横須賀道路、横浜新道、第
二神明道路、関門トンネルは
対象外。なお、南阪奈道路は
個別の割引が適用。
7
16
②起終点を基本とした継ぎ目のない料金の実現
8
15
起終点間の最短距離を基本に料金を決定
14
13
12
得しちゃお！
ETC料金割引
①対距離制を基本とした料金体系に整理・統一（対象は圏央道とその内側）
21
最大
深夜割引
って何？
主な変更内容
料金水準
2.0
NEXCO東日本／中日本／西日本
平成28年4月から首都圏の高速道路料金が変わります
11
10
9
中央道（八王子〜高井戸）の料金変更
新湘南バイパスの料金変更
ETC車で中央道
（八王子から高井戸）
を走
行した場合、利用距離に応じて料金が決
まります。なおETC車以外の車は利用距
離に関係なく一律料金が適用されます。
ETC2.0車で走行した場合、料金割引
が適用されます。他にも2016年4月よ
り料金車種区分の変更や圏央道との
連続利用において料金変更を実施。
横浜新道・第三京浜道路の料金変更
大都市近郊区間の料金水準を基本としつつ、
当面、激変緩和措置として現行の高速自動車
国道の普通区間を目安に料金を変更します。
車種区分変更路線
東京外環道の料金について
平成28年4月より車種区分及び車種間
比率が5車種区分に変更されます。
■新湘南バイパス ■京葉道路
■千葉東金道路
ETC車で首都高速の都心環状線内出入口を
発着し放射高速道路を利用する場合、東京外
環道を1JCT間のみ迂回利用した場合であっ
ても、外環道の料金を全額割引きします。
東京近郊
関越道
22
2
17
最大
30
16
15
14
13
12
全車種対象
%
OFF
11
8
10
9
事前登録
必要
最大
100 km分
1
19
17
〜
%
還元
平日
2
東京IC
3
15
14
13
5
30
50
〜
12
11
10
8
9
※大都市近郊区間に加え、
第二神明道路、
南阪奈道路、
関門トンネルも対象外。
なお、
南阪奈道路については個別の割引が適用。
※地方部区間100km相当分
の料金について、
毎月1日〜末日の対象走行回数が10回以上で約50%分還元、
5〜9回で約30%分還元。
※新湘南バイパス内は当面対象外。
まだまだあります。おトクなETC割引サービス
アクアライン割引
ETC車で東京湾アクアライン（浮島IC〜木更津金田IC）を走行した場合、割引料金が適用されます。
※ほかにもETC割引サービスがあります。
詳しくは各道路会社のホームページでご確認ください。
12
厚木IC
海老名JCT
6
%
還元 7
16
川口JCT
練馬IC
大泉JCT
京葉道路
茅ヶ崎JCT
湾岸
市川IC
成田IC
西宮IC
新空港道
第三京浜道路
横浜新道
新湘南バイパス
横浜横須賀道路
大津IC 瀬田東IC
巨椋池本線
吹田JCT
三郷南IC
中央道
八王子IC
高井戸IC
4
30
50
圏央道
名神高速
大山崎JCT
中国道
久御山JCT
京滋バイパス
第二京阪道路
近畿道
門真JCT
松原JCT
阪和道
天理IC
西名阪道
岸和田和泉IC
※新湘南バイパス内は当面、
休日割引適用。
ETC割引をご利用いただく際のご注意
休日割引、深夜割引または障がい者割引などのうち複数の割引適用要件を満たす走行に
対しては、割引後の料金が最もお安くなる割引が適用されます（重複して適用されません）。
※休日割引、深夜割引または障がい者割引などの割引と平日朝夕割引の適用要件を満たす走行に対しては、休日割引、深夜割引
または障がい者割引などのうち、割引後の料金が最もお安くなる割引が適用されます（平日朝夕割引は適用されません）。
※その他ETC割引の注意事項は各道路会社のホームページをご確認ください。
2.0
各種お問い合わせ
※毎年1月2日〜3日も対象。※大都市近郊区間に加え、第二神明
道路、沖縄道、南阪奈道路、関門トンネルも対象外。なお、南阪
奈道路については個別の割引が適用。※新湘南バイパス内は
当面適用。
マイレージ
サービスの
0
20
18
6
7
22
23
最大
18
西宮北IC
こんな時どうする？
5
土日
祝日
21
（後日還元型）
4
19
【大都市近郊区間は対象外】
平日朝夕割引
3
20
谷田部
IC
三郷
JCT
最大
普通車・軽自動車等
の場合
21
1
加須IC
東北道
Q&A
休日割引
0
23
久喜白岡JCT
名神高速（大津〜西宮）、中国道（中国吹田
〜西宮北）、近畿道（吹田〜松原）、阪和道
（松原〜岸和田和泉）、西名阪道（天理〜松
原）、京滋バイパス（瀬田東〜久御山淀）、
第二京阪道路（巨椋池〜門真JCT）
ETC
東松山IC
NEXCO東日本／中日本／西日本地方部区間
地方部区間
大阪近郊
東北道（川口JCT〜加須）、常磐道（三郷〜谷田部）、関越道（練馬
〜東松山）、東関東道（湾岸市川〜成田）、新空港道、東京外環道、
東名高速（東京〜厚木）、中央道（高井戸〜八王子）、京葉道路、第
三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、圏央道（茅ヶ崎JCT〜
久喜白岡JCT）、新湘南バイパス
高速自動車国道の大都市近郊区間の料金水準に統一し、平成28年4月1日からE TC2.0車を
対象とした割引を実施します。
圏央道の料金について
東京・大阪近郊区間
トラブル防止！
安全走行ポイント
横浜横須賀道路の料金変更
大都市近郊区間、朝比奈〜馬堀海岸を普
通区間の料金水準としつつ、全線を利用
した場合の料金が950円（普通車）とな
ります。
大都市近郊区間
もっと便利に!
ETC
圏央道や外環道の利用が料金面において不利にならないよう、ETC車について、経路によらず、起終点間の最短距離（当面は料金体系の整理・統
一における激変緩和措置を考慮し、最安値とする）を基本に料金を決定します。
※ただし、都心部（首都高速）経由の料金の方が高い場合には、都心部経由の料金は引き下げません。
13
第2章
今よりもっとおトクに
なっちゃうかも！
ETC料金割引
得しちゃお！
ETC
【普通車の場合】
料金額（円）
1,500
車種区分
都心流入割引
0
6
12
18
24
30
36
42
料金距離（km）
590〜930 円
都心流入・湾岸線誘導割引
割引後
の料金
2,420
円 7
17
2,890
930 円
13
12
11
23
0
1
22
21
2
阪神高速道路
17
15
0
割引後の料金
410 円
12
18
24
30
36
42
48
距離
（km）
15
12
0
1
2
3
4
15
6
7
2,620
16
9
5
8
円
14
13
11
12
9
10
310円
ETC時間帯割引
※1
割引後
の料金
210円
2
3
4
10
18
210円
割引後
の料金
1
20
東大阪線端末区間割引
※1
0
23
ETC乗継割引
5
%
OFF
全日
10
17
%
OFF
16
6
ＥＴＣマイレージサービス
7
8
15
※上記割引は平成29年3月31日まで実施（予定）
※1 池田線端末区間割引、西大阪線端末区間割引はご利用の時間帯に
よっては割引後の料金がお安くなる場合があります。
14
13
12
11
10
9
【普通車の場合】
【普通車の場合】
福岡高速道路
21
22
1
日曜
祝日
18
17
最大
10
16
15
ETC端末特定区間割引
14
13
12
20
%
OFF
20
4
19
5
7
11
8
10
9
22
10
%
OFF
※ 日曜日・祝日の場合、午後10時〜
午前0時は10％割引、午前0時〜
午前6時は20％割引となります。
ＥＴＣ迂回乗り継ぎ
1
2
3
20
%
OFF
21
4
6
17
7
16
8
15
14
13
12
11
10
22
0
23
20
5
全日
18
6
%
OFF
21
0
9
ＥＴＣマイレージサービス
1
2
21
3
円
5
平日
土曜
18
17
土曜
16
15
14
平日
13
6
580
620
7
円
円
12
11
8
10
9
23
1
2
21
3
20
4
550
19
22
北九州高速道路
0
5
日曜
祝日
18
17
550
16
15
14
福岡高速ETC特定区間割引
13
12
6
7
8
円
11
10
9
23
20
4
19
22
0
1
2
21
3
円
5
平日
土曜
18
17
土曜
16
15
14
平日
13
6
500
510
7
円
円
12
11
8
10
北九州高速ETC乗り継ぎサービス
9
23
0
1
2
3
20
4
480
19
22
4
19
5
日曜
祝日
18
17
470
16
15
14
13
12
6
7
8
円
11
10
9
ETCマイレージサービス
各種お問い合わせ
19
ETC夜間割引
3
23
最大
最大
20
2
最大
ETC日曜・祝日割引
0
23
こんな時どうする？
福岡・北九州高速道路
名古屋高速道路
2.0
Q&A
ＥＴＣマイレージサービス（ポイント付与は京都線のみ）
西大阪線端末区間割引
22
21
ETC
510〜820 円
割引後
の料金
最大
310円
※京都線時間帯割引は平成30年3月31日まで実施(予定）
14
23
土日
祝日
17
8
10
11
18
7
11
12
9
10
【普通車の場合】
最大
平日（月〜金）6時〜9時／17時〜20時
及び土曜・休日0時〜24時
左記以外のご利用
割引後の料金
13
8
円
13
19
6
円
14
2,810
円 7
20
5
1,950
16
8
22
21
3
4
17
19
260円
稲荷山トンネルのみ
ご利用（山科〜鴨川東）
割引後の料金
池田線端末区間割引
西線内々利用割引
割引後
の料金
均一料金〈京都圏〉460 円
京都線時間帯割引
2
14
広島高速道路
※ただし阪神高速道路のご利用が6km以下の場合のみ
下限510 円
6
1
平日
※1 6
NEXCO･本四高速との乗継割引
上限930 円
0
0
3,280
16
15
土日
祝日
9
10
23
18
7
11
12
11
平日
円
※１平日朝夕割引：ETCマイレージサービスへの事前登録が必要。月間の割引適用回数に応じ、割引相当額を設定して事後還元します。
(上記※１は割引適用回数が10回以上の場合の割引相当額適用後の料金の例です。)
料金
（円）
930
820
720
610
510
13
22
12
10
4
5
2,810
9
3
※1
17
8
円
13
19
6
円
14
2,110
円 7
2
円
トラブル防止！
安全走行ポイント
距離料金〈阪神圏〉現金でご利用の場合は930 円（一部端末区間除く）
21
5
2,260
16
14
18
※1 6
20
4
18
【普通車の場合】
15
土日
祝日
平日
2,270
16
19
1
3,280
20
4
5
17
3
20
19
2,110
9
10
円
0
23
22
21
3
※1
円
8
円
14
18
※1 6
2
神戸西IC〜鳴門IC
もっと便利に!
ETC
割引後
の料金
0
平日
円
16
19
5
1
2,270
20
4
0
23
22
21
3
※1
15
300
2
円
2,420
18
以下の割引は、首都高の入口から出口まで同一のETC
カードでETC無線通行された場合に適用されます。
1
2,890
20
19
500
0
23
22
21
早島IC〜坂出IC
2.0
得しちゃお！
ETC料金割引
300円〜1,300円
現金でご利用の場合は1,300 円（一部端末区間除く）
1,000
【普通車の場合】
西瀬戸尾道IC〜今治IC
料金額（下限額〜上限額）
普通車
普通車
1,300
本州四国連絡高速道路
って何？
首都高速道路
15
第2章
今よりもっとおトクに
なっちゃうかも！
その他の割引
得しちゃお！
ETC
ETCマイレージサービス
ETCマイレージサービスとは
1
高速道路等の通行料金のお支払額に応じてポイントが貯まり、その
ポイントを還元額（無料通行分）と交換いただけるサービスです。交
換いただいた還元額（無料通行分）は、ETCによる高速道路等の通
行料金のお支払いにご利用いただけます。
3
お申し込みには、ETCカード（ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカード）とセットアップされたETC車載器
が必要です。
最大割引
通常利用より高速道路料金がおトクになる上、周遊エリア内のお目当ての観光スポットを定額で回れるプランやプレ
ゼントなどの特典がもらえるプランもあります。
通行料金を気にせず、
たっぷり観光地巡り！
名産品プレゼントなど、
特典いっぱい！
還元額
割引率
5万円 5千円 9.1%
ETCマイレージサービスは事前に登録が必
要です。登録は無料で年会費もかかりません。
※首都高速（全線）、阪神高速の一部など対象外
となる道路がございますので、ご注意ください。
マイレージ登録に必要なもの
■利用可能カード：ETCクレジットカード／ETCパーソナルカード
■登録に必要な情報：ETCカード番号／車載器管理番号／車両番号
利用手順
ETCマイレージサービスに申し込む
インターネット
郵
送
専用の申込用紙に必要事項を記載の上、
ETCマイレージサービス事務局にご郵送ください。
※お申し込みいただいてから、インターネット申込時は１週間、郵送申込時は２〜３週間
を目安に、お手元に「ETCマイレージサービスご登録完了のお知らせ」が郵送されます。
※申込用紙は、料金所事務室、SA・PA、主なセットアップ店に置いております。
（品切れの
際は、平にご容赦ください。なお、ETCマイレージサービス事務局へのお電話でも、申込
用紙の郵送を承っております。）
ポイントを貯める
●原則としてETC無線走行によりお支払いただいた料金にポイントをお付けします。
※主な例
※ポイントは走行月の翌月20日にお付けします。
※ポイントの有効期間
（還元額に交換できる期間）
はポイントが付いた年度
〈4月〜翌3月〉
の翌年度末までとなります。
2.Web 登録完了
パソコンまたは携帯電話からお申し込み
フォームへアクセス。
お名前、
電話番号、
ETC
カード番号など、
必要事項を入力します。
登録いただいたメールア
ドレスに、登録された内
容の登録完了メールが届
きます。
3. ご出発
登録いただいた発着エリ
ア内の I C から、周遊エリ
ア内の ICまでご走行くだ
さい。
●お貯めになったポイントは、
インターネット、
自動音声ダイヤルまたは
ETCマイレージサービス事務局へのお電話で所定の還元額
（無料通行分）
に交換することができます。
●還元額（無料通行分）
は、
交換後にご通行いただいた際の通行料金のお支払にご利用いただけます。
インターネット
http://www.smile-etc.jp/
自動音声ダイヤル
（24時間）
NEXCO 中日本
http://www.driveplaza.com/trip/drawari/
https://hayatabi.c-nexco.co.jp/drive/
NEXCO 西日本
阪神高速
http://www.michitabi.com/roundtour/
http://www.hanshin-etc.jp/md/
本四高速 http://www.jb-honshi.co.jp/customer̲index/guide/kikaku-waribiki/
※ETCカードをお持ちでない方のお申し込みはできません。
※ご登録いただけるETCカードは、
ETCクレジットカード・ETCパーソナル
カードです。
（ETCコーポレートカードはご利用いただけませんので、
ご了承ください。
）
※車載器を搭載されていない車両ではご利
用はできません。
なお、
ETC車載器の搭載されたレンタカーでのご利用は可能です。
※ご利用できるエリア・期間が指定されていま
す。対象エリア・利用可能日程をご確認の上、お申し込みください。※ご登録完了時には、登録完了メールをお送りします。
16
050-2015-1010
ETCマイレージサービス事務局
マイレイジでゴー！
0570-010125
受付時間：平日9：00〜21：00／土日・祝日9：00〜18：00
携帯電話、PHS、IP電話などでのご利用は045-477-3793
※所定のポイントを貯めると、自動的に還元額（無料通行分）に交換するサービスもご利用いただけます。
インターネットで
簡単手続き
ETCマイレージサービ
スのご登録情報の変更
手続きをお忘れなく
ETCカードや住所などETCマイレージサービスにご登録の情報に変更があった場合は、変更
のお手続きが必要です。お忘れなくお手続きをお願いします。
【変更方法】上記、ETCマイレージサービスのホームページからログインの上、
「登録情報変更」または「カー
ド情報変更」画面へお進みください。
※ご登録のETCカード以外のカードでご走行されてもポイントは貯まりません。
■書面等によるお手続きも可能です。 ■ご利用停止中はインターネットによるご変更はできません。
■氏名及び生年月日の変更（訂正）は書面によるお手続きとなります。
スマホ版もCheck！
各種お問い合わせ
NEXCO 東日本
2.0
ポイントから還元額（無料通行分）へ交換する
こんな時どうする？
詳しくは、
各道路会社のホームページをご覧ください。
お申し込みの流れ
※ETC限定企画割引は、期間限定のため時期、季節によって、内容が異なります。
※ポイントは１回ごとのご利用額に付与します。 ※複数カード間でのポイント及び還元額（無料通行分）の合算はできません。
※ETCマイレージサービスの還元額（無料通行分）からのお支払額にはポイントが付きません。
※道路会社、公社間でのポイント合算はできません。ただし、ＮＥＸＣＯ東日本／中日本／西日本と宮城県道路公社のポイントは合算されます。
Q&A
1.Web からお申し込み
ETC
お申し込みの流れ
トラブル防止！
安全走行ポイント
http://www.smile-etc.jp/
●申込画面から、必要事項をご入力ください。
●インターネットでお申し込みいただくと、お申
し込み当日のご利用からポイントが付きます。
もっと便利に!
ETC
限定企画割引のポイント
ドライブ旅行が、
ぐんとおトクに！
利用額
（N E XCO東日本／中日本／西
日本、本四高速、宮城県道路公
社の場合）
2
得しちゃお！
ETC料金割引
高速道路会社では、ETC車による適用期間や対
象エリアを限定した割引を実施しています。
色々な観光スポットめぐりに持ってこいの乗り
放題をはじめ、プランによっては観光・レジャー
施設の割引サービスや宿泊、お土産優待など特
典満載。お得に、賢く、楽しさ倍増のETC限定企
画割引をぜひご利用ください。
2.0
って何？
ETC限定企画割引
ETCマイレージサービスに関する詳細情報はこちらをチェック！
17
スマートICって
便利だよ！
第3章
ETC
スマートIC利用で高速道路がより身近に
ネットでサクッと確認！ETC利用照会サービス
登録
利用
登録の際は「ETC利用照会サービス」http://www.etc-meisai.jp/にアクセス
利用できるサービス
1 過去15か月間の利用証明書・利用明細の確認ができます。
（ETCコーポレートカードは過去62日間となります。）
3 利用明細がCSVファイルでダウンロードできます。
無料
インターホン・
通信開始ボタン装置
E TCクレジットカード／E TCパーソナル
カード／ETCコーポレートカード
※二輪車も利用可能
登録に必要な情報
利用上の注意
パソコンのメールアドレス／ETCカード番号
／車載器管理番号／車両番号／利用年月日
● 利用時間、出入方向及び対象車種等に制限がありますのでご注意ください。
● スマートICでは、車が停止した状態で通信のやりとりが行われ、開閉バーが開くシステムとなってお
りますので、必ず開閉バーの手前で一旦停止してください。
設置しているSA・PA等の情報を確認できます。
●印字情報
http://www.c-nexco.co.jp/etc/etc̲guide/howto/printer.html
▼西日本高速道路株式会社
http://www.w-nexco.co.jp/etc/inquiry/
▼首都高速道路株式会社
http://www.shutoko.jp/fee/etc̲reference/printer/
スマホ版もCheck！
ETC利用履歴発行プリンター設置場所に関する詳細情報はこちらをチェック！
SA・PA接続型
P
本線直結型
E TC 専用
500m
○○
1-1
ETC出口
出口
EXIT
○○○
スマートＩＣのうち、高速道路との接続箇
所が、サービスエリア・パーキングエリア
であるものです。
1-2
18
○○○○○
スマートＩＣのうち、高速道路本線へ直
接アクセス路を接続させるものです。
スマホ版もCheck！
注意：利用証明書に記載される通行料金は実際に請求される金額と異なる場合があります。
（通行止めによる乗り継ぎ調整時など）
○○
2.0
各種お問い合わせ
※立ち寄られたSA･PAまでの走行
については、通行料金が確定しない
ためETC利用明細書を印刷すること
はできませんので、
ご注意ください。
● カーナビゲーションでスマートICを考慮した案内にする場合は、カーナビゲーションの設定変更が
必要な機種もございます。詳しくはカーナビゲーションの取扱説明書をご確認ください。
※一部設定がない機種もございます。
こんな時どうする？
（1）利用年月日
▼東日本高速道路株式会社
http://www.driveplaza.com/sapa/shisetsu̲service/etc̲history̲printer/ （2）利用した道路・区間
（3）利用金額など
▼中日本高速道路株式会社
● スマートI Cでは、未納金の納入など、通常の高速道路料金所事務室で行う業務は取り扱って
いません。
Q&A
ETCカードに記録されている利用履歴データを読み取り、
印刷します。
なお、
ETC利用履歴発行プリンターは高速道路の一部のSA・PA等に設置されています。
● 一旦停止してもバーが開かない場合には、車線に設置された通信開始ボタンを押してください。
● 通行止めなどを実施した場合、やむを得ず、予告なく出入口を閉鎖することがあります。この場
合、最寄りのICをご利用ください。
ETC
SA・PAでサクッと確認！ETC利用履歴発行プリンター
▼本州四国連絡高速道路株式会社
http://www.jb-honshi.co.jp/customer̲index/etc/printer/
発進制御機
利用可能カード
※パソコンとプリンターをご用意していただく必要があります。※ETC利用照会サービスを利用にするには、ETC車載器に登録されている車両
番号（ナンバープレート情報）を正しく入力する必要があります。正しくセットアップされていないと検索ができませんので、ETC車載器の載せ
替え等でナンバープレート情報が変わった場合は、セットアップ店にて再セットアップを行ってください。※レンタカーや他人のクルマを利用さ
れた際の利用証明書もETC利用照会サービスより印刷が可能です。
▼阪神高速道路株式会社
http://www.hanshin-exp.co.jp/drivers/etc/printer.html
必ず一旦停止！
インターホン・
通信開始ボタン装置
トラブル防止！
安全走行ポイント
2 ETC無線走行、ETC非無線走行（ETCカード手渡し精算）
ともに反映されます。
路側無線装置
（アンテナ）
もっと便利に!
ETC
利用証明書や利用明細を印刷及び電子データとして出力可能です。
なお、ご利用にあたっては事前登録が必要です。
スマートICは、ETC限定のイ
ンターチェンジです。高速
道路から目的地へのアクセ
スが向上され、地域生活の
利便性向上や地域経済の
活性化に貢献しています。
得しちゃお！
ETC料金割引
ETC利用照会サービスのご利用で、利用明細の確認や利
用証明書の印刷ができます。またSA・PA等に設置されてい
るETC利用履歴発行プリンターでも利用履歴情報を簡単
にプリントできます。
2.0
って何？
高速道路の利用明細を、
簡単にチェック!!
スマートICに関する詳細情報はこちらをチェック！
19
第 4章
安全走行で安心・
楽しいドライブに！
トラブル防止！安全走行ポイント
ETC
ETC利用可能レーンを
確認しよう！
「ETC専用」か「ETC／一般」レーンを利用
どーして？
ETCゲートを
通過できません。
ETCを利用できるのは、
「ETC専
用」のETCレーンと「ETC/一般」
の混在レーン。料金所のレーンご
とに車線案内表示板があるので、
それに従い早めに車線変更をし
ましょう。
！ここをチェック！
一般
この表示がされている場合は利用できません。
！ ETCカード未挿入「お知らせアンテナ」とは
有効期限は大丈夫？
車載器からの
お知らせ例
事前に知らせて
くれるのね！
音声
「ピーッ！ETCを
利用できません」
ピーッ
ピッピッ
ピーッ
ブザー
○
×
音声や信号音による
お知らせがあった場合の対応方法
裏返しはダメ！
20
そのままでは料金所の ETCバーは開きませんので、
一般又は ETC 一般レーンをご利用ください。
各種お問い合わせ
ETCカードを挿し込む際は、前後、表裏をよく
ご確認ください。また、ランプの色によって正
常か否か知らせてくれる製品もありますので
合わせてご確認ください。
「ピーッ！
ピッ、
ピッ、
ピッ…」
ピッ
ッ
ピ
前後・表裏が反対になっていませんか？
2.0
こんな時どうする？
（機種により異なります）
注意：
車載器によっては有効期限の確認ができるものが
ありますが、期限切れのE TCカードを差し込んで
も、エラー表示はされないのでご注意ください。
いけない！
カードを
挿し忘れてた！
Q&A
有効期限切れのカードでは開閉バーが開きま
せん。カード面の有効期限を確認してください。
ETC
一部の高速道路では、料金所手前にETCカード未挿入「お知らせアンテ
ナ」を設置し、カードの挿し忘れや挿し込み不足があった場合、車載器を
通して音声や信号音によりお知らせします。
トラブル防止！
安全走行ポイント
閉鎖中
ETC 一般
もっと便利に!
ETC
車載器へのETCカードの
挿し忘れや挿し込み不良
により、エラーが発生して
料金所の開閉バーが開か
ないケースが増えていま
す。ETCカードは、クルマ
に乗る時に、車載器に確
実に挿し込んで、正しく動
作するか確認しましょう。
ETC車
得しちゃお！
ETC料金割引
出発前にETCカードの動作をチェック！
2.0
って何？
ETCカードを確実に挿入！
有効期限にも注意しよう！
！
21
第 4章
安全走行で安心・
楽しいドライブに！
トラブル防止！安全走行ポイント
ETC
って何？
表示内容を確認しよう
ETCレーンでは、開閉バーと右前方の表示器を確認
なんらかのエラーのために、料金所
の開閉バーが開かないことがありま
す。また前のクルマが必ずしもスムー
ズに通過するとは限りません。ETC
レーンを通行するときは、十分に車間
距離をあけて、いつでも安全に止まれ
る速さ（時速20km以下）にスピード
を落とし、徐行して通過しましょう。
ETCレーンを通過するときは、
右前方にある路側表示器の
表示を見て、開閉バーが開くの
を確認してから通行しましょう。
インターホン
路側表示機（出口）
路側表示機（入口）
もっと便利に!
ETC
ETCレーンでは、スピードは時速20km以下、
車間距離をあけてゆっくり通過
開閉バー
▼表示例
入口
通行可
出口
普通
￥1,200
○
そのまま
通行できます。
入口・出口
4輪 STOP 停車
2輪 ETC 退避
×
バーが開きません。
停車し、インターホン等で
係員に連絡し、指示に従って
ください。
！
2.0
停車して料金支払い中の二輪車をクルマ
が追い越したり、クルマを二輪車が追い
越すのは、通信エラーが起こるうえ、危な
いので絶対にしないでください。
！
こんな時どうする？
E TC
1 停車中のクルマは追い越さない
一般
！
2 バーが開かなくても、
絶対にバックはしない
※詳しくはP24の「開閉バーが開かない！」をご覧ください。
各種お問い合わせ
！
22
Q&A
2「ETC／一般」レーンで
前のクルマが料金支払いの
ために停車
ETC
！こんな行為は危険です
！例えば、こんなとき
トラブル防止！
安全走行ポイント
減速
※インターホンが設置されていない料金所があります。
1 開閉バーが開かず、
前のクルマが急停車
得しちゃお！
ETC料金割引
十分な車間距離をあけて！
時速20km以下で
徐行しよう
2.0
23
安全走行で安心・
楽しいドライブに！
トラブル防止！安全走行ポイント
第 4章
ETC
って何？
2.0
！閉じている開閉バーを
押し開いて通過してしまった！
もしもこんな時は？
通過したのが入口なら ※
バーの手前で停車し、ETCレーン内にあるインターホン等を使い、
係員に連絡してください。
開かないのが出口なら
① 自動発券機から通行券を受け取ります。
② この場合、
出口ではETCレーンを利用できま
せん。
「一般」レーンまたは「ETC/一般」レー
ンに入り、
係員に通行券とETCカードを渡し
てください。料金精算機のあるレーンでは、
「係員呼出ボタン」
を押して係員を呼び出して
ください。
① ハザードランプを点灯させて、インターホン
等で係員に連絡し、指示に従ってください。
通過したのが出口なら
通行料金を支払いできていません。
駐停車が禁
止されていない場所に停車して、安全を確認の
うえ、
利用した料金所を管理する道路事業者に
連絡し（P34参照）、走行状況を伝えてください。
連絡しないまま放置すると、不正通行として取
り扱われることがあります。
② 係員にETCカードを預け、
課金処理してもら
います。
！ ETCバーを押し開いて通過してしまった場合は
各道路会社のお客さまセンターへ
※入口で通行料金の精算をする料金所、
首都高・阪神高速の入口の
場合には、
右記の
「開かないのが出口なら」
をご参照ください。
！カードの接触不良にお気をつけください
金属端子部
きれいに見えても
汚れている場合が
あります。
●拭く時は、きれいで乾いた柔らかい布
で拭いてください。
● ETCカードは車載器に
しっかり差し込んで
ください。
クリーニングカード
通行料金をお支払い
いただけていない
場合があります
● ETCカードの有効期限
にもご注意ください。
道路会社にご連絡ください
※適正な通行料金のお支払いがされていない場合
にそのまま放置されますと、
不正通行として取り
※各道路会社の連絡先はP34をご覧ください
扱われることがありますのでご注意ください。
●エラーメッセージが消えない場合は、
セットアップ店にご相談ください。
※クリーニングカードは量販店、またはセットアップ店でお買い求めいただけます。
スマホ版もCheck！
各種お問い合わせ
●なるべくカードの金属端子部が汚れ
ないようにしてください。
ETCカード
あっ！
こんな時どうする？
！
2.0
● ETCバーが開かない
一番の理由は、
カードの入れ忘れです。
Q&A
E TCカードやE TC2.0／E TC車載器
の金属端子部が汚れていると読み
取りや書き込み不良が原因で、
出口料金所で開閉バーが開かない
ことがあります。ETCカードの金属
端子部が汚れている場合やカード
読み取りエラーが発生した場合は、
クリーニングカードで車載器をき
れいに清掃しましょう。
ETC
各道路会社のお客さまセンターにご連絡頂き、オペレーターに走行状況をお
伝えください。ETCカード番号、有効期限、車両番号、車両の特徴を予めご準備ください。
トラブル防止！
安全走行ポイント
※入口で通行料金の精算をする料金所、
首都高・阪神高速の入口の
場合には、
右記の
「通過したのが出口なら」
をご参照ください。
もっと便利に!
ETC
開かないのが入口なら ※
出口ではETCレーンを利用できません。
「一般」レーンまたは「ETC/一般」レーンに入り、
係員に入口料金所名と通り抜けた旨を申し出
てください。
得しちゃお！
ETC料金割引
！開閉バーが開かない！
ETC利用上の安心、安全走行に関する詳細情報はこちらをチェック！
24
25
素朴な疑問も
これで解決！
ETC2.0 Q&A
第 5章
ETC
ETC2.0の情報サービスはどうやって受けられるの？
●ETC2.0でサービスされる情報は、高速道路上に設置されているITSスポット
からクルマに自動的に送信されます。
全国の
高速道路上に
設置済み
VICSとETC2.0はどう違うの？
●VICS（Vehicle information and Communication System）とはカーナビ向
けに道路交通情報を提供するサービスのことで、ETC2.0もその一つです。
●VICSはFM多重放送、光ビーコン、電波ビーコンの3つのメディアで提供されてお
り、それぞれ情報提供の対象道路、提供情報に違いがあります。
●電波ビーコンは従来からの電波ビーコン（2.4GHz帯を利用）とETC2.0（5.8GHz帯
を利用）の2つがありますが、従来からの2.4GHz帯は2022年3月31日でサービスを
停止し、ETC2.0に一本化される予定です。
F M多重放送
道路に設置されたアンテナ
「ITSスポット」を通過したと
きに、双方向通信でサービス
情報が提供されます。
ETC 2.0対応
カーナビ
スマートフォン※
ETC 2.0
（5.8GHz帯）
前方30km、後方
1kmの主に一般道
の情報
前方200km
の主に高速
道路の情報
前方1,000km
の主に高速道
路の情報
自車位置をもとに
した進行方向の
詳細な道路情報
自車位置をもとに
した進行方向の
詳細な道路情報
自車位置をもとに
した進行方向の
詳細な道路情報
あり
あり
あり
あり
VICS WIDE対応
カーナビ
光ビーコンユニット
電波ビーコン
ユニット
ETC2.0車載器等
都道府県単位の
道路情報
自車位置、
目的
自車位置、
目的地に
地に関係なく関係なく広域の路情報
広域の道路情報＋特別警報・大雨情報
なし
この先左車線
落下物走行注意
［ 0 4／04］
VI CS おおさか
08： 15
R2
松
屋
中央大通
谷
町
筋
文字情報
（ 01／09 ）
08： 35
国道48号下り
車線規制
作並→本町3丁目
四
ツ
R2
松
屋
中央大通
橋
筋
御
長堀通堂
筋
VICSみやぎ
堺
筋
町
筋
小
菅
箱
崎
新宿
谷
町
筋
目的地
3時間
以上
渋谷
広域情報
4時間
以上
中央道
町
筋
千日前通
VICSみやぎ
北池袋
東名
堺
筋
08： 15
大阪中央部（詳細）
梅田
R1
千日前通
（ 01／09 ）
08： 35
国道48号下り
車線規制
作並→本町3丁目
新宿通り上り
四谷見附付近
渋滞0.5KM
御殿場→裾野
事故渋滞
5km
御殿場→裾野事故渋滞 5km
DSRCとは
秋葉原駅
4
20
飯田橋駅
榎町
大久保
秋葉原駅
両国駅
4
新宿駅
岩本町
20
四谷駅
代々木駅
東京駅
両国駅
岩本町
秋葉原駅
4
20
代々木駅
西麻布
渋谷駅
霞が関
虎ノ門
4
新宿駅
20
代々木駅
東京駅
東京駅
246
原宿駅
新橋駅
月島
豊洲
西麻布
渋谷駅
2015年4月より
サービス開始
霞が関
虎ノ門
246
原宿駅
銀座
1
西麻布
新橋駅
渋谷駅
霞が関
虎ノ門
東京駅
深川
銀座
1
246
原宿駅
新橋駅
霞が関
月島
西麻布
豊洲
月島
豊洲
渋谷駅
2022年
サービス停止
ETC2.0に一本化
両国駅
岩本町
四谷駅
深川
深川
銀座
1
秋葉原駅
両国駅
岩本町
四谷駅
深川
246
原宿駅
飯田橋駅
榎町
大久保
飯田橋駅
榎町
大久保
新宿駅
四谷駅
浅草
浅草
高田馬場駅
飯田橋駅
榎町
新宿駅
高田馬場駅
浅草
高田馬場駅
浅草
高田馬場駅
大久保
代々木駅
虎ノ門
銀座
1
新橋駅
月島
豊洲
各種お問い合わせ
26
地図表示
・DSRCとは狭域通信方式のひとつで、ITSスポットで使われています。
・高速大容量の通信が可能で、ITSスポットではDSRC通信により、刻々と変化する道路交通情報を
リアルタイムに音声と画像で案内することが可能となります。
・通常はDSRCとはこの通信方式を利用して道路情報を提供するDSRCサービス（＝ITSスポット
サービス）を指すことが多く、現在ではETC2.0サービスに名称が変更されています。
・なおETCの高速道路料金支払いサービスもこのDSRC通信方式が使われています。
こんな時どうする？
四
ツ
橋
筋
御
長堀通堂
筋
［ 04 ／04］
VIC Sおおさか
大阪中央部（詳細）
梅田
R1
2.0
Q&A
VICS対応
カーナビ
（VICSWIDE対応含む）
簡易図形等
・道路上のDSRC通信方式を用いた通信装置のことで、ここをETC2.0対応車載器（ETC2.0車載
器・GPS付発話型ETC2.0車載器・DSRC車載器）が通過する際に、道路側の通信機器と車載器が
通信を行い、車載器にETC2.0サービスの様々な情報が送信されます。
・ITSスポットは全国の高速道路上、約1,600箇所に設置されており、ITSスポットを通過する都度、
情報が提供されます。
・ETC2.0サービスは、以前は、ITSスポットサービス、またはDSRCサービスと呼ばれていました。
2.4GHz帯
ETC
ITSスポットとは
都道府県単位
の道路情報
渋滞回避情報受信に
ルート案内必要な機器
※ETC2.0対応車載器によって適用するスマートフォンが異なります。詳しくは、ETC2.0対応車載器メーカーのHPをご覧ください。
光ビーコン
VICSWIDE
提供内容
ETC 2.0対応
車載器
ITSスポット
トラブル防止！
安全走行ポイント
＋
電波ビーコン
従来サービス
カバー範囲
ETC2.0
OR
光ビーコン
もっと便利に!
ETC
●ITSスポットは全国の高速道路上を中心に、約1,600箇所に設置されており、
ここを通過するたびに、新しい情報が自動的にクルマに送信されます。通信費
用はかかりません。
？
2.0
得しちゃお！
ETC料金割引
？
VICSとの違い編
って何？
仕組み編
27
素朴な疑問も
これで解決！
ETC2.0 Q&A
第 5章
ETC
利用編
って何？
？
どうして走行経路を把握する必要があるの？
▼
今使っているETCカードはETC2.0で使えるの？
使えます。
車載器
●ETC2.0を利用するために新たなカードは
必要ありません。
●ETC2.0サービスでは、それまでの情報提供サービスに加えて、新たに渋滞を迂
回する走行をした場合に、優遇するサービスが検討されています。
●この新しいサービスを利用するためには、お客様がどのルートを走行したかその
走行経路を確認できることが必須となります。
ETCカード
●そのためETC2.0セットアップでは、お客様の車載器の走行経路の情報（車載器
ID付プローブ情報）の提供にご了解いただくことになっています。
料金決済に必要な情報
●したがってE TC2.0サービスを利用するためには、E TC2.0対応車載器に
ETC2.0セットアップが必要です。
●走行経路情報の提供を了解していただけない場合は、検討されている渋滞迂回
経路走行時の割引サービスなど走行履歴情報を活用した新しいサービスはご利
用できません。
渋滞中
従来のDSRCセットアップと
ETC2.0セットアップの違いは？
28
料金割引
空いているルートを選べば料金割引。
目的地
2.0
各種お問い合わせ
車載器ID付プローブ情報とは
・お客様が使っている車載器とそこにセットアップされている車両情報
（車両ナンバー、
型式等）
、
ならび
に走行経路です。
・お客様の氏名、
住所等の個人情報は入っていません。
・車両ナンバーの一連の番号
（例）
「品川 500 あ 1234」
の
「1234」
）
含まれません。
・出発地と到着地の情報は収集されません。
・情報収集する道路会社は、
収集した情報の安全な管理に努め、
ETC2.0の経路優遇サービス等の目的
以外で使用しないこととされています。
今後導入
予定
目的地
こんな時どうする？
●2015年6月以前のDSRCセットアップされた車載器で利用できるのは情報提供
サービスまでで、検討中の経路情報を活用した料金割引等の新サービスを利用
するためには、ETC2.0セットアップで再セットアップする必要があります。
渋滞なし
出発地
Q&A
●ETC2.0セットアップでは新しくお客様の車載器の走行経路情報(車載器ID付
プローブ情報)がITSスポットを通じて収集できるようにします。これはETC2.0
を使って、走行経路を把握して料金割引などを実施するためのものです。
出発地
ETC
？
渋滞中
トラブル防止！
安全走行ポイント
セットアップとは
・ETCや情報提供サービスを利用するために必要な車両情報（車両ナンバー、車種、型式等）を車載
器にインプットし、車載器を利用可能にする作業のことです。
もっと便利に!
ETC
●ETCカードはお客様の料金決済に必要な
情報がインプットされているもので、
ETC2.0サービスを利用するために必要な
情報や機能は車載器側に備えられています。
・サービス利用に必要な車両情報等
・サービスに必要な機能
得しちゃお！
ETC料金割引
？
2.0
29
意外と知らない、
ETCまめ知識！
第 6章
ETC
車載器には個人情報は登録されていないため、特別な手続
き等は必要ありません。譲渡・売却時は、次の利用者がス
ムーズに使えるためにも、
車載器管理番号もお伝えください。
！
買取
注意： ETCマイレージサービスに登録している場合は
登録情報の変更をお忘れなく。
▼
車載器を廃棄したいが個人情報の抹消は必要？
必要ありません。
！
注意： ETCマイレージサービスに登録している場合は
登録情報の変更をお忘れなく。
● 正しい料金支払いに必要
な車両情報を、車載器に
登録する作業です。登録
には車検証が必要です。
なお個人情報は登録され
ません。
● ETCマークのある全国2万6千店
の登録店（ディーラー・カー用品
店、整備工場など）で扱っています。
登録店には右記のマークが掲示
されています。
● 最寄のセットアップ店は、下記サイトをご利用ください。
https://www.its-tea.or.jp/setupShopSearch/
！
ETC2.0／ETC車編
注意
▼
New!
車載器管理番号はこうして確認
以下のいずれかの方法で確認できます。
車載器管理番号
車両情報が変更になるため、再セットアップが必要です。
最寄のセットアップ店で再セットアップをご依頼ください。
再セットアップをしないと、ETC利用照会サービスやETC
マイレージサービス、障がい者割引等も利用できません。
30
00-00
さ
C/D
※
00-00
い
※ 車載器管理番号は19桁です。ただし、ETC2.0（DSRC）対応車載器の
場合には、19桁の車載器管理番号とC/D（チェックディジット）が記載
されています。
詳しくは下記ホームページでご確認ください。
https://www.its-tea.or.jp/users/obe.php
各種お問い合わせ
引越しに伴い、クルマのナンバープレートを
変更した場合、手続きは必要？
必要です。
▼
？
①取扱説明書や保証書の記載、②セットアップ申込
書（控え）
・セットアップ証明書の記載、③車載器本体
の記載、④車載器の音声および表示機能
2.0
こんな時どうする？
車両情報が変更になるため、
再セットアップが必要です。
車
載器を取付けるお店がセットアップ店であれば、
取付と一緒
にセットアップ作業をしてくれるので、手間もかかりません。
また再セットアップをしないと、ETC利用照会サービスや
ETCマイレージサービス、
障がい者割引等も利用できません。
正しくセットアップおよび再セットアップを行っていない場合…
○正しいETCのご利用とならず、開閉バーが開かない可能性があります。
○正しい通行料金が請求されない場合があります。
○ETC利用照会サービスなど、一部のETCサービスがご利用いただけません。
○各種ETC割引が適用されない場合があります。
（時間帯割引等）
※再セットアップ時には車載器管理番号が必要です。
Q&A
車載器を別の車に付替えた場合は手続きは必要？
必要です。
車載器の取り付けは車載器メーカーの示す方法で行ってください。メーカーが示す
方法以外（シガーソケット等による簡易取付など）では、利用できません。分解・改造
された車載器は、利用規程等に違反するため、セットアップすることはできません。
ETC
？
セットアップとは
トラブル防止！
安全走行ポイント
車載器には、氏名や住所のような個人情報は登録されて
いませんので、手続きは必要ありません。またセットアッ
プ情報の消去や登録解除手続きもありません。
車両情報が変更になるため、再セットアップが必要です。最寄
のセットアップ店で再セットアップをご依頼ください。再セット
アップをせずにけん引した場合は、開閉バーが開きません。また
再セットアップをしないと、ETC利用照会サービスやETCマイ
レージサービス、障がい者割引等も利用できません。
もっと便利に!
ETC
？
車両にけん引装置をつけた場合、手続きは必要？
必要です。
▼
？
2.0
得しちゃお！
ETC料金割引
車載器を譲渡・売却時、手続きは必要？
必要ありません。
▼
？
ETC2.0／ETC車編
って何？
ETC2.0／ETC車載器編
31
意外と知らない、
ETCまめ知識！
第 6章
ETC
？
トラブル編！
ETC CARD
レンタカー、友人のクルマでETCカードを使いたい時は？
？
通行日時を認識されている場合
走行した出口料金所の道路会社お客様センター
にお問い合わせください。
※お問い合わせ先はP34-35の各種お問い合わせをご覧
ください。
ご利用のクレジットカード会社にお問
い合わせください。
ETCカードの有効期限の確認方法は？
ETCカードの前面をご覧ください。
カード所有者名と合わせて、
有効期限が表示されています。
？
ETCカードが紛失・盗難にあった時は？
レッカー移動せざるを得ない時は？
高速道路走行中に何らかのトラブルにより、レッカー移動になった場合でも、走行距離に応じた
料金が発生します。その際は、故障車からETCカードを抜き、出口料金所で一般レーンに入り、
精算を行います。なお精算が行われない場合、次回からご利用できませんので、ご注意ください。
なお都市高速の場合は、通行料金が上限料金となることがあります。詳しくは各道路会社にお
問い合わせください。
割引編 ¥
？
障がい者割引を利用したい時は？
ご利用になる場合
ETCカードとETC車載器の事前登録が必要です。詳しくは下記をご覧ください。
http://www.driveplaza.com/traffic/tolls̲etc/etc̲dis̲handicapped/
各種お問い合わせ
スマホ版もCheck！
こんな時どうする？
01 E T C カード挿入異常／
02 E TCカード読込異常／
03 ETCカード異常／04 車
載器故障／0 5 E TCカード
情報の異常／0 6 車載器情
報の異常／07 通常異常／11
ETCカード書き込み異常
●身体障がい者の方が自ら運転する場合
●重度の身体障がい者の方もしくは重度の知的障がい者の方が同乗し、
障がい者ご本人以外の方
が運転する場合
2.0
Q&A
※対処方法については、スマホサイトをご覧ください。
※車載器が不良の場合は、車載器販売店にご相談いただくか、
車載器メーカーにお問い合わせください。
？
対象となる方
ETCカードを車載器に挿入しても正常ランプが点灯しない。
またはエラーのアナウンスが流れた時は？
①挿入したカードがETCカードか確認してください。
クレジットカードを挿すとエラーになります。
②カードの挿入方向が前後逆になっていないか、
また表裏が逆になっていないか確認してください。
③エラーコードが表示される車載器の場合は、
そのコード番号を確認してください。
全ての料金所を同一カードでETC無線走行すれば料金調整が後日自動調整されます。
（
「乗継証明
書」
を受け取る必要はありません）
障がい者割引は通勤、
通学、
通院などの日常生活において、
有料道路をご利用される障がい者の方
に対して、
自立と社会経済活動への参加を支援するために設けられています。
トラブル編！
？
通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ時は？
ETC
カード発行元に連絡して、
ETCカードの利用を停止してください。
（必要に応じて警察にも届け
出てください。
）
ETCマイレージサービスを利用されている場合は、
利用停止手続きを行い、
ETC
カード再発行後に、
再開手続きを行ってください。
なおETCマイレージサービスの利用停止、
再
開手続きに関しては、
ETCマイレージサービス事務局までお問い合わせください。
（P35）
？
トラブル防止！
安全走行ポイント
？
通行日時を認識されていない、
または身に覚えがない場合
入口でエラーが発生した場合は、
出口料金所では
「一般レーン」
をご利用ください。
「ETCレーン」
の
場合、
バーが閉じた状態となり、
通過できない恐れがあります。
もっと便利に!
ETC
ETCカードの請求明細を見て、
料金、明細について不明な点がある時は？
ETCレーンのバー通過後に、
車載器からエラーの案内（ブザー）があった時は？
得しちゃお！
ETC料金割引
現在、お持ちのETCカードをそのまま使えます。また、他のクルマでETCカードを使用しても、
カード内の利用履歴情報を確認できます。
？
2.0
って何？
ETCカード編
その他の
「こんな時、
どうする？」
情報についてはこちらをチェック！
32
33
ETCに関する質問を
バッチリサポート！
第7章
24時間年中無休
PHS、IP電話からは
TEL 03-5338-7524
9:00〜18：00 年中無休
ETCマイレージサービスについて
0570-010125 平日 9:00〜21：00
PHS・IP電話からは TEL 045-477-3793
24時間年中無休
フリーダイヤルが
利用出来ない方は
TEL 052-223-0333
http://www.c-nexco.co.jp/
土日・祝日 9:00〜18:00
http://www.smile-etc.jp
ETCカードの申し込み・利用・請求について
クレジットカード ETCカード発行会社一覧ご利用の各カード会社にお問い合わせください。
9:00〜19:00 年末年始を除く毎日
ETCパーソナルカード事務局
052-919-3200
TEL
http://www.nagoya-expressway.or.jp/
24時間年中無休
フリーダイヤルが
利用出来ない方は
TEL 06-6876-9031
土日・祝日・年末年始を除く
044-870-7333
ETC2.0／ETC車載器について
車載器メーカー一覧お持ちの車載器メーカーにお問い合わせください。
http://www.go-etc.jp/detail/obe/index.html
取付・セットアップ取付・セットアップ作業は各セットアップ店にお問い合わせください。
阪神高速道路
阪神高速お客さまセンター
平日 8:30〜19：00
土日・祝日・年末年始 9:00〜18:00 年中無休
https://www.its-tea.or.jp/setupShopSearch/
ETC2.0／道路交通情報提供サービスについて
http://www.hanshin-exp.co.jp/
VICSセンター（一般財団法人道路交通情報通信システムセンター）
本州四国連絡高速道路
JB本四高速お客さま窓口
0570-00-8831
FAX 03-3562-1719
9:00〜17：30 年中無休
078-291-1033
平日 9:30〜17:45 土日・祝日・年末年始休暇を除く
https://www.vics.or.jp/support/index.html
広島高速道路
お問い合わせ窓口
TEL
ETC2.0／ETC車載器のセットアップ・その他ETCについて
8:30〜17:00 年中無休
082-250-1181
http://www.h-exp.or.jp/
34
ETCお問い合わせ窓口（一般財団法人 ITSサービス高度化機構）
TEL
03-5216-3856
平日 9:00〜18：00
FAX 03-5216-3857 土日・祝日・年末年始を除く
各種お問い合わせ
http://www.jb-honshi.co.jp/customer̲index/
こんな時どうする？
06-6576-1484
セットアップ店検索
2.0
Q&A
http://www.w-nexco.co.jp/
平日 9:00〜17：00
ETC
西日本高速道路
NEXCO西日本お客さまセンター
0120-924-863
http://www.go-etc.jp/detail/card/index.html
トラブル防止！
安全走行ポイント
名古屋高速道路
名古屋高速お客様センター
TEL
もっと便利に!
ETC
中日本高速道路
NEXCO中日本お客さまセンター
TEL
093-922-6811
ETCマイレージサービス事務局
http://www.shutoko.jp/
TEL
TEL
※その他の道路については各事業者にお問い合わせください。
03-6667-5859
0120-922-229
お問合せ窓口（北九州）
092-631-0122
▼
TEL
TEL
8:45〜17:30 土日・祝日・年末年始を除く
福岡北九州高速道路公社HP http://www.fk-tosikou.or.jp/
http://www.driveplaza.com
首都高速道路
首都高ETCコールセンター
福岡・北九州高速道路
お問合せ窓口（福岡）
2.0
得しちゃお！
ETC料金割引
0570-024-024
お問い合わせは、ご利用された高速道路を管理する道路会社までお願いします。
って何？
東日本高速道路
NEXCO東日本お客さまセンター
ETC
料金・割引・高速道路のご利用について
※間違い電話にはくれぐれもご注意ください。
35

Download Report