Handles a lot of items you want in your workplace 発注者様向け ソロエルアリーナ「ごちクル」サービス ご利用ガイド × アスクル、ならびにソロエルアリーナをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 本誌に、ソロエルアリーナ「ごちクル」サービス（以下、ソロエルアリーナ ごちクル）をご注文いた だく際の基本的な使い方やサービス提供条件についてご案内させていただきます。 わからないことがあれば・・・ ソロエルアリーナ ごちクルのご利用にあたりご不明な点などがありましたら、巻末またはサー ビス概要に記載しております「ソロエルアリーナお客様サービスデスク」、もしくは「ソロエルア リーナ ごちクルお客様サポートセンター」までお気軽にお問い合わせください。 ※本誌は2015年10月13日時点での情報をもとに作成しております ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P1 ソロエルアリーナ ごちクルの概要 ネットでお弁当やケータリングを注文できるサービスです。「ごちクル」は、有名店のお弁当からワンコ イン弁当まで幅広く揃えており、会議・研修・懇親会など様々なシーンに利用可能です。 ソロエルアリーナ ごちクルの特徴 １．豊富な商品バリエーション ごちクルでしか注文できない隠れ名店のお弁当や有名店の高級弁当から、サンドイッチな どパーティーオードブルや仕出し料理、お食い初め膳まで幅広くラインナップ。ロケ弁、ランチ ミーティングなど様々なシーンで利用できます。 ２．大量注文にも対応可能 1000個単位の大量注文や毎週／毎月などの定期的な注文にもフレキシブルに対応可 能です。 ３．発注作業がスムーズ 過去にご注文された履歴が確認できるので、同じお弁当を再度注文、以前と同じ場所に 納品など簡単に設定・注文でき、発注業務がスムーズに行えます。 ４．らくらく注文 + 請求一本化 ソロエルアリーナのメニューからごちクルのサイトへリンク後、お弁当のご注文が可能です。 利用料金はアスクル商品代金とまとめてご請求いたします。 スターフェスティバル株式会社について 会社名 スターフェスティバル株式会社 設立年月日 2009年7月7日 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー15階 代表取締役社長 岸田 祐介 資本金 21億6,900万円（資本準備金を含む） アスクル（及び担当販売店）とスタフェスの役割分担について • ソロエルアリーナサービス提供 • ソロエルアリーナサイト運営 • ごちクルサイト運営（お弁当・ ケータリング商品の配送） • ソロエルアリーナサービス全般 /支払い等に対するお問い合 わせ対応 • 商品に対するお問い合わせ 対応 • ソロエルアリーナサービス紹介 ・販売 • ご請求 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P2 ソロエルアリーナ ごちクルの概要 ソロエルアリーナ ごちクルサービス提供条件 ソロエルアリーナ「ごちクル」サービスでは以下についてアスクル商材のお取り扱いとは異 なる点がございます。 事前にご了承の上、ご注文ください。 １．ご注文期限 ご注文期限はお店ごとに異なります。多くはお届けの2日前お昼12時までとなっております が、前日注文が可能なお店も一部ございます。各店舗ページよりご確認ください。 ２．配達料 配達料はお届け先とご注文金額により異なります。（例：東京23区－1万円以上ご利用で 配達無料、千葉県浦安市－2万円以上ご利用で配達無料） 配達料の有無や金額の詳細については、ごちクルサイトにてご確認ください。 ３．お支払締め日・請求書 ごちクルの利用料金は、お届け日に計上します。なお、お届け日が日曜・祝日、年末年始の 場合は、翌営業日での売上計上となります。請求書のご利用明細には出荷日、お申込み番 号、商品名、数量、単価等が記載されます。 お届け日前にキャンセルされた場合は、キャンセル料がかかりますので、ご了承ください。 ソロエルアリーナサービスのご利用代金のご請求締切日までに計上されたごちクル利用料 金を、同日締めのソロエルアリーナサービスのご利用代金（アスクル商材）のお支払条件に準 じてお支払いいただきます。請求書のフォーマットは変わりません。 ４．ソロエルアリーナマイレージ値引 ソロエルアリーナ ごちクルのご利用企業様向け価格はソロエルアリーナマイレージ値引適用 対象外となります。ただし、各サービスのご利用料金は、ソロエルアリーナマイレージ値引率の 決定基準となるご利用代金総額の実績には含まれます。 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P3 ソロエルアリーナ ごちクルの概要 ５．キャンセル・変更 変更・キャンセルは、ごちクルコンシェルジュでお受けいたします。店舗ごとの「ご注文期限」 までは無料です。「ご注文期限」を過ぎてしまいますと、前日17時まではご注文金額の50%、 それ以降は100%のキャンセル料がかかります。（個数変更の場合は減額分に対してのみキャ ンセル料がかかります） 「ご注文期限」を過ぎてからの個数の増加は承ることができません。 受付時間：9：00-19：00 （年中無休） ごちクルコンシェルジュ 「ごちクル」で注文したお弁当・ケータリングのキャンセル・変更に関するお問い合わせ 0570-00-7752 ※「ごちクルコンシェルジュ」は、スターフェスティバル株式会社の運営するコールセンターです。 ６．お問い合わせ先 ごちクルサイトのシステム操作方法や、商品・配達に関するお問い合わせは、ソロエルアリ ーナ ごちクルお客様サポートセンターでお受けいたします。 受付時間：9：00-19：00 （年中無休） ソロエルアリーナ ごちクル お客様サポートセンター 「ごちクル」で注文したお弁当・ケータリングのお届けに関するお問い合わせ ごちクルサイトの操作方法、商品そのものに関するお問い合わせ 0570-08-7756 ※「ソロエルアリーナ ごちクルお客様サポートセンター」は、スターフェスティバル株式会社の運営するコールセンターです。 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P4 ソロエルアリーナ ごちクルご注文の手順 ソロエルアリーナ ごちクルのご注文の流れ 「ごちクル」サイトを通じてお弁当・ケータリングをご注文いただくための流れは以下の通 りです。 B Ａ ログイン ごちクルへ アクセス ごちクルへ ログイン （自動） 弁当発注 （商品選択） ソロエルアリーナWebサイト ご請求 ご注文確定 ソロエルアリーナ ごちクル ソロエルアリーナWebサイト経由で「ソロエルアリーナ ごちクル」サイトへアクセスしていた だき、商品選択等の入力をしてご注文を確定いただきます。 メールの種類 メールの宛先 Ａ 仮受付 発注者、購買管理者、部門管理者※ Ｂ 注文確定 発注者 ※購買管理者様が「注文確認メールの送信設定」で選択した方にメールが送信されます。 ソロエルアリーナ ごちクルサイトへのアクセス手順 ソロエルアリーナのトップ画面に表示されている「カテゴリから探す」の「オフィスサービス」 内のオフィスサービスセレクションから「ごちクル」のタイトルまたはバナーをクリックし、ごちク ルサイトへアクセスします。 ①オフィスサービスセレクションより「ごちクル」のタイトルまたはバナーをクリックしてください。 どちらか一方をクリック してください。 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P5 ソロエルアリーナ ごちクルご注文の手順 ②任意コード1を必須にしているお客様は、任意コード等を入力する画面が表示されます。 適切なコード等を選択し、「オフィスサービスサイトへ」をクリックしてください。 ※オフィスサービスサイトへ進めない方は、ポップアップブロックが有効になっている場合が あります。「ポップアップブロックを無効にする方法 」をクリックし、無効に設定してから「オ フィスサービスサイトへ」をクリックしてください。 ③初回アクセス時には、「利用者登録」画面が表示されます。内容をご確認の上、「ご利用 規約・個人情報保護方針に同意する」にチェックを入れ、「登録する」をクリックしてください。 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P6 ソロエルアリーナ ごちクルご注文の手順 ④ごちクルサイト内でご注文ください。 受付時間 9：00～19：00 年中無休 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P7 ソロエルアリーナサービス全般に関するお問い合わせは、ソロエルアリーナお客様サービスデ スクでお受けいたします。 「ごちクル」で注文したお弁当・ケータリングのキャンセル・変更に関しましては、ごちクルコン シェルジュでお受けいたします。 ごちクルサイトのシステム操作方法や、商品・納期に関するお問い合わせは、ソロエルアリー ナ ごちクルお客様サポートセンターでお受けいたします。 受付時間：月曜から土曜日 午前９時～午後７時（祝日を除く） ソロエルアリーナ お客様サービスデスク ソロエルアリーナシステムのご利用方法、商品のお届けに関するお問い合わせ ０１２０－１１５－８４４ 受付時間：9：00-19：00 （年中無休） ソロエルアリーナ ごちクル お客様サポートセンター 「ごちクル」で注文したお弁当・ケータリングのお届けに関するお問い合わせ ごちクルサイトの操作方法、商品そのものに関するお問い合わせ 0570-08-7756 受付時間：9：00-19：00 （年中無休） ごちクルコンシェルジュ 「ごちクル」で注文したお弁当・ケータリングのキャンセル・変更に関するお問い合わせ 0570-00-7752 ソロエルアリーナ オフィスサービスセレクション P8
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