観光客の皆様へ 効率的な見学を計画するための Q&A 開館日と開館時間: ドゥオーモ 信者向け 毎日: 7:00～19:00 入場無料 観光客への公開時間 毎日: 8:00～19:00、入場券販売終了: 18:00、最終入場: 18:10 博物館およびサン・ゴッタルド・イン・コルテ教会 木曜～火曜: 10:00～18:00、入場券販売終了: 17:00、最終入場: 17:10 水曜日: 閉鎖された テラス 毎日: 9:00～19:00、入場券の販売は 18:00 まで、最終入場: 18:10 考古学エリア 毎日: 8:00～19:00、入場券の販売は 18:00 まで、最終入場: 18:10 サン・カルロ地下納骨堂 月曜日～金曜日: 9:30～17:30 土曜日: 9:30～17:00 日曜日: 13:30～15:30 サント・ステファノ洗礼堂 毎日: 9:00～18:00 北側のエレベーターから入場。 上記開館時間は、臨時のミサ、公安当局からの指示、あるいはミラノ・ドゥオーモ管理委 員会（Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano）の事情により、変更になることがあり ま す 。 開 館 時間の 変 更については、 次 の ページをご覧くだ さ い。 緊急のお知 ら せ 入場券の販売場所 いずれの入場券も オンライン 公認チケット販売所で購入することができます: チケット販売所 1 （ドゥオーモ広場のカテドラルの北側、王宮広場寄り） 営業時間: 毎日 8:00～18:00 チケット販売所 2 （ドゥオーモ広場 18 番地、ドゥオーモ案内所） 営業時間: 毎日 8:45～18:00 チケット販売所 3 （ドゥオーモ広場のカテドラルの南側、v ヴィットリオ・エマヌエーレ II 通り寄り） 営業時間: 土曜日 と 日曜日 10:00～16:00 チケット販売所 4 (王宮 - ドゥオーモ広場 12 番地、ドゥオーモ博物館内) 営業時間: 木曜～火曜: 10:00～18:00、 水曜日: 閉鎖された 入場券の有効期間 いずれの入場券も未使用であれば 2016 年 12 月 31 日まで有効です。 ドゥオーモパス（Duomo Pass）およびドゥオーモ・博物館共通入場券は、最初の入場時よ り 72 時間有効で、一か所につき一回ずつ入場可能です。 一枚のチケットでドゥオーモ複合モニュメントを全部見ら れる入場券はありますか? はい、あります。ドゥオーモパス（Duomo Pass）というもので、ドゥオーモ複合モニュメ ント全体に入場できます。これ一枚でまたとない経験ができる便利なチケットです。 ドゥオーモパスには、次の 2 種類があります: • • ドゥオーモパス A タイプ: 15.00 ユーロ ドゥオーモパス A タイプ(割引の): 8.00 ユーロ ドゥオーモの屋上（エレベーター使用）、ドゥオーモ大聖堂、博物館、サン・ジョ ヴァンニ・アッレ・フォンティ洗礼堂、サン・ゴッタルド教会 ドゥオーモパス B タイプ : 11.00 ユーロ ドゥオーモパス B タイプ (割引の): 6.00 ユーロ ドゥオーモの屋上（徒歩）、ドゥオーモ大聖堂、博物館、サン・ジョヴァンニ・ア ッレ・フォンティ洗礼堂、サン・ゴッタルド教会 何度でも入場できる定期パスのようなものはありますか? はい、あります。ドゥオーモ大博物館（Grande Museo del Duomo）は、博物館やモニュメ ント等を何度でも見学できる「ロンバルディーア州博物館定期パス」の協定に加入してい ます。詳細については 専用ページをご参照ください。 障害者は無料で入場できますか? 障害者の方およびその介護の方は無料です。ただし、障害者であることを証明するための 文書を提示する必要があるため、オンラインで当該チケットをお求めになることはできま せん。 無料券は毎日、8:00～18:00にチケット販売所1で取り扱っています。 。 イタリア国籍の障害者: ・ 障害者証明書（一般障害者/一般盲人/聾者/労災障害者/重度身体障害者または公務員 労災障害者（国庫省または経済省で交付された証明書） ・ 戦争障害者証明書 ・ 障害者駐車証 + 身分証明書 外国国籍の障害者: ・ 障害があることが証明できる書類 ・ 障害者駐車証 + 身分証明書 イタリア国籍・外国籍を問わず、次の要件を満たすことを証明できる書類を提示された場 合は、障害者の同伴者も無料で入場できます: ・ 100%障害者 ・ 80%～100%労災障害者（100%障害者と同等に扱われます） ・ 第 1 級公務員労災障害者（100%障害者と同等に扱われます） ・ 全盲または両目の視力が 1/10 （0.1)以下（矯正している場合を含む） ・ 聾者 運動障害者で、しかるべき補助器具を使用している方は、南側エレベーターで大聖堂の正 面から屋上へ上ることができます。その場合は、技術的理由により、土曜日と日曜日に限 り、内陣後部のみにアクセスすることができます。 重度身体障害者の屋上の見学は、同伴者がいる場合に限られます。これらの条件が守られ なかった場合、Veneranda Fabbrica del Duomo（ドゥオーモ管理委員会）は一切の責任を 負いかねます。 入場料の割引制度はありますか? はい、6才～12才のお子様を対象としたものがあります。 割引券／無料券を利用するには、所属の学校や宗教団体のレターヘッド入り用紙に印刷さ れている見学者リストをお持ちいただくか、あるいは有効な身分証明書を提示いただく か、もしくは障害者の場合には障害者手帳または障害証明書を提示いただく必要がありま す。オンラインで購入されたチケットの場合、チケット売り場または入館入口の係員か ら、割引を受ける権利を有することを証明できる書類等の提示を求められることがありま す。正当な要件を満たさない場合には、差額をお支払いいただきます。 何歳まで無料ですか? 6才未満のお子様は無料です。必ず、チケット販売所で無料券をお求めください。 団体割引はありますか? 宗教団体：15名で1名無料、15名を超える場合（16～50名）は2名無料。 学校／旅行団体：15名で1名無料、15名を超える場合（16～45名）は2名無料、 45名を超え る場合は3名無料。 予約は必須ですか? 団体の場合、ドゥオーモの複合モニュメントを独自に見学する予約（ドゥオーモ管理委員 会（Veneranda Fabbrica del Duomo）ツアーガイドなし）のため、見学日および時間帯を http://www.duomomilano.it/en/の予約（BOOKING）セクションで予約する必要がありま す。大聖堂内では団体には必ずアンプシステム（音声ガイド／無線ガイド）を使用してい ただきます。団体ツアー客は、大聖堂内でご自身のマイクロフォンシステムをお使いいた だけます。当日の夜まで、予約状況に応じて日時をお選びいただけます。 見学予約に締め切りはありますか? 見学の受付人数に空きがある限り、見学日の前日まで予約は可能です。 いったん予約をした後で、見学日を変更することは できま すか? 予約を変更することはできませんが、キャンセルして新たに予約し直すことは可能です。 入場券をオンラインで購入するには? 専用ページへアクセスし、購入したいチケットの種類、カテゴリー、枚数を選び、「追加 する」をクリックしてから、「続ける」をクリックします。販売条件をお読みの上、クリ ックして同意し、「続ける」をクリックして支払いを行うと、購入プロセスの完了です。 一回に何枚まで購入できますか? 最大 10 枚までです。 オンラインで予約や購入を行うためには、登録しなければ いけませんか? はい、予約、購入のいずれの場合にも、登録する必要があります。 どのような決済方法が使えますか? 次の方法がお使いいただけます: - ク レ ジ ッ トカー ド : VISA 、VISA ELECTRON、 MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS 、JCB 、 DINERS、POSTEPAY - ペイパル - ソフォルト・バンキング（SOFORT Banking）による送金 CVV2 とは何のことですか? どこに書いてあるのですか? カードセキュリティコード（CVV2）は、オンラインでお買いものをするときに最大の安全性を保 障するものです。3 ケタの数字によるコードで、クレジットカードの裏面に記載されています。 チケット購入時に領収証をもらうことはできますか? ドゥオーモ複合モニュメントのチケット販売所でチケットを購入するときに、 税金対策目的で領収書を請求することは可能です。インボイスおよび税金申告用領収書 は、VAT（大統領令633/1972、第10条）免除取引に関連して、77.47ユーロを超える総額に対し印 紙税2ユーロが規定されており、その印紙税はチケット販売所で直接請求されます。 電子インボイスを請求したいというご要望がある場合には、電子インボイスの詳細（固有コー ド、CIG、トレーサビリティモジュール）と予約（BOOKING）時の予約コピーを当方へお送りくだ さるようお願いします。 管理委員会（Veneranda Fabbrica）は、サービスの提供後、予約されたサービスに相当する額に 従って電子インボイスを発行します。 チケットは見学日当日にチケット販売所1／団体様用デスクで受け取ることができます。 オンラインで購入したチケットを受け取る方法は? 宅配便で受け取る: • イタリア国内の場合、宅配便の送料は 9.99 ユーロ • • • • 初期 EU 加盟国の 15 か国への送料は、19.49 ユーロ スイス、米国、カナダへの送料は 29.99 ユーロ 上記以外の国への送料は、49.99 ユーロ チケットの発送にギフトパッケージを使用する場合は、上記金額に加えて、2.90 ユー ロが加算されます。 ご自分で印刷する: ご自宅で印刷する方法を選んだ場合は、2.50 ユーロが加算されます。 現地で受け取る: 現地のチケット窓口で受け取る方法を選んだ場合は、加算はありません。決済証明書を印 刷してお持ちになり、ドゥオーモのチケット売り場で係員にお見せください。 一回のご注文にかかるサービス料金は、ご注文の確定前に明確に表示され、オンライン領 収証にも記載されます。 誰かの代理でチケットを購入してメールで転送することは できますか? はい、ただし購入者の名前に制限されますので、「現地で受け取る」のオプションを選び、 決済証明書を印刷したものを持ってドゥオーモのチケット売り場へお越しいただく必要が あります。 サイトへ登録するには? ポータルへアクセスし、「ログイン」をクリックして、「新規登録」をクリックします。 このページに登録用フォームがありますので、必要事項を記入してください。 登録データを変更したいときは? ドメイン名が duomomilano.it のサイトのいずれかにアクセスし、「アカウント」個人エ リアへ入り、フォーム内のデータを変更して、最後に「更新」をクリックします。 パスワードを忘れた場合は? ドメイン名が duomomilano.it のサイトのいずれかにアクセスし、「ログイン」をクリッ クしてから、「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。ここで表示されるペー ジに登録ユーザー名を入力してください。すると、登録時に使ったメールアドレスへパス ワード再設定のやりかたを説明したメールが送信されます。 予約を表示するには? booking.duomomilano.it にご自分のユーザー名とパスワードでアクセスすると、個人プ ロフィールのページから「マイ予約」のセクションを表示することができます。このセク ションには、ご自分の予約に関するすべてのデータがあります。 チケットは譲渡できますか? 入場券は、ご自分のためだけでなく、他の人のために購入することができます。チケット は記名者指定ではありませんので、購入者と実際に使う人が同じである必要はありません。 けれども、チケットを金儲けのために転売したり、商用・宣伝・販売促進等の目的で人に 譲渡したりすることはできません。 チケットを複製または印刷し直した場合の注意事項 入館チェックシステムでは、1 つのバーコードに対して 1 枚のチケットでの入場が認めら れます。ドゥオーモ管理委員会では、いかなる場合にも、複製されたチケットでの入場は お断りしております。 オンラインで「ご自分で印刷する」の方法を選ばれて購入されたチケットが、誤ってまた は故意に複数枚印刷されて複数の人々へ配布された場合、入館チェックのところへ最初に 来た方のみが入場できます。同じチケットをお持ちの他の方は入場できません。 コピーを作成したり、または不正なチケット使い方をしたりした場合は、販売条件への違 反とみなし、法による処罰の対象となります。 未使用のチケットの払い戻しはできますか? チケットは事前に購入可能ですが、その支払いが完了したら、払い戻しも変更もできませ ん。チケットをお持ちの方が個人的理由やスケジュール上の理由、あるいは入場待ち時間な どの理由でドゥオーモの歴史的な複合施設の見学を取り止めにされた場合であっても、消費 者契約法第52条に定められた払い戻しの権利は、レジャー向けのサービスには適用されない からです。 悪天候や雨天の場合、屋外イベントは中止になりますか? 天候状況によりイベントが中止になるか別の日へ延期になるかは、その日になってから決ま ります。いずれの場合にも、ドゥオーモ管理員会では、出来る限りイベント参加者または上 演チケットの購入者全員に対して、早めに中止または延期のお知らせを行うようにいたしま す。 有料イベントが中止になった場合、払い戻しはありますか? 悪天候、安全上の理由、公共秩序、その他組織・技術上の理由により、やむを得ずドゥオ ー モ複合モニュメント内で予定されていたイベントの実施時間や入場方法を変更する場合、 ドゥオーモ管理委員会には一切の責任はありません。 ドゥオーモ複合モニュメントへの行き方は? ドゥオーモ複合モニュメントは、ミラノの歴史地区の中心部にあります。そのため、自動車 で直接乗り入れることはできません。それでもフォンターナ広場（Piazza Fontana）付近ま では自動車でアクセスできますので、そこからドゥオーモ広場までの 400 メートルほ どは徒歩となります。なお、ドゥオーモ周辺はエリア C（要塞内交通制限地域）に属しま すので、その制限が適用されます。制限時間および料金は 参考サイトにてご覧になれま す。 地下鉄のドゥオーモ駅には、ミラノ交通社の地下鉄赤ライン (M1) 黄色ライン (M3)が通 っています。 トラム（路面電車） 次のラインがドゥオーモ広場を通っています: *トラム 15 番: フォンターナ広場（Piazza Fontana）下車 *トラム 2 番および 14 番: トリノ通り（Via Torino）下車 *トラム 24 番および 27 番: マッツィーニ通り（Via Mazzini）下車 ドゥオーモ複合モニュメントへの全アクセス情報は http://www.duomomilano.it/it/map/ でご覧になれます。 写真や動画の撮影はできますか? ドゥオーモ複合モニュメントの入場券所持者がカメラ、ビデオカメラ、携帯電話、タブレ ット、スマートフォン、オーディオ機器等を使って撮影した画像や動画あるいは録音は、 個人的目的以外に使用してはいけません。そのため、入場券の所持者は、ドゥオーモ管理 委員会からの許可なしに、そのような資料を商用の目的で販売、使用権の譲渡、放送・放 映、掲載、利用することはできません。 ミサが行われている間は、写真の撮影は厳禁です。 また、信者専用ゾーン内の撮影も禁じられています。 ドゥオーモ複合モニュメント内で、商用または販促目的、あるいは公表や研究を行うため の録音、動画や写真の撮影を行うには、ドゥオーモ管理委員会まで申込書を提出する必要 があります。申込書は、ドゥオーモの公式ウェブサイトの印刷および許可のページからダ ウンロードできます。 荷物預かり所はありますか? ドゥオーモ博物館内には、博物館の見学者専用の小さな物のみをお預かりする場所があり ますが、それ以外の場所には荷物預り所はありません。 ドゥオーモ複合モニュメントの入場時には、どのようなセ キュリティ審査がありますか? 入場券の所持者は、不可欠の条件として見学前にセキュリティ審査を受けなければいけま せん。このセキュリティチェックには、見学者のボディチェック（ボディの一部のみ）、 バッグの検査、その他の所持品チェックが含まれます。この予防措置は、入場監視および 見学者の安全を守るために公安当局が決めたものであり、ドゥオーモ管理委員会の意志で 決められることではありません。 ドゥオーモ複合モニュメント内への持ち込みが禁止されて いる物は? ドゥオーモ複合モニュメント内へは、次の物の持ち込みが禁止されています: • ピストル、鉄砲、爆発装置、爆発物、花火、発煙剤、懐中電灯、スケートボード、スク ーター、スケート、玩具の武器、本物の武器と見間違いそうなピストルや鉄砲の模造品類。 圧縮空気または二酸化炭素による武器（ピストル、銀玉鉄砲、カービン銃、ボールガン。 ロケットガン、スターターピストル。弓、矢。槍銃、水中銃。スリングショット（ぱちん こ）、カタパルト、護身用具（スタンガン、麻痺ガン（ティーザー）、スタンバトンなど）、 動物用鎮静装置。身体の動きを制限し動けなくする効果のある化学物質、ガス、スプレー （刺激性スプレー、催涙ガス、酸および動物用虫よけ剤など）。刃物類（斧、剣、サーベル、 まさかり、なた、つるはし、アイスピッケル、カミソリの刃、カッター、包丁、鋏、ナイフ など）。先の尖った物（コンパス、先の尖った部分や鋭利な部分のある武術用具など）。ヘ ルメット（種類を問わず、手持ちでも一切不可）。自撮り棒（セルフィースティック）。レ ーザーポインター。風船。楽器（太鼓、らっぱ、その他すべての楽器）、メガフォンおよび その他音を発したり拡大したりする装置。麻薬、毒薬、毒性のある物質、引火性物質、塗料、 その他物を汚す可能性のある物質。飲食物全般。 • 動物（小型のものでも不可） • 政治思想的・宗教的な主義主張を唱えた垂れ幕、プラカード、横断幕、旗、ドキュメン ト、図、印刷物または書類、看板、シンボル等。 館内で喫煙はできますか? いいえ、ドゥオーモ複合モニュメント全域で喫煙は厳禁です。 ペットを連れて入場することはできますか? いいえ、たとえ小型のペットでも入場はできません。 お探しの答が見つからない場合 訊きたいことへのこたえ回答が見つからない場合や、サポートが必要な場合は、次のアド レスまでメールにてお問い合わせください:[email protected]
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