2012/04/13 Moticam1000 / 2000 / 2300 / 2500 / Pro シリーズ トラブルシューティング（USB2 Camera） ㈱島津理化 対象 Moticam1000 ・Moticam1000 / 2000 デバイス： USB2 Camera Moticam 2000 （本体シリアルで確認，右図） ・ Moticam2300 / 2500 / Pro シリーズ （シリアル確認は不要） ソフトウェア： Motic Iamges Plus 2.2S / 2.3.S シリアル No.末尾に“ｃ”が付くもの ドライバがインストールできない １ 新しいハードウェア検索ウィザードが起動しない。 デバイスマネージャからドライバのインストールを行います。 → Ｐ．３ ２ ウィザードの途中でエラーが表示される。 ・お使いのパソコンが対応 OS（Windows XP（SP2 以降） ，Vista，7）であるか確認します。 ・WindowsXP の場合は Service Pack2 がインストールされているか確認します。 → Ｐ．１７ ・検索しない方法でドライバのインストールを行ないます。Windows XP の場合 Windows Vista / 7 の場合 → Ｐ．１０ → Ｐ．１３ 画像が映らない ◆ キ ャ プ チャ ウ ィ ン ド ウ ボ タ ン を ク リ ッ ク し た 時 の 画 面 で 識 別 し ま す 。 ◆キャプチャウィンドウボタンをクリックした時の画面で識別します。 このボタンをクリック １ プレビューウィンドウが真っ黒（図 1） → Ｐ．２ ２ プレビューウィンドウが真っ白（図 2） → Ｐ．２ ３ プレビューウィンドウに「VideoCap」とロゴが表示される（図 3） → Ｐ．２ ４ “Error 80004002：Cannotfind VCapture：IAM stream Config”とエラーが表示される TV キャプチャボードを確認し無効にします。→ Ｐ．１６ 図：１ 図：２ -1- 図：３ ライブ画像のレスポンスが遅く動きが追随しない ・グラフィックメモリが動作環境を満たしているか確認します。→ Ｐ．１７ ・他の USB 機器（USB メモリやハードディスクなど）を接続している場合は外します。 ・内蔵の USB 機器の影響を受けていないか確認します。→ Ｐ．１４ ・顕微鏡の光量を上げて改善しないか確認します。 ・感度を上げて改善しないか確認します。→ Ｐ．２０ ・MoticamPro シリーズの場合，USB コントローラに「Intel(R) 5 Series / 3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller」を使用しているパソコンは，応答速度が非常に遅くなることな どが確認されています。USB コントローラ確認方法 → Ｐ．１８ ・Moticam2300/2500 で上記症状が起こっている場合は，購入時期を確認して必要であればファーム ウェアのアップデートを行います。 → Ｐ．１８ プレビューウィンドウが真っ黒な場合 ● 顕微鏡の光路切替えの設定はカメラ側になっているか確認してください。 右側に引き 出します 接眼鏡筒背面側 後ろに引き 出します。 BA210/310 の場合 STZ シリーズの場合 他社顕微鏡の場合，「Photo」側に設定するものなどがあります。 ● 本体を顕微鏡から外し光に反応しているか確認してください。 ● コントロールパネルより，露出やゲインなど明るさを調整してください。→ Ｐ．１９ プレビューウィンドウが真っ白な場合 ● “Motic Live Imaging Module”を一旦閉じ，ソフトの再起動を行ってください。 ● コントロールパネルより，露出やゲインなど明るさを調整してください。→ Ｐ．１９ ● お使いのパソコンの USB ポートが USB2.0 であるか確認してください。→ Ｐ．１４ ● 他 USB 機器が接続されていれば外してください。また，デバイスマネージャより他機器の影響を受 けていないか，Moticam が USB2.0 として認識されているかを確認してください。→ Ｐ．１４ ● TV キャプチャボードを確認し無効にします。→ Ｐ．１６ プレビューウィンドウにロゴが表示される場合 ● カメラがコンピュータに認識されていません。キャプチャウィンドウの再起動や，カメラの USB ケー ブルの抜き差しで認識されないかを確認ください。 ● それでも改善しなければ「デバイスマネージャ」よりカメラがどのように認識されているか確認し， 必要であればドライバのインストールを行います。→ Ｐ．３ -2- 【対処】デバイスマネージャの確認 デバイスマネージャの確認 1. a) Windows®XP やクラッシック表示の場合 “スタート”メニュー→“ファイル名を指定して 実行”をクリックします。 “名前”欄に“devmgmt.msc”と入力し， “OK” をクリックします。 →“2”へ進みます。 b) Windows Vista® / Windows®7 の場合 スタートメニューの“検索ボックス”に “devmgmt.msc”と入力し， “Enter”キーを 押します。 （“デバイス”と入力して検索することもできま す。） “管理コンソール画面”が表示された場合は， “続 行”をクリックします。 →“2”へ進みます。 クリック 2. “デバイスマネージャ”ウィンドウが開きます。 “イ メージングデバイス”項目の右横のボタンが“ ” または“＋”であれば，クリックしてください。左 図のように“MoticUSB2 Camera”と表示されれ ば正しく認識されています。この場合は，ドライバ のインストールは完了していますので，もう一度 キャプチャウィンドウより画像表示を確認してく ださい。 3. “ほかのデバイス”や“不明なデバイス”として“！” マーク付きで認識されている場合はドライバをイ ンストールします。 注記：画面はこのままで，USB のケーブルを抜いたときに消えるものがカメラに対応しています。 -3- 【対処】デバイスマネージャの確認 4. カメラを指しているもの（この場合は “Motic USB2.0”）を右クリックし，メニューより“ドラ イバーソフトウェアの更新”をクリックしてくださ い。 “新しいハードウェアの検索ウィザード”が起動し ますので，“ドライバのインストール”を参照して インストールを行ってください。 右クリック Windows XP の場合 → Ｐ．５ “1”または “2” Windows Vista / 7 の場合 → Ｐ．７ “4” Motic MC CameraV3 と認識される場合は検索 しないでインストールします。 → Ｐ．１０ -4- 【対処】ドライバのインストール Windows®XP ドライバのインストール 注記：ドライバのインストール方法は，OS ごとの記載となっています。 場合 indows®®®X P の W の場合 Windows XP 1. USB ケーブルをコンピュータの USB ポートに挿入する と，自動的にウィザードが起動します。“いいえ，今回は 接続しません”を選択し，“次へ”ボタンをクリックしま す。 注記：この画面が表示されない場合は次の画面に進んでください。 2. “一覧または特定の場所からインストールする（詳細）” を選択し，“次へ”ボタンをクリックします。 3. “次の場所を含める”を選択し，“参照”ボタンをクリッ クします。 4. 表示されるウィンドウで CD の中の Driver フォルダに ある“Motic USB2 Camera”フォルダを選択し，“OK” ボタンをクリックします。 5. “次へ”ボタンをクリックします。 -5- 【対処】ドライバのインストール Windows®XP 注記：この後エラーが表示されインストールできない場合は“4”で“Motic USB2 Camera”フォ ルダの下のフォルダを選択するとインストールできる場合があります。 選択するフォルダは下記となります。 32bit Windows の場合 →“x86”フォルダ 64bit Windows の場合 →“amd64”フォルダ それでもインストールできない場合は，検索しない方法でドライバのインストールを行ないま す。 → Ｐ． １０ 6. ドライバを検索します。 7. “続行”ボタンをクリックします。 8. コンピュータにファイルがコピーされています。 9. インストール完了画面が表示されていることを確認し“完 了”ボタンをクリックします。 -6- 【対処】ドライバのインストール Windows Vista® / Windows®7 ista®®® // W indows®®®77 の ndows V 場合 W Vista Windows の場合 Wiindows 注記：お使いのパソコンによって表示されない画面がありますが，そのまま次項へ進んでください。 1. USB ケーブルをコンピュータの USB ポートに挿入する と，自動的にインストール画面が表示されます。“ドラ イバソフトウェアを検索してインストールします（推 奨）”をクリックします。 2. ユーザアカウント制御画面が表示された場合は， “続行” をクリックします。 3. “ディスクを挿入してください”と表示された場合は “ディスクはありません。他の方法を試します”をク リックします。 4. “コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを 検索します”をクリックします。 5. “参照”ボタンをクリックします。 -7- 【対処】ドライバのインストール Windows Vista® / Windows®7 6. 表示されるウィンドウで CD の中の Driver フォルダに ある“Motic USB2 Camera”フォルダを選択し， “OK” ボタンをクリックします。 7. “次へ”ボタンをクリックします。 注記：この後エラーが表示されインストールできない場合は“6”で“Motic USB2 Camera” フォルダの下のフォルダを選択するとインストールできる場合があります。 選択するフォルダは下記となります。 32bit Windows の場合 →“x86”フォルダ 64bit Windows の場合 →“amd64”フォルダ 32bit / 64bit の確認方法 → Ｐ． １９ それでもインストールできない場合は，検索しない方法でドライバのインストールを行ない ます。 8. → Ｐ． １２ Windows セキュリティ画面が表示された場合は“イン ストール”ボタンをクリックします。 9. コンピュータにファイルがコピーされています。 10. Windows セキュリティ画面が表示された場合は， “この ドライバーソフトウェアをインストールします”をク リックします。 -8- 【対処】ドライバのインストール Windows Vista® / Windows®7 11. インストール終了画面が表示されていることを確認し “閉じる”ボタンをクリックします。 -9- 【対処】検索しないでインストールする Windows®XP 場合） しないでインストールする（Windows®®®X Pの 検 の場合） 索しないでインストールする（Windows 検索 XP 注記：ウィザードが立ち上がらない場合は，デバイスマネージャを確認します → Ｐ． ３ 1. USB ケーブルをコンピュータの USB ポートに挿入する と，自動的にウィザードが起動します。“いいえ，今回は 接続しません”を選択し，“次へ”ボタンをクリックしま す。 注記：この画面が表示されない場合は次の画面に進んでください。 2. “一覧または特定の場所からインストールする（詳細）” を選択し，“次へ”ボタンをクリックします。 3. “検索しないでインストールするドライバを選択する”を 選択し，“次へ”ボタンをクリックします。 4. “ハードウェアの種類”ウィンドウが表示されればリスト の中より“イメージングデバイス”を選択し，“次へ”ボ スクロール タンをクリックします。 この画面が表示されなければ，“5”へ進みます。 5. “ディスク使用”ボタンをクリックします。 6. “参照”ボタンをクリックします。 - 10 - 【対処】検索しないでインストールする Windows®XP 7. “ファイルの場所”より CD‐ROM の中の Driver フォ ルダにある“Motic USB2 Camera”フォルダを選択し， “開く”ボタンをクリックします。 8. “OK”ボタンをクリックします 9. “次へ”ボタンをクリックします。 注記：この後エラーが表示されインストールできない場合は“7”で“Motic USB2 Camera” フォルダの下のフォルダを選択するとインストールできる場合があります。 選択するフォルダは下記となります。 32bit Windows の場合 →“x86”フォルダ 64bit Windows の場合 →“amd64”フォルダ 10. “続行”ボタンをクリックします。 11. コンピュータにファイルがコピーされています。 12. インストール完了画面が表示されていることを確認し“完 了”ボタンをクリックします。 - 11 - 【対処】検索しないでインストールする Windows Vista® / Windows®7 ista®®® // W indows®®®77 の しないでインストールする（Windows V 場合） 検 Vista Windows 索しないでインストールする（Windows の場合） 検索 注記：ウィザードが立ち上がらない場合は，デバイスマネージャを確認します → Ｐ． ３ 1. “コンピュータを参照してドライバーソフトウェアを検 索します”をクリックします。 2. “コンピュータ上のデバイスドライバーの一覧から…” をクリックします。 3. 一覧からイメージングデバイスをクリックして選択し， “次へ”ボタンをクリックします。 4. “ディスク使用”ボタンをクリックします。 5. “参照”ボタンをクリックします。 6. “ファイルの場所”リストボックスから CD の中の Driver フォルダにある“Motic USB2 Camera”フォル ダを選択し， “開く”ボタンをクリックします。 - 12 - 【対処】検索しないでインストールする Windows Vista® / Windows®7 7. “OK”ボタンをクリックします。 8. “次へ”ボタンをクリックします。 注記：この後エラーが表示されインストールできない場合は“7”で“Motic USB2 Camera” フォルダの下のフォルダを選択するとインストールできる場合があります。 選択するフォルダは下記となります。 32bit Windows の場合 →“x86”フォルダ 64bit Windows の場合 →“amd64”フォルダ 32bit / 64bit の確認方法 → Ｐ． １９ 9. コンピュータにファイルがコピーされています。 10. Windows セキュリティ画面が表示された場合は，“この ドライバーソフトウェアをインストールします”をク リックします。 11. インストール終了画面が表示されていることを確認し “閉じる”ボタンをクリックします。 - 13 - 【対処】ＵＳＢポートの確認 ＵＳＢポートの確認 1. （ＵＳＢ２.０，他ＵＳＢ機器の影響） a) Windows®XP の場合 “スタート”メニュー→“ファイル名を指定して実行” をクリックします。 “名前”欄に“devmgmt.msc”と入力し，“OK”をク リックします。 →“2”へ b) Windwos Vista® / Windows®7 の場合 スタートメニューの“検索ボックス”に “devmgmt.msc”と入力し， “Enter”キーを押しま す。 （“デバイス”と入力して検索することもできます。） “管理コンソール画面”が表示された場合は， “続行”を クリックします。 →“2”へ進みます。 クリック 2. “デバイスマネージャ”ウィンドウが開きます。“USB （Universal Serial Bus）コントローラ” （または“ユニ クリック バーサルシリアルバスコントローラ”）項目の左横の“＋” または“ ”ボタンをクリックしてください。左図のよ うに「Enhanced」または「エンハンス」「USB2.0」と 言う単語の含まれたホストコントローラが表示されてい れば USB2.0 が搭載されています。 注記：「****Enhanced Host Controller」という名称が含まれていない場合，USB1.1 のポートと推 測されますので，カメラの画像を表示することはできません。 - 14 - 【対処】ＵＳＢポートの確認 3. USB2.0 である場合は，他の USB 機器の影響を受けてい ないか確認しますので，メニューバー“表示”の“デバ イス（接続別）（V）”をクリックします。 4. 表示が切り替わりますので，“ACPI *** PC”→ クリック クリック “Micrpsoft ACPI-Compliant System”→“PCI バス” 項目それぞれの左横の“＋（ ）”ボタンをそれぞれクリッ クリック クリック クリック クし，2.で確認した USB2.0 のホストコントローラの“＋ （ ）”ボタン，下に表示される“USB ルートハブ”の “Motic USB2 Camera” “＋（ ）”ボタンをクリックし， が表示されているか，確認します。 5. USB2.0 の“ルートハブ”内に他の USB デバイスも並列 して認識している場合は，その影響を受けている可能性 がありますので，その機器を外して動作確認をしてくだ さい。 左図は USB メモリを接続している場合ですので，USB メモリを外します。外せない機器が表示されている場合 は，右クリックして“無効”を選んでください。 6. USB2.0 の“ルートハブ”内に表示されていない場合は， USB2.0 の機器として認識されていません。他の USB ポートに差し替え，USB2.0 のホストコントローラ内に 認識されるポートを確認し，そのポートでドライバのイ ンストールを行って，画像が表示されるかご確認くださ い。 - 15 - 【対処】ＴＶキャプチャボードの確認 ＴＶキャプチャボードや他カメラの確認 1. （デバイスマネージャより） a) Windows®XP の場合 “スタート”メニュー→“ファイル名を指定して実行” をクリックします。 “名前”欄に“devmgmt.msc”と入力し，“OK”をク リックします。 →“2”へ b) Windwos Vista® / Windows®7 の場合 スタートメニューの“検索ボックス”に “devmgmt.msc”と入力し， “Enter”キーを押します。 （“デバイス”と入力して検索することもできます。） “管理コンソール画面”が表示された場合は， “続行”を クリックします。 →“2”へ進みます。 クリック 2. “デバイスマネージャ”ウィンドウが開きます。 “サウン ド，ビデオ，およびゲームコントローラ”項目の左横の “＋”または“ ”ボタンをクリックし，TV キャプチャ クリック ボードやカメラが認識されていないか確認します。 名称はパソコンによって異なりますが， “TV”や“MPEG” などの単語が含まれる場合が多いです。 3. “2.”で確認した項目を右クリックし， “無効”を選択し ます。パソコンの再起動後，ソフトウェアを起動して Moticam の画像が表示されるかご確認ください。 また，イメージングデバイス内に表示されている“Motic USB 2Camera”以外の項目があれば，無効にしてご確 認ください。 - 16 - 【対処】グラフィックメモリ，サービスパックの確認 グラフィックメモリの確認 1. デスクトップの何もないところを右クリックし， “プロパ ティ”をクリックします。 ※ Windows Vista の場合は“個人設定”をクリックし ます。 2. “画面のプロパティ”ウィンドウが開きますので， “設定” タブ内の“詳細設定”ボタンをクリックします。 ※ Windows Vista の場合は“画面の設定”をクリック し，表示されるウィンドウの“詳細設定”ボタンを クリックします。 3. モニタのプロパティウィンドウが表示されますので， “ア ダプタ”タブをクリックします。 アダプタ情報として表示されているメモリサイズが 64MB 以上であるかご確認ください。 WindowsXP 1. サービスパックの確認 デスクトップ上の“マイコンピュータ”を右クリックし， 表示されるメニューより“プロパティ”をクリックしま す。 または，“マイコンピュータ”を開き，“システムのタス ク”内の“システム情報を表示する”をクリックしても プロパティウィンドウを開くことができます。 2. “システムのプロパティ”ウィンドウが開きます。 “システム”項目最下段に Service Pack2 または 3 と記 載されている場合は動作環境を満たしています。 “Service Pack1”と記載されている，また無記載の場合 は，Service Pack2 以上をインストールしてださい。 - 17 - 【対処】ＵＳＢコントローラの確認 ＵＳＢコントローラの確認 1. （Intel(R) 5 Series） a) Windows®XP の場合 “スタート”メニュー→“ファイル名を指定して実行” をクリックします。 “名前”欄に“devmgmt.msc”と入力し，“OK”をク リックします。 →“2”へ b) Windwos Vista® / Windows®7 の場合 スタートメニューの“検索ボックス”に “devmgmt.msc”と入力し， “Enter”キーを押しま す。（“デバイス”と入力して検索することもできます。） “管理コンソール画面”が表示された場合は， “続行”を クリックします。 →“2”へ進みます。 クリック 2. “デバイスマネージャ”ウィンドウが開きます。“ユニ バーサルシリアルバスコントローラ”項目の左横の“＋” または“ ”ボタンをクリックしてください。 左図のように“Intel(R) 5 Series / 3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller”が表示されて いる場合は，応答速度が非常に遅くなることなどが確認 されています。 Moticam2300/2500 ファームウェアのアップデート （Intel(R) 5 Series） Moticam2300/2500 で“Intel(R) 5 Series / 3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller” を使用しているパソコン（上記“USB コントローラの確認”参照）で表示速度が非常に遅くなるなどの症 状が出ている場合は，ファームウェアのアップデートが必要か確認します。 アップデートが必要な機種は下記出庫日以前に納品したものです。弊社ホームページにファームウェアの アップデートファイルとアップデート方法を掲載しています。 http://www.shimadzu-rika.co.jp/kyoiku/download/index.html 機種 出庫日 Moticam2300 2011/6/30 以前に納品したもの Moticam2500 2011/5/30 〃 それ以降に購入いただいたものは対策済みですので，他に原因がないか確認してください。 - 18 - 【対処】ソフトウェアの設定 Windows32bit / 64bit の確認 1. “スタート”メニュー→“コントロールパネル”→“シ ステムとセキュリティ”→“システム”の順にクリック します。 または，スタートメニューの“検索ボックス”に“シス テム”と入力すると“コントロールパネル”内のシステ ムと検索されます。 クリック 2. 表示されるウィンドウの“システムの種類”欄を確認します。 ソフトウェアの設定 “Moitc Live Imaging Module”のコントロー ルパネルで明るさの調整を行います。 “露出→自動”のチェックを外すとスライダが 表示されますので，マウスで左右に動かし調整 します。 - 19 - 【対処】レスポンスが遅い場合 レスポンスが遅い場合の対処方法 Moticam のライブ画像が切り替わる速度（フレームレート）は，「露光時間」と「カメラおよびパソコン の処理速度」によって決まります。 レスポンスが遅いと感じるときには，以下の確認を行ってください。 1． カメラ・顕微鏡・パソコンを撮影する設定に合 わせ，表示されているフレームレート f（変動 している場合はおよその平均値）を確認します。 フレームレート f 2． 露出の自動を切ってスライダを左端まで動か し，表示されるフレームレート fmax を確認しま す。この値が，お使いの環境（カメラ，パソコ ン，およびソフトウェアの設定）で対応できる 最大のフレームレートです。 フレームレート fmax ¾ 撮影する際のフレームレート f が最大値 fmax と大きく変わらない場合，カメラおよびパ ソコンの処理速度が原因でレスポンスが低下している可能性があります。この場合，ソ フトウェアの設定により改善できる場合があります。 A の手順に従って改善できるかご確認ください。 ¾ 撮影する際のフレームレート f が最大値 fmax よりも大幅に小さい場合は，試料の明るさ が原因で露光時間が長くなり，レスポンスが低下しています。 この場合，照明やソフトウェアの設定により改善できる可能性があります。 B の手順に従って改善できるかご確認ください。 - 20 - 【対処】レスポンスが遅い場合 A カメラおよびパソコンの処理速度が原因の場合 （ピントの調整を行う際など，一時的にレスポンスを早くする必要があるときにも有効な方法です。） (1) 他に立ち上がっているソフトウェアがある場合は，そのソフトウェアを終了します。 (2) キャプチャウィンドウで，不要な補正や処理が行われていないか確認し，不要な処理があればオ フにします。 (3) ライブ画像の解像度を小さくするか，ROI 表示 をして読み込む領域を小さくします。 ※ ライブ画像の解像度は，パソコンのモニタ解像度程度（1024×768 程度）あれば十分で す。特に Moticam2300 や Moticam 2500 は画素数が多く，解像度を最大に設定してい ると，処理に時間がかかり，レスポンスが遅くなります。 ※ （高解像度撮影する際は，必ずライブ画像解像度を元に戻してください。） 改善されない場合は，使用している機器の性能限界です。ご了承ください。 B 試料の明るさが原因の場合 (1) できるだけ照明を明るくして改善するか確認します。 （光量を最大にしても十分な明るさが得られ ない場合は，リング照明装置やファイバーライトなどを別途ご用意ください。） (2) 1 で改善されない場合は，カメラの感度を上げて露光時間を短くすることで，レスポンスを上げ ることができます。但しこの方法を使うと，レスポンスを上がる一方で，画像のノイズが増加し ます。ノイズが気になる場合には，別途照明を用意するなどの検討を行ってください。 (3) “基本調整”タブの“ゲイン”を＋の方向に動 かして，感度を上げます。 （上げるほどノイズも 増えますので，通常は 0～+25 程度までの範囲 を目安に調整してください。） - 21 - 【対処】レスポンスが遅い場合 (4) 露出の自動チェックを外し，スライダを動かし て，もとの画像を同じ明るさになるように調整 します。 なお，ゲインが 0 の時の露出を基準にするとき， 露出の目安は下表の通りです。 ゲイン 露出の値 0 - 22 - 1 倍（基準） +25 1/2 倍 +50 1/3 倍 +75 1/4 倍 +100 1/5 倍
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