SAISOS ユーザー事例 全日本空輸株式会社 全日本空輸株式会社が「Passbook」活用の プラットフォームとして 「SAISOS」を採用 「お客様と共に最高の歓びを創る」をグループのブランドビジョンに掲げ、お客様に提供する商品・サービス のクオリティに徹底的にこだわりながら、お客様満足や価値の創造に向け改善を続けている全日本空輸株式会 社。利便性の高さを追求する先進的な発想と取り組みで、市場をリードする新たなサービスの形を創出し続ける 中、 2012 年 9 月、Apple「iOS 6」 （注）に搭載された新アプリケーション「Passbook（パスブック） 」をチェッ クイン不要の「SKiP（スキップ）サービス」に対応させることを発表した。 この「Passbook」のプラットフォームに、セゾン情報システムズのクラウドサービス「SAISOS（サイソス） 」 が採用されている。 （注） 2012 年 9 月 21 日（金）に発売された iPhone 5 および、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 3GS、iPod touch にも iOS 6 をインストールいただくことでご利用可能です。 http://www.ana.co.jp/share/mobile/smartphone/passbook/ 「SAISOS」を採用 これまでの実績を勘案し、 全日本空輸株式会社 業務プロセス改革室 イノベーション推進部 サービスイノベーションチーム 主席部員 荻津 健二 様 User Profile 全日本空輸株式会社 本 社 〒105-7133 東京都港区東新橋 1-5-2 汐留シティセンター 設 立 1952年12月27日 資 本 金 3,187億89百万円 （2012年9月30日現在） 従業員数 14,193人 主な事業内容 1．定期航空運送事業 2．不定期航空運送事業 3．航空機使用事業 4．その他附帯事業 「お客様目線」 を合言葉に、 どうした らお客様に本当の利便性を感じてい ただけるかという課題意識のもと、新 たなサービス提供の形を模索し続ける 全日本空輸株式会社。 これまでも携 帯電話、 スマートフォンが持つ利便性 を最大限に活用しながら、 より使い勝 手のよいサービスの開発・提供に努め てきた。今回、発表された 「 SKiPサー ビス」の「 Passbook 」対応は、特に 「より多くの利用者にとって高い利便 性」 を実現する既存サービスの拡充 策だといえる。座席指定まで済ませた 搭乗者が空港で搭乗手続きをせず に、 直接、 保安検査場に進むことがで きる 「 SKiPサービス」 は、iOS 端末の 利用者の場合、 ２次元バーコードの表 示操作にひと手間がかかっていた。 そこで今回、 「 Passbook 」 を活用 する形で利 用環 境の整 備に努め、 iOS端末での２次元バーコードの保存 や運航状況のお知らせなどを可能に し、 利便性を向上させた。進化スピード も速く、多様化が進む中では、新たな サービスの提供を開始するにも、 フレ キシブルな対応力と低コスト運用は絶 対不可欠だ。 「 今回は発案から企画・ 開発、 システム運用の開始まで２カ月 というタイトなスケジュールでしたので、 低コストに加え、 短期間での立ち上げ が必須条件でした。 また、 搭乗券に記 載するデータはお客様の個人情報で すので、 セキュリティの担保についても 考慮したほか、万が一、 システムが停 止した場合のことを考えて、 サービスの 継続に直結する冗長性や復旧までの 対応力なども細かく検討しました」 と同 社の業務プロセス改革室の荻津健 二氏は話す。 取り扱う情報の内容からすれば、 「プライベートクラウドを構築した方が よいのではないか」 という声もあったと いう。 「これまで自社開発で賄っていた ため、 プライベートクラウドについても 検討しましたが、 「 Passbook 」 サービ スを最も早く導入するために、 セミプラ イベートクラウドの形式でサービスが 提供される 『 SAISOS 』 の対応スピー ドは魅力的でした。 また、 これまでの実 績、 特にシビアな金融系における実績 などが決め手となり、 最終的に当社初 の 試 みとなる自 社 以 外 の サーバ 『 SAISOS 』 を活用することに決めまし た」 と、 『 SAISOS 』の高い信頼性と サービスレベルを評価いただいた。 国際線への対応もスタート 11月より国際線への対応もスタート し、 今後、 利用者数がより増える見込 みだ。 「ここまでトラブルもなく、 順調に 利用者数も増えてきています。 また、 利 用動向の変化に合わせてフレキシブ ルに対応できるということで、 可用性の 面でも非常に満足しています」 と運用 後の評価も上々だ。 「今後もより一層の利便性の向上 に向け、 安心・安全に利用できるクラウ ドサービスを活用しながら、 サービスの 拡充を実現させていきたいですね」 と語 る荻津氏。 新たなデファクトスタンダード を創造し続ける全日本空輸株式会社 のさらなる挑戦をサポートしていきたい。 ※「iPod touch」 「Passbook」は米国およびその他 の国々で登録された Apple Inc. の商標です。 ※「SAISOS」は、 セゾン情報システムズの登録商標です。 ※その他、記載されている会社名および製品名は、各 社の登録商標または商標です。 SAISOSとは 高度にカスタマイズされた業務系アプリケーションや、 SAISOSのポジショニング セキュリティ要求、可用性要求の高い基幹システム システム要件 の稼働においても、クラウド利用のメリットをご享受い 自社保有 ただけるクラウドサービス。高いセキュリティや信頼性 プライベート クラウド 等の各種要件を満たし、お客様の要望にオーダーメ イド形式で幅広く応える「サーバ資源およびストレー ジ資源の提供サービス」として、2010 年 4 月の提供 高 SAISOS コスト 高 低 開始以来、多くのお客様にご採用いただいています。 低 パブリック クラウド SAISOSの特長 基幹システムでの利用はもちろん、スマートフォン、タブレット端末での利用を想定したサービスやEC（電子商 取引）サイト構築、ディザスタ・リカバリ対策、企業向けオンライン・ストレージ利用などの運用にも最適です。 メリット 1 インフラ関連費用の大幅削減 仮想化技術の活用によりサーバ台数を圧縮し、 ファシリティ および運用コストを含むインフラ関連コストを大幅に削減。本 サービスの利用で、 自社でサーバ機器を保有する場合と比 較して、 約40％程度のインフラ関連費用削減が実現します。 メリット 3 コンサルティングから運用・監視まで フルコースでサービス提供 長年ミッションクリティカルシステムを運用・監視してきた実績 を持つセゾン情報システムズのテクニカルスタッフが、 お客 様の現行環境の分析やシステム構成の見直し等のコンサ ルティングから、 アプリケーション/インフラの構築、 保守/運用 （24時間365日） まで、 確かな信頼に基づく高品質なサービス を提供します。 サービス内容はお客さまニーズに合わせ選択 可能です。 メリット 2 オーダーメイド型の本サービスを活用することで、 ハードウェア の新規購入や、 ハードウェア更改時のアプリケーションの移 行に伴う初期費用が不要となり、 コストを平準化することが 可能です。 メリット 4 地球環境に配慮した ハイスペックなデータセンターに配置 高機能なサーバに耐える効率的な電力供給と、 それを支える 床荷重を備えているほか、 地球環境に配慮した先端技術を 駆使したグリーンIT 対応かつ万全なセキュリティの都市型 データセンターです。 流通サービスシステム事業部 システム営業部 03-3988-2767 初期費用低減／設備投資なしの オーダーメイド型サービス http://home.saison.co.jp/
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