ライブチャット使用ライブチャットは、皆様のホームページに発生する顧客のテキスト問い合わせを処理することができる場所です。顧客のテキスト問い合わせを担当者のメッセンジャーに新規ウィンドウにロードされて相談スタッフは、顧客のお問い合わせをメッセンジャーで解決することができます。リアルタイムで行われる顧客の問い合わせへの応答を迅速に解決してみましょう。 *ハンビロCRMを使用する場合、ハンビロメッセンジャーを無料で提供しています。 ㅣライブチャット設定ㅣ * CRMユーザーとして登録されたユーザーは、ハンビロメッセンジャーが提供されます。 1. Postmasterに接続してメッセンジャー>ゲスト用のWebチャット>相談グループ管理をクリックします。 2.各項目に合った内容を入力します。グループ名：相談チャットグループの名前を記入します。グループキー：グループの固有値を設定します。グループキーを再作成をクリックすると、自動的に作成されます。使用ドメイン：皆様のホームページのurlを記入します。相談可能曜日：相談可能な曜日を選択します。相談可能時間：相談可能な時間を選択します。メモ：相談を申請した顧客に最初表示されるコメントを設定することができます。 *相談可能曜日・時間で設定された期間外に1：1相談が要求される場合、「相談者が席にはありません。」というテキストが表示されます。 3.左側の「相談者管理」をクリックして、相談者を登録します。リスト名：お客様相談者選択：相談する相談者を選択します。グループ選択：相談グループを設定します。メモ：相談を申請した顧客に最初表示されるコメントを設定することができます。 ㅣライブチャット使用ㅣ ホームページ訪問者が1：1相談申請すると設定された担当者のPCでメッセンジャーがポップアップされ、相談が始まります。 ㅣライブチャット確認ㅣ 相談が終わった後、既存の顧客である場合、「顧客連動」ボタンをクリックすると接続したIPアドレスが顧客のI Pに登録されて複数のところで、様々な分析と接続されます。また、顧客の活動履歴録にも登録されます。チケット＆業務に移管する理由？ミスチャットが発生した場合？