の物流企業を目指して - 楽天スーパーロジスティクス

世界一
のEC物流企業を目指して
TOP Message
Rakuten Group
Rakuten Super Logistics
あなたと実現したいのは、
世界一のEC物流企業です
楽天スーパーロジスティクス株式会社　代表取締役
島貫慶太
Keita Shimanuki
Interview-1
私たちの事業の重要性
市場と消費者から求められているE C物流
「インターネットで人はモノを買わない」。これは楽天が創業した1997年に
展開するようになっています。
言われていたことです。それから約 20 年で E コマース（以下 EC ）市場は
逆に言えば、我々楽天スーパー
大きく変わりました。あらゆる世代がインターネットで買い物をすること
ロジスティクスは、更なる
が当たり前になって、購入から商品が届くスピードも格段に速くなり、今や
進化を圧倒的なスピード感
当日中に届くというサービスも珍しくありません。こうした事実に加えて、
で遂げていくことが、消費者の方や楽天市場の出店店舗様、そして楽天
消費者の皆さまの EC に対する急速な期待の高まりと EC 市場の拡大から、
グループの各事業から期待されていると言えます。楽天グループが掲げる
当社が展開する EC 物流サービスの重要性を感じています。たとえば、
「Empowerment」、インターネットを通じ人々と社会を「力づけたい」
楽天市場で購入された商品のお届けに始まり、楽天ブックス、国際配送、
という思いと同じく、店舗経営者様や急伸するE C 市場を力づける世界一の
CSR 活動の為の商品配送など楽天グループ内の各事業に幅広いサービスを
EC 物流企業となる。それが私たちの目指すところです。
Interview-2
私たちの事業の特徴
楽天グループゆえのE C 物流サービス
当社の E C 物流が大切にしているのが、まず「安全」
。次に「品質」
。そして
寄り添った物流サービスを
「効率」です。他の物流企業でも同じ項目が上がるかも知れませんが、楽天
確立している物流会社は
市場というEC サービスの出店店舗様の経営に貢献することをミッションと
他に存在しないのではない
する我々の EC 物流は目指すべき視点が違います。たとえば単にコストを
でしょうか。単に速い、
下げるだけなら土地の安い場所に倉庫を構えれば解決するかもしれません。
安いだけではない。出店店舗
しかし、EC 市場の中心は都市部であり、我々は配送スピードを優先して
様の経営への思いに応える
東と西の都市部に大規模な物流センターを展開しています。しかも、我々
サービスこそ、楽天市場を
のサービスには 1 日の出荷件数の上限はありません。つまり、店舗様は
支援する我々が実現する E C
1 日に何千、何万と受注した商品を必要な分出荷できるため、セール
物流です。
「安全」
「品質」
「効率」
イベント等での「売れすぎるリスク」を心配せずに店舗経営ができます。
を軸に確かな物流オペレーションをつくり込み、営業部門もオペレーション部
梱包に関してもプレゼント用包装、店舗様と購入者様をつなぐチラシの
門も自信を持てる EC 物流を確立しました。まさにこれからが面白く
同封などもお手伝いできる。これだけの立地で、これだけ店舗様の思いに
なって行く時だと、私自身楽しみにしています。
Possibility
私たちの事業の可能性
Rakuten Super Logistics
市場と楽天グループから見た当社の可能性
■楽天国内 EC 流通総額
EC は今後、間違いなく伸びる市場です。E C の
ビスを利用する店舗様の数はまだ大きく拡大する
先進国と言われる欧米でも EC はまだ国内総流通
余地があり、EC 市場の伸びと掛け合わせれば
の十数 %。日本はわずか数 % です。さらにデバ
10 倍、20 倍と拡大できる可能性を秘めています。
イスが普及し、若者はスマートフォンで買い物
さらに我々の E C 物流がユニークなのは楽天市場
をすることが日常的になり、団塊世代も IT リテ
に限らず、楽天グループのあらゆる事業との
ラシーが高く、退職後の資金や時間的余裕、
親和性が高く、楽天グループへの貢献度が高い点
趣味や嗜好性の広さなど、E C との親和性が高い
です。今後はこうした可能性を全員で実現して
消費者層だと言えます。加えて楽天市場の出店
いくことを目指します。
2.7 兆円
+14%CAGR
2015
Vision 2020
24～25 兆円
■日本の EC 市場
14.5 兆円
+10～12%
CAGR
2015
店舗様は、4 万店舗以上です。当社の EC 物流サー
5.2 兆円
2020 estimates
出典：楽天株式会社 Vision2020
世界一を実現するためのコンセプト
Rakuten Group
Brand＆Success Concept
楽天グループは、「ブランドコンセプト」「成功の 5 つのコンセプト」
を掲げており、当社の社員にもこの楽天イズムが浸透しています。
たとえば、成功の 5 つのコンセプトに掲げられている「常に改善、
常に前進」で言えば、倉庫内のオペレーションにおいて、前回と
全く同じ方法を根拠なく今回も踏襲する、という考え方は当社では
通用しません。前回の反省点を踏まえた改善、業務環境の変化への
対応等をすることにより、「常に改善、常に前進」が実現されてい
るのです。このように楽天グループが掲げる「ブランドコンセプト」
「成功の 5 つのコンセプト」を日々の業務で体現することで、全員が
スピード感を持って常に変化・改善を意識し実行できる人材へと成長し、
世界一のEC物流企業を実現できると確信しています。
求める人材と皆さんへの期待
市場、チャンス、組織…全てが拡大期の中で
世界一のEC 物流企業を共に目指せる人
『世界一の EC 物流企業を目指す』
。この目標に共感し、
「No.1 を目指したい」「新しい
ことに挑戦したい」「自分たちの手で変革を起こしたい」という意欲のある皆さんの
Opportunities
参加を期待しています。採用する上では、これまでのスキルよりもマインドを重視して
います。たとえば、お客様の経営にとことん役に立ちたい。現状に満足せず、常に挑戦
したい。常に学び続けたい。など、自分なりに 1 番を目指し続けるマインドのある方に
期待しています。組織は拡大期であるため今後ポストもどんどん生まれます。
「安全」
「品質」
「効率」を守った上でなら、挑戦や提案も自由に思い切りやれる環境です。世界一の EC
物流企業を自らの手でつくれる瞬間に参加し、自分がどこまで大きく成長できるのか、
ぜひ挑戦してください。
Rakuten Super Logistics
サービスの紹介
Rakuten Super Logistics
Service
楽天市場店舗の売上と顧客満足の最大化を
ロジスティクスから支援する革新的なService
楽天スーパーロジスティクスの EC 物流サービス、
「楽天スーパーロジ」
。それは単に速い、安いことではありません。単に商品を預かり、配送すること
でもありません。EC 物流を通じて、楽天市場の出店店舗様の売上が上がり、店舗様の顧客満足度を高め、リピーターやファンをつくる支援を
行います。そして、店舗様とエンドユーザーのニーズに応え続けることで、新しい EC 物流サービスを確立することを目指し続けます。
1. 楽天スーパーロジのサービス領域
出店店舗様の物流業務を一括で請け負うことで、店舗様のショップ経営をサポートしています。
商品登録
商品企画
仕入
ページ作成
販売促進
受注処理
顧客サポート
保管
出荷
配送
入荷
〔当社が担う業務〕
〔出店店舗様〕
〔当社が行う支援〕
商品の入荷作業から保管、梱包、購入者様への配送まで、EC 物流業務を一括請負
商品企画、販売促進などのショップ運営のコア業務への集中が可能
楽天市場を熟知した EC 物流のプロフェッショナルとして売上アップに貢献する物流サービスを提供
例）・セールイベントの有効活用による販売数増加　・受注数の予測による在庫管理サポート（売切れ防止）
2. システム化＆大規模センターで店舗様を支援
楽天グループの強みの 1 つである IT を駆使し、出店店舗様の負担を軽減するシステムを確立しています。
入荷連絡
入荷連絡
入荷
入荷作業・商品保管
システム連携による簡単な入荷指示を実現しています。
保管
入荷した商品は１点ずつバーコードラベルを貼付しデータ管理。
千葉と兵庫の楽天フルフィルメントセンターで大切に保管しています。
出荷連絡
入荷連絡
出荷
出荷指示に沿って安全・スピーディにお届けします。
3. 店舗様の思いを届けるサービスにも対応
店舗様のこだわりや購入者様への思いをつなぐためのサービスにも柔軟に対応しています。
●ギフトラッピング
●チラシ、販促物封入
●コンテナ入荷
店舗様オリジナルの「ギフトラッピング」
チラシや販促物などの封入物同梱に
海外からのコンテナを直接倉庫で荷受
や「メッセージカード」の封入に対応
対応しています。
けすることを可能にしています。
しています。
●品質検査
●不着返品受入
●独自要件へのカスタマイズ
入荷時や出荷時に品質検査を行って
長期不在の不着戻り商品を倉庫にて
商品セット組やエンドユーザー様から
います。店舗様のご指定の基準を詳細
荷受けしています。
の返品受入などのご要望にも柔軟に
にお伺いして対応しています。
対応しています。
Logistics Manager Message
My Rakuten Super Logistics
EC Logistics
Operation
楽天の EC 物流の強さ、
楽天の EC 物流らしさとは
楽天の EC 物流の強さ
楽天の EC 物流らしさ
スタッフの一体感とデータから予測する力
作業ではない。思いを込めるロジスティクス
データから仕掛ける EC 物流企業
MakinoTatsuya
牧野達也
RFCオペレーション部
RFC市川3グループ　マネージャー
店舗様の思いを実現し続けるEC 物流企業
楽天グループである当社は実に
楽天の EC 物流と他の物流との違い。それは、店舗様の思いやこだわりを理解し
様々なデータを基にロジスティク
実現させる物流体制に挑戦し続けようという姿勢にあると私は思っています。物
スを戦略的に仕掛けることが可能
流と言えば「作業」というイメージが強いと思いますが、
配達という定義で言えば、
です。たとえば、楽天市場のセー
購入者様に対して「出店店舗様の代わりに商品をお届けする」べきであると考え
ル情報から日々のエンドユーザー
ます。たとえば、初めて購入したお客様に対して自店舗を好きになって欲しいと
のレビュー、各出店店舗様の商品
いうオーナー様の思いを込めたチラシを入れたいという店舗様に対して、対応し
の動き、楽天市場のランキングな
ない物流企業も　あります。1 しかし、チラシは店舗様とエンドユーザー様がつ
ど、様々なデータを自分から取り
ながるきっかけであるため、我々は対応しますし、例え今できないことでも将来
に行き、EC 物流の分析や予測を
きるように考え続けます。
立てることができる。時には売上
データから、店舗様に「この商品は今後売れるのでもっと在庫が必要かも
しれません」と我々から提案したり、楽天市場のランキングから販売数を
思いと取り組みは還元される
楽天スーパーロジスティクスの EC
予測し、倉庫内のオペレーションを構築することで店舗運営を支援します。
物流のすごさ。それは、我々に EC
このような物流を行うのは楽天グループの当社ならではだと実感します。
物流をお任せいただくことで、経営
スタッフの一体感＆スピード
目の当たりにできることです。EC
が改善し、店舗様が変化することを
当社はとにかく意思決定が速く、経営者から倉庫内のスタッフまで全員が
を展開する店舗様は必ずといって良
「何を目指し、何をすべきか」を常に考えているため、何かを実行する際に
いほど成長の踊り場に差し掛かり、
ベクトルが合いやすく、決定と行動のスピードが速いことが特徴です。
伸び悩む時期があります。そうした店舗様に対して、我々が EC 物流で最大
経営状況や事業方針なども常に現場まで情報が共有され、目標数値も倉庫
限貢献することで、商品の出荷や在庫管理に追われ販売の機会を損失してい
内のそれぞれの立場のスタッフに合わせた目標値として見える化します。
た店舗様が成長する後押しをするのです。楽天市場の店舗様には社長兼従業
そうすることで自分たちの目指す姿が体系化され、ゴールへの意識と達成
員 2 名など小規模で経営されている店舗様も多く、今まで 1 日数十人だった
した時の喜びが一気に加速します。また現場の声を常に吸い上げるために
購入者が、我々の EC 物流を利用することで一気に何千人に増えたとしても
意見箱も設けています。単に荷物を扱う物流ではなく、店舗様とエンドユー
対応できるようになります。そうした店舗様の成長の瞬間に立ち会える魅力
ザー様の商品を全員がお預かりし、大切にお届けするという意識があるから
が、私たちの EC 物流にはあります。
こそ、一致団結して最適な EC 物流を目指し続ける風土が根付いています。
「安全」「品質」「効率」をテーマにEC物流を研究開発する
安全を第一に、速く正確に購入者の方へ商品をお届けする。そのために当社では「安全」
「品質」
「効率」の 3 つを指針に掲げ、
安全
倉庫内オペレーションの現場で常に改善、前進することを目指しています。変化のない所に成長はないという意識のもと、オペレー
ション部門は例えるなら研究開発員のように、
常に最適な E C 物流を追求し続けています。たとえば、
I T部門の社員が倉庫内に常駐し、
気づいた改善点を意見交換。わずか数ヶ月間で 5 0 以上の項目を改善しました。現場のスタッフの意見も積極的に取り入れ、良い
効率
品質
アイデアはすぐに実行 / 検証 / 仕組化し、改善を行っています。
「安全」
「品質」
「効率」をテーマに出店店舗様とエンドユーザー
様のニーズに応え続けられる EC 物流を追求し、全員で 3 つの指針を高めることを目指し続けます。
Change
変革し続けるロジスティクス
Rakuten Super Logistics
私たちの EC 物流が立ち向かうテーマの面白さ
店舗数4万以上、会員数1 億人以上を持つ楽天市場。
そのEC物流では日々、いろいろなテーマに取り組んでいます。その一例をご紹介します。
〔 T h e me 〕実店舗に近いE C 物流を目指す
〔The me〕売れすぎる恐怖からの解放
楽天市場の出店店舗様にとって購入者のトラフィックを上げるこ
店舗様のこだわりやエンドユーザー様の要望を聞き続けて、今すぐ
とは非常に重要ですが、“売れすぎる恐怖” も同時に付いて回り
にはできなくてもいつか実現できるように考え、変革し続ける。
ます。つまり、売れすぎることで在庫管理・梱包・出荷などの
それが楽天グループの EC 物流を担う我々のテーマです。たとえば、
物流業務が追いつかないという状況を意味します。そうした事態
リアルな店舗と同じようにプレゼントのラッピングやメッセージ
から、良い商品を持っていてもある時期から売り上げが伸びず、
カードの封入を E C 物流のサービスとして実現する。単に速い、
成長の踊り場に差し掛かるときがあります。そうした店舗様を我々
安いではない、サービスも含めた
の EC 物流サービスを利用いただくことで売れすぎる恐怖から解放し、
世界一の EC 物流を目指し続ける
販売や経営に集中していただくことが可能になります。また、我々
姿勢こそ、他の会社にはない
の安全・品質・効率を追求した EC 物流サービスにより顧客
当社ならではの E C 物流企業
満足度が上がり、より一層の売上アップに繋がるのです。
としての面白さであり、特徴です。
職場環境
Work Environment
Rakuten Super Logistics
挨拶と意見とアイデアが活発に交差する職場から
「安全」「品質」「効率」の効果が生まれる
「お疲れ様です！」
「あの件を相談したいのだけど、一緒にお昼どう？」
「○○さん、息子さんの
大学合格おめでとう！」
「システム入力でアイデアがあるのですが」…。当社では、社員からスタッフ
まで全員が挨拶や意見、アイデアを活発に交わすコミュニケーションが盛んです。情報の共有も
密に行われ、マネージャー、リーダー、社員、スタッフとそれぞれの立場に合わせた目標を見える
化し、一丸となって同じゴールに向かう意識が芽生えています。その成果は、
「安全」
「品質」
「効率」にも表れ、誤出荷比率の飛躍的な改善を実現しています。4S（整理、整頓、清掃、清潔）
が行き届いた倉庫で明るい雰囲気の中、社員・スタッフ全員がいきいきと働いています。
こうした職場環境も革新的な EC 物流をつくりだす上で有効に機能しています。
人材観／身に付く市場価値
ともに世界一の EC 物流を目指したい仲間
物流業界経験者、未経験者を問わず、重視しているのはクリエイティブさと人間力です。クリエイティブ
さとは、日々の業務において「EC 物流サービスをもっと良くするにはどうすれば良いか」を常に考え、
過去に取り組んだ業務よりも「安全」「品質」「効率」を上げる努力をし続ける姿勢です。また、
人間力とはコミュニケーション力です。当社では、倉庫内のスタッフや社員など様々な立場の人を
まとめ、思いを一つにして業務をリードする人間力が必要なのです。
Human Resource Value
EC 物流の歴史はまだ新しく、工夫する余地と可能性にあふれ、劇的に成長していく分野です。また、
当社は若手にも積極的にチャンスと権限が与えられる職場環境です。世界一のE C 物流企業を目指す
当社で色々なことにチャレンジし、実現することは、これからの E C 市場で価値ある経験
となるはずです。
Rakuten Super Logistics
Sales Manager Message
My Rakuten Super Logistics
Sales
EC Logistics
楽天グループの EC ビジネス
そのど真ん中に私たちがいる
ECロジスティクスの営業
の重要性
Miyamaru Kazunari
宮丸和成
トラフィックとデリバリーの2軸が出店店舗様を成長させる
楽天市場の出店店舗様に対して、購入者のトラフィックか
支援する営業担当者）から E C 物流に関する相談を受け、
ら商品の入荷・在庫管理・梱包・配送まで楽天グループで
楽天の全国各支社を訪問しながら E C 物流に関するレク
全てを支援する。これは、他の物流企業にはない大きな
チャーを行っています。E C の入り口であるトラフィック
特徴です。その全体の支援の中で、受注後の物流業務を一
はもちろん、購入者の満足度を高め店舗経営者の業務を
手に担う当社のEC物流の重要性が非常に高まっています。
軽減する出口の部分であるデリバリー（E C 物流）に成長
事実、私は EC 物流の営業マネージャーとして楽天本社の
の大きなチャンスがあると、店舗様も EC コンサルタント
ど真ん中で EC コンサルタント（店舗様の売り上げ拡大を
たちも大きく注目しているのです。
営業部　営業グループ　マネージャー
営業の資産と商機
お客様の意識と経営を
変える面白さ
4万を超える顧客資産がある。その多くが「使わない手はない」
楽天市場の出店店舗数は 4 万店舗以上。これはその
対応（翌日配送）
」
「土日出荷も可能」
。自信を持って
まま我々の営業資産と言えます。しかも、我々は楽天
営業できるだけのサービスを確立しています。データ
グループとして店舗様のユーザーレビューや受注の
をもとにした仮説から店舗様に提案を行うと「まさに
データを持っているため、E C 物流のどの部分で課題が
その通り。困っているんだ」という声を多く頂きます。
生じ、どの部分へ提案すれば店舗様の経営にインパクト
店舗様の経営を物流面で支援するパートナーという
を起こせるか、ある程度の仮説も立てられるのです。
視点で見れば、
「私たちの E C 物流を使わない手はない！」
さらに当社の EC 物流は「入出荷数の制限なし」
「あす楽
というケースが多いのです。
言葉の裏を読み取り、コストを投資に変える。
自分の言葉で価値を伝える
購入された商品をお届けする物流は、EC においては
店舗運営にメリットをもたらす E C 物流の価値をご理解
生命線であると同時に、負担の大きなコストでもあります。
いただくことです。たとえば、我々に E C 物流を任せて
おこがましいようですが、我々は店舗様の経営のパート
いただくことで、梱包・配送業務の負担や受注数の上限
ナーであると思っています。ですからメンバーに対しては、
がなくなり、土日配送もできるようになるので、店舗様
経営者様の言葉の裏にある真意を読み取って提案する
は経営や販売促進に注力し、商機の拡大を狙えます。
ことが大切であると常に伝えています。たとえば「入出
事実、私たちに物流を任せたことで年商が数千万円から
荷・配送の料金負担が大きい」と悩む経営者様に対して、
数億円に上がった店舗様もいます。店舗様の経営パート
低価格の提案をすることは難しいことではありません。
ナーとして自分の言葉と思いで成長を支援し、店舗様の
重要なのは、単に目先の料金ではなく、中長期的に見て
変化に立ち会える。それが我々の営業の醍醐味です。
Value
Rakuten Super Logistics
私たちの営業が提供する価値
成功事例紹介
CASE-1 〔小規模店舗様の事例〕
CASE-2 〔大手メーカー様の事例〕
当社のEC 物流を利用したことで
セール時に7,000足を一斉出荷
当社のE C物流を活かした
新たなマーケティングサービスを展開
靴をE C で販売する店舗様の成功事例です。店舗様が販売するカラフルな
当社の E C 物流サービスを、楽天市場に出店の大手飲料メーカー様の新商品
パンプスが話題となり、セールイベントに向けて予約販売を計画。
マーケティングに活用しました。
予約を受け付けて一気に出荷する計画ですが、受注数が数千足となることが
①楽天市場の購入履歴から「新商品や飲料に興味がある」ユーザーを抽出
予測され、それは4 0 フィートのコンテナにすべてパンプスが詰め込まれる
②新商品サンプルの W e b 広告を配信
ほどの数でした。店舗様では保管スペースも出荷作業の人的リソースもなく
③当社が応募者にサンプルを一斉配送しました。
当社の E C 物流を利用。7,000 足を受注し、我々が EC 物流を担うことで
応募者はサンプルへの興味が高く受取不在も 1 件もなく、効果的な新商品
無事に全てを出荷し、このセールだけで数千万円の売上げに貢献しました。
のキャンペーンができたと高く評価されました。これは、楽天市場の
マーケティング担当者とのコミュニケーションをきっかけに私たちの EC
これは店舗様だけでは実現できない販売数であり、トラフィックを集める
広告配信から EC 物流までをトータルに支援できる、我々楽天グループ
だからこそ実現した事例です。
物流サービスで実現した例です。
E C 物流は 1 つの流通パターンを確立すればそれを応用して様々な展開が
可能であり、このように楽天グループの各事業とのシナジー効果を生み出
せる可能性を秘めています。
営業スタイル＆シナジー
Rakuten Shop
ロジスティクス
コンサルティング
楽天市場
出店店舗様
Rakuten Super Logistics
販売促進
コンサルティング
Rakuten EC Consultant
楽天グループ全体で最強の EC 経営のパートナーへ
私たちの営業の最大の強みと特徴。それは、楽天市場の出店店舗様の経営に楽天グループ全体
で貢献できることにあります。販売戦略では E C コンサルタントが支援して売上拡大に導き、
そして我々の E C 物流で配送業務の軽減やユーザーの満足度を高める。それがさらなる売上拡大
につながる、というポジティブなスパイラルを実現できます。今後さらに楽天グループ間の
シナジーを高め、E C コンサルタントとの情報共有や連携を密に行っていくことで、楽天市場
の出店店舗様にとって最強の EC ビジネス経営のパートナーとなることを目指しています。
当社営業
情報共有
EC コンサルタント
人材観／身に付く市場価値
Human Resource Value
WebマーケットからECビジネス、EC物流まで、
専門的な知識を持つセールスパーソンへの成長
日本、欧米、新興国と、今後 E C 市場が世界中で拡大することは、まず間違いありません。しかし、E C に不可欠な
EC 物流に精通した人材は、世界中を見てもまだほとんどいないと言っても過言ではありません。E C 物流の営業は、
消費者のニーズや動向などのW e b マーケティングから入荷・在庫管理・出荷等の物流業務の一連の流れまで、幅広
いマーケティングノウハウや専門知識が求められます。こうした知識やノウハウを好奇心旺盛に学び取り、専門性
Rakuten Super Logistics
を持ったセールスパーソンを目指す貪欲さのある方であれば、将来的に必ず市場価値の高い人材へと成長できます。
圧倒的な成長が見込まれる EC 市場で、これほど自分を試し、鍛えられるステージとチャンスは他にはないでしょう。
世界にもまだ経験者が少ない営業へ挑み、貪欲に成長しながら今までと違う景色を眺めたいという意欲のある方
なら、セールスパーソンとしての新たなキャリアを掴めるチャンスが、楽天スーパーロジスティクスにはあります。
会社概要
■事業内容：楽天グループを核とした EC 物流サービスの提供
■事業所：本社／東京都世田谷区玉川 1 丁目 14 番 1 号
■拠
点：楽天フルフィルメントセンター市川Ⅰ／千葉県市川市塩浜 1-7-2 プロロジス・パーク市川Ⅰ　楽天フルフィルメントセンター市川Ⅲ／千葉県市川市塩浜 1-6-3
楽天フルフィルメントセンター川西／兵庫県川西市久代 3-6-1
■海外拠点： Alpha Direct Servicessh（本社：フランスボーベー市）
Rakuten Super Logistics US（本社：米国ネバダ州ラスベガス）
■代表者：代表取締役　島貫慶太
募集要項
物流センター運営・管理（チームリーダー候補）
【職務内容】
楽天フルフィルメントセンター（RFC ）での 1 ユニットのチーム
EC 物流のコンサルティング営業
【職務内容】
楽天市場に出店頂いている店舗様に対し、私たちが提供する EC 物流
リーダーとして、センター運営・管理を担って頂きます。
サービスをご利用いただく為の提案・営業活動を行って頂きます。
■楽天市場に出店している店舗様の商品の出荷業務
■楽天市場との連携による新規案件開拓
■楽天市場に出店している店舗様からの倉庫内作業に対する問い
■他部署からの紹介による新規案件の開拓
合わせ窓口業務
■外部から流入してくる新規案件の開拓
■R F C の安全・品質・作業効率の向上に向けた施策・プロジェクト
■業務要件ヒアリングから見積作成業務
の立案ならびに実施（安全／事故の起こらない現場づくり、品質の
■見積提示から案件獲得までの交渉業務
向上／注文された商品を納期を守ってお届けするための仕組みづくり
■案件獲得時の契約書締結業務
とカイゼン活動、効率／最適な価格でサービスを提供するための
※入社後 1 ヶ月程度、物流倉庫内オペレーションを理解頂く為の
原価低減の取り組み）
研修を行い、その後営業部に配属となります。
■パート社員・派遣スタッフのシフト管理、マネジメント
【応募資格】
■大卒以上（物流経験有りの場合は学歴不問）
【応募資格】
■大卒以上
■業界 / 規模問わずマネジメント（ピープルマネジメント）経験
■ビジネスレベルの OA スキル（メール、Excel 等）
■ビジネスレベルの OA スキル（メール、Excel 等）
■営業の実務経験（3 年以上、業界不問。法人向けの新規開拓営業
※物流業界での経験は問いません。
のご経験がある方を歓迎）
◆歓迎するスキル・経験例◆
※物流業界での経験は問いません。
■製造業における現場改善・効率化、IT導入経験
◆歓迎するスキル・経験例◆
■サプライチェーン業務経験
■ＩＴ業界 / 商社等でのコンサルティング営業経験
■業務フローの見直しやリエンジニアリングなど、事業の現場に
■TOEIC600点以上
おける業務改善経験
■工場 / 物流現場での作業経験
■TOEIC600 点以上
共通項目
【待遇】
給与：業務の経験、能力、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
賞与：年 2 回（6 月・12 月）、会社及び個人の業績により支給します。
【休日休暇】
完全週休 2 日制（土・日・祝日）、夏季冬季休暇、年次有給休暇、
特別休暇　※所属部署がシフト制を導入している場合は、所属部署
のシフトに従って頂きます。
【勤務時間】
9：00 ～ 17：30　※楽天グループ朝会実施日は 8:00 ～ 16:30
【勤務地】
千葉：楽天フルフィルメントセンター市川Ⅰ／千葉県市川市塩浜 1-7-2
楽天フルフィルメントセンター市川Ⅲ／千葉県市川市塩浜 1-6-3
兵庫：楽天フルフィルメントセンター川西／兵庫県川西市久代 3-6-1

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