サービス利用手順説明書

お客さま各位
J:COMインターネットサービス
（ZAQ）
サービス利用手順説明書
1.はじめに
P.2
サービスご利用の手順について
2.インターネット環境設定通知書
P.3
インターネット環境設定通知書について
3.メールの設定
P.4
メールの設定の流れ
インターネット環境設定通知書を確認する
メールアドレスを設定する
4.総合セキュリティーソフトについて
P.16
マカフィー for ZAQ
5. ZAQのサービス内容
P.19
「ZAQ」のサービスでさらに充実
6.パソコンの推奨環境
最新の情報はこちら！！　http://www.jcom.co.jp/jjnotice/
P.24
はじめに
1
サービスご利用の手順について
次の手順に沿ってご登録ください。
1
インターネット環境設定通知書を準備する
⇒ P.3
「インターネット環境設定通知書」は、J:COMインターネットサービス（ZAQ）を利用するにあたり重要な情報が記
載されていますので、大切に保管してください。
2
メールの送受信設定をする
⇒ P.6
「インターネット環境設定通知書」の記載内容をもとに、メールの送受信設定を行います。
連絡用メールアドレスには、J:COMからのお知らせや、サポート情報をお届けしています。
3
マカフィー for ZAQをインストールする
⇒ P.16
マカフィー for ZAQは、お客さまのパソコンやAndroidスマートフォン・タブレットにインストールができる総合セキュ
リティーソフトです。お使いの端末にインストールしていただくことにより、ウイルスやスパイウェアのスキャン・駆除
だけでなく、不正アクセスや個人情報の漏えいも防ぎます。
マカフィー for ZAQは1アカウントあたり3台までご利用いただけますので、是非ご利用ください。
4
オプションサービスを利用する
⇒ P.19
ZAQではさまざまなオプションサービスをご用意しています。メールアドレスにオリジナリティを付加する「えらべ〜る
アドレス」や、ブログサービス「BLOGari」など、お好みのオプションサービスを利用してみましょう。
-2-
2
インターネット環境設定通知書
インターネット環境設定通知書について
「インターネット環境設定通知書」には J:COMが提供するZAQサービスの利用・お申し込み･変更に必要な情報が記
載されています。
連絡用メールアドレス：
J:COMからのお知らせメールを受信するために使いま
す。
連絡用アカウント：
オプションサービスを利用する際や、連絡用メールア
ドレスを設定する際に使用する文字列です。
パスワード：
オプションサービスを利用する際や、連絡用メールア
ドレスを設定する際に使用する文字列です。
重要事項
■インターネット環境設定通知書について
インターネット環境設定通知書左上に記載されているご契約者様の氏名をご確認ください。インターネット環境設
定通知書は、ご契約者様固有の内容になっています。
また、インターネット環境設定通知書は、ZAQのサービスを利用するために必要な情報が記載されていますので、
大切に保管してください。
■連絡用メールアドレスについて
連絡用メールアドレスは、ご加入時に提供されるメールアドレスです。連絡用メールアドレスには、重要なお知ら
せがメールで届きますので、必ずメールソフトに設定し、連絡用メールアドレス宛のメールを受信できるようにして
ください。（⇒ P.6）
-3-
3
メールの設定
メールの設定の流れ
STEP1
インターネット環境設定通知書を確認する
⇒ P.3
インターネット環境設定通知書を参照して、メールアドレス情報やパスワードを確認します。
STEP2
連絡用アカウント（連絡用メールアドレス）を設定する
⇒ P.6
ケーブルインターネットセットアップツールを使って、メールアドレスを設定します。セットアップツールはダウンロード
していただくことでご利用いただけます。
「ZAQ」のメールアドレスと、「JCNインターネットサービス」で使用してきたメールアドレスは、移行期間中はどち
らもご利用いただけます。
STEP3
ユーザーアカウントを追加する
⇒ P.13
インターネット環境設定通知書のアカウント・パスワードを使用して、ユーザーアカウントを作成します。
STEP4
ユーザーアカウント（ユーザーメール）を設定する
STEP 2 を参考に、作成したユーザーアカウントのメールアドレスを設定します。
-4-
⇒ P.10
3. メールの設定
アカウント、メールアドレス
■アカウントとは、ZAQのサービスを利用する際に、各利用
者を識別するために使用されるものです。ZAQのサービス
にログインする際や、メールソフトの設定など、認証に使用
します。
■メールアドレスの＠より左の部分にも使用されます。
■メールアドレスとは、インターネットを使って相手に電子メー
ルを送るために使われる「住所」です。
全体をメールアドレスといいます
＊＊＊＊＊＊＊＊ @jcom.zaq.ne.jp
この部分が局ドメインです
この部分がアカウントです
■ ZAQのアカウントの種類
種類
連絡用アカウント
ユーザーアカウント
提供方法
ご加入時にご提供
お客さまで自由に作成
個数
1個
初期は0個。お客さま自身で5個まで追加可能
追加/削除
不可
可
主な用途
ご加入時に提供されるアカウントです。連絡用連絡用アカウントで作成できるアカウントです。
アカウントを使用して、利用する各サービスのユーザーアカウントはメールアドレスとしてご利
設定などを行います。
用いただけます。
メールアドレスとしてご利用いただけ、メンテナ
ンス情報や各種お知らせをお届けします。
ユーザーアカウントの追加（ユーザーメールアドレスの追加）
■家族で別々のメールアドレスを持ちたい場合や、プライベート用と仕事用に使い分けたい場合に、ユーザーアカウント
を追加できます。ユーザーアカウントはメールアドレスとしてご利用いただけます。
■追加のお手続きは、NETサポートページからお申し込みいただけます。
■メールアドレスは5個まで追加できます。（すべて無料）
■ユーザーアカウント（＠より左）は、自由に登録できます。ただし既に他のお客さまが使用しているユーザーアカウント
は使用できません。
■JCNインターネットサービスで使用していたアカウントは自動移行されません。
例
［連絡用アカウント］
［ユーザーアカウント］
お父さんの
お父さんの
プライベートアドレス会社関係用アドレス
お母さんの
メールアドレス
息子さんの
メールアドレス
娘さんの
メールアドレス
＊＊＊＊＊＊＊＊ @jcom.zaq.ne.jp
連絡用アカウント：インターネット環境設定通知書に記載の固有の文字列です。
ユーザーアカウント：任意の文字列が使用できます。
-5-
3. メールの設定
メールアドレスを設定する
「ZAQ」のメールの設定は、NETサポートページ内にある「ケーブルインターネットセットアップツール」を使用することで、
簡単に行うことができます
※「ケーブルインターネットセットアップツール」を利用せず、手動で設定を行う場合は、NETサポートページ内の以下のページに手動設定方法を掲載し
ておりますのでご確認ください。
http://support.zaq.ne.jp/jcn/1/
セットアップツールをダウンロードする
はじめに、連絡用メールアドレスを設定します。
メールソフトが起動している場合は、あらかじめ終了させておいてください。
1. NETサポートページを開く
http://support.zaq.ne.jp/
［メール初期設定ツールはこちら］をクリックします。
はじめてNETサポートページを開く場合は、ケーブルテ
レビ局の一覧表が出ますので、インターネット環境設定
通知書に記載の、ご加入のケーブルテレビ局を選択し
てください。
-6-
3. メールの設定
2.［スタートガイド］を開く。
［セットアップツールを利用する］の項目の
［利用］をクリックします。
3.［メール・ブラウザ設定ツール］をクリックする。
●Windows版・ Mac OS X版の二種類から
ご利用のOSにあわせてクリックします。
-7-
3. メールの設定
Windowsの場合　※ご利用のWindowsバージョンにより、表示される画面が多少異なる場合がございます。
1. ブラウザにより、左図のようなメッセージが表示され
た場合
［開く］をクリックします。
2. ファイルを展開します。
表示されたフォルダをダブルクリックします。
3. フォルダ内にある「SWFSetup」をダブルクリック
します。
［すべて展開］をクリックします。
4.［展開］をクリックします。
5. 表示されたフォルダをダブルクリックします。
6. フォルダ内にある「SWFSetup」をダブルクリックします。
-8-
3. メールの設定
MacOSの場合
1. ダウンロードしたファイルを確認します。
右上の矢印をクリックし、ダウンロードしたファイルを確
認します。
ダウンロードが完了しましたら、ダブルクリックします。
ダブルクリックすることで、ファイルがマウントされます。
2. SWFsetupを起動します。
マウントされましたら、実行ファイルを起動します。
3. 左図のような警告が表示された場合
注意喚起の画面が表示された場合は、「開く」をクリッ
クします。
-9-
3. メールの設定
セットアップツールを使用する（メールアドレスを設定する）
1. セットアップツールの起動画面が表示されます。
2. 注意事項を確認する
お使いになるうえでの注意事項を確認し、
［次へ］をクリックします。
3. ソフトウェアを確認する
パソコンにインストール済みのソフトウェアが
表示されますので、確認のうえ
［次へ］をクリックします。
4. メールアドレスを選択する
［＊＊＊@jcom.zaq.ne.jp］を選択し、
［次へ］をクリックします。
- 10 -
3. メールの設定
5. メールアドレス情報を入力する
半角英数字で入力します。
6. パスワードを入力する
半角英数字で入力します。
※Mac版は、パスワードの入力欄がありません。
メールソフトの初回起動時に入力します。。
7. 表示名を入力する
メールを送るときに表示させたい名前を入力し、
［次へ］をクリックします。
重要事項
■手順5
連絡用メールアドレスを設定するときは、「連絡用アカウント」を入力してください。
ユーザーメールアドレスを設定するときは、「ユーザーアカウント」を入力してください。
■手順6
連絡用メールアドレスを設定するときは、「連絡用アカウント」のパスワードを入力してください。
ユーザーメールアドレスを設定するときは、「ユーザーアカウント」を作成した際に表示されたパスワードを入力し
てください。
- 11 -
3. メールの設定
8. ホームページのアドレスを確認する
1.［以下のアドレスを設定する］にチェックがついてい
ることを確認します。
2.「ZAQ」のホームページアドレスが表示されている
ことを確認します。
3.［次へ］をクリックします。
9. ソフトウェアを確認する
1.設定するソフトウェアを確認します。
2.［次へ］をクリックします。
10. 設定内容を確認する
1.設定内容を確認します。
2.［完了］をクリックします。
【注意】
［完了］をクリック後、上書き確認のメッセージが
表示された場合は「いいえ」をクリックしてください。
11. セットアップを終了する
［OK］をクリックします。
これで連絡用メールアドレスの設定は完了です
- 12 -
3. メールの設定
ユーザーアカウントを追加する
1. NETサポートページを開く
http://support.zaq.ne.jp/
［メール］をクリックします。
2.［メールサービス］を開く
［ユーザーアカウントの追加・削除］をクリックします。
3.［ユーザーアカウントの追加・削除］を開く
［登録］をクリックします
- 13 -
3. メールの設定
4.［ログイン］を開く。
インターネット環境設定通知書に記載の「連絡用メー
ルアドレス」と「パスワード」を入力します。
連絡用メールアドレス：
連絡用アカウントのメールアドレスです。
J:COMからのお知らせメールを受信するために使
います。
パスワード：
「ZAQ」で使用する初期パスワードです。
- 14 -
3. メールの設定
5.［登録情報の入力］を開く。
使用できる文字種類、文字数を確認し、
［ユーザーアカウント］および［パスワード］を
入力します。
入力が終わったら［進む］をクリックします。
6.［登録情報の確認］を開く。
登録内容に間違いは無いか、確認します。
［登録］をクリックします。
以降は画面の指示に従って操作をお願いします。
完了後は、セットアップツール（P.10）を使用して、ユーザーアカウントをメールソフトに設定してください。
重要事項
■JCNインターネットサービスのメールアドレスからの転送設定について
移行期間終了後は、JCNインターネットサービスでご利用いただいたメールアドレスはご利用いただけなくなります。
移行期間は両方のメールアドレスがご利用いただけますので、いままでご利用いただいたJCNインターネットサー
ビスのメールアドレスから、新しく設定されたZAQのメールアドレスに転送設定を行っていただくことをおすすめし
ます。メールの転送設定は、NETサポートページより、お手続きいただけます。
http://support.zaq.ne.jp/
- 15 -
4
総合セキュリティーソフトについて
マカフィー for ZAQ
マカフィー for ZAQは、インターネットを安心してお楽しみいた
だくために、お客さまのパソコン（Windows、Mac）や
Androidスマートフォン・タブレット、個人情報をお守りする総
合セキュリティーソフトです。お使いのパソコンにマカフィー
for ZAQをインストールしていただくことにより、ウイルスやス
パイウェアのスキャン・駆除だけでなく、不正アクセスや個人
情報の漏えいも防ぎます。
主な機能のご案内
ウイルススキャン機能
スパイウェアスキャン機能
お客さまのパソコンのディスク内のファイルに対してウ
イルススキャンを実行することで、潜伏感染していた
ファイルを見つけ次第、自動処理でウイルス駆除を
行います。
お客さまがファイルを開いたりプログラムを実行するた
びに、ウイルススキャンを実行し、マルウェアを検知
した場合には自動的に処理が行われます。
ウイルススキャン実行時に同時に行われます。
お客さまのパソコンのディスク内のファイルに対してウ
イルススキャンを実行することで、潜伏感染していた
ファイルを見つけ次第、自動処理でウイルス駆除と
同時にスパイウェア駆除を行うことができます。
お客さまがファイルを開いたりプログラムを実行するた
びに、スパイウェアスキャンを実行し、検知した場合
には自動的に処理が行われます。
ファイアウォール機能
フィッシング対策機能
パソコンの乗っ取りや個人情報を盗む侵入者からの
攻撃を阻止する機能です。
メール（フィッシングメール）などで実在の銀行やショッ
ピングサイトとそっくりな偽のページ（フィッシングサイ
ト）に呼び込み、カード番号や暗証番号などを入力
させる手法の詐欺です。
マカフィー for ZAQは、自動的にフィッシングメールや
フィッシングサイトを検知し、アクセスしようとしたとき
に警告画面を表示します。
また、パソコンから送受信される通信を監視します。
お客さまご自身で、セキュリティーレベルの調整や、
プログラムごとにインターネット接続の許可・禁止を
設定するなどもできます。
重要事項
・マカフィー for ZAQ をご利用いただくには、ダウンロード、インストールをしていただく必要があります。
・マカフィー for ZAQ をご利用になる前に、NETサポートページより、動作環境をご確認ください。
http://support.zaq.ne.jp/jcn/3/
Windows
XP Vista[SP1 SP2]
7[SP1]　8 8.1
※詳しくは、NETサポートページ　をご確認ください。
Mac OS X
10.7　～　10.9.5
※10.10以降については、NETサ
ポートページをご確認ください。
Android
2.3～5.0
※詳しくは、NETサポートページ
をご確認ください。
・他のセキュリティー製品（ノートン、ウイルスバスター、マカフィー for ZAQ以外のマカフィーシリーズ、　PCプロテク
ションプラス、Kasperskyなど）との併用はできません。これらの製品を利用されている場合、アンインストールした上
でマカフィー for ZAQをインストールしてください。
- 16 -
4. 総合セキュリティーソフトについて
ご利用手順
ご利用いただくにはダウンロードが必要です。
ダウンロードにはアカウントとパスワードが必要です。
お手元にインターネット環境設定通知書をご用意ください。
1. NETサポートページを開く
http://support.zaq.ne.jp/
［セキュリティー］をクリックします。
2.［セキュリティーサービス］を開く
［マカフィー for ZAQ］をクリックします。
3.［サービス紹介］を開く
［マカフィー for ZAQ のダウンロードはこちらから］をク
リックします。
- 17 -
4. 総合セキュリティーソフトについて
4.［ログイン画面］を開く
インターネット環境設定通知書の記載内容を元に、
「アカウント」
「局ドメイン」
「パスワード」を入力します。
全体をメールアドレスといいます
＊＊＊＊＊＊＊＊ @jcom.zaq.ne.jp
この部分が局ドメインです
この部分がアカウントです
5.［マイアカウント］を開く
［＋］をクリックし、インストールボタンを押してください。
以後は、画面操作に従って操作をお願いします。
お役立ち情報
マカフィー for ZAQ のサービスの申し込み・ダウンロードから、
インストールまでの手順について、動画でわかりやすいマニュア
ルをご用意しています。是非ご覧ください。
わかりやすい動画マニュアルはこちらから
- 18 -
5
ZAQのサービス内容
「ZAQ」はオプションサービスがもりだくさん！
ZAQではさまざまなオプションサービスをご用意しています。
メールサービスやセキュリティーサービスも充実！
NETサポートページから簡単にお申し込み・設定していただけます。
セキュリティーサービス
・総合セキュリティーソフトマカフィーforZAQ→P.16
・ペアレント・アイ→P.23
・ホームページウイルススキャンサービス→P.22
・メールウイルススキャンサービス→P.22
メールサービス
・メールアドレス追加→P.5
・えらべ〜るアドレス→P.21
・パスワード変更
無料
・メール転送→P.21
無料
無料
無料
・迷惑メール撃退サービス→P.21
無料
無料
無料
無料
無料
メール認証/メール暗号化サービス
無料
・WebMail→P.22
無料
外出先で使える
サービス
家庭内
ネットワーク
サービス
・追加IPアドレス→P.22
豊富なコンテンツ
・ニュース
・ゲーム
・スポーツ
・ライフスタイル
・エンターテイメント
次ページからはオプションサービスの一部をご紹介！
- 19 -
⇒ P.₂0
5.ZAQ のサービス内容
便利なNETサポートページ
オプションサービスは、
ここから申し込みます
わからないことがあるけれど、どう調べていいか分からない。
そんなときは是非NETサポートページをご覧ください。
NETサポートページでは、以下の内容をご紹介しています。
・J：COMからのお知らせ
・サービスの設定方法のご案内（マニュアル）
・サービスのお申し込み･設定変更
・困ったときのFAQ
お役立ち情報が満載のNETサポートページをぜひご活用くださ
い！
きっとお客さまの知りたかった情報が見つかります。
http://support.zaq.ne.jp/
- 20 -
5.ZAQ のサービス内容
•申込
• • •
えらべ〜るアドレス
■
無料
ユニークでお好きなメールアドレスが作れるサービスです。
お
使いのZAQのメールアドレスの＠から前の部分はお好みの文字列を登録し、＠の後ろの部分は複数のキーワード
（サブドメイン）の中からお好みのものを選んでご利用いただけるサービスです。
■
■
また、「zaq.ne.jp」から「zaq.jp」になることで、ドメイン名も短くなります。
■
え
らべ〜るアドレスは、登録時のZAQメールアドレスと同じメールボックスを使用しますので、今までのZAQのメールア
ドレスでもメールを送受信することができます。
＊＊＊＊＊＊＊＊ @ ######## .zaq.jp
指定のキーワードから選べます
ご自由に指定できます。
•申込
• • •
迷惑メール撃退サービス
無料
ダイレクトメールや嫌がらせメール等、受け取りたくないメールをあらかじめ条件設定しフィルタ機能をかけることにより、
不要なメールがお客さまに届かないようZAQのシステム側でシャットアウトするサービスです。
■ 受信拒否の機能
任意の条件を設定し、条件に合致したメールをサーバー上で「受信拒否」をすることができる機能です。
■ 受信許可の機能
任意の条件を設定し、条件に合致したメールをサーバー上で「受信拒否」とされることなく受信できる
機能です。
■ メールの送信者や件名などに含まれる文字を条件に、受信許可を設定できます。
■ 迷惑メール自動振分機能
メール受信時にサーバ上で「迷惑メール」の判定を自動的に行い、WebMail上の［Junk］フォルダ
に振り分ける機能です。
■ なりすましメール対策機能
送られてきたメールが送信元を詐称したメールであった場合、WebMail上の［Spoofing］フォルダに
振り分ける機能です。
■ •申込
• • •
メール転送
無料
■
ZAQのメールアドレスに届いたメールを、別のメールアドレス（会社など）に転送させることができるサービスです。
■
すべてのメールを転送するのではなく、特定のキーワードを含む場合に該当するメールだけを転送することもできます。
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5.ZAQ のサービス内容
無料
WebMail
■
メ
ールソフトを使わなくても、インターネットに接続できる環境があれば、パソコンのWebブラウザーや携帯電話から
ZAQメールが送受信できるサービスです。
•申込
• • •
メールウイルススキャンサービス
無料
■
メ
ールウイルススキャンサービスは、ZAQアカウント宛の全てのメールに最新のウイルス対策を行います。（システム
はマカフィー社の「マカフィー・エクステンション・サービス」を利用しております）
■
メ
ールを送受信する際に、ZAQメールサーバーでウイルスをスキャン（検査）します。ウイルスを発見した場合は、
感染したメールを削除をする機能を提供します。
無料
ホームページウイルススキャンサービス
■
ホ
ームページウイルススキャンサービスは、ホームページに感染したウイルスをスキャンして駆除する機能です。（シス
テムはシマンテック社の「SAVSE;Symantec AntiVirus Scan Engine」を利用しております）
■
ウ
イルスに感染したホームページを閲覧する際、感染したウイルスを検査・駆除し、安全なコンテンツを閲覧できるよ
うにするサービスです。
■
ウ
イルススキャン用の専用サーバーを介してインターネットにアクセスするため、より安全にホームページを閲覧できま
す。
•申込
• • •
追加IPアドレス（有料）
有料
■
同時にDHCPサーバにより自動割当されるグローバルIPアドレスでインターネットへ接続可能なパソコンを3台まで追加
いただけます。（合計4台まで）
■
料金は、１アドレスあたり、月々1,000円（税抜）です。
- 22 -
5.ZAQ のサービス内容
ペアレント・アイ　（有害ホームページの閲覧禁止）
イン
インス
スト
ル
トール
インス
無料
■
見せたくない内容、与えたくない情報を含むサイトからお子さまを守ります。
■
ブ
ロックカテゴリーには、セックス・ヌード・暴力・言葉表現・カルトオカルト・ギャンブルがあり、それぞれ５段階の
強弱設定が可能となっています。出会いやチャットなどのコミュニケーション、ハッカーの手口などの不正技術に関す
るカテゴリー等々もご用意していますのでユーザー別に詳細な設定が可能です。
■
ペアレント・アイには、デジタルアーツ株式会社の「iフィルター」を採用しています。
是非、フル活用してください！
重要事項
■JCNインターネットサービスのオプションサービスの設定について
JCNインターネットサービスでご利用いただいておりましたオプションサービスの設定は、ZAQには引き継がれません。
ZAQのオプションサービスをご利用されるにあたり、NETサポートページよりログインしていただき、設定をしていただく
必要があります。
http://support.zaq.ne.jp/
- 23 -
6
パソコン推奨環境
◆ パソコン推奨環境
Windows
Macintosh
Windows 8／8.1（※2）
OS（※1）
Windows 7　SP無し／SP１
MacOS X 10.5以上（※2）
Windows Vista SP2
システム
ブラウザーと
メールソフト
上記OSが快適に動作するパソコン（※3）
Windows Internet Explorer 7.0 以上（※2）
Windows Liveメール
Safari 4.0 以上（※2）
Mail 3.0 以上
Windows メール
■100M以上のコースをご利用の場合（※4）
LAN
1000Base-T対応のLANアダプターを装着し、UTPカテゴリー5e以上のストレートケーブル
■100M未満のコースをご利用の場合（※4）
100Base-TX対応のLANアダプターを装着し、UTPカテゴリー5以上のストレートケーブル
※1 サポート対象OSは、日本語版のみとさせていただきます。
※2 一部サービスにおいて、ご利用に制限があるものがございます。詳細についてはサービごとの動作確認状況をご確
認ください。
※3 パソコンのスペックに関しては、お使いのパソコンの販売元、もしくは最寄りのパソコンショップへお問い合わせください。
※4 お客さまのコースは、ご請求書に記載されております。
サービス移行手順説明書
発行元　株式会社ジュピターテレコム　Copyright（C）Jupiter Telecommunications Co., Ltd.
株式会社ジュピターテレコムは、J:COMサービスを統括運営する会社です。本書は、ご利用のケーブルテレビ局に代わり、
株式会社ジュピターテレコムが発行させていただいております。
本書の内容は、改善のため事前予告なしに変更することがあります。
本書に記載されたデータの使用に起因する、第三者の特許権およびその他の権利の侵害については、当社はその責を負
いません。
無断複製および転載を禁じます。
- 24 -
2015年4月版

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