〒530-0035 大阪市北区同心一丁目8番9号 電話（06）6881-3100 http://www.senshukai.co.jp 環境・社会貢献活動レポート 今、 私たちにできること 2013 環境のために、女性のために、より良い社会と暮らしのために スノードロップの花言葉は 「希望」。 千趣会は、 「女性を幸せにする会社」 をめざし、 ステークホルダーの皆さまと一緒に 「できることから」 より良い社会づくりに貢献していきます。 C SR情報はこちらから http://www.senshukai.co.jp/csr （パソコンのみ） この印刷物に使用している用 紙は、森を元気にするための 間伐と間伐材の有効活用に 役立ちます。 見やすいユニバーサル デザインフォントを採 用しています。 さまざまな年代、 ライフスタイルの女性を 笑顔にする会社になりたい。 私は2011年1月に社長に 就任して以来、 「 原点回帰」を キーワードの一つとして掲げて きました。 「女性に笑顔を届け る」 という創業から変わらない 「千趣会のDNA」 をより明確に ネット通販 「ベルメゾンネット」 し、 従業員、 取引先、 そしてお客 インターネット 登録会員数 さま、 さらに世界へと幸せを広 905万人 カタログ通販 げるために、 2012年には 「ウーマン スマイル カンパニー」 という 約 うち女性 92.0% カタログ年間 購入者数 企業ビジョンを策定しました。 このビジョンのもと、 CSR活動で も 「女性支援」 を最重要課題と位置付けて注力しています。 頒布会 2011年3月に発生した東日本大震災の復興支援では、 被災地の女性が笑顔を取り戻せるようにという願いを込めて、 義援金や支援物資を寄付したほか仮設住宅で母の日のカー 409万人 約 ネーションの鉢植えプレゼント、被災地での当社従業員によ 千趣会企業ビジョン 「ウーマン スマイル カンパニー」 うち女性 る交流ミニイベント、 お客さまにも参加いただける協賛商品 ショップ運営 の販売や募金活動なども実施しました。 また女性の健康を守 笑顔が積み重なって、 幸せは生まれる。 ひとりひとりが笑顔になれば、 明日はもっと素敵になる。 93.3% 私たちは、 女性の毎日に 笑顔を届ける事を通じて、 世界を幸せにしていく会社です。 旅行 テレビ ショッピング りたいと、2010年度から乳がん撲滅をめざす 「ピンクリボン 運動」 に応援協賛しています。 子どもを生み、 育てる女性にとって、 次世代により良い環境 を引き継いでいくことも大切です。 そして当社はカタログに多く ブライダル の紙を使うことから、 海外での植林活動や、 ウェブ活用による 紙使用量の削減に注力しています。 また、 2010年度から 「オー ポイントプログラム ガニックコットン普及プロジェクト」 をはじめとした環境にやさ しい商品についてもご提案しています。 2012年度売上高 うち女性 42.8% これからも、 ものごとの本質を見つめ、 すべてのステークホ インテリア 22.2% 衣料品 40.4% ルダーから 「いっしょにいると“なんだか、 うれしい”」 といって 生活雑貨 12.5% 145,750 いただける会社をめざして精進していきます。 百万円 1,619人 編集方針 （株） 千趣会は、 2009年度からサステナビリティ・レポートを発行、 2010年度からは名称をよりわかりやすく 「環境・社会貢献活動 レポート」 と変更して発行しています。 今回は、 「私たちの商品づくり」 と 「被災地支援活動」 をクローズ アップし、 特徴的な取り組みを特集として報告するとともに、 各種 取り組みについて対象となるステークホルダーごとに報告してい ます。 できるだけ多くの方に千趣会の活動を知っていただくため、 従業員のコメントも掲載し、 読みやすい誌面づくりを心がけました。 報告対象組織 （株）千趣会。グループ会社についても一部活動を報告してい ます。 1 報告対象期間 2012年度 （2012年1月1日から2012年12月31日まで） 。 一部その前後の事象についても報告しています。 次回発行予定 2014年3月 食品 2.7% その他 11.7% 代表取締役社長 目 次 経営指標 ▼ 売上高、ネット売上高 〈百万円〉 160,000 120,000 80,000 0 67,130 65,349 72,672 81,400 ネット 120,000 90,000 （ 売上高） 91,837 90,086 90,441 92,887 60,000 0 2009 2010 2011 2012〈年度〉 2009 2010 2011 2012〈年度〉 ▼ カタログ年間購入者数 〈万人〉 6,000 500 3,422 3,107 2,109 400 371 366 376 409 –2,405 2009 2010 2011 2012〈年度〉 活動ハイライト 13 ● お客さまのニーズに応える商品やサポートを提供しています。 ・ ・ ・ 15 ● 働きやすい職場づくりを進めています。 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 17 20 ● よりよい社会をつくるための取り組みを続けています。 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 100 0 ❷ 私たちの商品づくり̶ひとりひとりを笑顔にするために ・・・・・9 ● たいせつな地球環境を守るための取り組みを進めています。 ・ ・ ・ 300 200 0 特集 ❶ 私たちの取り組み̶被災地に笑顔をお届けしたいから・・・・・・5 30,000 〈百万円〉 −3,000 コーポレートガバナンス／コンプライアンス ・・・・・・・・・・・・・・・・・4 〈百万円〉 （売上高） ▼ 営業利益 3,000 CSR活動の基本となる考え方 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3 ▼ 総資産 137,261 147,292 145,750 136,859 40,000 免責事項 本レポートには過去と現在の事実だけでなく、 発行日時点におけ る予想・予測・計画も含まれております。 これらには記述した時点 で入手できた情報に基づく仮定や判断が含まれており、 諸条件の 変化によって、 本レポートに記載した予想・予測・計画とは異なる 結果が生じる可能性があります。 読者の皆さまには、 このような点 をご了承いただきますようお願い申し上げます。 2013年3月 服飾雑貨 10.5% グループ従業員数 2009 2010 2011 2012 〈年度〉 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・21 継続的なCSR活動（その他の活動結果） 2 「女性支援」 を軸に 「環境保全」 「コンプライアンス」にも注力。 CSR活動の基本となる考え方 コーポレートガバナンス／コンプライアンス 「女性支援」 というポリシー 環境イディア （憲章） 「女性を応援するリーディングカンパニー」 を 目指します 1. 女性とともに、 時代とともに。 Think the Earth, think the future 人と環境、 そして地球の未来を考える 人と環境、 地球との関わりを考える 時代とともに変化する女性たちの生活スタイルと、 そのときどきに描かれる夢や 憧れを見つめ、 よりよい商品やサービスを開発し提供してまいります。 それは私たちの未来を考えるということ。 千趣会は通信販売というシステムを 2. ウーマン スマイル カンパニー 企業ビジョン 「女性の毎日に笑顔を届ける事を通じて、世界を幸せにして いく会社」 として貢献してまいります。 通じて商品開発から、 販売、 そして 千趣会は、企業活動においてさまざまなステークホルダー 千趣会では、 「千趣会グループコンプライアンス・ポリシー」 への社会的責任を果たすために、 透明性の高い経営システム を制定し、 日々心がけるべきことをまとめた 「千趣会人心得」 を構築し、有効に機能させることが重要だと考えています。 と、 これに基づく具体的な行動を示した 「千趣会行動ケース そこで、 取締役会の透明性を高め、 監督機能の強化を図ること ブック」を全従業員に配布しています。 また、講習会やeラー を目的に、2006年度から社外取締役（非常勤）制度を導入。 ニング、 日常業務に必要な情報を 「法務ニュース」 として発信す 社外取締役2人を含む取締役9人で構成される取締役会と るなど、 従業員へのコンプライアンス教育に取り組んでいます。 ▼ ヘルプラインの仕組み よる監査役設置会社制度を採用しています。 なお、社外監査 基づく内部監査を実施し、 社長に報告することとしています。 た、 法令や社内規定違反への潜在的リスク 5つの方針 評価を実施し、 統制文書を整備し、 新たに評価対象となった子 プライン」 を2005 年から社外に設置し 1. 紙の環境負荷軽減 （カタログ用紙全量分の植林） への取り組み 会社での統制体制整備を進めました。 これらの結果、 整備面、 ています。 5. 環境コミュニケーションへの取り組み ※ 販売・商品購買･ポイント管理・広告媒体･棚卸資産集計･財務･財務報告の 7業務それぞれに設定した内部統制のサイクル。 ▼ コーポレートガバナンス体制図 選任・解任・承認 1. 法令等の順守 ▼ 特に共感する 「CSR活動」 上位3つ 2. 経営の健全性と透明性の確保 〈ポイント〉 57.4 ピンクリボン 20.4 3 反社会的勢力に対しては、毅然とした対応を徹底します。 14.8 13.0 25 出席・ 意見陳述 4. 従業員のための企業環境づくり 50 75 従業員が意欲を持ってその能力を発揮し、創造性、専門性を最大限に高 めることができる企業環境づくりに努めます。 報告・提案 監査役会 勧告 取締役会 監査 報告 答申 経営会議 会計監査の 相当性 （常勤役員） 連携 監督・指示・承認 報告 監査法人 報告 会計監査 （会計監査人） 内部統制監査 特別委員会 監督・指示・承認 報告・提案 3. 反社会的勢力への毅然とした対応 17.0 0 すべての事業活動において、法令のみならず、社会規範、企業倫理、社内 ルールを順守し、適正かつ良識のある企業活動を行います。 内部統制システムを構築するとともに、経営情報を適時、的確に開示する ことにより、経営の健全性と透明性を確保します。 36.3 子育て支援 お客さまのご協力による チャリティ募金の実施 株主総会 コンプライアンス・ポリシー 現在千趣会が取り組んでいるCSR活動に対する印象、評価を 知り、今後の取り組みに役立てるため、ベルメゾン会員を対象に CSR調査を実施。634名のお客さまにご回答いただきました。 今後も調査結果をもとに、 さらなる活動の強化に努めます。 社内での男女の仕事と育児の 両立支援＆女性活躍支援 に早期に対応するため、 「企業倫理ヘル 運用面ともに 「有効」 と評価できる状態になっています。 選任・解任 廃棄物削減への取り組み 通報者 • 私たちは、環境を決してイメージだけでは語りません。 4. 3R （Reduce：減量・Reuse：再使用・Recycle：再利用） の推進 長 ス」 で取り上げて理解促進を図っています。 ま 3. 環境配慮型商品の開発・採用推進 環境配慮型商品の販売 下請法については、 社内研修会や 「法務ニュー 業務運営の状況の把握と改善を図ることを目的に、 社長直 轄の監査部が 「財務報告に係る内部統制の整備・運用規程」 に 2. 植林事業等を通じた地球温暖化防止への取り組み 2012年 CSRアンケート結果 倫理 コンプライ アンス委員会 内部統制 2012年度は、全社統制のほか7つの業務サイクル※の整備 社 • トリプルボトムライン（環境社会経済）の視点でバランスのとれ た活動を目指します。 監査役会 共に活動します。 取締役会 • 活動をオープンにし、ステークホルダーの意見を取り入れながら て親子会社間の指揮・命令・意思疎通の連携を図っています。 他の 役 員 3つの約束 社外窓口 環境方針 長 親会社で承認するとともに、 子会社ごとに主管部を明確に定め 社 策定・実施し、 50％超出資の子会社の重要な事項については 社 内 窓 口＝ 事 務 局 平成10年11月1日 グループ全体のガバナンスとしては、関係会社管理規定を 通報者 全社的に地球環境保全に積極的に取り組みます。 ︵人事部長・総務部長・事務局担当者︶ 関係のない独立役員であることを選任条件としています。 スローガンはThink the Earth, think the future 監査委員会 役については、公認会計士および弁護士の資格を有し、利益 への配慮という視点から見直す努力をします。 上司 「女性の気持ちに響く提案、 夢を広げるお手伝いがしたい。 」 そんな思いで、 多様な価値観の共生を大切に、 自分らしく生きる女性を応援 してまいります。 コンプライアンス 社外監査役2人を含む監査役4人で構成される監査役会に 販売した後の環境改善活動までを 含めた企業活動を、 今いちど地球環境 3. 自分らしさを応援します。 コーポレートガバナンス 報告・提案 内部監査部門 （監査部） 監査・ 改善勧告 各事業部門 報告 リスク管理 統括委員会 監査委員会 倫理コンプライ アンス委員会 報告 企業倫理 ヘルプライン 4 特集 ❶ 私たちの取り組み ー被災地に笑顔をお届けしたいから 「生の声」 をお伺いするために 被災地視察 の様子 販売企画3部 市場開発企画1チーム 創造研究開発室 クリエイティブ1チーム 被災地の視察とヒアリングを実施 2012年6月、 特定非営利活動法人 （NPO） ジェン （JEN） の協 創造研究開発室 クリエイティブ1チーム 力を得て、 大きな被害を受けた宮城県石巻市を視察。 状況を 出会 桃子 山田 誠 山下 友 私たち自身の目で確かめ、 現地の方々のお話を伺いました。 各人ができることに 取り組むことが復興に つながると信じています。 被災地視察で支援の 必要性を痛感。 それが 活動参加の動機です。 被災者のお話を伺い、 何ができるかを真剣に 長期的視点で考えました。 例えば、取引先である株式会社日本製紙様の石巻工場を 訪れ、被災当時の様子をビデオで見せていただくととも に、女性従業員からお話を伺う場を設けていただき、女性 たちの 「お困りごと」 についても知ることができました。 「被災地のニーズ」 と 「千趣会の特長」 をマッチングさせて 私たちにできる支援を考える 考える 東日本大震災の被災者の方々を支援したいけれど、 「ひとりよがり」 なものでは意味がないからー。 NPO 企業の経営者の方からは・・・ 企業 行政 また、宮城県仙台市の被災中小企業9社の経営者の方々と の意見交換会を開催し、被災企業が求めていることや直 面している問題について意見交換させていただきました。 ニーズの ヒアリング 参加者からは、 「被災企業が事業を再建するにあたって通 一般の方 信販売に取り組まれるのなら、千趣会のノウハウを活か したアドバイスができるのでは」 などの意見が出ました。 ἴኂᡰេ ἴኂ ᡰេߢߪߩ࠭࠾ޟㄟߺߜ߇ ߩ࠭࠾ޟㄟߺߜ߇ޠ ߇ߎ ࠅ߇ߜ ボランティアが殺到し 宿泊地が確保できない 同じ物資が全国から 大量に届けられる 活動の検討 すでに足りている 物資が送られてくる 日本製紙様の工場におけるヒアリング 中小企業意見交換会の様子 一般の方々からは・・・ 地元の方々に 「ヒアリング」 するだけでなく、ほっと一息つ 本当に喜んでいただくにはどうすればいいのか？ いていただける場を提供したいと、NPO法人JENが運営 現地企業との協働で 「母の日カーネーションプレゼント」 が成功̶そこで実感した「生の声」の重み。 2012年5月、千趣会は岩手県大船渡市の仮設住宅37カ所、約1,800世帯 に、 母の日にちなんだカーネーションの鉢植えとお菓子をプレゼントしました。 これは、何か私たちにできることがないかと、大船渡市の地元企業・さいとう 製菓株式会社様との協働で実施したもの。何が喜んでいただけるか、 どうすれば いいのか、暗中模索のなかで指針となったのは現地の方々のご意見・ご要望でした。 する石巻市の仮設コミュニティカフェ 「HANA荘」 でミニ イベントを開催。千趣会の商品を利用して携帯ストラップ 活動内容の 決定 づくりやお菓子づくりを楽しんでいただき、そんななかで 地元の方々の実感を伺いました。 その結果、 お金や物資による支援だけでなく 「誰かと一緒 に楽しめるような気持ちを和ませるイベント」が求められ ていることがわかってきました。 被災者の 「生の声」 と 「私たちができること」 とをマッチングさせた結果、被災者の皆さまに喜んで いただくことに成功したのです。 この経験にヒントを得て、千趣会は、NPO法人の協力を得ながら 現地のニーズをヒアリングし、 「生の声」 に基づいた被災地支援活動をしていくことにしました。 ミニイベントで手作りした 焼きドーナッツ カーネーションの鉢植えとともに、地元企業・さいとう製菓様の 「銘菓 かもめの玉子」 をプレゼント 5 6 特集 ❶ 私たちの取り組み ー被災地に笑顔をお届けしたいから いっしょに被災地支援に取り組んだ方々から ご意見をいただきました。 2013年度は「母と子」がテーマ 伺ったニーズをもとに新たな取り組みを開始。 ヒアリングの結果、千趣会は、震災後 の厳しい環境で苦労されている 「お母 2013年 さんと子どもたち」に着目。2013年度 5月 に 「えがおの森・ハハトコ東北プロジェ 2013年度の取り組み計画 千趣会 セキユリヲ 「かけはしおくるみプロジェクト」 スマイルサポートフェス！in石巻 このプロジェクトでは、お母さんや子 千趣会が販売している各種手作りキットを 提供して、 「手作り教室」 イベントを開催。 どもたちが、普段の苦労を忘れられる ような、 「ちょっといいもの」の提供や 5月 母の日スマイルカーネーションin大船渡 昨年に引き続き、 さいとう製菓様と千趣会イイハナ の協働で、 カーネーションと銘菓をプレゼント。 イベントの開催を中心に活動していき ます。 さらに、各種団体の復興活動を 支援するコミュニティサイトづくりや 2013年 チャリティ商品企画などにも取り組ん 3月 9月 スマイルコミュニティサイト 「えがおの森」 がプレオープン 「人と人、心と心をつなぐ」活動を 今後も期待しています。 その他 えがおの森 ハハトコ東北基金・ 協賛商品 いただいた寄付金と 協賛商品の売上は 復興支援のための 資金として使われます。 被災地と交流できるポータルサイト 「えがおの森」 を立ち上げ 「社会貢献活動に興味がある」 「被災地のために 「被災地のために何か私たちにできるこ ト」への参画をお誘いいただいたと とはないか」 という、ある意味、一方的 きは驚きました。 しかし、御社ととも な申し出に対して、さいとう製菓様は にこの活動をさせていただくことに 被災企業にもかかわらず、地元大船渡 なり、大変感激しました。千趣会様に 市の仮設住宅との橋渡しをしてくだ は遠く離れた岩手県大船渡市まで来 さいました。 また配送作業など、土地 ていただき、一緒に準備や配送をする 勘のない私たちをさまざまな面でサ なかで、私たちもいろいろなことを勉強 ポートいただきました。おかげさま させていただきました。 そして何より、被 で「母の日カーネーションプレゼント」が実現し、被災 お客さまと一緒につくる、被災地のための コミュニティサイトがプレオープン。 （実施済） でいきます。 良いパートナーに恵まれ、 継続して取り組むことができます。 最初、 「 母の日カーネーションプレゼン 東北に生まれる赤ちゃんに クリエイターのセキユリヲさんがデザインした 特製おくるみをプレゼント。 クト」 を立ち上げました。 2013年 2013年 災した皆さまの「笑顔」を見られ 者の方々に喜んでいただくこと たことが嬉しく、 この体験が私の ができました。心より感謝申し上 心の糧となりました。 また、 そのと げます。 きの「笑顔」がこれからの復興の 2013年度も引き続き、さいとう 力になっていくと確信しています。 製菓様と協働で同企画を実施で 株式会社鴎の玉子 東京支店 主任 今後も 「人と人、心と心をつなぐ」 きることとなり、本当に「よいご 須賀 美保 様 活動を期待しています。 縁」 に恵まれたと喜んでいます。 CSR・広報チーム 萩原 誠一 ※ 株式会社鴎の玉子は、さいとう製菓株式会社の 製品卸・販売を担うグループ会社です。 何かしたい！」 という人に向けて、 寄付やボラン ティア活動に関する情報を発信するほか、被 災地との情報共有や意見交換ができるコミュ 2013年3月11日に開設した ポータルサイト 「えがおの森」 www.senshukai.co.jp/egao ニケーションサイトを立ち上げました。千趣 会の社会貢献・支援活動もご紹介しています。 関係各機関とのつながりを活かし 地元と連携した活動を期待します。 「千趣会 震災復興支援視察」 として、 被災 衣料をバーゲン販売 する 「MOTTAINAI フリーマーケット」 緊急支援として募金も実施。 これまでに8,600万円以上を寄付 千趣会は、東日本大震災発生直後から募金活動 などの緊急支援を実施しており、2012年度も活 ワンクリックで 簡単に募金できる 「クリック募金」 チャリティ商品販売 7 地元の復興を願う皆さまの力に なれるよう取り組んでいきます。 視察前に石巻事務所にお邪魔したさいに、 地の訪問視察の企画をお手伝いさせて お話を聞かせていただいた後、 すぐに いただきました。参加者の皆さんは、石 石巻の現状を知ってほしいと車で被 巻市の地元新聞社や食品製造企業で 災地区をご案内いただきました。 経営者にさまざまな質問をしたり、地 被災企業様との意見交換や、地元の 元商店街や商業施設を精力的に回ら 方々との交流イベント 「手作り教室」 の れていました。 さらに、 グループに分か 開催にご協力いただいただけでなく、 れて、 ヒアリングや視察した内容を分析し、 企業 終日、 当社の視察参加者に同行していろ 動を継続しました。 として、 そして個人として何ができ いろなアドバイスをしていただき、 募金活動については、 震災直後から2012年12月 るかを発表されるなど、真剣さが 大変感謝しています。 20日までに日本赤十字社に累計8,684万円を 伝わってきました。 皆さまが、 地元・石巻を本当に愛して 寄付。また、チャリティイベントへの参加やチャ 今後は、 視察で得た関係各機関と いらっしゃり、復興を心から願って リティ商品販売にも取り組み、2012年度には のつながりや見識を活かし、地元 おられることが、 よくわかりました。 企業や団体と連携した支援活動、 今後も地元の方々と連携し、少しで CSR・広報チーム 女性起業家支援などに取り組んで も復興の力になれるよう、精一杯 田島 正樹 いただきたいと期待しています。 取り組んでいきたいと思います。 「MOTTAINAIフリーマーケット」でキャラク ター消臭芳香剤を販売した収益金89,560円を JEN東北事業部 広報・渉外ボランティア リーダー 宮城県災害対策本部に寄付しました。 小暮 広行 様 8 特集 ❷ 私たちの商品づくり ーひとりひとりを笑顔にするために 〈商品企画〉 インナー・FG開発部 田島 涼子 家族みんなで Hotcottを着て、笑顔に なってもらいたいです。 〈ストックコントロール〉 インナー・FG開発部 〈Web販売企画〉 販売企画1部 内海 雅人 ふんわり、さらさら、冷やっとしない̶ 極上 Hotcottは 綿混率 95％ 大嶋 恒徳 「お客さまをお待たせ しない」 を第一に、 商品を手配しています。 肌にやさしい綿を主原料にして 独自の工夫で暖かさをキープ 千趣会が着目したのは、 「肌にやさしい」 「保温性が高い」 「吸湿性に優れた」 インナー向き素材である 「綿」。生地 が厚くなったり、 洗うと硬くなったりすることがないよう、 ベルメゾンネットでの 反響も大きく、新しい お客さまも増えました。 通常よりも細い綿糸、混紡用アクリル糸を使用して生地 を薄く柔らかくするなどの工夫を凝らし、質感の面で も温かみが感じられるようにしました。価格も既存の 製品を超えない範囲に抑えています。 誰もが着られる！ ホ ッ ト コ ッ ト ホットなコットン、Hotcott ▼ 4分後の温度上昇の差 +2.6℃ +1.7℃ 直接肌に触れるインナーだから、天然素材で もっとやさしく健康的に。もっと種類やサイズを。 ߎࠇ߹ߢߩൻ❫㧏⊒ᾲࠗࡦ࠽ޔ ⌕ࠄࠇߥࠊߌ パジャマや 寝具も 極上 ホットコット ホット コット 従来品 ▼ 綿の配合率 綿 化学 繊維 45％ ホットコット 敏感肌なので 「化繊100％」がムリ 妊娠・授乳中で 着られるサイズがない 綿 95％ 極上ホットコット 大柄なので サイズがあわない ▼ シリーズ累計売上 保温インナーは「ウォームビズ」の定番。でも、着られない人がいたから。 マタニティ・ 授乳対応 72万枚 84 万枚 保温インナーとは、保温・発熱機能をもつ繊維素材を使った「肌着」や「上着の下に着る 衣料」 。 近年、 節電意識と 「ウォームビズ」 需要が高まっているなかで、 爆発的に普及しました。 2011 しかし、 従来型保温インナーの多くは化繊100％。 「敏感肌なのでチクチクする」 「静電気が 2012 気になる」 「妊娠中でサイズがあわない」 といった理由で着られない方々もいらっしゃいます。 千趣会は、 こうした問題を解決できる繊維素材があれば、 インナー衣料だけでなく 「直接 いろいろな人が着られるように̶ 肌に触れる、 保温性が大事な繊維製品」 の多くに応用できると考えました。 さまざまなサイズや体型に あわせられるデザインも追求 こうして開発したのが、 業界初の 「綿混」 で化繊インナーを上回る暖かさを実現したHotcott。 大勢のお客さまのお悩みを解決し、 出荷累計84万枚 （2012年度） と大ヒットしました。 そんな新素材を原料として、 「マタニティ、授乳対応」 「大きいサイズ」 「キッズ、メンズ用」など、 さまざまな種 類の商品を展開。また、普通サイズでも、腰を曲げても 5Lまでの サイズ展開 肌が出ない長めの丈にするなどの工夫をしています。 2012年度には綿の混合率を95％まで引き上げ、保温 性も高めた 「極上」 シリーズ（インナー、寝具） をリリース しました。そして今後も、お客さまのニーズに応えて Hotcottシリーズを拡充していきます。 9 10 特集 ❷ 私たちの商品づくり ーひとりひとりを笑顔にするために 使用済みの油を再利用できるオイルポット 環境のためにも、家計のためにも。洗いやすさもポイント。 お客さまの声に応えて、もっと多くの人に 喜んでいただける商品を増やしていきます。 天ぷらなどの揚げ物に使った油。一度 だけで捨ててしまうのはもったいないし、 お客さまの商品レビュー ❶ 環境汚染も気になる……。 そんなお悩み を解決するために、千趣会は使用済み油 บᚲ↪ຠߢࠦࠛޟ บᚲ↪ຠ ߩߥߪߩߥޠࠦࠛޟ㧩 使用済みの揚げ油。 汚れは気になるけど、 捨ててしまうのは もったいない・・・ 再利用で 環境に やさしい をキレイにする 「オイルポット」を開発し ました。例えば、 このオイルポットは、活 汗取り パッド （ペンネーム：購入者さん） レビューへのご回答 性炭カートリッジで汚れ・ニオイ・色を吸 ベルメゾンのHotcottは、他社の保温イン 着し、酸化も抑えます。 また、油を注ぎ込 ナーに比べて生地の厚みも伸縮性もあって、 みやすいようにロート部分を約480ml そのうえ綿混。 なので暖かく、着心地も良く、 の大容量とし、本体にはフッ素樹脂加工 大変満足しています。 ただ、 私は冬でも脇汗を を施してお手入れを簡単にして、要所要 かくタイプなので、 「汗取りパッド」が付いた 販売する予定です。 カタログに掲載しきれない商品 所に高耐熱性素材を採用しています。 Hotcottがあればいいな、 と思っています。 は、 オンラインの 「ベルメゾンネット」 限定商品として 期待していいですか？ 販売するなど、 幅広いニーズにお応えしていきます。 このマークのついた商品は「環 境汚染」 「 地球温暖化防止」 「自 然破壊の防止」に特に配慮した 自社 認 定の「自然にやさしい」 マーク商品です。 幅広いニーズにお応えします。 2012年冬のHotcottはとても評判が良く、 またご意 見もたくさんいただきました。 なかでも、 ご要望が多 かった 「脇汗取りパッド」 付きは、 2013年冬に３タイプ 20回 ᴤࠍ➅ࠅߒ߃ߡ ⅣႺߦ߽ߢߔߨޕ ろ過 せずに 5回使用 レビューへのご回答 油をろ過するカートリッジは20回以上も繰り ご意見をもとに改良し続けます。 返し使え、 環境にもいいです。 それに、 注ぐ時に ご意見ありがとうございます。 ご家族で愛用いた JAS最高水準「F☆☆☆☆（フォースター）」に必ず準拠 油だれしにくいのでポットの縁が汚れず、 ５年 家族の健康を守る、さまざまな種類の低ホルマリン※1 家具。 も使っているのにベタベタしません。 今回は、 娘 ሶߤ߽ߦోߥኅౕ߇߶ߒ̖ 繰り返し 使える カートリッジ （ペンネーム：ｔｏｎｎｋｏさん） ベルメゾンのオイルポットを愛用しています。 千趣会は、子どもの健康を考えるママの だき、大変嬉しく思います。 この商品の活性炭カー トリッジは当社が工夫に工夫を重ねたオリジナル 商品。 ご好評に満足せず、今後もお客さまのご意 が油を１〜２回使っただけで捨てているのを 見をもとに改良し続けていきます。 また今後も、家 見かねて、 プレゼントするために購入しました。 計にも環境にもやさしい商品の開発に努めます。 ニーズに応え、低ホルマリン※1家具の開 発に力を入れています。 有害物質 シックハウス症候群の主要原因物質であ （日 るホルムアルデヒド※2の放散量をJAS 本農林規格） では 「Fと☆の数」 で表し、☆ 田島 涼子 お客さまの商品レビュー ❷ ▼ 活性炭フィルターの効果検証 使用ごとに ろ過して 5回使用 インナー・FG開発部 何でも 手を触れ、 口にしてしまう 赤ちゃん。 だから、家具の 素材が心配･･･ 雑貨開発部 木村 幸恵 角が 無い設計で 安全！ お客さまの商品レビュー ❸ の数が多いほど放散量は少なくなります。 一般的に「スリースター以上が低ホルマ ソフトな 素材を使用 （ペンネーム：ザリガニさん） リン」 といわれていますが、千趣会の環境 配慮型商品は、 すべて 「フォースター」 の部 材を使っています。 低ホルマリン※1 で安心 クトで置き場所を選ばず、 部屋から部屋への 移動も簡単。 ママひとりでも動かせます。 また、子どもの使用を想定した工夫や安 全対策も十分に検討しています。 11 の本、私が使うファイルなどを収納していま す。低くて圧迫感がなく、 デザインもシンプル このほかにもさまざまな面で配慮しており、 例えば 「ミニ多機能ベビーベッド」 はコンパ ベルメゾンで買った子ども用の本棚に、息子 ※1・2 ホルムアルデヒドが水に溶けた状態 のものをホルマリンと呼びます。 このマークのついた商品は 「化学 物質や技術による人へのマイナ ス影響の排除・軽減」 に配慮した 自社認定の「人にやさしい」 マー ク商品です。 で、 リビングにもマッチ。引き出しもあって、 すっきり収納できます。 縁に弾力のある素材を 使っていて、 小さな子どもがいても安心。 こん な棚を探していました。 レビューへのご回答 「安全性プラスα」を追求します。 ソフトなEVA素材を子ども用家具に活用できないか と、二児のパパである仕入先ご担当者と共同で開発し ました。安全であるだけでなく、小さなお子さまでもお 片付けしやすいように設計しました。 お客さまからは、 自然に読書の習慣がつくとご評価いただいています。 これからも、安全で役に立つ商品を開発していきます。 ファ二チャー開発部 黒木 愛子 12 その他の活動については P.21 へ ▼ 活動ハイライト お客さまのニーズに応える 商品やサポートを提供しています。 乳がん検診の重要性を訴えています。 千趣会は、女性の健康と笑顔を守りたいとの想いで、乳がんの早 期発見・早期診断・早期治療を促す「ピンクリボン運動」を支援。一 人でも多くの人に受診してもらえるようにさまざまな取り組みを進 めています。 ■カタログや包装を通じて乳がんへの意識を啓発 例えば、10 月のピンクリボン月間には、カタログ表紙にピンク リボンマークを掲載したり、カタログお届け袋や、商品お届けのさい 法令以上に厳しい品質基準を自主的に設定し、それらを順守しています。 千趣会は、品質管理の関連法規に加えて、法令以上に厳し のガムテープをピンクリボンデザインにするなど「ピンクリボン運 動」 の周知を図っています。 ▼ 品質基準の考え方 い自社基準・自主規制を設定し、これらを順守しています。 商品お届け後に、お客さまからご指摘のあった商品は出荷 をストップし、サイドの検査・検証を実施し、その経緯や結果 を関連部署にフィードバックするほか、イントラネット上にも ■手軽な募金システムを構築 衣料：JIS基準 雑貨：JIS・SG基準 食品：食品衛生法 千趣会独自の 自社基準、 自主規制、 管理マニュアル※ ブラジャーを1枚お買い上げごとに1円を公益財団法人日本対が ピンクリボン運動のリーフレットと 「PINK LOVE CAT」 マスコット ん協会の「乳がんをなくすほほえみ基金」に寄付し、乳がん検診機器 の整備・拡充などに役立てていただいています。 対象となる商品は、2010 年度から販売しているすべてのブラ 掲載し、再発防止につなげています。 ジャー。また、10月にはネットでのお買い物時にワンクリックで寄付 ※ 詳細はP21へ できる「スマイルサポーター募金」を募り、お寄せいただいた金額に 千趣会から同額を上乗せして寄付しています。 お客さまの個人情報を安全・適切に管理することを重視しています。 通信販売を主要事業とする千趣会では、お客さまからお 預かりしている個人情報を安全・適切に管理することを何よ り重要な責任と考えています。 そこで、2005 年に「千趣会個人情報保護方針」を策定。 これを順守して、個人情報を厳密に管理しています。さらに、 ■イベントで呼びかけ 「乳がんの知識を深め、自分自身の問題として意識し、検診への第 例えば… 一歩を踏み出そう」と呼びかけるピンクリボンスマイルウォークに、 ● 業務に即した 「個人情報取扱い管理運用ガイド」を作成 し、イントラネットで公開。 2012年度、10月の「ピンクリボン月間」 には、千趣会の従業員とそ ● 毎年、 監査で管理状況をチェック。 ● グループ会社の従業員も含むすべての従業員に必要な 教育を実施。 対応に努めています。 の家族・友人が東京、 神戸大会にあわせて約60人参加しました。 ブー スでは抽選大会を実施し、参加賞として「PINK LOVE CAT」のマス コットとセルフチェックのイラストを掲載したリーフレットをプレ お客さまからの情報の開示・訂正・利用停止などのご要望・ ご相談には、 「個人情報お客様相談室」を設置して迅速な ピンクリボン運動協賛商品 2009年から協賛しています。 2006 年度にはプライバシーマークを取得しました。 このマークは、個人情報保護体制がJISの基準に準拠 していることを認証するものです。 ゼントしました。 また、ミュージシャン・さかいゆうさんのご協力を得て大阪サンケ イホールブリーゼにてプレミアムライブを開催しました。ご来場者に 「ピンクリボン運動」を印象づけるために「ピンク色の服を着よう」と いうドレスコードを設定したほか、会場内に啓発ブースを設置し、 皆さまに乳がん触診モデルを試していただきました。また、乳がん お客さまの多くを占める女性たちに、もっと貢献するために。 通信販売という業態では、お客さまと直接お会いする機 会が限られています。しかし、通販だけではなく、お客さま のほとんどを占める女性のもっと身近な、さまざまな場面で 少しでも力になりたい̶そんな思いから、私たちは「見え ない」お客さまに貢献するためにどうすればいいかと考えな 啓発チラシやマスコットをお配りしたり、希望者に抽選で乳がん検 査（マンモグラフィ検診）無料クーポン券をプレゼントするなどして、 例えば… ● 乳がんの早期発見、 早期診断、早期治療を呼びかける ピンクリボンスマイルウォークの様子 乳がんの早期検診、治療の大切さへの理解を深めていただきました。 「ピンクリボン運動」に継続参加。 ● ウェブサイトなどを通じて、 妊娠・子育て中の方を このような活動が評価され、2012年6月に公益財団法人日本対 がん協会より感謝状の盾をいただきました。 サポート。 がら、女性を支援するさまざまな取り組みを進めています。 「ランガール★ナイト Vol.3」に協賛しました。 妊娠・子育て中の方をサポートしています。 “ママと赤ちゃんの365日”を応援するウェブサイト 「ベビータウン」 と、初めて妊娠する女性を応援するウェブサイト「プレママタウン」 を、ほか3社と共同運営。サイトに寄せられたママたちの声を参考に オリジナル商品も開発し、女性の出産・育児を応援しています。 「女性ランナーの活動支援・ランニング環境向上活動・チャリティ活 動」を目的とする「一般社団法人ランガール」の活動姿勢に共感し、 2012年度は、9月の大会「ランガール★ナイト」 に協賛しました。 チャリティ商品として英国カラーのシューズケースやスタイリッシュ なサンバイザーをランガールと共同開発し、売上の全額89,610円を東 日本大震災の義援金として日本赤十字社を通じて寄付しました。 また、スポーツをする女性を対象にカタログ「SPORTS」を作成し応 さかいゆう Premium Live（プレミアムライブ）©Office Augusta 援しています。 ウェブサイト 「ベビータウン」 http://www.babytown.jp/ ウェブサイト 「プレママタウン」 http://www.premama.jp/ シューズケース サンバイザー 乳がん検査（マンモグラフィ検診） 無料クーポン券 感謝状の盾 13 14 ▼ 活動ハイライト その他の活動については P.21 へ 働きやすい職場づくりを 進めています。 ワーク・ライフ・バランス ワーク・ライフ・バランスを重視し、従業員ひとりひとりが仕事の その一環として、積極的に従業員の声を収集し、それらに基づいて 員には産業医との面談、その上司には改善策の提出を義務付けるな 改善サイクルを回し続けています。 ど、労働環境の改善に努めています。また、長時間労働が慢性化して 千趣会では、子どもたちが健やかに生まれ育つ社会環境をめざす次 世代育成支援対策推進法に基づいて行動計画を策定し、さまざまな ダイバーシティを推進し、従業員ひとりひとりが能力を最大限に発揮できる職場へ。 例えば… ● そこで千趣会は、年齢、性別、障がいの有無などにかかわ その一環として、父親になる従業員も出産期には3日間の有給休 高齢者や障がい者、育児や介護をしながら仕事をする 人などが働きやすいよう社内環境を整備。 ● 従業員・内定者の能力向上に向けた教育研修に注力。 らず従業員ひとりひとりが能力を発揮して、いきいきと働き ● 差別なく、 公正な評価がなされる制度を構築。 続けられる職場づくりに力を入れています。 再雇用制度 障がい者雇用 60歳で定年退職した従業員のうち希望者を継続雇用する「再雇 前年度に続き、2012年度も障がい者雇用に関する説明会を社内 用制度」を2006年度に導入しました。これ以降、再雇用した従業員 の各部門に向けて実施するなど、障がい者の採用を積極的に推進し の多くが長年の経験や知識を活かして活躍しています。2012年度 ています。2012年度の雇用者数は前年度に比べて1名増えて16名 は新たに53名の定年退職者を再雇用しました。 となり、割合は1.95％で、法定雇用率 （1.8％） を超えています。 また、障がい者が働く職場では、障がいの内容によって業務の負荷 ▼ 再雇用者数（千趣会グループ） を調整したり、座席の位置に配慮するなどの工夫もしています。 〈人〉 200 172 171 130 100 164 30 87 1.57 1.75 20 0 2008 2009 2010 2011 2012 〈年度〉 13 11 10 障がい者雇用数 障がい者雇用率 1.87 1.91 1.95 14 15 16 きる制度などを整備し、男性の育児休業取得を推進しています。 0 2008 2009 2010 2011 2.0 1.5 0 差別のない職場づくりの一環として、セクシュアルハラスメントや ディアから情報を収集して、自分が気に入ったユニークな「ナイスア パワーハラスメントの防止に向け、研修の定期的な実施、社内外の相 イデア」を内定者サイト上で報告。関連する「商品企画案」を考えて、 談窓口の設 置のほか、 「セクシュアル 内定者全員と企画部門、人事部門担当者にプレゼンテーションしま ハラスメント防止ハンドブック」 の作成・ す。内定者サイトで他の人のアイデアや提案にコメントやエールを イントラネットでの公開など、各種対策 送りあったり、優秀者に賞品をプレゼントするなど、モチベーション を実施しています。 意識啓発を目的に、他社と合同でのモチベーションアップセミナー 育成支援企業」 の認定を受けて、 「次世代認 も開催しました。これらに加えて、女性リーダー育成のためのメン 定マーク （くるみん） 」 を取得しました。 ター制度も試験的に導入開始しました。 ▼ 仕事と育児の両立支援制度 概要 人数は21名となりました。2013年度はメンター制度を継続実施し、 積極的な取り組みの結果、2013年度1月時点での女性の管理職 期間 妊娠〜 復帰後 まで 妊娠中 さらに、内定者に対して、千趣会全従業員からユニークな商品ア 社内相談員が相談者と話し合い、その意 イデアを募る「ユニークあたま提案大会」への参加も呼びかけていま 向を尊重しながら適切に対応できるよう す。2012年度の「ユニークあたま提案大会表彰式」では、内定者3名 にしています。 の提案が入賞しました。 本 人・第 三 者 か ら の 訴 え 15 サポーター 制度 出産期 育児 休業期 内容 仕事と妊娠〜育児の両立についてアドバイザーと して上司と本人とのつなぎ役、各種手続き、復帰 までの職場準備を行う。 両立支援 マニュアル 育児と仕事について本人制度編、 メンタル面もカ バーするサポート編、上司編、同僚編、 パパになる 人編と属性ごとに作成。 妊婦者休暇 20日取得可能。つわり・通院などに利用可。半休 単位で使用できる。 2時間まで短縮可能。 産前産後休暇 産前6週、産後8週。 ハローベビー 休暇 3日取得可能。 出産時の入退院・出産の立ち会いなど、 子どもの誕生前後に利用できる休暇。 半休取得可。 トップからの お祝い 子どもが生まれた従業員にトップからのメッセー ジとともに、 ベルメゾン商品券5万円分を贈る。 育児休業制度 2歳の誕生日まで取得可能。 休業中の 情報提供・教育 ノートパソコンを貸し出し、 アウトルック・イントラ ネット閲覧が可能。上司とのやりとりおよびeラー ニングに利用。 短時間勤務制度 小学校就学までは2時間、小学校3年生の末まで は1時間の短縮が可能。 保育所の 法人契約 会社の近くの保育所と契約し、 自宅の近くに保育 所が見つからない場合法人契約料金で利用可能。 ベビーシッター 補助 ベビーシッタークーポンのほか、会社独自で法人 契約を行った業者の利用も可能。 子の看護休暇 小学校就学前の子ども1人につき年5日、2人以上 であれば年10日取得が可能。 ひき続き女性の活躍支援に取り組んでいく予定です。 ▼ 女性管理職数と割合 〈人〉 女性管理職数の推移 60 45 6.7 7.1 0 〈%〉 10.0 8.4 8.9 8.0 6.0 30 15 7.3 女性管理職数の割合 16 16 18 19 21 4.0 2.0 2009 2010 2011 2012 2013 0 〈年度〉 こども参観日の様子 ハンドブック ▼ 相談があった場合の対処フロー 社内 相談 窓口 社外 相談 窓口 保健同人社 カウンセラー （臨床心理士） フィードバック 内定者による 「商品企画案」発表の様子 制度 短時間勤務制度 職場 復帰後 また、ハラスメントが発生した場合は、 を掲げ、その達成に努めています。2012年度は関西で活躍する女流 の両立支援を積極的に進めている「次世代 〈年度〉 ハラスメント対策 その目標として、 「2016年度までに女性マネージャー比率20％に」 作家・玉岡かおる氏を招いての講演会や、女性のための健康セミ 1.0 2012 キルを最大限に活かせる職場環境づくりを進めています。 ナー、マネープランセミナーなどを実施したほか、異業種交流による 〈%〉 例えば、 「内定者ユニークあたまトレーニング」では、さまざまなメ を高める工夫もしています。 千趣会では、女性の活躍を推進する社内コミッティ「Hana＊ maison（ハナメゾン） 」を2005年度に発足。女性従業員が自分のス は大阪労働局長から男女ともに仕事と育児 千趣会では、内定者を対象に千趣会の「DNA」を理解し、創造力 を養うことを目的とした研修を入社前から実施しています。 ■女性のキャリアアップを支援しています。 こうした取り組みが評価され、2007年に 0.5 内定者教育 働時間の適正化を推進しています。 暇が取得できる制度や、生後6カ月までに5日間有給休暇を取得で ▼ 障がい者雇用数・雇用率 〈人〉 いる部門・個人の所属長に対するヒアリングを定期的に実施し、労 取り組みを推進しています。なかでも、出産・育児を支援する制度の充 実や、誰もが制度を利用しやすい環境づくりに力を入れています。 笑顔で働ける環境をつくる必要があります。 1カ月あたり80時間を超える時間外労働が認められる場合、従業 面でも私生活の面でも満足できる職場環境づくりに努めています。 ■仕事と育児の両立を支援しています。 お客さまの暮らしを笑顔でつつむためには、まず従業員が ■長時間労働の抑制に取り組んでいます。 セクシュアル ハラスメント 防止委員会 事実確認 ・本人ヒアリング ・相手ヒアリング ・周辺ヒアリング ※事情を聞く場合には 原則として相談者の 了承を得た上で行う こども参観日を実施しました。 事実が確認できない ・職場環境見直しや防止策の徹底 ・関係改善援助 次世代育成支援対策推進法に基づく行動計画の一環として、 2012年8月8日に「こども参観日」を開催しました。その目的は「仕 事と家庭の両立について考える」 「親子の絆を深める」 「子どもたち 事実が確認された 委員会による協議・提言 の勤労観・就業観を育む」 というもので、小学校1年生〜6年生の男 女計21名の子どもたちが参加しました。 会社の 対応を検討 就業規程 による懲戒 ・職場環境見直しや防止策の徹底 ・雇用管理上の措置 ( 配置転換、不利益回復、 関係改善援助 メンタルケア、 ） 当日、子どもたちは社長と名刺交換をしたり、お父さん・お母さん の職場で取材したりしました。また、カタログづくり体験では自らモ デルになり、洋服のおすすめポイントをカタログで紹介するための 作品づくりをしました。そして後日、この作品は1 冊のカタログに して参加者に配布しました。 16 その他の活動については P.21 へ ▼ 活動ハイライト たいせつな地球環境を守るための 取り組みを進めています。 人と環境にやさしい商品を企画・販売することで、お客さまと環境保全に貢献しています。 例えば、節電に役立つ防寒衣料。有機溶剤を使わない家 ▼ 環境配慮型商品認定の流れ 具。千趣会では人にも環境にもやさしい商品を企画・販売す るとともに、それらの商品の購入を呼びかけています。 採用 独自の「7つのNO!基準」を設定し、クリアした商品だけを 採用。さらに、環境汚染や自然破壊・地球温暖化などの防止 に配慮している商品には専用マークを表示して、購入を呼び 拠点各フロアの「節電委員」が主導して、こまめな省エネを推進しています。 東日本大震災以降の電力不足への対策として、我が国全 体が節電に取り組む必要があります。千趣会グループでは、 拠点各フロアの 「節電委員」 が主導して節電に努めています。 こうした 「こまめな省エネ」 の結果、2012年1月からの1年間 で、エネルギー使用量を2011年より12.5％削減できました。 かけています。 電気 10,000 8,000 7,874 7,870 1,486 1,550 624 666 5,762 5,653 6,000 7,568 927 621 6,769 967 668 4,000 2,000 0 6,019 5,134 ガス 販売 お客さま 千趣会 7つの NO ! 販売 2つのマークを付与 例えば… ベルメゾン・商品採用 ７つのNO! 基準 ● ノー残業デーの徹底。 ● トイレの温水便座・エアータオルの使用はストップ。 １. 大気・水質・土壌の汚染に直接つながる商品はNO ! ２. 熱帯雨林・原生林の破壊に直接つながる商品はNO ! ３. 希少動物の減少に直接つながる商品はNO ! ４. 地球温暖化に直接つながる商品はNO ! ５. 廃棄物やゴミをむやみに増やす商品はNO ! ６. 人体への悪影響が疑われる商品はNO ! ７. 人体への障害が懸念される商品はNO ! ● エアコンは夏は28℃、 冬は20℃。 ● パソコンの電源はこまめにオフ。 〈万MJ〉 千趣会 環境配慮型商品 認定委員会 ● 照明の間引きや小まめな消燈。 ● ２フロア以内の移動は階段で。 ▼ 千趣会グループのエネルギー使用量 商品 メーカー 開発 認定 石油 本社のライトダウンイベントも実施 写真：節電行動 5,923 「ベルメゾンネット」 エコ商品販売ページ http://www.bellemaison.jp/ecogoods/ ライトダウンなど？ 726 610 「オーガニックコットン」を広めています。 4,585 「オーガニックコットン」とは、原料となる綿花の栽培に農薬や化 2008 2009 2010 2011 2012 学肥料を使わない綿花のこと。この栽培法を広めるため、千趣会で 〈年度〉 はオーガニックコットンの普及に注力しています。 「オーガニックコッ トンは割高」というイメージを払拭して、お客さまの日常生活に気軽 に取り入れてもらうために、産地のインドから直接調達することで、 全カタログの電子化でお客さまのネット利用を促進し、省資源化をめざしています。 千趣会グループでは、年間7,266万部ものカタログを発行 し、約42,768tもの紙を使用しています。 ます。 また、 オフィスでも紙使用量の削減に取り組んでいます。 生物多様性保全や環境にやさしい農業の促進に貢献しています。 ▼ カタログの発行部数と紙使用量 〈万部〉 発行部数 80,000 63,610 15,000 10,000 〈t〉 紙使用量 20,000 この使用量を減らそうと、2008年から全カタログを電子 化し、インターネットで商品を購入いただけるようにしてい 通常のコットン製品と同程度の価格を実現。これを販売することで、 9,607 54,390 8,673 46,190 8,031 42,230 42,768 7,148 7,266 5,000 2012年度は、6月にモデルの豊田エリーさんを講師に招いた環境 授業を実施し、オーガニックコットンの重要性を訴えました。 60,000 40,000 20,000 例えば… ●「カタログが不要なお客さまには送付しない」 を徹底。 ● お買い物サイトを使いやすくし、スマートフォンなどから でもご不便がないように常に改善。 0 2008 2009 2010 2011 都内の女子高で開かれた環境授業。モデルの豊田エリーさんを招き 若い世代にオーガニックコットンのメリットや化学物質の怖さを伝えました。 0 2012〈年度〉 http://www.bellemaison.jp/interior/sp/organic/csr̲index.html ● 社内資料はなるだけ電子化。 ● 社内で紙を使う場合は両面コピー。 ● 社内イントラネットで紙の使用状況を公開し、従業員の 意識を向上。 オーガニック栽培 のメリット ● 化学物質による環境への 影響が少ない ● 栽 培 農 家 の 方 が 、化 学 物質で健康を損なわない 「ベルメゾンネット」 デジタルカタログページと スマートフォン用デジタルカタログページ http://dc.bellemaison.jp/dc/ 17 18 よりよい社会をつくるための 取り組みを続けています。 容器包装と廃棄物の削減を追求しています。 大切な商品を安全にお届けするために、千趣会はたくさん こうした取り組みによって、一定の輸送量あたりの容器包 の容器包装資材を使用します。なかでもダンボールは年間約 装資材使用量はしだいに減ってきていました。しかし、2012 4,585t（2012年度千趣会グループ発送分）に及びます。これ 年度は商品の出荷量が前年度を上回ったため、全体として を減らすために、2008年度から包装用ダンボールを5mmか の使用量が増加しました。 ら4mmに薄肉化し、その使用を進めています。また、衣料品 なお、使用済み容器包装資材は再商品化を委託しており、 などこわれものでないものに関しては、ダンボールから袋包装 2012年度の紙容器・紙包装・プラスティック容器・ガラス容 での出荷に切り替えるなど、包装の簡素化を推進しています。 器の委託実績は約277tでした。 ▼ 容器包装（ダンボール）の合理性と工夫 ▼ 容器包装使用量 〈t〉 重量比3％減 容積比20％減 6,000 5,000 4mm厚 5mm厚 BOOK MAGIC 活動を継続しています。 主としてダンボール製の容器包装 5,009 246 4,615 322 4,000 3,000 ➡ 4,763 2,000 4,227 4,585 4,235 237 4,292 その他の容器包装 302 291 3,990 3,943 4,282 1,000 5mm厚 0 4mm厚 その他の活動については P.21 へ ▼ 活動ハイライト 2008 2009 2010 2011 2012 〈年度〉 児童の健全な成長を応援しています。 自宅、オフィスにある不要な本、CD、DVDを従業員が持ち 千趣会は、2012年度に開催された第6回ポップアスリー 寄り、それを売ったお金を寄付する「BOOK MAGIC」の活動 トカップを、大会名に企業名を付すことができる冠スポン を2009年度から展開しています。寄付金は、NPO法人JEN サーとして支援しました。ポップアスリートカップは、学童野 を通じてイラク・アフガニスタン・南スーダン、そして新たに宮 球チームが全国ナンバー1をめざして闘う軟式野球の全国 城県石巻市を加えた地域で 大会。野球に打ち込む子ど の学校建設や教育支援に役 もたちはもちろん、それを支 立てられます。 えるお母さんをはじめとす 2012 年度は 6月と10月 るご家族も応援したいとい に 8 カ所で実施した結果、 1,356点が集まりました。 う想いから、冠スポンサー契 BOOK MAGICの収集ボックス 約を締結したものです。 ポップアスリートカップの様子 CO 2 排出量を削減するために、物流効率化に努めています。 千趣会では、P17で述べたような施策で、エネルギー使用 合計では輸送量が増加しました。 ■（株） ディアーズ・ブレインの社会貢献プロジェクト 「Ring」 によるCO2 排出量を削減している一方で、物流の効率化に なお、千趣会と千趣運輸（株）は、物流分野のCO2 排出量 よるCO2 排出量の削減にも取り組んでいます。2011年度に 削減に取り組む「グリーン物流パートナーシップ」 （主催：経 引き続き、物流拠点(2カ所)の統廃合による物流倉庫間での 済産業省ほか）に2004年12月から会員企業として参加して 輸送の削減に取り組みましたが、売上増で出荷量が増え、 います。 ▼ 千趣会グループのエネルギー使用によるCO2排出量 〈万kg-CO2〉 電気 1,000 800 600 400 200 0 6 745 103 30 605 2008 8 741 107 32 593 2009 7 734 64 30 632 2010 7 ガス 646 石油 539 2011 6 水 12,000 8,000 568 50 30 10,938 8,544 8,026 「Ring」 プロジェクト http://www.ring-wscproject.jp 11,210 8,614 6,000 野菜の種や苗を配る「スマイルシーズ」で世界中の女性を元気に。 4,000 481 2012 グループ会社における 社会貢献活動 ▼ 貨物輸送量 〈万トンキロ※〉 10,000 67 33 千趣会のグループ会社でウェディングビジネスを展開 する（株）ディアーズ・ブレインでは、2006年7月から社 会貢献活動「Ring」に取り組んでいます。笑顔の輪、結婚 式場にあふれる笑顔や幸せを世界中に広げるため、中 国、ベトナム、カンボジア、タイ、フィリピン、ラオスなどで 学校建設などに取り組んでいます。2012 年度は支援先 をインドにも拡大しました。 2,000 〈年度〉 0 千趣会は世界各地で厳しい状況にある人々に野菜の種や 2008 2009 2010 2011 2012 〈年度〉 ※ トンキロ：1トンの貨物を何キロ運んだか。 ここでは国内の貨物輸送量を示しており、 積載量 （トン） 輸送距離 （キロ） 回数の合計数です。 苗を配布して、中長期の自立につなげることで 「スマイルシー ズ（笑顔の種）」を届けるプロジェクトに協力しています。協 賛商品の購入による募金やクリック募金により、2012年度 の寄付総額は1,063,885円となりました。 環境に「プラス」になることを考え、実行しています。 「みどりの募金」に協力しています。 「どんぐりプロジェクト」に参加しています。 「みどりの募金」に協力しています。千趣会では、従業員を中心に 東日本大震災で多くが損なわれた東北の広葉樹林を復活させる 環境保全につながる活動に取り組んでいます。2012年度からは、里 「どんぐりプロジェクト」に参加しています。このプロジェクトは、東 山保全や緑化整備につながる 「みどりの募金」 を社内で始めました。 北地方で採取したどんぐりを「里親さん」が育て、その苗を被災地に 戻すことで、地域の遺伝子のかく乱を防ぎ、被災地の豊かな生態系 今後とも、お買い物を通じてお客さまとともにスマイル スマイルシーズ 協賛商品 シーズを支援していきます。 野菜の 種や苗 特定非営利 活動法人 ジェン 世界のお母さん 有機農法の指導、 野菜栽培による 栄養改善、 中長期的な自立・再建 と子どもたちを育むものです。 その他の寄付 ¥277,845※ 2012年度 寄付金額合計 ¥1,063,885 商品代金 スマイルサポーター募金 お客さま サポーター募金に千趣会が 同額を上乗せして寄付 ¥393,020 2 千趣会 ¥393,020 社内でみどりの募金を実施。集めたお金は地域の緑化や里山の整備に 寄付活動の報告 どんぐりの苗 19 ※（株）千趣会イイハナ分も含む 千趣会イイハナ分も含む。 20 地球環境を守るための取り組み （その他の活動結果） 活動ハイライト P.17 ▼ 継続的なCSR活動 オーガニックコットン製品 ● 環境配慮型商品の企画・販売 ・シックハウス症候群の原因物質といわれるホルムアルデ ヒド放散量を抑えた低ホルマリン家具、環境に与える負 荷の少ないオーガニックコットンを使用した商品を充実。 ● 環境貢献活動 活動ハイライト P.13 ・法人として、公益財団法人日本自然保護協会の賛助会員 となり、 日本自然保護協会が全国で展開する活動を支援。 ▼ お客さまのニーズに応える商品やサポートの提供 公益財団法人日本自然保護協会 http://www.nacsj.or.jp/ ● 品質管理の徹底 ・社内に品質管理委員会を設置。また、アイテム別小委員 会を設けて、事故未然防止のために、随時品質基準、販 売規制を見直し。 ・公益財団法人大阪みどりのトラスト協会の法人会員とし て、協会の活動を支援、従業員によるボランティア参加 も啓発。 公益財団法人大阪みどりのトラスト協会 http://www.ogtrust.jp/ ● 顧客満足度の向上 ・コールセンターおよびウェブサイト上によせられた 「お客さまの声」 の全面データベース化を継続。 ・オーストラリアとラオスにおいて海外植林事業に参画。 ラオスでは現地の管理会社を通じて地元の生活基盤の 整備をお手伝い。 ・千趣会のコミュニティサイト「ベルメゾンデッセ」の中に、 お客さまのアイデアを募集して暮らしの困ったを解決 するコンテンツ「モノレシピ」を開設し、お客さまとともに ほしい商品を開発。 モノレシピ http://www.belle-desse.jp/mono/ ▼ 自社基準や規制の例 あわせて実施した活動 植林面積（ha） ラオス 植林 1,104ha 伐採 0 オーストラリア 植林 伐採 ・学校建設資材提供 ・机等の備品と修繕用の塗料の提供 0 2,147ha 規制 衣料品 ・ベビー・乳幼児向け衣料品や下着・靴下等の指定商品における遊離ホルムアルデヒドについては、 法規制よりさらに厳しい自社基準を順守しています。 ・自主規制により、肌に刺激の強いモノフィラメント、 ガラス繊維などの素材は触肌部には使用していません。 雑貨品 ・ 「もの干し」 や 「アイロン台」 の耐荷重・強度等の基準はJIS・SGにも規定がないため、 自社基準を設定しています。 ・自主規制により、塩ビ素材および防虫・防カビ加工剤については安全のため一部使用を規制しています。 食品 通信販売の特性上、食品衛生法より厳しい自社衛生基準値を適用しています。 活動ハイライト P.15 ・大阪本社ビルの一部を「クリエイターズギャラリー」とし て作品発表に活用。 （2012年度は佐藤香苗さんの“咲いた”を掲載） 本社に飾られた佐藤香苗さんの 作品 ● 社内委員 「ハナメゾン」 主導による女性活躍支援 株主・投資家への責任を果たすための取り組み ・ワーク・ライフ・バランス改善のため、イントラネットを 利用した啓発活動を継続。 ● 適正な利益還元の実施 ● 労働安全衛生 ・配当性向30％を目安とした年2回の配当を継続。 （中間・期末） ・契約・嘱託社員やパートを対象に含む定期健康診断 （年1回） を継続実施 （2012年度受診率100％） 。 従業員のための ポータルサイト JOHO CHANNEL ・イントラネットを活用して風邪の予防、健康増進に つながる情報を配信 （毎月更新） 。 ● 議決権行使の支援 ・召集通知の早期発送を継続。 ・インターネットによる議決権行使を継続。 ● 非常時の対応 ● 公平・適時・正確な情報開示 ・リスク管理統括委員会を設置して会社のリスクを適切に コントロールし、リスクを回避するべく備えるとともに、 リスク発生時の対応を検討。 ・IRサイトなどを通じた情報開示を継続。 ・災害に備えて社内に災害対策委員会を設置。 ・経営報告会で従業員に向けた情報発信を継続。 ▼ 1株当たり配当額と配当性向（連結） 〈円〉 1株当たり配当額 配当性向（連結） 20 10 0 〈%〉 60.0 30 17 29.8 6 14 38.3 14 42.7 20 2008/12 2009/12 2010/12 2011/12 2012/12 40.0 20.0 0 注） 2008年12月期と2009年12月期の配当性向は、 純損失を計上しているため記載 しておりません。 リスクマネジメント ● 労使関係 ・労使協議会、労使懇談会での対話を継続。 活動ハイライト P.20 ▼ 働きやすい職場づくり よりよい社会をつくるための取り組み ● 女性アーティストの支援 ※ 上記とは別に、環境保護への取り組みとして 「環境商品採用基準」 を設け、販売規制も行っています。 21 実施場所 ▼ 品名 ▼ 植林実績（2012年度） ● リスク管理統括委員会による討議を継続 従業員全員に配布した エマージェンシーキット ・3カ月ごとに委員会を開催。 ・特に重要とされる10のリスクを所轄部署で監視。 22
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