平成 18 年 3 月 23 日各位会社名：株式会社エイジア（コード番号：２３５２東証マザーズ）本社所在地：東京都品川区東品川三丁目 27 番 25 号代表者：代表取締役江藤晃問合せ先：取締役経営企画室長美濃和男 T E L（ 03 ） 5 46 1 -0 8 48（代表）＜IMS 戦略第 4 弾＞株式会社東京テレマーケティングとの合弁会社設立に関するお知らせ株式会社エイジア（本社：東京都品川区、社長：江藤晃、以下当社）と株式会社東京テレマーケティング（本社：東京都豊島区、社長：棚岡滋、以下東京テレマーケティング）は、メールマーケティング業務とテレマーケティング業務を扱う合弁会社を設立することに基本合意いたしましたので、下記のとおりお知らせします。記 1.合弁会社設立の経緯及び目的当社は、クライアント企業のマーケティング活動を総合的にサポートする、インターネットマーケティングソリューション（IMS※１）戦略を推進しております。その一環として、平成 18 年 1 月 17 日にコールセンター業務を主力とする株式会社東京テレマーケティングと業務提携を締結し、両社の強みを活かした取り組みを行っていくために協議を継続してまいりました。その結果、電話とインターネットを活用して顧客に対応するアウトソーシングサービスを提供する合弁会社を設立する運びとなりました。今回の合弁会社設立は、IMS 戦略のなかでもアウトソーシング型 IMS※２戦略として位置づけております。本合弁会社は、コールセンターに当社の「WEB CAS」※３シリーズを融合させることにより、顧客対応をネットとリアル双方で行う、ハイブリッド化したプロフィットセンターのアウトソーシングサービスを提供していくことを目的としております。具体的には、オペレーターが電話でテクニカルサポート・資料請求・各種問い合わせ・受注処理の対応を行うと同時に、集積される顧客情報を「WEB CAS」が引き継ぎ、顧客に One to One のフォローアップメール、サンキューメール、ターゲティングメール等を適切なタイミングで送信するといった一連の作業を行います。これによりオペレーターの負担を減らし、人件費等のコスト削減を図ります。また、「WEB CAS」を活用して WEB サイトに誘導した顧客から、フォーム入力やメールだけでなく、電話による照会や注文も同時に受け付ける顧客対応も可能となることから、購買率の向上が期待できます。本合弁会社は、主に中堅企業を中心としたクライアント企業に対し、コストを抑えながら顧客満足度の向上を図ることで効率的な売り上げアップを推進する、高付加価値なサービスの提供を目指すものです。 2.合弁会社の概要（1）商号株式会社エイジアコミュニケーションズ（2）主な事業内容テレマーケティング業務、メールマーケティング業務（3）設立年月日 2006 年４月（予定）（4）本店所在地東京都豊島区（5）代代表取締役棚岡滋表者（6）出資比率株式会社エイジア 90％株式会社東京テレマーケティング 10％（7）資本の額 2000 万円（8）従業員数未定（9）決 3 月 31 日算期 3.合弁会社設立の日程平成 18 年 3 月 23 日取締役会決議平成 18 年 4 月下旬新会社設立平成 18 年 4 月下旬営業開始 4.業績に与える影響本合弁会社は、当社の連結子会社となります。業績に与える影響につきましては、受注動向等が明らかになり次第、改めてお知らせいたします。 5．株式会社東京テレマーケティングの概要（1）主な事業内容テレマーケティング業務全般（2）設立年月日 1989 年 12 月（3）本店所在地東京都豊島区池袋 2-47-3 キウレイコンビル（4）代代表取締役棚岡滋表者（5）資本の額 5000 万円（6）従業員数 800 名（コミュニケーターを含む）（7）会社 U R L http://www.teleweb.co.jp/ （8）当社との関係株式会社東京テレマーケティングと当社との間には、資本関係および人的関係はございません。 ※１ IMS（Internet Marketing Solution、アイエムエス）当社が自社開発した eCRM ソフト「WEB CAS」をコアに、効率的な各種マーケティングサービスをワンストップで提供するビジネスモデル。 ※２アウトソーシング型 IMS 主に中堅企業に対して、「WEB CAS」を活用し、電話やメール等によるサポートからアプローチまでを行うコールセンター（プロフィットセンター）等のアウトソーシングサービスを提供するビジネスモデル。 ※３「WEB CAS」シリーズ当社が自社開発した CRM ソフトのシリーズ名称で、当社の登録商標。現実のビジネスの世界で営業担当者が行っている様々な営業活動を、インターネットビジネスの世界において代替する「ネットの営業マンソフト」。 CRM（Customer Relationship Management、シーアールエム）とは、情報システムを活用して企業が顧客と長期的な関係を築く方法の一つで、顧客データベースをもとに、商品・サービスの売買、問合せ、クレームへの対応等について一貫して管理する手法のこと。以上